дипломная программа e-ÑÎmmerce директор...и r&d-систем в...

E-ÑÎMMERCE ÄÈÐÅÊÒÎÐ

24/7

$

e-com.by

дипломная программа

построение + управление электронной торговлей

ALG

Apply Logistic Business School

ÍÅÑÊÎËÜÊÎ ÈÍÒÅÐÅÑÍÛÕ ÔÀÊÒÎÂ Î E-COMMERCE Â ÌÈÐÅ:

1. Электронная торговля будет одним из ключевых драйверов развития бизнеса в ближайшие 20 лет.

2. Рынок e-commerce увеличится с $200 млд. (2017) до $800 млд. к 2025.

3. Ежегодный рост электронной торговли составляет +21% в год.

4. В электронной торговле будет доминировать Amazon.

5. E-commerce игроки будут развивать тренд “дешевизна + удобство”.

6. Границы между B-to-B и B-to-C уже стираются и скоро полностью исчезнут.

7. Традиционные магазины из объектов продаж будут продолжать превращаться просто в шоу-румы.

8. Сезонность продажи большинства товаров сильно изменится.

9. Кибератаки станут главной угрозой для e-commerce операторов.

10. Потребители с каждым днем становятся рациональнее - на первый план выходят “цена + наличие”.

...à â ýòî âðåìÿ â Áåëàðóñè òîëüêî 2,7% ïðîäàæ ñîâåðøàåòñÿ ÷åðåç Èíòåðíåò,

ïðè ýòîì ìû ïîíèìàåì, ÷òî â 2018-2020 â ñòðàíå áóäåò e-commerce ïðîðûâ!

ALG


... ê 2020 ïðàêòè÷åñêè êàæäàÿ òîðãîâàÿ

êîìïàíèÿ ñòðàíû ñäåëàåò ïîïûòêó

âîéòè â e-commerce, ïðè ýòîì ó áîëüøèíñòâà

ñ ïåðâîãî ðàçà íå ïîëó÷èòñÿ.

ÏÎÑÒÐÎÅÍÈÅE-COMMERCE

ÊÀÍÀËÎÂ

òåõíîëîãè÷åñêàÿ ÷àñòü

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected] www.logist.by

Ñîäåðæàíèå ìîäóëÿ:

1. Глобальные и локальные тренды и перспективы электронной торговли.

2. Оценка e-commerce потенциала компании, продуктов.

3. Омниканальность.

4. Успешные и провальные кейсы построения электронной торговли.

5. On-line каналы продаж, особенности каждого канала.

6. Омниканальные стратегии продаж.

7. Разработка уникальной e-commerce стратегии, бизнес-модели.

8. Быстрое тестирование e-commerce стратегий, бизнес-моделей.

9. Экономика e-commerce.

10. Риски e-commerce стратегий.

11. Планирование e-commerce проекта.

12. Позиция и функционал e-commerce директора.

Ключевая цель первого модуля: для каждого

участника программы (проектной команды)

выбрать наиболее подходящие и перспективные

каналы электронной торговли, оценить их

коммерческий потенциал и разработать

концепцию e-commerce стратегии.

ЭКСПЕРТЫ МОДУЛЯ

Äìèòðèé ×åðíîìîðåö

Директор по развитию Apply Logistic Group, консультант по логистике, управлению производством, R&D и инновациям.

Проектный опыт: более 200 проектов по построению логистических, производственных и R&D-систем в Беларуси, Казахстане, России, Китае, Европе.

Àëåêñåé Âëàñîâ

Глава администрации Международного автомобильного холдинга "Атлант-М", руководитель проекта "онлайн автоцентр".

Ïàðòíåð ìîäóëÿ:

ALG


Модуль 1

E-commerceñòðàòåãèÿ

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

Модуль 2


1. Разработка специальной ассортиментной матрицы для e-commerce каналов.

2. Управление продуктами и брендами в электронной торговле.

3. Построение отношений с поставщиками, владельцами сильных брендов.

4. Планирование товарных категорий: продаж, складских остатков, закупок.

