zivotni ciklus znanja

8/18/2019 zivotni ciklus znanja

1/71

otni ciklus menadžmenta znanj

Nataša Rajičić IV-5


2/71


3/71

Proces menadžmentaznanja prolazi krozniz faza formirajući svoj životni ciklus. Iakosu u literraturi prisutna različita mišljenja istavovi o broju i sadržaju faza životnogciklusa menadžmenta znanja,opredelilismo se za autora Pentti Sdanmanlaku po

kome se proces menadžmenta znanjasastoji od pet faza i obu!vata"#Stvaranja znanja#$svajanja znanja

#%uvanje znanja#Podela znanja sa drugima#Primena znanja


4/71

Informacionete!nologije

&judskiresursi

'ultura

Procesdonošenjaodluka

(ivotni ciklus

menadžmentznanja

#Stvaran je#$svajan

je#%uvanje#Podela#Primen

a


5/71

Slika ),* pokazuje vezu izmedju životnogciklusa procesa menadžmenta znanja i

četiri ključne oblasti u organizaciji.Svakaod navedeni! oblasti može da utiče nanačin nakoji se menadžment znanjaugra+uje i podržava u organizaciji.

lias -. /ard i 0assan -. 1!aziri navodeglavne oblasti na koje bi trebalo da seobrati pažnja pri uvodjenju sistemamenadžmenta znanja.


6/71


7/71

'2&324Promena organizacione kulture nije proceskoji se može sprovesti preko noći. Izazovbroj jedan jeste navesti ljude da svojeznanje dele umesto da ga drže za sebe.

'ompanija koja razvije pravu kombinacijupodstreka za zaposlene da saradjuju i delesvoje znanje na najboljem je putu da uvedeuspešan sistem menadžmenta znanja.


8/71


9/71

P4$56 7668Procena vrednosti informacijakrucijalan je korak onda kada seorganizacija želi da preispita svojmetod ili da kreira sistem

nagradjivanja za zaposlene kojistvaraju 99najbolje99znanje.


10/71


11/71

$:4; 7668

-noge organizacije ne s!vatajuveliku ulogu ljudskog elementa usistemu menadžmenta znanja.fektivan sistem menadžmentaznanja mora da dozvoli organizacijiprikupljanje i primanjeinformacije,već i dokumentovanje

procesa donošenja odluka.


12/71


13/71

-enadžment znanja može seposmatrati kao životni ciklus koji

počinje s glavnim planom i završavasa struktuiranim sistemomusmerenim na sprovodjenje sistemaupravljanja znanjem u čitavojorganizaciji.6ajkritičnija faza životnogmenadžmenta znanja jeste

identi


14/71


15/71

Stvaranje znanja


16/71

Stvaranje

znanja(reation!"odrazumeva kreiranje znanja u or#anizaciji koje o$avljaju za"osleni i to kroz %ormuor##anizaciono# učenja&ali i kroz

mnoštvo sredstva i te'nolo#ijamenadžmenta znanja)radicionalno "ri'vaćeni cilj "rocesa

učenja jeste sticanje znanja&razvijanjeveština


17/71


18/71

)imsko učenje može se de*nisati kaos"oso$nost #ru"e da se an#ažuje naod#ovarajući način kroz dijalo# i diskusiju

+ostoje tri osnovne karakteristike e*kasno#timsko# učenja,#S"oso$nosti "ronicljivo# razmišljanja os"ornim "itanjima zarad stvaranja

zajjedničke inteli#encije #ru"e&a neiznošenja "ojedinačno# stava dominantno#

"ojedinca

#S"oso$nost stvaranja inovativni' ikoordinisani' akcija#S"oso$nost deljenja "rakse i veština meu#ru"ama u or#anizaciji


19/71


20/71

3ako+e,postoji i povratna sprega me+uprocesima učenja ta tri nivoa...

