心智圖活用術—工作做到好也有時間玩

東尼‧博贊（Tony Buzan）◎著

曾明鈺◎譯

002 003

Eric Cheong

Singapore Liaison

391A Orchard Road, #12-01

Ngee Ann City Tower A

Singapore 238873

Tel: 00 65 6354 1229

eric@buzanasia.com

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Henry Toi

39B Jalan Pemimpin

Unit 03-02

Singapore 577184

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Indonesia:

Rochmadi Fermanto

Indonesia Liaison

Sunter Garden Block B7/5

Jakarta 14350

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Malaysia:

Tan Buck Chye

1 Goldhill Plaza

Podium Block #02-49

Singapore 308899

Tel: 00 6 333 4433/6 100 0006

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004 005

寫給讀者

這本書獻給在世界各個職場的人，無論你是人在中國的執行

長、英國的會計，或者是挪威的保母。

這本書的出版，也同時回應那群多年來與日俱增，詢問我如

何將心智圖運用在特殊工作場合上的讀者。

就現實層面而言，心智圖的確可以幫助人們控管工作量和做

計畫報告，也能用來解決棘手的事業困境。心智圖可以充當生活

的導師，幫助你釐清自己究竟想在工作之中有何收穫，它能讓你

在面對複雜的情況時，得到全面性、清楚的認知，並減輕個人面

對職責時所產生的壓力。

與愈多來自不同行業的人們一起工作，我愈加注意到心智圖

可以在工作場合中發揮它的力量。正如你在本書中看到的所有實

例，心智圖在世界各地的企業體中，都展現了它令人驚訝的想像

力及創造力。

運用在個人身上，心智圖能幫助我們領會：

人類心智的創造力是無窮盡的 ●

心智圖是無限能力的展現 ●

人類心智的無限能力，能創造出無窮盡的心智圖用法 ●

這就是為何心智圖能無所不能地幫助我們，讓我們在進行中

的工作領域有所啟發——這也就是我要和各位分享心智圖的原因。

無論你從事何種行業，是公司裡的何種角色，《心智圖活

用術》將能幫助你解放自身無限的創造潛能。心智圖豐富你的人

生，帶給你在工作領域，甚至是家庭生活中的成就及滿足感。

006 007

誌謝

特別感謝索森斯（Thorsons）出版社的支援團隊：總編輯

Carole Tonkinson，資深編輯Susanna Abbott，封面美術設計Sonia

Dobie，資深產品企劃Nicole Linharat，公關部經理Liz Dawson，海

外版權部主任Laura Scarammella以及Belinda Budge，我們的經營部

主任。

我也要衷心感謝Lucy Aitken盡心盡力協助我寫出這本書；

Matthew Cory一流的編輯功力；Stephanie Strickland精妙的插畫；

而我的超級經紀人Caroline Shott，她的精力與對工作的熱忱總是令

我佩服不已。

最後，給予我的家人一個特別的感謝：謝謝Lesley Bias她的

「飛行手指」、快速的打字速度；Vanda North持續不倦地在世界

各地為心智圖書系做宣傳；我的哥哥Barry Buzan教授，數十年來

對我在心智圖理念上的支持；我的母親Jean Buzan，一再地鼓勵我

追求心智圖像的夢想。

簡介

