改變未來的 TOP10

洪僑國、崔浩風、潘承熲、江兆榮、劉益廷、邱于恩J組成員聯合主演

目錄• 人類學家• 實驗家• 異花授粉者• 跨欄運動員• 共同合作人• 導演

• 體驗建築師• 舞台設計師• 看護人• 說故事的人• 集大成

Anthropologist人類學家• 構成探索之旅的真正要素並不在於發現新景物，而是以新眼光來看景物───馬塞爾 · 普魯斯特 (1871-1922)

• 法國文豪

Anthropologist人類學家• 一個整個社會的觀察者，也是一個企業的創新來源。他們觀察客戶的生活習慣了解客戶，了解客戶的需求。• 人類學家願意在被大眾忽略的垃圾堆中尋找靈感，他們忽略傳統及已成定義的見解，而將奇特的點滴紀錄下來。

Anthropologist人類學家• 因為人們每天都不一樣，所以世界永遠存在著改善空間，所以需要人類學家去傾聽民意• 很多企業都標榜有很完善的客服系統，但是每每當需要客服時傷害已經產生了，企業能做的只有將傷害降低，但是如果企業擁有「人類學家」他們將提早知道商品有哪些瑕疵，使的錯誤不會發生。

Anthropologist人類學家• 我贊成這項分析與說明。書中提到一家飲料公司，透過相似人類學家的觀察，改善了在月台上人們想買飲但又怕錯過火車，而不去買飲料的狀況。沒錯，人類學家的細膩觀察可以造就一個組織的成長，像是發覺人們貪小便宜而創造「 99元」這種魔術數字。• 人類學家技巧熟練且專注於事情，會主動去尋找真實感受，並加以觀察。• 總而言之，人類學家根本傳管人！ 一直觀察跟分析！

Experimenter實驗家• 我並沒有失敗。我只能說，我已經知道有一萬種方法沒有用───湯瑪士‧愛迪生(1847-1931)

• 電燈發明者

Experimenter實驗家• 使構想具體化，執行新想法、方法的人。走在眾人之前，跨出那第一步，將一個原本只是空想的構思化為一個基本原型• 作業流程中，最容易發生阻礙的狀況，通常不會是不斷提供錯誤的想法或者是理念，而是因為沒有人有想法，又或是心中有想法卻退縮。身為主管或是一個主要執行者，不妨稍微偏袒一下這種實驗家，或許這個結果並非完美的，但至少跨出了第一步

Experimenter實驗家• 擁有一個創新的想法、與眾不同的構想並不是一件困難的事情，但將其變成一個實物就不是一件容易的事情了；有那個勇氣和信心，把一個原型擺在一個十分有影響性、有著重要客戶的場合，那更是艱難。

Experimenter實驗家• 我贊成這本書對實驗家的敘述。• 實驗家，那種在大家毫無頭緒時忽然閃過了一道想法；在團體中將構想變成一個真正存在的東西；在關鍵的時刻有信心將一個有想法的原型擺上檯面，這種具備想法、行動力、信心的創新、實務者，便是一個真正的實驗家

Cross-Pollinator異花授粉者• 偶爾離開大家常走的路，鑽到林子裡去吧。這樣做，你每次都一定會發現一些前所未見的東西───亞歷山大‧格雷翰‧貝爾(1847-1922)

• 電話發明者

Cross-Pollinator異花授粉者• 能夠把一些看似毫無關係的事物聯想在一起，從而創造更新的事物的人• 大部分對「創新」的元素並不會只出現在原來本身的產業上，必須向外尋 求與其他產業做結合，才能碰撞出美麗的火花。內部與外部的異花授粉，就可打破彼此之間的藩籬

Cross-Pollinator異花授粉者• 異花授粉者探索其他的產業和文化，然後把所見所聞應用到你的企業上。日本有一位女企業家，為了找尋品牌的新靈感而旅行五千英里，終於在海洋對岸找到答案，開啟她龐大的零售事業王國，這就是異花授粉者所能展現的力量。

Cross-Pollinator異花授粉者• 我贊成這本書對於異花授粉者的描述，因為它舉出了相當多的實際例子，像是萊特兄弟、打字機的來由 等。對於異花授粉者的描述相當細膩，這是讓我感同身受的部分，句句道進我的心坎裡。

Hurdler跨欄運動員• 我們決定在這十年中作些事，到月球上去，並不是因為這件事很容易，而是因為很困難，因為這個目標可以組織並考驗我們的精力和技能，因為我們願意接受這項挑戰，面對這項挑戰，我們不想拖延，我們只想獲勝───約翰‧菲茨傑拉德‧甘迺迪

