1

السعودية العربية المملكة

العالي التعليم وزارة

سعود الملك جامعة

عليا دراسات

التربية كلية

) الموازي ) المسار التعليم تقنيات

تحديد مجال مشروع التعلم االلكترونيتحديد المتطلبات األساسية له

إعداد الطالبات 434203022أفنان الحربي

434920568منى النفيعي

تحت إشراف :د/ أحمد الدريويش

وسل (580مقرر إدارة مشروع التعلم االلكتروني )الفصل الدراسي األول لعام

ه1437 – 1436

رقمالتسلالمحتوياتالصفحة

سل1الفهرس2

2المقدمة3

2

3نطاق المشروع44المدخالت45األدوات واألساليب66 المخرجات67عمليات إدارة نطاق المشروع78أوال: تجميع المتطلبات)االحتياجات(89أساليب جمع المتطلبات910توثيق المتطلبات1111ثانيا: تحديد النطاق1312ثالثا: إعداد هيكل تجزئة العمل1413المدخالت1414األدوات واألساليب1515المخرجات1716رابعا: تحقيق النطاق1917المدخالت1918األدوات واألساليب2019المخرجات2020خامسا: ضبط النطاق2121المدخالت2122األدوات واألساليب2123المخرجات2224الخاتمة2325المراجع24

مقدمة: قبل البدء بمشروع التعلم االلكتروني، يحتاج المربون إلى التفكير

مليا فيما إذا كانت هذه هي الطريقة األكثر فعالية إلى نتائج التعلم المطلوبة، فقد تكون هناك طرق أكثر فعالية أو تأثيرا, وال

يظهر ذلك إال من خالل تحديد نطاق مشروع التعلم االلكترونيوالمتطلبات األساسية، حيث تظهر الخطوط البارزة للمشروع .

3

نطاق المشروع: هو مجموعة االعمال الواجب تنفي[[ذها بالمش[[روع بالم[[دة الزمني[[ة المحددة والتكلفة والكيفية المحددة. وضوح نط[[اق العم[[ل يص[[ب بمص[[لحة الط[[رفين المنف[[ذ وص[[احب العم[[ل، فكلم[[ا ك[[ان نط[[اق العمل واضح يستطيع المنفذ تحديد تكلفته والمدة الزمنية الالزمة للتنفي[[ذ بش[[كل دقي[[ق وتقلي[[ل نس[[بة المخ[[اطرة على المش[[روع

وبالتالي تقل التكلفة على صاحب العمل. وكلما كان نطاق العمل غير واضح أو غير مكتم[[ل أدى الى تقلي[[ل ف[[رص نج[[اح المش[[روع إذا لم يع[[دمها، ألن المنف[[ذ المح[[ترف لن يستطيع التقدم لمشروع غير واضح أو سيقوم ب[[افتراض االس[[وء، وسيضطر لرفع التكلفة لتجنب المخاطر الناتجة عن ع[[دم وض[[وح نطاق العمل، أو سيؤدي لدخول منف[[ذين غ[[ير مح[[ترفين وبالت[[الي

على صاحب العمل تحمل النتائج. ع أح[[د أك[[ثر الج[[وانب أهمي[[ةإدارة نط[[اق المش[[روول[[ذلك تعت[[بر

وأكثره[[ا ص[[عوبة في إدارة المش[[اريع ، وهي عملي[[ة تعري[[ف ك[[ل األعم[[ال ال[[تي ت[[دخل في نط[[اق المش[[روع والتأك[[د من عمله[[ا

. وعملها فقط دون زياده أو نقصان ولتجنب األخطZZZاء والمشZZZكالت الZZZتي تZZZبرز في هZZZذه

المرحلة يمكننا أن نسأل انفسنا :- ما هو المنتج المتوقع من هذا المشروع؟ 1- وما هو العمل المطلوب إلخراج هذا المنتج؟ 2 - ما هي حدود ونطاقات هذا المشروع , و بالت[[الي م[[اهي3

االعم[[[[[ال ال[[[[[تي ال ت[[[[[دخل في نط[[[[[اق المش[[[[[روع؟ - هل ك[[ل المتطلب[[ات واالعم[[ال المطلوب[[ة من المش[[روع4

والمنتج المتوق[[[[[[[ع واض[[[[[[[حه ال غم[[[[[[[وض فيه[[[[[[[ا؟ - هل حددت كل طلبات أص[[حاب المنفع[[ة في المش[[روع5

وبالت[[الي علمت م[[ا هي المتطلب[[ات ال[[تي ت[[دخل في نط[[اق المش[[روع فتض[[عها في الحس[[بان وايض[[ا المتطلب[[ات خ[[ارجنط[[[[[[[[[[[[[[[اق المش[[[[[[[[[[[[[[[روع لترفض[[[[[[[[[[[[[[[ها؟.

- هل وثّقت كل المتطلبات؟ 6 ولتنفيذ هذه العملية بالشكل الصحيح الب[[د من وض[[ع خط[[ة

محكمة إلدارة النطاق.

4

وضع خطة أدارة النطاق : وهي عملي[[ة توث[[ق الطريق[[ة ال[[تي س[[يتم به[[ا تحدي[[د نط[[اق المشروع والتحق[[ق من[[ه ومراقبت[[ه. حيث الم[[يزة األساس[[ية لهذه العملية هي أنها توفر اإلرشاد و التوجي[[ه بش[[أن كيفي[[ة

إدارة النطاق في جميع مراحل المشروع. م[[دخالت وأدوات وأس[[اليب ومخرج[[ات1-1يوضح الش[[كل

هذه العملية

أوالً: المدخالت :خطة إدارة المشروع :-1

يتم اس[[[تخدام الخط[[[ط الفرعي[[[ة المعتم[[[دة لخط[[[ة إدارة المشروع في إنشاء خط[[ة إدارة النط[[اق والت[[أثير في النهج

المتبع في تخطيط النطاق وإدارة نطاق المشروع.

ميثاق المشروع :-2 ميثاق المشروع عبارة عن وثيقة يص[[درها ص[[احب المب[[ادرة أو راعي المشروع وتمنح التصريح الرسمي بوجود مش[[روٍع ما وتوفر لمدير المشروع صالحية استخدام موارد المنظم[[ة في أنش[[طة المش[[روع. وه[[و يوث[[ق احتياج[[ات وافتراض[[ات وقي[[ود العم[[ل، واس[[تيعاب احتياج[[ات العمي[[ل، والمتطلب[[ات

المخرجات

النطاق. 1 إدارة خطةإدارة. 2 خطة

المتطلبات

األدوات واألساليب

الخبير. 1 استشارةاالجتماعات. 2

المدخالتالمشروع. 1 إدارة خطةالمشروع- 2 ميثاقالمحيطة- 3 العوامل

بالمشروعالعملية- 4 مصادر

التنظيمية

1-1شكل

5

رفيع[[ة المس[[توى، والمنتج الجدي[[د أو الخدم[[ة أو النتيج[[ةالجديدة التي يهدف الميثاق إلى تلبيتها.

العوامل البيئية المؤثرة في المشروع:-3 تشير العوامل البيئية الم[[ؤثرة في المش[[روع إلى الظ[[روف ال[[تي خارج سيطرة فريق المشروع وت[[ؤثر على المش[[روع أو تقي[[ده أو توجه[[ه. وتع[[د العوام[[ل البيئي[[ة الم[[ؤثرة في المش[[روع م[[دخالت تستخدم في أغلب عمليات التخطيط، وقد تعمل على تحس[[ين أو تقييد خيارات إدارة المشروعات، وقد يك[[ون له[[ا ت[[أثير إيج[[ابي أو سلبي على النتائج. تتفاوت العوامل البيئية المؤثرة في المش[[روع

بشكل كبير من حيث النوع أو الطبيعة. وتشمل العوامل المؤثرة في المشروع على سبيل المث[[ال وليس

الحصر:• ثقافة وهيكل وحوكمة المنظمة.

