1

Описание проекта Home4Me.

Проект Home4Me – это первый интерактивный портал, посвященный обустройству

жилого пространства человека.

Миссия проекта – сделать для среднего класса процесс обустройства жилья творческим

и увлекательным занятием с понятным и планируемым бюджетом, а не мучением,

отнимающим время и силы и общее финансирование которого трудно планировать.

Проект Home4Me - это клубная модель работы с клиентом, которая дает лояльных

пользователей, получающих новостные рассылки с товарными предложениями и акциями и

периодически совершающих покупки товаров для дома и сада.

Отличие проекта от существующих – это интерактивная возможность примерить и

сопоставить между собой товары разных производителей до момента покупки.

Это возможность с помощью компьютерной программы перенести готовый предмет из

мебельного магазина в 3d модель, которую пользователь может использовать при

самостоятельном компьютерном моделировании своего интерьера.

Интересное программное обеспечение совместно с красивой презентацией товарных

предложений обеспечит популярность ресурса, а наличие группы постоянных пользователей

будет поддерживать спрос на дизайнерскую продукцию для дома и сада.

Анализ рынка интернет – торговли в России в сегментах мебель и строительные

материалы.

В последние годы в России активно развивается рынок электронной коммерции. Так по

данным аналитического подразделения компании InSales.ru суммарный оборот интернет –

магазинов в России за 2012 год составил 350,6 млрд рублей. За 2011 год этот оборот составил

258 млрд. рублей, таким образом, рост рынка интернет торговли составил 36%.

По данным InSales.ru в 2012 году в России успешно работало около 32,5 тысяч

розничных интернет-магазинов, тогда как в 2011 эта цифра соствляла 25 тыс. следовательно,

рост составил 30%.

В ТОП – 5 категорий в 2012 году по обороту вошли следующие сегменты:

1. электроника и бытовая техника – 76,5 млрд. руб.

2. Одежда, обувь – 60,1 млрд. руб.

3. компьютеры, ноутбуки, комплектующие – 45,6 млрд. руб.

4. мобильные телефоны 21,7 млрд. руб.

5. Детские товары 18,8 млрд. руб.

Как видно из графика (таб. 1) сегменты мебель и стройматериалы входят в ТОП -10 самых

востребованных категорий товаров. Их совокупный объем составляет 25,5 млрд. руб. в год,

таким образом, в совокупности мебель и стройматериалы обходят по обороту категорию

мобильных телефонов и занимают четвертое место в пятерке лидеров.

2

Несмотря на то, что суточное количество заказов в категориях мебель и стройматериалы

невелико, за счет высокого среднего чека, эти категории занимают высокие позиции в

рейтинге по обороту.

3

Как видно из таблицы, сегменты мебель и стройматериалы показывают высокие темпы

роста (32% и 74% соответственно), что делает их привлекательными для инвестирования.

По данным ЦСИ Enter доля продаж мебели через онлайн канал в России составляет

около 4% от всех продаж, однако, по данным того же источника, потенциал подобных продаж

в данном сегменте достаточно велик – прогнозируемый среднегодовой темп роста на 2012-

2016гг. составляет около 20%.

По данным представителей компаний HomeMe и Mebelrama* (компании основаны в

2011 году) среднее количество заказов в день (на 2012 год) составляет 110 – 120 при среднем

чеке 20-22000 руб. что дает в месяц оборот 72.600.000 руб.

Надо отметить, что компания HomeMe имеет вертикальную структуру контроля

качества: от своего производства и логистики, до своей службы сервиса, складов и принятия

рекламаций. По официальным данным общая прибыль без вычета налогов составляет 7% от

оборота **, при этом компания стремится довести среднее количество заказов до 160 в день, а

чек поднять до отметки 40-45.000 руб., что пока считает недостижимым.

