№16ЕЛЕНА ПИСКАРЕВА

КАК ПРЕВРАТИТЬ ПОДПИСЧИКОВ В КЛИЕНТОВ? на это непростой вопрос отвечает Евгения Ловыгина

ЗАЧЕМ СОЦСЕТИ ОФФ-ЛАЙН БИЗНЕСУделится опытом Марианна Башкирова

КАК ПРОДВИГАТЬСЯ В СЛОЖНОЙ НИШЕ на примере своего кейса расказывет Павел Бесхитров

СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ СООБЩЕСТВОМ раскрывает Наталья Иоффе

STORIES И LIVES: ЗАЧЕМ НУЖНЫ И КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ научит Елена Пискарева

ГДЕ БРАТЬ ИДЕИ ДЛЯ КОНТЕНТА точно знает и готова поделиться Надежда Русина

О ТОМ, ГДЕ ИСКАТЬ «ЗОЛОТО» В СОЦСЕТЯХраскажет Владистов Ковальски 18+

В ЭТОМ НОМЕРЕ

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ1

Друзья, с наступающим!В конце года всегда принято подводить итоги и строить планы на будущее. Но я сегодня не хочу этого делать. Жизнь идет своим чередом без оглядки на календарь. Не буду на него оглядываться и я.

Отмечу только, что нам удалось наконец войти в ожидаемый график – 1 выпуск в 2 месяца. И это меня очень радует.

Во многом это стало возможно благодаря Наталье Румянцевой, за что ей огромное спасибо!

Планы есть и о них вы обязательно узнаете в свое время. А пока буду признателен, если вы оставите отзывы о нашей работе на страничке в Фэйсбук.И мы по-прежнему открыты для работы с новыми авторами. Если у вас есть чем поделиться с нашей аудиторией ―пишите мне bechitrov@gmail.com. И не важно, если у вас нет громкого имени или солидного статуса. Важнее, чтобы вы могли дать что-то полезное нашим читателям.

На этом заканчиваю. Почитайте лучше свежий выпуск, в нем много интересного.

Всего вам исключительного в Новом году!

Павел Бесхитровглавный редактор журнала

«Соцсети в помощь бизнесу»

СЛОВО РЕДАКТОРА

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ3

СОДЕРЖАНИЕ

Роман СандаевскийНовости SMM

Павел БесхитровПродвижение в сложной нише на примере реального кейса

Евгения Ловыгина 5 шагов к тому, чтобы превратитьподписчиков в клиентов

Наталья ИоффеКак стать успешным модератором Фейсбук-сообщества и вести за собой?

НОВОСТИ

МЕТОДЫ

Елена ПискареваStories & lives в Инстаграм

Надежда РусинаГде искать идеи для вашего контента: советы, лайфхаки и подсказки

Владистов КовальскиВидео — новое золото социальных медиа

Марианна БашкироваНужны ли соцсети офф-лайн бизнесу?

Об авторах

ИНСТРУМЕНТЫ

О ЖУРНАЛЕ

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ4

НОВОСТИ SMM

НОВОСТИ

РОМАН САНДАЕВСКИЙ

Роман СандаевскийSMM-специалист, контент-маркетолог, IT-менеджер, основатель интернет-портала для smm-специалистов smmportal.ru

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ5 НОВОСТИ

Представляем вам два обновления по рекламе в сообществах ВКонтакте, которые станут доступны с 25 декабря.

МАРКЕТ-ПЛАТФОРМАНовая система для размещения рекламных записей в сообществах ВКонтакте. Размещение через Маркет-платформу начнется автоматически на базе ваших рекламных кабинетов vk.com/exchange в тестовом режиме уже с 25 декабря, с нового года система заработает полноценно.

Подача заявок на размещение записей станет быстрой и удобной с автоподбором сообществ. Просто укажите свой бюджет, даты проведения кампании, необходимые характеристики аудитории и сообществ, и Маркет-платформа предложит вам оптимальный список для размещения. Неподходящие сообщества из этого списка вы сможете исключить.

Подбор сообществ будет осуществляться по стратегии «больше охвата» на ваш бюджет, а со следующего года станет доступен выбор стратегии «больше переходов». Забудьте про ожидания и сорванные размещения — все заявки будут приняты сообществами автоматически.

КАТАЛОГ НАТИВНЫХ ИНТЕГРАЦИЙВК запустикает приложение-каталог со списком площадок для размещения нативной рекламы. В нем вы найдете интересующие вас сообщества, ознакомитесь с прайсом и кейсами и найдете контакты администраторов для детальной проработки своих рекламных кампаний.

Сообщества ВКонтакте — это медиа нового поколения, они помогут вам создать идеальный рекламный контент. Нативные интеграции органично вписываются в контент сообщества и не вызывают раздражения у пользователей. Реклама товаров и услуг проходит в ненавязчивой и интересной манере, что эффективно решает имиджевые, и не только, задачи. Вам остается всего лишь выбрать подходящую площадку и совокупность форматов ― нативные публикации, брендированные обложки, видеозаписи и нестандартные конкурсы.

Источник: https://vk.com/business

Одни из самых резонансных обновлений Facebook за последние месяцы, а может даже за год. Теперь Фэйсбук будет пессимизировать (понижать охват) в ленте посты, которые преследуют своей целью собрать социальные сигналы пользователей для манипулцяий с выдачей в «умной ленте».

Теперь по-простому. Посты, которые содержат призывы «поставьте лайк, если…», «поделитесь этим постом», «какой вариант вам больше нравится, напишите в комментариях» и им подобные будут иметь крайне маленький охват. Более того, страницы, которые будут замечены в подобных злоупотреблениях будут получать снижение охвата вообще для всех постов.

Пока не очень понятно, коснется ли это популярного инструмента работы с чат-ботами. Когда пользователи оставляют заданное ключевое слово в комментариях, а в ответ им приходит рассылка от чат-бота. Скорее всего это попадает под понятие «манипуляии алгоритмом новостной ленты», так как комментарии все односложные и одинаковые. Будем наблюдать.

Источник: https://www.socialmediaexaminer.com

ВКОНТАКТЕ ПРЕДЛАГАЕТ БОЛЕЕ УДОБНЫЕ ВАРИАНТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ РЕКЛАМЫ В СООБЩЕСТВАХ

ВАЖНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ АЛГОРИТМА ФЭЙСБУК

НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ТАРГЕТИНГА В FACEBOOK И INSTAGRAM

Теперь появилась возможность показывать рекламу людям, которые видели вашу рекламу в указанных соцсетях и «задержали на ней внимание дольше, чем среднестатистический пользователь». При этом они не перешли по ссылке, не лайкнули пост и не совершили никаких иных действий.

Фэйсбук исходит из того, что люди таким образом продемонстрировали свой интерес к объекту рекламы. А значит теперь их можно собрать в отдельную аудиторию и запустить ретаргетинг. Функия пока доступна для западных пользователей. В ближайшее время ожидается, что ей смогут воспользоваться все рекламодатели.

