Zefektivňování, Zefektivňování,

zvyšování výkonnosti zvyšování výkonnosti

a kvality a kvality

KaizenKaizen

Filozofie KAIZENFilozofie KAIZEN

kontinuální či neustálé kontinuální či neustálé zlepšování, kdy se malými zlepšování, kdy se malými kroky se zapojením všech kroky se zapojením všech zaměstnanců, pokud možno zaměstnanců, pokud možno bez velkých investic snažíme bez velkých investic snažíme dosáhnout zlepšení dosáhnout zlepšení

překlad: kai = změna, zen = překlad: kai = změna, zen = lepšílepší

filozofie Kaizen- způsob myšlení filozofie Kaizen- způsob myšlení lidí, chápání práce i životalidí, chápání práce i života

strategie Kaizen – základ strategie Kaizen – základ firemní kulturyfiremní kultury

KAIZENKAIZEN

první zavedení ve výrobních firmách první zavedení ve výrobních firmách (výrobna/dílna/gemba - výrobku (výrobna/dílna/gemba - výrobku je přidána hodnota)je přidána hodnota)

=> optimalizace výrobních => optimalizace výrobních

procesůprocesůXX

prodleva v administrativě, prodleva v administrativě, službáchslužbách

=> řešení model TSM=> řešení model TSM

vyjadřuje určitou metodickou vyjadřuje určitou metodickou posloupnost krokůposloupnost kroků

TOTAL SERVISE MGMTOTAL SERVISE MGM

KAIZEN a zaměstnanciKAIZEN a zaměstnanci

vytváří společné cíle a hodnotyvytváří společné cíle a hodnoty

výrobní proces = přidávání hodnoty a výrobní proces = přidávání hodnoty a ztráty (muda)ztráty (muda)

tzn. naučit zaměstnance toto vnímat tzn. naučit zaměstnance toto vnímat a rozlišovat a rozlišovat

seznam muda je prakticky nekonečnýseznam muda je prakticky nekonečný služby - především plýtvání s služby - především plýtvání s

pracovním časem, se zaměstnanci, v pracovním časem, se zaměstnanci, v rámci pracovního systému, v rámci rámci pracovního systému, v rámci pracovních postupů pracovních postupů

rozpoznání, následné odstraňování rozpoznání, následné odstraňování „mud“ „mud“

=> 1.krokem managementu => 1.krokem managementu změnzměn

=> každodenní aktivitou všech => každodenní aktivitou všech zaměstnancůzaměstnanců. .

KAIZEN a pracovištěKAIZEN a pracoviště

zlepšení zlepšení podmínek na podmínek na pracovištipracovišti

zviditelnění zviditelnění problémuproblému

zlepšení zlepšení efektivity efektivity prácepráce

sami se naučí více -> návrhy sami se naučí více -> návrhy změny ke zlepšení -> změna změny ke zlepšení -> změna okolí -> změna jich samotných okolí -> změna jich samotných

=> => změna firemní kulturyzměna firemní kultury

KAIZEN zahrnuje KAIZEN zahrnuje

orientace na zákazníka orientace na zákazníka Kanban (systém štítků) Kanban (systém štítků) absolutní řízení kvality absolutní řízení kvality zdokonalování kvality zdokonalování kvality just-inTime (metoda „právě včas“) just-inTime (metoda „právě včas“) kroužky řízení kvality kroužky řízení kvality žádné vadné zboží žádné vadné zboží systém zlepšování systém zlepšování aktivity malých skupin aktivity malých skupin automatizace automatizace dobré vztahy managementu – dobré vztahy managementu –

zaměstnanci zaměstnanci disciplína na pracovišti disciplína na pracovišti zvyšování produktivity zvyšování produktivity absolutní údržba výrobních absolutní údržba výrobních

prostředků prostředků vývoj nových produktů vývoj nových produktů

Kontrola kvality Kontrola kvality

kontrola kvality (QS), kontrola kvality (QS), statistická kontrola kvality, statistická kontrola kvality, kroužky QS, absolutní kroužky QS, absolutní kontrola kvalitykontrola kvality

Demingův cyklusDemingův cyklus - - klíčový nástroj pro zajištění klíčový nástroj pro zajištění

neustálého zlepšováníneustálého zlepšování

- - cyklus PDCA( plan,do, check, cyklus PDCA( plan,do, check, action)action)

- - interakce mezi výzkumem, interakce mezi výzkumem, projekcí, výrobou, prodejem => projekcí, výrobou, prodejem => vyšší kvalita, spokojenost zákazníkůvyšší kvalita, spokojenost zákazníků

Kroužky kvalityKroužky kvality

skupinka zaměstnanců, kteří skupinka zaměstnanců, kteří provádí různé činnosti vedoucí ke provádí různé činnosti vedoucí ke kontrole kvalitykontrole kvality

zaměřují se na oblast nákladů, zaměřují se na oblast nákladů, bezpečnost práce a produktivitubezpečnost práce a produktivitu

součástí celopodnikového programu součástí celopodnikového programu kontroly kvality, kontroly kvality, sebezdokonalování, vzájemného sebezdokonalování, vzájemného vzdělání a kontroly tokůvzdělání a kontroly toků

od mgmtu se očekává zavedení od mgmtu se očekává zavedení hodnocení kritérií zaměřené na hodnocení kritérií zaměřené na proces a ne na výsledek:proces a ne na výsledek:

Počet prav.schůzekPočet prav.schůzek Míra účasti jednotlivých členůMíra účasti jednotlivých členů Počet předložených zpráv k Počet předložených zpráv k

vyřešeným problémůmvyřešeným problémům Jak se členové staví k Jak se členové staví k

jednotlivým problémůmjednotlivým problémům Zda berou v úvahu stávající Zda berou v úvahu stávající

situaci v podniku atd…situaci v podniku atd…

KAIZEN a konkurenceKAIZEN a konkurence

Normální okolnosti - hybná Normální okolnosti - hybná sílasíla

cenacena kvalitakvalita úroveň služebúroveň služeb

JaponskoJaponsko rozhodující příčinou rozhodující příčinou

konkurenční soutěže je konkurenční soutěže je soutěž samotnásoutěž samotná

KAIZENKAIZEN

jednoduchostjednoduchost

nejsou zapotřebí znalosti, nejsou zapotřebí znalosti, technologietechnologie

uplatnitelné ihned v praxiuplatnitelné ihned v praxi

jsme vždy krůček před jsme vždy krůček před konkurencíkonkurencí

předpokladempředpokladem

změna = změna = smět x chtít x znátsmět x chtít x znát

KAIZENKAIZEN