Stratejik İş OrtağıStrategic Partner

Ana Finans SponsoruMain Banking Sponsor

Ana Otomotiv SponsoruMain Automotive Sponsor

15. Yıl

Pazarlama Zirvesi 2014Ana Oturumlardan Notlar

Tanyer SönmezerManagement Centre Türkiye, CEO

Önce bir ihtiyaç doğar, müşterinin ne istediğini anlarsınız. Ardından bir fikir bulunur. Fikir sizi çözüme ulaştırır. Çözüm ürüne dönüşür. Ürün, fayda yaratır. Fayda ise efsaneye dönüşür.

Peter FiskKonferans Başkanı, GeniusWorks Kurucu, Danışman, Konuşmacı, Yazar

Değişimi, Amerika’daki büyük şirketler yaratmıyor;siz yaratıyorsunuz!

Oyunun kuralları herkes için geçerli ancak burada herkes gibi oynamanızdan bahsedilmiyor. Burada oyun içinde zihniyet değiştirmenizden bahsediliyor. Bu da sizin avantajınıza olacak şekilde geleceğinizi yaratmanız ile ilgili.

Müşterilerinize müşteri olmaktan daha fazla, daha başka bir şey verin.Bazı firmalar markanın ‘kendileri’ ile ilgili olduğunu düşünüyor, bu doğru değil. Doğru olan markanın ‘müşteri’ ile ilgili olduğu gerçeğidir.

Geçmişi nasıl geridebıraktığınızdan çok, geleceği nasıl kurguladığınız önemli. Başarılı olma biçimini nasıl değiştireceksiniz, onu düşünün.

Siz tarih boyu oyun değiştirici olarak

çalıştınız. Bizans’tan Atatürk’e kadar harika oyun

değiştiricilerin olduğu bir coğrafyadasınız. Her biriniz

oyun değiştirici olabilirsiniz. İşte bu yüzden şimdi ayağa

kalkın!

Whitney JohnsonSpringboard Fund, Genel Müdür ve Kurucu Ortak

Düşünce biçimimiz vizyonumuzu nasıl değiştirebileceğimize ışık tutar.

Amaç oyunu değiştiren olmaksa burada; evrene ilham vermek, inovasyon yapmak, daha iyi ve daha iyi marjı olan ürünler üretmek gerekir.

Oyunu değiştiren olmayı düşünenler hızlı ilerler ve fark yaratır!

Dalgaları yönetmeyi öğrenebilirsiniz. Rekabetin içinde yer alabilirsiniz. Ancak doğru riskleri almalısınız.

Başkaları sizin için ne düşünüyor? Kendiniz hakkında sürekli duyduğunuz bir övgü var mı? Çeşitli becerilere sahip misiniz? Peki ya bir becerinin başka bir beceriyle kesiştiği bir nokta var mı? Becerilerin kesiştiği noktaları görebilmeniz çok önemli. Sizi, diğerlerinden ayıran güçlü noktalar neler? Bunu bilmeniz, sizi güçlü kılacaktır.

Başarısız olduğunuzda acı çekmeniz çok önemli. Üzüntüyü bastırırsanız, tutkunuzu kaybedersiniz!

Keşif odaklı olun.

Hayal kurmak oyunu değiştirmenin motoru gibidir. Ve inovasyon aslında içeriden başlar!

Štefan KleinAeromobil, Kurucu Ortak, Baş Tasarımcı

Ulaşımda doğayı örnek almaktansa tekerleği icat ettik.

Her zaman hayalim uçmaktı... Çünkü uçmak insanları birbirine yakınlaştırır.

Peter Fisk: “Štefan Klein, kendine rakibi olmayan bir alan buldu. O, uçan otomobilin mucidi.O bir oyun değiştirici!’’

Belirsiz bir zamanda olduğunuzda artık

inovasyon zamanı gelmiş demektir. Kariyerinizin neye

benzeyeceğini, ne şekilde ilerleyeceğinize karar verirken

buradan yararlanabilirsiniz.