Источник: https://www.socialmediaexaminer.com

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ

ПРОДВИЖЕНИЕ В СЛОЖНОЙ НИШЕ

НА ПРИМЕРЕ РЕАЛЬНОГО КЕЙСА

ПАВЕЛ БЕСХИТРОВ

МЕТОДЫ6

Павел БесхитровСоздатель и главный редактор журнала «Соцсети в помощь бизнесу». Автор и ведущий тренингов по подготовке специалистов SMM для B2B.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ МЕТОДЫ7

Сложный продукт. Специфичная ниша. Лица, которые не любят «светиться» в соцсетях, хотя и присутствуют в них. Можно ли в таких условиях организовать привлечение клиентов из Фэйсбук? Наш с Сергеем Кошечкиным эксперимент показал, что да. Но давайте по порядку. Сергей ― эксперт по развитию бизнеса, специализируется на построении отделов продаж. Решилпродвигать одну из своих услуг через Фэйсбук и обратился за помощью ко мне.

Выбрали несколько аудиторий и запустили продвижение по ним:

• по должностям (гендиректора и собственники);• предприниматели, которые часто путешествуют (на основании аватара

клиента);• предприниматели с интересами «яхтинг» (так же на основании аватара);• лукэлайк с подписчиков страницы Сергея «Построение отдела продаж».

Давали рекламу на Москву и ближайшее Подмосковье, отдельную группу объявлений запустили на Нижний Новгород, где живет Сергей.

На старте кампании дали разброс в стоимости взаимодействия от 1 до 3 центов, однако со временем почти сравнялись. Расходы на этом этапе составили 94,8 долларов.

ПРОДВИЖЕНИЕ В СЛОЖНОЙ НИШЕ НА ПРИМЕРЕ РЕАЛЬНОГО КЕЙСА

Услуга ― флеш-рекрутинг, быстрый подбор менеджеров по продажам для нужд среднего и крупного бизнеса.

Мы оба понимали, что продать такую услугу «в лоб» будет сложно. Нужно показать свою экспертность, вызвать доверие аудитории и только потом уже продавать.

В результате мы выработали план, состоящий из трех этапов.

ЭТАП 1. ПРОГРЕВ АУДИТОРИИДля первого касания мы выбрали видео (оно получает наибольший охват в Фэйсбук) с рассказом о технологии флеш-рекрутинга.

К нему написали текст и тут же призыв к действию (если вдруг кто-то сразу захочет заказать услугу).

Вот наш первый пост (рис.1).

Рис.1

Рис. 2

ЭТАП 2. ВЫСТРАИВАЕМ ОТНОШЕНИЯ С «ТЕПЛОЙ АУДИТОРИЕЙ»После первого этапа я собрал аудиторию тех, кто посмотрел более 10 секунд видео. Гипотеза была, что эти люди уже продемонстрировали свой интерес к продукту, пусть даже незначительный. Таких людей оказалось 1400 человек. Задача второго этапа ― дать больше информации об услуге, показать экспертность Сергея. Для этого мы запустили на «теплую аудиторию» пост, который вел на статью о флеш-рекрутинге, где подробно описана сама технология.

В рекламу вложили 19,5 $, охватили 1043 человека из имеющихся 1400 (охватить всех в короткий срок проблематично, люди заходят в ФБ с разной периодичностью).Получили 35 переходов на сайт.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ МЕТОДЫ8

ЭТАП 3. ДОВЕРИЕ + ПРОДАЖА

На третьем этапе мы решили показать видео-отзыв одного из клиентов Сергея, чтобы еще раз показать его экспертность и упрочить доверие со стороны ЦА. В тексте добавили сильный оффер с дедлайном. Запустили продвижение все на ту же «теплую аудиторию», посмотревшую более 10% видео.

За 42,11 $ получили охват 1241 человек. И одну заявку!

В результате общения с клиентом выяснилось, что он как раз прошел все три этапа: посмотрел видео, прочитал статью и потом, когда увидел оффер, решил обратиться.

Таким образом, вложения в рекламу составили примерно 9400 руб. Доход со сделки - 60 000 руб. ROI - 638 %.

РЕЗЮМЕКак видите, схема сработала. Однако далеко идущие выводы делать еще рано. Нужно масштабировать кампанию и посмотреть, какая отдача будет на бóльших объемах. У нас уже есть мысли как подкорректировать кампанию и сделать ее еще эффективнее.

Следите за публикациями, продолжение следует!

Рис. 3 Рис. 4

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ МЕТОДЫ

5 ШАГОВ К ТОМУ, ЧТОБЫ ПРЕВРАТИТЬ ПОДПИСЧИКОВ

В КЛИЕНТОВ ЕВГЕНИЯ ЛОВЫГИНА

9

Евгения ЛовыгинаКатализатор и тренер по личному бренду для частных специалистов. Маркетолог, коуч, автор и ведущая Школы «Зажги свою звезду!» и курса «Продвинь себя в Facebook!».

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ МЕТОДЫ10

Маша писала посты в Фейсбук уже 8 месяцев. Каждый день она садилась за ноутбук и восторженно описывала все прелести своей работы: как это здорово, какую пользу она готова принести людям и каким счастьем для них это обернется. Потом она шла на кухню, варила очередную похлебку из капусты, заедала морковкой и думала, что где-то здесь обман, потому что на эти посты не пришло ни одного клиента.

«Машка, хватит страдать!» ― написала ей однажды подруга. ― «Вот, смотри, отличные советы для увеличения числа своих клиентов. Ты так делаешь?»

ШАГ 1. ПРОВЕРЬТЕ, НА КАКОМ ЯЗЫКЕ ВЫ ПИШЕТЕПонятно что на русском, здесь нет опечатки. Но и на русском языке можно общаться так, что вас не поймут. Люди могут не приходить, потому что не понимают, что вы пишите.

У каждого специалиста есть свой профессиональный язык, привычный для него. Если вы пишете на нем, то вас отлично понимают коллеги и конкуренты, но не клиенты. Они обычные люди, они хотят быстро решить свои проблемы, а не закопаться в терминах.

5 ШАГОВ К ТОМУ, ЧТОБЫ ПРЕВРАТИТЬ ПОДПИСЧИКОВ В КЛИЕНТОВ

Напишите все запросы своих клиентов. Прямым текстом, как они говорят, а не как вы это объясняете. И на каждый запрос (Что делать если? Как решить вот эту проблему? Как получить тот или иной результат?) дайте пояснение или ответ также прямым текстом, с минимумом терминов.

ШАГ 2. ВЫ ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТ ИЛИ ВЫ ЕЩЕ И ЛИЧНОСТЬ?

