zakŁad telekomunikacji w transporcie - ztt.edu.pl · publicznej (również px) z komputerem...

ZAKŁAD TELEKOMUNIKACJI W TRANSPORCIE

WYDZIAŁ TRANSPORTU

POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ

LABORATORIUM

Środowisko telekomunikacyjne ITS

INSTRUKCJA DO ĆWICZENIA NR 1

Rejestrator rozmów telefonicznych

© ZTT WT PW, DO UŻYTKU WEWNĘTRZNEGO

Warszawa 2016

Strona | 1

LABORATORIUM SYSTEMY KOMUTACYJNE | REJESTRATOR ROZMÓW TELEFONICZNYCH

Wykaz użytych skrótów

CCIR - Skrótowcem CCIR określa się czasem rekomendowany przez tę instytucję zakres

częstotliwości radiofonicznych w paśmie UKF (87,5…108 MHz), w odróżnieniu od innego używanego,

nazywanego OIRT (65,5…74 MHz).

CTI - (ang.: Computer Telephony Integration) – system (szereg aplikacji) integrujący telefon sieci

publicznej (również PBX) z komputerem działającym w sieci LAN w celu tworzenia zautomatyzowanych

usług opartych na serwerze (tzw.: TServer) i łączu CTI (łącze pomiędzy centralą telefoniczną

a serwerem).

DTMF - (ang. Dual Tone Multi Frequency) to nazwa sygnalizacji tonowej używanej w urządzeniach

telefonicznych.

E1 - jest to podstawowy system zwielokrotnienia kanałów cyfrowych (64 kb/s) w telekomunikacji

w Europie oraz większości krajów poza Stanami Zjednoczonymi, Kanadą i Japonią. Specyfikacja

charakterystyk fizycznych hierarchicznych interfejsów cyfrowych (w tym E1) jest zawarta w zaleceniu

ITU-T G.703. Charakterystyka funkcjonalna tych interfejsów, związana z węzłami sieci i urządzeniami

zwielokrotniającymi, jest zawarta w zaleceniu ITU-T G.704

FXO - (ang. Foreign Exchange Office) to nazwa interfejsu telefonicznego stosowanego

w telefonach analogowych

FXS - (ang. Foreign Exchange Station) to nazwa interfejsu telefonicznego stosowanego

w telefonach analogowych

ISDN - (ang. Integrated Services Digital Network, czyli sieć cyfrowa z integracją usług)

MAC - sprzętowy adres karty sieciowej Ethernet i Token Ring, unikatowy w skali światowej,

nadawany przez producenta danej karty podczas produkcji.

RTP - (ang. Real-time Transport Protocol) – protokół transmisji w czasie rzeczywistym. Pakiet

protokołu RTP zawiera informację o typie przesyłanych danych, numer seryjny oraz znacznik czasu. RTP

nie gwarantuje jakości usługi (QoS).

TDM - (z ang. Time Division Multiplexing). Przesyłane sygnały dzielone są na części, którym później

przypisywane są czasy transmisji tzw. szczeliny czasowe.

VoIP - (ang. voice over internet protocol) – technika umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy

za pomocą łączy internetowych lub oddzielnych sieci wykorzystujących protokół IP.

Strona | 2


1. Cel i zakres ćwiczenia Celem ćwiczenia jest zapoznanie studentów z cyfrowym rejestratorem rozmów NetCRR,

urządzeniem oraz oprogramowaniem służącym do obsługi rejestratora. Ćwiczenia pokazuje

praktyczne możliwości zastosowania rejestratora, umożliwia weryfikację poprawności działania

funkcjonalności urządzenia.

2. Stanowisko laboratoryjne Do realizacji ćwiczenia wykorzystane będą:

cyfrowy rejestrator rozmów NetCRR;

stanowisko badawcze wyposażone w komputer PC z dedykowaną aplikacją NetCRR

Centrum.

3. Wprowadzenie teoretyczne

Rejestrator rozmów jest to cyfrowe urządzenie elektroniczne wyposażone w odpowiednie

interfejsy umożliwiające zapis treści rozmów prowadzonych z wykorzystaniem urządzeń łączności

przewodowej oraz radiowej. Współczesny rejestrator rozmów udostępnia nagrania w postaci cyfrowej,

wraz z informacjami dodatkowymi takimi jak data i godzina rozpoczęcia rozmowy, czas jej trwania oraz

numery telefoniczne rozmówców (w przypadku rozmowy telefonicznej) i inne. Zapis odbywa się

w czasie rzeczywistym na dysku twardym będącym integralną częścią rejestratora.

Rejestrator może być urządzeniem autonomicznym lub stanowić część innego systemu

telekomunikacyjnego, o ile spełnia wymagania funkcjonalne.

1.1. Podstawy prawne

Należy pamiętać, że użytkowników rejestratorów cyfrowych obowiązują odpowiednie przepisy

prawne, w tym Ustawa Prawo Telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 roku (opracowana na podst. Dz.

U. z 2014 r. poz. 243, 827, 1198, z 2015 r. poz. 1069). Dział VII wymienionej Ustawy określa Tajemnicę

telekomunikacyjną i ochronę danych użytkowników końcowych. Należy zwrócić uwagę zwłaszcza na:

Art. 159. 1. Tajemnica komunikowania się w sieciach telekomunikacyjnych, zwana dalej

„tajemnicą telekomunikacyjną”, obejmuje:

1) dane dotyczące użytkownika;

2) treść indywidualnych komunikatów;

3) dane transmisyjne, które oznaczają dane przetwarzane dla celów przekazywania komunikatów

w sieciach telekomunikacyjnych lub naliczania opłat za usługi telekomunikacyjne, w tym dane

lokalizacyjne, które oznaczają wszelkie dane przetwarzane w sieci telekomunikacyjnej lub w ramach

usług telekomunikacyjnych wskazujące położenie geograficzne urządzenia końcowego użytkownika

publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych;

4) dane o lokalizacji, które oznaczają dane lokalizacyjne wykraczające poza dane niezbędne do

transmisji komunikatu lub wystawienia rachunku;

5) dane o próbach uzyskania połączenia między zakończeniami sieci, w tym dane o nieudanych

próbach połączeń, oznaczających połączenia między telekomunikacyjnymi urządzeniami końcowymi

Strona | 3


lub zakończeniami sieci, które zostały zestawione i nie zostały odebrane przez użytkownika końcowego

lub nastąpiło przerwanie zestawianych połączeń. (…)

Art. 160. 1. Podmiot uczestniczący w wykonywaniu działalności telekomunikacyjnej w

sieciach publicznych oraz podmioty z nim współpracujące są obowiązane do zachowania

tajemnicy telekomunikacyjnej. (…)

1.2. Zastosowanie rejestratorów cyfrowych

Rejestrator może współpracować z tradycyjną centralą telefoniczną, systemami VoIP, bramkami

GSM, pulpitami dyspozytorskimi, radiostacjami, radiotelefonami, bramofonami, domofonami oraz

wieloma innymi urządzeniami.