(1917-1963)

• 美國第 35任總統

Hurdler跨欄運動員• 嘗試別人不願意嘗試的事情、挑戰不被看好的挑戰，面對問題的戰鬥員• 面對巨大的挑戰時，跨欄運動員從不悲觀，無論問題多麼困難、希望多麼渺茫，仍然要正面面對這些難題，因為逃避不能夠解決問題，也不可能用逃避的方式在激烈競爭中脫穎而出。面對難題，去挑戰它，或許有時候會受到挫敗，但在這瞬息萬變的世界中，絕不會只有一種方法能獲得勝利，當失敗時便以另外一種方式再次挑戰，不斷的去刺激、衝撞，總有天會像「跨欄運動員」一般跨過重重的關卡，抵達終點

Hurdler跨欄運動員• 天天的腦力激盪，瘋狂的思考，即便做出熱銷商品的機率很低，跨欄運動員也不會因為失敗而放棄。對他們來說，在一個激烈的競爭環境中，尚未到達終點之前都不會有所謂的失敗，暫時的落後或者一時的難題都只是還沒成功罷了

Hurdler跨欄運動員• 即使在所有人都感到絕望、不可能的時候，不服輸的跨欄運動員也不會如此簡單的放棄，哪怕還有一絲希望，一點可能，運動員便會往哪衝，衝錯了再換個跑道，絕不乖乖的認輸

Collaborator共同合作人• 在漫長的人類歷史裡，學會以最有效的方式合作並就地取材發揮創意者佔上風───查爾斯‧羅伯特‧達爾文 (1809-1882)

• 進化論提倡者

Collaborator共同合作人• 集合眾人完成工作，位於中間階層來領導組織的人• 共同合作人把團體看的比自己重要，把開始時的反對力量轉化成積極的力量，因此贏得疑慮者的信任。• 共同合作人可以把大家的情緒拉到最頂點，把氣氛保持融洽。• 共同合作人的激進思維可以化解傳統的障礙，從中把創新的想法提出並實行。• 共同合作的人簡單的說就好比一座橋，把每個人聯合起來並發揮最大的實力與價值。

Collaborator共同合作人• 一份好的報告不可能就一個人完成，既然是一個團體的工作就需要所有的組員配合，提供充足的資料，付出十分的配合，準時出席討論，討論時提出有建設的建議等等。可是畢竟是一個團體，每個組員都有自己的想法，這時候就有賴「共同合作的人」使用他們特有的外交手腕從中調整每個組員的配合度和心態

Collaborator共同合作人• 我贊成這本書對於共同合作人的分析與說明。書中提到足球員的例子，每個人都知道足球是一個11人的遊戲，如何把這11人的特點發揮出來並配合其他的隊友的本領一起為球隊爭取佳績，是教練的責任。而教練就像共同合作人一樣，必須把以上所提過的特色發揮出來。無論球員多優秀，少了教練的戰術與調和，球隊終究不會贏下比賽。我們做報告時也必須起碼有一位或以上的組員扮演這角色，這樣才可以有效的把報告完成並做到最好。除此之外，還可以幫助我們保持對做報告的熱忱。

Director導演• 我靠夢想過活───史蒂芬‧阿倫‧史匹柏 (1946-尚存 )

• 全世界最富有的電影製作人

Director導演• 激發才氣和創造力的人• 創新是現代經濟最重要的一項因素，人經由實現新構想，進而創造價值

Director導演• 導演不只是把一群才氣縱衡的卡司和工作人員集結起來還進一步激發他們的才氣和創造力1.把舞台讓給別人2.喜歡尋找新計畫3.接受困難的挑戰4. 具有遠大的目標5. 使用大型工具箱

Director導演• 我贊成本書對導演的解釋。書裡面把導演分析得很好，導演是領導者，重點就是把手上的人力資源配置到各個專案小組。搭配專長和個性，頭腦要很清楚，也要有創新的點子

Experience Architect體驗建築師• 對大多數公司而言，附加價值不論大小，全來自客戶體驗的品質───湯姆‧彼得斯 (1942-尚存 )

• 商界教宗

Experience Architect體驗建築師• 一位好的體驗建築師會透過產品、服務、數位互動、空間，或一些事件來為你的組織設立正面反應的舞台• 他們所設計出來的消費體驗，超越了產品表面上的功能，在更深的層次當中和客戶隱藏及外顯的需求，連結在一起