你想要：

設定並達成目標嗎？ ●

在工作上更有效率？ ●

得到靈感及有創意的解決方法？ ●

改變就業跑道或開創自己的事業？ ●

有自信地完成一場超水準的報告？ ●

捍衛自己與自己的理念？ ●

成為職場上不可或缺的人物？ ●

帶領你的團隊做出一番卓越的事業？ ●

假如你的每個回答都是肯定的，那麼這本書就是專門為你而

寫。《心智圖活用術》將幫助你設定並達成所有的目標與抱負，

更能節省你在工作上所需耗費的時間。學會心智圖活用術，會讓

你的工作夥伴一再感到驚奇，因為心智圖就是那個能激發你各種

才能，並幫助你將遇到的所有挑戰與危機，都轉變成你大顯身手

的工具。

心智圖將會幫助你：

做出完善的計畫 ●

喚醒你的創意細胞 ●

針對問題找出正面、積極的解決方法 ●

008 009

找出內在壓力的真正原因 ●

鼓舞團隊力求表現 ●

發表生動簡潔的報告 ●

讓工作與生活達到良好的平衡 ●

珍愛你的工作 ●

心智圖讓你在工作場域中不只是卑微地生存，而是能有所成

就——讓你一眼認清工作或服務的事業所面臨的各種繁瑣迷障。運

用心智圖這種瞭然於心的條理感，你才能沉著穩定地做出計畫，

並相信自己有能力可以達到目標。

心智圖曾經幫助過各式各樣的人們及企業，發掘自我的潛能

進而在工作領域展現成果豐碩；心智圖也曾協助上數百萬的人瞭

解自己的夢想，更進一步實現抱負。你將會在本書上讀到其中的

許多成功經驗，例如：

完善的計畫：紐約的電力供應廠愛迪生公司（C o n ●

Edison），在九一一事件後利用心智圖恢復曼哈頓地區的

供電整修。

創意的發想：波音公司（Boeing）的設計工程師們，在小 ●

組會議中使用心智圖相互腦力激盪。

偉大的思考：波斯灣各國（Gulf）曾使用心智圖，企劃整 ●

體的都市計畫。

災後的成功：維理軟體（Verita）在新加坡的公司大火之 ●

後，其副執行長及他的事業夥伴，使用心智圖在十天內讓

事業再度回到正軌。

世界化品牌革新：以帶領蘋果電腦進入聯盟時代著稱的約 ●

翰．史考力（John Scully），使用心智圖發展他的想法，

記錄他的研究成果，使其呈現另一番風貌。

再創利潤：美國連鎖餐廳Mex，運用心智圖解救瀕臨破產 ●

的事業體。

當你開始在工作上使用心智圖時，肯定會為所有事情都因此

變得如此簡單、容易而大感驚訝。心智圖是勇於改變的催化劑，

能幫助你梳理困惑，聚焦在自己的目標與目的上，最重要的是——

它能使你更深入探索知識。

心智圖能運用在工作場合的方式多得不勝枚舉，就如同你是

個優秀的工作者一樣，心智圖也是我們的好幫手。當心智圖運作

順利時，會讓你的思緒靈活並激發你不可思議的潛能；心智圖同

時也是你工作的好夥伴，尤其在促進團隊溝通上能發揮彌足珍貴

的影響，它能協助我們：

讓人際關係更順暢 ●

讓會議室內不再有激辯爭吵 ●

公司上下充滿和睦的氣氛 ●

心智圖已成為讓團體工作充滿樂趣且創意十足的重要角色。

特別是身為團隊中的領導者，更需要不斷地學習對管理與激能的

技巧，使用心智圖絕對可以輕易達到你對工作的需求。

只要能好好的利用心智圖，你將能達到更好的「工作與生活

平衡」。針對在家工作的SOHO族來說，更能藉由心智圖的定義、

區別家庭生活及工作範圍，讓兩者都做到最好。

010

別懷疑，心智圖就是你最好的盟友，無論你身處何種工作狀

態，它都能給你無所不在的強力支持。

在你閱讀並瞭解《心智圖活用術》之後，你將能召喚、結

合身邊具備無盡潛力的「心智圖夥伴們」，心智圖將成為你的經

理、前輩、同事、支持者或領導者……，它將毫無極限的發揮各

種可能性。

現在就請您立即著手，讓《心智圖活用術》幫你做好工作

吧！

❦

目　錄 ❦

寫給讀者 ╱ 004 誌謝╱ 006

簡介 ╱ 007

第一章 釋放無窮的創造力

1 開啟你的全潛能╱ 016 2 什麼是心智圖？╱ 017

3 心智圖的運作╱ 018 4 你的個人搜尋引擎╱ 020