Rejestrator cyfrowa posiada zastosowanie we wszystkich:

służbach prewencyjnych,

centrach kryzysowych,

wymiarze sprawiedliwości

instytucjach, w których należy rejestrować przebieg akcji lub zdarzenia.

Urządzenie można wykorzystywać do rejestrowania, archiwizowania i kontrolowania połączeń

telefonicznych w firmie. Zarejestrowane rozmowy, np. handlowe lub serwisowe, można wykorzystać

efektywnie do szkolenia i poprawy sposobu obsługi klienta. Rejestrator wyposażony jest w funkcję

filtrowania połączeń, dzięki której możliwe jest nagrywanie treści tylko wybranych połączeń – nie

rejestrując np. treści połączeń rozmów prywatnych. Urządzenie można stosować w aplikacjach

dyspozytorskich, CallCenter a także w przedsiębiorstwach, w których rozmowy telefoniczne

z klientami i kontrahentami są istotną częścią ich działalności, tj. instytucje finansowe, banki, biura

maklerskie, pracownie badań opinii publicznej, firmy handlowe, centra telemarketingu, firmy

taksówkowe, cateringowe i wiele innych.

1.3. Rejestrator NetCRR

Cyfrowy rejestrator rozmów NetCRR (Rys. 1) jest urządzeniem umożliwiającym zapis na

wbudowanym dysku twardym treści korespondencji dla telefonii VoIP, TDM, sygnałów z kanałów

radiowych oraz z innych źródeł sygnału akustycznego. NetCRR może rejestrować jednocześnie do 128

kanałów.

NetCRR jest urządzeniem samodzielnym i dla celów rejestracji nie wymaga żadnego dodatkowego

wyposażenia. Zarządzanie, administracja i odsłuch odbywają się z zewnętrznego komputera klasy PC

(stanowiska zarządzania) z systemem operacyjnym Windows. Do zarządzania wymagane jest

dedykowane oprogramowanie dostarczane wraz z rejestratorem. Komunikacja pomiędzy

stanowiskiem zarządzania a NetCRR odbywa się poprzez sieć TCP/IP. System nagrywania można

rozbudować ponad 128 kanałów, zwiększając liczbę rejestratorów. Oprogramowanie zarządzające

NetCRR Centrum może zarządzać w tym samym czasie wieloma rejestratorami NetCRR.

Strona | 4


Rys. 1. Opis elementów płyty czołowej rejestratora NetCRR

1.3.1. Tryby pracy rejestratora NetCRR

Jedną z głównych zalet rejestratora NetCRR jest jego uniwersalność przy włączaniu go

do infrastruktury telekomunikacyjnej, tj. zarówno sieci jak i systemów komutacyjnych przy

zastosowaniu wielu typów interfejsów liniowych. Wyróżnia się 3 podstawowe tryby pracy rejestratora:

terminalowy, wysokoimpedanycjny (podsłuchowy) oraz regeneratorowy, których opis wraz

z schematami aplikacyjnymi przedstawiono poniżej.

A. Tryb terminalowy

W tym trybie rejestrator, z punktu widzenia użytego typu łącza, jest traktowany jako urządzenie

końcowe (terminal) w pełni dopasowane impedancyjnie i sygnalizacyjnie do łącza. Rys. 2 przedstawia

aplikację terminalowego trybu pracy z zastosowaniem łącza cyfrowego E1 G.703, w miejsce którego

mogą być również zastosowane alternatywnie łącza: analogowe, ISDN. Ten sposób podłączenia

rejestratora może być stosowany do każdego typu central.

Rys. 2. Tryb pracy terminalowej rejestratora NetCRR

B. Tryb wysokoimpedancyjny

W podsłuchowym trybie pracy rejestrator jest podłączony równolegle do nagrywanej linii i nie

wnosi na niej żadnego obciążenia. Rys.3 przedstawia schemat włączenia rejestratora przy

zastosowaniu 3 typów łączy. Ten sposób podłączenia rejestratora może być stosowany do każdego

typu central.

Strona | 5


Rys. 3. Tryb pracy wysokoimpedancyjny rejestratora NetCRR

C. Tryb regeneratorowy

Ten tryb pracy jest stosowany tylko do rejestracji bezpośredniej systemowego łącza cyfrowego

Up0 serwera telekomunikacyjnego DGT Millenium, a także cyfrowych łączy Up0 obsługiwanych przez

centrale telefoniczne produkcji Siemens i Avaya. Wyposażenie liniowe Up0 rejestratora umożliwia

transparentne przeniesienie sygnalizacji i zasilania obsługiwanego aparatu systemowego.

Rys. 4. Tryb pracy regeneratorowy rejestratora NetCRR

D. Tryb niezawodnościowy

W wyniku doświadczeń, wykorzystując ww. dostępne tryby pracy rejestratora NetCRR oraz biorąc

pod uwagę niezawodność systemu rejestracji, został opracowany redundantny układ włączenia

rejestratorów do serwera telekomunikacyjnego DGT Millenium, który przedstawia rys. 5. W układzie

tym zastosowano 2 rejestratory NetCRR, z których jeden pracuje w trybie terminalowym, a drugi

w trybie wysokoimpedancyjnym. W obu rejestratorach treść rozmów doprowadzona do każdego

kanału traktu E1 jest nagrywana na obu rejestratorach zapewniając tym samym wysoką niezawodność

systemu.

Strona | 6


Rys. 5. Redundantne podłączenie rejestratorów NetCRR

1.3.2. Zasada działania rejestratora NetCRR

Rejestracja treści rozmów odbywa się automatycznie, wymaga to jednak wcześniejszego

zaprogramowania szeregu parametrów pracy zgodnie, z którymi rejestracja ma być dokonywana

a zgromadzone informacje udostępniane. Do zarządzania pracą rejestratora służy pakiet

oprogramowania o nazwie NetCRR Centrum, który jest dostarczany wraz z urządzeniem i jest

instalowany na stanowiskach operatorskich - komputerach klasy PC z systemem operacyjnym

Windows. Do komunikacji pomiędzy NetCRR a stanowiskiem operatorskim wykorzystuje się sieć

LAN/MAN/WAN. Jedno stanowisko operatorskie może zarządzać grupą kilkunastu podłączonych

rejestratorów. Rejestrator posiada wielopoziomowy system zabezpieczeń zapewniający pełną

poufność zgromadzonych nagrań i informacji. Dostęp do nich jest możliwy zarówno ze stanowiska

operatorskiego jak i poprzez szyfrowane połączenie WWW. Uprawnienia operatora są określone przez

administratora systemu.

Jako podstawowe funkcje rejestratora można wymienić:

• rejestrowanie treści połączeń telefonicznych, faksowych i modemowych na liniach analogowych

FXS, FXO, E&M, cyfrowych ISDN, liniach cyfrowych różnych producentów, radiostacji

i radiotelefonów oraz kanałach VoIP;

• niezależne nagrywanie dla każdego kanału;

• wybór kryterium dla rozpoczęcia rejestracji:

o poziom głosu,

o sygnalizacja,

o rejestracja ciągła,

o RTP (VoIP);

• identyfkacja i archiwizacja numerów abonentów A,B,C na liniach cyfrowych ISDN, liniach

analogowych FXS, FXO, E&M;

• identyfkacja sygnałów selektywnego wybierania abonenta radiowego EAA,CCIR;

• identyfkacja i archiwizacja wybranego numeru, adresu MAC i adresu IP abonenta VoIP;

• jednoczesne nagrywanie ze 128 kanałów (konfiguracja mieszana do 64 TDM i 64 VoIP lub

jednolita do 128 VoIP) w jednym urządzeniu lub powyżej 128 kanałów poprzez sieciowanie urządzeń.

