yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksiss䀦 · contact center tuottavampaa asiakaspalvelua...
TRANSCRIPT
Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Monipuolista osaamista ja huipputeknologiaa
Tarjoamme yrityksille valtakunnallisesti contact center -,
IT- ja tietoliikennepalveluja. Kuluttajille suunnattuja
tietoliikennepalveluja tarjoamme perinteisellä
toimialueellamme Vakka-Suomessa.
Olemme yksi harvoista ICT-alan palveluyhtiöistä, jonka
toiminta on kokonaan ISO 9001 -laatusertifioitu.
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Avaintietoja Perustettu 1896
Henkilöstöä 160, toimintaa kolmella paikkakunnalla
Contact center -palvelukeskukset Uudessakaupungissa ja Turussa
Liikevaihto 14,6 M€, käyttökate 2,1 M€, tase 20,3 M€
Omavaraisuus 84 %
Itsenäinen operaattori, osa Finnet-ryhmää
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Liiketoiminta-alueet Palvelemme valtakunnallisesti 3000 yritysasiakasta.
Asiakkaanamme on useita tunnettuja ja oman alansa
johtavia yrityksiä Suomessa
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Liikevaihdon jakauma
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Vuositason palveluvolyymeja
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Monikanavainen asiakaspalvelu
Erityisasiantuntijapalvelut
Chat-palvelu
Puhelinvaihdepalvelu
Tilaus- ja ajanvarauspalvelu
Hälytys- ja vikapäivystyspalvelu
Toimiston taustatyöt
Helpdesk-palvelu
Contact center -palvelut
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Contact center Tuottavampaa asiakaspalvelua kaikissa kanavissa 24/7
110 alan ammattilaista, joista 20 %:a puhuu äidinkielenään ruotsia
Kaksi viihtyisää palvelukeskusta, 14 vuoden kokemus alalta
50 asiakkuutta, kolme miljoonaa palvelutapahtumaa vuodessa
Vaativan, myynnillisen asiakaspalvelun ammattilainen
Käytössä markkinoiden johtavat teknologiaratkaisut ja useita työkaluja
palvelun laadun mittaamiseen
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Tietoliikenne Tarjoamme yrityksille ja yhteisöille kilpailukykyiset,
tehokkaat ja tietoturvalliset tietoliikenneyhteydet sekä
laadukkaat internetratkaisut kattavine lisäpalveluineen.
Vakka-Suomen alueella tarjoamme oman verkkomme
palveluja, muualla Suomessa tarjoamme valtakunnallisten
operaattoreiden sekä tytäryhtiömme Teknomerian
tietoliikenneyhteyksiä.
Yrityksen internet Yritysverkot Viestintä Puheratkaisut
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
IT-palvelut
Laajan palvelutarjonnan lisäksi tarjoamme yrityksille
kokonaisvaltaista IT-kumppanuutta. Kumppanina
vastaamme siitä, että käytössä olevat IT-palvelut
vastaavat aidosti yrityksesi tarpeita, etkä maksa turhista
tai päällekkäisistä ratkaisuista.
Huolehdimme yritysten ICT-ympäristön hallinnasta
”yhden palvelupisteen” -periaatteella.
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
IT-palvelut
VSP IT Service Desk VSP Palomuuri
VSP IT Lähituki VSP Virtuaalipalvelin
VSP Konesali O365-viestintäpalvelut
Tarjoamme myös ICT-infrastruktuuriin liittyviä hallinta-,
kehitys- ja projektipalveluja. Uudessakaupungissa
sijaitsevasta konesalista tarjoamme lisäksi laadukkaita
laitepaikkapalveluja.
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Laatujärjestelmä ohjaa toimintaa Toiminnallemme on myönnetty ISO 9001 -sertifikaatti
vuodesta 2004 alkaen.
Laatuteesimme
Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen
Lisäarvon tuottaminen
Oikeat ja korkealaatuiset palvelut
Sitoutunut ja ammattitaitoinen henkilöstö
Paikallisuus, tuloksellisuus, omaehtoinen, valtakunnallinen toiminta
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Palvelujamme hyödyntävät mm.
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi
Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä
ICT-palveluyhtiö VSP | www.vsp.fi