5. Управление жизненным циклом товара: аналитический инструментарий стандартные и нетипичные решения.

6. Ввод новых позиций в ассортимент, вывод позиций из ассортимента.

7. Ценообразование в e-commerce.

8. Товарный канибализм в электронной торговле.

9. Технологии работы с товарными неликвидами.

10. Особенности работы в e-commerce c food-ассортиментом.

Инструменты и технологии второго модуля

позволят участникам программы разработать,

сформировать и поддерживать эффективный

товарный ассортимент, обеспечивающий компании

высокие продажи и ликвидность (оборачиваемость)

в e-commerce каналах





ALG


Óïðàâëåíèåòîâàðíûì àññîðòèìåíòîì

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

Åëåíà Áóðìèíà

Руководитель направления логистика торговых компаний и e-commerce в Apply Logistic Group.Программа “Директор по логистике” Apply Logistic Business School

Ïîñòðîåíèå IT-ïëàòôîðìû äëÿ e-commerce

Модуль 3


1. IT- инфраструктура электронной торговли: как это работает.

2. Законодательные ограничения и требования в области IT.

3. Железо: своя инфраструктура или аутсорсинг.

4. Техническая стратегия реализации собственной WEB-платформы, готовые решения, работа с UX, UI.

5. Мобильные и адаптивные решения, Android, iOS- приложения

6. Технологическая интеграция WEB - решений c CRM и ERP.

7. Требования к готовности CRM и ERP для интеграции с WEB.

8. BI-инструменты аналитики товаров, клиентов, операторов и поставщиков.

9. Переход к 100% автоматизированным продажам, стандарты реакции на запросы и заказы.

10. Управление IT-проектами, работа с подрядчиками, бюджет проектов.

Модуль позволит участникам программы

разработать детальную IT-стратегию, а также

модель IT-инфраструктуры торговой интернет-

площадки, включая её интеграцию с CRM, ERP

и инструментарием BI + подготовить брифы на

разработку площадки и приложений.


Âèòàëèé Äåíèñåíêîâ

Руководитель и сооснователь Студии Борового.

Последние проекты e-commerce: Portative.by, GiZ.by, t-s.by, Wuerth...

Èãîðü Øåâ÷èê

Разработчик проектов на Битрикс 24Золотой сертифицированный партнер программы Битрикс24. Специализация: автоматизация процессов, CRM.

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

Îðãàíèçàöèÿëîãèñòèêè e-commerce

Модуль 4


1. Фулфилмент: что это такое и как это работает.

2. Современные логистические тренды, технологии, стратегии.

3. Логистические стандарты исполнения электронных заказов.

4. Цикл управления заказами.

5. Работа с поставщиками, управление товарными запасами.

6. Хранение товаров, магистральные перевозки, последняя миля.

7. Организация собственной курьерской службы, взаимодействие с логистическими операторами.

8. Обслуживание возвратов и рекламаций, потребительский экстремизм.

9. Экономика e-commerce логистики, инструменты оптимизации.

10. Логистика готовой (горячей) еды.

В рамках логистического модуля мы с каждым

слушателем (проектной командой) определим

логистические стандарты, присущие его

продуктовому направлению, разработаем

концепцию обслуживания клиентов, определим

потребности в логистических операторах,

разработаем модель обслуживания региональных

и удаленных клиентов.





ALG


+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]


1. Digital-marketing: как это работает.

2. Дифференцированный анализ целевой аудитории e-commerce каналов.

3. Определение точек контакта с клиентами, превращение точек контакта в точки продаж.

4. Стратегии и технологии присутствия и продаж через социальные сети.

5. Технологии и риски работы с ценовыми агрегаторами.

6. Веб-аналитика интернет-магазина.

7. Построения интернет-магазина с точки зрения digital-маркетинга. 8. Апробированные инструменты SEO, SEM, SMM, сайты-аффиляты.

9. Выбор и работа с подрядчиками в сфере digital-marketing, медийной рекламы.

