информационный вестник холдинга

№2(6)| 22/06/2018

www.tagras.ru

ГЛАВНОЕ

УПРАВЛЯТЬ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ

ВСЕ ГРАНИ СЕРВИСА

Этот выпуск посвящен прошедшему недавно семинару по управлению развитием предприя-тия. Его цель - обмен передовым опытом, зна-ниями об эффективной организации работы на всех уровнях управления и направлениях дея-тельности.

Чтобы оставаться рыночными, наши усилия должны быть направлены на повышение эффек-тивности бизнес-процессов и снижение себесто-имости производства. Мы широко применяем в дивизионах централизацию функциональных служб, оптимизацию мало востребованных пло-щадей, реализуем комплекс организационных и экономических мер для поддержания уровня

рентабельности проектов с учетом инициатив за-казчиков. Благодаря данной работе сохраняются ключевые конкурентные направления бизнеса.

Сегодня Холдинг осваивает новые технологии и внедряет современные стандарты управления и производства. Мы стремимся не только нара-щивать клиентскую базу, но и расширять пере-чень наших услуг, пробовать себя в новых рыноч-ных нишах. Мы должны быть ориентированы на ключевые факторы успеха - быть конкурентным, рыночным и по цене, и по качеству оказываемых услуг, и по технологичности. На рынке сервисных услуг растёт внутренний спрос, и наша задача – использовать его, создавая новые производства,

продукты, реализуя новые актуальные проекты. Для этого необходимо заниматься анализом ос-новных и вспомогательных процессов, развивать вовлеченность ключевых работников в постоян-ные улучшения, обучать методам оптимизации и повышения эффективности работы.

На страницах нашего «Вестника» публикуем проекты восьми дивизионов о результатах рабо-ты в направлениях развития маркетинга, взаимо-действия с заказчиком, освоения изготовления новых видов продуктов, повышения эффективно-сти обеспечивающих процессов.

Ильдар МАННАПОВ,первый заместитель генерального директора

по организации и развитию производства

2 |

информационный вестник холдинга №2(6)| 22/06/2018

ОТ ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСА К СТАБИЛЬНОСТИ

РАБОТА С ЗАКАЗЧИКОМ

ТАГРАС. ВСЕ ГРАНИ СЕРВИСА

ДОКЛАДЧИК:

Евгений АКЗИГИТОВ, ведущий инженер-технологООО «ТаграС-ХимСервис»

Для нашей компании основной кризисный период, отразившийся снижением объемов производства химических продуктов, пришел-ся на вторую половину 2015-го и 2016-й год, когда ПАО «Татнефть» отказалось от услуг по наработке нефтепромысловых реагентов. Тогда мы думали, что являемся безальтернативным поставщиком химической продукции для объек-тов ПАО «Татнефть».

Для преодоления кризиса компа-ния реализовала мероприятия по опе-ративной оптимизации затрат произ-водственных процессов и привлечения дополнительных заказов.

Детальный анализ всех видов рас-ходов, выявление и исключение опера-ций, не приносящих ценности, оптими-зация ряда технологических процессов позволили реализовать мероприятия на сумму более 67 млн рублей за 2016 и 2017 годы.

Часть персонала обучена и прошла практическую стажировку по 2-м ви-дам основных профессий, мы имеем возможность в кратчайшие сроки пе-реквалифицировать персонал путем

перевода их между подразделениями предприятия.

Исключены затраты на ряд сторон-них услуг путем освоения и выполне-ния их собственными силами. В случае резкого изменения объемов наработки химпродукции, мы способны в крат-чайшие сроки сконцентрировать про-изводство на оборудовании с низкими амортизационными и арендными пла-тежами, что позволяет нам эффектив-но управлять данным видом затрат в кризисный период. Предприятие так-же использует сырьевые компоненты с высокой концентрацией активных веществ с последующей их переработ-кой перед непосредственным приме-нением в производстве. К примеру, для изготовления всех кислотных составов используется 24%-ная ингибирован-ная соляная кислота. В 2017 году нами реализован проект по применению концентрированной 36%-ной синтети-ческой кислоты, что позволило снизить себестоимость производства 1 тонны солянокислотных композиций в сред-нем на 10%.

