Perencanaan dan Simulasi Bisnis

Proposal Bisnis

ZOYA Salon & Spa

Beautifies through nature

Oleh:

Ambar Puspa Galih

0915151053

ZOYA Salon & Spa

Beautifies through nature

A. Pendahuluan

Dalam era modernisasi ini, kesibukkan wanita dan pria sudah hampir

sebanding. Saat ini banyak wanita yang menekuni dunia karir. Sehingga

sehari-hari memiliki rutinitas dan beban kegiatan yang cukup berat baik

sebagai pekerja, ibu rumah tangga, pelajar dan lain-lain. Namun wanita

memiliki keinginan untuk tetap tampil cantik dan segar. Dari kondisi

tersebut maka setiap wanita di sela rutinitasnya tidak lupa meluangkan

waktu dalam merawat diri dan menyegarkan pikiran sehingga mendapat

‘Energi Baru’ dalam meneruskan rutinitasnya dengan tampil cantik dan

bugar. Selain sehat untuk tubuh secara lahir namun juga akan sehat secara

batin, karena pikiran jadi segar kembali.

B. Profil Perusahaan

Jenis Usaha

Jenis usaha/gagasan adalah bergerak di bidang perawatan

kecantikan, yaitu Zoya Salon & Spa khusus untuk wanita,

dimana terdiri dari perawatan rambut dan perawatan tubuh yang

menggunakan produk tradisional.

Nama Usaha : Zoya Salon & Spa

Tag line : “Beautifies Through Nature”

Bentuk Usaha : Usaha Dagang

Nama Perusahaan : UD. Harum Abadi

Lokasi : Jalan Merdeka – Renon, Denpasar, Bali

C. Visi dan Misi

Visi:

Menjadikan Zoya Salon & Spa sebagai salon perawatan tradisional

yang memberi kepuasan kepada pelanggan.

Misi:

o Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan secara terus

menerus.

o Selalu berusaha untuk menghadirkan inovasi-inovasi baru dalam

bidang pelayanan treatment dalam mempercantik pelanggan.

o Tetap bertahan dalam menggunakan produk tradisional yang

berkualitas sebagai komitmen dan ciri khas Zoya Traditional Salon

& Spa.

o Selalu terbuka dalam menerima kritik dan saran sebagai acuan

dalam konsistensi kepuasan pelanggan.

o Berusaha untuk memberikan manfaat yang positif bagi lingkungan

di sekitar Zoya Salon and Spa.

o Menjadikan kepuasan pelanggan sebagai tolak ukur keberhasilan

Zoya Traditional Salon and Spa.

D. Analisa SWOT – Faktor Internal dan Eksternal

Faktor Internal (Strenght and Weaknesses) yang dapat berpengaruh

pada usaha Zoya Salon and Spa, adalah:

Strengths (Kekuatan) :

1) Pengorganisasian yang baik.

Memaksimalkan empat (4) fungsi manajemen yaitu fungsi

perencanaan (planning), fungsi pengorganisasian (organizing), fungsi

pengarahan (directing) dan fungsi pengendalian (controlling).

2) Lokasi yang strategis

Pemilihan lokasi bisnis yang baik adalah dengan meninjau lingkungan

yang akan dibangun usaha, sehingga dipilih lokasi yang minim

pesaing dan strategis (mudah dilalui oleh kendaraan pribadi/angkutan

umum).

Lokasi Zoya Salon & Spa terletak di pusat kota Denpasar, di

pertokoan Jalan Merdeka. Renon, Denpasar.

Detail teknis :

Luas : 4,5 x 12 meter x 2 lantai

Fasilitas : Listrik 3300 watt, Kamar mandi 2 (dua), 4 (empat) unit

AC (Air Conditioner), parkir.

Photo Existing:

3) Pemasaran yang baik.

Pemasaran jasa

Memaksimumkan kepuasan konsumen/pelanggan melalui berbagai

pelayanan perawatan yang diinginkan pelanggan.

4P (Product. Price, Placement and Promotion)

Harga yang ditawarkan murah dan mampu bersaing dengan

yang lain. Target harga adalah 10% sampai 20 % lebih murah

dibanding beberapa Salon lain yang menjadi pesaing.

Khusus untuk wanita.

4) Keuangan

Keputusan pembiayaan investasi dalam berbisnis. Haruslah

diperhitungkan dengan baik dan teliti, sehingga profit yang diperoleh

nantinya akan semakin meningkat dan mampu menjadikan usaha

semakin berkembang.