5 點子與創造力╱ 023 6 你的點子機╱ 024

7 掌握團隊的潛力╱ 026 8 釋放創造力╱ 027

第二章 解決問題的鮮妙法

1 可別過度腦勞╱ 032 2 起身迎向挑戰╱ 033

3 心智圖協商藝術╱ 040 4 獲得工作上的建議╱ 043

5 大師智囊團╱ 045 6心智圖紓壓╱ 048

第三章 無上限進步計畫

1 擬定事業計畫╱ 053 2 發想事業的企劃大綱╱ 055

3 TEFCAS協助完成計畫的六大工具╱ 056 4 個人履歷企劃╱ 061

5 用心智圖分配時間╱ 063 6 列出時間表╱ 064

7 全面改善記憶╱ 068 8 為進步做計畫╱ 072

第四章 駕馭進化的能量

1 管理職場上的發展╱ 077 2 追上顧客的腳步與選擇╱ 079

3 改變自己的工作狀態╱ 081 4 用心智圖準備面試╱ 086

5 合作再進化╱ 101 6品牌定位╱ 099

7 科技與變遷╱ 104

第五章 領導團隊邁向成功

1 你是成功的經理人嗎？╱ 110 2 隨時管理自我╱ 111

3 領導團隊的方法╱ 114 4 控制危機╱ 117

5 雙向溝通╱ 124 6 有效率的人事管理╱ 128

7 管理知識╱ 137 8 管理客戶資訊╱ 140

9 面對競爭壓力╱ 146 10經營公司環境╱ 150

第六章 打擊惡霸

1 職場上的霸凌╱ 158 2 瞭解惡霸心態╱ 164

3 打擊惡霸策略╱ 165 4 處理職場挫折╱ 169

5 打擊腦內壞蛋╱ 171 6 驅逐各種霸凌╱ 173

第七章 報告力

1 不完美的報告╱ 176 2 心智圖報告——4W1H╱ 179

3 電腦心智圖╱ 184 4 三種教育訓練報告╱ 185

5 針對企業進修的報告╱ 187 6 讓會議更有趣╱ 189

7 高效率會議的金科玉律╱ 190

第八章 工作與生活平衡的解答

1 工作與生活平衡：雇主的觀點╱ 195 2 另一半與團隊工作╱ 198

3 工作引發的壓力╱ 202 4 日常健身運動╱ 204

5 在家工作須知╱ 207 6 最理想的表現╱ 209

布贊機構聯絡資訊╱ 211

心智圖快速索引

List of Mind Maps

◎ 黑白心智圖

建立心智圖的關鍵技巧（1）.......................... 001

建立心智圖的關鍵技巧（2）.......................... 001

解決問題的精神心智圖─你喜愛的書.............. 001

進化心智圖─你要去哪裡............................... 001

創造一個品牌............................................. 001

優良管理守則........................................... 001

創業初始─圖繪你的顧客群......................... 001

假日計畫.................................................. 001

◎ 彩色心智圖

（1）我的關鍵技能...................................... 001

（2）解決長期以來的問題─Smith & Sons....... 001

（3）策劃新事業─淑女工藝社..................... 001

（4）提前做好一週計畫................................ 001

（5）為面試做準備...................................... 001

（6）共同建立未來...................................... 001

（7）打擊惡霸........................................... 001

