Традиции и новинки SPA для развития санаторно-курортного бизнеса

Н. Маньшина

Спрос на услуги SPA- и wellness-центров растет во всем мире.Как считают в Европейской курортной ассоциации (ESPA), около 20 миллионов европейцев посещают курорт, по крайней мере один раз в год. Государственной статистики, учитывающей спрос россиян на отдых с лечением на российских и зарубежных курортах, нет. Однако многолетний мониторинг поисковых запросов в интернет показывает существенный рост запросов по ключевым словам: курорт, санаторий, SPA, wellness.

Такая тенденция на российском туристском рынке обусловлена прежде всего тем, что в России меняется отношение к своему здоровью и из потребительской категории оно все более переходит в экономическую категорию. Кроме того, для активных деловых людей внешность и вид здорового преуспевающего человека являются своеобразной визитной карточкой, а занятия спортом и посещение фитнес-клубов – образом жизни. В отелях высокого класса, ориентированных на конгресс-туризм и деловой туризм, наличие Центра здоровья (SPA-, фитнес- или wellness-центра) соответствует международным стандартам. Поэтому все процедуры SPA-центров, составляющие программ красоты и антистресс, призваны обеспечивать «гладкую кожу лица, мимически хранящего следы веселого нрава» – главные составляющие красивой внешности по оценке как жителями коренных племен в Венесуэле и Парагвае, так и людьми из России, Бразилии и США.

Основные принципы оздоровления известны человечеству уже более 2000 лет. В основе римской системы оздоровления были термы, основные идеи которых в настоящее время представлены в SPA- и wellness-центрах. «Маршрут здоровья» римских патрициев начинался с palaestras – атлетических занятий. Тренажеры, фитнес, игровые виды спорта – обязательный элемент оздоровительных, SPA- и wellness-центров.

SPA MANAGEMENT 01-2011 [62-65]

После этого можно перейти в «термы» – в водную и термальную зоны. В таких зонах всегда есть табло, рекомендующие «маршрут здоровья» и продолжительность каждой остановки.

В Германии еще в XIX веке вошли в моду купания в соляных источниках, как аналог модным тогда морским купаниям.

На таких источниках были построены курорты, трансформировавшиеся в настоящее время в SPA- и wellness-центры. В Подмосковье воды подземного Московского моря, выведенные скважинами с глубины от 1000 м, заполняют бассейны с «морской» водой во многих санаториях. Отдых на термальных источниках в выходные

чрезвычайно популярен в Венгрии, Франции, Италии, Израиле, Японии. Это в какой-то степени противоречит законам традиционной бальнеологии, однако согласно современным исследованиям дает стойкий клинический эффект и не приводит к обострению заболеваний.

Еще одна составляющая SPA-центров, возможно даже более частая, – программы ухода за лицом и телом. Женщины для ухода за лицом и телом использовали дары природы задолго до появления специальных косметических средств. Известно, что воды Мертвого моря везли через пустыни во дворец Клеопатры, когда слава о солях, дарующих не только исцеление, но и красоту, достигла берегов Нила. В древних японских хрониках можно прочесть, что за одно купание в Таматсукури онсен (бассейне с целебными водами) можно обрести ослепительное лицо и фигуру, а за два – избавиться от болезней. В XIX веке на курорте «Старая Русса» дамские талии затягивали в плотный корсет из лечебной старорусской грязи, поскольку считалось, что грязь «поедает» жировые складки на боках.

Преимущества и принципиальные отличия SPA- wellness- цетров в санаториях и курортных бальнеоцентрах от аналогичных услуг, предлагаемых салонами красоты.

• Программы оздоровления разработаны врачами, нередко в сотрудничестве с профильными НИИ, с учетом последних достижений в области курортной медицины, косметологии и физиотерапии.

• В программах используются не только средства профессиональной косметики, но и природные: минеральные воды, грязи.

• Условия санатория – красивые пейзажи, размеренный ритм, свобода от множества обязанностей – делают косметические процедуры более эффективными.

• Программы являются медицинскими, составляются индивидуально, в зависимости от исходного состояния клиента (пациента), при их составлении учитываются показания и противопоказания. После обследования базовые программы могут быть адаптированы под индивидуальные особенности пациента. Особенностью курортов России и стран СНГ является наличие хорошо оснащенной диагностической базы. Это не только продолжение традиций санаторно-курортного лечения, но и необходимость, поскольку 50% клиентов SPA-центров не проходят ежегодное профилактическое обследование.

• В отличие от россиян все граждане Евросоюза имеют страховой полис, в котором указаны данные обследования за текущий год, что можно считать обязательной диспансеризацией. Однако и в Европе и во всем мире говорят о необходимости обследования перед

SPA MANAGEMENT 01-2011 [62-65]

оздоровительным отдыхом и врачебного контроля в wellness-отеле. Особенно это важно для людей из группы риска: лиц старше 60 лет, постоянно принимающих лекарства, имеющих хронические заболевания.

• Наличие квалифицированных врачей в штате wellness & SPA-центра является одним из важнейших требований среди «критериев для wellness-отелей», разработанных ассоциациями Австрии, Венгрии, Швейцарии и др.

• «Сделайте медицинское обследование частью ваших планов на отпуск». В настоящее время среди российских бизнесменов и бизнес-вумен увеличивается число приверженцев здорового образа жизни. Однако темп жизни и степень занятости не позволяют уделить должное внимание

здоровью в условиях трудовых будней. Диагностические программы, скрининг, депистаж, Check-up – новое направление современной профилактической медицины, и популярность таких программ будет расти.

• Диагностические программы хорошо сочетаются с короткими SPA-программами выходного дня в условиях курорта.

Выводы: SPA-процедуры не являются лечебными мероприятиями, а скорее сопутствующими услугами, однако они востребованы, поскольку:

• Повышают конкурентоспособность санатория / курортного отеля• Способствуют большей загрузке, особенно в низкий сезон• Повышают терапевтическую эффективность курортной терапии, оказывая общее

гармонизирующее действие• Повышают экономическую эффективность как за счет продаж дополнительных услуг

(оздоровительных и SPA-процедур), так и за счет продаж сопутствующих товаров (природных и косметических средств для домашнего ухода, спортивной одежды и обуви для посещения бассейнов и фитнес-центров)

• В настоящее время многие санаторно-курортные учреждения открывают SPA-центры, косметические салоны, аква-зоны. Наиболее эффективным здесь представляется подход, когда SPA-центр в санатории существует достаточно автономно и доступен для посещения «с улицы», для всех гостей курорта.

Маньшина Н. Традиции и новинки SPA для развития санаторно-курортного бизнеса. // SPA MANAGEMENT № 01, 2011 [62-65]

SPA MANAGEMENT 01-2011 [62-65]