zoran sušanj organizacijska kultura i upravljanje ljudskim resursima uloga rukovoditelja

7/25/2019 Zoran Suanj Organizacijska Kultura i Upravljanje Ljudskim Resursima Uloga Rukovoditelja

1/44

ORGANIZACIJSKA KULTURA IUPRAVLJANJE LJUDSKIM

RESURSIMA:ULOGA RUKOVODITELJA

Zoran SuanjFilozofski fakultet u Rijeci


2/44

2

Sadraj to je organizacijska kultura i zato je vana?

koji su njeni elementi/slojevi? kako mjeriti kulturu?

koje su dimenzije/tipovi kulture?

kako ona nastaje i kako ju mijenjati?

kakav je odnos nacionalne i organizacijske kulture?

kakav je odnos kulture i uspjenosti organizacij? gdje je tu mjesto upravljanja ljudskim resursima?

koja je uloga rukovoditelja?


3/44

3

Organizacijska kultura: definicija pojmovna konfuzija u literaturi

ipak, dominira kognitivna perpektiva: zajedniko miljenje

ideologija

koherentni skup uvjerenja skup podijeljenih osnovnih vrijednosti

temeljne pretpostavke

zajednika vjerovanja vana shvaanja

kolektivne elje

kolektivno programiranje svijesti


4/44


5/44

Definicija kulture(Schein, 1990)

a Obrazac vrijednosti ili temeljnih pretpostavki

b kojeg je izumila, otkrila ili razvila odreena grupa

c dok je uila suoavati se s problemima vanjske

prilagodbe i unutranje integracije,

d a koji se pokazao dovoljno dobrim da je smatran

valjanim,

e

pa stoga tom obrascu treba pouiti nove lanovef kao ispravnom nainu percipiranja, miljenja i

osjeanja u odnosu na te probleme.


6/44

6

Funkcije kulture

odreivanje granica

osjeaj identiteta

razvoj pripadnosti

stabilnost sustava znaenje okoline


7/44

7

Elementi ili slojevi kulture

1 Povrinski sloj: artefakti ili manifestacije

2

Srednja razina: vrijednosti

3 Najdublji sloj: temeljne pretpostavke


8/44

8

Operacionalizacije slojeva kulture

manifestacije:

rituali; prie, legende i mitovi; simboli; jezik; geste;heroji; logo; arhitektura; dizajn; tehnologija;

oblaenje; statusni simboli; percepcija prakse...

vrijednosti:prijeporne, oevidne i javne (espoused values)

eksplicitne: normativna i moralna funkcija

temeljne pretpostavke:

ultimativne, neosporne i neupitne vrijednosti

implicitna i podsvjesna razina


9/44

9

Mjerenje kulture pristupi mjerenju

kvalitativne / kvantitativne mjere induktivni / deduktivni pristup

kultura rijetko sagledana u cjelini

percepcija organizacijske prakse (klima) normativna uvjerenja ili oekivanja

organizacijske vrijednosti

temeljne pretpostavke i uvjerenja


10/44

10

Dimenzije organizacijske kulture nejednoznanost sadraja (dimenzija) kulture zbog:

naina mjerenja: kvantitativni pristup

kvalitativni pristup

razlike u temeljnom cilju istraivanja: normativni (praksa)

heuristiki (teorija)


11/44

Dimenzije kulture: temeljne pretpostavke o eksternoj adaptaciji/preivljavanju

o misiji i strategiji, ciljevima, sredstvima, kriterijima imjerenju rezultata, korekciji ciljeva, ...

o internoj integraciji

o zajednikom jeziku, granicama i kriterijimaukljuivanja/iskljuivanja lanova, distribuciji moi i

statusa, normama intimnosti i prijateljstva, alociranju

nagrada i kazni, ...

dublje pretpostavke o prirodi

realnosti i istine, vremena, prostora, ljudske prirode,

ljudske aktivnosti, odnosa meu ljudima, ...


12/44

12

Tipologija organizacijske kulture

razvojna, adhokracija ili kultura moi hijerarhijska, birokratska ili kultura uloga

racionalna, cilju orijentirana ili kultura zadatka

grupna, timska ili usmjerena pojedincima

Model suparnikih vrijednosti (Quinn i Rohrbaugh, 1981)


13/44

13

GRUPNA

RACIONALNA

INTERN. O. EKSTERN. O.