Strona | 7


1.3.3. Szczegółowe funkcje rejestratora NetCRR

Funkcje związane z rejestracją:

• nasłuch on-line - możliwość podsłuchiwania aktualnie rejestrowanych rozmów telefonicznych;

• rejestracja treści połączeń z wyprzedzeniem;

• regulacja wzmocnienia rejestrowanych kanałów, dla ISDN z rozdzieleniem na kierunki;

• rejestracja danych o czasie i dacie połączenia;

• możliwość rejestrowania w jednym urządzeniu 2 pełnych traktów i VoIP lub 1 traktu

i kombinacji portów analogowych, cyfrowych, systemowych oraz VoIP;

• możliwość sumowania kanałów (TDM);

• możliwość rejestrowania wysyłanych w trakcie połączenia sygnałów DTMF;

• możliwość zapisu treści połączenia bez kompresji lub o regulowanym stopniu kompresji;

• możliwość szyfrowania nagrań;

• możliwość integracji i współpracy rejestratora z serwerami telekomunikacyjnymi

z wykorzystaniem styku CTI.

Funkcje związane z odsłuchem i archiwizacją:

o archiwizacja w bazie danych nagrań i danych z nim skojarzonych (data, czas trwania, numery

abonentów A,B,C, cyfry kodu DTMF, rodzaj połączenia, znacznik szyfrowania, rodzaj kompresji,

komentarz i inne);

o wyszukiwanie zarejestrowanych nagrań po danych skojarzonych z nagraniem;

o jeden rejestrator może współpracować z pięcioma stanowiskami odsłuchowymi na raz;

o archiwizacja nagrań na nośnikach wymiennych;

o możliwość automatycznego backupu nagrań na Zasób sieciowy (np. dysk sieciowy);

o możliwość dołączenia tekstu komentarza do każdego nagrania;

o możliwość ustawiania znaczników w każdym nagraniu;

o możliwość prezentacji zarejestrowanych faksów w postaci graficznej;

o możliwość archiwizacji z podziałem na woluminy o różnej wielkości (płyta CD, DVD, dowolny

rozmiar).

1.3.4. Bezpieczeństwo danych

NetCRR wyposażony jest w rozbudowany system bezpieczeństwa zapewniający pełną poufność

danych i sposób rozpoznawania użytkownika. Program zarządzający instalowany jest poza NetCRR

na komputerach klasy PC – zapewnia to pełną i bezpieczną kontrolę nad urządzeniem i nie pozwala

osobom nieupoważnionym na przypadkowe ingerencje w system. Cała informacja o uprawnieniach

przechowywana jest w rejestratorze, który na tej podstawie umożliwia zdalne udostępnianie nagrań

i funkcji (np. blokowanie kanałów, dodawanie użytkowników). Autoryzacja użytkownika oparta jest

o interfejs CORBA bezpośrednio na NetCRR i umożliwia podział uprawnień użytkowników.

CORBA (ang. Common Object Request Broker Architecture) jest technologią zapewniającą

komunikację pomiędzy obiektami pracującymi w heterogenicznych (różnorodnych) systemach

komputerowych. Obiekty pełniące dowolne funkcje mogą być zaimplementowane w różnych językach

programowania, na dowolnej platformie sprzętowej, pod kontrolą różnych systemów operacyjnych.

Opis obiektów, a właściwie interfejsów do nich, znajduje się w pliku IDL (ang. Interface Definition

Language), który jest kompilowany na kod zajmujący się przekazywaniem metod (w przypadku

Strona | 8


implementacji technologii CORBA w niektórych językach interpretowanych, plik IDL jest

interpretowany w czasie wykonania). Obiekty mają swoje adresy IOR (ang. Interoperable Object

Reference). Są to kilkusetznakowe adresy kodujące wiele informacji o obiekcie, m.in. adres komputera,

adres programu na komputerze, informacje o kolejności zapisu bajtów (czy jest to big endian, czy little

endian), numer obiektu, typ obiektu, itd.

1.3.5. Metody dołączenia do linii

Podstawową cechą NetCRR jest brak wpływu na dołączoną linię i urządzenia. W podstawowej

konfiguracji NetCRR pracuje „równolegle”, tzn. galwanicznie podłącza się go równolegle

do przewodów łącza. W przypadku rejestracji połączeń zewnętrznych (wychodzącychi przychodzących)

najkorzystniejsze jest dołączenie się równoległe do linii między centralą a siecią operatora. W tej

konfiguracji NetCRR jest przezroczysty dla łącza. Dla rejestracji VoIP wykorzystywany jest

w rejestratorze drugi port ethernetowy.

Linie, z których można rejestrować rozmowy to:

• cyfrowe,

• radiowe,

• analogowe (FXS, FXO, E&M i inne tory akustyczne w paśmie telefonicznym 300 - 3400 Hz),

• bezpośrednia rejestracja z sieci Ethernet lub dedykowanych portów sprzętu sieciowego.

4. Uwagi praktyczne Dla uproszczenia i zwiększenia przejrzystości instrukcji wprowadzono poniższe symbole, które zostały wykorzystane w tekście.:

zapisz przebieg na dysku,

pytanie, na które odpowiedź musi znaleźć się w sprawozdaniu. Aplikacja NetCRR Centrum ma budowę modułową. Każdy moduł (widok) umożliwia wykonanie odrębnej grupy operacji.

4.1. Widoki aplikacji NetCRR Centrum

A. Konfigurator - umożliwia konfigurację wszystkich parametrów rejestratorów NetCRR. Za pomocą tego widoku można zdefiniować moduły rejestrujące, ustawić dostępności poszczególnych kanałów, zdefiniować parametry wyzwalania poszczególnych kanałów oraz skonfigurować inne parametry pracy rejestratorów.

B. Monitor - służy do celów utrzymania i nadzoru. W widoku monitora wizualizowane są stany poszczególnych kanałów. Widok Monitor umożliwia sprawowanie kontroli nad stanem poszczególnych elementów systemu rejestracji NetCRR, tzn. określa stan poszczególnych kanałów rejestrujących, zapełnienie nośników w systemie oraz umożliwia ręczne uruchamianie nagrań i bieżący nasłuch kanałów.

C. Odtwarzacz i Archiwizator - służy do zarządzania zarejestrowanymi nagraniami. Z poziomu tego widoku możliwy jest odsłuch, archiwizacja, eksport i kopiowanie nagrań. Umożliwia wyszukiwanie nagrań według założonych parametrów opisujących nagrania. Dodatkowo zapewnia wizualizację czasową nagrań, dodawanie znaczników do nagrań oraz prezentuje opis nagrania.

