Základní informace o

projektu

www.kvalita.reformy-msmt.cz

Praha, 23. 4. 2014Eva Münsterová

Hlavní cíl projektu

• Návrh národního systému pro zajišťování a komplexní vnitřní a

vnější hodnocení kvality ve všech typech ITV v ČR, včetně

návrhu na institucionální zabezpečení a provozování tohoto

systému

• Respektovat:

• soulad s vysokoškolskou politikou ČR, s tuzemskými a zahraničními

pozičními dokumenty

• procesní přístup

1

Cíle a účely projektu - detaily

• Vypracovat komplexní systém pro vnitřní a vnější zajišťování a

hodnocení kvality v ITV, v podobě vhodné k implementaci a k

dlouhodobému provozování na institucionální a národní úrovni

• Zohlednit, aby výsledky zajišťování a hodnocení kvality byly využitelné

orgány státní správy, nezávislými agenturami, samotnými ITV i

odběrateli jejich služeb a výsledků činností

• Podpořit zvýšení transparentnosti - tj. poskytnout státu, uchazečům o

studium, studentům, zaměstnavatelům, partnerům z akademického i

komerčního sektoru, potenciálním sponzorům a jiným zájemcům

informace o různých aspektech kvality školy, tak aby byly široce

dostupné a navzájem srovnatelné.

• Přispět ke zvyšování kvality, konkurenceschopnosti a transparentnosti

institucí terciárního vzdělávání tak, aby výsledky jejich činností byly

prospěšné společnosti v ohledu kulturním, sociálním a ekonomickém

2

Prameny projektu (1)

• Prameny projektu: znalosti, zkušenosti, poznatky ze spolupráce

a) výběr z oblasti vysokoškolské politiky – zaměření na kvalitu (a ranking)

b) výběr z oboru řízení kvality

• Ad a)

• Boloňský proces – od 1998, vždy v rámci 2 let a mezník po nich

• Projekt Hodnocení a zajišťování kvality vysokých škol v České a Slovenské republice (CSVŠ);

Sborník ze tří seminářů k problematice hodnocení kvality na vysokých školách, Praha 1998

• Projekt Komplexní řízení kvality akademických procesů (VUT v Brně), Publikace 1998 a 1999

• Projekt PHARE – The European Dimension of Institutional Quality Management, Final Report

and recommendations, 2000

• Four countries´ seminar: NL CHEPS / CSVŠ CR + PL, CZ, HU, SLO (1999 – 2002); Publikace

Real -Time Systems, CHEPS 2003

• BP: ESG (ENQA), 2005

• OECD :Projekt Thematic Review of Tertiary Education; CSVŠ za ČR. Publikace: a) Tertiary

Education in the Czech Republic, CSVŠ 2006; b) Country Note Czech Republic, OECD-

Directorate for Education, 2006

3

Prameny projektu (2)

• Hodnocení kvality vysokých škol – Metodika vypracovaná CSVŠ, 2006-2008

• Hodnocení kvalty VŠ uměleckého typu (ELIA a AEC; RUV)

• AK, výroční zpráva pro MŠMT

• EAIR (European Association for Institutional Research) – každoroční polytematické

mezinárodní konference

• ESMU (European Centre for Strategic Management of Universities) – každoroční mezinárodní

projekty (benchmarking) a konference

• Hodnocení kvality vysokých škol. Každoroční seminář od r. 1999; CSVŠ, ČKR, RVŠ + UJEP,

MU

• Quality – každoroční konference a seminář o kvalitě; pořádáno od r. 1990, VŠB-TUO a DTO

• Rankingy (ARWU, THES, QWWU, U-Multirank); U-Map

• Ad b)

• Norma ISO 9001:2008

• EFQM Excellence Model

• Hodnotící rámec CAF

• Dokument CWA

• Malcolm Balridge Model4

Souvislost se soustavou IPN

• Národní kvalifikační rámec terciárního vzdělávání (Q-Ram)

• Podpora technického a přírodovědného vzdělávání (PTPO)

• Mezinárodní audit hodnocení výsledků výzkumu, vývoje a inovací v ČR a jeho

implementace do strategických dokumentů (Metodika 1,2)

• Systémová podpora efektivního řízení institucí terciárního vzdělávání a

výzkumných a vývojových organizací (Efin)

• Efektivní transfer znalostí a poznatků z výzkumu a vývoje do praxe a jejich

následné využití (Eftrans)

• Zajišťování a hodnocení kvality v systému terciárního vzdělávání (Kvalita)

• Reforma terciárního vzdělávání (RTV) → novela Zákona o VŠ

• Soubor IPn má být nedílnou součástí reformy terciárního vzdělávání v ČR, má

pro ni dílčí podklady a podpořit její realizaci

• KREDO (Kvalita, relevance, efektivita, diverzifikace a otevřenost vysokého

školství v ČR. Strategie vysokého školství do roku 2030) 5

Pojetí kvality

• Základní, obecně použitelná definice kvality

• Podle ČSN EN ISO 9000:2006 – Systém managementu kvality –

Základní principy a slovník:

