Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы...
TRANSCRIPT
![Page 1: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/1.jpg)
Шах и мат конкурентам
![Page 2: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/2.jpg)
Знакомьтесь, это враги
любого интернет-магазина
Менеджеры медленно
отвечают
Пропущенные звонки
Потерянные или забытые
заявки
Просроченные задачи
Клиенты не могут
связаться
Нет работы с
повторными продажами
![Page 3: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/3.jpg)
полный комплект инструментов
для организации работы
![Page 4: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/4.jpg)
Люди привыкли общаться
в разных каналах
Телефонные
звонки
Соцсети и
мессенджеры Электронная
почта
![Page 5: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/5.jpg)
Главное, чтобы было удобно!
Они ждут того
же от общения
с интернет-
магазинами Чтобы был персональный подход
Чтобы отвечали быстро! 😉
😎
…
![Page 6: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/6.jpg)
Но компании сейчас
этого дать не могут 🙀
![Page 7: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/7.jpg)
Клиенты Интернет-магазин
Как помочь бизнесу
общаться с клиентами?
? ?
? ?
Чтобы клиенты влюбились
в ваш сервис.
👩🏻💻 💁♂️
![Page 8: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/8.jpg)
Социальные сети
и мессенджеры
CRM-формы Электронная почта
Онлайн-чат
и обратный звонок
Телефония
Подключите все
популярные каналы
коммуникации к
Битрикс24.CRM
Подключите прямо сейчас:
![Page 9: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/9.jpg)
Карточка клиента открывается
сразу при звонке
Видна вся история сделок и
предпочтений клиента
Запись разговора сохраняется и
прикрепляется к карточке клиента
звоните и принимайте звонки
Пропущенные звонки фиксируются
и ставится задача перезвонить
![Page 10: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/10.jpg)
единый виджет на сайт
Автоматические
ответы и сбор
контактов
CRM-форма
Бесплатный онлайн-
чат на сайт
Форма обратного
звонка
Легко поставить на
сайт
Легко настроить
внешний вид
![Page 11: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/11.jpg)
обращения клиентов со
всех цифровых каналов
СОБИРАЮТ
1
Открытые линии
клиента по базе в CRM
и фиксируют контакты,
если его там нет
ПРОВЕРЯЮТ
2
обращения клиентов
между сотрудниками
по правилам очереди
РАСПРЕДЕЛЯЮТ
3
ответы менеджеров
обратно в тот канал,
откуда пришел клиент
ОТПРАВЛЯЮТ
4
Когда клиенты
пишут вам
в режиме реального времени
в режиме реального времени
![Page 12: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/12.jpg)
Обращения клиентов автоматически попадают в чат
Битрикс24. Сотрудник получает уведомление.
Если сотрудник не отвечает, обращение возвращается
в очередь. Обращение можно перенаправить вручную.
![Page 13: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/13.jpg)
Неважно, где вам
написал клиент – VK, Fb,
Telegram – Открытые
линии распознают его.
1
Все диалоги
сохраняются в едином
профиле клиента.
Сотрудник видит всю
историю переписки.
2
У клиента формируется
впечатление, что
компания его помнит и
ценит.
3
![Page 14: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/14.jpg)
CRM круглосуточно
следит за всем каналами
коммуникации.
1
CRM автоматически
фиксирует обращения
и контакты клиентов.
2
Если менеджер не
отвечает, CRM запросит
контакты и поставит
задачу связаться позже.
3
😎
![Page 15: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/15.jpg)
Когда контакты клиентов
попадают в CRM…
�
![Page 16: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/16.jpg)
Авт матизация рекламы Помогает дожимать контакты до сделок.
Контакты попадают в CRM –
автоматически запускается
реклама.
Доступны рекламные каналы:
Facebook, VK, Google, Yandex,
SMS, почта
Статистика по рекламным
кампаниям. Интеграция с
GoogleAnalytics, Яндекс.Метрика
![Page 17: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/17.jpg)
Завершили сделку?
Запланируйте повторную
продажу в Битрикс24
через заданное время.
1
CRM создаст повторную
сделку и предложит
связаться с клиентом
снова, запустит рекламу.
2
CRM ведет статистику:
сколько вы зарабатываете
на первых и повторных
продажах.
3
![Page 18: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/18.jpg)
Когда клиент совершает действие на
сайте (оставил заявку, совершил покупку)
или сделка перешла на новый этап –
клиенту приходит автоматический ответ
по почте или SMS.
Сервисные
ответы клиентам Ваша заявка получена!
…
Здравствуйте! Товар отгружен
Скоро с вами свяжется менеджер
![Page 19: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/19.jpg)
Выберите в CRM список контактов,
которым нужно позвонить
Поставьте задачу менеджеру на
обзвон клиентов
Менеджер звонит клиентам строго
по списку и никого не пропускает
1
2
3
![Page 20: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/20.jpg)
Когда ваши клиенты –
другие компании
Организуем продажи в B2B
![Page 21: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/21.jpg)
Сценарии работы Вы один раз прописываете в CRM сценарий работы, и
Битрикс24 будет вести менеджера по заданному плану.
Автоматизация на каждом
этапе работы с клиентами. CRM подсказывает менеджерам,
что нужно делать на каждом
этапе работы.
Сотрудник знает, когда нужно
отправить предложение,
перезвонить, выставить счет и
ничего не забывает.
![Page 22: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/22.jpg)
создавайте и редактируйте
Автоматизация работы
на каждом этапе
Разные направления
сделок
Канбан для управления
сделками
Карточки для сделок,
компаний, клиентов
Автоматизация
регулярных сделок
Настройка стадий
сделок
![Page 23: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/23.jpg)
Этапы воронки продаж - это
сделки на разных стадиях.