На наш взгляд, главный фактор, сдерживающий онлайн продажи в данном сегменте –

технический. В отличие от офлайн сектора, онлайн не может пока дать пользователю

возможность почувствовать предмет. Существующие интернет магазины предоставляют

потребителю только картинку красивой мебели, вставленной в готовый интерьер. Но этот

интерьер – не интерьер пользователя! Пользователь не может примерить выбранную мебель к

пространству своего интерьера, тогда как в салоне менеджер, чаще всего может поиграть

блоками корпусной мебели и замостить ею угол (не комнату!) по замерам пользователя т.е.

сделать так называемый дизайн-проект.

Пользователь должен быть уверен в правильности выбора до момента покупки,

должен иметь возможность сопоставить предметы и убедиться, что они подходят друг к другу.

Должен увидеть, каким будет помещение, если его замостить этими предметами. А это сейчас

доступно только профессиональным дизайнерам.

4

Итак, что дает потребителю интерактивная модель подбора предметов.

1. Возможность увидеть изделие в разной цветовой гамме от производителя, что

сейчас недоступно ни в оффлайн салонах, ни в интернет магазинах.

2. Возможность самостоятельно сделать дизайн проект своего помещения и тем

самым избежать ошибок при проведении отделочных работ, например не

состыковки положения мебели и положения розеток и выключателей.

3. Возможность экспериментировать с расстановкой мебели в помещении и тем самым

добиться ее максимально эффективного размещения.

4. Возможность подобрать предметы по соотношению «цена – качество»

Анализ потребительских ценностей и их значимость в реализации.

Суть проекта – сделать для среднего класса процесс обустройства жилья творческим и

увлекательным занятием с понятным и планируемым бюджетом, а не мучением, отнимающим

время и силы и общее финансирование которого трудно планировать.

Поэтому проект не навязывает потребителю покупку товаров из Базы данных, он создает

потребителю более простой и удобный способ подбора предметов.

Мы создаем возможность переноса предмета из оффлайн магазина в интерактивное

пространство, обставленное моделями из интернет магазина. Таким образом, пользователь

может сам создать свои базы данных, посещая мебельные салоны или строительные магазины.

То есть, процесс создания пользователем своего проекта с помощью нашего портала и с

использованием нашей базы данных 3D моделей не отрицает возможность совершать покупки

оффлайн и использовать эти предметы для дальнейшего проектирования.

Таким образом, портал Home4Me становится промежуточным звеном между обычными

салонами и интернет магазинами.

Ассортимент товаров на портале Home4Me широк, но связан только

1. со строительными и отделочными материалами.

2. предметами интерьера и экстерьера

3. товарами для дома

4. предметами ландшафтного дизайна и архитектуры

Не все эти предметы будут иметь 3D презентацию – это не нужно. Объемными будут

только значимые товары для ландшафтного и интерьерного дизайна.

На ниже приведенном графике показаны отличительные особенности портала Home4Me от

оффлайн магазинов и интернет магазинов мебели, строительных материалов и товаров для

дома и сада.

5

Пояснения к графику.

Потребительская ценность Реализация ценности для потребителя

Большой ассортимент

товаров в каждой категории

Offline салоны

Крупные магазины привлекают клиентов большим

ассортиментом продукции.

Online магазины

Крупные интернет магазины также стараются держать

большой ассортимент продукции.

Home4Me

Мы не считаем необходимым иметь слишком большое

товарное предложение т.к. портал подразумевает также

создание пользовательских баз данных из Offline салонов.

Пользователь все равно не будет просматривать все

предметы, чаще всего выбор происходит из 30-40

концептуально разных предметов. Поэтому товарное

предложение в каждой категории мебели, скорее всего,

будет ограничено этим количеством.

Удобство выбора товара из

товарного ряда.

Offline салоны

Несмотря на большой ассортимент товаров, сделать выбор

зачастую бывает непросто, т.к. зачастую наличие

чрезмерно большого выбора в салоне утомляет покупателя,

6

также свой негативный отпечаток оставляет дорожный

трафик.