• التوزيع الجغرافي للمرافق والموارد. • مع[[ايير الحكوم[[ة أو الص[[ناعة (مثالً ل[[وائح الهيئ[[ات الرقابي[[ة، ومدونات السلوك، ومعايير المنتج، ومعايير الجودة، ومعايير تنفيذ

العمل).• البنية التحتية (مثالً المرافق الموجودة والتجهيزات الرأسمالية). • الم[[وارد البش[[رية الموج[[ودة (مثالً المه[[ارات، والتخصص[[ات، والمعرف[[[ة، مث[[[ل: التص[[[ميم، والتط[[[وير، والن[[[واحي القانوني[[[ة،

والتعاقد، والشراء). • إدارة ش[[[ؤون الع[[[املين (مثالً المب[[[ادئ التوجيهي[[[ة للتوظي[[[ف واالس[[[تبقاء، ومراجع[[[ات أداء الم[[[وظفين، وس[[[جالت الت[[[دريب،

وسياسات المكافآت والوقت اإلضافي، وتتبع ساعات العمل).

مصادر العملية التنظيمية-4 مص[[[ادر العملي[[[ة التنظيمي[[[ة عب[[[ارة عن الخط[[[ط، والعملي[[[ات، والسياسات، واإلجراءات، والقواعد المعرفي[[ة الخاص[[ة بالمنظم[[ة القائمة بالتنفيذ والمستخدمة بواس[[طتها. وهي تش[[مل أي أداة، أو ممارس[[ة، أو معرف[[ة من أي أو جمي[[ع المنظم[[ات المش[[تركة في المشروع يمكن استخدامها في تنفيذ أو إدارة المشروع. وتش[[مل مصادر العملية ك[[ذلك القواع[[د المعرفي[[ة الخاص[[ة ب[[التنظيم مث[[ل الدروس المستفادة والمعلوم[[ات التاريخي[[ة. وق[[د تش[[مل مص[[ادر العملي[[ة التنظيمي[[ة ج[[داول زمني[[ة مكتمل[[ة، وبيان[[ات المخ[[اطر، وبيان[[ات القيم[[ة المكتس[[بة. وتع[[د مص[[ادر العملي[[ة التنظيمي[[ة

6

الم[[[دخالت المس[[[تخدمة في أغلب عملي[[[ات التخطي[[[ط. يمكن ألعض[[اء فري[[ق المش[[روع تح[[ديث مص[[ادر العملي[[ة التنظيمي[[ة

واإلضافة إليها عند الضرورة على مدار المشروع. يمكن تجميع مصادر العملية التنظيمية في فئتين هما :

العمليات واإلجراءات:أ- تشمل العمليات واإلجراءات الخاصة بالمنظمة والالزمة لتنفي[[ذ

أعمال المشروع.قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة:ب-

تشمل قاعدة المعرف[[ة التنظيمي[[ة الخاص[[ة بحف[[ظ المعلوم[[اتواستردادها.

ثانيًا :األدوات واألساليباستشارة الخبير:-1

تشير استشارة الخبير إلى المدخالت ال[[تي نتلقاه[[ا من األط[[راف أصحاب المعرفة والخبرات. ويمكن تقديم هذه الخبرات بواس[[طة أي مجموعة أو ش[[خص ش[[رط الحص[[ول على تعليم متخص[[ص أو التمتع بمعرفة أو مهارة أو خبرة أو تدريب في وضع خط[[ط إدارة

النطاق

االجتماعات :-2 يمكن لفرق عمل المش[[روع حض[[ور اجتماع[[ات المش[[روع لوض[[ع خطة إدارة النطاق. وقد يضم الحضور في هذه االجتماعات م[[دير المشروع وراعي المشروع وأعض[[اء فري[[ق المش[[روع المخت[[ارين والمعنيين المختارين وأي ف[[رد مع[[ني بمس[[ؤولية أي من عملي[[ات

إدارة النطاق وآخرين إذا لزم األمر.

ثالثا: المخرجات خطة إدارة النطاق:-1

خطة إدارة النطاق هي أحد مكونات خط[[ة إدارة المش[[روع أو البرن[[امج وهي تص[[ف طريق[[ة تحدي[[د نط[[اق المش[[روع ووض[[عه ومتابعت[[ه وض[[بطه والتحق[[ق من[[ه. تع[[د خط[[ة إدارة النطاق أحد المدخالت الرئيسية في عملية وضع خطة إدارة

المشروع وعمليات إدارة النطاق األخرى. تشمل مكونات خطة إدارة النطاق:

• عملية إعداد بيان مفصل لنطاق المشروع.

7

• اإلجراءات ال[[تي تس[[مح بإنش[[اء هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل من بي[[اننطاق المشروع المفصل.

• العملية التي تقوم بإرساء كيفية المحافظ[[ة على هيك[[ل تجزئ[[ةالعمل واعتماده.

• العملية التي تح[[دد كيفي[[ة الحص[[ول على موافق[[ة رس[[مية علىتسليمات المشروع المكتملة.

• العملي[[ة ال[[تي من ش[[أنها التحكم في كيفي[[ة معالج[[ة طلب[[اتالتغييرات الطارئة على بيان نطاق المشروع المفصل.

ه[[ذه العملي[[ة مرتبط[[ة بص[[ورة مباش[[رة بعملي[[ة إج[[راء التحكم المتكامل في التغيير, قد تكون خطة إدارة النطاق رسمية أو غ[[ير رسمية أو م[[وجزة في عن[[اوين عريض[[ة أو مفص[[لة تفص[[يالً كب[[يًرا

حسب احتياجات المشروع.

خطة إدارة المتطلبات-2 خطة إدارة المتطلب[[ات هي أح[[د مكون[[ات خط[[ة إدارة المش[[روع ال[[تي تش[[رح كيفي[[ة تحلي[[ل المتطلب[[ات وتوثيقه[[ا وإدارته[[ا. وت[[ؤثرً[[ا على كيفي[[ة إدارة المتطلب[[ات. يخت[[ار م[[دير العالق[[ة ت[[أثيًرا قوي المشروع أكثر العالقات فعالية للمشروع ويقوم بتوثيق ه[[ذا النهج في خط[[ة إدارة المتطلب[[ات. ويعتم[[د العدي[[د من مكون[[ات خط[[ة

إدارة المتطلبات على تلك العالقة.

عمليات إدارة نطاق المشروع: Project وض[[[[[[ع لن[[[[[[ا معه[[[[[[د ادارة المش[[[[[[روعات )

Management Instituteخمس خط[[[وات لتنفي[[[ذها ) وذل[[ك لتف[[ادى ك[[ل االخط[[اء ال[[تي يمكن ح[[دوثها في ه[[ذه

المرحلة وهي:

(Collecting requirementsتجميع المتطلبات ).1

وتتضمن هذه العملية تعريف وتوثيق ميزات ووظائف السلع المنتجة في المش[[روع والعملي[[ات القائم[[ة إلنتاجه[[ا . يق[[وم فري[[ق العم[[ل بعم[[ل مل[[ف لمط[[الب أص[[حاب المص[[لحة، متطلبات خطة العمل و ملف لتتبع المتطلبات م[ا تم وم[الم

يتم منها بعد.(Defining scopeتحديد النطاق ).2

8

ويتض[[من مراجع[[ة عق[[د المش[[روع، ملف[[ات المتطلب[[ات و أصول العملية التنظيمية إلنشاء بيان النطاق، إضافة المزي[[د من المعلومات عن تطوير المتطلبات و تغيير الطلب[[ات بع[[د الموافقة عليها. والمخرج األساسي لتحديد النطاق هو بي[[اننط[[[[اق المش[[[[روع و تح[[[[ديثات لملف[[[[ات المش[[[[روع.