Построение воронки продаж
основано на данных о том,
какой процент сделок завершен,
какие пока в работе.
Воронка продаж
![Page 24: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/24.jpg)
Почему работа идет медленно?
![Page 25: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/25.jpg)
задачи на стикерах или блокноте
переписка по почте
поручения забываются
срываются сроки
отсутствует контроль
постоянные авралы
![Page 26: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/26.jpg)
выполнять задачи и
проекты
ПОМОГАЕТ
делать работу
ВМЕСТЕ
вовремя
УСПЕВАТЬ
1 2 3
Просто не забудьте
поставить задачу
Битрикс24
![Page 27: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/27.jpg)
Создавайте задачи в несколько кликов
Распределяйте роли: ответственный,
соисполнитель, наблюдатель
Управляйте сроками
Добавьте чек-лист, чтобы разбить
задачу на этапы
Ставьте подзадачи, если задача
сложная
когда важна скорость
![Page 28: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/28.jpg)
Учитывайте время, затраченное на задачи
Подключите задачи к CRM (контактам,
лидам, сделкам)
Настройте напоминания о важных
задачах
Создавайте повторяющиеся задачи и
шаблоны задач
Создавайте собственные поля в задачах
для опытных пользователей
![Page 29: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/29.jpg)
для работы над проектами
Управляйте правами
доступа
Храните файлы по
проекту на диске
группы
Ставьте задачи по
проекту
Ведите календарь
проекта
Пишете сообщения,
комментируйте
Быстрый чат для
обсуждений
![Page 30: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/30.jpg)
Диаграмма Ганта Мой план
Канбан Списки
Списки
Планируйте
работу
Водопад
с зависимостями
Проекты Agile
Популярные инструменты планирования
Популярные методики планирования
![Page 31: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/31.jpg)
Планирование в диаграмме Ганта
Ленточнаядиаграммаотображает
продолжительностьикрайниесроки
задач.
Ониотображаютсявтой
последовательности,вкоторой
должныпроходить.
Задачиможносвязыватьдругс
другом.Еслипередвинутьсрокодной
задачи,сдвинетсясрокостальных.
![Page 32: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/32.jpg)
Управление задачами и проектами на Канбан-доске
Представьтевашизадачиввиде
карточекнавиртуальнойКанбан-
доске.
Всезадачивручнуюраспределяются
постадиям: вработе,выполненои
т.д.Выможетесоздаватьлюбые
стадии.
Оченьудобноотслеживать,накаком
этапеработынаходитсятаилииная
задача.
![Page 33: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/33.jpg)
Управление задачами в «Мой план»
Забудьтеобиспользовании
ежедневниковистикеров изаведите
вашусобственнуювиртуальнуюдоску
сзадачами.
Высамидлясебясоздаетеэтапы
выполнениялюбойнаправленности,
какие-тособственныеварианты
указаниясроков.
Этоудобныйспособструктурировать
своизадачи, особеннокогдаихочень
много.
![Page 34: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/34.jpg)
Настройте параметры
задачи один раз
(ответственные, сроки,
наблюдатели и т.д.)
1
Моментально
создавайте задачи по
шаблону, когда вам
это необходимо.
2
Включите повтор
задачи, и она будет
создаваться
автоматически.
3
![Page 35: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/35.jpg)
Быстрый п иск моментально находит
нужную задачу
Битрикс24
![Page 36: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/36.jpg)
Руководитель видит все
задачи сотрудников
Автоматические отчеты
по эффективности
Занятость сотрудников
по проектам
Учет времени по
задачами и проектам
Рабочие отчеты
сотрудников
![Page 37: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/37.jpg)
Мобильные задачи
Ставьте задачи с
планшета и смартфона
Управляйте сроками,
делегируйте работу
Получайте уведомлениях
об изменениях в задачах
Комментируйте задачи –
оставайтесь на связи 24/7
![Page 38: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/38.jpg)
социальная сеть для работы
Единоепространстводляобщениявсей
компании.Ускоряетвремяобсужденияине
затягиваетпринятиерешений.
публикуйте посты и комментируйте
проводите опросы и голосования
пишите приказы и распоряжения
публикуйте благодарности
![Page 39: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/39.jpg)
Закрытые чаты История переписки
сохраняется
Контакты коллег
всегда под рукой
Общение с любого
устройства
Общие чаты для всей
компании
Чаты один на один
Уведомления о
новых сообщениях
Чаты для проектов и
рабочих групп
для всех сотрудников
![Page 40: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/40.jpg)
Общайтесь по
видеовязи
Разговаривайте по
голосовой связи
Отправляйте мгновенные
сообщения
Обменивайтесь файлами
и документами
в любых форматах
![Page 41: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/41.jpg)
2 000 000 компаний создали свой
Битрикс24 за 5 лет
400 000 сделок заключили компании
с помощью Битрикс24
100 000 задач выполняется
ежедневно
Битрикс24 помогает бизнесу
![Page 42: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/42.jpg)
Сколько стоит?
Проект
для небольших компаний
и начинающего бизнеса
12 5 Гб
Бесплатно
для тех, кто ведет
активные продажи
12 5 Гб
990
для тех, кто
автоматизирует бизнес-
процессы
12 5 Гб
5490
для тех, кто
контролирует
эффективность работы
12 5 Гб
10990
Проект+ Команда Компания
руб.
мес.
руб.
мес.
руб.
мес.
Популярный
![Page 43: Шах и мат конкурентам - 1С-Битрикс · crm-формы Электронная почта Онлайн-чат и обратный звонок Телефония](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053018/5f1f8e993ef5cc65b477bc63/html5/thumbnails/43.jpg)
Начните работать в Битрикс24 сегодня
bitrix24.ru