5) SDM

Sumber daya manusia yang baik akan sangat membantu bisnis

untuk maju. Terlebih lagi usaha ini adalah usaha yang bergerak

dibidang jasa, sehingga kepuasan pelanggan bergantung kepada

proffesionalisme tenaga kerja.

Pelayanan yang cepat (tidak terlalu lama menunggu untuk

dilayani).

Kompensasi yang diberikan kepada karyawan menarik.

6) Mempunyai fasilitas salon yang baik dengan ruangan yang cukup

nyaman.

7) Jam Operasional yang lebih lama, yaitu dari pukul 7.00 pagi

sampai dengan pukul 10.00 malam.

8) R&D (Research and Development)

Melakukan penelitian untuk mengetahui selera konsumen sesuai

dengan target market, dan melakukan berbagai inovasi dengan tujuan

memuaskan konsumen.

Weaknesses (Kelemahan) :

1) Mencari sumber daya manuia yang terampil sangatlah sulit.

2) Turn over atau keluar masuknya tenaga kerja sangat tinggi.

3) Produk yang ditawarkan harus lebih bervariasi.

Faktor eksternal (Opportunities and Threats) yang dapat berpengaruh

pada usaha Zoya Salon & Spa, adalah:

Opportunities (Kesempatan):

1) Kekuatan Ekonomi

Semakin menjamurnya jenis usaha perawatan tubuh dan

rambut di kota Denpasar.

Pendapatan masyarakat yang meningkat.

2) Kekuatan Sosial, Budaya, Demografis dan Lingkungan

Dalam era modernisasi ini, semakin banyak wanita yang ingin

memprioritaskan untuk tampil cantik dan bugar, dimana hal ini

menjadi sebuah ‘gaya hidup’ atau lifestyle.

3) Kekuatan Politik, Pemerintahan & Hukum

Dalam perekonomian Indonesia Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah

(UMKM) merupakan kelompok usaha yang memiliki jumlah paling

besar. Selain itu Kelompok ini terbukti tahan terhadap berbagai

macam goncangan krisis ekonomi. Berdasarkan Undang-Undang

Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah

(UMKM).

4) Kekuatan Teknologi

Internet dan social media yang menjamur seperti twitter, facebook,

path, instagram, dan lain-lain.

Perkembangan teknologi peralatan yang semakin baik.

5) Tersedianya tenaga kerja yang banyak

Threats (Ancaman) :

1) Kekuatan Kompetitif

Semakin kuat pesaing kita maka akan mengurangi omset perusahaan,

sehingga perlu secara terus menerus melakukan pengembangan dan

perbaikan untuk dapat menguasai pasar.

2) Ada perubahan selera dari pelanggan yang harus diantisipasi

(dalam masalah tata rambut, style, perawatan tubuh, dan lain-

lain).

3) Teknologi yang sedang berkembang (contoh : dalam hal

penggunaan peralatan dalam perawatan).

4) Harga barang-barang dari suplier yang berbeda-beda setiap saat

karena pengaruh kurs dollar.

5) Keadaan pasar yang berubah-ubah sehingga sulit diprediksi arah

segmentasi dari usaha.

E. Bentuk Badan Usaha

Bentuk badan usaha adalah Usaha Dagang (UD) karena penyertaan

modal sepenuhnya sendiri sehingga kekayaan UD menjadi satu dengan

kekayaan pemilik.

Di dalam hukum perusahaan yang merupakan bagian dari hukum

dagang, maka Usaha Dagang (UD) atau Perusahaan Dagang (PD)

memang tidak disyaratkan harus menjadi suatu Badan Hukum.

Dengan kata lain, UD/PD bukanlah suatu Badan hukum namun

demikian bentuk perusahaan ini telah banyak diterima oleh dunia

perdagangan di Indonesia.

Karena peraturannya belum ada, maka prosedur mendirikan

perusahaan itu secara resmi belum ada. Walau demikian, dalam

praktek prosedur ini bisa diselidiki sebagaimana kebiasaan yang

berlaku dalam masyarakat perdagangan di Indonesia.

Sehingga syarat-syaratnya hanya perlu mengajukan permohonan

dengan menunjukkan KTP, hak atas tanah, dan bukti pelunasan PBB

terakhir.