10. Off-line маркетинговая активность в e-commerce.

11. Разработка маркетинговой и PR кампании.

12. Эффективный e-mail маркетинг.

Маркетинговый модуль содержит инструменты,

позволяющие сделать бизнес участника программы

максимально омниканальным, а также

конвертировать точки контакта с клиентами в

точки продаж + инструменты аналитики,

необходимые для быстрой выработки эффективных

решений


Âèêòîðèÿ Ñàöóòà

Schibsted Media Group (бренд Kufar) .

Имеет более 5 лет опыта в маркетинге, в том числе в PR белорусских IT-компаний. Работала руководителем службы маркетинга в Lamoda.by

Модуль 5

Ìàðêåòèíãýëåêòðîííîé òîðãîâëè

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]



Àëåêñåé Ãðàêîâ

Совладелец сервисов SMS.by и Unisender.by

Ïëàòåæè è äîêóìåíòû â e-commerce

Модуль 6


1. Законодательные ограничения приема наличных платежей.

2. Технологии приема платежей: как это работает.

3. Прием платежей через сайт, выбор системы обслуживания платежей.

4. Прием платежей сторонними курьерами: ограничения, риски.

5. Почтовая лицензия.

6. Особенности учета бесплатных доставок.

7. Документооборот и алгоритмы возвратов .

8. Автоматизация документооборота.

9. Особенности экспортного документооборота в e-commerce.

10. Риски в документообороте и их профилактика.

Данный модуль необходим для того, чтобы

участники программы предельно минимизировали

фискальные, административные и уголовные риски,

т.к. платежи и документооборот являются самыми

уязвимыми элементами e-commerce каналов.


Àíäðåé Õâàëüêî

Директор Хуткi Грош™

Более 12 лет работы в банковской сфере и платежных системах для e-commerce

Îëüãà Èâàíåíêî

Собственник ГК “БизнесСтарт”, член редколлегии журнала “Главный бухгалтер”, Консультант проекта ОНТ “Мой бизнес”

Опыт построения и оптимизации бухгалтерии с 2008 года, более 100проектов, в т.ч. проект построениядокументооборота для Тут бай, Хостер бай, Дил бай.

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

ALG


ÇÀÏÓÑÊ È ÓÏÐÀÂËÅÍÈÅE-COMMERCE

óïðàâëåí÷åñêàÿ ÷àñòü

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected] www.logist.by

Óïðàâëåíèå ïðîåêòîì ïîñòðîåíèÿ / ðàçâèòèÿe-commerce

Модуль 7ALG


+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

Запуск e-commerce - это проект, который должен

завершиться в запланированные сроки, дать на

выходе прибыльную работающую бизнес-модель,

соответствующую ожиданиям на старте, плюс

проектные затраты не должны выйти за рамки

проектного бюджета.

Дать развернутый технологичный ответ на вопрос

“как это сделать” - основная задача данного модуля.


1. Технологии и концепции проектного управления: Agile, Scrum, Lean, Kanban... 2. Постановка целей и дикомпозиция задач e-commerce проекта.

3. Определение потребности в ресурсах проекта (люди, деньги, подрядчики, инфраструктура).

4. Бюджетирование e-commerce проекта.

5. Планирование проекта (составление проектного плана).

6. Подбор и формирование проектной команды, мотивация персонала.

7. Контроль проектного трекинга, контроль исполнения задач проекта.

8. Лидер проекта: роль, требования к лидеру.

9. Мотивация проектной команды.

10. Проектные сбои, корректировка проекта, действия в нештатных ситуациях - “что-то пошло не так”.

11. Завершение проекта и сдача e-commerce модели в операционную эксплуатацию.







Óïðàâëåíèå e-commerce êîìàíäîé

Модуль 8ALG


+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

После того, как start up команда выполнила

e-commerce проект и вывела компанию в интернет,

в работу вступает команда, которая будет развивать

и поддерживать выстроенный механизм электронной

торговли.

Будет это новая команда или команда, которая

строила e-commerce - не важно, важно, что

механизмы управления “на взлете” и “в полете по

орбите” существенно отличаются друг от друга.

