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5/9/2018 ZARA -Presentación - slidepdf.com

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN ZARA

Ing. Jack Daniel Cáceres MezaIng. Francisco Gómez Chávez

Maestría en Seguridad InformáticaUnidad de Post GradoFacultad Ingeniería de Telecomunicaciones y TelemáticaUniversidad Tecnológica del Perú

Junio 2011 V1.0



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Ing.CIP Jack Daniel Cáceres Meza

Datos

• Fundado en 1963 por Amancio Ortega en la Coruña, España, el grupoINDITEX (Industria de Diseño Textil, S.A.) se ha posicionado, a escalainternacional, como uno de los mayores fabricantes y distribuidores demoda del mundo y cuenta con 5.154 establecimientos en 78 paísesentre los que se cuentan: Portugal, EEUU, Francia, México, Grecia,Bélgica, Suecia, Malta, Chipre, Noruega, Turquía, Japón, Israel, Reino

Unido, Argentina, Venezuela, Líbano, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait,China, Holanda, Alemania, Polonia, Arabia Saudita, Bahréin (reino enuna pequeña isla en el Golfo Pérsico), Canadá, Brasil, Chile, Uruguay,Austria, Dinamarca, Qatar y Andorra.



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Formatos de empresas

INDITEX es una cadena de distribución integrado por ocho formatos

comerciales para atender a diversos tipos de clientes: ZARA (pretende vestir a la familia joven de clase media: padre, madre, e

hijos pequeños),

PULL&BEAR (destinada a un público joven de ambos sexos que deseangastar poco e imprimir gran rotación a su vestuario),

MASSIMO DUTTI (destinada a satisfacer tramos de mayor standing de lamoda de masas tanto masculinos como femeninos),

BERSHKA (fabrica prendas deportivas, para chicas muy jóvenes),

STRADIVARIUS (destinado a un público joven que desea una rápidatraducción de las ideas de la pasarela en términos de un atuendo callejero),

OYSHO (especializada en lencería y ropa interior femenina),

ZARA HOME (especializada en artículos para vestir y decorar la casa),

UTERQÜE (vende accesorios, suplementos de moda y una seleccióncuidadosamente elegida de tela de alta calidad y prendas de vestir decuero).



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Competidores

Dedicados al diseño ycomercialización, dejando fuerala fabricación:

The Gap, Inc. -GAP, USA

Hennes & Mauritz -H&M,Suecia

Integra los procesos de diseñoy fabricación, dejando lacomercialización para lasfranquicias:

United Colors of Benetton,Italia

Rentabilidad sobre activos en 2004



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Frases

“El mundo de la moda cambia de manera constante y no se rige por el

abastecimiento, sino por las demandas del cliente” José María Castellano, director general de INDITEX

«Mientras la moda exista, el modelo es inagotable. No es marketing, esbuena operación»

José Luis Nueno, socio fundador de INDITEX y experto en el sistema FastFashion.

“Tener el producto correcto en el lugar correcto en el momento correctoy al precio correcto con la promoción correcta es más importante para elmargen del distribuidor”

Fundación UNED, 2005.

Mientras que existen mercados sensibles al precio, donde el control decostos es vital, el mercado de la moda es sensible al tiempo.



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Modelo de negocio –elementos básicos

Casadesus-Masanell

Qué es un modelo de negocio?

• La forma en que opera unaempresa

• La lógica mediante la cual la

organización gana dinero

(Magretta)

Una de las claves del modelo ZARA está enconseguir adaptar la oferta, en el menor tiempoposible, a los deseos de los clientes y, donde elfactor el tiempo es el principal factor a considerar,

por encima de los costos de producción.



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Estrategias adoptadas por ZARA

Rotación de la oferta -o la cantidad de variedad y volumen denegocios.

Estar en sintonía con sus clientes.

Conocimiento de su entorno.

Aprovecha al que conoce, es flexible, ofrece calidad, resultadoexigente.

Mantiene controlado el core del negocio; terceriza lo necesario.

Just-In-Time.

Integración vertical hacia adelante:

Diseño Fabricación Distribución Venta



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Ventajas competitivas de ZARA

Cadena de abastecimiento altamente sincronizada.

Gestión del conocimiento.

Diversificación de la oferta en función de las características delmercado.

Ajustado conocimiento de las preferencias de los consumidores.

Empresa en red.

ZARA es un excelente ejemplo de la importancia que tiene la

información recogida en el punto de venta y de cómo se debe

utilizar para ofertar exactamente lo que los clientes esperan en

cada momento.

ZARA ha desarrollado un sistema de información capaz de

interpretar el mercado de masas en tiempo real.



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Ejemplo ilustrativo de empresa en red



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Proceso del negocio

Cada vez que se produce una compra en cualquiera de sus

tiendas en el mundo, el vendedor de ZARA registra con unamáquina en línea esta compra, añadiendo toda una serie dedatos estandarizados referidos a las preferencias del comprador.

Todas las tiendas ZARA están conectadas electrónicamente a la

matriz en Arteixo, con lo que se agiliza la transmisión deinformación de la demanda local en tiempo real.

Con este sistema, enteramente basado en la comunicaciónelectrónica y procesamiento por Internet, ZARA ha reducido a

dos semanas el tiempo necesario para rediseñar una nuevalínea productos, desde su diseño hasta el momento en que sedecide ponerlo en su red de tiendas en cualquier parte delmundo, frente a una media del sector de nueve meses.



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Seguridad de la información

Debe vigilarse la seguridad en todas sus formas: lógica, física,de infraestructura.

Utilizar mecanismos de autenticación y autorización seguros,con firmas digitales.

Debe apoyarse en sistemas estandarizados de gestión de la

seguridad de la información como ISO27000. Utilizar canales de comunicación seguros (VPN, IPSec).

Documentación actualizada.

Monitorización y control continuos.

Otros.



Ing. Jack Daniel Cáceres Meza [email protected] Ing. Francisco Gómez Chávez

Gracias por su atención

¿Preguntas?

mailto:[email protected]



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