yths:n integraatiotoiminnon suunnittelu

OPISKELIJAN PAREMPAA TERVEYTTÄ

YTHS:n integraatiotoiminnon suunnitteluToimintamalli


Sisältö

Integraatiotoiminnon toiminnan tarkoitus Integraatiotoiminnon palvelut Integraatiotoiminnon tehtävä, prosessit ja

roolit Integraatiotoiminnon vastuunjako


TOIMINNAN TARKOITUSIntegraatiotoiminnon


Tietohallinnon integraatiotoiminto

Integraatiotoiminnossa on kolme osapuolta: YTHS Integraatiotoimittaja Järjestelmätoimittajat

YTHS johtaa ja ohjaa integraatiotoimintoa ja vastaa integraatioarkkitehtuuriperiaatteista.

Integraatiotoimittaja ylläpitää ja kehittää integraatioarkkitehtuuria sekä suunnittelee, toteuttaa ja ylläpitää integraatioita.

Järjestelmätoimittaja voi toimittamansa järjestelmän osalta toimia integraatioiden toteuttajana.

Integraatiotoiminnon osapuolet

YTHS

Integraatiotoimittaja

Järjestelmätoimittajat

YTHS:n tietohallinnon alaisuudessa toimiva integraatiotoiminto vastaa YTHS:n integraatioympäristön kehittämisestä, toteuttamisesta ja ylläpidosta.

Integraatiotoiminto ohjaa integraatioiden toteutusta integraatioperiaatteiden ja integraatioarkkitehtuurin avulla sekä osallistuu kaikkien YTHS:n järjestelmien

integraatioiden suunnitteluun, toteuttamiseen ja ylläpitoon.


Integraatiotoiminnon toiminta

Suunnittelu

Integraatiotarpeiden hallinta ja määrittely

Integraatioarkkitehtuurin-hallinta

Kehitys

Integraatioiden suunnittelu ja toteutus

Ylläpito

Integraatioiden valvonta ja ylläpito.

Integraatiotoiminnon hallinta

Integraatiotoiminnon suunnittelu, palveluluettelonhallinta, toimittajahallinta, resurssien- ja osaamisenhallinta, taloushallinta, laadun varmistus ja jatkuva palvelun parantaminen.


Tietohallinto

Integraatiotoiminto ja sidosryhmät

Integraatiotoiminto

Integraatio-toimittaja

Järjestelmätoimittajat

Kehitys-hankkeet

(esim. POTKE-hanke)

YTHS:n palvelutoiminta

Loppukäyttäjät

Viranomaiset

Yhteistyötahot

Käyttöpalvelu-toimittaja

Yhteys YTHS:n palvelutoimintaan,

loppukäyttäjiin, viranomaisiin ja muihin

yhteistyötahoihin tietohallinnon kautta

Tietohallinto ohjaa integraatiotoimintoa.

Integraatiotoiminto raportoi tietohallinnolle

Integraatioiden kehittämisessä ja ylläpidossa integraatiotoimittaja

tekee yhteistyötä muiden toimittajien kanssa

Integraatiotoiminto tekee yhteistyötä niiden

kehityshankkeiden kanssa joissa on tunnistettu tarve integraatiotyölle.


Integraatiotoiminnon visioIntegraatiotoiminto on laadukas, luotettava ja läpinäkyvä niin toimintatavoissaan kuin itse integraatiototeutuksissaan.

Integraatiotoiminto noudattaa alan hyviä käytäntöjä toiminnassaan ja toimii selkeän vastuunjaon pohjalta.

Integraatiotoiminto kehittää YTHS:n integraatioympäristöä hyödyntäen nykypäiväistä teknologiaa ja varmistaen toimivuuden pitkällä aikavälillä.

Integraatiotoiminto ohjaa integraatioympäristön kehittämistä kokonaisnäkökulmasta ja standardimaisesti.

Integraatiotoiminto tuo näkemyksellisyyttä integraatioympäristön kehittämiseen.

Integraatiotoiminto toimii teknologiariippumattomasti.

Integraatiotoiminto takaa integraatioiden toimivuuden ja tietoturvallisuuden.