6ivo Proces Input=4ezultat

Individualni Intuicija IskustvoSlikovito izražavanje-etafore

Interpretacija 8ezik'ognitivna mapa'onverzacija=dijalog

1rupni Integrisanje 4azumevanje unutar grupe7ajednički stavoviInteraktivni sistem

$rganizacija Institucionalizacija

4utine;ijagnostički sistemPravila i procedure


21/71

#Intuicija. 3o je najveći posvestanproces koji često za!teva neke odformi prepoznavanja.Intuicija

je,tako+e,značajna za istraživanjakoja treba da pomognugeenerisanju novi! s!vatanja.


22/71


23/71

#Interpretacija. 3o je procesobjašnjavanja rečima i=ili delimastavova ili ideja jedne osobedrugoj. -i razvijamo sopstvene

kognitivne mape za odredjenidomen i možemo interpretirati istestimuluse na različit način zavisnood ustanovljeni! kognitivni! mapa.


24/71


25/71

#Integrisanje.Taj procesučenja odnosi se na razvojgrupnog razumevanja i

preduzimanja koordinisanihakcija zajedničkimstavovima.


26/71


27/71

#Institucionalizacija.Procesučenja koji bi trebalo daobezbedi pojavljivanje inastanak rutinskih aktivnosti.

Uspešne aktivnosti tokomvremena često se ugrađuju uorganizacionu rutinu...


28/71


29/71

#Sticanje znanja je "roces kojim sestiče znanje .r#anizacija do$ija novo

znanje kroz "roces uroeno#

znanja&iskusstveno# znanja&znanja kojese stiče razmenom&razvojem itra#anjem&za"ažanjem


30/71


31/71

#Inormaciona distribucija

jeste proces kojim seinformacije dele i koji čestovodi do novi! informacija ili

značenja. 2 malimorganizacijama informacionadistribucija može se odvijati uveoma neformalnom nivou...


32/71


33/71

#Informaciona interpretacija jeste proces kojim se

informacijama daje jedno ili višeznačenja.#Organizacija memorija

podrazumeva proces uz pomoćkoga se znanje čuva za kasnijuupotrebu u budućnosti...Stvaranje

znanja je moguće,kao što smonaveli,i kroz mnoštvo sredtava ite!nika menadžmenta znanja......


34/71


35/71

#$svajanje

znanja


36/71

#/ao što je već rečeno&najveća "re"reka "rilikom uvoenja sistema

menadžmenta znanja u %azi osvajanja znanja( !apture !odnosi se na osvajanje

"rećutno# znanja +rećutno znanje "ostoji u umovima "ojedinaca-eks"ertau or#anizaciji


37/71


38/71

&mentalni "roces u kome se us"ostaavljasaradnja izmeu autora sistemamenadžmenta znanja i eks"erata&sa ciljem

konvertovanaj iskustva u kodi*kovan "ro#ram 3aj postupak uključuje tri glavne faze"2potreba odgovarajući! sredstava da bi seinformacije ,,izmamile,,od eksperata.Interpretacija informacija i izvo+enjazaključaka iz onova ekspertski! znanja i

nji!ovi! procesa rasu+ivanja2potreba interpretacije da bi se izgradilapravila koja predstavljaju ekspertski načinrazmišljanja.


39/71


40/71

$svajanje znanja moguće je na razne

načine od koji! se nijedan posebno nemože izdvojiti ili okarakterisali kaonaje


41/71

# on site opservation’’ proces


42/71

#,,on site opservation’’-procesposmatranja,interpretacije i beleženjaopservaacije u kojima eksperti rešavajuprobleme. Glavni problem te tehnike jeste utome što pojeini eksperti jenostavno ne želea buu posmatrani...#,,"rainstorming>>uključuje dva ili više eksperta usesiju u kojoj se vodi diskusija i iznose različiti stavovi.

#,,Protocol anal#sis9,ili 99t!ink?aloud99jeste metodosvajanja znanja koji od eksperata traži da rešavajuproblem tako što će verbalno izražavati tok svoji!misli..

