zarz - uniwersytet ekonomiczny w poznaniu...lokalny magazyn lokalny magazyn lokalny magazyn dostawy...
TRANSCRIPT
-
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI LOGISTYCZNYMI
na Przykładzie Wdrożenia Międzynarodowego Huba Logistycznego
Lucyna Zaborowska-Princ
Customer
Logistics
and
Distribution
Manager
NIVEA Polska, Grupa Beiersdorf
Poznań, 2010-11-24
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
3
Agenda
Organizacja logistyki w Beiersdorf
Czym jest projekt?
Wdrożenie międzynarodowego centrum logistycznego w 10 krokach
Jak to działa w praktyce?
Najważniejsze doświadczenia projektowe
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Strategia logistyczna Beiersdorf
Miejsce logistyki
SCOPE –
projekt zmiany Supply
Chain
Wdrożenie HUBów
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
5
Organizacja logistyki w Beiersdorf
Podstawowy element struktury logistyki – międzynarodowe centra logistyczne(HUBy)
Przygotowane do obsługi różnych funkcji logistycznych na określony region m.in.:
Konsolidacja zapotrzebowania na dany rynek
Magazynowanie, zarządzanie zapasem
Kompletacja i dystrybucja
Usługi dodatkowe (np. przepakowywanie, pakowanie promocji, pakowanie pod specjalne wymagania Klientów)
Lokalizacja HUBów – optymalna ze względu na określone kryteria, np.
możliwości wykonania procesu
ilości przepływów logistycznych
koszty operacji
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
3rd
MAGAZYNOWANIE i USŁUGI DODATKOWE
PRODUKCJA
PC B
PC ADostawca surowców
Lokalny magazyn
Lokalny magazyn
Lokalny magazyn
DOSTAWY
Klient – kraj A
Klient – kraj B
Klient – kraj C
Dostawca usług dodatkowych
Przed wdrożeniem …
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
3rds
PC A Klient – kraj A
Dostawca surowców
HUBoutsoursowany
MAGAZYNOWANIE i USŁUGI DODATKOWE
PRODUKCJA DOSTAWY
Klient – kraj B
Klient – kraj CDostawca usług
dodatkowych
Po wdrożeniu …
PC B
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
HUB NEE (North
Eastern
Europe)
Lokalizacja: Polska, Gądki k. Poznania
Obsługiwane kraje / projekty wdrożeniowe:
Polska (Lut
2007) -> dostawy bezpośrednie
Rosja, Ukraina (Lip
2007) -> zaopatrzenie lokalnych magazynów
Inne kraje CIS
(Lip
2007) -> eksport do lokalnych dystrybutorów
Czechy
i Słowacja (Maj
2008) -> dostawy bezpośrednie
Węgry
(Lip
2008) -> dostawy bezpośrednie
Kraje Bałtyckie (obecnie wdrażane) -> magazyn satelita
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Definicja projektu
PROJEKTTymczasowa
działalność
podejmowana w celu wytworzenia unikalnego
wyrobu, dostarczenia unikalnej
usługi lub osiągnięcia unikalnego rezultatu
PROJEKT LOGISTYCZNYDotyczy zmian w procesach logistycznychPrzydatne nastawienie: 1.
Proces
2.
Jakość3.