Фейсбук ― это место для общения и тусовки, а не интернет-магазин. Если в вашем профиле сплошь описания ваших продуктов, мероприятий и умные статьи, то клиентов не будет. Помните анекдот «А поцеловать!» про коров и ветеринара? То же самое и здесь. Мало продавать и рекламировать, нужно еще показать себя как личность. Какой вы человек? Чем интересуетесь, что любите, что не любите? О чем думаете, что вас волнует, чем вы увлекаетесь? Если у вас профессиональный профиль, то минимум 20% должно быть лично про вас. В Фейсбук читатели приходят сперва на вашу личность, на ваш стиль, обаяние, увлечения, харизму. И только потом покупают ваши продукты и услуги.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ МЕТОДЫ11

ШАГ 3. НЕТВОРКИНГ И ОБЩЕНИЕТрудно получать много клиентов, тихо сидя у себя в профиле или на странице. Откуда клиенты должны про вас узнать? На уличных столбах про вас не написано. Это тот самый случай, когда спасение утопающих ― дело рук самих утопающих. Хотите много клиентов и хороший доход? Идите в люди.

Идите общаться в других лентах, ставить лайки и комментировать, писать в группах, уделять внимание другим людям, общаться в паблике и в личке, искать потенциальных партнеров. Есть статистика, что активны только 10% русскоязычного Фейсбук, только они комментируют и ставят лайки. Все остальные читают молча. Поэтому если хотите стать заметным, делайте первый шаг сами.

ШАГ 4. ЕСТЬ ТАКИЕ ПРОФЕССИИ, ГДЕ СЛОЖНО ПОКАЗАТЬ РЕЗУЛЬТАТ СВОЕЙ РАБОТЫ Если копирайтер может показать текст, дизайнер ― картинку, то что покажет психолог, коуч или другой консультант? А показать надо, иначе клиенты не придут. Они не идут на красивые слова и обещания счастливой жизни. Они приходят на конкретику, четкие описания, адекватные отзывы и понимание результата на выходе.

Один из вариантов ― посты «за кулисами». Посты, в которых вы показываете какие-нибудь моменты из своей работы и вкусно их описываете. Это может быть реальное описание того, как проходила консультация, или ваши эмоции и переживания, когда вы что-то делали для клиента.

Или зарисовка вашего дня, куда вплетается работа. Или описание методики с результатом. Здесь важно помнить, что клиенту все равно, какими инструментами вы пользуетесь. Ему важно, какой результат он получит на выходе, и за что он платит деньги. Покажите ему это на пальцах, и он ваш.

ШАГ 5. МАССОВЫЕ БЕСПЛАТНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ, КОТОРЫЕ ПОМОГАЮТ ПРИВЛЕКАТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВВебинары, марафоны, флешмобы и т.д. Чем они удобны? За короткое время про вас и вашу деятельность узнает много новых людей. Они придут к вам из любопытства, и если вы все сделаете правильно, то эта аудитория из холодной станет теплой. Продавать холодной аудитории сейчас практически невозможно. Чтобы успешно продавать людям свои продукты и услуги, их надо сперва сделать теплыми, и для этого массовые мероприятия отлично подходят! Да, они бесплатны, но это серьезное увеличение аудитории и вклад в ваше будущее. А еще можно продавать записи.

«Нет, не так» ― ответила Маша, ― «Спасибо тебе, я поняла в чем мои ошибки. Я рассказывала людям о себе и своих услугах и надеялась, что они придут на это. А на самом деле надо рассказывать людям о них, об их проблемах и заботах, тогда им будет интересно. И я ничего не писала о себе лично, думала это никому не нужно и не интересно, я обычная. А оказывается нет, я личность, и я могу быть интересной другим людям. Теперь я знаю, как надо писать и вести себя в Фейсбук, спасибо!»

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ

КАК СТАТЬ УСПЕШНЫМ МОДЕРАТОРОМ

ФЕЙСБУК-СООБЩЕСТВА И ВЕСТИ ЗА СОБОЙ?

НАТАЛЬЯ ИОФФЕ

12

Наталья ИоффеМентор по продвижению в Facebook, специалист по разработке стратегий продвижения для предпринимателей и их пошагового внедрения. Магистр лингвистики. Автор книг по личной эффективности.

МЕТОДЫ

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ13

КАК СТАТЬ УСПЕШНЫМ МОДЕРАТОРОМ ФЕЙСБУК-СООБЩЕСТВА И ВЕСТИ ЗА СОБОЙ?

Не секрет, что сообщества или группы (контексте данного разговора это одно и то же) в Фейсбуке являются важной частью жизни большинства пользователей этой соцсети. Люди объединяются в сообщества по интересам для того, чтобы общаться на значимые для них темы, иметь возможность высказываться, просить совета, обращаться за помощью.

В последнее время формат групп любим самим Фейсбуком. За последний год в интерфейсе групп появились новые полезные инструменты, позволяющие работать с группой более эффективно: статистика, возможность задавать вопросы перед принятием в группу, карточка участника группы, приветственные посты, даже отдельный «шерифский» значок для админов. А в июне уходящего 2017-го года в Чикаго прошел первый в истории саммит для администраторов Фейсбук-сообществ, что лишний раз подтверждает серьезность намерений Цукерберга в отношении этого формата. Групп на Фейсбуке великое множество, хороших групп – кот наплакал. В связи

с тем, что многие специалисты-предприниматели смотрят в сторону создания собственной группы или уже ее ведут, я решила поделиться своими мыслями о том, как стать успешным модератором ФБ-сообщества.

Итак, начну с главного тезиса: «лицо» группы на Фейсбуке, ее характер, а также стиль взаимодействия между участниками определяет не кто иной, как модератор (в этой статье слова «модератор» и «администратор» выступают синонимами).

Иными словами, какой модератор ― такая и группа. Именно модератор группы задает общий настрой, создает атмосферу, располагающую или не располагающую к общению, обмену мнениями, продуктивному и приятному взаимодействию. Именно модератор группы заряжает ее необходимойэнергией, выстраивает рамки и вектор, определяющий последующее развитие группы.

«А как же участники?» ― спросите вы. Действительно, без участников группа существовать не может. Без активных участников жизнь группы будет недолгой. Однако несмотря на всю важность активного участия членов группы в ее жизни и развитии, ведущую роль ней играет модератор. Хотим мы этого или не хотим.

Модератор группы обладает удивительным свойством: он привлекает к себе себе подобных. Объединение происходит не только на базе общего интереса, но и общих моральных, а также коммуникативных принципах, разделяемых как модератором, так и участниками группы. И активными членами группы становятся те люди, которые близки по духу именно модератору.

МЕТОДЫ

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ

ПРИМЕР ИЗ ФБ-ЖИЗНИ:Перед нами ― два женских сообщества. С одной целевой аудиторией и объединяющим интересом ― общение на «женские» темы. В одной группе царит атмосфера доброжелательности и взаимовыручки, в ней чувствуешьсебя спокойно и безопасно, зная, что твердая рука модератора остановит любое хамство и проявление неуважения.

