zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. internetpoland 2011 [pl]
DESCRIPTION
Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. Prezentacja z konferencji InternetPoland, Warszawa, listopad 2011.TRANSCRIPT
![Page 1: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/1.jpg)
Karol Zielinski
Zwiększanie zysków w e-commerce
dzięki nowym modelom płatnościowym
![Page 2: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/2.jpg)
Chciałbym rozpocząć od
pewnej ryzykownej tezy
![Page 3: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/3.jpg)
Minęły już czasy, w których klient
miał zawsze rację.
![Page 4: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/4.jpg)
“It’s not the customer’s job to know what they
want.” Steve Jobs
![Page 5: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/5.jpg)
To biznes (e-biznes) decyduje o tym,
co (i jak) klient kupi
![Page 6: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/6.jpg)
W dzisiejszych czasach
e-biznes musi starać się poznać swojego
klienta.
Nie zaś skakać wokół niego i pozwalać na wszystko.
![Page 7: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/7.jpg)
E-biznes musi znać profil swojego
klienta.I wiedzieć czego ten klient mógłby chcieć.
Jeszcze zanim on zda sobie z tego sprawę.
![Page 8: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/8.jpg)
A jak myśli biznes?
![Page 9: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/9.jpg)
Bardzo prosto!
![Page 10: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/10.jpg)
Stara się zmaksymalizować
przychód.
![Page 11: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/11.jpg)
A jak myśli klient?
![Page 12: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/12.jpg)
Chce dostać to, co jest mu w danej chwili
potrzebne.W sposób szybki, prosty,
zautomatyzowany i możliwie tani.
![Page 13: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/13.jpg)
E-biznesy (również te w Polsce) zaczęły zauważać, że kluczem do sukcesu
nie jest zaniżenie ceny, czy bezustanne
poszerzanie asortymentu.
Kluczem do sukcesu jest odpowiednie sprzedanie tego, co już posiadają w swojej
ofercie.
![Page 14: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/14.jpg)
E-biznesy zaczęły zauważać, że tych produktów, czy usług, które już już dziś posiadają w swojej ofercie mogą sprzedać
więcej, większej ilości klientów.
![Page 15: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/15.jpg)
A wszystko to dzięki dostarczeniu klientowi możliwości pozyskania
(zakupu) produktu w sposób prosty i przede wszystkim możliwie mocno
zautomatyzowany.
![Page 16: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/16.jpg)
Co to oznacza?
![Page 17: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/17.jpg)
Oznacza to tyle, że...
![Page 18: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/18.jpg)
E-biznesy przestają bać się wychodzić za
granicęSzukają nowych rynków zbytu, nowych klientów.
Nie wierzą już w to, że kartą będzie chciał zapłacić każdy. Szukają nowych metod płatności z konkretnych
lokalnych rynków.
![Page 19: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/19.jpg)
Zwiększają więc zyski dzięki świadomemu wyjściu z ofertą poza
granice swojego kraju.
... i znalezieniu takich metod płatności, którymi klienci z tych krajów będą chcieli płacić
![Page 20: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/20.jpg)
E-biznesy zaczynają ściągać pieniądze automatycznie.
Wdrażają płatności cykliczne i abonamenty na usługi.
![Page 21: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/21.jpg)
Zwiększają więc zyski dzięki usunięciu przeszkody w
postaci proszenia o ponowną płatność
... a znajdują się przecież i tacy klienci, którzy zapominają o usłudze, którą zamówili.
![Page 22: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/22.jpg)
E-biznesy upraszczają sam proces zakupu do absolutnego minimum
Wprowadzają płatności a’la one-click
![Page 23: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/23.jpg)
Zwiększają więc zyski dzięki wyeliminowaniu
konieczności ponownego wpisywania danych do
płatności
... czyli nie pozwalają, by lenistwo klienta przeszkadzało w zarabianiu pieniędzy
![Page 24: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/24.jpg)
E-biznesy szukają nowych sposobów
na przyjęcie pieniędzy
Interesują się płatnościami MOTO, możliwościami procesowania płatności przez telefon komórkowy, itd
![Page 25: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/25.jpg)
Zwiększają więc zyski dzięki przyjmowaniu płatności w
dowolnym momencie dnia i nocy, w dowolnym miejscu na
świecie
... czyli zarabiają w sposób “niestandardowy”
![Page 26: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/26.jpg)
E-biznesy zaczynają się zabezpieczać
Autoryzują kartę, by móc z niej ściągnąć pieniądze
![Page 27: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/27.jpg)
Zwiększają więc zyski dzięki wyeliminowaniu problemu z
klientami, którzy zmienili zdanie i nie chcą zapłacić
... czyli zamówienie usługi = otrzymanie płatności za tę usługę
![Page 28: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/28.jpg)
E-biznesy zaczynają przyjmować płatności
na swojej stronieNie przekierowują klientów do agregatorów płatności
![Page 29: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/29.jpg)
Zwiększają więc zyski dzięki wyeliminowaniu
pośredników, którzy straszą klientów
... czyli klient nie musi sprawdzać gdzie został przeniesiony, czy strona jest odpowiednio
zabezpieczona, itd... nie mówiąc już o aspektach usability
![Page 30: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/30.jpg)
Dlaczego e-biznesy zaczęły się skupiać na nowych formach przyjmowania
płatności?
![Page 31: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/31.jpg)
Bo poznali swoich klientów.
![Page 32: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/32.jpg)
W Polsce...
![Page 33: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/33.jpg)
Polak kupujący w sieci
•Mężczyzna (jeszcze)
•25 - 34 lat
•z dużych miast
•co raz więcej doświadczonych użytkowników
wg. najnowszego raportu Grupy Nokaut S.A.
![Page 34: Zwiększanie zysków w e-commerce dzięki nowym modelom płatnościowym. InternetPoland 2011 [PL]](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022070302/547c26eab379595e2b8b4f0b/html5/thumbnails/34.jpg)
http://linkedin.com/in/karolzielinskihttp://twitter.com/KarolZielinski
http://goldenline.pl/karol-zielinski2
http://karolzielinski.blip.pl
Dziękuję za uwagę!Karol Zielinski, paylane.com