FLEKSIBILNOST

KONTROLA

RAZVOJNA

HIJERARHIJSKA


14/44

14

PODRKA

CILJEVI


FLEKSIBILNOST

KONTROLA

INOVACIJA

PRAVILA

razumijevanje pomaganje povjerenje koordinacija prijateljska atmosfera topla radna klima

nove ideje /stvari / miljenja novi naini rada izazovi nova trita novi proizvodi preispitivanje starih ideja

pisane procedure visoka specijalizacija u radu vertikalna komunikacija hijerarhijski autoritet

naglaavanje pravila formalni propisi

postavljanje ciljeva mjerljivost radnih aktivnosti rokovi postignua /rezultati

ind /grup /org ciljevi ind /grup /org izvedba


15/44

15

Kako kultura nastaje?

Organizacijskim uenjem, tj. zajednikim naporima

zaposlenih vezano uz promjene:1. problematina situacija

2. rjeenje (zajedniko iskustvo)

3. uspjeh (eksternalno i internalno)

4. nove vrijednosti se prenose dalje:

selekcijom, uenjem po modelu, socijalizacijom

uloga voa

zakonitosti uenja


16/44

16

Mehanizmi uenja u razvoju kulture

pozitivno rjeavanje problema

problem: cilju usmjerena mobilizacija napora uspjeh je potkrepljenje

lako se mijenja (bolje rjeenje)

uenje izbjegavanjem

problem: strah

pokuaji i pogreke ili sluajno uenje uspjeh u redukciji anksioznosti

teko se mijenja (ak i kad izvor straha vie nije prisutan)


17/44

17

uloga osnivaa i voa

poslovna filozofija, akcije i konkretna ponaanjamanagera, njihove vizije, ciljevi i osobne radnevrijednosti

organizacijski imbenicivani dogaaji u prolosti; organizacijska struktura idizajn; sustavi i procedure; fiziko okruenje; formalne

izjave o filozofiji, viziji i strategijama kultura ireg socijalnog konteksta

nacionalni, etniki, religijski, politiki, djelatnost

organizacije (industrija ili brana), struka (profesija)

Determinante kulture u praksi


18/44

Organizacijska i nacionalna kultura

NACIONALNAKULTURA PROMJENEU DRUTVU

ORGANIZACIJSKAKULTURA

HRM


19/44

NacionalneNacionalne vrijednostivrijednosti (Hofstede, 1980)(Hofstede, 1980)

individualizam kolektivizam

pojedinac ili grupa/organizacija distanca moi velika ili mala udaljenost

maskulinost femininost spolne uloge

izbjegavanje nesigurnosti vea ili manja tolerancija

dugorona kratkorona usmjerenost vremenska dimenzija


20/44

Nacionalne vrijednostiNacionalne vrijednosti

usmjerenost na rezultat isticanje / nagraivanje uspjeha i kvalitete

univerzalizam dosljednost u sustavima, jednakost/pravednost

specifinost stupanj i jasnoa podjele funkcija i formalnih propisa

paternalizam oekivanje da e autoritet voditi brigu i pruiti zatitu

fatalizam vjerovanje o osobnom utjecaju na rezultate djelovanja

usmjerenost na status

koliko je za status vano porijeklo, a koliko osobnezasluge i rezultati


21/44

pluralistiki politiki sistem

trino gospodarstvo privatizacija

nezaposlenost

drutveni standard i kvaliteta ivota

nove tehnologije

globalna kompeticija i meunarodna kooperacija promjene radnog prava i odnosa zaposlenik-

rukovodstvo-poslodavac

Promjene u drutvu


22/44

Po emu ih prepoznajemo?

NACIONALNAKULTURA PROMJENEU DRUTVU

ORGANIZACIJSKAKULTURA


23/44


24/44


25/44


26/44

Organizacijska kultura

organizacijske vrijednosti

stvarnost ili slovo na papiru

proklamirane vrijednosti:

timski rad, suradnja

znanje, uenje, strunost

kvaliteta, profesionalnost

uinkovitost, dostizanje ciljeva

kreativnost, inovativnost

nagraivanje za rezultate rada

kako ih oivjeti?


27/44

27

Kultura ire

okolineOrg. kultura

Procesi HRM

Organizacijska klima

Organizacijska uspjenost

Kognitivna i afektivna

stanja pojedinca

Djelovanje pojedinca

Model kulture, HRM-a i uspjenosti


28/44

28

KULTURA

HRM

KLIMA

ORGANIZACIJSKI USPJEH

ZADOVOLJSTVO

INDIVIDUALNI UINAK

to to znai u praksi?