В другой группе модератор упивается собственным превосходством (он волен забанить тех, кого считает нужным; у него просят «разрешения» отрекламировать себя в этой группе, ибо она многочисленна и так далее) и ему, в сущности, плевать, в каком тоне общаются между собой его «подопечные», какие темы обсуждают, и куда ведёт та или иная дискуссия.

Надо ли говорить, что общение внутри этих групп имеет совершенно разную окраску: в первой группе ― разговоры по душам, во второй ― обычные бабские сплетни. И разница эта во многом определяется стилем и намерениями модератора.

Таким образом, модератор ― не просто человек, выполняющий ряд технических обязанностей: принять в группу, удалить рекламу и так далее. Модератор ― душа группы, ее дыхание, ее основная энергия и мотор.

И уж коли вы создали группу, объединили вокруг себя людей, то должны отвечать за то, как они будут себя чувствовать в этой группе.

ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ МОДЕРАТОР, ЕСЛИ ХОЧЕТ ВОЙТИ В ИСТОРИЮ?• Создавать группу только в том случае, если им движет благая цель, а не только

желание продвинуть себя и свой бизнес.

Я глубоко убеждена в том, что за созданием сообщества должна стоять идея, миссия, если хотите, которая зажигает его создателя. Во главу угла необходимо ставить не собственные продвиженческие интересы, а то, для чего вы стремитесь объединить людей. На что хотите повлиять? Что изменить в окружающем вас мире и жизни каждого конкретного человека, присоединившегося к вашей группе?

Совет: если вы ведете группу и чувствуете, что первоначальный интерес и драйв утеряны, оживите для себя свою миссию. Вновь задайте себе вопрос: на что в окружающем мире я хочу повлиять?

• Быть твердым и одновременном чувствительным по отношению к участникам группы.

Модерируя многочисленное сообщество, очень сложно находить баланс между твердостью и гибкостью, чувствительностью и принципиальностью. И тем не менее важно помнить ― перед нами люди, а не интернет-единицы. За каждым постом и каждым комментарием стоит человек со своими эмоциями, настроением, уязвимостью. Возможно, он не смог подобрать нужные слова, возможно, погорячился и выступил с резкой критикой. Задача модератора ― твердо и одновременно мягко объяснить человеку, почему то или иное высказывание недопустимо, почему тот или иной стиль общения неприемлем (проявления откровенного хамства и троллинга мы здесь не рассматриваем. Хамы и тролли удаляются из группы без всякого рассюсюкивания).

Улаживание конфликтов в группе забирает у модератора много энергии, душевных сил и времени. Но уж коль вы решили объединить вокруг себя людей, то не можете оставаться в стороне и пускать подобные ситуации на самотек.

• Сохранять самообладание в любой ситуации

Несмотря на то, что тянутся к нам именно те, кто близок нам по духу, в большом сообществе всегда есть отдельные личности, которые модератору чисто по-человечески не нравятся. Модератор же не обязан всех любить, верно? А вот сохранять самообладание он обязан. Не вступать в перепалку, не выяснять отношения прилюдно, не переходить на личности ( «сам дурак»). Если человек, которому вы не очень симпатизируете, проявляет «политкорректность» и аккуратно вас провоцирует, взрывная реакция здесь недопустима.

Злитесь, ругайтесь матом, посыпайте обидчика проклятиями. Но не публично. На публике вы спокойны, тверды, доброжелательны.

МЕТОДЫ14

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ МЕТОДЫ15

В некотором смысле модерирование группы сродни политики. Политики могут ненавидеть друг друга (что зачастую и происходит), но на глазах общественности ― все чинно и благородно.

• Появляться НЕ только тогда, когда появление необходимо

Повторюсь: модератор находится в группе не только для того, чтобы следить за порядком. Это функция, безусловно, важна, но не менее важна и другая ―присутствие в группе. Проявление себя как личности и профессионала в своем деле, как человека, которому небезразлично то, что происходит в группе. И здесь опять нет единого закона для всех. Чтобы знать, когда и с чем прийти в группу, надо о ней думать, быть кровно заинтересованным в ее нормальном функционировании и развитии. И каждую минуту отдавать себе отчет в том, зачем ты создал эту группу. Как только важность улетучивается, работа модератора становится в тягость. И это, в свою очередь, чувствуют другие участники.

• Сформировать команду

Пословица «Один в поле не воин» вполне применима к ситуации с группой. Если вы рассматриваете группу в долгосрочной перспективе, если хотите на ее базе создать полноценное сообщество, выходящее за рамки Фейсбука, то команда вам обязательно понадобится.

Кроме того, наличие партнера на начальном этапе, этапе создания группы, позволяет делить обязанности и ответственность пополам. В таком случае время, затрачиваемое на ведение группы, распределяется между партнерами поровну, и вам не нужно проводить по несколько часов в день, решая все задачи одновременно: обдумывать и создавать актуальный контент, модерировать группу, отвечать на комментарии и принимать новых участников.

Одному человеку сложно заниматься развитием сообщества, в то время как партнерство, объединенная энергия и помноженные надвое временные ресурсы способны завести этот непростой механизм, подпитывать и развивать его.

Всем лидерам групп, а также тем, кто в начале пути, желаю продуманных шагов, успешной реализации задуманного и неиссякаемого вдохновения!

С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ

STORIES & LIVESВ ИНСТАГРАМ ЕЛЕНА ПИСКАРЕВА

ИНСТРУМЕНТЫ16

Елена ПискареваЭкперт по продвижению в Instagram, автор проектов naoblakax.ru и stalo-krasivo.ru, а также канала на Youtube. Среди клиентов Елены - звезды ТНТ и Первого канала.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ17

STORIES & LIVES

Было время, когда Инстаграм воспринимали как фотоальбом для кота и селфи. Так вот это время прошло! Инстаграм быстро развивается, постоянно выкатывает новые функции, и самые расторопные уже активно в нем продают и продвигаются.

Stories и прямые эфиры ― это отдельный раздел в Инстаграм. Он располагается над основными постами и иногда мелькает в ленте. Контент, размещенный здесь, доступен только 24 часа. Как же использовать его для бизнеса за столь короткое время? Давайте попробуем разобраться.

ПОВЫШЕНИЕ ОХВАТАЕсли вы опубликовали пост и видите, что он «не зашел», вполне может оказаться, что его просто не видели. Кто-то из ваших подписчиков до него не долистал, кто-то не заходил в ленту, кто-то увидел фото, прочитал пару строк и пролистал дальше, не поняв, что пост вообще-то очень важный и нужный. Чтобы больше ваших подписчиков увидело пост, напомните о нем в сториз. Расскажите, что там есть интересного и почему стоит его прочитать. Точно так же можно напоминать и о старых, но важных постах. О конкурсах, акциях и просто полезных публикациях.