Strona | 9


D. Administrator użytkowników – służy do zarządzania uprawnieniami użytkowników. Umożliwia dodawanie użytkowników i nadawanie uprawnień do zarządzania użytkownikami, konfiguracją, nagraniami oraz ręcznym uruchamianiem nagrywania na kanale.

E. Statystyki - służy do obliczania i wyświetlania danych statystycznych. Umożliwia obliczenie średniego czasu rozmów i liczby połączeń na podstawie zadanych kryteriów, wyświetlenie listy lub wykreślenie wykresu kołowego terminali wywołanych przez zadany terminal, wyświetlenie tabelarycznie listy rozmów na podstawie zadanych kryteriów.

Główne okno aplikacji zawiera następujące elementy:

pasek menu,

pasek narzędzi,

pulpit główny programu - na pulpicie wyświetlane są kolejne okna aplikacji.

Rys. 6. Główne okno aplikacji

4.1.1. Pasek menu Zawartość paska menu zależy od widoku. Dla wszystkich widoków pasek menu zawiera

następujące pozycje:

o Plik,

o Okno,

o Pomoc.

Dla widoków Konfigurator, Monitor, Odtwarzacz i Archiwizator pasek menu dodatkowo zawiera pozycję Narzędzia. Menu Plik zawiera polecenia: Ustawienia, Zakończ. Menu Narzędzia dla widoku Konfigurator zawiera polecenia:

o Menadżer grup,

o Dodaj NetCRR,

o Usuń NetCRR,

o Odśwież,

dla widoku Monitor polecenia:

o Statystyki,

Strona | 10


o Diagnostyka,

o Logi,

dla widoku Odtwarzacz i Archiwizator polecenia:

o Znajdź,

o Znajdź wszystkie.

Menu Okno umożliwia przełączanie pomiędzy widokami:

o Konfigurator,

o Monitor,

o Odtwarzacz i Archiwizator,

o Administrator użytkowników,

o Statystyki.

Menu Pomoc zawiera polecenie Informacje, które powoduje wyświetlanie okna O programie zawierającego dane o wersjach komponentów aktualnie używanego NetCRR Centrum.

4.1.2. Pasek narzędzi Pasek narzędzi zawiera przyciski graficzne, które umożliwiają szybkie przełączanie się pomiędzy

widokami. Przyciski te odpowiadają poleceniom menu Okno. Wszystkim przyciskom przypisane są etykiety tekstowe, które ułatwiają identyfikację danego przycisku.

Poszczególnym przyciskom odpowiadają kolejno:

- Konfigurator z menu Okno,

- Monitor z menu Okno,

- Odtwarzacz i Archiwizator z menu Okno,

- Administrator użytkowników z menu Okno,

- Statystyki z menu Okno.

Menu Narzędzia dla widoku Monitor zawiera następujące polecenia: Statystyki, Diagnostyka, Logi.

4.1.3. Polecenie Statystyki Polecenie Statystyki umożliwia uzyskanie danych statystycznych dotyczących nagrań

i rejestrowanych połączeń przez moduł rejestratora. Wybranie polecenia Statystyki powoduje wyświetlenie okna Statystyki. Dane statystyczne są wyliczane tylko za okres czasu od ostatniego uruchomienia systemu.

Kolejne pozycje opisują:

Liczba nagrań od włączenia - liczba zarejestrowanych, niezerowych nagrań od momentu włączenia rejestratora.

Liczba nagrań odrzuconych – licznik nagrań, które zostały odrzucone np. w wyniku filtrowania nagrań.

Liczba nagrań odrzuconych z braku licencji – liczba nagrań odrzuconych z powodu ograniczeń licencyjnych.

Strona | 11


Liczba nieodebranych prób połączeń – liczba prób połączeń, które nie zakończyły się połączeniem. Efektem takiej próby jest nagranie połączenia o zerowym czasie trwania.

Liczba aktualnie rejestrowanych połączeń – liczba nagrań rejestrowanych w danym momencie. Okno nie jest automatycznie odświeżane więc to pole zawiera stan na moment wywołania okna.

Maksymalna liczba jednocześnie rejestrowanych połączeń – największa liczba jednoczesnych zapisów, od włączenia.

Średnia liczba jednocześnie rejestrowanych połączeń- średnia liczba jednoczesnych zapisów, od włączenia.

Średni czas trwania nagrania – ile trwał średni czas rejestrowanego nagrania.

4.1.4. Polecenie Diagnostyka Polecenie Diagnostyka umożliwia diagnozowanie pracy modułu rejestratora. Wybranie polecenia

Diagnostyka powoduje wyświetlenie okna Diagnostyka, w którym za pomocą odpowiednich poleceń, wpisywanych w wierszu poleceń, można uzyskać dane diagnostyczne.

Za pomocą poleceń w oknie Diagnostyka można uzyskać następujące informacje:

help – wyświetla listę poleceń wraz ze składnią użycia

help all – wyświetla pełną listę poleceń – dla serwisu i użytkowników zaawansowanych

help triggering - flagi bitowe dotyczące sposobu wyzwalania rejestracji

help portsig - identyfikatory sygnalizacji na porcie liniowym. Stosowny identyfikator należy użyć w poleceniu set portsig.

ver – wyświetla wersje oprogramowania na rejestratorze: Recd, DSS1, GPG, CTI

uptime – wyświetla czas pracy od ostatniego restartu

date – wyświetla aktualny czas na rejestratorze

info [rep|encryption|mem|autobackup] – wyświetla informacje o konfiguracji

info up0port [nr plyty] [nr portu] – wyświetla informacje o wskazanym porcie Up0 dotyczącą załączenia regeneratora oraz rodzaju sygnalizacji obsługiwanej na porcie.

info portsig [board_no] [port_no] – wyświetla informację o rodzaju sygnalizacji ustawionej na danym porcie

info hdlcdelay – wyświetla ustawione opóźnienie komunikatów HDLC do płyt liniowych

*info loglevel – wyświetla aktualny poziom logowania

info clients – wyświetla IOR-y zarejestrowanych klientów (tych którzy rejestrują callbacki)

info [mgcpfilters|h323filters]6 – wyświetla rodzaje zarejestrowanych filtrów z podziałem na: informacje wybierczą, adres IP i MAC (tylko dla wyzwalania po MGCP lub H323).

info [sipfilters|sccpfilters] – wyświetla rodzaje zarejestrowanych filtrów z punktu widzenia poszczególnych kanałów

info eth – wyświetla status poszczególnych interfejsów rejestratora

info cti_ip – wyświetla informacje o adresach JC (wyzwalanie po CTI)

info [license|licensefile|abofilter] – wyświetla informacje o license – licencji zainstalowanej na rejestratorze, licensefile prezentuje plik licencyjny oraz abofilter o założonym filtrowaniu nagrań po numerze przychodzącym

Strona | 12


print stat – wyświetla podstawowe statystyki związane z rejestratorem (jednym poleceniem wyświetlane jest kilka poleceń z diagnostyki)

print chnlcfg – wyświetla konfigurację wszystkich dostępnych na rejestratorze kanałów

Rys. 7. Okno diagnostyka

4.1.5. Polecenie Logi Polecenie Logi umożliwia ściągnięcie na terminal utrzymaniowy wybranego logu (pliku opisu wykonywanych działań) z rejestratora w celu lokalnej analizy. Wybranie polecenia Logi powoduje wyświetlenie okna Opcje zapisu, w którym podawany jest całkowity rozmiar pliku logu i w którym można ustawić wielkość zapisywanej części pliku. W przypadku, gdy rejestrator długo pracował ze szczegółowym logowaniem pliki logu mogą osiągnąć znaczne rozmiary. Jeżeli interesujące nas zdarzenia odbyły się niedawno można ściągnąć tylko ostatni fragment logu.