Поэтому рейтинг реализации ценности – средний.

Online магазины

В отличие от обычных салонов, сделать выбор в интернет

магазине можно не выходя из дома. Также система

фильтрации предложений покажет пользователю только то,

что ему больше подходит по его запросам.

Рейтинг реализации ценности – высокий.

Home4Me

Сделать выбор также можно не выходя из дома, система

фильтрации предложений покажет пользователю только то,

что ему больше подходит по его запросам.

Рейтинг реализации ценности – высокий.

Возможность оценки

качества продукции

Offline салоны

Несмотря на физическое присутствие образца мебели в

салоне, не зная отзывы об этом производителе, оценить

реальное качество выполненной на заказ мебели будет

непросто, т.к. возможен брак в привезенном изделии,

недокомплектация заказа и т.д. В целом же информация о

качестве изделия, представленного в выставочном зале,

значительно выше, чем в интернет магазине.

Ррейтинг реализации ценности – высокий.

Online магазины

Имеют довольно низкую степень реализации этой

ценности, т.к. имеют возможность продавать изделие

только по фотографии.

Рейтинг реализации ценности – средний - .

Home4Me

Интерактивные модели предметов имеют большую

информативность о качестве предметов, но тем не менее

реализация ценности ниже, чем в обычных салонах.

Рейтинг реализации ценности – средний.

Возможность сопоставить

товары разных

производителей

Offline салоны

Практически не реализована.

Online магазины

не реализована вовсе.

Home4Me

Составляет основное стратегическое отличие от

конкурентов.

Возможность видеть

предметы в разном

цветовом решении от

производителя.

Offline салоны

Практически не реализована.

Online магазины

не реализована вовсе.

Home4Me

Составляет основное стратегическое отличие от

конкурентов.

7

Легкость приобретения

товара

Offline салоны

Из-за сложного трафика рейтинг ценности средний.

Online магазины

Покупка осуществляется легко, не выходя из дома.

Home4Me

Покупка осуществляется легко, не выходя из дома

Срок ожидания товара Offline салоны

Как правило, выполняют изделия на заказ. Сроки назначает

производитель.

Online магазины

Продают готовые изделия со склада, поэтому сроки

поставки часто минимальные.

Home4Me

Сроки назначает производитель или поставщик.

Гарантии надежности Offline салоны

Гарантии дает производитель.

Online магазины

Гарантии дает производитель

Home4Me

Гарантии дает производитель.

Анализ бизнес модели конкурентов и описание отличительных особенностей от них.

Компания HomeMe так же как и Mebelrama были зарегистрированы в 2011 году. На

сегодняшний день Mebelrama прекратил свою работу, т.к. его главный акционер,

инвестиционный фонд Rocket Internet, являющийся также акционером известного магазина La

Moda, решил сосредоточиться на другом более удачным с точки зрения оптимизации расходов

проекте той же команды.

Презентация товара у этих компаний устроена практически одинаково: изделие в

интерьере изображено на фотографии «карточке», которую можно увеличить. Изделие

сфотографировано с разных ракурсов, что по задумке должно дать пользователю

исчерпывающую информацию о предмете.

Эти интернет магазины имеют свои выставочные салоны, где представлены образцы

продукции, имеют склады, сами занимаются закупкой и доставкой товара, работают с

рекламациями.

Схема работы интернет гипермаркета мебели и товаров для дома.

1. Сотрудники интернет магазина закупают товар у поставщиков.

2. Купленный товар завозится на склад.

3. Интернет магазин организует распродажу товара.

4. Потребитель выбирает товар и оформляет покупку. Деньги поступают на счет

интернет магазина.

8

5. Служба логистики интернет магазина доставляет товар потребителю.

Подобную структуру имеют практически все компании, работающие в данном

сегменте.