（8）報告的力量─貝塔羅密歐鑽石............... 001

第 1章

釋放無窮的創造力

018

第 1章 Unleash your infinite creativity

019

釋放無窮的創造力

腦力，是獲得工作成就的關鍵，一個人愈能充分利用自己的

腦力，就愈能在工作上得到最佳的成果。在管理自己的工作量或

團隊的同時，你也需要管理自己的心智。假使能用正確的思考模

式刺激自己的想法，並學習使用良好的工具，那麼即使有遇到任

何問題，都能得到具體、有效的解決方式。簡言之，你將能釋放

出內在無窮、璀璨的創造力。

1 開啟你的全潛能世界上所有成功的企業人士都會這麼說：個人或組織成功的

最重要因素，是創造力及源源不絕的思考力。而每個稍有自覺的

企業，更是不斷殷勤地尋找那些具有創造力的人才。Enterprise IG

（ 揚特品牌辨識公司，在2007年已正名為The Brand Union）駐阿

姆斯特丹的經營人安得斯（Tuen Anders），就曾經這麼說過：

「若缺乏自己的想法，就算擁有最好的工廠與產品，也一樣

沒有前途」。

假如想達到工作最佳狀態就必須要有創意，那麼為何全世界

的人在被要求提出原始創意或給予創新回應時，大多會抱怨自己

的腦筋一片空白？這說明了一般人並沒有妥善連結腦力並使其動

能全開。

根據科學研究人類只運用了大腦創造、記憶與學習領域中

不到百分之一的潛力，如果我們能開發大腦百分之二十、百分之

四十甚至是百分之百的使用率，可想而知成果會有多麼驚人？能

善用心智圖，只要有可能開啟我們腦力的所有潛能。

2 什麼是心智圖？心智圖是一種色彩豐富、極度視覺化的筆記形式，無論是個

人或團隊都可加以利用。心智圖的心臟位置，就是行使一件事的

中心思想或影像。然後藉由各種「主要思想」的表現方法，不斷

強化並與「中心思想」相互連結（請參照p.22心智圖的「關鍵技能

篇」）。

從每個「主要思想」，再衍生出「次要思想」的枝幹，我們

就能挖掘出一件事情更深層的意義。而你更可以在這些「次要思

想」的枝幹旁，添加上更多的次要細節，並且持續探討「中心思

想」深入更細微的地方。

所有的枝幹、枝節全都有連結，裡面大大小小的想法都有關

聯性。因此，我們可以說心智圖提供我們對事情看法的深度及廣

度，是一般簡易列表遠遠不及的一種工具。

心智圖是從中心位置向外延伸的積極工作，同時能激勵你將

思想付諸行動。讓你的想法迅速擴展，迸發出具有創造力的思考

模式——啟發自我甚至影響身邊的人，讓你的想像力無所羈絆。

一旦你有過毫無拘束的思考經驗後，你將發現心智圖對於工

作上的幫助是無限的。你可以利用心智圖探索各種想法、概念與

問題。甚至準備報告、計畫展示會或企業策略，以及個人生涯規

劃，心智圖都能助你一臂之力。就個人層面，你可利用心智圖幫

你策劃每一週、每一個月與每一年，甚至是你的人生目標。在工

作上，心智圖是一種精進的技能，能幫助你釐清工作順序並發揮

創意。

020

第 1章 Unleash your infinite creativity

021

釋放無窮的創造力

3 心智圖的運行？有多少次你白紙黑字的寫下一長串應達成的工作事項？你

按照順序將應該完成的工作逐一處理，每當你完成一件事就會在

該事項做下記號或畫線將它剔除。然而，你或許也常為此感到苦

惱，這些列出的事情似乎從來沒有全部做到。依這種方式完成幾

件事情後，你會感覺是事情在控制你，而非你在掌控局勢。

因為線段、先後順序、文字、數字及表列格式都是屬於左腦

的腦力技能，當你真正在激盪腦力之時，光是使用這些連結左腦

的事物，只會侷限自我的創造力。

我們都知道，左腦的確與良好的事務處理方式有所關聯；然

而，若想擁有絕對的創造力，就要好好發揮你的想像力，這卻是

右腦所管轄的領域。右腦的腦力技能包含對顏色的詮釋、對韻律

及空間感的敏銳度。

心智圖正是運用文字與數字，並同時融入顏色和影像，也就

是說心智圖是結合了左右兩邊的腦力在運作的。這就是為什麼當