4.2. Konfiguracja i administracja

W aplikacji NetCRR Centrum do administracji i konfiguracji wszystkich składników systemu NetCRR służy widok Konfigurator. Dla wykonania konfiguracji urządzenia, należy z menu Okno wybrać widok Konfigurator lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi. Na pulpicie zostanie wyświetlone okno związane z administracją systemu NetCRR.

Strona | 13


Rys. 8. Okno konfiguracji i administracji

Widok związany z administracją systemu NetCRR jest podzielony na dwa okna:

Sprzęt (okno lewe) – zawiera rozwijalne drzewo z wszystkimi elementami, które są zdefiniowane w systemie NetCRR. W oknie Sprzęt możliwy jest podgląd wszystkich elementów systemu: modułów, płyt, portów i kanałów.

Konfigurator (okno prawe) – podaje wszystkie cechy elementu, który jest wyróżniony w lewym oknie (na drzewie). Niektóre z parametrów podawane w oknie Konfigurator podlegają edycji. Zmiany należy zatwierdzić przyciskiem Zapisz.

Z okna Sprzęt dla modułu możliwe jest wywołanie menu podręcznego, dostępnego pod prawym klawiszem myszy. Menu podręczne zawiera następujące polecenia:

o Zmiana IP,

o Zmień grupę,

o Zmiana etykiety,

o Połącz,

o Wyloguj/Zaloguj.

4.3. Konfiguracja modułów

Aby określić konfigurację modułu rejestrującego NetCRR, należy z menu Okno wybrać polecenie Konfigurator lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi i w wyświetlonym oknie Sprzęt wybrać ikonę żądanego modułu rejestrującego . W oknie Konfigurator zostaną wyświetlone trzy karty:

o Ogólne,

o Sumowanie kanałów,

o Filtrowanie numerów.

Strona | 14


4.3.1. Karta Ogólne Karta Ogólne zawiera panele:

Rejestrator NetCRR,

Licencjonowanie,

Zarządzanie zasobami,

Wzorce DTMF,

Bezpieczeństwo.

4.3.2. Karta Sumowanie kanałów Karta Sumowanie kanałów umożliwia zdefiniowanie, treść których kanałów będzie przez rejestrator sumowana. Sumować można tylko kanały należące do jednej grupy (jeden pakiet). Po zsumowaniu treść zostaje zapisana na jednym kanale z punktu widzenia zarządzania kanał drugi jest nieaktywny. Przyjęto następujące nazewnictwo kanałów:

główny - kanał biorący udział w sumowaniu, na którym będzie odbywał się zapis sygnału;

dopełniający - kanał biorący udział w sumowaniu, bez zapisu sygnału (zapis z tego kanału będzie się odbywał na kanale głównym).

Aby dokonać operacji sumowania kanałów, należy wykonać następujące czynności:

W oknie Konfigurator dla modułu wybrać kartę Sumowanie kanałów.

Na karcie Sumowanie kanałów kliknięciem myszą wybrać kanał, który ma być kanałem głównym (kanał, na którym będzie odbywał się zapis sygnału). Zostanie wyświetlone okno Parametry sumowania dla kanału.

W oknie Parametry sumowania dla kanału wybrać kanał skojarzony, który ma być kanałem dopełniającym (kanał biorący udział w sumowaniu kanałów, bez zapisu sygnału). Wybór należy potwierdzić przyciskiem OK.

Na karcie Sumowanie kanałów zostaną wyświetlone numery kanałów zsumowanych w następującej postaci:

przy kanale głównym: + numer kanału dopełniającego np. + [0,0,2],

przy kanale dopełniającym: > numer kanału głównego np. > [0,0,5].

Zmiany należy potwierdzić przyciskiem Zapisz.

4.3.3. Karta Filtrowanie numerów Karta Filtrowanie numerów umożliwia włączenie funkcji filtrowania abonentów. Funkcja filtrowania abonentów służy do wybierania numerów abonentów, których rozmowy należy rejestrować lub tych, którzy nie powinni być rejestrowani. Dostępne są operacje dodawania/usuwania filtrów za pomocą przycisków Dodaj/Usuń.

Strona | 15


Rys. 9. Okno filtrowania numerów

Filtry po numerach katalogowych abonentów służą do wybrania ze zbioru wszystkich rozmów, jakie monitoruje rejestrator tylko tych, dla których numery stron biorących udział w połączeniu spełniają określone kryteria.

Filtrować można według numerów abonenta A (abonent wywołujący), abonenta B (abonent wywoływany) oraz abonenta C (abonent osiągnięty) lub dowolnej kombinacji tych abonentów.

Aby uaktywnić filtrowanie należy zaznaczyć pole Filtrowanie abonentów włączone w górnej części karty. Filtr ma postać listy warunków. Numery abonentów są porównywane po kolei ze wszystkimi warunkami na liście do momentu, aż uzyskany wynik porównania będzie pozytywny (tzn. rozmowa zostanie uznana za przeznaczoną do rejestracji lub odrzucenia). Jeżeli żaden z warunków nie jest spełniony, to rozmowa nie jest rejestrowana.

Rozróżnia się dwa rodzaje warunków:

warunek akceptujący - warunek odpowiada na pytanie, czy numer abonenta należy do grupy numerów opisywanych przez ten warunek. Jeżeli odpowiedź jest twierdząca, to rozpoczyna się rejestracja, a kolejne warunki nie są już sprawdzane.

warunek wykluczający - warunek rozpoczyna się od znaku "-" (minus). Warunek wykluczający należy rozumieć jako "nie rejestruj rozmów, które spełniają warunek". Jeżeli numer rozpatrywanego abonenta należy do grupy numerów opisanych przez taki warunek, to rozmowa nie jest rejestrowana i kolejne warunki nie są sprawdzane.

Warunki mogą mieć jedną z następujących postaci (i ewentualnie zawierać dodatkowo znak "-"):

numer (np. 123). Warunek ten jest spełniony jeżeli numer rozpatrywanego abonenta jest taki sam jak numer zapisany w warunku, czyli zostanie zarejestrowana tylko rozmowa abonenta o numerze 123, a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 69212348.

%numer (np. %123). Warunek ten jest spełniony dla dowolnego numeru kończącego się wskazanymi cyframi, czyli zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586524123, a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586123524.