Experience Architect體驗建築師• 體驗的過程具體運用在企業或生活裡，我想就是之前課堂上所介紹的體驗經濟，體驗性的商品很容易創造出差異性。它主張透過「親身經歷」成為市場消費的新核心價值，未來發展淺力無窮。

Experience Architect體驗建築師• 我贊成本書對體驗建築師的相關描述，體驗建築師就像是一個廣告企劃一樣，為公司打造客戶心目中的良好形象，建立公司與客戶之間的橋樑，就如建築師一般

Set Designer舞台設計師• 每個組織以及每個員工表現的好壞，多少都會受到實際辦公處所規劃、設計和管理的影響───富蘭克林‧貝克

Set Designer舞台設計師• 創造一間有創意的辦公室就如同設計完美的舞台，或是電影布景，有助於整體的表現，甚至打造一個企業的文化

Set Designer舞台設計師• 舞台設計師花心思在打造空間內部，大多數的人都把工作上的精華時間花在工作和商業環境裡，但卻對工作場所的設置漠不關心，這時舞台設計師就處於一個很重要的位置，他們精心打造的工作環境是企業創新文化的基礎，可以激勵團隊態度和績效。• 眼睛是人類第一個也是對外在最直接的感官，所以一個職場的環境對職員的影像甚大，舞台設計師會在必要的時刻抽調一些對於空間上限制的規定，移動或遷徙已形成新的團隊，造就更加有利的組合

Set Designer舞台設計師• 我對這一篇並非 100%的認同，我認為舞台設計師不單單是在辦公室發揮作用，像是在賣場裡為甚麼在電扶梯旁會有特價的餅乾、為甚麼在美國紙尿片旁邊會販賣香菸，這不就是舞台設計師無所不在做好的實力嗎？

Caregiver看護人• 一次考慮一個客戶，盡全力把他們一個個照顧好───蓋瑞‧卡默• 地角公司創辦人

Caregiver看護人• 一次考慮一個客戶，盡全力把他們一個個照顧好，若一次考慮多人則必定會出現錯誤

Caregiver看護人• 好的看護人會預先設想客戶的需求，並準備妥當以照顧他們。當你看到企業所提供的的服務完全符合你的需求，通常，公司裡就有一位看護人• 把複雜的體驗整理成便於掌握的步驟

1. 組織產品精選2.建立進一步的專業3.維持親密性4.建立永續關係5.邀請客戶加入俱樂部

Caregiver看護人• 我贊成本書對看護人的說法。正如一開始蓋瑞‧卡默所說的，一次只考慮一個對象，然後全力把它做到好。

Storyteller說故事的人• 構成宇宙的是一個個的故事，而不是原子───彌瑞爾‧盧其瑟

Storyteller說故事的人• 說故事的人可以吸引大家的注意力，專心的聽他講述某一件事情• 說故事的人並非是只會說不會做，又或者是說廢話。說故事的人會在適當的時間，說出一個適當的故事；有時候，說故事的人講的東西，表面上也許毫無意義，可是靜下來，仔細想一想，也許他是為了緩和氣氛，這點在團體生活中也很重要• 說故事的人可以很討別人喜歡，因為他們可以把一個沈悶的進度會議轉化成有趣味的會議。對於一個說故事的人，最大的成就莫過於講了一個有意義的不朽故事。• 我們每一個人都應該將自己的夢想變成故事，讓我們的夢想流芳百世

Storyteller說故事的人• 為甚麼這世界一定要有說故事的人？以下是 7 大理由• （ 1）可以建立可信度• （ 2）可以紓解強烈的情感，有助於群體關係之建立• （ 3）可以藉由故事探討矛盾或令人不悅的議題。• （ 4）可以主導小組的看法• （ 5）說故事會創造英雄• （ 6）可以提供你變革詞語• （ 7）能在混亂中形成規則

Storyteller說故事的人• 我贊成關於說故事的人的描述。因為如果沒了說故事的人，我們就好像在生活缺乏動力。說故事的人也許並不是我們生活中最重要或佔很重地位的，可是缺少了這個角色，我們的生活或許會遇到不少的麻煩和不便。我們不難從我們的生活上發現擁有「說故事的人」的特色的朋友，缺少這種朋友時，我可以肯定的說，一定會缺少一些歡樂！

集大成• 成功的團隊不必在每種角色的技巧和工具上都拿到第一• 我們需要彈性的力量，持之以恆，而且絕不投降，既要保持堅強的意志，也要重視教練• 總之，我們要擁有嶄新的觀點，而且絕不放棄！