Integraatiotoiminnon tarve

Kehityshankkeista tulevat tarpeet

Tietohallinnon sisältä tulevat tarpeet

Palvelutoiminnalta tulevat tarpeet

• YTHS:llä ei tällä hetkellä ole integraatioalustaa eikä varsinaisia integraatioita ja tulevaisuuden tarpeiden takaamiseksi tietohallinto tarvitsee sekä integraatio-osaamista, että resursseja integraatioiden toteuttamiseksi.

• Uusiin integraatiotarpeisiin pitää pystyä reagoimaan nopeasti.• Tarvitaan integraatioalusta jotta integraatioympäristöä voidaan

hallita ja kehittää kokonaisuutena.

• Uusien järjestelmien myötä tarve uusille sisäisille ja ulkoisille integraatioille kasvaa.

• Toimintatapojen kehittäminen vaatii parempaa tiedon siirtoa niin järjestelmien kuin eri osapuolten välillä.

• Toiminnan kehittämiseksi on tärkeä, että järjestelmiä pystytään paremmin integroimaan jotta tiedon saatavuus ja tiedon eheys voidaan taata

• Loppuasiakkaan ei tarvitse syöttää/antaa tietojaan monta kertaa.

• Henkilökunta voi hakea oikean tietoa yhdestä lähteestä eikä tarvitse siirtää tietoa manuaalisesti.

Tarve integraatiotoiminnolle tulee sekä tietohallinnon sisältä, että kehityshankkeista ja palvelutoiminnasta yleisesti.


Integraatioympäristön ohjaus- ja hallintomalli

Tietohallinto

Integraatiotoiminto


Järjestelmä-toimittajat

Käyttö-palvelu-

toimittaja

Kehitys-hankkeet

Palvelutoiminta• Palvelutoiminnan kehityssuunnitelmat

ohjaavat tietohallinnon toimintaa. • Tietohallinto toimii IT-asiantuntijana ja

neuvonantajana palvelutoiminnalle • Molemmansuuntaista raportointi.

• Tietohallinto ohjaa integraatiotoimintoa mm. arkkitehtuuriperiaatteiden kautta ja välittää palvelutoiminnan tarpeet integraatiotoiminnolle.

• Integraatiotoiminto raportoi tietohallinnolle.

• Kehityshankkeet välittää integraatiotarpeet tietohallinnolle.

• Integraatioiden määrittelyssä, suunnittelussa ja toteutuksessa hanke kommunikoi suoraan integraatiotoiminnon ja –toimittajan kanssa.

• YTHS ohjaa integraatiotoimittajaa.

• Integraatiotoimittaja raportoi YTHS:llä.

• Käydään yhdessä keskustelua integraatioympäristön kehittämisestä.

• Integraatiotyön osalta järjestelmätoimittaja raportoi integraatiotoiminnolle.

• Itse järjestelmien toteuttamisessa järjestelmätoimittaja raportoi niin tietohallinnolle kuin kehityshankkeelle.

• Integraatiotyön osalta käyttöpalvelutoimittaja raportoi integraatiotoiminnolle.

• Muiden palveluiden osalta käyttöpalvelutoimittaja raportoi tietohallinnolle.


PALVELUTIntegraatiotoiminnon


Integraatiotoiminnon palvelut ja asiakkaatASIAKKAAT Integraatiotoiminto palvelee YTHS:n palvelutoimintaa ja

palvelutoiminnan kehityshankkeita. Palvelutoiminnan ja kehityshankkeiden tarpeet kanavoituvat

integraatiotoiminnolle tietohallinnon kautta. Integraatiotoiminto palvelee myös itse tietohallintoa silloin kun

tarpeet syntyvät tietohallinnon sisällä.

PALVELUT Integraatiotoiminnon palvelut on ryhmitelty kolmeen kategoriaan:

Suunnittelu-palvelut

Kehitys-palvelut

Ylläpito-palvelut


Integraatiotoiminnon suunnittelupalvelutSuunnittelupalvelut (jatkuva palvelu)

Integraatioarkkitehtuuripalvelu• Integraatioarkkitehtuurin määrittely,

kuvaus ja ylläpito YTHS:n yleisten arkkitehtuuriperiaatteiden mukaisesti.