Strona | 16


numer% (np. 123%). Warunek ten jest spełniony dla dowolnego numeru rozpoczynającego się od wskazanych cyfr, czyli zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 1236524, a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586123524

%numer% (np. %123%). Warunek ten jest spełniony dla dowolnego numeru zawierającego wskazane cyfry, czyli zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 581236524, a nie zostanie zarejestrowana np. rozmowa abonenta o numerze 586459524.

Aby dodać nowy filtr, należy w oknie Konfigurator, karta Filtrowanie numerów kliknąć przycisk Dodaj. Zostanie wyświetlone okno Dodaj nowy filtr. W oknie Dodaj nowy filtr należy wpisać żądany warunek filtrowania (w polu Filtr) i zaznaczyć abonenta, którego ten warunek dotyczy (Abonent A, B, C). Ustawienia należy zatwierdzić, klikając przycisk OK. Parametry dodanego filtru zostaną wyświetlone w oknie Konfigurator.

Aby usunąć istniejący filtr, należy w oknie Konfigurator wybrać żądany filtr i kliknąć przycisk Usuń. Zostanie wyświetlone okno komunikatu. Zamiar usunięcia wybranego filtru należy potwierdzić, klikając przycisk OK.

Aby zmienić kolejność filtrów na liście, należy zaznaczyć filtr i trzymając wciśnięty klawisz myszy przeciągnąć filtr w żądane miejsce na liście. Zmiany parametrów filtrów są zmianami konfiguracyjnymi, dlatego należy je zatwierdzić, klikając przycisk Zapisz w oknie Konfigurator.

Informację o aktualnie założonych filtrach można uzyskać z poziomu Diagnostyki wybierając polecenie info abofilter.

Strona | 17


4.4. Konfiguracja kanałów

Aby określić konfigurację danego kanału, należy wybrać kanał w oknie Sprzęt i odczytać jego parametry w oknie Konfiguracja. Znaczenie ikon kanałów w oknie Sprzęt:

Z okna Sprzęt dla kanału możliwe jest szybkie przejście do okna Kanały w widoku Monitor za pomocą menu podręcznego, dostępnego pod prawym klawiszem myszy. Okno Konfiguracja dla kanału zawiera dwie karty: Ogólne, Wyzwalanie/Zatrzymanie.

Strona | 18


4.4.1. Karta Ogólne W oknie Konfiguracja dla kanału na karcie Ogólne znajdują się trzy panele podające informacje

o parametrach kanału i nagrania oraz pozwalające ustawić odpowiednie wartości parametrów.

4.4.2. Karta Wyzwalanie/Zatrzymanie W oknie Konfigurator dla kanału na karcie Wyzwalanie/Zatrzymanie znajdują się dwa karty:

Start/Stop nagrania, Wyzwalanie głosem.

Panel Start/Stop nagrania pozwala na określenie kryteriów rozpoczęcia i zatrzymania nagrania. Dostępne są następujące wartości:

tryb wyzwalania/zatrzymania – parametr określający rodzaj pobudzenia dla kanału, które uruchamia lub zatrzymuje na nim zapis. Dostępne są następujące rodzaje wyzwalaczy:

o DTMF – wyzwalanie zdefiniowanym, stałym kodem DTMF zadawany w paśmie. Wyzwalanie tym trybem wymaga wcześniejszego zdefiniowania kodu DTMF dla konfiguracji modułu, zaznaczenia opcji dekodowania DTMF w konfiguracji portu oraz ustalenie sygnalizacji dla portu na brak. o HDLC – wyzwalanie następuje jako następstwo odebranych depesz na łączu HDLC. Jest to dedykowany styk do central DGT 3450 w wersji DOS. W celu prawidłowej współpracy należy wpierw skonsultować wersje oprogramowania z jednostką. o CTI –Interfejs dedykowany do central DGT Millenium. Jako łącze komunikacyjne wykorzystuje protokół TCP/IP. Podlega licencjonowaniu zarówno po stronie rejestratora jak i centrali. o ręczne – rozpoczęcie i koniec zapisu odbywają się na życzenie użytkownika. Inicjacja odbywa się za pomocą przycisku start/stop w widoku monitor. Opcjonalnie do sterowania rejestracją mogą być użyte zewnętrzne aplikacje – DGT Starter lub wykorzystujące kontrolkę ActiveX, o sygnalizacja – pole powiązane z polem sygnalizacja poza pasmem przy konfiguracji portu. W przypadku tego ustawienia włączany jest analizator odpowiedniej sygnalizacji, którego zadaniem będzie określenie rozpoczęcia i zakończenia rejestracji. Wymagana jest licencja do obsługi danej sygnalizacji, o VOX – Podstawowy sposób rozpoczęcia rejestracji. Jako kryterium rozpoczęcia przyjmowany jest przekroczenie przez sygnał wejściowy pewnej wartości progowej. Zakończenie rejestracji następuje, gdy poziom sygnału spadnie poniżej innego progu i utrzyma się na tym poziomie przez określony czas. Kryterium wymaga zdefiniowania progu wyzwalania, progu ciszy i czasu ciszy dla konfiguracji kanału (ramka wyzwalanie głosem opis poniżej),

Identyfikator łącza- aktywny tylko dla trybu wyzwalania/zatrzymania HDLC i CTI. Określa adres fizyczny łącza rejestrowanego na danym kanale.

4.5. Monitorowanie pracy urządzenia

W aplikacji NetCRR Centrum do celów utrzymania i nadzoru służy widok Monitor z menu Okno. Za pomocą tego widoku aplikacja umożliwia bieżącą diagnostykę i wizualizację stanu poszczególnych elementów systemu NetCRR. W szczególności umożliwia:

monitorowanie stanu poszczególnych kanałów;

wyzwalanie rejestracji (start rejestracji, natychmiastowe zaprzestanie rejestracji – zakończenie bieżącego nagrania);

bieżący nasłuch poszczególnych kanałów;

Strona | 19


blokowanie i odblokowywanie kanałów do rejestracji;

podgląd parametrów rejestracji;

kontrolę aktualnego czasu na rejestratorze i czasu pracy rejestratora.

4.6. Nasłuch

Z poziomu aplikacji NetCRR Centrum możliwy jest bieżący podsłuch kanałów. Nasłuch na kanale można prowadzić niezależnie od bieżącego stanu kanału (kanał musi być dostępny). Aby na bieżąco podsłuchiwać dany kanał, należy wybrać widok Monitor za pomocą polecenia Monitor z menu Okno lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi. Następnie należy wybrać kanał w oknie Kanały. W oknie Stan kanału kliknąć przycisk Start w panelu Nasłuch. Podczas podsłuchiwania kanału zmieni się wygląd ikony reprezentującej stan danego kanału w oknie Kanały:

Aby zakończyć nasłuch na danym kanale, należy kliknąć przycisk Stop w panelu Nasłuch.