你使用心智圖時，左右兩邊大腦的思考能量能同時增強。它們各

自貢獻出自己的力量，同時也進一步加強技援另一方，為我們提

供源源不絕的創造潛能。

心智圖與左右腦

史貝瑞教授（Professor Sperry）在1970年代所做的研究顯示，

人類都有左右腦的全腦潛能，並非如長久以來的推測所言：男性

左腦的活動力較好，女性的右腦潛力較佳。人類的智能與創造力

是無法侷限的，而我們卻只使用了其中微不足道的一小部分。更

進一步來說，如果我們左右兩邊的腦力都能被好好地發揮利用，

我們的能力也會隨之增大，所以讓左右腦能互相支持、互補結

合，產生更有創造力的思考，自然而然地，我們左右腦的連結性

也會更好。換言之，人類的創造力與智能，也會因為善用左右腦

而發揮無限的潛能。

最偉大的心智能力

許多國家的教育制度，為了節省某些教育資源，總是

很早就讓學生們選擇自己的志向，不去關心孩子們天生的潛

能究竟是趨向「科學性」或「人文性」。然而，縱觀歷史上

成就輝煌的創作天才，我們發現偉大的藝術家往往是有巨大

貢獻的科學家，而最頂尖的科學家其藝術涵養也令人敬仰。

以達文西為例，他以科學的方式觀察，創作出精緻絕妙的藝

術。而那些諾貝爾獎得主，幾乎在「科學」及「人文」兩大

領域都能精通。所謂的天才，無論是左腦或右腦都能淋漓盡

致發揮效能，並且不斷地利用他們令人驚嘆的心智力，尋求

新的經驗與解決之道。

4 你的個人搜尋引擎

經由適當的連結後，你的腦力會倍增並且能想出更多的好主

意。心智圖之所以發揮功效，完全依靠兩大關鍵原則——影像與連

結。你的腦力連結搜尋的功能，很類似你在電腦網路上輸入關鍵

字的搜尋。就如同你在搜尋引擎上輸入「心智圖」一詞，就會看

到數量驚人的相關資料，隨便就有六百萬筆之多。用搜尋引擎的

概念比擬人類的腦力活動是非常貼切的，只是我們必須要不斷增

廣見聞才能擁有無窮的能量。

022

第 1章 Unleash your infinite creativity

023

釋放無窮的創造力

心智圖是一種非常有效率的思考工具，因為它和你的腦力共

同運作，並鼓勵你的腦力在各種想法之間增加可靠的連結度，心

智圖上的每個枝幹，都與前面的枝幹息息相關。它能具體表現出

你腦子裡的想法，這也是心智圖可以開創新局的原因，它會一再

提醒你事情的重點與核心，同時經由關聯和影像，指引你達到非

凡的成果。

如同市街地圖，心智圖為你展示出明確的號誌，指引你抵達

自己的終點站。心智圖還能開啟你體內的創造天賦，讓你那充滿

能量的大腦，能在職場上得到淋漓盡致的發揮。

從你自己開始

現在該是你運用心智圖的時刻。請立刻著手畫張心智圖，你

需要的物品有：

空白的紙張 ●

彩色筆、鉛筆或蠟筆 ●

最重要的─ ● ─是你的想像力

姑且不論你從事何種工作，先想想自己最擅長的事情是什

麼？你的特殊技能又是什麼？

心智筆記術

畫出你的第一張心智圖——關鍵技能篇

拿出一張白紙，你的心智圖將在這張紙成形，並從各個方向加1

以延伸。

將足以代表你內心中心思想的影像畫在紙張正中央2 ，以我們剛

才的提問為例，若要探討的是你的個人技能，或許你可以先畫

出一個代表你自己的圖像。舉例來說，假如你是個醫生，你可

以畫一個聽診器。寫下你的名字或職稱，或者只是寫下「我的

技能」。使用心智圖定位繪畫時，千萬別吝嗇多利用色彩，

「彩繪」將使得整個過程更加有趣。

選出你要的顏色，從中心畫出一條蜿蜒的枝幹，在旁邊寫上你3

其中一個技能領域的名稱。比方說，如果你有良好的溝通協商

能力，就請在枝幹旁寫下「協調者」，同時你也需要「知識」

這個枝幹，往後更要在這個領域加以延伸、擴展。接者標記出

「經驗」與「目標」兩個枝幹，並更進一步思量，還有哪些你

能貢獻的特殊才能沒有寫在圖面上。

從下頁舉例的圖片中，我們可以看到，「獨立性」是除了上述

四個因素外被添加上去的，因為想成為領導人物或自動自發的

人，「獨立自主」是個重要的人格特質。