Koszty
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
10
Zarządzanie projektami według PMI
CYKL ŻYCIA
PROJEKTU:
1. Rozpoczęcie
2. Planowanie
3. Realizacja
4. Zakończenie
OBSZARY ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI:• Integralność projektu• Zakres
• Czas• Koszty• Jakość• Zasoby ludzkie• Komunikacja• Ryzyko
• Zaopatrzenie
NARZĘDZIA:
• WBS• Wykresy Gantta• Diagramy sieciowe• …
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Krok 1:
Cel i wymagania projektu
Poznań
Bratislava
Brno
Poznań
Bratislava
PragueBrno
OKREŚLENIE CELU:
Przeniesienie funkcji logistycznych z lokalnych centrów logistycznych w Czechach i Słowacji do HUBa
NEE w Polsce
Prague
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
12
Krok 2: Struktura i Plan ProjektuStruktura projektu: Sponsor, Kierownik Projektu, Komitet sterujący
Powołanie i odpowiednie umocowanie Kierownika Projektu odpowiedzialnego za dostarczenie wyniku projektu
Plan Projektu: formalny zbiór dokumentów zatwierdzający pracę projektową
TWORZENIE PLANU PROJEKTU
Karta projektu
WB
Harmonogram
Zespół projektowy
Plan zarządzania komunikacji
Plan zarządzania ryzykiem …
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
13
Krok 3: Ograniczenia
i największe wyzwania
Tajność projektu
Duży zakres zmian
Dla niektórych jednostek organizacyjnych krytyczne zmiany
Kultura korporacyjna
Znaczenie różnic kulturowych
Istotność wymagań Klientów
Ograniczenia prawne
Rozwiązania IT
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Krok 4:
Zakres projektu (WBS)Zakres projektu: suma wszystkich wyrobów oraz usług wytwarzanych lub
dostarczanych w projekcie
Wstępnie zakres opisany jest przez wymagania projektu, po rozpoczęciu projektu
należy dookreślić szczegóły
WBS (Work Breakdown Structure) – dekompozycja produktu końcowego projektu,
dzieli pracę na mniejsze, łatwiejsze w zarządzaniu fragmenty prac
TWORZENIE WBSa
Zdefiniuj produkt końcowy projektu
Zdekomponuj produkt końcowy projektu na mniejsze fragmenty prac (pierwszy poziom WBSa)
Zdekomponuj pierwszy poziom na kolejne poziomy mniejszych fragmentów prac (poziom podziału zależy od poziomu, jakim zarządza Kierownik Projektu)
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Hub NEECentrum
Produkcyjne
Centrum Produkcyjne
Centrum Produkcyjne
Klienci
Klienci
PodwykonawcyBeiersdorf
SŁOWACJA
Beiersdorf CZECHY
Inni Dostawcy Usługi VAS
Dostawcy komponentów
Zaopatrzenie w produkty gotowe
Magazynowanie
Dostawy
Zwroty i reklamacje
Krok 4: Zakres projektu (WBS)
OKREŚLENIE WBS: Poszczególne funkcje logistyczne
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Warehouse
Building
Racking system
Forklifts
System
Employees
Contract BDF-Whs
operator
PL stock transfer
Supply
NART
Products
Forecast system
Supply system
Employees
VAS
Standard labelling
Multipacks
= Metropacks
Promotions
Structures
Assortment cartoms
Deliveries
Order Handling
Transport
After Delivery
Contract DC -
HUB
Test delivery
Krok 4: Zakres projektu (WBS)
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Krok 4: Zakres projektu (WBS)
WYMAGANIAWYMAGANIA
ZAKRES (WBS)ZAKRES (WBS)
KOSZ
TY
KOSZ
TY CZASCZAS
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
18
Krok 5: Harmonogram projektu
WBS definiuje pracę do zrobienia
Przygotowanie harmonogramu wymaga, aby praca ta została opisana i skwantyfikowana
Harmonogram powinien być oparty na WBSie
TWORZENIE HARMONOGRAMU
1.
Przygotuj listę
elementów projektu (na podstawie WBS)
2.
Oceń
każdy element:• Jak długo potrzebujemy na jego wykonanie? CZAS TRWANIA• Kto i co jest potrzebne do wykonania? ZASOBY• Za ile zostanie wykonane? KOSZTY
3.