Эта структура сложная и дорогостоящая, накладывающая большие постоянные

расходы на финансовую модель компании, однако позволяет иметь под рукой большой

ассортимент продукции, приобретенной по низким ценам и самим контролировать доставку

товара. К примеру Mebelrama с гордостью заявляла, что у нее в БД более 15000 единиц

продукции.

В случае порчи изделия до момента принятия его потребителем исправлением

повреждения занимаются представители интернет магазина.

Мы предлагаем другой путь реализации товара.

Схема реализации товара на портале Home4Me.

интернет магазин

поставщик 1

поставщик 2

9

1. Портал не занимается закупкой товара. Он занимается презентацией потребителю

товара поставщика и оформляет сделку.

2. Потребитель выбирает товар и оформляет покупку.

3. Оформленная покупка фиксируется в БД портала и отсылается в виде заказ наряда (с

ТЗ по необходимости) через портал Home4Me на фирму изготовитель или поставщику

(это может быть и интернет магазин партнера).

4. Деньги поступают на счет фирмы изготовителя или поставщика через портал

Home4Me. Портал оставляет себе вознаграждение в полном объеме после внесения

аванса потребителем.

5. Сотрудники Home4Me отслеживают выполнение заказа по БД, и накануне доставки

отзваниваются потребителю.

6. Заказ потребителю доставляет непосредственно фирма изготовитель или поставщик,

если не был выбран другой способ доставки.

7. Сотрудники Home4Me отзваниваются потребителю, после выполнения работ, с целью

узнать его мнение о качестве оказанных услуг.

Эта схема позволяет работать, не тратя деньги на содержание складских помещений и

службы логистики. Однако, при этой схеме сложно контролировать наличие выбранного

товара на складе поставщика, и отсылая заказ производителю, мы должны быть уверены в его

добросовестности и пунктуальности в противном случае портал теряет репутацию. Поэтому в

партнеры будут приглашаться и приниматься только серьезные и проверенные поставщики.

В случае повреждения товара до момента принятия его потребителем ответственность

несет поставщик, сотрудники портала будут влиять на поставщика в случае необоснованных

задержек с его стороны сроков исправления изделия.

Стратегия продвижения портала Home4Me.

Главная задача любой стратегии продвижения продукта – это минимизировать расходы на

рекламу и получить большое количество лояльных пользователей. Самый простой и

надежный способ создать круг лояльных клиентов – это клубная модель работы с клиентом.

Это подразумевает создание системы поощрений за покупки в системе и новостные рассылки,

которые включают в себя не только спецпредложения по товарам для интерьера и ландшафта,

но и новости в области строительных технологий, архитектуры и дизайна. Такой вид рекламы

будет действовать как «сарафанное радио», о чем будет подробнее изложено ниже, он

дешевле, чем контекстная реклама и баннеры, но это не быстрый способ продвижения товара.

Но наиболее быстрый способ донести до потребителя информацию о товаре - это

стандартные виды рекламы, контекстная реклама, баннеры на сайтах поисковых систем,

рекламные щиты.

Поэтому на первом этапе основная роль в продвижении портала будет возлагаться как раз

на баннеры и контекстную рекламу.

Схема построения клубной модели работы с клиентом.

1. Пользователю предлагается зарегистрироваться на портале для получения

персональной накопительной виртуальной карты, на которую зачисляются баллы

за покупки.

2. Зарегистрированный пользователь получает новостные рассылки с товарными

предложениями

10

3. В личном кабинете находятся две карты, обе накопительные: одна – личная карта

пользователя, другая – подарочная. На подарочной карте уже зачислены баллы, но

они активируются после первой покупки. Подарочную карту пользователь может

переслать другому лицу и получить за это балы на свою карту.

4. Пользователь, который принял подарочную карту, автоматически становится членом

клуба и получает рассылки. Подарочная карта при этом становится персональной

накопительной картой.

5. Балы можно обменять на товары в интернет магазине.

6. Пользователь может передавать (по e-mail) свою карту другому лицу, или сообщить

ему номер своей карты.