Oyunu değiştirenlerrakiplerin ne yapmadığını

düşünenlerdir.

Baran YurdagülAvea, Mobil Bağlantı Direktörü

Dijitalleşen dünyada müşteri deneyimi değişiyor. Bu çerçevede varoluşumuz değişmedi ama cevap verme şeklimiz değişti. Alışkanlıklarımız değişti. Bilgi kaynaklarımız değişti. Müzik dinleme şeklimiz değişti. İhtiyacı karşılama araçlarımız değişti. Oyuncular değişti ve tek yönlü iletişimimiz de değişti.

Aynı anda bir gözümüz sanalda bir gözümüz gerçeklikte, farklı boyutlarda aynı anda olmaya başladık. Seri üretim değil, seri kişileştirme ve kişisel yaratıcılık ön plana geçti. Bugün dijital kanallarla yapılması mümkün kılınan bir çok şey hayatımızın baş köşesine gelip oturdu.

Dijitali öğrendikçe, dijitali aşıyoruz!

Rita Clifton CBERita Clifton Limited, Kurucu ve Uluslararası Marka Uzmanı

Değeri değiştirmek, değeri dönüştürmek gerekiyor. Şirketler kendileri ve toplum için bunu mutlaka gerçekleştirmeli. Etki ve sonuç mutlaka bir değere dönüşmeli.

İnsanların yaptıklarınızı önemsediği bir marka olmalısınız.

Sürdürülebilirlik için üç şeye ihtiyacınız var: İyi bir marka, güçlü bir yönetim ve güçlü bir bütçe.

Pınar Ercan TursunFord Otosan, Pazarlama Müdürü

Şirketin kalıcı olması için markanın kalıcı olması gerekiyor.

Yeni bir ürün geliştirirken önce kendimize ‘Müşteri kim?’ sorusunu sorduk. Aldığımız cevaplar şöyleydi; müşteri ürün değil, marka değeri satın alıyor, müşteri ilgi istiyor, müşteri bugün ve ileri günlerdeki ihtiyaçlarını düşünen/planlayan markalar görmek istiyor, tasarım aşamasında kişileştirilmeyi önemsiyor, ürünlerin teknolojik, güvenli, doğa dostu olmasını en önemli kriter olarak görüyor.

Markalar ürün tasarımı yaparken geleceği çok iyi görmeli. Müşterinin beklentilerini bugünden görmeleri, geleceği karşılamak adına çok önemli bir faktör.

Niraj DawarIvey Business School, Pazarlama Profesörü

Müşteriye bir sonraki gelişmiş ürünün daha iyi olduğunu söyleyenin kim olduğu önemli. Örneğin Gilette. O tıraş bıçağına bir bıçak daha eklemeden rakipleri kendi ürünlerine bir bıçak daha eklemiyor. Çünkü burada önemli olan Gilette’in fazladan eklenen bir bıçağın çok daha iyi olduğunu söylemesi.

Neden müşteri sizden satın alıyor? Burada verilen yanıt çok önemli. Cevaptaki hiçbir şey fabrikada üretilen bir şey değildir ve satın alınamaz, ölçülemez. Odaklanılan şey, her zaman tam olarak ürün olmamalı.

İnovasyon daha iyi ürün demek değildir; satın alma kriterlerini değiştirmek, tercih edilmeyi artırmaktır.

Marty NeumeirLiquid Agency, Dönüşüm Direktörü

Bir şirketin tek bir gerçek amacı vardır. O da, müşteri yaratmak.

Marka logo değil, görsel bir kimlik değil, ürünün kendisi bile değildir. Marka kimine göre duygusal bir durum, kimine göre aklında kalandır. Aslında sizin değil başkalarının söylediği şeydir.

Duvarlar yıkılıyor. Müşteri yaratmak gelecekte çok önemli olacak. Burada kritik başarı: Müşterinizin ne olmasını istiyorsunuz önce buna karar vermenizdir!