Более рентабельным видом дея-тельности предприятия является ре-ализация собственных разработок за счет использования собственных сы-рьевых компонентов и полного кон-троля формирования конечной стои-мости продукта. Для данных целей в

лаборатории ООО «ТаграС-ХимСервис» научно-исследовательская группа разработала и сертифицировала 28 наименований нефтепромысловых ре-агентов. В 2016 году доля реализации собственных реагентов составила все-го 350 тонн на сумму 12 млн рублей, в 2017 году – 1000 тонн на сумму более 30 млн рублей. В 2018 году планирует-ся увеличение продаж до 1500 тонн на сумму более 45 млн рублей нефтепро-мысловых реагентов и продукции.

Непрерывная плотная работа с За-

казчиками в освоении новых техноло-гий, анализ логистической составляю-щей, совместный подбор оптимальных рецептур реагентов, использование собственного сырьевого парка по ры-ночным расценкам и реализация вы-шеизложенных проектов позволила нам обеспечить стабильную загрузку производственных мощностей заяв-ками и увеличить объем производства для сторонних Заказчиков в 2018 году по сравнению с кризисными 2015-2016 годами.

ДОКЛАДЧИК:

Линар СУЛЕЙМАНОВ,начальник отдела по взаимодействию с клиентами

Для выявления клиентов на услуги по направлению бурение скважин, специалистами диви-зиона «Татбурнефти» проведе-на детализация по заказчикам в перспективных регионах работ Урало-Поволжья. Выявлено 143 заказчика, 72 из них определены как потенциальные, с ожидаемы-ми вложениями на строительство скважин суммы более чем 100 млрд рублей в год.

Мы провели АВС анализ потенци-альных заказчиков, фигурирующих в данном регионе. Определены элемен-

ты для повышения эффективности ра-боты с каждым из них. В рамках стра-тегической сессии, проведенной с 2016 по 2017 год, мы определили стратегию дальнейшего развития «Татбурнефти».

Проведенная работа по Програм-ме трансформации в рамках процесса «Продажа, маркетинг, контрактация» позволила нам вдвое сократить сроки подачи коммерческих предложений. Если раньше на подготовку коммерче-ского предложения тратилось в сред-нем 10-12 рабочих дней, то теперь это занимает всего 5-7 дней.

Упорядоченная и системная работа позволила увеличить выручку по дру-гим заказчикам на 33% и получить рост чистой прибыли за 2017 год на 185 млн рублей.

Вообще вся работа с заказчика-

ми представляет собой циклический процесс, касающийся всех служб ком-пании. Как и во всем мире, технология продаж в «Татбурнефти» делится на активные продажи: налаживание кон-тактов и организация встреч с Заказ-чиками, а также пассивные, в нашем случае рассылка писем, участие в тен-дерах, форумах, выставках.

На сегодняшний день «Татбур-нефть» зарегистрирована на восьми электронно-торговых площадках. Однако регистрация на данных пло-щадках не давала нам возможности полного обхвата всех тендеров по строительству скважин в интересую-щих нас регионах, по причине того, что многие малые компании выкладыва-ют свои тендерные предложения либо на своих сайтах, либо на других более мелких торговых площадках.

Для решения проблемы была внедрена информационная система Business Connect (BiCo). Принцип рабо-ты с данной системой довольно прост, а функционал очень широк. Основная задача программы - мониторинг вновь выложенных тендерных предложений из более 7000 источников. Результатом применения системы «BiCo» явилось сокращение затрат времени на само-стоятельный поиск тендеров на пло-щадках и сайтах Заказчика, также мы исключили риски пропуска тендеров по строительству скважин.

В 2017 году эффективность участия

в тендерных процедурах составила 22%. И на текущий год мы ставим план не менее 30%.

По состоянию на 1 мая текущего года заключены договоры на сумму более 3 млрд 200 миллионов рублей. С учетом направленных коммерческих предложений, текущих тендерных процедур и договоренностей перспек-тивная сумма составляет более 5,8 млрд рублей.