Live ― это прямой эфир. Целый час вы можете рассказывать о том, какой классный ваш продукт или услуга. Даже если вы уже писали об этом в аккаунте, наверняка кто-то пропустил пост. С помощью прямого эфира вы можете еще раз напомнить о своем продукте. Кроме того, в эфире включается ваше обаяние, эмоции, мимика, тембр голоса ― все это тоже может сыграть в вашу пользу и помочь заслужить доверие подписчиков.

Помните, что в сториз можно загрузить только 15 секундное видео. Если вам нужно больше времени, чтобы ответить на вопрос или рассказать историю, запишите прямой эфир и оставьте его в доступе на 24 часа.

ОБЩЕНИЕ В ДИРЕКТЕКогда кто-то отвечает на вашу сториз или на запись прямого эфира, его сообщение улетает вам в директ. Общение в директе, во-первых, влияет на вовлеченность и ранжирование постов. А во-вторых, дает вам возможность лично пообщаться с потенциальным покупателем, ответить на его вопросы, закрыть возражения и довести до продажи.

Убедитесь, что в настройках аккаунта разрешены ответы на сториз и не забывайте регулярно проверять запросы на переписку в директе.

ПРЯМАЯ ССЫЛКА НА ПРОДУКТВ инстаграм-постах ссылки на сайты не кликабельны. Но если вы ведете бизнес-аккаунт и у вас больше 10 000 подписчиков, вы можете ставить кликабельные ссылки в сториз и переводить читателя сразу на форму заказа или регистрации.

В статистике вы сможете увидеть, сколько людей посмотрело вашу Stories и сколько из них перешло по ссылке.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ ПРОДВИЖЕНИЯВ Stories тоже можно проводить взаимопиар и размещать рекламу. При этом к контенту нет таких высоких требований, как к содержанию для поста. Storiesгораздо легче подготовить, и существуют они лишь 24 часа, поэтому здесь договориться о взаимопиаре проще, а стоимость рекламы ниже.

Прямые эфиры ― это ваше личное ток-шоу. Сюда можно приглашать гостей и проводить двойные прямые эфиры в формате интервью. Наверняка ваш гость поделится тем, что будет выступать гостем в вашем эфире. Можно даже договориться выложить резюме эфира отдельными постами. Так вы получите дополнительную рекламу.

ПУБЛИКАЦИЯ ОТЗЫВОВ БЕЗ УЩЕРБА ДЛЯ ВНЕШНЕГО ВИДА АККАУНТАИнстаграм по-прежнему визуальная соцсеть. Внешняя привлекательность контента здесь все также важна. И отзывы важны. Вот только клиенты не обязаны подстраивать свои фотографии под нашу визуальную концепцию, поэтому часто фотографии, присланные клиентами, в нашем красивом аккаунте смотрятся не очень гармонично.

Зато к Stories требования не такие жесткие. Сюда можно добавлять фотографии любого качества, а когда через 24 часа они исчезнут, добавить снова.

ЗАКУЛИСЬЕ И БИЗНЕС БЕЗ ПРИКРАСИменно потому что инстаграм-посты вылизаны до блеска, доверие к ним иногда может снижаться. Люди, конечно, любят красивые картинки, но следить за реальной жизнью им тоже интересно.

При этом у вас есть визуальная концепция бренда, над которой вы долго думали и которую долго выстраивали. Портить эту концепцию «живыми» фотографиями совсем не хочется. И правильно! И не надо! Добавляйте «живые» фото в Stories и выходите в живые прямые эфиры. Так вы сохраните и красивый аккаунт, и доверие подписчиков.

Инстаграм очень часто добавляет новые фишки именно в раздел Stories. Это дает нам повод думать, что на этот раздел сам Инстаграм возлагает большие надежды. А значит стоит с этим разделом разобраться и активно использовать его для своего бизнеса. Надеюсь, что мне удалось подкинуть вам несколько хороших идей для этого.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ

ГДЕ ИСКАТЬ ИДЕИ ДЛЯ ВАШЕГО КОНТЕНТА:

СОВЕТЫ, ЛАЙФХАКИ И ПОДСКАЗКИ НАДЕЖДА РУСИНА

19

Надежда РусинаГенеральный агентства «SMM-Редакция». Обозреватель ежедневных изданий «Газета Бизнес», Slon.ru, GZT.ru. Руководитель первой социальной сети B2B на рынке коммерческой недвижимости IN.CRE.RU. Главный редактор журнала «Новый адрес»

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ20 ИНСТРУМЕНТЫ

Возможно, вы удивитесь, но сила вашего контент-маркетинга не зависит от идей. Она зависит от идей, обращенных к вашей аудитории. И если у вас проблемы с идеями, то вслед за этим начинаются проблемы с контентом. А если вам не хватает идей, привлекающих внимание нужной вам аудитории, то у вас начинаются проблемы с читателями.

Мы подготовили небольшую подборку подсказок и советов по генерации идей для контента. По нашей задумке, они должны постоянно вдохновлять вас писать и, что более важно, держать аудиторию вовлеченной.

ПОДСМОТРИТЕ В БЕСТСЕЛЛЕРАХ НА OZON.RUНу или на странице другого любимого магазина. Секрет прост: настоящей сокровищницей идей может стать книжный интернет-магазин. Найдите какую-то из книг по интересующей вас теме, загляните в содержание и подсмотрите названия глав. Переформулируя тему и выделяя из нее главное, вы сможете написать о любой из них, само собой, с оглядкой на потребности вашей аудитории.

КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО:

В качестве примера мы взяли книгу Дмитрия Кота «Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают». Чтобы сделать текст авторским, добавьте в него свои выводы, размышления или ответы на поставленные в книге вопросы, снабдив их своим изображением. Например, из главы «Что общего у рекламного текста с детективом» создаем текст на тему «Игра в детектив или схема построения рекламного текста».

ИСПОЛЬЗУЙТЕ КОММЕНТАРИИ К ЛИЧНЫМ БЛОГАМ И ПОСТАМНесмотря на то, что поступающие комментарии к вашему блогу или постам в соцсетях на личной или бизнес-странице иногда могут вас раздражать, запомните, что на самом деле они могут оказаться настоящими бриллиантами без огранки. Снять общее напряжение и указать светлый путь вы сможете, предложив читателям решение проблем, удовлетворяющее потребностям узкой, правильно старгетированной целевой аудитории.

Модерируя комментарии, заведите привычку отслеживать и записывать возможные темы, звучащие в задаваемых вопросах или мнениях, имена авторов (к ним можно обратиться вновь за уточнениями). Создайте документ в Google doc, в котором будете хранить свои идеи.

КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО: Мы заглянули в группу марафона «Азбука Facebook для предпринимателей» и в одном из постов обнаружили типичный комментарий на тему «Что можно, а чего нельзя делать на фб?», в частности, вопрос «Можно ли одному человеку создавать два профиля и продвигать бизнес через личную страницу?»(на всякий случай сразускажем: так делать не стоит).

