zukunftschance chief data officer
TRANSCRIPT
Die Rolle des Chief Data Officer (CDO) in der
datengetriebenen Organisation
Zukunftschance Chief Data Officer
Uwe Trost und Fabian Kehle l MHPBoxenstopp am 15.03.2016 © 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
© 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2
22.03.2016 Big Data Datengetriebene Prozesse für das Business
22.03.2016 PM - Agil trifft klassisch Das Beste aus beiden Projektmanagement-Welten
praxisgerecht kombinieren
Einleitung
MHPBoxenstopp: Zukunftschance Chief Data Officer
www.youtube.de/MHPProzesslieferant
TelKo Einwahlnummer Einwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925
Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13
Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste bestätigen
Weitere MHPBoxenstopps
Agenda
Wo Sie uns in 2016 auch finden können…
www.mhp.com/events
Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.
www.mhp.com/events
11.00 – 11.10 Uhr Begrüßung Fabian Kehle
11.10 – 11.45 Uhr Vortrag Uwe Trost
11.45 – 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über Chat-
funktion im rechten Fenster Fragen einreichen.
www.slideshare.net/MHPInsights
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MHPBoxenstopp: Zukunftschance Chief Data Officer
Ihre Gesprächspartner
Uwe Trost
Senior Manager
SU Business Intelligence
Fabian Kehle
Senior Professional
SU Produkt- &
Innovationsmanagement
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Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.
Genauso wie im Großen und Ganzen.
MHPBoxenstopp: Zukunftschance Chief Data Officer
Wir wissen aus Erfahrung,
wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
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Mieschke Hofmann und Partner (MHP)
A Porsche Company
MHPBoxenstopp: Zukunftschance Chief Data Officer
Management Consulting
System Integration
Managed Services
Business Solutions
Der Unterschied
Symbiose aus Management- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden
Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Die Leistung
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Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.
Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.
MHPBoxenstopp: Zukunftschance Chief Data Officer
Technology
Services
Application
Mgmt.
Services
Product
Lifecycle
Mgmt.
Supply
Chain
Mgmt.
Production
& Opera-
tions Mgmt.
Customer
Relations
Mgmt.
Finance &
Controlling
Business
Intelligence
After
Sales
Retail
Mgmt.
Human
Resources
Production Planning
Strategic Production
Consulting
Lean Production
Manufacturing
Execution
Maintenance
Retail Service
Management
Retail Consulting
Fleet Management
Sourcing
Planning
Affiliation
Performance
Development & Talent
Management
Governance, Risk and
Compliance
Template
Development and
Rollouts
Business Process
Development &
Optimization
Legal and Fiscal
Requirements
Accounts, Reporting
and Consolidation
System Harmonization
CIO Management
Consulting
Enterprise Content
Management
Standard Software
Individual Software
Application & Process
Services
Application
Management
Consulting
Product Structure
Management
Product Development
Process (PDP)
Management
SAP PLM Consulting &
Solution
Implementation
PTC Windchill Solution
Integration
DS Enovia V6 Solution
Integration
PLM Strategy &
Management
Consulting
Production
Logistics
Procurement & Quality
Sales Logistics
Service Management
Spare Parts
Management
Supply Chain &
Demand Planning
Service Management
Spare Parts
Management
Warranty Processes
(Pro-active) Complaint
Management
Digital incl. Connected
CRM & Social CRM
CRM Strategy &
Management
Consulting
Sales Force
Automation incl.
Mobile CRM
Analytics incl.
Segmentation &
Campaign
Management
Vertical Retail
Integration
(Pro-active) Complaint
Management
BI Technology
BI Strategy
Integrated Corporate
Planning
Analytical Business
Processes
Next Generation BI &
BIG DATA
Mobile BI Scenarios
CRM IT Consulting &
Solution
Implementation
Transition & Change
Management
Administrative Core
Processes
MHP Dealer
Performance
Management
Finance and
Controlling for
Automotive Retailers
Dealer Management
Systems
MHP Carbon
Innovations Connected Vehicle Sustainable
Mobility Real-time Business Industry 4.0
Agenda
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1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
Agenda
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1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
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Daten sind das Herzstück dieser Transformation.
Der Chief Data Officer ist der Anwalt der Daten und kümmert sich darum.
Daten wirksam und effizient einzusetzen.
Für digitale Kunden, digitale Kanäle, digitale Märkte, digitale Produkte,
digitale Prozesse in einer digitalen Wirtschaft, in einer digitalen Welt.