• Integraatioarkkitehtuuriperiaatteet• Integraatioarkkitehtuurikuvaus • Integraatioarkkitehtuurin

kehittämistiekartta • Integraatiotyypit

• Integraatioarkkitehtuurin noudattamisen varmistaminen.

Integraatiomäärittelypalvelu• Yksittäisten integraatioiden ylätason

määrittely yhdessä asiakkaan kanssa. Tavoitteena varmistaa, että voidaan toteuttaa palvelutoiminnan näkökulmasta haluttu lopputulos (esim. tiedon X siirto järjestelmien A ja B välillä) noudattaen integraatioarkkitehtuuria.

Integraatiotoimittaja määrittelee, dokumentoi ja ylläpitää arkkitehtuuri-

kuvauksen, kehittämistiekartan ja integraatiotyyppikuvaukset sekä luo ja

ylläpitää kehittäjän käsikirjaa.

Integraatiotoimittaja antaa teknistä neuvonantoa tarvittaessa.


Integraatiotoiminnon kehityspalvelutKehityspalvelut (tilattavissa tarpeen mukaan)

Integraatiosuunnittelupalvelu• Integraation yksityiskohtainen

toteutussuunnittelu ylätason määrittelyn ja integraatiotyyppien asettamien reunaehtojen mukaisesti, esimerkiksi:

• Toteutussuunnitelma (tekninen ja toiminnallinen)

• Testaussuunnitelma• Työsuunnitelma (sisältäen

työmääräarviot)

Integraatiototeutus-palvelu

• Integraation toteutus, testaus ja tuotantoon siirto toteutussuunnitelman mukaisesti.

Projektihallintapalvelu

• Projektisuunnittelua ja –hallintaa integraatioiden suunnittelu- ja toteutusprojekteissa.

Integraatiotoimittaja toteuttaa suunnittelun.

Integraatiotoimittaja tekee toteutuksen.

Integraatiotoimittaja toimittaa

projektihallintapalvelut.

Huom! Näitä palveluita voidaan myös hankkia esim. järjestelmätoimittajalta.


Integraatiotoiminnon ylläpitopalvelutYlläpitopalvelut (jatkuva palvelu)

Integraatiovalvontapalvelu• Integraatiopalveluiden jatkuva seuranta

ja valvonta integraatioiden oikean toimivuuden varmistamiseksi.

• Integraatiopalveluiden jatkuvuussuunnittelu

Integraatioylläpitopalvelu• Integraatioiden tapahtuman- ja

ongelmanhallinta sekä ylläpitoraportointi.

• Tuotantoympäristön konfiguraationhallinta integraatioiden osalta

Integraatiotoimittaja toteuttaa valvonnan.

Integraatiotoimittaja tuottaa nämä ylläpitopalvelut.


Ylläpidon palvelutasoluokatIntegraatiot luokitellaan eri saatavuusluokkiin jonka mukaan palvelun saatavuus ja ratkaisuajat määrittyvät alla olevien taulukoiden mukaisesti. Saatavuus %:iin ei lasketa huoltoikkunoita.

Tapahtuman prioriteettiSaatavuustaso-

luokka Palveluaika Palvelutaso-tavoite P1 P2 P3 P4

Kriittinen sisäinen 7-16 / 590% 30min 60min 24t 48t

100% 60min 90min 48t 3vrk

Kriittinen ulkoinen 8-20 / 590% 90min 120min 3vrk 4vrk

100% 120min 150min 4vrk 5vrk

Korkea sisäinen 8-16 / 590% 90min 120min 3vrk 4vrk

100% 120min 150min 4vrk 5vrk

Korkea ulkoinen 8-16 / 5 +4t / la - su

90% 120min 180min 3vrk 4vrk100% 180min 240min 4vrk 5vrk

Normaali sisäinen 8-16 / 590% 3t 6t 4vrk 5vrk

100% 6t 12t 5vrk 6vrkMatala sisäinen 8-16 / 5 100% Best effort Best effort Best effort Best effort

Saatavuustasoluokka Palveluaika Saatavuus % Katkoja max.