Для контроля эффективности ра-боты большего количества специали-стов, задействованных в привлечении объемов, нам необходимо системати-зировать сбор и хранение информации. Решение этих проблем можно с помо-щью внедрения CRM-системы, в кото-рой работают отделы продаж, сбыта, отделы клиентов во всем мире. И мы пришли к выводу, что данная система необходима для дальнейшей и эффек-тивной работы.

Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами по-зволит оперативно взаимодейство-вать, координировать работу специ-алистов дивизиона, создать единое хранилище информации по Заказчи-кам, планировать деятельность в об-ласти предоставления услуг с возмож-ностью построения «воронки продаж» и формировать аналитические отчеты по изучению текущей эффективности продаж.

«ТаграС-РемСервис»

«Татбурнефть»

Информация по участию в тендерных процедурах за 2016г./2017г. по бурению скважин

Производство сыпучих химических продуктов

| 3

№2(6)| 22/06/2018

ПОВЫШАЕМ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

УДЕРЖИВАЕМ ОБЪЕМЫ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ КОМАНДИРОВОЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ТАГРАС. ВСЕ ГРАНИ СЕРВИСА

ДОКЛАДЧИК:

Айрат ИСХАКОВ,начальник отдела топографо-геодезических работ

Основными проблемами то-пографических работ в сейсмо-разведке являются устаревшие топографические карты и плохие условия для спутниковой съемки (густые леса, пересеченная глубо-кими оврагами местность, горы).

Для решения этих проблем мы ста-ли использовать цифровые модели рельефа, полученные в результате вы-сокоточного лазерного сканирования, проведенного с борта самолета. Эти модели не уступают по точности круп-номасштабным топокартам, а зача-стую и превышают их точность. Теперь мы можем заранее создавать схемы уклонов местности и смещать пункты геофизических наблюдений еще на стадии планирования сейсмических работ. А проводимая аэрофотосъемка дает самую актуальную информацию о границах населенных пунктов, лесов, сельхоз полей, озерах, дорогах, ком-муникациях и прочих помех для про-ведения геофизических работ. Другой, не менее важной проблемой топоработ, является недостаточное количество наблюдаемых спутников, ввиду уста-ревшего оборудования. В апреле 2017 года в отделе топографо-геодезиче-ских работ дивизиона «ТНГ-Групп» на-чалась реализация проекта по замене физически устаревшего и списанного геодезического оборудования. На се-годняшний день в ООО «ТНГ-Групп» со-

стоят на балансе более 200 комплектов геодезического оборудования. Из них 70% парка приборов подходит под спи-сание (6 и более лет работы). Результат проекта – это замена в 4-х партиях 24 комплектов геодезического оборудо-вания Trimble R7 на новые Trimble R9s. Новые приборы по сравнению со ста-рыми имеют возможность наблюдения пяти видов спутников (GPS, ГЛОНАСС, BeiDou, Galileo, SBAS), тем самым под-нимется производительность разбивки профилей и качество съемки. Ориенти-ровочная стоимость проекта 14 800 000 рублей. Экономия при закупке по про-грамме утилизации составит примерно 2 500 000 рублей. За счет повышения производительности примерно на 30%, экономический эффект с одной партии в год будет порядка 2 290 000 рублей (был проведен анализ работы анало-гичного оборудования), с 4-х партий эффект составит 9 000 000 рублей в год. То есть затраты по закупке окупятся за полтора-два года.

ДОКЛАДЧИК:

Александр ПАРЕНКИН, начальник службы маркетинга

Начиная с середины 2015 года, в связи с решением ПАО «Татнефть» проводить закупочные процеду-ры, динамика выручки по нашему основному заказчику начала сни-жаться. Объем оказываемых услуг в 2017 году по сравнению с 2015 го-дом снизился на 823 млн рублей. В результате наша компания приня-ла ряд мер для недопущения сни-жения объема выручки: подошла гибко к формированию ценовой политики, переориентировала ус-луги на других заказчиков, вышла на внешние территории, провела серьезную работу в области мар-кетинговых исследований рынка транспортных услуг по регионам.