F. Legalitas Usaha

Adapun legalitas usaha yang dibutuhkan adalah:

1. Izin prinsip untuk pendirian salon dan spa

Mengajukan permohonan untuk meminta izin usaha kepada Kepala

Kantor Wilayah Departemen Perindustrian dan Perdagangan

setempat;

Mengajukan permohonan untuk meminta izin tempat usaha kepada

Pemerintah Daerah setempat

2. Dokumen UKL (Usaha Kelola Lingkungan)/ UPL (Usaha Pemantauan

Lingkungan). Ini bisa didapat pada Dinas Lingkungan Hidup.

Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup (UKL) dan Upaya Pemantauan

Lingkungan Hidup (UPL) adalah upaya yang dilakukan dalam

pengelolaan dan pemantauan lingkungan hidup oleh penanggung jawab

(Keputusan Menteri Negara Lingkungan Hidup Nomor 86 tahun 2002)

tentang Pedoman Pelaksanaan Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup dan

Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup).

3. IMB : harus sesuai dengan fungsi peruntukkan untuk salon dan spa

4. SITU/HO/Ijin usaha salon dan spa

Persyaratan:

1) Foto copy bukti pelunasan PBB tahun terakhir

2) Foto copy IMB beserta gambar yang telah disyahkan

3) Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000 (bila diurus orang lain)

4) Denah lokasi

5) Neraca Perusahaan

6) Rekomendasi UKL/UPL dari instansi teknis bagi usaha dan atau

kegiatan yang menimbulkan dampak terhadap lingkungan.

7) Foto copy KTP/ Keterangan Domisili

8) Foto copy Bukti Pemilikan dan Penguasaan Tanah

9) Foto copy Persetujuan Prinsip Usaha Salon dan Spa

10) Surat Pernyataan menggunakan kosmetika perawatan SPA yang

terdaftar dalam BPOM (Badan Pengawasan Obat dan Makanan)

11) Sertifikat pelatihan tenaga terapis dari lembaga pendidikan dan

pelatihan

12) Data Fasilitas Usaha

13) Pas Photo 3x4 (4 lembar) untuk permohonan usaha, latar belakang

merah

14) Profil Perusahaan (Bagi Pemohon TDP)

15) MAP Snelhecter plastik warna merah.

Waktu penyelesaian ijin: 14 hari kerja

Retribusi: Tanpa biaya

Masa berlaku: 0 tahun

G. Aspek Manajemen dan Organisasi

Fungsi Manajemen

Memaksimalkan empat (4) fungsi manajemen yaitu fungsi perencanaan

(planning), fungsi pengorganisasian (organizing), fungsi penerapan

(actuating) dan fungsi pengendalian (controlling).

Perencanaan (planning)

Merupakan kegiatan yang berkaitan dengan pemilihan alternatif-alternatif,

kebijaksanaan-kebijaksanaan, prosedur-prosedur, dan program-program

salon sebagai bentuk usaha untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai Zoya

Salon and Spa.

4 (empat) tingkat kemampuan dasar dalam kegiatan perencanaan (sebaiknya

dimiliki Manajer dan Pemilik Salon):

Insight: kemampuan untuk menghimpun fakta dengan jalan mengadakan

penyelidikan terhadap hal-hal yang berhubungan dengan masalah yang

direncanakan.

Forsight: kemampuan untuk memproyeksikan atau menggambarkan jalan

atau cara-cara yang akan ditempuh, memperkirakan keadaan-keadaan

yang mungkin timbul sebagai akibat dari kegiatan yang dilakukan.

Studi eksploratif: kemampuan untuk melihat segala sesuau secara

keseluruhan, sehingga diperoleh gambaran secara integral dari kondisi

yang ada.

Doorsight: kemampuan untuk mengetahui segala cara yang dapat

menyamarkan pandangan, sehingga memungkinkan untuk dapat

mengambil keputusan.

Planning jangka panjang memiliki 2 karakteristik utama, yaitu:

Tujuan dan sasaran: merupakan dasar bagi strategi perusahaan

Peramalan (forecasting) jangka panjang: langkah awal sebelum membuat

perencanaan

Pengorganisasian (organizing)

Merupakan suatu tindakan atau kegiatan menggabungkan seluruh potensi

yang ada dari seluruh bagian / pengorganisasian salon untuk bekerja secara

bersama-sama guna mencapai Visi dan Misi Salon.

