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LE BANCHE E I SOCIAL MEDIARIFLESSIONI
Dr. Luca Triacca, Partner & Founder
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• I SOCIAL MEDIA VANNO BENE, MA NON PER TUTTI…• STRATEGIE ADATTE AL CONTESTO…• OCCIO AI SOCIAL MEDIA
DI COSA VORREI PARLARVI
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I SOCIAL MEDIA VANNO BENE, MA NON PERTUTTI...
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STRATEGIE ADATTE AL CONTESTO
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TARGET
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 1.3. – corporate social responsability
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 2.3. – engagement a valore aggiunto
BANK AUSTRIA32 LIKE
STUDENTENLEBEN BY BANK AUSTRIA
5547 LIKE
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 2.3. – engagement a valore aggiunto
STUDENTENLEBEN BY BANK AUSTRIA
5547 LIKE
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 3.3. – competizione e collaborazione
http://www.standardchartered.com/home/en/index.html
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Esempio 3.3. – competizione e collaborazione
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Raccontare una storia
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Raccontare una storia
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STRATEGIE CHE FUNZIONANO
Il testimonial… dipende
55351VIEWS
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OCCIO AI SOCIAL MEDIA…
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…PER EVITARE CHE DIVENTI ILPEGGIOR NEMICO
231176VIEWS
http://www.youtube.com/watch?v=cNHd-GBZGQo
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COME FARE A TENERLISOTT’OCCHIOAscoltare prima di parlare
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01. IL COMPLIMENTO
02. IL RECLAMO
03. IL BISOGNO ESPRESSO
04. IL CONCORRENTE
05. LA FOLLA
06. L’INFLUENZA
07. IL ROI
08. LA CRISI
09. LA VERIFICA
10. LA MINACCIA
10 RAGIONI PER MONITORARE
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• I Social Media non sono un canale pubblicitario: sono un canale di comunicazione più articolato, non lineare ma “circolare” many-to-many.
• Importanza del brand positioning rispetto ai Social Media: non si può parlare di tutto, ma si può trovare il giusto compromesso tra transparency e privacy, tra social e compliance.
• Scegliete il target ma siate pronti a parlare con tutti.
• Diventare Social significa essere Social: creare informazione ed intrattenimento, coinvolgimento e partecipazione. Raccontare delle storie.
• Diven tare social significa essere una Banca che parla con te. E ti ascolta.
CONCLUSIONI
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GRAZIE!