Наиболее приоритетными для себя мы определили следующие регионы: Республики Башкортостан, Удмуртия, Оренбургскую, Самарскую, Кировскую области и Пермский край. По каждо-му региону были заключены долго-срочные контракты с заказчиками, составлен план работы, определены показатели выручки, принят на работу персонал из числа местного населе-ния.

В Самарской области компания оказывает услуги по перевозке нефте-содержащей жидкости и продукции агропромышленного комплекса для ООО «Татнефть-Самара», «Русагро», «Нэфисбиопродукт».

В Кировской области компания оказывает услуги грузовыми автомо-билями самосвалами для предприя-тия «ВяткаТорф» и предприятий агро-промышленного комплекса.

В республике Башкортостан ком-пания оказывает услуги по перевозке сотрудников аппарата управления и рабочих для следующих компаний: «Башнефть-Добыча», «Башнефть-строй», «Транснефть-Урал».

В Оренбургской области компа-ния оказывает услуги по грузовым и пассажирским перевозкам для ПАО «Оренбургнефть», «РН-Снабжение», «СамараНИПИнефть».

Наша компания имеет положи-тельную динамику объема оказывае-мых услуг. Среднегодовой прирост со-ставляет 30 млн руб. Работа по поиску новых заказчиков продолжается. За 10 месяцев 2017 года компания приня-ла участие в 82 торгах, в 36 наша ком-пания признана победителем (44%), в 19 торгах наши цены оказались выше конкурентов, 14 закупочных проце-дур признаны не состоявшимися (по разным причинам), по 13 процедурам итоги еще не подведены. Объем услуг по итогам составляет 717 млн руб.(без НДС), задействовано 300 ед. техники.

По результатам проведенных пе-реговоров с приоритетными заказ-чиками в 2017 году сумма контрактов на оказание транспортных услуг со-ставила 1 млрд 500 млн руб. Заключе-ны более 300 договоров на оказание транспортных услуг с заказчиками. Ожидаемая выручка составит 1 млрд 288 млн рублей.

Обработка заявок будет проходить по следующему алгоритму: прием за-явки от Заказчика по электронной почте. Обработка заявки в течение 24 часов (срочные заявки обрабатывают-ся немедленно). Направление ваучера и проездных билетов по э/п в адрес

непосредственного командируемого. Предоставление Заказчику оригина-лов актов выполненных работ.

Центр Командировок – это ком-плексная услуга, которая поможет эко-номить от 10 до 30% затрат на команди-ровочные услуги.

«ТНГ-Групп» «ТаграС-ТрансСервис»

«ТМС групп»

13 часов

РАБОТНИК

РУКОВОДИТЕЛЬ

СОТРУДНИК ОБУ и О

• 1 час - Оформление служеб-ной записки• 4 часа - Подбор жилья для заселения на время командировки• 3 часа - сбор необходимых документов и оформ-ление авансового отчета • 1 час - сда-ча в ОБУ и О авансо-вого отчета

• 1 час - проверка отсутствия задолженности у ра-ботника • 1 час - Рас-чет и начисление де-нежных средств• 1 час - про-верка правильности оформления авансо-вого отчета и прило-женных документов

• 1 час - согласование слу-жебной записки о направлении в командировки

Трудозатраты сотрудников компании на оформление одной командировки

ДОКЛАДЧИК:

Ильяс БАДРЕТДИНОВ, начальник отдела имиджа и развития коммуникация

В «ТМС групп» посчитали все за-траты на командировки и поняли, что можно организовать эту рабо-ту более эффективно и удобно для сотрудников и компании. В отделе имиджа и развития коммуникаций было создано новое направление: Центр командировок.

Командировка – это рабочий вре-менной отрезок, при котором сотруд-ник зачастую неконтролируем. 90% командируемых сотрудников оформля-ют командировку 1-2 раза в год. У них нет навыков оформления документов, порядка приобретения билетов, бро-нирования жилья, выстраивания опти-мальных маршрутов, сдачи отчетности.

Бухгалтер, принимающий авансо-вый отчет, не может оперативно прове-рить их достоверность. Злоупотребле-ния и подложные документы вполне возможны.