Pelaksanaan atau penerapan (actuating)

Merupakan implementasi dari perencanaan dan pengorganisasian, dimana

seluruh komponen yang berada dalam satu system usaha Zoya Salon and

Spa bekerja secara bersama-sama sesuai dengan bidang masing-masing

untuk dapat mewujudkan tujuan.

Pengawasan (controlling)

Merupakan pengendalian semua kegiatan dari proses perencanaan,

pengorganisasian dan pelaksanaan, apakah semua kegiatan tersebut

memberikan hasil yang efektif dan efisien serta bernilai guna dan berhasil

guna terhadap perusahaan Zoya Salon and Spa atau tidak.

Struktur Organisasi

Berikut adalah struktur organisasi dalam Zoya Salon & Spa.

1) Salon Manager : jumlah 1 (satu)

Kualifikasi:

Wanita berpenampilan menarik

Minimal 3 tahun pengalaman

Spa/Salon Therapist Graduate

Mempunyai pengetahuan dan mengerti betul tentang hairstyling dan/atau

spa treatments

Mengerti tentang manajemen dan bisnis

Dapat berkomunikasi dalam bahasa Inggris

Bertanggung jawab, ramah, dan komunikatif

Dapat bekerja dibawah tekanan

Berkomitmen dalam pelayanan konsumen

Job Description:

Bertanggung jawab terhadap keuangan perusahaan Salon

Menjaga kualitas pelayanan jasa terhadap setiap pengunjung agar tiap

pelayanan treatment dilakukan sesuai dengan prosedur dan bahwa tiap

pengunjung mendapat perhatian secara individu dengan baik.

Manager

Owner

Hairdresser

Therapist

Therapist

Therapist

Hairdresser

Menjaga dan membina hubungan yang baik dan berkualitas dengan tiap

pengunjung

Memelihara standar pelayanan dan penamipilan karyawan

Bersama-sama dengan owner, melakukan promosi dan mengikuti dan

mencari trend terbaru dalam hair style, perawatan tubuh sesuai dengan

market needs dan target market.

Memastikan bahwa Salon dan perlengkapannya selalu dalam keadaan

bersih dan terawat.

Memastikan sifat kedisiplinan dalam tiap karyawan, namun tetap dengan

suasana kerja yang menyenangkan.

Menentukan karyawan yang potensial untuk dipekerjakan

Melatih karyawan/therapist

Memotivasi semua staff agar bisa kerja secara maksimal tidak hanya

untuk kepentingan perusahaan, namun juga untuk kepentingan individu

masing-masing pegawai.

Memastikan laporan administrasi dilakukan tiap akhir hari (jumplah

pengunjung dan perawatan yang diambil, stock list, dan lain-lain).

2) Hairdresser: jumlah 2 (dua)

Kualifikasi:

Komunikatif, sehingga dapat mengetahui dan memenuhi keinginan klien.

Berkepribadian menarik dan ramah

Dapat bekerja dalam tekanan

Teliti

Kondisi kesehatan bagus

Mempunyai sertifikat pelatihan salon

Minimal pengalaman 2 tahun

Job Description:

Mencuci dan memotong rambut sesuai dengan apa yang diinginkan klien

menggunakan perlengkapan yang sudah tersedia di Zoya Salon and Spa

Dapat memberikan ide, saran dan solusi dalam hal trend dan perawatan

rambut kepada klien

Memberi pelayanan seperti pewarnaan, pelurusan, pengkritingan, dll

kepada klien sesuai dengan prosedur pelayanan.

Membantu melakukan promosi dan menjual product perawatan

Menjaga kebersihan Zoya Salon and Spa

Menjaga kebersihan dan penampilan diri

Membuat dan memelihara laporan klien

Bersedia mengikuti seminar dan pelatihan yang berkaitan pada bidang

hairdresser.

3) Therapist: jumlah 3 (tiga)

Kualifikasi:

Berkepribadian ramah dan disiplin

Dapat bekerja dibawah tekanan

Pengalaman di bidang spa/salon minimal 2 tahun

Mempunyai sertifikat pelatihan tenaga terapis, sehingga mengerti betul

tentang teknik massage.