29/44

29

KULTURA

HRM

KLIMA


ZADOVOLJSTVO

INDIVIDUALNI UINAK

Na to moemo zaista utjecati?


30/44

30

KULTURA

HRM

KLIMA


ZADOVOLJSTVO

INDIVIDUALNI UINAK

Na to moemo zaista utjecati?


31/44

31

1. Stratekausmjerenja

2. Zahtjevi 4. Mjerenje ipraenje

5. Godinjirazgovor

3. Pribavljanjeselekcija

8. Kadrovskeanalize

7. Karijera

6. Osposo-bljavanje

9. Nagraje-vanje

11. Pravniaspekti

10. Posebneteme

12. Admini-stracija



5. Godinjirazgovor

3. Pribavljanjei selekcija

8. Kadrovskeanalize

7. Karijera

6. Osposo-bljavanje

9. Nagrai-vanje

11. Pravniaspekti

10. Posebneteme

12. Admini-stracija

hrNAVIGATOR


32/44

hrNAVIGATOR



5. Godinjirazgovori


8. Kadrovskeanalize

7. Karijera

6. Osposo-bljavanje

9. Nagrai-vanje

11. Pravnividici

10. Posebneteme

12. Admini-stracija



5. Godinjirazgovori


8. Kadrovskeanalize

7. Karijera

6. Osposo-bljavanje

9. Nagrai-vanje

11. Pravniaspekti

10. Posebneteme

12. Admini-stracija


33/44

HRM i organizacijske vrijednostiHRM i organizacijske vrijednosti

Procesi i sustavi HRM-a

kadrovske politike i strategije

sistematizacija i vrednovanje radnih mjesta

sustav pribavljanja, odabira i zapoljavanja

procjena radne uspjenosti i povratna informacija

obrazovanje, osposobljavanje i razvoj

sustav i kriteriji napredovanja sustav materijalnog i nematerijalnog nagraivanja

jasno pokazuju to se zapravo vrednuje.


34/44

34

Uloga rukovoditelja?Uloga rukovoditelja?


35/44

35

Uloga rukovoditelja?Uloga rukovoditelja?


36/44

36

Uloga rukovoditelja kao nositelja HRMUloga rukovoditelja kao nositelja HRM--aa

briga za zaposlene

kadrovska administracija

strateko i operativno upravljanje

agent promjena


37/44

37

Suparnike uloge rukovoditeljaSuparnike uloge rukovoditelja

briga za zaposlene

kadrovska administracija

strateko i operativno upravljanje

uvoenje promjena


38/44

38

PODRKA

CILJEVI


FLEKSIBILNOST

KONTROLA

INOVACIJA

PRAVILA

briga za

zaposlene

strateko i

operativno

upravljanje

uvoenje

promjena

kadrovska

administracija

$

FLEKSIBILNOST Rukovodne uloge


39/44

Reiser


FLEKSIBILNOST

KONTROLA

Monitor

Mentor

$

Facilitator

Koordinator

Posrednik

Producent

Inovator

FLEKSIBILNOST Rukovodne kompetencije


40/44


FLEKSIBILNOST

KONTROLA

1. ivjeti s promjenom

2. Kreativno misliti3. Upravljati promjenom

1. Prim. i org. informacija2. Evaluacija rutinskih inf.3. Odgovaranje na rut. inf.

$

1. Izgradnja i odranjemoi2. Pregovaranje za pristajanje3. Prodavanje ideja

1. Osobna prod. i motivacija2. Motiviranje drugih3. Uprav. vremenom i stresom

1. Preuzimanje inicijative2. Postavljanje ciljeva3. Efikasno delegiranje

1. Planiranje2. Organiziranje3. Kontrola

1. Razumijevanje sebe i drug.

2. Interpers. komunikacija3. Razvoj podreenih

1. Razvoj tima

2. Participativno odluivanje3. Rjeavanje konflikata

MEN

FAC

MON

KOO RE

PRO

INO

POS


41/44

ORGANIZACIJSKA KULTURA IUPRAVLJANJE LJUDSKIM

RESURSIMA:ULOGA RUKOVODITELJAZoran Suanj

Filozofski fakultet u Rijeci


42/44


43/44


44/44

HVALAZoran Suanj

Filozofski fakultet u Rijeci

zoran sušanj organizacijska kultura i upravljanje ljudskim resursima uloga rukovoditelja

Documents