Peter Aiken
DAMA (www.dama.org)
Statements zum Thema Digitalisierung
Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
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“Data are an organization’s sole, non-
depletable, non-degrading, durable
business asset.”
Daten sind die einzigen dauerhaften
Bestandteile des Geschäftsvermögens einer
Organisation, die nicht aufgebraucht werden
können und die nie abnehmen.
Peter Aiken
DAMA (www.dama.org)
Was sind Daten?
Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
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Ein Return on Digitalisierung wird nachhaltig erreicht durch einen CDO.
By 2016, 30% of the business will have begun directly or indirectly monetizing their information assets via bartering or selling them outright.
2016
By 2017, more than 50% of all companies in regulated industries will have a Chief Data Officer. 2017
By 2017, more than 33% of global companies will experience an information crisis due to their inability to adequately value govern and trust their enterprise information.
2017
By 2025, 75% of top firms will be those with the highest industry digital platform. 2025
Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
By 2019, 90 percent of large organizations will have a chief data officer (CDO), yet only half will be hailed a success. 2019
Stand 11/2014:
Ca. 3%
(erhoben in der
MHP BIGDATA
Future Studie)
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Der CDO betrachtet Daten als strategische Ressource und
identifiziert Chancen entlang der dringlichsten Prioritäten
Der CDO stellt sicher, dass die richtigen Daten gesammelt werden
Der CDO löst Datensilos auf und sorgt für eine integrierte Sicht
Der CDO forciert eine datengetriebene Entscheidungskultur
Der CDO ist Anwalt der Daten (Governance)
Der CDO hat die Verantwortung aus Daten Wert zu schaffen
Der CDO ist als C-Level Mitglied für die unternehmensweite
Daten- und Informationsstrategie verantwortlich
Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
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Mandat des CDO Office
Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
Kunden
Innovation
Produkt
Innovation
Regulatorische
Anforderungen
Prozess-
effizienz
Kunden-
zufriedenheit
Wachstum
Agilität
Service
Kunden-Service
Produktdesign
Feedback
Nutzung
Kontrollen-
größen
Compliance
Ziele
Risikoreduktion
Effizienz-
parameter
Performance-
Management
„Unterstützung der Innovationsagenda“
„Messen und Managen
datenbezogener
Risiken“
„Verbesserung Umsatz/
Ertragsziele“
Agenda
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1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
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Wertschöpfung im Datenstrom
Datenquellen
Intelligente vernetzte
Produkte
Extern: Wetter,
Marktpreis, …
Unternehmen:
Wartungshistorie,
Garantiestatus, …
Rohdaten
Data
Lake
Rohdaten
Analysen
deskriptiv diagnostisch prognostisch präskriptiv
Tiefergehende Erkenntnisse
Unternehmen Kunden Partner
Grundlegende
Erkenntnisse,
z.B.
Nutzungsmuster
Steuerung und
Optimierung,
z.B. Software-
upgrades für
mehr Leistung
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Schöne neue Welt
Organisation datengetriebener Unternehmen
CEO
Finance HR CDO-Org Zentrale Daten
IT F&E Fertigung Marketing Vertrieb Service &
Support
Geführt von einem CDO.
Kümmert sich auf Konzernebene
um die Datenerhebung und
Analyse, unterstützt die Bereiche
und stellt Informationen im
ganzen Unternehmen bereit
Dev-Ops Kunden-
Erfolgs-
Mgmt. Inter-Teams für Produktupdates, Aftersales Services
und Verbesserungen, kurze Produkteinführungszyklen Kümmern sich um die kontinuierliche
Beziehung zum Kunden. Stellt sicher dass
Kunde maximalen Produktnutzen erfährt
BIGDATA
CoC
Enge Zusammenarbeit zwischen
IT und F&E., da IT bereits in
Produktentwicklung wichtig ist.
BIGDATA Technologies,
Architekturmuster, Services
Agenda
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1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
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BI der zwei Geschwindigkeiten: Systems of Record und Systems of Innovation
Veränderungen in der Datenlandschaft
Systems of Record
1. Geplantes System - Entwurf
2. Stabilität
3. Hohe Qualität – 100%
4. Verlässlichkeit - gesicherte Daten
5. Business definiert Frage
6. Prozess-zentrisch
7. Service Level
Optimierung der Kosten
Systems of Innovation
1. Versuch - Experiment
2. Agilität
3. Geschwindigkeit ist wichtiger als
Genauigkeit
4. Sicher genug ist ausreichend
5. Explorativ, ergebnisoffen
6. Daten-zentrisch
7. Self Service
Steigerung des Nutzens
Agenda
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1 Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
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CDO im Spannungsfeld von
Problemen, die BIGDATA fokussiert
Hauptherausforderungen CDO
Komplex-
ität
Konflikt
Fach-
bereich - IT
Unklare
Semantik
Daten-Silos
Challenge
Daten
Mgmt.