Katkon max. pituus

Kriittinen sisäinen 8-16 / 5 99,5 3 30 minKriittinen ulkoinen 8-20 / 5 98 4 120 min

Korkea sisäinen 8-16 / 5 98 3 90 minKorkea ulkoinen 24 / 7 98 4 240 min

Normaali sisäinen 8-16 / 5 95 4 240 minMatala sisäinen Best effort Best effort Best effort Best effort

Saatavuus

Tapahtumien ratkaisuajat


Palveluhallinta

Palveluhallinnasta vastaa YTHS:n tietohallintojohtaja ja integraatiotoimittajan palvelupäällikkö

Palvelutasoja seurataan kuukausitasolla Integraatiotoimittaja toimittaa palveluraportit kuukausittain ja nämä

käydään yhdessä läpi YTHS:n ja toimittajan säännöllisessä kokouksessa

Palveluraportit toimitetaan sähköisessä muodossa Tarvittaessa, YTHS voi pyytää palveluraportin myös raportointikauden

aikana Kuukausittaisessa palvelukokouksessa keskustellaan ja

päätetään myös palveluiden ja palveluhallinnan kehittämisestä


TEHTÄVÄT, PROSESSIT JA ROOLIT

Integraatiotoiminnon


Integraatiotoiminnon ylätason tehtävätIntegraatiotoiminto suunnittelee, kehittää ja ylläpitää integraatioympäristöä.

Suunnittelu• Integraatiotarpeiden

tunnistaminen ja priorisointi• Integraatioarkkitehtuurin

kuvaus, ylläpito ja kehittäminen

• Integraatioympäristön kehittämismahdollisuuksien hallinta

• Integraatioympäristön elinkaaren hallinta

Kehitys• Integraatioiden toiminnallinen ja

tekninen määrittely ja suunnittelu sekä integraatioiden toteutus

• Integraatioiden testaus ja tuotantoon siirto

• Integraatioprojektien projektinhallinta (integraatiotoiminnon rooli projektinhallinnassa arvioidaan alla olevan mallin avulla)

Ylläpito• Integraatioiden valvonta ja

monitorointi yhteistyössä käyttöpalvelutoimittajan kanssa

• Tuotantoympäristön integraatioiden kontrollointi konfiguraationhallinnan avulla

• Integraatiovirheiden korjaaminen (tapahtumanhallinta) sekä integraatio-ongelmien juurisyiden selvittäminen ja ratkaiseminen (ongelmanhallinta) yhteistyössä muiden toimittajien kanssa

• Ylläpidon seuranta ja raportointi

Integraatiotoiminnon hallinta• Integraatiotoiminnon palveluluettelon ylläpito ja viestintä• Integraatiotoiminnon resurssisuunnittelu, taloudellinen ohjaus ja seuranta sekä toimittajahallinta• Integraatiotoiminnon työn laadullinen seuranta

Integraatiotyö osana

kehityshankettaIntegraatiotyö aliprojektina

Pienkehitys ilman

projektointiaIntegraatio-

projekti

Iso työmääräPieni työmäärä

Jatkuvan kehityksen

tarve

Kehitys-hankkeen

tarve


Integraatiotoiminnon tehtävät ja vastuualueet

Suhteet liiketoimintaan ja käyttäjiin

Toimittajasuhteet

Johtaminen ja hallinta

Suunnittelu Tuotantoonsiirto Tuotanto

IT-strategia

Tarpeiden hallinta

Arkkitehtuurin-hallinta

Toteutus

Palvelusalkunhallinta

Ratkaisukehitys

Käyttöönotto Palvelutuotanto

Henkilöstö

IT ja infrastruktuuri-hallinta

Laadunvarmistus

Talous

Hankesalkunhallinta

Projektihallinta

Hankinta ja ostot Toimittajahallinta

Liiketoimintayhteistyö Asiakassuhteenhallinta

Liiketoiminta

Toimittajat

Loppukäyttäjät

Palveluraportointi

Tapahtumahallinta

Ongelmahallinta

Herätteidenhallinta

Jatkuvuussuunnittelu

Muutoshallinta

Testaus ja -hyväksyntä

Julkaisu- ja käyttöönotonhallinta

TietämyksenhallintaRatkaisusuunnittelu

Ratkaisutoteutus

Testaus

Projektihallinta

Arkkitehtuurisuunnittelu

Arkkitehtuurienhallinta

IT Innovointi

Kysynnänhallinta

Resurssienhallinta

Integraatiotoiminnon tehtävä

Osaamisenjohtaminen

Laadunvarmistus

Jatkuva palvelun parantaminen

Kustannushallinta

Palveluluettelonhallinta Palvelutasojenhallinta

Konfiguraationhallinta


Suunnitteluprosessit (1/3)Suunnittelu: Tarpeiden hallinta

Tehtävä Vastuu Rooli TuotosPalvelutoiminnon integraatiotarpeiden kategorisointi, priorisointi ja analysointi