(Creating the WBSإعداد هيكل تجزئة العمل ).3

ويتضمن تقسيم مخرجات المشروع إلى اقسام ومحتويات أص[[غر واس[[هل في ادارته[[ا. والمخرج[[ات األساس[[ية له[[ذه العملي[[ة ه[[و الهيك[[ل التفكيكي لألعم[[ال، معجم مص[[طلحات الهيك[[ل التفكيكي

لألعمال، خط األساس للنطاق و تحديثات لملفات المتطلبات.(Verifying scopeالتحقق من النطاق ).4

وتتض[[من القب[[ول الرس[[مي لمخرج[[ات المش[[روع. أص[[حاب المصلحة الرئيسين للمشروع كالعمالء و الراعيين للمشروع يقوموا بفحص المواد المقدمة المح[[ددة ومن ثم يتم قبوله[ا بشكل رسمي في هذه العملي[[ة. إذا ك[[انت الم[[واد المقدم[[ة غير مقبولة يقوم العميل أو الراعي بطلب التغييرات عليه[[ا. المخرجات األساسية لهذه العميلة هي مواد مقدمة مقبول[[ة

وطلبات التغيير.(Controlling scopeضبط النطاق ).5

تتض[[من الس[[يطرة على التغي[[يرات ال[[تي تط[[رأ على نط[[اق المش[[روع ط[[وال عم[[ر المش[[روع - وه[[و تح[[دي لعدي[[د من مشاريع تكنولوجيا المعلومات. تغ[[يرات النط[[اق ع[[ادةً ت[[ؤثر على ق[[درة فري[[ق العم[[ل للوص[[ول إلى أه[[داف ال[[وقت والتكلفة الموضوعة، بالت[[الي س[[يجب علي م[[دير المش[[روع أن يقوم بحذر بوزن تكلف[[ة و مزاي[[ا المش[[روع. المخرج[[ات األساس[[ية له[[ذه العملي[[ة هي تغ[[ير الطلب[[ات، قياس[[ات أداء العم[[ل، تح[[ديثات ألص[[ول العملي[[ة التنظيمي[[ة، خط[[ة إدارة

المشروع ووثائق المشروع.و نتناولها بشيء من التفصيل ..

9

Collectingاوال : تجميZZZZZZZZZع المتطلبZZZZZZZZZات )requirements: )االحتياجات()

هي عملي[[ة تحدي[[د احتياج[[ات المعن[[يين ومتطلب[[اتهم وتوثيقه[[ا وإدارته[[ا لتحقي[[ق أه[[داف المش[[روع و الم[[يزة األساس[[ية له[[ذه العملية هي انها الخطوة األولى في إدارة نطاق المشروع وت[[وفر األساس لتحديده و األكثر صعوبة في كثير من األحيان، علم[[ا ب[[أن النتيجة الرئيسية لعدم تحدي[[د المتطلب[[ات بش[[كل جي[[د هي تك[[رار العمل، وال[[ذي يمكن أن يس[[تهلك إلى نص[[ف تك[[اليف المش[[روع، وبال[[ذات لمش[[اريع تط[[وير البرمجي[[ات. كم[[ا تتكل[[ف الش[[ركات لتصحيح األخطاء المكتشفة في مراحل المتطلبات أكثر بكثير من تصحيح االخطاء المكتشفة في مراحل التط[[وير المتقدم[[ة, وج[[زء من الص[[عوبة يكمن في أن كث[[يراً من الن[[اس ق[[د ال يتفق[[وا على

كيفية جمع المتطلبات ، وكيفية توثيقها.

أساليب جمع المتطلبات ::المقابالت الشخصية

المقابلة الشخصية هي طريقة رس[[مية أو غ[[ير رس[[مية الس[[تنباط المعلوم[[ات من المعن[[يين من خالل التح[[دث إليهم مباش[[رة. ويتم تنفيذها في العادة من خالل طرح أسئلة معدة أو تلقائية وتسجيل األجوبة. وكثيًرا م[[ا تتم المق[[ابالت الشخص[[ية على أس[[اس ف[[ردي بين الق[[ائم بالمقابل[[ة والض[[يف وق[[د تنط[[وي على ع[[دة ق[[ائمين بالمقابلة و/أو عدة ضيوف. حيث تساعد في التعرف على سمات ووظائف تس[[ليمات المنتج المرج[[وة وتحدي[[دها. ويمكن الحص[[ول

على معلومات سرية.

:المجموعات التخصصية إن المجموع[[[ات التخصص[[[ية تجم[[[ع بين الم[[[ؤهلين مس[[[بقا من المعن[[[يين والخ[[[براء المتخصص[[[ين في المج[[[ال للتع[[[رف على توقعاتهم ومواقفهم حيال منتج أو خدمة أو نتيج[[ة مقترح[[ة. وثم[[ةب يقود المجموعة خالل نقاش تفاعلي مخط[[ط ليتم مشرف ُمدرَّ

في صورة حوار أكثر من كونه مقابلة شخصية.

:أساليب اإلبداع الجماعي يمكن تنظيم ع[[دة أنش[[طة جماعي[[ة لتحدي[[د متطلب[[ات المش[[روع والمنتج. فيم[[ا يلي بعض أس[[اليب اإلب[[داع الجم[[اعي ال[[تي يمكن

استخدامها:

10

. تقنية تستخدم لتولي[[د وتجمي[[ع ع[[دة أفك[[ارالعصف الذهني•[[ مرتبط[[ة بمتطلب[[ات المش[[روع والمنتج. رغم أن عملي[[ة العص[[ف الذهني ال تشمل في حد ذاتها عملية تص[ويب أو ت[رتيب أولوي[ات، إال أنها تستخدم كثيًرا مع أساليب اإلبداع الجم[[اعي األخ[[رى ال[[تي

تشمل هذه األمور. . أس[[لوب يع[[زز من العص[[ف• األسلوب الجماعي االسZZمي

الذهني من خالل عملية تصويت تستخدم في ترتيب األفكار األكثرفائدة لمزيد من العصف الذهني أو لتحديد األولويات.

. التقني[[ة المس[[تخدمة في• وضZZع خريطZZة العقZZل/األفكZZار تجميع األفكار الناشئة عن جلس[ات العص[ف ال[ذهني الفردي[ة في خريطة واحدة لعكس القواسم المشتركة واالختالف[[ات في الفهم

وتوليد أفكار جديدة.