Benzersiz bir markayı müşterinizle birlikte yaratırsınız.

Ana amacınızı belirleyin. İhtiyaçları olan ve

karşılanmamış bir duygu taşıyan grubu saptayın.

Cesur olun! Anlamı bulmalarına yardım edin.

Önce ihtiyacı dinleyin. Kimlik oluşturmalarına

katkı sağlayın. İyi roller verin. Onları işe dahil

edin. Ölçülebilir bir durum yaratın. Faaliyet içinde

etkileşim yaratın. Ürünü hayal etmelerini sağlayın.

Ramon VullingsKonuşmacı, Yazar ve IdeaDJ

Fikir çalmak, başkalarından kopya çekmek, başkalarının fikirleri üzerinde çalışmak zordur. Bilinmeyenin korkusunu araştırmak burada önemli olandır; onu bulabilirsiniz.

Kavramları birleştirerek yaratıcı olmayı önemsiyorum. Bu alanda sizlere önerim; diğer sektördeki müşteri deneyimlerini, kazanımlarını işe aktarın. İpuçlarını toplayın. Doğru benzeşmeleri yakalayıp doğru sorular sorun. Farklı modeller uygulayarak, farklı kişileri nasıl çekebileceğinizi gösterin.

Kopyala-Yapıştır yerine, Kopyala-Uyarla-Zenginleştir-Oyunu Değiştir-Yapıştır formülünü uygulayın.

Joeri Van den BerghInSites Consulting, Kurucu Ortak ve Y Kuşağı Uzmanı

Yukarıdan aşağıya öykü anlatmak Y Kuşağı’na göre değil. Çünkü onlar anlatıcı olmak yerine öykünün parçası olmak istiyor.

Y Kuşağı pazarlamayla dolu bir dünyaya doğdu.

Y Kuşağı başarmak istiyor. Ve hatta dünyayı yönetmek istiyor. Arkadaşları arasında bir konuda uzman olmak istiyor.

Y Kuşağı için sadece birlikte olmak önemli;ne yaptıkları değil.

Y Kuşağı yedikleri yemeklerin fotoğraflarını

çekiyor. Çünkü onlar deneyimin değerini

artırmaya önem veriyor.

Tara SwartThe Unlimited Mind, CEO

Duygusal zeka önemli. Vücut-beyinarasındaki bağlantı da aynı şekilde önemli. Vücut ile ilgili beyne ne tür mesajların gittiği, ilham, önyargılar, öğretiler gibi birçok durum, beyni olumlu veya olumsuz etkileyebiliyor.

İki konuya odaklanılması gerekiyor: Biri çaba yerine beceri, ikincisi sabit zihniyet yerine öğrenen zihniyet. Öğrenen zihniyet, zorlukları ve hataları fırsat olarak görebilendir.

Her şeyi kendiniz yapmaya çalışmayın. Her şeyi kendi yapmak isteyen insanlar zorlu durumları sevmezler. Çünkü başarısız olmaya gelemezler.

Başkalıklardan keyif alın. Kendinizi daha az yargılayın. Meraklı olun. Ve en önemlisi, hata yapmaya izin verin.

Başarısızlığa izin verin. Çünkü beyin bu hisse alışmalı!

David BlakeDegreed, CEO

Değişim döneminde öğrenebilenler dünyanın mirasına sahip olabilir. Çünkü diğerleri var olmayan bir dünyada, becerilerde takılıp kalmışlardır.

Diplomalar artık sorgulanmamalı, beceriler sorgulanmalı! Şirketlerin kişisel eğitim bütçeleri olmalı ve kişiye öğrenmek için zaman, para, kaynak verilmeli. Artık en iyi eğitimi tek bir kaynaktan almak mümkün değil. En iyi kaynak dünyanın dört bir yanına yayılmış durumda. Önemli olan bu en iyi kaynağı arayıp bulmaktır.

