факторы, влияющие на качество продукции

Факторы, влияющие на качество продукции. Классификация видов контроля продукции. Статистические методы контроля качества.

Факторы, влияющие на качество продукции

• На каждом предприятии на качество продукции влияют самые разнообразные факторы, как внутренние, так и внешние.


• К внутренним факторам относятся такие, которые связаны со способностью предприятия выпускать продукцию надлежа щего качества, т.е. зависят от деятельности самого предпри ятия. Они многочисленны, и их целесообразно классифициро вать в следующие группы: технические, организационные, эко номические, социально-психологические.


• Технические факторы самым существенным образом влия ют на качество продукции. Поэтому внедрение новой техники и технологии, применение новых материалов, более качествен ного сырья — материальная основа для выпуска конкуренто способной продукции.


• Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производст венной дисциплины и ответственности за качество продукции, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы управ ления качеством и его сертификации, улучшением работы слу жбы ОТК и другими организационными мероприятиями.


• Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, затратами на обеспечение необходи мого уровня качества продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала за про изводство высококачественной продукции.


• Социально-психологические факторы в значительной мере влияют на создание здорового социально-психологического климата в коллективе, нормальных условий для работы, вос питание персонала в духе преданности и гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное отношение к работе — все это важные составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции.


• Внешние факторы в условиях рыночных отношений способ ствуют формированию качества продукции (если предприятие не является монополистом). К ним в первую очередь относят ся: требования рынка, т.е. покупателей; конкуренция; норма тивные документы в области качества продукции; необходи мость завоевания достойного места как на внутреннем, так и на внешнем рынке; обеспечение имиджа фирмы в среде покупа телей, деловых людей и др.


• В основном все факторы, как внутренние, так и внешние, тесно связаны между собой и все они влияют на качество продукции.

• Всегда необходимо помнить, что на каждом этапе развития предприятия степень влияния этих факторов неодинакова. По этому соответствующие службы предприятия должны их ран жировать по степени влияния и отдавать предпочтение тем из них, которые в наибольшей степени влияют на качество про дукции. Это позволит с меньшими затратами и более эффек тивно управлять качеством продукции.


• Неотъемлемым атрибутом рыночной экономики является конкуренция, и она играет очень важную позитивную роль. Конкуренция для предприятий является значительной побуди тельной силой для ускорения НТП и выпуска конкуренто способной продукции. Она заставляет их не только внедрять все новое и передовое, но и наиболее рационально использо вать все имеющиеся ресурсы на предприятии.


• Конкуренция в широком смысле слова означает соперниче ство в любой сфере деятельности. Если рассматривать кон куренцию с чисто экономических позиций, то она означает соперничество между коммерческими организациями за на иболее выгодные условия производства и сбыта, за получение более выгодного заказа с целью упрочения позиций на рынке и получения максимальной прибыли сейчас или в будущем.


• Конкуренция и монополия образуют диалектическую общ ность, постоянно противостоят друг другу на рынке и являют ся неотъемлемой чертой рыночных отношений. Стремление победить в конкурентной борьбе ведет к установлению господ ствующего положения на рынке, захвату рыночной власти, образованию монополий.


• Конкуренция на рынке выступает в различных формах и осуществляется различными методами. Она может быть внутриотраслевой и межотраслевой.


• В первом случае речь идет о конкуренции между аналогичными товарами, удовлет воряющими одну и ту же потребность, но различающимися по цене, качеству и ассортименту. Такую конкуренцию можно также назвать межфирменной или предметной.

• Во втором случае в конкурентную борьбу включаются товары различных отраслей, удовлетворяющие различные по требности потребительского и производственного спроса, т.е. речь идет о борьбе за платежеспособный спрос населения и потребности производства.

Классификация видов контроля продукции

• Обеспечение и повышение качества выпускаемой продукции - одна из главных задач производства. В решении этой задачи важная роль отводится контролю качества на всех этапах производства с целью проверки соответствия показателей качества установленным требованиям. Многообразие видов контроля качества вызывает необходимость их систематизации и классификации по ряду признаков.

Классификация видов контроля продукцииКлассификация видов контроля качества продукции представлена на рис.(ГОСТ 16504-81).


• В зависимости от возможности использования проконтролированной продукции различают разрушающий и неразрушающий контроль.


• Разрушающий контроль делает продукцию непригодной к дальнейшему использованию и, как правило, связан со значительными затратами; результаты его характеризуются определенной степенью недостоверности.

• По этим причинам более предпочтительным является неразрушающий контроль, основанный на результатах косвенных наблюдений, а также на применении средств рентгеновской и инфракрасной техники, электроники и т.п.


• В зависимости от объема контролируемого материала различают сплошной контроль, при котором контролируются все единицы продукции, и выборочный контроль, при котором контролируется относительно небольшое количество единиц продукции из совокупности, к которой она принадлежит. Решение о качестве продукции всей совокупности, называемой партией, принимается на основе результатов контроля выборки из партии, т.е. указанного ограниченного числа единиц продукции.


• Выборочный контроль, процедуры и правила которого основаны на законах математической статистики, называется статистическим контролем качества продукции. Благодаря небольшим затратам и высокой степени достоверности результатов, статистический контроль является эффективным средством обеспечения качества продукции. Выборочный контроль, не основанный на законах математической статистики, может приводить к ошибочным заключениям.


• По цели контроля различают контроль качества продукции для определения её годности и приёмки - приёмочный контроль (не обязательно готовой продукции) и контроль качества продукции для оценки состояния технологических процессов и решения о необходимости их наладки. Последний вид контроля, как правило, является статистическим и называется статистическим регулированием технологических процессов.


• В зависимости от места контроля качества продукции в процессе её изготовления различают входной контроль, операционный контроль, контроль готовой продукции, иногда именуемый финишным, контроль транспортирования и хранения продукции на предприятии и т.д.


