L DERL K ve İ İYÖNET C L Kİ İ İ

Yönetim?

Çevresindeki insanları do ru amaca yönlendirmeyi ba ararak, istenilen amaçlara ğ şula ılmada en etkili olan ki iye yönetici denir.ş ş

Yönetici : Organizasyonun kendisine tanıdı ı yasal ğgüçten destek alır. Planlama, örgütleme, koordine etme, yöneltme yönlendirme ve kontrol i i ile u ra ırş ğ ş

Lider : Karizmatik gücünü kullanarak insan ve davranı ıyla ilgilenir. letmenin de i melere ş İş ğ şuyabilmesi için gerekli yenilik ve dönü üm fikirleriyle şu ra ır.ğ ş

YÖNET C ve L DER İ İ İ

•Vizyon ve strateji yoktur

•Faaliyetler plansız programsız yapılır, ajanda yoktur

•Mü teri ikayetleri üst yöneticiye kadar ula ırş ş ş

•Mesajlar çok sert veya ima / dolaylı anlatımla iletilmeye

çalı ılır.ş

• ncitmemek için do rular çok açık söylenmezİ ğ

•Çalı anlar yöneticiden geri bildirim nerdeyse hiç duymazş

• sonuçları için yöneticinin kimin ne zaman ne yapaca ı İş ğ

belli de ildirğ

•Yöneticiler ve çalı anlar i yapılı tarzı yüzünden birbiriyle ş ş ş

zıtla ır. ş

YÖNTEMS ZL Kİ İ

Yönetici Özellikleri?

• Vizyonerdir• De erleri kullanırğ• Duygusal zeka yönetimi yapar (koçluk)• SMART hedeflerle konu ur (hedef belirleme – belirletme)ş• nsan kaynakları sistemlerini uygulamada yöntemi vardır (i e alım, e itim İ ş ğ

yönetimi, performans yönetimi, kariyer yönetimi, ücret yönetimi, i hukuku, şçalı an memnuniyeti, çalı an motivasyonu)ş ş

• Raporlama yapmaya önem verir• Çözüm odaklıdır - kar ıtı problem odaklı olmaktırş

de i tirmeye meyillilerİş ğ ş

Çok sabırsızlar, hemen imdi istiyorlarş

Arkada onayına önem veriyorlar. Aileden daha çok ş

arkada larınış

dinliyorlar

Özgüvenleri abartılı yüksek

Talepleri ve istekleri çok fazla

Teknik donanımlarını (telefon vb) prestij göstergesi

sayıyorlar.

Birlikte/ço ul bir eyler yapmak istemiyorlar, bireysellik ön ğ ş

planda

Tatminsiz ve kararsızlar

YÖNETECE N Z NES LĞİ İ İ

nsan engellenirse mutsuz, öfkeli, sinirli olurİBelirsizlik, çatı ma, korku endi e yaratır. ş şSürekli bir endi e e ilimi varsa “kaygı” ortaya çıkar ve insanın ş ğ

ruhsa lı ı bozulmaya ba lar.ğ ğ şKaygı gelecekte kötü bir ey olacakmı duygusudur.ş ş

nsanlar kaygıdan kurtulmak için savunma mekanizmaları İkullanıp

kendini rahatlatır• Akla uydurma (bütün çabasını kullanarak kendisini haklı

çıkarma)• Gerçekleri çarpıtma (olayları olmasını istedi i gibi görme ) ğ

en fazla kullanılan savunma mekanizmalarıdır.

NSAN DAVRANI I NCELEMELERİ Ş İ İ

NSAN YÖNET M NDE METODLARİ İ İ

LET MDE ANAL Z (TRANSAKS YONEL ANAL Z)İ İŞİ İ İ İ Ki ilerarası ileti imde bir uyarıcı ve bir tepkiden olu an birime, ş ş ştransaksiyon (ileti im i lemi) ş ş adı verilmektedir.

Transaksiyon; ki ki inin belli ego durumları arasında gerçekle en, bir İ ş şuyarıcı ve bir tepkiden olu an bir ileti im birimidir.ş ş

NSAN YÖNET M NDE METODLARİ İ İ

KOÇLUK Kendini tanıma

4 AMAÇ Ç N YA ARIZİ İ Ş

Ben de erliyim bunu hissetmek istiyorumğBeni sevmeliler bunu hissetmek istiyorumBen ba arılıyım bunu önemsedi im herkes görmeliş ğEtrafımı ben kontrol etmeliyim(Kontrolümüzde olan eyler bizi korkutmaz)ş

Bazı problemlerin çözümü daha basittir; i lem kolaydır ve şsonuca

götürecek her adım ba tan belirgindir. ş

Bazı problemlerin çözümü daha uzun zaman almaktadır.Yorum gerektirir, çözüme götürecek adımlar belirgin

de ildir. ğAtaca ınız herhangi bir adımın sizi çözüme yakla tırıp ğ şyakla tırılmayaca ını kestirmek çok daha zordur.ş ğ

PROBLEM ÇÖZME VE KARAR VERME

Mülakat Teknikleri Bilgisi

Hukuku Bilgisiİş

Performans Yönetimi Bilgisi

Yetenek Yönetimi / Kariyer Planlama Bilgisi

Ücret Yönetimi Bilgisi

Çalı an Memnuniyeti Ölçmeş

K YÖNET Mİ İ İ

.Yanl : ış Kim sorumlu?

Do ru : ğKim daha iyi yap yor?ı

ZLEN M OLU TURMA:İ İ Ş

Beklerken temiz giyimli bir bayan geldi ve iki dakikalı ına ğ

telefonunuzu istedi

Bir sürü dü ünce / Evet-Hayırş

Gözlem : nsanların do ru söylemedikleri inancını ta ıyorsak İ ğ ş

yüz

ifadelerine, beden diline sonra ne söyledi ine bakıyoruzğ

Olumsuzluk yanılgısı: Olumsuz bir özellik olumlu bir özellikten

daha

çok etkiler

Öncelik Etkisi: 15 Do ru – 15 Yanlı Soruğ ş

L DER YÖNET C SOSYAL ALGIİ İ İ

kinci olan mı mutlu olur üçüncü olan mı?İ

Yaygınlık Yanılgısı: Bizimle aynı dü üncede olan insanların oranının ş

abartılmasıdır

Otomatik Hafıza : En çabuk aklımıza gelen bilgiden yararlanırız.

L DER YÖNET C BEN MERKEZİ İ İ İ

Ekibin özelliklerini analiz etme ekibi iyi tanıma (Entelektüel Sermaye)

Ekibini ara tırmaya yöneltebilme (E iticilik)ş ğ

Sorumluluk almayı ö retme (Dürüstlük)ğ

De i ime uyum sa lamayı ö retme (DBT)ğ ş ğ ğ

Hızlı, giri ken ve istekli olmasını sa lama (Koçluk)ş ğ

Ekibin i bilgisini güncel tutabilmeş (Mesleki Bilgi)

KEND N ve EK B N GEL T RMEİ İ İ İ İ İŞ İ

E T M N DEVAMI Ç N!Ğİ İ İ İ İ

Tüm bu alı tırmaların ve uygulamalı örnekleri şya amak için sizleri K Üssü E itimlerine ş İ ğ

bekliyoruz.

Bilgi almak için;nsan Kaynakları Üssü E itimleriİ ğ0 216 550 17 820 541 550 17 82bilgi@iKussu.com