أساليب صنع القرار الجماعية أسلوب صنع القرار الجماعي هو عبارة عن عملية تقييم مش[[تملة على ع[[[دة ب[[[دائل م[[[ع نتيج[[[ة متوقع[[[ة في ش[[[كل إج[[[راءات مس[[تقبلية.ويمكن اس[[تخدام ه[[ذه التقني[[ات في تولي[[د متطلب[[ات

المنتج وتصنيفها وترتيب أولوياتها.وثمة عدة أساليب متنوعة للوصول إلى قرار جماعي منها مثالً:

. ق[[رار تم الوص[[ول إلي[[ه بموافق[[ة الجمي[[ع علىاإلجمZZاعأ- إجراء واحد. أسلوب دلفي هو إح[[دى الس[[بل للوص[[ول إلى اإلجماع حيث يقوم فيه مجموعة محددة من الخ[[براء ب[[الرد على االس[[[تبيانات وتوف[[[ير مالحظ[[[ات تعقيبي[[[ه بخص[[[وص االس[[تجابات ال[[واردة من ك[[ل جول[[ة لتجمي[[ع المتطلب[[ات. واالس[[[تجابات مت[[[وفرة فق[[[ط للق[[[ائم بتيس[[[ير األعم[[[ال

للمحافظة على سرية الهوية. قرار يتم الوصول إليه بمس[[اندة يتم الحص[[ول• األغلبية.ب-

من أعض[[اء المجموع[[ة. ويض[[من50عليها من أكثر من % ت[[وفر حجم مجموع[[[ة ذات ع[[[دد ف[[[ردي من المش[[اركين الوص[[ول إلى ق[[رار وع[[دم التس[[بب في ح[[دوث تع[[ادل

أصوات. . قرار تتخذه أكبر كتلة في المجموعة حتى ل[[واألكثرية•[[ ت-

لم تصل إلى األغلبي[[ة. يتم اس[[تخدام ه[[ذا األس[[لوب عن[[دمايزيد عدد الخيارات المقترحة أكثر من اثنين.

11

. يقوم في هذا األسلوب فرد واحد باتخ[[اذالديكتاتورية•[[ ث-.القرار نيابة عن المجموعة

: االستبيانات عبارة عن مجموع[[ات مكتوب[[ة من األس[[ئلة ص[[ممت لجم[[ع المعلوم[[ات س[[ريعًا من ع[[دد كب[[ير من المش[[اركين. وتع[[د أنسب أسلوب في حالة تنوع الجمهور عند الحاج[ة إلى ح[ل بديل سريع وعندما يكون المشاركون منتش[[رين في أم[[اكن

جغرافية متنوعة وإذا كان التحليل اإلحصائي مناسبًا.:عمليات المالحظة

تقدم عمليات المالحظة طريقة مباشرة لمراقبة األف[[راد في بيئ[[ة عملهم ومش[[[اهدة كيفي[[[ة أداء وظ[[[ائفهم أو مه[[[امهم وتنفي[[[ذ العمليات. وهي مفيدة على وجه الخصوص مع العمليات المفصلة عندما يواجه األفراد الذين يستخدمون المنتج ص[[عوبة في التعب[[ير عن متطلباتهم أو ال يرغب[[ون في ذل[[ك. وتع[[رف المالحظ[[ة ك[[ذلكً[[ا باس[[م “استكش[[اف طبيع[[ة الوظيف[[ة”. وهي تتم ع[[ادة خارجي بواس[[طة م[[راقب يش[[اهد خب[[يًرا في العم[[ل وه[[و يق[[وم بتأدي[[ة وظيفته. ويمكن كذلك أن تتم بواسطة “م[[راقب مش[[ارك” يق[[وم بالفعل بتنفيذ عملية أو إج[راء لمعايش[ة كيفي[ة تنفي[ذها الكتش[اف

المتطلبات المخفية.

:النماذج األولية توفير النماذج األولية عبارة عن طريقة للحص[[ول في وقت مبك[[ر على آراء ح[[ول المتطلب[[ات من خالل توف[[ير نم[[وذج فعلي للمنتج المتوقع قبل بنائه. ونظًرا ألن النموذج األولي ملموًسا فهو يس[[مح للمعنيين بالتعامل مع نموذج من المنتج النهائي بدالً من حص[[رهم

في مناقشة مسائل مجردة تجسد متطلباتهم. وبعد عمل ك[[ل ه[[ذه العملي[[ة ينتج عنه[[ا وثيق[[ة المتطلب[[ات : وهى وثيقه بها كل المتطلبات التي تم تجميعه[[ا من اص[[حاب المص[[لحة

في المشروع.

توثيق المتطلبات يصف توثيق المتطلبات كيفية قيام ك[[ل متطلب على ح[[دة بتلبي[[ة حاجة العمل للمش[[روع. ق[[د تب[[دأ المتطلب[[ات عن[[د مس[[توى رفي[[ع وتص[[بح ت[[دريجيًا مفص[[لة أك[[ثر كلم[[ا تمت معرف[[ة المزي[[د ح[[ول المتطلب[[ات. يل[[زم أن تك[[ون المتطلب[[ات واض[[حة المع[[الم (قابل[[ة للقي[[اس واالختب[[ار( وقابل[[ة للتتب[[ع ومكتمل[[ة ومتس[[قة ومقبول[[ة

12

للمعن[[يين الرئيس[[يين. ق[[د ت[[تراوح هيئ[[ة مس[[تند المتطلب[[ات من مستند بسيط يسرد جمي[[ع المتطلب[[ات المص[[نفة حس[[ب األولوي[[ةا تنفي[[ذيًا وأوص[[اف والمعني إلى أشكال أكثر تفصيالً تحوي ملخص[[ً

تفصيلية ومرفقات. حيث األش[[خاص الل[[ذين عمل[[وا على مش[[روعات معق[[ده، كبن[[اء طائرة مثالً، يعرفون أن توثيق المتطلبات للط[[ائرة ق[[د ي[زن أك[[ثر

من الطائرة نفسها! وغالباً ما يتم انت[[اج وث[ائق المتطلب[[ات عن طري[ق ب[رامج تتض[من نص[[وص وص[[ور ورس[[وم بياني[[ة، ومق[[اطع في[[ديو ووس[[ائل اعالم اخرى. وغالباً ما يتم تفكي[[ك المتطلب[[ات الى فئ[[ات مختلف[[ة مث[[ل متطلب[[ات وظيفي[[ه، متطلب[[ات خدم[[ه، متطلب[[ات أداء، متطلب[[ات جوده و متطلبات تدريب وغيره[[ا من المتطلب[[ات، وباإلض[[افة إلى اعداد وثائق متطلبات أص[[حاب المص[[لحة كن[[اتج من عملي[[ة جم[[ع المتطلبات, ، أحياناً ف[[رق المش[اريع يقوم[[ون بإنش[[اء خط[[ة إدارة

المتطلبات ومصفوفة لتتبع المتطلبات.

مصفوفة لتتبع المتطلبات : وهى وثيقه بها كل طلب والى جواره اس[[م طالب[[ه ليس[[هل تتبعه[[ا فيما بع[[د والتأك[[د من تس[[ليم الطلب بالش[[كل الص[[حيح. وتتك[[ون مصفوفة تتبع المتطلب[[ات من ج[[دول يتض[[من المتطلب[[ات، ولك[[ل متطلب سمات تختلف عن سمات المتطلب اآلخ[[ر ووض[[ع وحال[[ه المتطلبات لضمان أن جميع المتطلبات سيتم االهتم[[ام به[[ا. وفي النهاي[[ة، إنه[[ا ت[[وفر هيكالً إلدارة التغي[[يرات الطارئ[[ة على نط[[اق المنتج. يشمل التتبع على سبيل المثال ال الحصر تتب[[ع المتطلب[[ات

الخاصة بالتالي:• احتياجات وفرص وأهداف ومقاصد العمل.

• أهداف المشروع،• نطاق المشروع / تسليمات هيكل تجزئة العمل،

• تصميم المنتج،• تطوير المنتج،

• استراتيجية االختبار ومواقف االختبار، و• متطلبات رفيعة المستوى إلى متطلبات أكثر تفصيالً.

ويوض[[ح الج[[دول الت[[الي مث[[االً على مص[[فوفة تتب[[ع المتطلب[[اتالمشتملة على سماتها المقترنة.