Job Description:

Memberikan pelayanan dan perawatan spa sesuai dengan prosedur

perusahaan dan keinginan klien

Membantu melakukan promosi dan menjual product perawatan

Menjaga kebersihan Zoya Salon and Spa

Menjaga kebersihan dan penampilan diri

Membuat dan memelihara laporan klien

Bersedia mengikuti seminar dan pelatihan yang berkaitan pada bidang

perawatan

H. Aspek Pemasaran dan Keuangan

Aspek Pemasaran

a. Product

Produk perawatan yang berkualitas tinggi

Zoya Salon & Spa didirikan untuk memberikan pelayanan dalam bidang

jasa dengan produk perawatan salon yang berkualitas tinggi dengan

berbahan alamiah/tradisional namun harga terjangkau.

Pelanggan dapat ‘meracik’ atau memilih sendiri bahan-bahan yang ingin

digunakan dalam perawatan badan mereka. Beberapa pilihan diantaranya

adalah susu, madu, coklat, lemon, strawberi, alpukat, kunyit, jahe, jagung,

green tea, bengkoang, yoghurt, lumpur dan lain-lain.

Penawaran ini akan menjadi jawaban bagi kebutuhan konsumen akan

perawatan diri dengan produk berkualitas tinggi dan harga yang

terjangkau. Pegawai salon merupakan lulusan terbaik dan profesional

sehingga dalam pengerjaannya terampil dan hasilnya tidak akan

mengecewakan para pelanggan nantinya.

Layanan konsumen yang baik

Tujuan perusahaan adalah mengembangkan layanan jasa yang positif dan

proaktif yang akan dialami oleh konsumen setiap kali mereka datang ke

Zoya Salon & Spa. Konsep yang mengandalkan kunjungan kembali

konsumen, maka  interaksi dengan konsumen merupakan hal yang kritis

dan merupakan kunci sukses bisnis ini. Pegawai (terutama Salon

Manager) memegang peranan penting dalam hal ini. Oleh karenanya,

perusahaan menetapka pegawai yang direkrut adalah orang-orang lulusan

terbaik dan profesional, berpenampilan menarik dan gembira, teliti,

cekatan, motivasi tinggi, dan yang memiliki komitmen untuk melayani

konsumen. Perusahaan juga memberikan perhatian, pengembangan diri

karyawan, dan kompensasi bagi hasil bagi para karyawannya agar dapat

memberikan layanan yang prima.

b.     Price

Harga yang ditawarkan dalam usaha Zoya Salon & Spa. sangat

menggiurkan khususnya berada pada lokasi market lokal, dimana terdapat

banyak instansi pendidikan dan perkantoran, maka harga masih terjangkau

dan relatif murah jika dibandingkan dengan harga salon di tempat lain,

target pencapaian adalah 15 s/d 20 persen lebih murah (perbandingan

dengan beberapa salon yang tidak dapat disebutkan).

Berikut adalah daftar harga :

Jasa perawatan rambut                        Rp 30.000 – Rp 250.000

Jasa perawatan tubuh                          Rp 60.000 – Rp.150.000

Jasa perawatan kuku Rp 40.000 – Rp 80.000

HAIR

Hair Shampoo + Blow Dry Rp 40.000

Hair Cutting + Shampoo Rp 50.000

Hair Cutting + Blow Dry Rp 30.000

Hair Styling/Ironing Rp 30.000 – Rp 50.000

Hair Creambath Rp 25.000 – Rp 35.000

Hair Mask Rp 35.000 – Rp 50.000

Hair Perm Rp 150.000 – Rp 200.000

Hair Straitening Rp 150.000 – Rp 200.000

Hair Colouring Rp 100.000 – Rp 250.000

MANI-PEDI

Manicure Rp 40.000

Pedicure Rp 50.000

Manicure + Pedicure Rp 80.000

BODY

Revitalizing Spa: 3 hours

(massage, scrub/lulur, masker, steam,

milk bath, + creambath)

Rp 150.000

Refreshment Spa package

(massage, scrub, masker, milk bath)

Rp 100.000

Body Scrub + Massage Rp 60.000

Dari segi kualitas, barang-barang yang ada di ZOYA Salon and Spa ini

tidak diragukan lagi, karena didatangkan dari produsen yang berkualitas.