#99!oncensus decision making99 se koristi da bi sedobio jasan dogovor oko najboljeg rešenjapostaavljenog problema. 'ao sredstvo sledi izabrainstorminga.#99$epertorr# grid 99se koristi za osvajanje i procenunačina na koji je ekspert došao do rešavanja


43/71


44/71

%uvanje znan


45/71


46/71

%uvanje znanja @StoringAobu!vata njegovo

strukturiranje i kontinuirano aažuriraanje.7nanja bi trebalo da budu čuvana u formidokumenta@programi tipa %ocument&anagment' i ekspertni! sistema.....

2 okruženju globalnog tržišta i narastujućeintegracije proizvoda i usluga,korist od znanjastalno dostupnog i pristupačnog je velika...


47/71


48/71

Pravilno postavljen sistem čuvanja

znanja treba da omogući zaposlenimasledeće"# 8asno postavljenu !ijerar!ijuinformacija#-ogućnost brze i informativnerazmene informacija#Pouzdanu i poverljivu korporativnu

kulturu.


49/71


50/71

Proučavanje problema koji su uvezi s uspostavljenjem sistemamenadžmenta znanja,kao jednood centralni! pitanja koje se

nameće,jeste kako onemogućitigubitak ključnog i kritičnogznanja...


51/71

znanja"


52/71

znanja"#Indeti


53/71


54/71

Podelaznanja sadrugima


55/71


56/71

5ilj savremenog poslovanja jeste

razvoj organizacione kulture ukojoj se znanje lako deli medjučlanovima

organizacije@S!aringAkako prekosocijalne,tako i preko elektronskemreže....


57/71


58/71

2 nekim organizacijama,kao što jePrice(aterhouse !oopers i )merican

&anagment S#stem&deljenje znanjaeksplicitno je i direktno podre+enokoorporativnoj strategiji....4azličiti su stepeni formalni!,neformalni!

i elektronski! mreža koje unapre+ujukulturu deljenja znanja. :ez obzira na tošto postoje navedene razlike,iz različiti!iskustava i rezultata primene deljenjaznanja u praksi,iskristalisalo se nekolikopravila izgradnje kulture...


59/71

#2činiti vidljivom vezu izme+u deljenja znanja iktič i! l i! ilj


60/71

j j j jpraktični! poslovni! ciljeva#2skladiti stil organizacije s načinom uvo+enjakulture deljenja znanja#Promovistai odgovarajuće nagrade i priznanjaonima koji rade na uvodjenju navedene kulturedeljenja znanja

#$bezbediti adekvatne resurse koji bi razvijali io!rabrivati mreže za deljenje znanja me+učlanovima organizacije#Pokušati povezati deljenje znanja sa duboko

ukorenjenim vrednostima organizacije#$!rabrivati pojedince koji mogu prevestiznanje i iskustvo od jedne grupe do druge#Povezivati članove organizacije koji već dele

ideje i znanje u organizaciji...


61/71


62/71

2 formalnom

grupisanju,zajednički pristuptimskom učenju podrazumevakorišćenje dredstava kao što je

"rainstorming ili kognitivnemape za o!rabrivanje dijalogai diskusija......


63/71


64/71

Primena

znanja


65/71


66/71

Poslednja faza životnog ciklusamenadžmenta znanja je primenaznanja@ 0""licationA. Primena znanjaosnovni je zadatak procesa

menadžmenta znanja.Budući da je ustanovljen sistemmenadžmenta znanja,organizacija mora da

prihvati promene,učenja i inoviranja ako želida zauzme vodeće mesto na tržištu..


67/71


68/71

&ekcije naučene u prošlostičuvaju se imajući u vidumogućnost nastanka isti!

problema i situacija ubudućnosti....


69/71

$ toj fazi menadžmenta znanja


70/71

j jautor $.Tissen kaže"996ijedovoljno samo generisati

znanje,učiniti ga dostupnim inadati se najboljemm. 3o jepružanje informacija o stvarima

koje vaš klijent ne treba da zna.7nanje kojim se uvećava vrednost je suštinski različito o običneinformacije. 'ompanije moraju dabudu svesne ove razlikeBB.....


71/71

zivotni ciklus znanja

Documents