13

1-1جدول

(Defining scopeتحديد النطاق ): ثانيا هي تحدي[[د النط[[اق أو العم[[ل المطل[[وب للمش[[روع بالتفص[[يل. تعريف النط[[اق بش[كل جي[[د ه[[و مهم ج[[داً لنج[[اح المش[[روع ألن[[ه يساعد على تحسين دق[[ة تق[[ديرات ال[[وقت والتكلف[[ة والم[[وارد و تحدد أيضاً خط أساس لقياس األداء ومراقبة المش[[اريع، ويس[[اعد التعري[[ف الجي[[د للنط[[اق في التواص[[ل وفهم مس[[ؤوليات العم[[ل بش[[كل أفض[[ل. نظ[[ًرا ألن[[ه ق[[د ال يتم تض[[مين كاف[[ة المتطلب[[ات المحددة في عملية تجميع المتطلبات في المشروع، ف[[إن عملي[[ة تحدي[[د النط[[اق تح[[دد متطلب[[ات المش[[روع النهائي[[ة من توثي[[ق المتطلبات المتوفرة خالل عملية تجميع المتطلبات. وبعدها تق[[وم بوض[[ع وص[[ف مفص[[ل للمش[[روع والمنتج أو الخدم[[ة أو النتيج[[ة.

م[دخالت وأدوات وأس[[اليب ومخرج[[ات ه[[ذه2-1يوض[ح الش[كل العملية .

الرئيس[[ية إلع[[داد بي[[ان نط[[اق المش[[روع عق[[دالمدخالتتشمل المشروع، وثائق المتطلب[[ات واألص[[ول المس[[تخدمة في عملي[[ات الشركة مث[[ل السياس[[ات واالج[[راءات المتعلق[[ة ببيان[[ات النط[[اق وكذلك ملفات المشروع والدروس المستفادة من مشاريع مماثلة

2-1الشكل

14

والتقني[[ات المس[[تخدمة في تحدي[[داألدواتسابقة , كما تشتمل النط[[اق على أراء الخ[[براء، تحلي[[ل للمنتج، تحدي[[د الب[[دائل وورش

األساس[[ية لتعري[[ف النط[[اقوالمخرجاتعمل لتسهيل العم[[ل, هي بي[[ان لنط[[اق المش[[روع و تح[[ديثات على وث[[ائق المش[[روع

الموضوعة مسبقاً. ويص[[ف ه[[ذا البي[[ان بالتفص[[يل األعم[[ال ال[[تي تم انجازه[[ا في المش[[روع وه[[و أداة مهم[[ة لض[[مان رض[[ا العمالء ولمن[[ع زح[[ف النطاق, ويشمل بيان نطاق المشروع المفصل س[[واء مباش[[رة أو

بالرجوع إلى مستندات أخرى التالي: • وصف نطاق المنتج. يشرح تدريجيًا خص[[ائص المنتج أو الخدم[[ة

أو النتيجة المشروحة في ميثاق المشروع ووثائق المتطلبات. • معايير القبول. مجموعة من الشروط التي يجب الوفاء بها قبل

قبول التسليمات. • التسليمات. ك[[ل م[[ا ه[[و متف[[رد ويمكن التحق[[ق من[[ه كمنتج، أو نتيجة، أو قدرة على أداء خدمة مطلوب إنجازه إلكم[[ال عملي[[ة أو مرحلة أو مشروع. وتشمل التس[[ليمات ك[[ذلك النت[[ائج المس[[اعدة مث[[[ل تق[[[ارير ووث[[[ائق إدارة المش[[[روع. ويمكن وص[[[ف ه[[[ذه التسليمات في شكل موجز أو بإسهاب كبير بيان نطاق المشروع المحدّث دائماً هو وثيقه مهمة لتطوير و تأكيد فهم مشترك لنطاق

المشروع. الجزء المستبعد من المش[[روع. يح[[دد بص[فة عام[ة األج[زاء

المستبعدة من المش[[روع. ويس[[اعد النص الص[[ريح على م[[اهو خارج نطاق المشروع في إدارة توقعات المعنيين.

• القيود. عام[ل تقيي[د من ش[أنه الت[أثير على تنفي[ذ المش[روع أو العملية.تسرد وتصف القيود المح[[ددة م[[ع بي[[ان نط[[اق المش[[روع الحدود الخاصة الداخلية أو الخارجية والمقترنة بنط[[اق المش[[روع

والتي من شأنها التأثير على تنفيذ المشروع.

Creatingثالثا :إعداد هيكل تجزئة العمZZل ) the WBS) :

تقس[[يم العم[[ل ه[[و تحلي[[ل ت[[دريجي ألنش[[طة المش[[روع به[[دف الحص[[ول على عملي[[ات بس[[يطة ومح[[ددة ، يمكن حس[[اب زمنه[[ا وكلفتها. يتم تفصيل العمل في المش[[روع إلى مجموع[[ات جزئي[[ة صغيرة حسب النتائج والمنتجات التي يجب تس[[ليمها في النهاي[[ة.

15

والفائدة منه هي تنظيم وتحديد المراحل واألعمال بشكل متص[[ل التي سيتم تنفيذها بالمش[روع حيث أن جمي[ع األعم[ال ال[تي غ[ير

موجودة في هذه البنية تكون خارج نطاق المشروع. الميزة األساسية لهذه العملية هي أنه[[ا ت[[وفر رؤي[[ة منظم[[ة لم[[ا يجب تسليمه ويعتبر وثيقة األساس في إدارة المشاريع ألنه ي[[وفر األساس لجداول التخطيط وإدارة المش[[اريع والتك[[اليف والم[[وارد

والتغييرات. ويمكن تفصيل بنية تقسيم العمل حسب تعقي[[د وحجم المش[[روع، حيث يجب إيجاد معادلة وتوازن بين الكثير والقليل من التجزئ[[ة ، اذ ان الكثير من التجزئة يؤدي إلى إدارة غير منتجة، والقلي[[ل من

التجزئة تؤدي إلى عدم القدرة على اإلدارة والمراقبة. ذا نكون قد حددنا تماما نط[[اق المش[[روع ومتطلب[[ات المؤسس[[ة. كما أننا في بنية تقسيم العم[[ل ح[[ددنا تمام[[ا األنش[[طة واألعم[[ال واألزمنة والكلف والموارد التي سيحتاجها ك[[ل عم[[ل األم[[ر ال[[ذي

3-[[ 1سيس[[اعد في عملي[[ات التخطي[[ط الحق[[ا.. و يوض[[ح الش[[كلمدخالت وأدوات وأساليب ومخرجات هذه العملية.

أوال: المدخالت :خطة إدارة النطاق-1

تحدد خطة إدارة النطاق كيفية إنشاء هيكل تجزئة العمل من بياننطاق المشروع المفصل وكيفية

المحافظة على هيكل تجزئة العمل واعتماده.بيان نطاق المشروع-2

يشرح بيان نطاق المشروع األعمال ال[[تي س[[وف تنف[[ذ واألعم[[ال التي تستبعد. عالوة على ذلك، إنه يسرد ويصف القيود أو الح[[دود

الخاصة الداخلية أو الخارجية التي قد تؤثر على تنفيذ المشروع.

توثيق المتطلبات-3 إن توثيق المتطلبات المفصل أمر حيوي الستيعاب ما يلزم إنتاجه كنتيجة للمش[روع وم[ا يل[زم تنفي[ذه لتس[ليم المش[روع ومنتجات[ه

النهائية.