Центр командировок, созданный в «ТМС групп», обеспечивает персонал компании в командировке проездны-

ми билетами (авиа, ж/д, аэроэкспресс); жильем; транспортом в удаленных ре-гионах; визовой поддержкой и делает все это в соответствии с принятыми стандартами и лимитами.

Если раньше для организации ко-мандировки сотруднику и секретарю предприятия приходилось самим за-трачивать время, и на все уходило до 13 часов рабочего времени, то сегодня сотрудник создает в ЭДО служебную записку о необходимости поездки (со-гласование, ознакомление, все в элек-тронном виде), едет в командировку, сдает «пустой» авансовый отчет без подтверждающих затраты документов, пишет отчет в ЭДО и все. Общее время сотрудника Центра командировок на организацию одной командировки со-ставляет 6 часов.

Мы получили несколько плюсов от внедрения Центра командировок: со-трудник готовится к командировке, а не ищет на нее деньги, компания за-щищена от превышений лимитов и злоупотреблений, оформление аван-сового отчета упрощается до элемен-тарного, появилась прозрачность при оформлении возмещения НДС, можно получить дисконт от поставщика услуг.

4 |

информационный вестник холдинга №2(6)| 22/06/2018

Газета подготовлена к печати в ТМС-БизнесСервис УК ООО «ТМС групп». Адрес редакции и издательства: 423450, г. Альметьевск, ул. Мира, 6. Тел. (88553) 31-34-71,31-34-17.Учредитель и издатель газеты ООО «ТаграС-Холдинг». Адрес: 423450,г. Альметьевск, ул. Гагарина, 10.

Отпечатано в типографии ООО «Городская типография». г. Альметьевск, ул. Марджани, 82.Заказ 302. Тираж 999. Подписана в печать 18.06.18 в 10.00.

ТАГРАС. ВСЕ ГРАНИ СЕРВИСА

«ТаграС-ЭнергоСервис» «Татспецтранспорт»

«Татинтек»

ИЗГОТОВЛЕНИЕ КОТЕЛЬНЫХ СОБСТВЕННЫМИ СИЛАМИ

НОВЫЕ УСЛУГИ

ДОКЛАДЧИК:

Рамиль АБДУЛЛИН,руководитель проектов освоения новых видов деятельности

В «ТаграС-ЭнергоСервис» реа-лизуется проект «Освоение изго-товления котельных собственны-ми силами».

Предпосылками к открытию про-екта стали результаты анализа рынка, конкурентов и выбор регионов оказа-ния услуг. Объем рынка автоматизи-рованных блочных котельных по При-волжскому и Уральскому федеральных округах определен в 620 млн рублей, в том числе наше присутствие около 60 млн рублей ежегодно.

В ходе выполнения контрактов мы выявили, как можно улучшить про-изводство: во-первых, создавать ти-повые решения при проектировании котельных с 3D моделированием для

оперативной адаптации проектов под индивидуальные требования Заказ-чиков. При этом наше предприятие получит снижение стоимости проекти-рования до 65% на основе типовых ре-шений и снижение трудозатрат до 70%.

Во-вторых, определять долгосроч-ных партнеров по поставке закупае-мых элементов. При этом наше пред-приятие эффективно решит вопросы ввода в эксплуатацию объекта строи-тельства перед Заказчиком, загрузки собственных производственных мощ-ностей, снижения себестоимости стро-ительства объекта, повышения кон-курентоспособности при проведении тендерных процедур потенциальными заказчиками.

Данная работа организована на основе пилотного проекта по строи-тельству котельной ДНС-1 Елховского ТЭЦ. В соответствии с календарным графиком реализуются проектно-изы-скательские работы с 3D моделиро-ванием, изготовлен каркас и монтаж ограждающих конструкций, осущест-влена поставка и монтаж оборудова-ния. Для получения разрешительных документов заключен договор и ор-ганизованы работы с сертификацион-ным центром. Как планируется, после реализации проекта «Освоение из-готовления котельных собственными силами» исполнение контрактов к 2021 (включительно) году увеличится до объема не менее 150 млн рублей.

