Wilco Verdoold@wverdoold

Agenda

• Introductie• Introductie Social Media• Social media doelen• Social media activiteiten• Social media actie

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Agenda

• Introductie• Introductie Social Media• Social media doelen• Social media activiteiten• Social media actie

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

Social Media

Wat is dat?Waar gaat het over?

Hoe ga je er mee om?

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

1. Profiel

Platformen…

Introductie Social Media

Jong en oud

“Dat hebt gestaan op Facebook”

De koper van vandaag

Ook voor B2B?

Een paar getallen• >50% van het beslissingsproces al

doorlopen nog voordat ze de leverancierbetrekken

• 90% van de managers reageert niet op koud bellen of ongevraagd e-mailen

• 84% van de manager maakt kennis met een sales als:– Die is aanbevolen door een bekenden–Waarde kan toevoegen

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

Transparantie is geen keuze, maar een feit. Doe er je voordeel mee!

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Transparantie

Authenticiteit

Accountability

Transparantie

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Transparantie in de praktijk

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

010

–Bu

deco

B.V

.

Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt, maar om wat je doelgroep ermee doet!

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Een voorbeeld

© C

opyr

ight

200

9 -2

010

–Bu

deco

B.V

.

Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan…

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Action!

Quiz

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

010

–Bu

deco

B.V

.

Start met het bepalen van je doelen, i.p.v. de kanalen die je wilt inzetten.

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Agenda

• Introductie• Introductie Social Media• Social media doelen• Social media activiteiten• Social media actie

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

Wat ontbreekt hier?

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

De 12 doelen• Naamsbekendheid vergroten• Leads genereren• Klanten behouden• Klantenservice verbeteren• Medewerkers werven• Medewerkers betrekken• Productiviteit verhogen• Innovatie/Ontwikkeling bevorderen• Reputatie verbeteren• Beïnvloeders betrekken• Marktinzicht vergroten• Risico’s beheersen

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Agenda

• Introductie• Introductie Social Media• Social media doelen• Social media activiteiten• Social media actie

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

50-plussers in Woerden e.o. met een interesse in kunst en cultuur die een eigen bedrijf hebben

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Content marketing

1/7/12/4/2/1

Content marketing

• Van transparantie naar (meer) doelgericht

• Van geschreven naar gelezen• Van gelezen naar gekocht

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Agenda

• Introductie• Introductie Social Media• Social media doelen• Social media activiteiten• Social media actie

© C

opyr

ight

200

9 -2

016

–Bud

eco

B.V.

Content Calendar

Content Calendar

Content Calendar

Reageren

REAGEREN

EVALUEREN

OBSERVEREN “Een bericht overuw organisatie”Uontvangt ofontdekt een bericht overuw organisatie

“Zeurpiet”Heeft deze persoon perdefinitie wat te zeuren?

“Verkeerdgeïnformeerde”Bevat hetbericht feitelijkeonjuistheden?

“Fan”Isheteen positief bericht?

“Ontevreden klant”Ishetbericht voortgekomenuit een negatieve ervaring?

BedankenBedank deafzender voor hetbericht.Overweeg hetberichtverder te verspreiden (retweet,like,share, ...)

NegerenWacht evenmetreageren,doortereageren wordt hetsoms erger.Welblijven monitoren!

CorrigerenFeitelijke onjuistheden corrigeren,liefst metlinks,bewijs etc..

OmbuigenBiedt snel enopenbaar oplossingaan.Toon begrip,biedt excusesaan,vraag door.

TIPSGebruik MonitoringToolsMaak gebruik van(veelal gratis)tools,zoals Tweetdeck,GoogleAlerts,e.d.om zelf snel enproactiefgenotificeerd te worden.

Reageer snelSnel reageren iszeerbelangrijk liefst binnen eenuur!“Ik zoek hetvoor u uitenkom er snel opterug”isook een reactie!

OverlegBij twijfel overleg meteencollega.Eenmaal gepostkan je(vaak)niet meerterug.

TransparantWees transparent,wieben je,wat isergebeurd,wat gaat ergebeuren.

ArchiverenHetweblijkt soms niets tevergeten,maar lang niet alleberichten zijn eenvoudig terugte vinden.Bewaar belangrijkepositieve ennegatieve zaken.

Resume

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.

Koop vandaag ons boek of bestel hem (het liefst via) managementboek.nl

Voorbeelden & Tools:Zakelijkedoelen.social

Social media gedragscode:budeco.nl/smp

Afspreken?budeco.nl/kopkoffie

© C

opyr

ight

200

9 -2

015

–Bud

eco

B.V.