3-1شكل

16

العوامل المحيطة بالمشروع-4 قد تعمل معايير هيكل تجزئة العمل الخاصة بالص[[ناعة والمتعلق[[ة بطبيعة المشروع بمثابة مصادر مرجعية خارجية تتم االستعانة به[[ا

في إنشاء هيكل تجزئة العمل. على سبيل المثال، قد ترجع المشروعات الهندس[[ية إلى المع[[ايير

ISO/IEC بشأن هندسة األنظمة - عملي[[ات دورة حي[[اة15288 ( إلنشاء هيكل تجزئة العمل الخاص بمشروع جديد.6النظام )

مصادر العملية التنظيمية-5 تشمل مصادر العملية التنظيمية والتي قد تؤثر في عملي[[ة إنش[[اء

هيكل تجزئة العمل التالي على سبيل المثال وليس الحصر:• سياسات وإجراءات وقوالب هيكل تجزئة العمل،

• ملفات المشروع من المشروعات السابقة،• الدروس المستفادة من المشروعات السابقة.

ثانيا: األدوات واألساليبالتحليل-1

هو أسلوب تقني يستخدم في تقسيم نطاق المشروع وتس[[ليماته إلى أجزاء أصغر وأك[[ثر قابلي[[ة لإلدارة. حزم[[ة العم[[ل هي العم[[ل المحدد عند أدنى مستوى من هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل وال[[ذي يمكن تق[[[ييم وإدارة تكلفت[[[ه ومدت[[[ه. درج[[[ة التحكم المطلوب[[[ة إلدارة المش[[روع بفعالي[[ة هي ال[[تي توج[[ه مس[[توى التحلي[[ل. ويتف[[اوت مس[[توى التفص[[يل الالزم لح[[زم العم[[ل حس[[ب حجم المش[[روع

ودرجة تعقيده. كم[[ا ي[[درج االنتب[[اه ب[[أن ام[[ا المش[[روعات ال[[تي يتم انجازه[[ا في المس[[[تقبل ق[[[د ال يك[[[ون التحلي[[[ل ممكن[[[اً ويس[[[مى بالموج[[[ة المتدحرجة. يمكن للتسليمات المختلف[[ة ان يك[[ون له[[ا يك[[ون له[[ا مستويات تحليل مختلفة بغرض الوصول جهد عمل يمكان ادارت[[ه اال ان التحليل المفرط يمكن ان يؤدي الى جهود ادارة غير منتجة واستخدام غ[[ير ك[[اف للم[[وارد وكف[[اءة منخفض[[ة في اداء العم[[ل

عليه يمكن التوازن بين الكثير والقليل في مستوى التفاصيل

استشارة الخبير-2 يتم استخدام استشارة الخبير غالبًا في تحليل المعلومات الالزم[[ة لتقسيم تسليمات المشروع إلى أجزاء مكوِّن أصغر إلنشاء هيك[[ل تجزئة عمل فعال. ويتم استخدام هذه االستش[[ارة والخ[[برات م[[ع

17

التفاصيل الفني[[ة لنط[[اق المش[[روع وفي التوفي[[ق بين االختالف[[ات في اآلراء حول كيفي[[ة تجزئ[[ة نط[[اق المش[[روع كك[[ل على النح[[و األمثل. ويتم توفير هذا المستوى من الخبرة على يد أي مجموعة أو فرد شريط الحصول على تدريب ذي صلة أو التمتع بمعرف[[ة أو خبرة في مشروعات أو مجاالت عم[[ل مماثل[[ة. عالوة على ذل[[ك، تتوفر استشارة الخب[[ير في ش[[كل ق[[والب معرف[[ة مس[[بقًا تح[[وي تعليمات حول كيفية تجزئة التسليمات الشائعة بصورة فعالة. وقد تتعلق هذه القوالب بصناعة بعينه[[ا أو تخص[[ص بعين[[ه أو تنش[[أ من الخبرات المكتسبة في مشروعات مماثلة. بعد ذل[[ك، يق[[رر م[[دير المشروع بالتعاون مع فري[ق المش[روع التقس[يم النه[ائي لنط[[اق المش[[روع إلى ح[[زم عم[[ل مم[[يزة يتم اس[[تخدامها إلدارة أعم[[ال

المشروع بصورة فعالة.

ثالثا : المخرجاتالخط المرجعي للنطاق-1

هو اإلصدار المعتمد لبيان النطاق وهيكل تجزئة العم[[ل وق[[اموس هيكل تجزئة العمل المرتب[[ط ب[[ه، وال[[ذي يمكن تغي[[يره فق[[ط من خالل اإلجراءات الرسمية للتحكم في التغي[[ير ويس[[تخدم كأس[[اس

للمقارنة. وهو أحد مكونات خطة إدارة المشروع.تشمل مكونات الخط المرجعي للنطاق:

•_بي[[ان نط[[اق المش[[روع. يش[[مل بي[[ان نط[[اق المش[[روع وص[[فنطاق المشروع والتسليمات الرئيسية واالفتراضات والقيود.

Z•هيكل تجزئة العم[[ل.هيك[[ل تجزئ[ة العم[[ل عب[[ارة عن تسلس[[ل هرمي لنطاق العمل الكلي الذي يقوم به فريق المشروع لتحقيق أهداف المشروع وإنشاء التسليمات المطلوبة. يمثل كل مس[[توى تن[[ازلي من هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل تعريفً[[ا مفص[[الً بش[[كل متزاي[[د ألعمال المشروع. يتم االنتهاء من هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل من خالل تخصيص كل حزمة عمل إلى حساب مراقبة وإنشاء معرف فري[[دً لحزمة العمل هذه من رمز الحسابات. توفر هذه المعرفات هيكال إلجمالي هرمي لمعلومات التكاليف والج[[دول الزم[[ني والم[[وارد. حساب المراقبة عبارة عن نقطة مراقبة إدارية يتم فيها التكام[[ل بين النطاق والموازنة والتكلفة الفعلية والجدول الزم[[ني ، به[[دف قياس األداء بالمقارنة مع القيمة المكتس[[بة. ويتم وض[[ع حس[[ابات المراقبة عند نقاط إدارية مح[ددة في هيك[ل تجزئ[ة العم[ل. وق[د يشمل كل حساب مراقبة حزم[[ة أو أك[[ثر من ح[[زم العم[[ل ولكن يجب ربط كل حزم[[ة بحس[[اب مراقب[[ة واح[[د فق[[ط. وق[[د يش[[مل حس[[اب المراقب[[ة حزم[[ة أو أك[[ثر من ح[[زم التخطي[[ط. وحزم[[ة

18

التخطي[[ط هي أح[[د مكون[[ات هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل وتن[[درج تحت حساب المراقبة ولها محتوى عمل معروف ولكن ليس له أنشطة

جدول مفصلة. Z•قاموس هيكل تجزئة العمل.قاموس هيكل تجزئة العمل عبارة

عن وثيق[[ة ت[[وفر معلوم[[ات تفص[[يلية ح[[ول التس[[ليمات والنش[[اط والجدولة بشأن ك[[ل مك[[ون في هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل. ويع[[د ه[[ذا القاموس وثيقة ت[[دعم هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل. تش[[مل المعلوم[[ات الموج[[ودة في ق[[اموس هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل الت[[الي على س[[بيل

المثال ال الحصر:كود معرف الحساب، ○وصف العمل، ○االفتراضات والقيود، ○المؤسسة المسؤولة، ○معالم الجدول الزمني، ○أنشطة الجدول الزمني المقترنة، ○الموارد المطلوبة، ○تقديرات التكلفة، ○متطلبات الجودة، ○معايير القبول، ○المراجع الفنية، و ○معلومات االتفاقية. ○