7. Если пользователь больше не хочет получать рассылки, то он может отключить эту

услугу, но тогда потеряет накопительную карту и все баллы, которые есть на ней.

Товарные предложения, связанные с товарами для дома и украшением интерьера, будут

востребованы всегда, поэтому высылаемые рассылки будут актуальны и не только тем, кто

ремонтирует или строит свое помещение.

Связь с клиентом не будет прерываться даже после завершения им своих строительных

или ремонтных работ, а полученные им баллы можно будет обменять на товары для сада и

дома, что будет приятным бонусом за совершенные покупки.

Финансовая модель работы портала

Монетизация проекта.

А.

Доход от продажи

дополнительного

программного обеспечения

В.

Доход от продаж, осуществляемых через

интернет магазин.

(сегменты: мебель, строительные материалы,

дизайнерские товары для дома и сада)

в ниже приведенном плане продаж

исследуется только сегмент мебель.

11

А. К дополнительному программному обеспечению относятся следующие

функциональные возможности, доступные по подписке через SMS сообщения.

1. построение объемной модели корпусной и мягкой мебели по 1-2 фотографиям,

сделанной камерой мобильного телефона. Программа сможет достроить модель, которую

можно импортировать в проектируемый интерьер. 3d модель сохранит основные цветовые

сочетания и габаритные размеры оригинальной модели. Также покажет положение модели в

раскрытом виде, например, диван в разложенном виде или раскрытые дверцы шкафа.

Этот функционал будет востребован т.к. позволяет пользователю примерить макет

выбранной мебели на модели своего помещения. Эта ф-ция будет также нужна, когда в

процессе косметического ремонта меняется не вся мебель и нужно подобрать новую, которая

бы сочеталась с имеющейся, но не повторяла бы форму и цвет старой.

2. функция импорта обоев и плитки из обычного магазина в проектируемую модель

помещения. Здесь не достаточно импортировать только фотографию, требуется специальная

программа, для адаптации фотографии для дальнейшей работы с ней.

В данной программе будет доступна функция расчета необходимого количества

материала, например, сколько нужно купить рулонов этих обоев, чтобы оклеить ими

выбранные стены.

Дополнительное программное обеспечение Стоимость SMS (ориентировочная)

1. построение каркаса корпусной и мягкой

мебели по фотографии, сделанной через

базовую версию программы с получением

натуральных размеров предмета

190 руб.

2. функция импорта обоев или плитки с

замощением ими выбранных плоскостей и

расчетом необходимого количества

материалов

190 руб.

стоимость установки сразу всех программ.

350 руб.

Прибыль от продажи программного обеспечения через систему SMS биллинга

составляет около 40% от стоимости SMS сообщения. Таким образом, прибыль от пакетной

продажи программ составляет 350 руб. * 40% = 140 руб.

Невысокая стоимость программы, должна компенсироваться высокой ее

продаваемостью, неограниченной территориальными рамками.

12

За первый год софт может быть скачен и установлен на 20.000 - 40.000 персональных

устройствах, что даст прибыль с налоговым вычетом от 2.800.000 до 5.600.000 руб.

Цифра 40.000 взята не случайно, она выходит из расчета среднесуточного в течение

года количества заказов в мебельных интернет магазинах в размере 100-120 заказов, что

достижимо для магазина в конце первого – середине второго года существования при

активной рекламной кампании. При этом нижняя отметка в 20.000 соответствует среднему

количеству 50-60 заказов в день в течение года.

В. Доход от продаж, осуществляемых через интернет – магазин.

В расчетах мы исходили из плана достичь среднее количество заказов в день к концу 4

квартала в количестве 70-80 единиц, при условии проведения рекламной кампании в полном

объеме. Размер среднего чека взят из мебельных интернет магазинов, он составляет 22.000

руб.

В своих расчетах мы не учитывали сезонные колебания рынка, т.к. не понятно на какую

стадию готовности проекта они будут приходиться.