Khusus untuk jasa perawatan tubuh, dan beberapa jasa perawatan rambut

dan wajah menggunakan bahan alamiah yang aman. Dari segi pelayanan

jasa yang akan ditawarkan, sehingga pelanggan tidak merasa dirugikan

sebab pegawai salon merupakan lulusan terbaik dan profesional sehingga

dalam pengerjaannya terampil dan hasilnya tentu tidak akan

mengecewakan para pelanggan nantinya,

c.      Promotion

Perusahaan akan menerapkan strategi pemasaran yang agresif yang

dirancang untuk menciptakan dan mempertegas citra Salon. Perusahaan

akan menggunakan logo Zoya Salon & Spa. secara eksentif pada

presentasi produk dan pelayanan jasa yang inovatif. Sebagai tambahan,

karyawan juga menawarkan berbagai konsep pemasaran yang kreatif,

seperti gratis “voucher perawatan senilai Rp. 100.000,-“ setelah 5 kali

kunjungan, kartu keanggotaan, dan materi edukasi mengenai perawatan

diri.

Promosi lain yang dapat dilakukan adalah melalui account twitter, path,

instagram, group di Facebok, dan ataupun di media sosial lainnya.

d.      People

Target market:

- Pelajar/Mahasiswi dan Wanita Karir

- Usia 15 – 40 tahun.

e.     Place

Saluran distribusi Zoya Salon & Spa akan dirasakan secara langsung oleh

konsumen. Tempat berlokasi dekat dengan perguruan tinggi dan gedung

perkantoran dengan tingkat lalu lintas pengunjung yang tinggi. Terlebih

lagi terdapat halaman parkir yang memadai. Hal ini memberikan manfaat

ganda bagi para konsumennya, yaitu sambil berkuliah atau bekerja setelah

penat melakukan aktifitasnya bisa langsung memanjakan diri di salon.

Selain itu, kenyamanan salon menjadi nilai jual yang berbeda sehingga

dapat menarik konsumen untuk berkunjung.

Zoya Salon & Spa akan dirancang dengan suasana tradisional, namun

nyaman, bersih dan eksklusif pada interior dan perabotnya. Desain yang

unik sangat diperhatikan untuk menjadi penambah daya tarik salon.

Design Interior Plan:

Ground Floor Plan:

First Floor Plan:

Aspek Keuangan

Berikut akan diterangkan dan dijelaskan secara detail mengenai aspek

keuangan rencana usaha yang terdiri dari Investasi Awal, Laporan Laba

Rugi, Neraca Awal, Neraca Akhir dan Rasio Keuangan.

1. Investasi Awal

2. Laporan Laba Rugi

(pada lampiran)

3. Neraca Awal dan Neraca Akhir

4. Rasio Keuangan

Rasio Keuangan yang digunakan dalam usaha ini adalah sebagai berikut:

1) Gross Profit Margin:

= Penjualan – Harga Pokok Penjualan ---------------------------------------

Penjualan

= Rp 603.750.000 – Rp 90.562.000 --------------------------------------- x 100%

Rp 603.750.000

= 85 %

2) Operating Income Ratio (Operating Profit Margin)

= Penjualan – HPP – Biaya adm & umum (biaya operasional)

--------------------------------------------------------------------

Penjualan

= Rp603.750.000 – Rp 90.562.000 – Rp 200.400.000

---------------------------------------------------------------x100%

Rp 603.750.000

= 51,8%

3) Operating Ratio

= HPP + Biaya adm + Biaya Penjualan + Biaya HPP (Total Biaya)

Penjualan

= Rp 90.562.000 + Rp 200.400.000 + Rp 56.500.000 + Rp13.575.000

----------------------------------------------------------------------------------- x 100%

Rp 603.750.000

= 59,79%

= 60%

I. Key Performance Indicators

Key Performance Indicators atau KPI atau Key Success Indicators (KSI)

membantu sebuah organisasi atau bisnis mengidentifikasi dan mengukur

berapa progress yang telah dicapai dalam mencapai tujuan organisasi atau

bisnis tersebut.

Setiap strategi, pekerjaan atau proses bisnis memiliki ukuran keberhasilan.

Tanpa ukuran keberhasilan, sulit mengevaluasi sejauh mana suatu proses

bisnis dapat dikatakan efektif.

Untuk itu Key Performance Indicator usaha ZOYA Salon & Spa adalah:

1. Retained clients/customers

2. Increasing clients

3. Cash flow

4. Rasio keuntungan yang besar

J. Kesimpulan

Bisnis Salon Zoya Salon & Spa , adalah usaha yang sangat menarik dan

mempunyai prospek bisnis yang sangat baik. Hal ini dikarenakan mempunyai

rasio keuangan diatas 50% dan juga BEP (Break Even Point) dapat dicapai dalam

waktu kurang dari 1 tahun.