• По характеру контроля различают инспекционный и летучий контроль.

• Инспекционный контроль - это контроль уже проконтролированной продукции, из которой исключен обнаруженный брак. Его осуществляют при необходимости проверки качества работы ОТК или контрольного автомата. В особых случаях инспекционный контроль выполняется представителями заказчика для повышения достоверности результатов контроля важных видов продукции.

• Летучий контроль также носит инспекционный характер. Благодаря тому, что он осуществляется внезапно, в случайные моменты времени, его результаты могут быть более достоверными.


• В зависимости от характера принимаемых решений различают активный и пассивный контроль.

• При активном контроле принимаются решения по улучшению качества продукции, а при пассивном контроле только фиксируется брак.


• В зависимости от контролируемого параметра различают контроль по количественному признаку, по качественному признаку и по альтернативному признаку.


• В зависимости от применяемых средств контроля различают визуальный, органолептический и инструментальный контроль.


• По характеру поступления продукции на контроль различают непрерывный контроль, например, на конвейере или в потоке, и контроль партий продукции.


• Брак - продукция, непригодная для удовлетворения потребности в соответствии с назначением. Критерием брака является недопустимое отклонение свойств (параметров) продукции от требований нормативной документации.

• Забракованная продукция не может быть товаром.

Классификация видов контроля продукции• Браком считается продукция, которая из-за

наличия дефектов, т.е. отдельных отклонений от установленных требований, не соответствует техническим условиям на её изготовление. Дефекты могут быть выявлены при производстве продукции, выходном контроле её качества, на стадии испытаний и в процессе эксплуатации.

Классификация видов контроля продукции• По характеру дефекты могут

быть исправимыми и неисправимыми. Исправление дефектов ведет к удорожанию стоимости всей выпускаемой продукции или отдельных её партий. Неисправимый брак оказывается для предприятия прямым экономическим ущербом, потерями труда и материально-технических ресурсов

СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА.

Семь инструментов контроля качества:• 1) диаграмма Парето (Pareto Diagram);• 2) причинно-следственная диаграмма

Исикавы (Cause and Effect Diagram);• 3) контрольная карта (Contrat Chait);• 4) гистограмма (Histogram);• 5) диаграмма разброса (Scatter Diagram);• 6) метод расслоения (Stratification);• 7) контрольные листки.


• 1. Диаграмма Парето позволяет наглядно представить величину потерь в зависимости от различных объектов; представляет собой разновидность столбиковой диаграммы, применяемой для наглядного отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости.


• Определяющим достоинством диаграммы Парето является то, что она дает возможность разделить факторы на значительные (встречающиеся наиболее часто) и незначительные (встречающиеся относительно редко).


• 2. Причинно-следственная диаграмма предложена в 1953 г. К. Исикавой ("диаграмма Исикавы"). Диаграмма представляет собой графическое упорядочение факторов, влияющих на объект анализа.


• Главным достоинством диаграммы Исикавы является то, что она дает наглядное представление не только о тех факторах, которые влияют на изучаемый объект, но и о причинно-следственных связях этих факторов.


• 3. Контрольная карта была предложена в 1924 г. У. Шухартом. Она строится на бланке (формуляре), на который нанесена сетка из тонких вертикальных и горизонтальных линий. По вертикали на карте отмечают выбранную статистическую характеристику наблюдаемого параметра (например, индивидуальное или среднее арифметическое значение, медиану, размах и др.), а по горизонтали - время или номер контрольной выборки.


• Работа с контрольной картой сводится к тому, что по данным наблюдения за значениями контролируемого параметра устанавливается, находится ли этот параметр в границах регулирования, и на основании этого принимается решение о том, налажена ли технологическая операция или разлажена.


• 4. Гистограмма представляет собой столбчатый график и применяется для наглядного изображения распределения конкретных значений параметра по частоте повторения за определенный период времени (неделя, месяц, год).


• 5. Диаграмма разброса (диаграмма рассеивания) применяется для выявления зависимости одной переменной величины от другой. Диаграмма не дает ответа на вопрос о том, служит ли одна переменная величина причиной другой, но она способна прояснить, существует ли в данном случае причинно-следственная связь вообще и какова ее сила.


• 6. Метод расслоения (стратификации) применяется для выявления причин разброса характеристик изделия. Метод заключается в разделении (расслоении) полученных характеристик в зависимости от различных факторов: качества исходных материалов, методов работ и т.д. При этом определяется влияние того или иного фактора на характеристики изделия, что позволяет принять необходимые меры для устранения их недопустимого разброса.

Статистические методы контроля качества.На рисунке приведен пример расслоения диаграммы Парето по факторам А и Б при простейшем детальном анализе ("распутывание связей") диаграммы. В данном случае расслоение позволяет получить представление о скрытых причинах дефектов.


• 7. Контрольные листки применяются при контроле по качественным и количественным признакам. Контрольный листок представляет собой бумажный бланк, на котором приводятся названия контролируемых показателей и фиксируются их значения, полученные в процессе контроля. Применяются следующие виды контрольных листков:

• контрольный листок для регистрации распределения измеряемого параметра в ходе производственного процесса;

• контрольный листок для регистрации видов несоответствий;

• контрольный листок для оценки воспроизводимости и работоспособности технологического процесса.


• Применяются следующие виды контрольных листков:

• контрольный листок для регистрации распределения измеряемого параметра в ходе производственного процесса;

• контрольный листок для регистрации видов несоответствий;

• контрольный листок для оценки воспроизводимости и работоспособности технологического процесса.

Статистические методы контроля качества.Пример контрольного листка для регистрации отказавших деталей в телевизорах

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ

факторы, влияющие на качество продукции

Business