• Kvalitou se rozumí stupeň splnění požadavků - jimiž jsou potřeby

nebo očekávání, které jsou stanoveny, obecně se předpokládají nebo

jsou závazné - souborem inherentních znaků produktu

• Další možná pojetí kvality - doplňková:

Kvalita jako: vhodnost k účelu, excelence, shoda (nulová odchylka),

uspokojení zákazníka, transformace (proces přeměny zákazníka),

zlepšování (proces přeměny instituce), peněžní hodnota, proces postihů

a odměn

6

Zajišťování a hodnocení kvality (1)

• Zajišťování kvality:

• stanovení cíle; cíl = žádoucí (ideální) stav, požadavek, očekávání

• volba cesty k cíli; cesta = proces

• sledování (monitorování) zvolené cesty

• dosažení výsledků = reálný stav

• Hodnocení kvality:

• Porovnání dosažených výsledků se stanovenými cíli

• Míra kvality:

• stupeň přiblížení se stavu reálného ke stavu žádoucímu (ideálnímu)

• stupeň splnění požadavků, očekávání

• Základní otázky EUA/IEP:

• Kde jsme (analýza)? Kam chceme dojít? Jakou cestu zvolíme? Jak cestu

sledujeme (kontrolujeme)? Kam jsme došli (do cíle nebo jinam)?

7

Zajišťování a hodnocení kvality (2)

• Zajišťování kvality:

• neustálý trvalý proces, probíhá při všech činnostech všech pracovníků instituce;

kultura kvality

• současně postupy upside-down (z rozhodnutí vedoucího managementu) a

bottom–up (podpora pracovníků)

• Hodnocení kvality:

• systémy hodnocení kvality jsou generické (obecné), protože musí být použitelné

pro různé instituce/vysoké školy

• každá konkrétní instituce k musí k systémům hodnocení přistoupit aktivním

tvůrčím způsobem, vybrat si co odpovídá její misi, vizi a strategickým plánům –

tomu se věnovat, ostatní pominout

• každý systém zahrnuje více kriterií a obsahuje mnoho otázek – je třeba vybrat

otázky relevantní pro danou instituci; otázky mají kromě ryze dotazovací funkce

také funkci nositele informací, inspirací a podnětů k promýšlení

• Rozdílné procesy:

• akreditace; zajišťování a hodnocení; ranking8

Komplexní hodnocení kvality

• Oblasti cílů a hodnocení v IPN Kvalita:

• Řízení

• Hlavní činnosti (procesy):

• vzdělávání a služby studentům

• výzkum a vývoj, umělecké a další tvůrčí činnosti

• spolupráce se společenskou sférou

• Podpůrné činnosti (procesy):

• administrativní, ekonomické

9

Klíčové aktivity projektu

• Klíčová aktivita KA1 – 3 subaktivity:

• Vymezení potřeb a očekávání v oblasti vzdělávání

• Fakulty vzdělávající učitele

• VOŠ – stabilizace a transformace.

• Klíčová aktivita KA2 – 13 subaktivit:

• Řízení a hodnocení kvality vzdělávacího procesu.

• Zpětnovazební hodnocení. Hodnocení AP. Studie.

• Klíčová aktivita KA3 – 17 postupných aktivit:

• Komplexní hodnocení kvality hlavních a podpůrných procesů

• Způsob práce v projektu:

• Oddělená práce KA, ale přehled o celku

• Nakonec prolnutí výsledků – vznik navigační mapy projektu

• Zajišťování a hodnocení kvality podle:

• Norma ISO 9001:2008; EFQM Excellence Model; (Hodnotící rámec CAF);

(Dokument CWA)10

Lidé v projektu

• Celkem asi 140 osob

• Tuzemští řešitelé projektu:

• hlavní garant projektu (1) a jeho zástupce (1)

• garanti klíčových aktivit (3) a jejich zástupci (3)

• experti pro úkoly v klíčových aktivitách (32)

• autoři přidružených studií (8)

• spolupracovníci v ITV různého zaměření (84)

• stálí zástupci VŠ (27)

• Tuzemští a zahraniční konzultanti (4+4) a oponenti (4+4)

• Výběr pracovníků:

• plošně z celé ČR, osvědčení specialisté na problematiku kvality ze všech typů ITV

a z dalších odborných/profesních organizací.

11

Způsob práce v projektu

• Sociologické průzkumy

• Anketní průzkumy

• Zpětnovazební průzkumy

• Pilotáže ve školách

• Koučing

• Workshopy

• Semináře

• Konference

• Spolupráce s VŠ byla rozsáhlá, metodiky projektu se ujímají, dochází ke

spolupráci VŠ

12

Struktura programu zahájené

konference

• První den dopoledne

• přednášky a diskuze v plénu. Přednášejí vedoucí experti klíčových aktivit

• Druhý den dopoledne

• přednášky a diskuze v plénu. Přednášejí zahraniční konzultanti projektu a hosté

• První a druhý den odpoledne

• sdělení a diskuze v sekcích podle klíčových aktivit

13

Děkuji za pozornost!

www.kvalita.reformy-msmt.cz