Прогнозы объема заказов за квартальный период времени.

1 квартал 450 заказов 5-10 заказов в день

2 квартал 1800 заказов 20-30 заказов в день

3 квартал 4500 заказов 45 – 50 заказов в день

4 квартал 6300 заказов. 70-80 заказов в день

13

Расчетная прибыль без вычетов налогов и накладных расходов составляет 5% от оборота.

Структура разделения дохода.

Продажи

дополнительного

программного обеспечения

продажи через интернет магазин

20% от прибыли 80% от прибыли

14

Описание инвестиционных затрат.

Представляется, что инвестиции в проект целесообразно по смыслу разбить на четыре

этапа, при этом финансирование проекта может быть разбито и на более мелкие этапы.

1. Подготовительный этап. На этом этапе создается Альфа версия программного

обеспечения проекта (в том числе и формируется архитектура сайта) создается

первоначальная База данных (галерея) товаров поставщиков, создаются формы

регистрации подрядчиков и система поиска по услугам.

2. этап тестирования продукта. Выявление программных ошибок в режиме реального

функционирования продукта. На этом этапе необходимо арендовать офис,

формировать Базу данных по подрядчикам, обкатывать взаимодействие «клиент –

программа – поставщик \ подрядчик»

3. этап раскрутки. Создание Бета версии программы. Запуск рекламной кампании.

4. текущие инвестиции. Это расширение Базы данных товаров. Модернизация

программного обеспечения. Текущие инвестиции осуществляются в режиме реального

функционирования программы.

.

Инвестиции подготовительного этапа сумма

Создание программного обеспечения

(программа редактор, поисковая система по Б.Д. товаров,

программа редактор товаров, поисковик по услугам)

870.000 руб.

Работа

Подготовка 3D

моделей для БД по

товарам

Кол-ство Стоимость ед.

(средняя стоимость

единицы высокого

качества

реалистичности)

Сумма.

Образцы мебели

(кухни, шкафы,

диваны)

300 шт.

5000 руб.

1.500.000 руб.

Столы, стулья

(комплект)

150 шт. 3500 руб. 525.000 руб.

сантехника 50 шт 700 руб. 35.000 руб.

Бытовая техника 200 шт. 500 руб. 100.000 руб.

светильники 200 шт. 1000 руб. 200.000 руб.

Прочее

(коллекции обоев,

плитки, ламината,

паркетной доски)

50.000 руб.

Итого

Инвестиций на создание софта и Б.Д.

3.275.000 руб.

15

Срок выполнения работ по первому этапу составляет 5-6 месяцев.

Далее в течение 2-3 месяцев проходит этап тестирования продукта.

Временная шкала в графике идет от начала рекламной кампании, а не от инвестиций в

проект.

Бюджет рекламной кампании.

На 1 квартал.

Вид рекламы Стоимость ед.( на

три месяца)

Кол-ство сумма

Контекстная

реклама в Яндекс

Директ***

450.000 - 450.000 руб.

Стоимость баннеров

в поисковой системе

300.000 руб.

1 баннер 300.000 руб.

Итого на квартал 750.000 руб.

На 2 квартал

Вид рекламы Стоимость ед. Кол-ство сумма

Контекстная

реклама в Яндекс

Директ****

600.000 - 600.000 руб.

Стоимость баннеров

в поисковой системе

300.000 руб. 3 900.000 руб.

Итого на квартал 1.500.000 руб.

16

На 3 квартал.

Вид рекламы Стоимость ед. Кол-ство сумма

Контекстная

реклама в Яндекс

Директ

600.000 - 600.000 руб.

Стоимость баннеров

в поисковой системе

300.000 руб. 3 900.000 руб.

Аренда рекламных

щитов

(из расчета 80.000

руб. щит)

240.000 руб. 3 720.000 руб.

Итого на квартал 2.220.000 руб.