4.7. Odtwarzanie i archiwizacja

Na Liście nagrań można wykonać następujące operacje:

o odsłuchać nagranie za pomocą przycisku Odsłuchaj (lub klikając dwukrotnie na wybrane nagranie);

o wyeksportować nagranie do formatu wave lub mp3 za pomocą przycisku Eksportuj; o usunąć nagranie za pomocą przycisku Usuń; o skopiować nagranie za pomocą przycisku Kopiuj; o dokonać archiwizacji nagrania za pomocą przycisku Archiwizuj; o zapisać listę znalezionych nagrań w pliku tekstowym za pomocą przycisku Zapisz.

4.8. Eksportowanie nagrań

Rejestrator NetCRR przechowuje nagrania w formacie, w którym zostały zarejestrowane (ALAW, ADPCM). Ze względu na niestandardowy format pliku do odtworzenia takich nagrań wymagane jest środowisko NetCRR Centrum. Aby umożliwić użytkownikowi odsłuchiwanie nagrań na innych komputerach, należy wykorzystać opcję eksportowania nagrań do formatu liniowego, 16 bitowego pliku wave lub mp3. Wraz z nagraniem tworzony jest opis nagrania w postaci pliku tekstowego (rozszerzenie txt) o takiej samej nazwie jak nagranie. Wyeksportowane nagrania można odtwarzać za pomocą standardowych programów do odsłuchu (np. dla systemu Windows – Windows Media Player). W opisie nagrania podawane są dane o uczestnikach połączenia (numery abonentów wywołującego, wywoływanego i osiągniętego, DTMF) i o nagraniu (data rozpoczęcia, czas trwania, zakończenie okresu przechowywania, opis nagrania, przyczyna wyzwalania, status nagrania).

4.9. Statystyki

Widok Statystyki umożliwia obliczanie i wyświetlanie opracowań statystycznych odnośnie zarejestrowanego oprogramowania. Interfejs umożliwia obliczenie średniego czasu rozmów i liczby połączeń na podstawie zadanych kryteriów, wyświetlenie listy lub wykreślenie wykresu kołowego terminali wywołanych przez zadany terminal, wyświetlenie tabelarycznie listy rozmów na podstawie zadanych kryteriów.

Strona | 20


Aby przejść do widoku Statystyki, należy z menu Okno wybrać widok Statystyki lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi. Na pulpicie zostanie wyświetlone okno Wyszukiwarka związane z wyszukiwaniem danych statystycznych systemu NetCRR. Okno to w zakresie parametrów wyszukiwania i obsługi jest w bardzo dużym stopniu zgodne z oknem wyszukiwarki nagrań.

Rys. 10. Okno wyszukiwarki statystyk

W oknie Wyszukiwarka w poszczególnych panelach można ustawić następujące kryteria

wyszukiwania:

Panel Data i czas:

o liczba ostatnio zapisanych nagrań;

o czasie trwania dłuższym/krótszym niż;

o czasie rozpoczęcia nagrania (od/do);

o z ostatnich godzin/minut;

Panel Parametry:

o rodzaj nagrania: fax, głosowe;

o numer telefonu: abA, abB, abC;

o kierunek rozmowy: przychodząca, wychodząca;

o status nagrania: niezrealizowane, zrealizowane;

o adres IP: abA, abB, abC;

o adres MAC: abA, abB, abC;

Panel Kanały rejestratora – wybór kanałów rejestratora;

Strona | 21


Panel Profile statystyk:

o Lista rozmów - wyświetla tabelarycznie listę rozmów na podstawie zadanych kryteriów;

o Średni czas rozmów - oblicza średni czas rozmów na podstawie zadanych kryteriów;

o Lista wywołanych telefonów - wyświetla listę lub wykreśla wykres kołowy terminali wywołanych przez zadany terminal;

o Liczba połączeń - oblicza liczbę połączeń na podstawie zadanych kryteriów;

Panel Sortowanie - sortowanie wyników wyszukiwania malejąco/rosnąco według:

o Moduł;

o Kanał;

o Nagranie;

o czas trwania;

o data rozpoczęcia;

o abonent:A;

o abonent B;

o abonent C;

o adres IP ab A;

o adres IP ab B;

o adres IP ab C;

o adres MAC ab A;

o adres MAC ab B;

o adres MAC ab C;

o cyfry DTMF;

o rozłączenie;

o rodzaj nagrania.

Strona | 22


5. Wykonanie ćwiczenia 1. Zapoznaj się z uwagami praktycznymi w punkcie 4 instrukcji.

2. Wykonaj kilka rozmów testowych między abonentami. Poprzez pulpit dyspozytora zrealizuj telekonferencję. Zaobserwuj zmiany na rejestratorze.

3. Uruchom aplikację NetCRR Centrum klikając dwukrotnie na ikonę aplikacji. Uruchomieniu powinien towarzyszyć ekran powitalny jak poniżej.

4. Zaloguj się do rejestratora poprzez okno logowania indywidualnego używając danych: Użytkownik: ADMIN, Hasło: admin

5. W oknie sprzęt widoku Konfigurator wybierz rejestrator, z którym będziesz pracować. W tym celu kliknij lewym klawiszem myszy na rejestrator ({ADMIN}).

6. Przejdź do widoku Monitor i z Menu Narzędzia wybierz polecenie Statystyki. Jaka jest liczba nagrań od włączenia rejestratora? Jaka jest średnia liczba jednocześnie rejestrowanych

połączeń? Ile wynosi średni czas trwania nagrania?

7. Zdiagnozuj pracę modułu rejestratora. W tym celu z menu Narzędzia dla widoku Monitor wybierz polecenie Diagnostyka. W ramach raportu diagnostycznego:

wyświetl czas pracy rejestratora od ostatniego restartu,

wyświetl aktualny czas na rejestratorze,

wyświetl IOR-y zarejestrowanych klientów,

wyświetl podstawowe statystyki związane z rejestratorem.

Zapisz zrzut z ekranu.

8. Za pomocą polecenia zmiany etykiety (klikając prawym przyciskiem myszy na rejestrator) w oknie Sprzęt widoku Konfigurator, zmień prezentację nazwy rejestratora na nazwę wg

wzoru: „Zespół_nr zespołu_data DD-MM-RRRR”.

9. W oknie Sprzęt wybierz kanał 0,4,0 i odczytaj jego parametry w oknie Konfigurator. Następnie wykonaj dalsze polecenia dla kanału 0,4,0: Zakładka Ogólne: Jaki jest czas życia nagrania dla

tego kanału? Zmień wartość poziomu zapisu na 5 dB. Zapisz. Zakładka

Strona | 23


Wyzwalanie/Zatrzymanie: Jaki jest ustawiony tryb wyzwalania? Co to oznacza? Ustaw próg

ciszy na -20 dB. Zapisz.

10. Sprawdź, czy aktualnie są ustawione jakieś filtry. Utwórz nowy filtr: Abonent wywoływany powinien mieć numer rozpoczynający się od cyfr 16. W numerze abonenta wywołującego powinna znaleźć się cyfra 6. Wypisz listę warunków filtru. Czy numer abonenta: 162789163 spełnia warunki filtru? Dlaczego? Czy ma znaczenie kolejność ustawiania filtrów? Jakie?

Wykonaj kilka połączeń testowych.