تحديثات مستندات المشروع-2 تشمل مستندات المشروع التي يمكن تحديثها على سبيل المث[[ال ال الحص[[ر وث[[ائق المتطلب[[ات ال[[تي ق[[د يل[[زم تح[[ديثها لتش[[مل التغييرات المعتمدة. إذا كانت طلبات التغي[[يرات المعتم[[دة ناتج[[ة من عملية إنشاء هيكل تجزئ[[ة العم[[ل، فق[[د يل[[زم تح[[ديث وث[[ائق

المتطلبات لتشمل التغييرات المعتمدة.كيفية إعداد بنية هيكل تجزئة العمل:

يمكن إعداد بنية هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل من خالل أس[[اليب متنوع[[ةتش[[[[[[[[[[[[[[[[[مل بعض الط[[[[[[[[[[[[[[[[[رق الش[[[[[[[[[[[[[[[[[ائعة:

- طريقة التقسيم من القم[ة إلى الق[اع واس[تعمال اإلرش[ادات1 الخاص[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[ة بالمؤسس[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[ة

- استخدام قوالب هيكل تجزئة العمل.2 - اس[[تخدام طريق[[ة التقس[[يم من الق[[اع إلى القم[[ة خالل دمج3

المكونات الفرعية.

19

يمكن تمثيل هيكZZل تجزئZZة العمZZل بعZZدة أشZZكالومثل:

• استخدام مراح[[ل دورة حي[[اة المش[[روع كالمس[[توى الث[[اني من التحلي[[ل م[[ع إدراج المنتج وتس[[ليمات المش[[روع عن[[د المس[[توى

،4-1الثالث كما هو موضح في الشكل • استخدام التسليمات الرئيس[[ية كالمس[[توى الث[[اني من التحلي[[ل

،5-1كما هو موضح في الشكل • دمج المكونات الفرعية التي قد تنشئها مؤسسات خ[ارج فري[ق المشروع مث[[ل األعم[[ال المتعاق[[د عليه[[ا. بع[[د ذل[[ك، يق[[وم الب[[ائع بإع[[داد هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل الخ[[اص بالعق[[د ال[[داعم كج[[زء من

األعمال المتعاقد عليها.

5-1الشكل

4-1الشكل

20

(Verifying scope التحقق من النطاق )رابعا التحقق من النطاق هي عملية تحقيق القبول الرسمي

للتسليمات التي انتهى المشروع من تحقيقها. الميزة األساسية لهذه العملية هي أنها تجلب الموضوعية لعملية القبول وتزيد من

فرصة قبول المنتج النهائي أو الخدمة أو النتيجة النهائية عن 6- 1طريق التحقق من صحة كل تسليم. و يوضح الشكل

مدخالت وأدوات وأساليب ومخرجات هذه العملية.

أوال: المدخالت:خطة إدارة المشروع.1

تشمل خطة إدارة المشروع على خ[[ط أس[[اس النط[[اق. تش[[تملمكونات خط أساس النطاق على ما يلي:

بيان نط[[اق المش[[روع: يش[[مل بي[[ان نط[[اق المش[[روع على وصف نطاق المشروع ونواتج المشروع ويحدد معايير قبول

مستخدم المنتج.هيكل تجزئة العمل: يح[[دد هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل على ش[[رح

تفص[[يلي للعم[[ل والتوثي[[ق الف[[ني الخ[[اص بك[[ل مك[[ون منمكونات هيكل تجزئة العمل.

قاموس هيكل تجزئة العم[[ل: يش[[تمل هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل على ش[[رح تفص[[يلي للعم[[ل والتوثي[[ق الف[[ني الخ[[اص بك[[ل

مكون من مكونات هيكل تجزئة العمل.

توثيق االحتياجات.2 يسرد توثيق االحتياجات على احتياج[[ات المش[[روع والمنتج[[ات واالحتياجات الفنية وجميع أنواع االحتياجات األخرى ال[[تي يجب توفرها في المشروع والمنتج جنبا إلى جنب مع معايير القب[[ول

الخاصة بها.

6-1الشكل

21

مصفوفة تتبع االحتياجات.3 تقوم مصفوفة تتبع االحتياجات بالربط بين االحتياجات وأصولها

وتتبعها طوال دورة حياة المشروع .نواتج تم التحقق منها.4

نواتج مصدق عليه[[اتم إكماله[[ا والتأك[[د من ص[[الحيتها من حاللعملية مراقبة الجودة.

:األدوات واألساليب:ثانيا

تش[[تمل عملي[[ة الفحص على أنش[[طة مث[[ل القي[[اس)الفحص(: والفحص والتحقي[[ق لتحدي[[د م[[ا إذا ك[[ان العم[[ل والن[[واتج تفي باالحتياج[[ات ومع[[ايير قب[[ول المنتج. تع[[رف الفحوص[[ات أحيان[[ا بالمراجع[[ات ومراجع[[ات المنتج[[ات وعملي[[ات ت[[دقيق الحس[[ابات

وعمليات مراجعة التصميمات .

ثالثا: المخرجات يتم إنه[[اء وقب[[ول الن[[واتجنواتج تمت الموافقة عليهZZا: .1

التي تفي بمعايير القب[[ول بواس[[طة العمي[[ل أو ال[[راعي. يتم إرسال التوثيق الرسمي التي يتم الحصول عليها من العميل أو ال[[راعي ال[[ذي يع[[ترف بالموافق[[ة الرس[[مية ألص[[حاب المصلحة على نواتج المشروع إلى عملية إقف[[ال المش[[روع

أو المرحلة. يتم توثي[[ق تل[[ك الن[[واتج المكتمل[[ة ال[[تيطلبات التغيZZير: .2

تمت الموافق[[ة عليه[[ا رس[[ميا باإلض[[افة إلى أس[[باب ع[[دم الموافقة عليها. قد تس[[تلزم تل[[ك الن[[واتج طلب التغي[[ير من أج[[ل إص[[الح العيب. تتم معالج[[ة طلب[[ات التغي[[ير من أج[[ل

22

المراجع[[[ة والتنس[[[يق من خالل عملي[[[ة تنفي[[[ذ المراقب[[[ةالمتكاملة للتغيير.

تشتمل مستندات المشروعتحديثات مستند المشروع: .3 التي قد يتم تح[[ديثها نتيج[[ة عملي[[ة تحقي[[ق النط[[اق على أي مستندات من شأنها أن تحدد حال[[ة المنتج أو التقري[[ر ح[[ول

إكمال المنتج.

خامسا: ضبط النطاق: ضبط النطاق هو عملية مراقبة حالة المشروع ونط[[اق المنتج[[ات والتحكم في التغي[[يرات ال[[تي تط[[رأ على خ[[ط األس[[اس للنط[[اق. يضمن ضبط نطاق المشروع معالجة جمي[[ع التغي[[يرات المطلوب[[ة واإلجراءات التصحيحية أو الوقائية الموص[[ى به[[ا من خالل عملي[[ة تنفيذ المراقبة المتكاملة للتغيير. كما يتم االستعانة بعملي[[ة ض[[بط نطاق للتحكم في التغييرات الفعلية عند ح[[دوثها ويتم دمجه[[ا م[[ع

م[[دخالت وأدوات7-[[ 1ب[[اقي عملي[[ات الض[[بط. و يوض[[ح الش[[كلوأساليب ومخرجات هذه العملية.