YTHS Integraatiotoiminnosta vastaava

Tarveluettelo

Tarpeiden määrittely yhdessä palvelutoiminnon kanssa

YTHS Integraatioasiantuntija Määrittely-dokumentti

Määrittelytyön tukeminen teknisestä näkökulmasta


Integraatioarkkitehti

Integraatioympäristön kehittämismahdollisuuksien tunnistaminen ja esittäminen YTHS:lle


Integraatioarkkitehti Kehitysehdotus

Tietohallinnon ja integraatiotoimittajan esittämien kehittämismahdollisuuksien hallinta


Kehitysehdotus-luettelo


Suunnitteluprosessit (2/3) Suunnittelu: Arkkitehtuurinhallinta

Tehtävä Vastuu Rooli TuotosIntegraatioarkkitehtuuriperiaatteiden määrittely, dokumentointi ja ylläpito

YTHS Integraatio-asiantuntija

Integraatioarkkitehtuuri-periaatteet

Integraatioarkkitehtuurikuvauksen laatiminen ja ylläpito


Integraatioarkkitehti Integraatioarkkitehtuuri-kuvaus

Integraatioarkkitehtuurikuvauksen hyväksyminen


Integraatioarkkitehtuurin kehittämistiekartan määrittely, dokumentointi ja ylläpito


Integraatioarkkitehti Kehittämistiekartta

Integraatioarkkitehtuurin kehittämistiekartan hyväksyminen


Integraatiotyyppien määrittely, dokumentointi ja ylläpito


Integraatioarkkitehti Integraatiotyypit

Integraatiotyyppien hyväksyminen YTHS Integraatiotoiminnosta vastaava

Integraatioarkkitehtuurinmukaisuuden varmistaminen



Suunnitteluprosessit (3/3)


Kehitysprosessit (1/4)Kehitys: Ratkaisusuunnittelu ja -toteutusTehtävä Vastuu Rooli TuotosIntegraatioratkaisun* suunnittelun/toteutuksen aikataulun määrittely ja työmäärän arviointi


Palvelu-vastaava

Suunnittelun/toteutuksen aikataulu ja työmääräarvio

Integraatioratkaisun* suunnittelun/toteutuksen aikataulun ja työmääräarvion hyväksyntä (”työn tilaus”)

YTHS Integraatio-toiminnosta vastaava

Integraatioratkaisun* toteutussuunnitelman laatiminen


Integraatio-asiantuntija

Toteutussuunnitelma (toiminnallinen ja tekninen määrittely, testaussuunnitelma, työsuunnitelma)

Integraatioratkaisun* toteutussuunnitelman hyväksyminen

YTHS Integraatio-asiantuntija

Integraatioratkaisun* toteutus ja yksikkötestaus sekä toteutuksen dokumentaation päivittäminen

Integraatiotoimittaja / Järjestelmä-toimittaja


Integraatioratkaisu

Hyväksymistestauksen valmistelu (mm. toteutuksen siirto testausympäristöön)

Integraatiotoimittaja / Järjestelmä-toimittaja


Hyväksymistestauksen suorittaminen YTHS Integraatio-asiantuntija

Testauspöytäkirja

Integraatioratkaisun* toteutuksen hyväksyminen testaustulosten perusteella

YTHS Integraatio-toiminnosta vastaava

* tai integraatiomuutoksen


Kehitysprosessit (2/4)Kehitys: Tuotantoon siirtoTehtävä Vastuu Rooli TuotosTuotantoon siirron suunnittelu ja konfiguraationhallinta