Oceń
zależności:• Poprzednicy / następcy• Inne zależności / ograniczenia
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
19
Krok 5: Harmonogram projektu
Wizualizacja: diagramy sieciowe, wykresy Gantta, wykresy kamieni milowych
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
Klient
Użytkownik
Projekt
Sponsor
…
Pracownicy
Członkowiezespołu
20
Krok 6: Interesariusze
i zarządzanie komunikacją
Analiza interesariuszy:
Kto otrzymuje rezultaty?
Kto dostarcza danych, materiałów?
Kto nadzoruje?
Kto jest decyzyjny?
Kto ma inne obowiązki?
…
Oczekiwania interesariuszy:
Są podstawą satysfakcji odbiorcy projektu
Powinny być monitorowane i zarządzane w trakcie projektu
Powinny być podstawową troską Kierownika Projektu
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
21
Krok 6: Interesariusze
i zarządzanie komunikacją
Projekt
Sponsor –
centrala
HH
Klienci w CZ i SK
Mgmt
w PL/ CZ/ SK/ AU/
HU
Dostawcy usług
Pracowni
cy
Zespół
projekto-
wy
TWORZENIE PLANU KOMUNIKACJI
Określ:
Kto potrzebuje jakąinformację?
Jak zostaną o tym poinformowani?
Kiedy i jak często?
Co będzie częściąprojektowej dokumentacji?
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
22
Krok 7: Zarządzanie ryzykiemRyzyka są zdarzeniami: zagrożeniem lub szansą
Każde ryzyko posiada:
Prawdopodobieństwo wystąpienia
Wpływ (konsekwencje) wystąpienia
Analiza prawdopodobieństwa i wpływu – podstawa listy ryzyk priorytetowych, wobec których należy podjąć działania w projekcie
TWORZENIE LISTY RYZYK PRIORYTETOWYCH
Przygotuj listę ryzyk (w oparciu o np..burzę mózków, listy ryzyk z podobnych projektów, listy branżowe …)
Oceń każde ryzyko pod względem prawdopodobieństwa i wpływu
Wyznacz priorytety
Zaplanuj działania dla ryzyk z listy priorytetów
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
23
Krok 7: Zarządzanie ryzykiemOcena prawdopodobieństwa i wpływu
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
24
Krok 8: Pozostałe obszary zarządzania projektem
Integralność projektu
Zakres
Czas
Koszty
Jakość
Zasoby ludzkie
Komunikacja
Ryzyko
Zaopatrzenie
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
25
Krok 9: Realizacja projektu
Zaprojektowanie i wdrożenie procesów
Przygotowanie organizacji
Wybór i zakontraktowanie dostawców usług logistycznych:
Magazynowanie i operacje kompletacyjne
VAS (Value Added Services) – usługi dodane
Dystrybucja
Usługi celne
Przeniesienie zapasów do HUBa
REALIZACJA PROJEKTU: zrealizowanie poszczególnych elementów WBS
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
26
Krok 10: Zakończenie projektu
Zweryfikowanie wykonania zakresu określonego w WBS
Dokumentacja projektowa
Podsumowanie doświadczeń (doświadczenia pozytywne
oraz obszary nauki)
Doświadczenia merytoryczne
Doświadczenia z zarządzania projektem
Podziękowanie i świętowanie!