На 4 квартал.

Вид рекламы Стоимость ед. Кол-ство сумма

Контекстная

реклама в Яндекс

Директ

300.000 - 300.000 руб.

Стоимость баннеров

в поисковой системе

300.000 руб. 3 900.000 руб.

Аренда рекламных

щитов

(из расчета 80.000

руб. щит)

240.000 руб. 3 720.000 руб.

Итого на квартал 1.920.000 руб.

Всего за первый год на рекламу потребуется 6.400.000 руб.

17

Время, когда проект начнет покрывать доходами с продаж свои текущие расходы,

относится к концу пятого квартала. Расчетное время берется с начала инвестиций в проект.

Общее количество инвестиций в проект 9.450.000 руб. (около 300.000 $).

В конце первого года с начала продаж (это седьмой квартал с начала инвестиций)

проект должен пройти точку безубыточности. Его общий доход должен покрыть текущие

расходы и инвестиционные затраты с учетом инфляции.

На втором году продаж мы планируем закрепиться на отметке 120 среднесуточных

продаж в сегменте мебель со среднем чеком в 22.000 руб., что даст валовой доход 79.200.000

руб. прибыль на уровне не ниже 5% что равняется 3.960.000 руб. в месяц. К концу года рост

продаж может подняться до 160 – 170 заказов в сутки.

По продажам софта мы планируем быть не ниже отметки 40.000 установок в год, что

даст доход в 5.600.000 руб. а в месяц в среднем 460.000 руб. общий доход в месяц по

сегментам программное обеспечение и мебель планируется на уровне 4.420.000 руб., в квартал

13.260.000 руб.

Со второго года планируется развивать продажи в сегменте строительные материалы.

18

В течение второго года работы проекта ожидаемый доход составляет 61.200 тыс. руб.

из которых затраты на рекламную кампанию и содержание офиса составляют 14.000 тыс. руб.

Прибыль без вычета налогов составляет 47.550. тыс.

Доля инвестора составляет 33,5% , что равняется 16.000 руб. таким образом, доход

инвестора составит почти 200%.

19

При составлении бизнес плана использовались данные из аналитических изданий.

Аналитический бюллетень inSales.ru

«Рынок интернет - торговли в России в 2012 году»

http://www.insales.ru/blog/wp-content/uploads/2013/04/InSales_otchet.pdf

Центр стратегических исследований Enter

«Мировой и российский ритейл 2009 – 2016 г.г.»

http://content.enter.ru/wp-content/uploads/2013/06/Worldwide-Russian-Retail-2009-2016_RUS_Publication.pdf

*

http://roem.ru/2013/06/24/addednews74181/ Сергей Макаров HomeMe.ru 28 Июня 2013 02:31 Я смотрю мы популярнее Мебельрамы, ок. @Eduardian, несколько десятков жалоб в ВК на десятки тысяч проданных единиц товара — это норма, тут даже обсуждать нечего. Все решаем, исправляем, чиним, компенсируем. Но мы хорошо понимаем специфику ассортимента и поэтому чуть ли не единственные на рынке, кто развивает вертикальную цепочку контроля качества: от собственных людей на производстве, полноценной логистики, складов, до службы сервиса. Это большой, дорогостоящий и сложный процесс. Мебельрама, например, как раз на части данной цепочки и погорела. Что касается расчетов, то искренне не понимаю откуда появилась цифра в 41 тысячу рублей — нам бы конечно хотелось такой же средний чек, как и у некоторых игроков в офлайне, но в нашем сегменте он пока недостижим. 104 млн. на момент публикации — это всего лишь ±160 заказов при среднем чеке в 22 000, ничего фантастического, сейчас уже больше. Еще вы забыли учесть B2B, офлайн и прочие мелочи.

Комментарий Сергей Макаров отредактирован Сергей Макаров 28.06.2013 02:33:02

** http://www.homeme.ru/o-kompanii/