Speerspitze
der Innovation
Push
Daten-
analyse
Product
Time 2
market
Veredeln
von Daten
Make
money
Data
driven
services
CDO als Enabler datengetriebener
Innovationen
Mauern
beseitigen
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Die eine Blaupause einer CDO Organisation gibt es nicht
Hauptherausforderungen CDO
Ausprägung (indiv.) Gestaltungsdimension
Traditionelle Daten / BIGDATA
Zusammenarbeit (Innen / Außen)
Wirkung (Service / Strategie)
Governance-Modell
Fokus (Technologie / Fachlicher Nutzen)
Org. Verankerung / Virtualität
Umlagefinanzierung / Shared Services
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Archetypen einer CDO Organisation
Hauptherausforderungen CDO
Verbesserer: Das CDO Office entwickelt
fachbereichsübergreifende Ansätze zur Serviceverbesserung.
Es werden strategische Marktansätze auf Basis von BIGDATA
Analytics entwickelt, bzw. stark unterstützt.
Disruptor: Diese CDO Organisation sucht gezielt nach
Potentialen das bestehende Geschäftsmodell über
datengetriebene Komponenten zu erweitern. Neue Analyse /
Informationsprodukte werden gemeinsam mit externen
Partnern / Datenquellen / Data Providern entwickelt.
Koordinator: Der Koordinator sorgt für qualitativ
hochwertige Analyseergebnisse und stellt diese
fachbereichsübergreifend zur Verfügung. Häufig stehen
strukturierte Daten des Unternehmens und deren Governance
im Vordergrund.
Money Maker: Das CDO Office bindet externe Partner
vertrieblich im Rahmen der Montarisierungsstrategie für
Datenprodukte ein. Häufig werden externe BIGDATA Sourcen
zu Analysezwecken eingebunden und für interne
Optimierungen verwendet. Zu
sam
men
arb
eit
Au
ßen
Money Maker Disruptor
Inn
en
Koordinator Verbesserer
Service Strategie
Wirkung
Agenda
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1 Der Chief Data Officer und die Digitalisierung
2 Organisation datengetriebener Unternehmen
3 Veränderungen in der Datenlandschaft
4 Hauptherausforderungen CDO
5 Roadmap CDO Organisation
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1. Information-Management / Data Strategy
2. Zusammenarbeit mit internen Partnern (Business / IT)
3. Informations- und Trainingsprogramm für die Führungsebene
4. Aufbau CDO Foundation
5. Etablierung eines CDO-Kennzahlensystems
6. Maßnahmenprogramm rund um „Data as an asset“
7. Entwicklung von Monetarisierungsstrategien
7 Must haves auf der CDO Agenda
Roadmap CDO Organisation
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Think BIG, start small
Roadmap CDO Organisation
1 Reifegradbestimmung: Wo stehen Sie in Ihrer Organisation heute?
Und ist diese für einen CDO schon bereit?
2 Definieren Sie die CDO Rollenprofile sowie die relevante Führungsebene.
3 Verankern Sie die Entwicklungspfade des CDO auf einer strategischen
Ebene entsprechend den Zukunftsanforderungen Ihrer Organisation!
Planen Sie eine CDO Foundation.
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Fokussierung in der Daten – und Informationsstrategie auf ‚burning platforms‘
Don‘t boil the ocean – mit Blick für das Machbare
Collaboration first – data driven company ist Teamwork
Strategische Ableitung CDO Organisation Version 1 – Aufgaben, Rollen, …
Inkrementelle Einführungsstrategien
Change Programm
Erfolgsmessung
Empfehlungen von der Praxis für die Praxis
Roadmap CDO Organisation
27 © 2016 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH
Ihr Ansprechpartner
MHPBoxenstopp: : Zukunftschance Chief Data Officer
Uwe Trost
Senior Manager
SU Business Intelligence
Mobil: +49 151 4066 7411
E-Mail: [email protected]
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MHPTimetable 2016
Weitere Infos
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http://www.youtube.com/MHPProzesslieferant http://de.slideshare.net/MHPInsights
MHPBoxenstopp
Big Data
MHPBoxenstopp
PM - Agil trifft
klassisch
MHPBoxenstopp
11-12 Uhr | 22.03.16 13-14 Uhr | 22.03.16