Integraatiotoimittaja / Järjestelmätoimittaja


Julkaisutiedot

Tuotantoon siirron suunnitelman hyväksyminen

YTHS Tuotanto-ympäristöstä vastaava

Tuotantoon siirron toteuttaminen Integraatiotoimittaja / Järjestelmätoimittaja


Julkaistu integraatioratkaisu

Ylläpito-organisaation tietämyksen varmistaminen ja dokumentaation päivittäminen

Integraatiotoimittaja / Järjestelmätoimittaja


Tuotantoon siirron hyväksyminen YTHS Tuotantoympäristöstä vastaava


Kehitysprosessit (3/4)Kehitys: ProjektinhallintaTehtävä Vastuu Rooli TuotosProjektin suunnittelu Integraatio-

toimittajaProjektipäällikkö Projektisuunnitelma ja

liitteetProjektisuunnitelman hyväksyminen YTHS Integraatiotoiminnosta

vastaavaProjektin etenemisen varmistaminen ja raportointi


Projektipäällikkö Projektiraportit

Projektin seuranta raporttien avulla YTHS Integraatiotoiminnosta vastaava

Projektin vaiheiden hyväksyminen ja päättäminen projektin aloituksesta, keskeyttämisestä ja lopetuksesta



Kehitysprosessit (4/4)


Ylläpitoprosessit (1/5)Ylläpito: Valvonta ja tuotannon hallintaTehtävä Vastuu Rooli TuotosIntegraatiopalveluiden jatkuva valvonta* Integraatio-

toimittajaYlläpitoasiantuntija

Palveluvalvonnan herätteiden kirjaaminen tapahtumiksi


Ylläpitoasiantuntija

Jatkuvuussuunnittelu Integraatio-toimittaja


Jatkuvuussuunnitelma

Jatkuvuussuunnitelman hyväksyminen YTHS Integraatiotoiminnosta vastaava

Tuotantoympäristön konfiguraationhallinta integraatioiden osalta



* Käyttöpalvelutoimittaja valvoo palvelimia, verkkoa ja muuta infrastruktuuria


Ylläpitoprosessit (2/5)Ylläpito: TapahtumanhallintaTehtävä Vastuu Rooli TuotosToimipisteiden vastuukäyttäjien havaintojen kirjaaminen tapahtumiksi

YTHS Vastuukäyttäjien yhteyshenkilöt (Tietohallinto)

Integraatiotapahtumien kategorisointi ja priorisointi sekä alustava analysointi

YTHS Vastuukäyttäjien yhteyshenkilöt (Tietohallinto)

Integraatiotapahtumien analysointi ja ratkaisutavan selvittäminen



Integraatiotapahtumien ratkaiseminen Integraatio-toimittaja


Ratkaisu ja ratkaisun dokumentaatio

Ratkaisun hyväksyminen YTHS Vastuukäyttäjien yhteyshenkilöt (Tietohallinto)

Integraatiotapahtumien sulkeminen YTHS Vastuukäyttäjien yhteyshenkilöt (Tietohallinto)


Ylläpitoprosessit (3/5)Ylläpito: OngelmanhallintaTehtävä Vastuu Rooli TuotosIntegraatio-ongelmien kirjaaminen Integraatio-

toimittajaIntegraatioasiantuntija

Ongelmien priorisointi YTHS IntegraatioasiantuntijaOngelmien analysointi ja juurisyiden selvittäminen


Integraatioasiantuntija Juurisyyn dokumentaatio

Ongelmien ratkaisutapojen esittäminen Integraatio-toimittaja

Integraatioasiantuntija

Päättäminen ongelmien ratkaisemisesta YTHS Integraatioasiantuntija

Ongelmien ratkaiseminen Integraatio-toimittaja

Integraatioasiantuntija Ratkaisu ja ratkaisun dokumentaatio

Ongelmien ratkaisujen tuotantoon siirron suunnittelu



Tuotantoon siirron suunnitelman hyväksyminen

YTHS Tuotantoympäristöstä vastaava

Tuotantoon siirron suunnitelma

Ongelmien ratkaisujen tuotantoon siirto Integraatio-toimittaja


Ongelmien ratkaisujen hyväksyminen YTHS Integraatioasiantuntija


Ylläpitoprosessit (4/5)Ylläpito: PalveluraportointiTehtävä Vastuu Rooli TuotosYlläpitopalveluiden palveluraportointi Integraatio-

toimittajaPalvelupäällikkö Ylläpitoraportit

Palveluraporttien hyväksyntä YTHS Integraatiotoiminnosta vastaava


Ylläpitoprosessit (5/5)


