Your Lean Consultancy ‘Leren kijken door de bril van de klant’

Minder hard werken is altijd welkom. Dan moet je wel slimmer werken. Hoe doe je dat? Door Lean Management. Dat wiel is ooit uitgevonden in Japan, bij Toyota. Daar wist men door invoering van een filosofie van constant verbeteren en minder verspillen het rendement van de autoproductie drastisch op te schroeven. Het inzicht dat een goed proces tot goed resultaat leidt, vindt nu overal navolging. Transformatieprocessen De uit Maarheeze afkomstige en in Weert wonende Mark Immers (42) heeft jarenlang ‘met de poten in de klei gestaan’ bij DAF Trucks in Eindhoven. Daar leerde hij de ‘lean’ filosofie uit eerste hand van een Japanse ‘goeroe’. En hij plukte er de vruchten van bij DAF. Twee jaar geleden besloot Mark zijn kennis en ervaring ter beschikking te stellen van ondernemers die niet alleen geïnteresseerd zijn in het bedrijfsresultaat, maar ook in de weg daarheen. ‘In die dagelijkse processen schuilen de problemen en dus ook de kansen op verbetering’, verklaart de oprichter en directeur van Your Lean Consultancy. ‘En die processen heb je overal. Niet alleen in grote productiebedrijven, maar ook bijvoorbeeld in ziekenhuizen, banken en bouwondernemingen. Overal waar interactie is tussen mensen, materialen, middelen en methoden. Met lean consultancy leren we medewerkers kijken door de bril van de klant. We maken ze eigenaar van hun proces waardoor de kwaliteit ervan verbetert. Minder fouten, minder verspilling, minder overproductie en meer efficiency. Dat maakt niet alleen de klant tevreden, maar ook de ondernemer.’ Kostenneutraal ‘Wat wij doen, is niet nieuw’, erkent commercieel directeur Frank van Mierlo. ‘Hoe we het doen, wel. Volgens ons kun je transformatieprocessen in een bedrijf het beste aansturen met freelance senior consultants. Dat onderscheidt onze aanpak. Zo kunnen we ook de juiste consultant bij iedere klant zoeken. Daarvoor hebben we een breed netwerk. Met de ervaring van onze derde compagnon Ton Dekkers erbij, plus de overige vijf consultants, is onze organisatie ook lean. Dat we garant staan voor resultaat en kwaliteit bewijst onze pas verworven Cedeo-erkenning. Ook hebben we de mogelijkheid om deelnemers op te leiden voor een landelijk erkend diploma. Daar zijn we trots op. Behalve dat klanten tevreden zijn over de ingezette procesverbeteringen weten ze ook dat werken met Your Lean Consultancy kostenneutraal is of zelfs geld kan opleveren. Jawel! Wij weten de weg in het systeem van overheidsstimuleringen voor opleidingsinspanningen. We helpen werkgevers met het vinden en optimaal benutten van loonheffingsregels, fondsen en subsidies. Zo krijgt onze klant zijn investering dubbel terug. In de vorm van geld en van door kennis en ervaring opgebouwd proceskapitaal in het team. Dit is van levensbelang voor de resultaten van de organisatie. Een echte winsituatie dus.’ Lean in DNA ‘Als organisatie is Your Lean Consultancy nog jong’, volgens oprichter Mark, ‘maar in onze knowhow zijn we heel volwassen. Dankzij onze bundeling van krachten met freelancers en collega-bureaus in de markt. We gaan ook niet voor snelle kortetermijnsuccesjes op de werkvloer. Lean staat niet voor winnen en wegwezen, het is een filosofie die de hele organisatie aanhangt. Het moet een deel van je DNA zijn.’