И если предыдущий модуль посвящен “взлету”, то

данный модуль - “полету на орбите с постоянным

набором высоты”.


1. Структура и бизнес-процессы регулярной e-commerce команды.

2. Требования к персоналу команды.

3. Источники персонала (компании- доноры, технологии поиска и привлечения.

4. Показатели оценки эффективности (KPI) в e-commerce.

5. Финансовые и нефинансовые технологии мотивации персонала.

6. Постановка задач и контроль их исполнения.

7. Технологии управления подрядчиками (IT, логистика, платежи, маркетинг...).

8. Управление жизненным циклом персонала, подрядчиков - своевременное увольнение, прекращение сотрудничества.

9. Профессиональные и личностные требования к e-commerce директору, его функциональные профиль.





Ïåðåãîâîðû ñ ïîñòàâùèêàìè è ïîäðÿä÷èêàìè

Модуль 9ALG


+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97 +375 (29) 303 51 53 [email protected]

Продажи e-commerce компании в первую

очередь зависят от уникальности товарного

ассортимента, низких цен и высокой

маркетинговой активности, требующей хорошего

финансирования.

В достижении этих условий помогают инструменты

и технологии связанные с ведением переговоров с

поставщиками и подрядчиками - этому и посвящен

восьмой модуль программы.


1. Определение целей переговоров и планирование основных и альтернативных переговорных сценариев.

2. Определение баланса интересов сторон.

3. Информационная подготовка к переговорам.

4. Коммуникативные технологии и психологические инструменты

5 Получение эксклюзива на товары и бренды.

6. Технологии проведения ценовых переговоров.

7. Получение от поставщиков маркетинговых бюджетов.

8. Переговоры с поставщиками услуг (IT, логистика, маркетинг, платежи).

9. Закрепление и формализация результатов переговоров.

10. Регионально-культурные особенности иностранных поставщиков и подрядчиков.

11. Доорбитражные переговоры.





Начиная с первого дня программы участники работают над созданием e-commerce модели своей компании, а по окончании курса оформляют результаты обучения в готовый бизнес-проект, который защищают перед командой экспертов.

Каждому участнику программы предоставляется 2 консультации, необходимые для разработки дипломного проекта.

Дипломный проект - это 100% e-commerce модель для бизнеса участника программы с учетом всей специфики рынка, товаров, клиентов, законодательства, технологий, готовая для быстрого внедрения.

Содержание дипломного проекта:

Êàê áóäóò îðãàíèçîâàíû

ïëàòåæè êëèåíòîâ

Êàê áóäåò ôóíêöèîíèðîâàòü

ëîãèñòèêà

Êàê áóäåò ïîñòðîåíà

ìàðêåòèíãîâàÿ àêòèâíîñòü?

Êàê áóäåò âûãëÿäåòü

àññîðòèìåíòíàÿ ìàòðèöà?

E-commerce ñòðàòåãèÿ

Íà ÷åì áóäåò ïîñòðîåíà è êàê áóäåò ðàáîòàòü IT-ìîäåëü?

Êàê áóäåò âûãëÿäåòü ýêîíîìè÷åñêàÿ ìîäåëü

e-commerce ïðîåêòà?

Êîìó ìû ñîáèðàåìñÿ ïðîäàâàòü è êàêóþ

ïðîáëåìó / áîëü áóäåì ðåøàòü?

Êòî áóäåò ìîèìè ïîñòàâùèêàìè

è ïîäðÿä÷èêàìè?

Ðàçðàáîòêà è çàùèòàäèïëîìíîãî ïðîåêòà

ALG


Каждый участник программы, успешно защитивший дипломный проект, получаетсертификаты Apply Logistic Business School на русском и английском языках.

+375 (17) 511 15 96 +375 (17) 511 15 97

+375 (29) 303 51 53 [email protected]

www.logist.by

e-com.by

дипломная программа e-ÑÎmmerce директор...и r&d-систем в...

Documents