ГДЕ ИСКАТЬ ИДЕИ ДЛЯ ВАШЕГО КОНТЕНТА: СОВЕТЫ, ЛАЙФХАКИ И ПОДСКАЗКИ

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ

Оцените тему, предложенную комментатором, и убедитесь в том, что в ней есть потенциал для развития, а у вас фактура, необходимая для того, чтобы будущий текст с ответом на вопрос выглядел достаточно авторитетно. Также попробуйте проанализировать самостоятельно или с помощью различных инструментов вроде Google Trends интересующую вас тему и посвященные ей статьи. Отберите из них темы, потенциально интересные вашему читателю.

АНАЛИЗИРУЙТЕ ОТРАСЛЕВЫЕ БЛОГИ Читайте вовлекающие отраслевые тексты, блоги и посты не просто так, а с пользой. Обязательно просматривайте комментарии специалистов к такому контенту, задавая себе вопросы: «О чем больше всего спрашивают люди?», «С чем они не согласны?» и т.д. Комментарии в обсуждении к статьям могут натолкнуть вас на массу инсайтов о перспективах развития данной отрасли, которые еще не были освещены или даже озвучены в должной мере. И уж точно в качестве идей для вашего контента пригодится обсуждение новых трендов и даже горячих конфликтов.

КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО: С помощью различных онлайн-инструментов по текстовому и семантическому анализу текста определите полный набор терминов, встречающихся в исследуемом тексте или комментариях. Просмотрите их, удалите дублирующиеся фразы и придумайте темы, интересные потенциальному читателю.

Слова или фразы в комментариях Предлагаемые заголовки

SMM и VR 6 вариантов продвижения технологии Виртуальной реальности (VR) с помощью SMM

Основное в стратегии 2017 года Краеугольные камни вашей SMM-стратегии на 2018 год

Стратегия цели SMM 4 цели, которые вы должны достичь

Instagram Гид по последним нововведениям в Instagram

ИЗУЧАЙТЕ ПРОГРАММЫ КОНФЕРЕНЦИЙНовые идеи для контента можно почерпнуть из популярных в вашей отрасли семинаров и конференций. Обычно спикеры стараются следовать последним трендам и готовят для выступления что-то актуальное и злободневное. И даже не посетив сам семинар, вы можете использовать в качестве генератора идей его программу, опубликованную онлайн.

КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО:Возьмите программу интересующей вас конференции (в частности, мы использовали программу конференции Cybermarketing, состоявшейся в ноябре 2017 года); изучите поисковики на предмет интересующих вас тем и незнакомых терминов, особое внимание уделяя статьям и обсуждениям на профильных сайтах и форумах; свяжитесь с нужным вам спикером, участвовавшим в конференции (сегодня в соцсетях можно найти практически всех); попросите его о комментарии или экспертном мнении специально для вашего ресурса. Готовый материал, содержащий полезную информацию и ответы на интересующие участников рынка вопросы можете опубликовать в одном из профильных сообществ, где шло активное обсуждение. Есть шанс, что вы получите не только хороший охват в результате обсуждения вашего текста, но и очередной вброс идей для контента вместе с новыми комментариями читателей.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОТРАСЛЕВЫЕ НОВОСТИ Идеи для историй могут подстерегать вас повсюду: по дороге из дома в офис, на работе во время брейншторминга, за изучением газет и журналов, во время разговора с друзьями и коллегами. Изучая отраслевые новости, вы тренируете своего рода «информированную креативность». Когда вы начинаете думать и говорить на языке своей индустрии, погружаетесь в нее, вы быстрее других схватываете и определяете то новое, что важно и полезно тем, кто находится в сфере вашего влияния.

КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ СДЕЛАНО:

Изучайте профильные новостные и аналитические издания, обращайте внимание на заголовки и лиды новостей, выхватывайте наиболее горячие из них, формулируя тезисами основную проблематику, заложенную в заметке.

К примеру, вот основные тезисы статьи о том, что Facebооk обновил правила распространения и монетизации видео:

• Серийные видео получат приоритет.

• Формат Ad Break станет доступен роликам от трех минут.

• Страницы с 50 000 подписчиками смогут показывать рекламу в трансляциях.

И вот лишь некоторые идеи, которые могут быть использованы для создания уникального контента по этой теме:

• Как создать популярный серийный видео-контент, который мог бы собрать вокруг себя активное сообщество?

• Как использовать видеоплатформу Facebook Watch, когда она начнет действовать для России, и монетизировать свой видеоконтент?

• Как лучше применять эту платформу и сам видеоконтент с точки зрения маркетинга?

И многое-многое другое.

Сохраняйте заинтересовавшие вас статьи в Google Docs или с помощью других онлайн-инструментов, записывайте все сформулированные тезисы, читайте и обсуждайте их вместе с коллегами, и вашу работу по созданию вовлекающего контента ждет успех!

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ

ВИДЕО — НОВОЕ ЗОЛОТО СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

ВЛАДИСТОВ КОВАЛЬСКИ

23

Владистов КовальскиОснователь студии Panama Film. www.panama.tilda.ws

instagram.com/vladistov/

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ24 ИНСТРУМЕНТЫ

Два года назад все осваивали концепцию полезного контента, благодаря которой многие компании перестали бросаться рекламными лозунгами и начали делать что-то интересное. В 2018 году этого будет недостаточно. Эксперты обещают, что в 2019 году 80% мирового интернет-трафика будет приходиться на видео. Если вы еще не используете для продвижения видео, то пора начинать.

По данным Wyzowl, 76% пользователей после просмотра видеоролика, решают посетить сайт или профиль компании в соцсетях. А по данным HubSpot, 55% пользователей просматривают видео в социальных сетях до конца и это лучший показатель среди всех типов контента.

Видео в социальных сетях привлекает в 5 раз больше внимания, чем текст. Но, главное, у видео больше шансов, что его посмотрят, а не пролистают ленту дальше. Видео успевает зацепить за секунды и затягивает.

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПОМОГАЕТ РЕШАТЬ ВИДЕО:• Рост вовлеченности подписчиков;

• Рост трафика;

• Рост доверия к бизнесу;

• Рост конверсий и продаж.

Видеоролики стали новым золотом социальных медиа. Вот несколько идей о том, как их использовать на благо своего бизнеса.

ГДЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВИДЕО:• В постах в социальных сетях;

• На сайте и в блоге;

• В Stories в Instagram;

• В шапке вашей страницы на Facebook;

• В таргетированной рекламе;

• В лонгридах и рассылках.

МИФ: ВИДЕО — ЭТО ТОЛЬКО ДЛЯ БОЛЬШИХ БРЕНДОВПрошли те времена, когда видео могли себе позволить только крупные компании и международные бренды. Видео и спецэффекты становятся привычным форматом продвижения для цветочных магазинов, органических лавочек и магазинов подарков. Если вы хотите конкурировать, включайте в свои контент-планы видео. С бюджетом 5 000 - 7000 тысяч уже можно работать.

