SMM и Интернет. Рецепты хороших текстов

Екатерина Гиганова, SMM-специалист,

интернет-маркетолог

Для чего в Интернете нужны хорошие тексты?

1. Маркетинг в социальных сетях2. Сайты и landing page3. E-mail рассылки4. Общение с клиентами и партнерами

Особенности Интернета как коммуникационной среды

1. Основа коммуникации – текст2. Отложенная коммуникация3. Вероятность разрыва связи

SMM, или Social Media Marketing

Способ продвижения объектов (брендов, продуктов, идей и ценностей) с помощью социальных сетей, блогов, форумов, рекомендательных сервисов и других платформ для коммуникации пользователей

Нужны ли вам социальные сети и SMM?

Да, если:1. О вас уже говорят2. Ваш продукт нужен людям ежедневно или хотя бы часто – не реже

раза в месяц3. Вы работаете в Интернете, и это ваш основной канал продаж4. Ядро целевой аудитории живет в социальных сетях

Нет, если:5. Ваш продукт нужен людям очень редко (реже раза в год)6. Вы не готовы раскрывать внутренних процессов в компании,

встречать критику и общаться с недовольными клиентами7. Вы занимаетесь только B2B, и ваш продукт никак не связан с

соцсетями и Интернетом8. Вы не готовы тратить деньги и время на SMM

Medium is the message

Каждую минуту в Интернете появляются

48 часов нового видео на YouTube204 млн. новых электронных писем2 млн. запросов в Google700 тыс. постов в Facebook100 тыс. твитов

Зачем в социальных медиа стратегический подход?

1. Цель коммуникации – ключевой момент2. «Паблики убили SMM». Выйдите из гонки

смешного, быстрого, странного контента3. Продавать не котиков, а среди котиков. Сделайте

свой продукт органичным и необходимым для пользователей социальных сетей

4. Будьте честны сами с собой и с пользователями

Какую социальную сеть выбрать? Они отличаются:

1. Аудиторией: демография, география, половозрастные характеристики

2. Поведением пользователей3. Ожиданиями относительно контента и поведения

брендов4. Функционалом

Секреты успешного поста

1. У хорошего поста есть задача, и он ее успешно решает- Ставьте достижимые цели- Используйте AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)- Планируйте свои действия

2. Автор хорошего поста знает, для кого именно он этот пост пишет- Исследуйте аудиторию- Отслеживайте сообщества конкурентов

Как выглядит базовый контент-план

3. Подумайте об иллюстрации. Лучше подумайте об иллюстрации - Брендируйте - Следите за качеством - Создайте собственные визуальные стандарты

4. Бегите от копипаста - Создавайте собственный уникальный контент (для этого и нужен стратегический подход) - Используйте книги и специальную литературу - Используйте контент пользователей

5. Эмоции: +100 к интересу и популярностиНе только смех, но и сопереживание, удивление, радость, злость.

6. Создайте уникальную пользу для пользователей в своем сообществе и позвольте им в свою очередь быть полезными - Вакансии, подработка - Благотворительность - Социально значимые новости - Патриотизм

Форма имеет значение. Какие трюки сделают пост интереснее?

1. Текст не всегда нужен (видео, инфографика, фотоистория, комикс)

2. Магия цифр: топ-листы3. Объем и читабельность текста (сильно зависят от конкретной

социальной сети)4. Заголовки: определите принципиальную позицию5. Облегчайте навигацию, если публикуете много полезной

информации (статьи, подборки, советы)6. Оформляйте пост

Полезно: «Орфограммка», stopslov.net, readability.io, SEO-анализ на «Адвего»

Принципиальные нюансы стилистики

1. Читабельность текста. Прочтите его вслух перед публикацией. Не споткнулись ни разу? Публикуйте.

2. Избавляйтесь от клише, неконкретных фраз и оборотов, пассивного залога, канцеляризмов, долгих перечислений (как в этой фразе) и длинных предложений

3. Создайте свой стилевой гид для постов (с кем говорим и как? каким тоном? кто является собеседником с нашей стороны?)

Содержание: что проверить?

1. Законченность мысли, ответы на возможные вопросы читателя (или информацию о том, где эти ответы найти)

2. Брехня, базарный торг и конкретика – оставьте только последнее

3. Трюки: ссылка на профи и клиентов, провокация, секс, интрига (спам), ключевые слова в первых трех строчках

«Большие тексты» для Интернета – с чего начать?

1. Нужен план! Варианты: AIDA, PAS, «от возражений»

2. Текст должен четко идентифицировать клиента и его проблему

3. Бейте по эмоциям4. Хороший продающий текст – это детектив

Что, кроме контента и ведения cообщества для потребителей?

1. Конкурсы, акции, активности в социальных сетях, события, которые свяжут онлайн и оффлайн

2. Таргетированная реклама и ретаргетинг3. Взаимодействие с другими сообществами4. Рекрутинг и подбор персонала5. Внутрикорпоративный PR

Ключевые навыки SMM-менеджера

1. Отличное владение русским и прочими языками2. Знания фоторедакторов3. Представления об интернет-маркетинге и

аналитике4. Любовь не только к буквам, но и к цифрам5. Тайм-менеджмент6. Желание учиться постоянно

Главный навык SMM-менеджера – это

Спасибо за внимание!Ярких постов!

…а теперь вопросы :)