začněte testovat na dálku. levnější už to nebude. - petr Štědrý
DESCRIPTION
Konference User Experiece - Praha22. 6. 2010TRANSCRIPT
ZAČNĚTE TESTOVAT NA DÁLKU.
1 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
Petr ŠtědrýUser Experience Designer22.6.2010
LEVNĚJŠÍ UŽ TO NEBUDE.
2 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 122 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
It works because all sites have problems.
— Steve Krug
TESTOVÁNÍ NA DÁLKU JE ...
... specifický druh testování použitelnosti, kdy účastník testu a moderátor jsou každý na jiném místě.
Synchronní
Moderované
Asynchronní
Automatizované
3 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
ModerovanéMalý rozsah (jednotlivci)
OsobníKvalitativní
AutomatizovanéMasivní (stovky účastníků)AnalytickéKvantitativní
VSTUPY A VÝSTUPY
Jde to i s málem
– lidí (1 moderátor, 4 účastníci)
– peněz (cca 40 člověko-hodin práce)
– zkušeností
4 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
Výsledkem je především
– pochopení uživatele
– seznam problémů k opravení
– chuť uspořádat další kolo a sdělit své nadšení ostatním
JAK TO FUNGUJE?
Účastník testu
Audio Konference Služba na sdílení obrazovky
5 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
Stroj s běžící aplikací/webem
Služba na sdílení obrazovky
Moderátor
Záznam Záznam
ZAJÍMAVÉ POSTŘEHY A TIPY
Účastník testu
– Nechte účastníky vybrat si termín testu jaký jim vyhovuje – zvýšíte šance na úspěch.
– Nechte účastníky jen tak „bloumat“. Dozvíte se zajímavé věci nad rámec testu.
– Nenechte je ve štychu, pomozte jim,
6 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
– Nenechte je ve štychu, pomozte jim, pokud neví jak dál.
– Pokud mlčí, vybízejte je, ať přemýšlí nahlas.
– Pokládejte otázky, na které nelze odpovídat ano/ne.
ZAJÍMAVÉ POSTŘEHY A TIPY
Služba na sdílení
obrazovky
– Používejte služby zdarma (Skype, Mikogo), my měli k dipozici HP Virtual Rooms
– Stříhání videa je časově náročné. Ujasněte si, jaké potřebujete výstupy.
– Všechno si napřed minimálně jednou vyzkoušeje „nasucho“.
7 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
vyzkoušeje „nasucho“.
Audio Konference
ZAJÍMAVÉ POSTŘEHY A TIPY
Moderátor
– Moderátor nezvládne mluvit a dělat si zápisky najednou.
– Pokud moderátor nerozumí produktu, dejte mu někoho „k ruce“.
– Nesdílejte desktop moderátorova počítače. Použijte stroj určený jen pro test.
8 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
počítače. Použijte stroj určený jen pro test.
NÁŠ TEST
Webová aplikace
Validace redesignu uživatelského rozhraní
1 pokus nanečisto
4 účastníci testu
9 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
4 účastníci testu
3 různé časové zóny (já, moderátor, účastníci)
2 hodiny / testovací sezení
= cca 40 člověko-hodin práce
NÁŠ TEST
10 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
NÁŠ TEST
11 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
Q&A
12 ©2010 HEWLETT--PACKARD Vytvořeno 10.6.2010of 12
Q&A