КАК СДЕЛАТЬ ВИДЕО, КОТОРОЕ ПРИВЛЕЧЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ?Расскажите историю. Пользователь может выключить видео в любой момент, поэтому хорошо продумайте, о чем хотите рассказать.

Если речь о продукте, то рассказывайте не о нем, а о том, как он изменит жизнь покупателя. Еще лучше — рассказать интересную историю. Картинка с заголовком «Купите у нас» больше не работают.

Первые 10 секунд! Около 20% пользователей прекращают просмотр видео в первые 10 секунд. Захватывающее, красивое и интригующее начало — залог успеха. В первые 10 секунд пользователь должен найти ответ на вопрос «Зачем мне смотреть это видео?».

Скучно быть не должно. Пользователи смотрят видео, чтобы узнать что-то классное и полезное или просто развлечься и отвлечься. Пусть ваше видео будет красивым и необычным. Избегайте корпоративных видео с их официальным тоном и отсутствием интриги.

ВИДЕО — НОВОЕ ЗОЛОТО СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ИНСТРУМЕНТЫ

Делитесь пользой через видео. Если вы хотите рассказать о том, как пользоваться вашим продуктом, снимите об этом видео. Проще посмотреть видео с простыми инструкциями, чем прочитать длинную инструкцию.

Включайте в ролик свой бренд. Даже если ролик развлекательный, всегда включайте в него бренд, чтобы люди ассоциировали его с вами.

Экспериментируйте с форматами. Чтобы видео привлекло как можно больше зрителей, старайтесь делать интересным не только содержание, но и форму. Ролики бывают простыми, игровыми и рекламными, это может быть видео заставка, 3D анимация и мультипликация. Синемаграфию нельзя отнести к видео, но «живые фото» сейчас на пике популярности, поэтому используйте и их тоже. В Инстаграме вы можете посмотреть самые популярные форматы и эффекты: @vladistov (www.instagram.com/vladistov/).

9 ИДЕЙ ДЛЯ ВИДЕО• Показывайте свои возможности. Видео в формате «до» и «после», ускоренное

видео процесса вашей работы, интервью с главным экспертом компании — видео поможет рассказать о себе интересно, без корпоративного нафталина.

• Знакомьте с командой. Рассказывайте о членах команды в формате коротких видеороликов.

• Демонстрируйте продукт. Снимите видео о том, как пользоваться продуктом и расскажите о тонкостях.

• Научите пользователя выбирать. Расскажите о том, чем отличаются разные продукты, представленные на рынке. Поделитесь экспертными советами о том, как сделать правильный выбор.

• Делайте обучающие видео. За 1,5 минуты можно научить пользователей чему-то полезному.

• Анонсируйте события и акции. Если вы приглашаете пользователей на мероприятия или проводите акции, сделайте это в формате видео.

• Приглашайте за кулисы. Снимайте видео о тех этапах работы, которые обычно скрыты от обычного пользователя.

• Собирайте отзывы в формате видео. Видео отзывы вызывают больше доверия и такое видео интереснее, чем просто текст с фото.

• Создавайте настроение. Не зацикливайтесь на товаре. Снимайте вдохновляющие видео, которые поднимают настроение. Такие видео хочется смотреть, ими хочется делиться.

О ЧЕМ ВАЖНО ПОМНИТЬ?• Если снимаете видео, всегда работайте по заранее подготовленному

сценарию.

• Подгоняйте видео под размеры социальной сети, где его публикуете.

• Просмотрите видео от и до перед публикацией.

• Добавляйте к видео звук: мелодия, голос, звуковые эффекты.

• Делайте для видео обложки.

• Ставьте хештеги и используйте тематические ключевые слова.

• Всегда обрабатывайте видео, чтобы убрать все лишнее и сделать картинку максимально красивой.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ

НУЖНЫ ЛИ СОЦСЕТИ ОФФ-ЛАЙН БИЗНЕСУ?

МАРИАННА БАШКИРОВА

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ26

Марианна БашкироваМастер медитации в воде и телесных практик.Автор одного из старейших в рунете ресурсов о слигоношении «Оранжевая мама» и блога, посвященного медитациям beinspace.net

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ27

Я провожу телесные и дыхательные практики, медитации в воде, семинары о том, как вернуться в настоящее. Учу людей состоянию присутствия здесь и сейчас. Это естественное для нас состояние, в котором мы едины с окружающим пространством, внимательны и расслаблены. Состояние естественное, но забытое и непривычное. Привычнее считать, что мысли у меня в голове ― это и есть я. В итоге напряжение и страдание. А в состоянии присутствия ощущаешь себя пустотой в пустоте.

КАК ПРОДВИГАТЬ ПУСТОТУ И КОМУ ОНА НУЖНА?У меня был опыт продвижения товара, о котором никто не знал, но там хоть товар был настоящий и решающий конкретную проблему ― слинг, чтобы младенцу быть на руках, даже когда мама устала или ей нужно что-то сделать.

Тогда, в 2004 году, вся онлайн жизнь шла на форумах и в Живом Журнале. Я бегала по всем «мамским» форумам и сообществам, заходила в ветки свопросами, жалобами и сомнениями, и отвечала, успокаивала, предлагала решение. Люди узнавали про слинг, покупали, дарили, передавали дальше, рынок рос, и сейчас про слинг знают все родители.

Теперь я поддерживаю людей в стремлении к истине. Предлагаю индивидуальные сессии, медитацию в воде, телесные практики, семинары. Все это не решает насущную проблему ― мы ещё не начали считать экзистенциальные проблемы насущными. И результат практики непредсказуем. Это не техника, и цели ей противопоказаны, так как уводят из настоящего в будущее. Я не даю ответов, а предлагаю посмотреть самостоятельно.

НУЖНЫ ЛИ СОЦСЕТИ ОФФ-ЛАЙН БИЗНЕСУ?ГРЕЕМ МЕДЛЕННОБегать по всем соцсетям с ответами на вопросы стало немодно. Да и нет у меня ответов. Если человека припекло, он будет искать работающий механизм, а не пустоту. А пока не припекло, не пошевелится. Я присутствую в Фейсбук и в Инстаграм, это личные аккаунты.

ЧТО ПИШУ?• Цитаты просветленных мастеров, обычно я их перевожу с итальянского или с

английского.

• Маленькие практики, которые можно сделать на ходу. Придумываю один-два раза в неделю, делюсь в группе WhatsApp, a лучшее идет в ФБ.

• Отзывы. После практики обычно никто не хочет говорить и расплескивать блаженство. Поэтому их мало. Реагируют на них тоже так себе: если сам пробовал, неинтересно читать чужое, а пока не попробуешь, не очень понятно.

• Рассказы о том, как жизнь меняется благодаря присутствию. Как практика помогает. Как в любой безделице можно найти глубину.