HallintaprosessitHallintaTehtävä Vastuu Rooli TuotosIntegraatiotoiminnon vuosisuunnittelu YTHS Integraatiotoiminnosta

vastaavaVuosisuunnitelma

Resurssisuunnittelu ja resurssien varmistaminen (resurssienhallinta)


Resurssisuunnitelma

Osaamisen kehittäminen ja varmistaminen (osaamisen johtaminen)


Osaamistieto

Toimittajan työn seuranta ja ohjaus sekä sopimusten hallinta (toimittajahallinta)


Suunnittelun ja toteutusten laadun varmistaminen (laadun varmistus)


Integraatiotoiminnon palveluiden kuvaus ja viestintä (palveluluettelonhallinta)


Palvelukuvaukset

Jatkuva palvelun parantaminen YTHS Integraatiotoiminnosta vastaava

Talousseuranta, suunnittelu ja raportointi (taloudenhallinta)


Budjetti, talousraportit yms.


YTHS:n roolitYTHS

Rooli KuvausIntegraatiotoiminnosta vastaava

Kokonaisvastuu integraatiotoiminnosta ja sen toiminnasta. Suunnittelee ja ohjaa toimintaa sekä toimii tärkeiden tuotosten hyväksyjänä.

Integraatioasiantuntija(t) Toimii asiantuntijatehtävissä integraatiotoiminnossa ja osallistuu tuotosten laatimiseen, katselmointiin ja toimittajan ohjaamiseen.

Vastaa siitä, että integraatiotoiminnossa on oikea ymmärrys palvelutoiminnon tarpeista ja, että integraatioympäristön kehittäminen palvelee YTHS:n tarpeita (”substanssiosaaminen”).

Omaa riittävää teknistä ymmärrystä integraatioteknologiasta niin, että voi ohjata integraatiotoimittajaa ja varmistaa, että integraatioympäristöä kehitetään ja ylläpidetään teknisesti laadukkaasti ja järkevästi.

Tuotantoympäristöstä vastaava

Vastaa YTHS:n tuotantoympäristöstä ja tuotannon integraatio- ja järjestelmäpalveluiden laadusta.

Vastuukäyttäjien yhteyshenkilöt (Tietohallinto)

Vastaa tapahtumanhallinnan koordinointitehtävistä, esim. tapahtumien kirjaaminen ja lähettäminen toimittajille.


Integraatiotoimittajan roolitIntegraatiotoimittaja

Rooli KuvausIntegraatioarkkitehti Vastaa YTHS:n integraatioarkkitehtuurin kehittämisestä ja

arkkitehtuurinmukaisesta integraatioiden kehittämisestä ja ylläpidosta. On YTHS:n ensisijainen tekninen integraationeuvonantaja.

Omaa syvää integraatioteknologia- ja arkkitehtuuriosaamista. Integraatioasiantuntija(t) Toimii asiantuntijatehtävissä integraatiotoiminnossa ja osallistuu tuotosten

laatimiseen, katselmointiin ja toimittajan ohjaamiseen.

Omaa syvää teknistä osaamista integraatioiden kehittämisestä ja ylläpidosta sekä arkkitehtuurihallintaosaamista.

Projektipäällikkö Toimii projektipäällikkönä silloin kun projektihallintapalveluita hankitaan integraatiotoimittajalta.

Ylläpitoasiantuntija(t) Toimii ylläpitotehtävissä; esim. valvonnassa ja tapahtumanhallinnassa.

Palvelupäällikkö Vastaa integraatiotoimittajan palveluista, palveluiden laadusta ja palveluraportoinnista YTHS:lle.