NA
JWANI
E
JS
ZE
DO
Ś
WIADCZENIA:• Unikatowo
ść
ka
ż
dego projektu
•
Wykorzystani
e
cudzych do
ś
wiadcze
ń
•
Is
totność
anali
zy zatwierdzają
cej projekt•
Odpowiedzialność
i um
ocowanie Kierownika Projektu
• Podejmowanie ważnych decyzji
• Określenie oczekiwanego wyniku i sposobu mierzenia
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
27
Główne aspekty zarządzania projektami
Zarządzanie projektem to przede wszystkim: organizowanie i koncentrowanie zespołu w dążeniu do osiągnięcia celu
Podstawą do skutecznego wdrożenia jest znajomość celu i zakresu
Przemyślany i aktualizowany na bieżąco WBS (Work Breakdown Structure) czyli zbiór efektów projektu jest podstawą dla kompletnej listy zadań, w oparciu o którą można zaplanować czas, zasoby i koszty
Wyznaczenie i umocowanie manager’a projektu jest niezbędne, aby efektywnie realizować projekt
Planowanie innych elementów zarządzania projektami powinno być dostosowane do wielkości i charakteru projektu (np. zarządzanie ryzykiem, komunikacją, jakością)
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
28
Główne aspekty zarządzania projektami
Zarządzanie projektem to przede wszystkim: organizowanie i koncentrowanie zespołu w dążeniu do osiągnięcia celu
Podstawą do skutecznego wdrożenia jest znajomość celu i zakresu
Przemyślany i aktualizowany na bieżąco WBS (Work Breakdown Structure) czyli zbiór efektów projektu jest podstawą dla kompletnej listy zadań, w oparciu o którą można zaplanować czas, zasoby i koszty
Wyznaczenie i umocowanie manager’a projektu jest niezbędne, aby efektywnie realizować projekt
Planowanie innych elementów zarządzania projektami powinno być dostosowane do wielkości i charakteru projektu (np. zarządzanie ryzykiem, komunikacją, jakością)
-
L. Zaborowska-Princ, 24.11.2010
29
Główne aspekty zarządzania projektami
Zarządzanie projektem to przede wszystkim: organizowanie i koncentrowanie zespołu w dążeniu do osiągnięcia celu
Podstawą do skutecznego wdrożenia jest znajomość celu i zakresu
Przemyślany i aktualizowany na bieżąco WBS (Work Breakdown Structure) czyli zbiór efektów projektu jest podstawą dla kompletnej listy zadań, w oparciu o którą można zaplanować czas, zasoby i koszty
Wyznaczenie i umocowanie manager’a projektu jest niezbędne, aby efektywnie realizować projekt
Planowanie innych elementów zarządzania projektami powinno być dostosowane do wielkości i charakteru projektu (np. zarządzanie ryzykiem, komunikacją, jakością)
NIEMOŻLIWE nie istnieje
NIEMOŻLIWE nie istnieje O sukcesie decyduje
pracowitość
i gorliwość.
Upór –
skuteczna technika. Nieustępliwość
–
podstawa działania
O sukcesie decyduje pracowitość
i
gorliwość. Upór –
skuteczna
technika. Nieustępliwość –
podstawa działania
Radośćz tworzeniaRadość
z tworzenia
-
DZIĘKUJĘ
Wiedza o zarządzaniu projektami wykorzystana w prezentacji –
w oparciu o metodologię
PMI (Project Management
Institute)
Slide Number 1ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI LOGISTYCZNYMI��na Przykładzie Wdrożenia Międzynarodowego Huba LogistycznegoAgendaStrategia logistyczna BeiersdorfOrganizacja logistyki w BeiersdorfSlide Number 6Slide Number 7HUB NEE (North Eastern Europe)Definicja projektuZarządzanie projektami według PMIKrok 1: Cel i wymagania projektuKrok 2: Struktura i Plan ProjektuKrok 3: Ograniczenia i największe wyzwaniaKrok 4: Zakres projektu (WBS)Krok 4: Zakres projektu (WBS)Krok 4: Zakres projektu (WBS)Krok 4: Zakres projektu (WBS)Krok 5: Harmonogram projektuKrok 5: Harmonogram projektuKrok 6: Interesariusze i zarządzanie komunikacjąKrok 6: Interesariusze i zarządzanie komunikacjąKrok 7: Zarządzanie ryzykiemKrok 7: Zarządzanie ryzykiemKrok 8: Pozostałe obszary zarządzania projektemKrok 9: Realizacja projektuKrok 10: Zakończenie projektuGłówne aspekty zarządzania projektamiGłówne aspekty zarządzania projektamiGłówne aspekty zarządzania projektamiDZIĘKUJĘ��[email protected]