• Лонгриды о том же.

• Объявления о занятиях.

Люди потихоньку читают, задумываются, и однажды, может быть, пишут и записываются на практику или просят совета.

НЕ ЧАСТИМЯ не люблю постоянно что-то постить. Пыталась, но это не мое. Теперь фейсбук стал опускать в ленте «болтунов», и это мне на руку. 3-4 поста в неделю достаточно. Если настигло вдохновение, можно запасти посты на будущее. Читатели считают, что я сижу медитирую, поэтому мне некогда строчить посты. В чем-то они правы. Но плюс еще и в том, что когда постов меньше, их читают внимательнее.

МЯГКО, БЕЗ НАВЯЗЧИВОСТИСпокойствие и центрированность не сочетаются с суетой и активным зазыванием типа «Только у нас! Только сейчас!». Да и неправда это. Я рассказываю о важности личной ответственности и жду, когда дозреют. Может, я даже слишком ненавязчива. 6 лет веду медитацию в воде в Москве, а меня недавно спросили: не знаю ли я, где в Москве можно попробовать эту замечательную практику?

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ28

ИСКРЕННОСТЬНикак нельзя обманывать, приукрашивать, хитрить. Излишне драматизировать. И хорошо, потому что я не умею. Высасывать из пальца тоже не надо, этим иногда грешна, и читатели реагируют ногами. Аудитория, стремящаяся к правде, не потерпит обмана, сразу почувствует фальшь.

ИСТОРИИ И ЭМОЦИИЕсли бы они соответствовали продукту и аудитории… Те, кто прочитал хоть одну книжку на тему, знают, что эмоции ― это отражение наших мыслей, а мысли приходят из прошлого. Я учу наблюдать эмоции, не отождествляясь, помня, что это временная рябь на поверхности глубокой воды. В этом случае они обычно растворяются без следа. Так что я не могу написать эмоциональный пост про то, как кто-то неправ. Эмоции-то я испытываю, но они так быстро кончаются, что записать не успеваю. И не стоят они того.

Истории ― это форма, которую мы придаем бесформенной и бесконечной реальности. Большинство историй сводятся к тому, что «слон ― это веревочка». Но выглядят красиво. Я рассказываю истории в учебных целях, как указатели на то, что напрямую не описать.

ЮМОРСмеюсь над собой. Над ограничениями. Над стереотипами. И снова над собой. Многие, впервые испытав единство с миром и растворение личности, смеются. А в простых случаях смех помогает увидеть свои привязанности. Посмеявшись над своим эго или над страхами, уже не так от них зависишь. Тут важно не терять сочувствия к живым людям. Лучше всего смеяться над собой. Глядишь, кто-то увидит что-то знакомое…

ИЛЛЮСТРАЦИИЛюблю фотографировать природу, особенно воду. Везде использую свои фотографии. Очень редко, буквально пару раз в год, выкладываю свои фото. Личность не важна, важен источник, из которого все мы вышли. Поэтому «посмотрите, как я постриглась» – мимо. К тому же у меня нет бороды и мало седых волос, на рынке гуру я еще долго не буду котироваться. В личном ФБ далеко не все посты иллюстрирую, текст показывается не хуже текста с картинкой. А вот в группах посты без картинок показываются плохо. Там надо иллюстрировать.

ВОЗРАЖЕНИЯОтрабатываю. «У меня спросили». «Я увидела, что». И прочее, и прочее. Пишу об этом. Стараюсь писать легко и деликатно. Привожу в пример тех, у кого что-то получилось. Часто объясняю, что теоретическое знание отличается от опыта.

ГДЕ БРАТЬ ЧИТАТЕЛЕЙ?В Фейсбук открыла одну группу на свою тему и присоединилась к одной существующей. Эти общие группы посвящены двум Мастерам. Там я об этих мастерах и пишу, а всем, кто реагирует, отправляю запрос в друзья. Или они сами ко мне добавляются.

Естественно, дальше надо отвечать на сообщения в личке, на комментарии, иногда комментировать посты друзей. Я редко нахожу, что сказать, и комментирую мало. А отвечаю всегда, хотя бы «спасибо за внимание». Лайкаю перепосты.

Иногда приходят халявщики ― просят бесплатную сессию, потому что у нихсовсем-совсем нет денег. Лайфхак: я не отказываю. Еще ни один не дошел до бронирования сессии ― нет времени. На самом деле это люди, которые не готовы получить. Поэтому они просят так, на всякий случай. А дальше могут сколько угодно чувствовать свою причастность и ставить лайки.

Такой маркетинг очень медленный и результаты в виде продаж дает не сразу. Планомерно провижением через соцсети занимаюсь полтора года, а до этого ещё года 2-3 просто присутствовала, писала о том же, но хаотично. Сейчас у меня около 30% новых клиентов приходят через фейсбук (остальные ― сарафанное радио и ученики Марины Боррузо, которую я перевожу). И около 30% повторных продаж ― те, кто вспомнил обо мне, увидев в ленте.

Но люди получают много поддержки, напоминания о вечном. И, если решаются купить, делают это осознанно.

Так получаются великолепные сессии, собираются мощные семинары, радостные и удивляющие занятия.

СОЦСЕТИ В ПОМОЩЬ БИЗНЕСУ

НАД НОМЕРОМ РАБОТАЛИИ:

ВЫПУСКАЮЩИЙ РЕДАКТОР

Наталья РУМЯНЦЕВА

ДИЗАЙН И ВЕРСТКАНаталья РУМЯНЦЕВА

по вопросам сотрудничества пишите в Фейсбук мессенджер или на электронную почту n_diver@mail.ru

ГЛАВН Ы Й РЕДАКТОР

Павел БЕСХИТРОВпо вопросам сотрудничества пишите на электронную почту pavel@smmgroup.ru

РЕДАКЦИЯИ: АВТОРЫИ:

29

Марианна БАШКИРОВАfacebook: marianna.bashkirova email: mama@omama.ru Instagram: awa.meditationbeinspace.net

Наталья ИОФФЕfacebook: Наталья Иоффе. Ментор по продвижению в Фейсбук

Владистов КОВАЛЬСКИwww.panama.tilda.wsInstagram: vladistov

О ЖУРНАЛЕ

Евгения ЛОВЫГИНАПроект «Волшебство по шагам»

Елена ПискареваInstagram: naoblakahyoutube: Елена Пискарева

Надежда РусинаSMM-агенство

Роман САНДАЕВСКИЙsmmportal.ru

Хотите стать автором нашего журнала? Или может быть у Вас есть предложения о сотрудничестве?

Пишите главному редактору! pavel@smmgroup.ruPICTURE.PLUS

ПРОМОКОД ДЛЯ ЧИТАТЕЛЕЙ ЖУРНАЛА! НАЗОВИТЕ КОДОВОЕ СЛОВО SMM-JOURNAL.RU И ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