VASTUUTIntegraatiotoiminnon


Vastuunjako YTHS:n ja integraatiotoimittajan välillä

YTHS• Ohjaa integraatiotoiminnon toimintaa• Vastaa integraatiotoiminnon tarpeiden hallinnasta ja

toiminnan suunnittelusta sekä integraatiotoiminnon palveluhallinnasta

• Vastaa integraatioarkkitehtuuriperiaatteista ja hyväksyy integraatioarkkitehtuurin

• Osallistuu integraatioiden vaatimusten määrittelyyn ja suunnitteluun sekä hyväksymistestaukseen

• Hyväksyy kaikki dokumentaatiot• Koordinoi ja ohjaa eri toimittajien välistä yhteistyötä • Toimittaa loppukäyttäjien virhehavaintoja tuotannon

toiminnasta integraatiotoimittajalle

Integraatiotoimittaja• Ylläpitää ja kehittää integraatioarkkitehtuuria • Määrittelee, suunnittelee ja toteuttaa integraatioita

yhteistyössä YTHS:n ja järjestelmätoimittajien kanssa (järjestelmätoimittaja voi myös olla vastuussa integraatioiden toteuttamisesta)

• Vastaa siitä, että tietoturvallisuus huomioidaan integraatioita suunniteltaessa ja kehitettäessä

• Suorittaa integraatioiden yksikkötestauksia ja osallistuu tarpeen mukaan kokonaistestauksiin

• Suorittaa integraatioiden tuotantoon siirrot• Ylläpitää integraatioihin liittyvää dokumentaatiota• Toimittaa tarvittaessa projektihallintopalveluita• Vastaa tuotannon integraatioiden valvonnasta ja

tuotannon integraatio-tapahtumien ja -ongelmien korjaamisesta

• Toimittaa tuotannon seurantaraportteja YTHS:lle


Vastuut - RACIIntegraatiotoiminnon vastuunjakoVastuualue YTHS Integraatio-

toimittajaJärjestelmä-toimittaja

Integraatiotarpeiden tunnistaminen, priorisointi ja määrittely

R,A C I

Integraatioarkkitehtuuri A R I

Integraatioratkaisujen suunnittelu A R C

Integraatioratkaisujen ja –muutosten toteutus A R, C R, C

Integraatioratkaisujen ja –muutosten tuotantoon siirto A R, I R, I

Integraatiopalveluiden valvonta A R I

Integraatiopalveluiden ylläpito A R I

Palveluraportointi A, I R

Integraatioiden tietoturvallisuus A R R

Integraatiotoiminnon ohjaus ja hallinta R, A C I

Tarkemman tason matriisi erillisenä tiedostona.


PERUSTAMISPROJEKTIIntegraatiotoiminnon


Integraatiotoiminnon perustamisprojektiTavoite

• Perustamisprojektin tavoite on pystyttää YTHS:n ja integraatiotoimittajan yhteinen integraatiotoiminto palveluineen ja prosesseineen. Perustamisprojektin jälkeen integraatiotoiminnon roolit, vastuut ja työskentelytavat ovat otettu käyttöön ja integraatiotoiminto on valmis tuottamaan palveluita asiakkaille.

• Perustamisprojektin toinen tavoite on suunnitella ja toteuttaa uusi BizTalk integraatioalusta YTHS:n ympäristöön. Lisäksi kuvataan nykyinen integraatioarkkitehtuuri (as-is) sekä uusi BizTalk alustan mahdollistama integraatioarkkitehtuuri (to-be) ja tehdään ensimmäinen versio integraatiotyyppikuvauksista.

Tehtävät• YTHS

• Integraatiotoimittajan ohjeistus ja perehdyttäminen YTHS:n toiminta- ja integraatioympäristöön (esim. integraatioarkkitehtuuriperiaatteet)

• Integraatiotoiminnon työskentelytapojen pystyttäminen yhdessä integraatiotoimittajan kanssa

• Integraatiotoimittaja• Tutustuminen YTHS:n toiminta- ja

integraatioympäristöön ja omien asiantuntijoiden perehdyttäminen

• Integraatiotoiminnon työskentelytapojen pystyttäminen yhdessä YTHS:n kanssa

• BizTalk integraatioalustan suunnittelu ja toteutus.• Tuotanto-, testaus- ja kehitysympäristöjen

pystyttäminen• As-is ja to-be integraatioarkkitehtuurikuvausten

laatiminen sekä integraatiotyppien kuvaus (ensimmäinen versio).

yths:n integraatiotoiminnon suunnittelu

Documents