11. Włącz nasłuch kanału 0,5,0. Aby na bieżąco podsłuchiwać dany kanał, należy wybrać widok Monitor za pomocą polecenia Monitor z menu Okno lub kliknąć ikonę na pasku narzędzi. Następnie należy wybrać kanał w oknie Kanały. W oknie Stan kanału kliknąć przycisk Start

w panelu Nasłuch.

12. Wybierz dowolne nagranie, podświetl je, kliknij Odsłuchaj. W oknie Wizualizacja nagrania kliknij Start i zacznij odsłuchiwać nagranie. Po chwili kliknij Stop. Zmień prędkość odtwarzania nagrania za pomocą suwaka Prędkość do 150%. Odsłuchaj ponownie nagranie. Czy słychać

znaczną różnicę? Czym ona się objawia? Czy nagranie wciąż jest zrozumiałe? Powróć do prędkości 100%.

13. W oknie nagranie, w panelu Znaczniki – usuń obecne znaczniki (wybierz nazwę znacznika,

kliknij ). W oknie nagranie, zaznacz wybrany krótki fragment nagrania. W tym celu na początku wybranego fragmentu należy wcisnąć klawisz myszy i trzymając go dalej przeciągnąć do końca zaznaczanego fragmentu. Wybrany fragment powinien posiadać białe tło. Następnie

należy kliknąć przycisk . Nazwa znacznika powinna mieć format: „Znacznik_Nazwa Własna”. Następnie należy potwierdzić utworzenie znacznika przyciskiem Dodaj. Co daje

obecność takiego znacznika ?

14. Odnajdź nagranie rozmowy z dzisiejszych zajęć. Wyeksportuj swoje nagranie. Zaznacz nagranie w oknie Lista nagrań (kliknij prawym przyciskiem myszy na nagranie i wybierz opcję Zaznacz), a następnie kliknij przycisk Eksportuj. Zostanie wyświetlone okno, w którym należy potwierdzić zamiar eksportowania nagrania klikając przycisk TAK. Podaj nazwę katalogu z nagraniami wg wzoru: „Export_Zespół_nr_dataDD-MM-RRRR”. Wybierz format pliku mp3. Nagranie powinno pojawić się w ścieżce: C:\Program Files\DGT\NetCRR\recordings\export.

Zapisz je wraz z raportem do sprawozdania.

15. Zarchiwizuj nagranie. Postępuj podobnie, jak w punkcie 14. W oknie lista zaznacz wybrane nagranie, kliknij Archiwizuj. Potwierdź zamiar klikając TAK. Nazwa nowej bazy powinna być zapisana wg wzoru: „Archiwum_Zespół_nr_dataDD-MM-RRRR”. Po zarchiwizowaniu nagrań zostanie wyświetlone okno komunikatu informujące o zakończeniu archiwizacji. Czy nagranie zostało zarchiwizowane? Tak, jak w poprzednim punkcie - nagranie powinno pojawić się w ścieżce: C:\Program Files\DGT\NetCRR\recordings\archive. W jakim formacie

zarchiwizowano nagranie?

Strona | 24


16. Analogicznie do poprzednich punktów – zapisz dowolne trzy nagrania do pliku tekstowego.

Jakie informacje są zachowane w pliku? Zachowaj pliki do sprawozdania.

17. W wyszukiwarce widoku Statystyki ustaw kryteria wyszukiwania:

Liczba ostatnio zapisanych nagrań = 90;

O czasie trwania krótszym niż = 15 minut;

Z ostatnich 60 minut;

Rodzaj nagrania = głosowe.

W panelu Profile Statystyk zaznacz Lista wywoływanych telefonów, kliknij tekst. W panelu Sortowanie wybierz Data rozpoczęcia, rosnąco. Kliknij Znajdź. Opisz statystyki w sprawozdaniu.

18. W widoku Konfigurator:

W oknie sprzęt – zmień etykietę rejestratora ponownie na 192.168.3.83 {ADMIN};

W oknie konfigurator – wybierz zakładkę Sumowanie kanałów i klikając na kanał dopełniający (np. 0,1,0) po wybraniu jego numeru (0,1,0) rozłącz kanały;

W oknie konfigurator – wybierz zakładkę Filtrowanie numerów i usuń wszystkie filtry;

Kliknij na rejestrator i zachowaj zmiany.

19. Zamknij aplikację NetCRR Centrum. Przygotuj sprawozdanie na podstawie zebranych obserwacji i materiałów. Dodaj własne wnioski z wykonania ćwiczenia odpowiadając na pytania:

Jakie zastosowanie może mieć cyfrowy rejestrator rozmów NetCRR?

W jakim stopniu przydatne są jego funkcjonalności takie, jak Diagnostyka, czy Statystyki?

Jakie działania powinno podjąć przedsiębiorstwo stosujące NetCRR, aby nie złamać tajemnicy telekomunikacyjnej ustanowionej przez Ustawę Prawo Telekomunikacyjne?

6. Wykonanie sprawozdania Sprawozdanie należy wykonać wg następujących zaleceń: Nie należy umieszczać w sprawozdaniu podstaw teoretycznych, ani opisów stanowiska

laboratoryjnego. Sprawozdanie musi zawierać wszystkie wyniki pomiarów/obserwacji i wszystkie zarejestrowane

przebiegi , prezentowane wg kolejności ich wykonania. Każdy wynik i przebieg musi być opatrzony numerem punktu instrukcji wg, którego został zarejestrowany. Każdy przebieg musi być opatrzony opisem, wyjaśniającym, co przedstawia i gdzie (miejsce układu lub stanowiska pomiarowego) został zarejestrowany. W sprawozdaniu muszą się znaleźć odpowiedzi na wszystkie postawione w instrukcji

pytania , ponumerowane wg punktów, w których zostały postawione. Zarówno opisy, jak i odpowiedzi, mają być zwięzłe, ale przedstawione pełnymi zdaniami.

Wnioski powinny zawierać podsumowanie przeprowadzonych pomiarów. Szczególny nacisk należy położyć na zaprezentowanie różnic i podobieństw pomiędzy wynikami pomiarów i obserwacji

Strona | 25


w zależności od określonych czynników, parametrów lub wielkości, które ulegały zmianie podczas realizacji ćwiczenia.

7. Literatura 1. NetCRR2 Cyfrowy rejestrator rozmów, DGT, 2016. 2. Wojcieszkiewicz Ł., Aspekty techniczne i prawne rejestracji rozmów telefonicznych (…),

COMFORTEL, Tychy. 3. Ustawa z dnia 16.07.2004 r., Prawo telekomunikacyjne, Dz. U. z 2004 r., Nr 171, Poz.

1800, z późn. zm. 4. International Telecommunication Union, http://www.itu.int/rec/T-REC-I/e 5. ETSI Publications Download Area, www.etsi.org 6. Cisco Systems, www.cisco.com

http://www.itu.int/rec/T-REC-I/e

http://www.etsi.org/

http://www.cisco.com/

zakŁad telekomunikacji w transporcie - ztt.edu.pl · publicznej (również px) z komputerem...

Documents