أوال : المدخالت خط[[ة إدارة المش[[روع: تش[[تمل على المعلوم[[ات التالي[[ة.1

التي تستخدم لضبط النطاق:خط المرجعي للنطاق: تتم مقارن[[ة خ[[ط الم[[رجعي

للنط[[[اق بالنت[[[ائج الفعلي[[[ة لتحدي[[[د إذاك[[[ان منالضروري التغيير أو التصحيح أو الوقاية.

خ[[ط إدارة النط[[اق: توض[[ح خط[[ة إدارة النط[[اق الطريقة التي سيتم من خاللها إدارة وض[[بط نط[[اق

المشروع.خطة إدارة التغيير: تحدد خطة إدارة التغيير العلمية

الالزمة إلدارة التغيير في المشروع.

7-1الشكل

23

خطة إدارة التهيئ[[ة: تح[[دد خط[[ة إدارة التهيئ[[ة تل[[ك العناصر القابلة للتهيئة والتي تس[[تلزم ض[[بط تغي[[ير رسمي والعملية الالزمة لضبط التغي[[يرات الطارئ[[ه

على تلك العناصر.خط[[ة إدارة االحتياج[[ات: ق[[د تش[[تمل خط[[ة إدارة

االحتياج[[[ات على الطريق[[[ة ال[[[تي يتم من خالله[[[ا تخطي[[ط وتتب[[ع أنش[[طة االحتياج[[ات واإلبالغ عنه[[ا وكيفي[[[ة ب[[[دء التغي[[[يرات ال[[[تي يتم إدخاله[[[ا على

احتياجات المنتج أو الخدمة أو النتيجة. معلومات أداء العم[[ل: معلوم[[ات ح[[ول تق[[دم المش[[روع.2

مثل أي النواتج قد تم البدء فيها ومدى التق[[دم فيه[[ا وأيالنواتج قد تم االنتهاء منها.

توثيق االحتياجات..3مصفوفة تتبع االحتياجات..4

أصول العملية التنظيمية: تشتمل أصول العملي[[ة التنظيمي[[ة.5 التي من شأنها أن تؤثر على عملية ض[[بط النط[[اق على م[[ا يلي وذل[[[ك على س[[[بيل المث[[[ال ال الحص[[[ر: )السياس[[[ات واإلج[[راءات واإلرش[[ادات الرس[[مية وغ[[ير الرس[[مية، رص[[د

الطرق المستخدمة واإلبالغ عنها(

ثانيا : األدوات واألساليب تحليل التباين: يتم استخدام قياسات أداء المشروع لتقييم مق[[دار التباين من خط أساس النطاق األصلي. تش[[تمل الج[[وانب الهام[[ة في ض[[بط نط[[اق المش[[روع على تحدي[[د س[[بب ودرج[[ة التب[[اين المتعلقة بخط أساس النطاق، وتحديد م[[ا إذا ك[[ان من الض[[روري

اتخاذ إجراء تصحيحي أو وقائي أم ال.

: المخرجاتثالثا قياسات أداء العمل: قد تش[[تمل تل[[ك القياس[[ات على األداء.1

الف[[[ني المخط[[[ط ل[[[ه مقاب[[[ل األداء الف[[[ني الفعلي أو أي

24

قياس[[ات أخ[[رى ألداء النط[[اق. يتم توثي[[ق تل[[ك المعلوم[[اتونقلها إلى أصحاب المصلحة.

تحديثات أصول العلمي[[ة التنظيم[[ة: تش[[تمل أص[[ول العملي[[ة.2 التنظيمي[[ة ال[[تي ق[[د يتم تح[[ديثها على م[[ا يلي وذل[[ك على س[[بيل المث[[ال )أن[[واع أخ[[رى من ال[[دروس المس[[تفادة من

ضبط نطاق المشروع(. طلب[[ات التغي[[ير: تش[[مل إج[[راءات وقائي[[ة او اإلج[[راءات.3

التص[[حيحية او إص[[الح العي[[وب. تتم إج[[راء معالج[[ة طلب[[ات التغيير من أجل المراجع[[ة والتنس[[يق بم[[ا يتف[[ق م[[ع عملي[[ة

تنفيذ المراقبة المتكاملة للتغيير.

تحديثات خطة إدارة المشروع: ويشمل.4تحديثات خط األساس للنط[[اق: في حال[[ة ت[[أثير طلب[[ات

التغيير التي تمت عليها على نطاق المش[روع، فس[تتم مراجع[[ة وإع[[ادة إص[[دار بي[[ان النط[[اق وهيك[[ل تجزئ[[ة العمل وقاموس هيكل تجزئة العمل لعكس التغي[[يرات

التي تمت الموافقة عليها.تحديثات أخرى لخ[[ط األس[[اس: في حال[[ة ت[[أثير طلب[[ات

التغي[[[ير ال[[[تي تمت الموافق[[[ة عليه[[[ا على نط[[[اق المشروع، فستتم مراجعة وإعادة إصدار خ[[ط أس[[اس التكلف[[ة وخط[[وط أس[[اس الج[[دول الزم[[ني لعكس

التغييرات التي تمت الموافقة عليها.

25

الخاتمة: مما سبق تطرقن[[ا لعملي[[ة إدارة نط[[اق)مج[[ال( المش[[روع حيث تش[[[مل جمي[[[ع العملي[[[ات الالزم[[[ة للتأك[[[د من أن المشروع يشتمل على جمي[[ع األعم[[ال المطلوب[[ة والعم[[ل المطلوب فقط إلكمال المشروع بنج[[اح. وتتمث[ل عملي[[ات إدارة نط[[اق المش[[روع بأوله[[ا وه[[و تجمي[[ع االحتياج[[ات ثم تحديد النطاق ويلي ذلك إنش[[اء هيك[[ل تجزئ[[ة العم[[ل ، ثم

تحقيق النطاق وأخيرا ضبط النطاق.

المراجع تحديد نطZZاق العمZZل وأهميتZZه(.[[ 2013الشيخ، هيثم )

تم الرج[[[[[وع إلي[[[[[ه على الرابط .في إنجZZZZاح المشZZZZروعhttp://haithamalsheikhali.blogspot.com/ 7/10/2015بتاريخ. . تحديZZد هZZدف ونطZZاق([[ 2012عب[[د الس[[تار, محم[[د )

تم الرج[[[[[[[[[وع إلي[[[[[[[[[ه على الراب[[[[[[[[[طالمشZZZZZZZZروع.https://www.facebook.com/permalink.php?

id=343358679026195&story_fbid=512839632078098بت[[[[[[[[[[اريخ 6/10/2015.

الZZZدليل(.[[[ 2013مؤسس[[[ة معه[[[د إدارة المش[[[رعات )®PMBOK)المعZZرفي إلدارة المشZZروعات- Guide).

الطبعة الخامسة. الوالي[[ات المتح[[دة األميركي[[ة : مؤسس[[ة معه[[دإدارة المشرعات.

إدارة نطZZاق(.[[[ 2015ويكيبي[[[ديا, الموس[[[وعة الح[[[رة ) . تم الرج[[[[[[[[[وع إلي[[[[[[[[[ه على الراب[[[[[[[[[طالمشZZZZZZZZروع

https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D9%86%D8%B7%D8%A7%D9%82_

%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9#.D

26

8.A5.D8.AF.D8.A7.D8.B1.D8.A9_.D9.86.D8.B7.D8.A7.D9.82_.D8.A7.D9.84.D9.85.D8.B4.D8.B1.D9.88.D8.B9 6/10/2015 بتاريخ.

تم.ادارة زمن المشروع(.[[ 2013 زي[[دان, عبدالس[[الم) بت[[اريخhttp://www.drzidan.com/download.htmlالرج[[وع إلي[[ه على الراب[[ط

10/10/2015.