Positiivinen asiakaskokemuspalvelumuotoilun keinoin

Ylivoimainenasiakaskokemus

Rakenna parempiasiakaskokemus!Asiakaskokemus ja sen ymmärtäminen ovat avainasemassa yrityksen kilpailukykyä parannettaessa. Asiakaskokemus on niiden kohtaamisten, mielikuvien ja tunteiden summa, jonka asiakas yrityksen toiminnasta muodostaa. Haluatko pysyvää kilpailuetua? Autamme sinua rakentamaan positiivisen asiakaskokemuksen palvelumuotoilua hyödyntäen sekä tietoa ja työkaluja, miten kehitetään ylivoimainen asiakaskokemus palvelumuotoilun keinoin.

Koulutuksen tavoitteet ja hyödytTeematilaisuudessamme tarjoamme laaja-alaista näkemystä ja palvelumuotoilun työkaluja asiakaskokemuksen kehittämi-seen.

KohderyhmäLiiketoiminnan kehittäjät, markkinoinnin asiantuntijat sekä henkilöt, jotka työstävät asiakaskokemuksen kehittämiseen liittyviä käytäntöjä yrityksissä.

Keskeiset teemat

- Asiakaskokemus ja osallistaminen pohjana kehittämiselle- Asiakasymmärryksen hankinta palveluprosessin eri vaiheissa palvelumuotoilun keinoin- Case-esimerkkejä miksi ja miten palvelumuotoilun keinoja on hyödynnetty asiakaskokemuksen kehittämisessä

ValmentajaLehtori, taiteen maisteri Päivi Katajamäki

Hinta350,00 € + alv 24 % 84,00 €,kokonaishinta 434,00 € / osallistuja.

Hinta sisältää valmennusmateriaalin sähköisenä ja kahvit.

AikaKe 01.02.2017 klo 9–12

PaikkaTurun ammattikorkeakoulu, Sepänkatu 1, Turku

Ilmoittautumiset20.01.2017 mennessä osoitteessa:www.lyyti.in/Positiivinen_asiakaskokemus_palvelumuotoilun_keinoin_7556

tai soita asiakasvastaavallemme Sinikka Leinollep. 050 5985 822

Tiesitkö, että koulutus on verovähennyskelpoista?Työnantaja voi saada työntekijän koulutukseen käyttämästä ajasta verovähennyksen. Verovähennys koskee kolmea koulutuspäivää vuodessa työntekijää kohti, ja sen määrä on 50 % koulutuspäivien keskimääräisestä palkka-kustannuksesta. Vähennyksen saaminen edellyttää oikein laadittua koulutussuunnitelmaa.

Kysy meiltä lisätietoa:• Sinikka Leino, asiakkuusvastaava p.0505985822,sinikka.leino@turkuamk.fi

Lisätiedot: turkuamk.fi/yrityspalvelut

#ExcellenceInAction Turku University of Applied Sciences is an inspiring community of 10,000 members – an innovative and multidisciplinary higher education institution, which creates international competitiveness and well-being for Southwest Finland. Our graduates are practice-oriented professionals with top competencies. #Innopeda is a learning method developed at TUAS. It is based on experimenting, sharing know-how, and combining different approaches. With Innopeda we successfully connect teaching, research and development activities, internationality, and co-operation with working life.