zorgcongres definitief handout
TRANSCRIPT
1. Opzet onderzoek inkoop in de zorgsector
2. Uitkomsten onderzoek
3. Inkoopagenda zorginstellingen 2011
4. Professionalisering als veranderproces
1
Agenda
Cumulatievebesparingen
50%
0%
tijd
farmaceutica
financiëledienstverlening
mechanischecomponenten
consumenten-producten
chemicaliënkapitaal-goederen
microcomputersautomobiel-sector
Ontwik-kelings-stadium
‘Dien de fabriek’
‘Laagste kosten per eenheid’
‘Gecoördi-neerde inkoop’
‘Cross-functionele
inkoop’
‘World-class Supply
Management’ Organi-satievorm
rapporteert aan plantmanager of lager
inkoop op BU-niveau
professionele inkoop
coördinatie-model over BU’s
inkoopcom-missies
center-led, met uitvoering binnen BU’s
cross-funct. teams
cross-funct. leveranciers-ontwikkelteams
leveranciers op eigen locatie
Voor-beelden van acti-viteiten
order-behandeling
marktanalyse onder-
handelen
samenwerken met gebruikers
opzetten van inkoopproce-dures
leveranciers-certificering
make versus buy
total cost of ownership-benadering
competitive partnerships
technol. samen-werking
continue resultaat-verbetering
Conceptuele basis van het onderzoek World Class Purchasing 2.0
3
Overzicht van de 78 respondenten
Academisch: N=3
Cure groot (inkoopomzet > € 50 mln.): N=18
Cure klein (inkoopomzet < € 50 mln.): N=24
Care groot (inkoopomzet > € 50 mln.): N=9
Care klein (inkoopomzet < € 50 mln.): N=24
4
5
Generieke uitkomsten onderzoek
• gemiddelde volwassenheid 2,7 begin van fase 3 van Keough
• zeer grote spreiding qua inkoopvolwassenheid
• drivers voor succes onder andere:• mate waarin er inzicht is in de inkoopuitgaven.• percentage van inkoopuitgaven in raamcontracten.• coördinatie van de inkoopstromen.
Gemiddelde scores care/cure
6
Academisch
Cure groot Cure klein Care groot Care klein0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
3.1 2.8 2.6 2.7 2.6
Gemiddelde scores naar inkoopomzet
7
inkoopomzet <25€miljoen
inkoopomzet 25<<100€miljoen
inkoopomzet >100€miljoen
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
2.5 2.8 3.0
Laagste scores per vraag
8
0.01.02.03.04.05.0
2.1 2.0 1.9 1.7 1.5
Scores per onderdeel WCP model
inkooppro
ces
mensen
inkooppla
n
inkoopstra
tegie
procedure
s en m
ethoden
structu
ur en in
richtin
g
contractm
anagement
inkoopdoels
telli
ngen
inkoopm
anagementin
form
atie
levera
nciers
rela
tie
ICT
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
3.2 3.2 2.9 2.9 2.8 2.8 2.6 2.6 2.6 2.4 2.3
Structuur en inrichting
structuur en positie focus coördinatie0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
3.02.6
2.1
3.5
2.7 2.4
3.7
2.9 2.7
inkoopomzet <25€miljoeninkoopomzet 25<<100€miljoeninkoopomzet >100€miljoen
Leverancier relatie management
netwer
k le
vera
ncier
s
kwal
iteits
man
agem
ent
met
en p
rest
atie
s
man
agen
pre
stat
ies
kete
ninte
gratie
benutte
n ken
nis
stra
tegis
che
leve
ranci
ers
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
2.9 2.8 2.5 2.3 2.3 2.32.0
Inkoopmanagement informatie
info
rmatie
inkoopuitg
aven
ICT o
nderste
uning
managem
entinfo
rmatie
monito
ring e
n contro
le
mete
n pre
statie
inkoop
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
2.72.4
1.9
2.7
1.6
3.0 2.82.5 2.6
2.2
3.52.9
2.6
3.32.8
inkoopomzet <25€miljoen inkoopomzet 25<<100€miljoen inkoopomzet >100€miljoen
Inkoopagenda zorginstellingen 2011
• Kostenreductie
• Automatisering
• Structurering inkoopactiviteiten
• Interne en externe inkoopsamenwerking
• Managen contracten en leveranciers
• Interne marketing
13
Nederlandse bedrijven zijn bewust van ‘best practices’ maar passen ze niet toe (bron: NEVI PEP)
s c o r e
d im e n s i e s
I d e n t i f i c a t i e (2 , 3 5 )
T o e p a s s i n g ( 1 , 4 1 )
R e s u lt a a t ( 0 , 8 5 )
0 , 0
0 , 5
1 , 0
1 , 5
2 , 0
2 , 5
3 , 0
p r o c u r e m e n ts t r a t e g y
o r g a n i z a t io n a la l i g n m e n t
s o u r c in g s u p p l i e rr e la t io n s h ip
m a n a g e m e n t
o p e r a t in g p r o c e s s
m a n a g e m e n t
p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t
k n o w le d g e /in f o r m a t io n
m a n a g e m e n t
h u m a nr e s o u r c e s
m a n a g e m e n t
Piramidemodel behoefte interne klant(Bron: Berenschot)
leveranciers- ontwikkeling
early supplier involvement supply chain management
partnerschap
interdisciplinaire inkoopteams integrale kostenbenadering
leverancierskeuze inkooppakketmanagement
leveranciersbestandsmanagement
verbruik, levertijd, voorraad
leverbetrouwbaarheid
bestelprocedure, levertijdbewaking, facturering
Antennefunctie
Netwerkmanagement
Relatiemanagement
Advies
Informatie
Verwerving
Kleurdenken bij verandering(Bron: Leren veranderen, Caluwé, 2009)
Geel : draagvlak, belangen, macht, win-win, onderhandelen.
Blauw : rationeel, projectmatig, stappenplan, duidelijk resultaat.
Rood : enthousiasmeren, talenten, extrinsieke motivatie.
Groen : lerend vermogen, intrinsieke motivatie, samen leren.
Wit : chaostheorie, creativiteit, zelfsturing, zingeving.
Cumulatievebesparingen
50%
0%
tijd
farmaceutica
financiëledienstverlening
mechanischecomponenten
consumenten-producten
chemicaliënkapitaal-goederen
microcomputersautomobiel-sector
Ontwik-kelings-stadium
‘Dien de fabriek’ ‘Laagste kosten per eenheid’
‘Gecoördineerde inkoop’
‘Cross-functionele inkoop’
‘World-class Supply Management’
Kern woorden van het proces
Objectief Opbouwen
expertise Gedegen
Verlokken Betrokkenheid
opbouwen Overtuigen
Draagvlak Weerstand
overbruggen
Lerende organisatie
Ontwikkeling
Creativiteit Permanente
transformatie
Dominante kleur
blauw rood geel groen wit
Mogelijke inter-venties
Archiveren Auditing Structuur
besluitvorming
Teamrollen Taakverrijking Presentaties
Onderhandelen Allianties Actoren analyse
Kwaliteitscirkel Coaching Intervisie
Zelfsturende team Zoekconferenties Waarde analyse
PROMICC model van verandering(bron: het veranderboek, Steven ten Have 2010)
18
Theory of the Business
waarom en wat
Theory of Change
hoe
Theory of Execution
waarmee en waardoor
Denken context aanleiding veranderhistorie
missie scope verandering urgentie/ambitie
Definieren strategie veranderdoelen consensus
organisatie veranderstrategie leiderschap
capaciteiten veranderaanpak verander vermogen
Doen mensen interventies middelen
gedrag resultaten metrics