ДОКЛАДЧИК:

Ленар ШАЙХУТДИНОВ,начальник отдела развития бережливого производства и управления проектами

Проект «Разработка услуги комплексной передислокации бу-рового оборудования по фикси-рованной стоимости» нацелен на оптимизацию и сокращение сро-ков передислокации бригад бу-рения УК «Татбурнефть», посред-ством взятия под контроль сроков и качества всего переезда специа-листами «Татспецтранспорт».

В 2017 году мы провели поэтапное «картирование» переездов по основ-ным видам буровых установок. В ре-зультате выявили, что в среднем 65% процентов времени техника простаи-вает в ожидании погрузки/разгрузки и ожидании переезда. Мы определи-ли факторы, влияющие на скорость переезда.

За 3 дня до начала переезда про-ектная команда разработала и утвер-

дила схемы расположения бурового оборудования в процессе переезда, график подачи спецтехники и гра-фик перевозки. По итогам проведе-ния опытных работ удалось сократить простои спецтехники в среднем на 40%, а общее время переезда (в ин-тервале до 50 км) – на 35%.

В результате с 1 июля 2017 года «Татспецтранспорт» начал перевоз-ить мобильные буровые установки, а с 1 января 2018 года и стационарные буровые установки по фиксирован-ной стоимости. С начала реализации проекта успешно проведено 23 ком-плексных переезда бригад бурения УК «Татбурнефть».

Экономический эффект от сокра-щения времени передислокации бу-рового оборудования для Заказчика (из количества передислокаций в 2017 году) составит более 32 млн ру-блей в год. Экономический эффект для УК «Татспецтранспорт» от повы-шения эффективности использования техники составит почти 15 млн рублей в год.

ОПРЕДЕЛИЛИ ВЕКТОР РАЗВИТИЯДОКЛАДЧИК:

Айдар САФИУЛЛИН, заместитель главного инженера – начальник отдела исполнения контрактовООО «ТатАвтоматизация»

Сегодня в ООО «ТатАвтомати-зация» остро встал вопрос вектора дальнейшего развития. Отсутствие ответа и чёткого понимания дан-ного вопроса может привести к дестабилизации положения пред-приятия и его дальнейшей реор-ганизации. Также на предприятии отсутствует взаимосвязь интересов владельцев бизнеса, его руководи-телей с мотивацией персонала.

В качестве основы для разработки сбалансированных стратегических це-лей, построения механизма системы оплаты по KPI было предложено ис-пользовать технологию управления по целям. Она включает в себя формули-ровку миссии, определение ценностей и видения предприятия в долгосроч-ной перспективе, построение и разви-тие бизнес-модели, постановку страте-

гических целей, выбор стратегических проектов.

По результатам стратегических сес-сий, проходивших на предприятии в течение третьего квартала 2017 года, была сформулирована миссия пред-приятия, определены ценности и ви-дение. Мы проанализировали текущее состояние предприятия (SWOT-анализ, СТЭП-анализ), построили бизнес-мо-дель. Далее сформулировали 11 стра-тегических целей предприятия, рас-пределив их по направлениям.

Затем под каждую цель подобрали или разработали подходящие KPI, по-зволяющие с разных ракурсов оценить, насколько предприятие преуспело в достижении этой цели. Оцифровав по-казатели в долгосрочной перспективе (3-5 лет), мы сформировали стратеги-ческие задачи.

На фото представлен расчёт KPI возглавляемого мной отдела исполне-ния контрактов по результатам работы за первый квартал 2018 года.

Данная работа запущена в тесто-вом режиме и пока только для руково-

дителей общества. Планируется после истечения периода апробации (второй квартал 2018 года) запустить систему в промышленную эксплуатацию. Так-же запланировано автоматизировать расчёты и формирование рейтингов руководителей. Пересмотр базовых и

нормативных уровней показателей, а также непосредственно самих показа-телей намечен на 3 квартал. Также в 3 квартале запланировано разработать KPI для каждого сотрудника общества.

Расчёт KPI отдела исполнения контрактов по результатам работы за первый квартал 2018 года