Artık eğitim yerine beceri anlatılıyor.

Navi RadjouStratejist, Liderlik Uzmanı, Yazar ve Konuşmacı

Gelecekte eş yaratım süreci söz konusu olacak. Hızlı bir şekilde sorunlar öğrenilip, yine hızlı bir şekilde çözüm ‘birlikte’ bulunacak.

Bugün müşteriler kişiselleştirilmiş bir deneyim istiyor. Markaların kendi üzerlerine odaklanmalarını istiyorlar. Bu durumda siz onları başka markalarla paylaşmaya hazır olmalısınız. Çünkü bu kişiselleştirme durumu, müşterinizi başkalarıyla paylaşmanıza neden olacaktır.

Ross DawsonAdvanced Human Technologies Group, Başkan

Bir network’ü harekete geçirmek istiyorsanız eksik olan bağlantıyı bulmalısınız.

Başarılı kampanyalara bir bakın... Hepsinin arkasında topluluk olan projeler olduğunu göreceksiniz.

Network’lerdeki liderler genelde ön plana çıkmaz. Onlar network’lerin topluluk haline gelmesini, başarılı olmasını ve değer yaratmasını sağlar.

Önemli olan şey, “Ben nasıl değer yaratırım?”dır. Toplum için değer yaratacak bir şeyler yapmalısınız.

Sungurlar İş MerkeziYıldız Caddesi No. 45/534353 Beşiktaş, İstanbul

Tel +90 (212) 310 17 00Faks +90 (212) 310 17 99

info@mct.com.tr www.mct.com.tr

/MCTDANISMANLIK

/mct_danismanlik

/ManagementCentreTurkiye

/Management Centre Türkiye (MCT)

Stratejik İş OrtağıStrategic Partner

Ana Finans SponsoruMain Banking Sponsor

Resmi Araştırma SponsoruOfficial Sponsor of Research

Resmi SponsorlarOfficial Sponsors

Konaklama SponsoruAccommodation Sponsor

Dijital Medya SponsoruDigital Media Sponsor

Grup Medya SponsorlarıGroup Media Sponsors

Uluslararası Medya SponsorlarıInternational Media Sponsors

Dergi SponsoruMagazine Sponsor

Açıkhava SponsoruOutdoor Sponsor

Medya SponsorlarıMedia Sponsors

Oturum SponsorlarıSession Sponsors

Dijital Pazarlama SponsoruDigital Marketing Sponsor

Canlı Yayın SponsoruLive Broadcasting Sponsor

Mobil Uygulama SponsoruMobile Application Sponsor

Medya Takip SponsoruMedia Monitoring Sponsor

Servis SponsoruHospitality Services Sponsor

Hizmet SponsoruService Sponsor

e-posta Pazarlama Sponsorue-mail Marketing Sponsor

Prodüksiyon SponsoruProduction Sponsor

Çocuk Etkinlikleri SponsoruKids Marketing Sponsor

Sosyal Medya SponsoruSocial Media Sponsor

Kahve İkram SponsoruCoffee Sponsor

Fotoğraf SponsoruPhotography Sponsor

Etkinlik Verimliliği SponsoruEvent Efficiency Sponsor

Dijital Medya Pazarlama SponsorlarıDigital Media Merketing Sponsors

Basın SponsorlarıPress Sponsors

MTM

Ana Otomotiv SponsoruMain Automotive Sponsor

Web Tasarım SponsoruWeb Design Sponsor

Dijital Baskı ve Ofset SponsoruDigital Printing Sponsor

Çeviri SponsoruTranslation Sponsor

İK SponsoruHR Sponsor

Transfer Sponsoru Transfer Sponsor

Ödül Tasarım SponsoruAward Sponsor

Ödül Töreni SponsoruAward Ceremony Sponsor

İletişim Hizmetleri Sponsoru Communication Services Sponsor

İnteraktif Makinalar Sponsoru Interactive Machine Sponsor

Sağlık SponsoruHealth Sponsor