yer executive roundtable kcc 12/11/2009
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
YER Executive Round TableDe KCC markt 2010 - wat u daar nú van moet weten
Intelligence Group
Intelligence Group
• Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
Intelligence Group
• Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
• Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen.
Intelligence Group
• Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
• Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen.
• Wij verhogen continu het kennisniveau van al onze stakeholders.
Ik voel me een beetje Pechtold
6
Stel…
… de crisis is echt op zijn eind in Q2-2010 en de arbeidsmarkt trekt aan.
7
Stel…
… de crisis is echt op zijn eind in Q2-2010 en de arbeidsmarkt trekt aan. Wat doen wij dan anders in vergelijking met 2007/2008?
8
Hoe staan de stukken?
9
Een paar analyses gemaakt in het Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek (AGO)
1. Mensen die nu werken als callcenter medewerker
2. Werkenden die de functie callcenter medewerker aantrekkelijk vinden
3. Niet-werken die de functie callcenter medewerker als gewenste functie hebben aangegeven
10
Zomaar wat conclusies…
• Niet-werkenden die de functie van CM ambiëren, zijn vooral werklozen. Van hen zit een deel in de WIA (29%), een deel is huisman/vrouw (29%), een deel is gepensioneerd (10%).
• 87% is korter dan 2 jaar werkloos, meer dan de helft zit minder dan 9 maanden zonder werk.
• 56% ontvangt een uitkering, de rest kan dus bestempeld worden als Nugger.
• Een derde is 50+, driekwart is vrouw.
11
Zomaar wat conclusies…
• Men wil (weer) werken, maar wel parttime en flexibel. Ook mag het niet te ver weg zijn van huis en wordt veel waarde gehecht aan de acceptabele werkdruk.
• Een vergoeding voor kinderopvang en de mogelijkheid om thuis te werken zijn belangrijke arbeidsvoorwaarden.
• Een relatief actieve en mobiele doelgroep op de arbeidsmarkt
12
13
14
Perfect
• Veel werklozen• Veel deeltijd/flexibiliteit• Veel vergrijzing• Veel MVO• Veel allochtonen• Veel flexibiliteit• Veel Nuggers, WIA, Wajong• Vrouwen arbeidsparticipatie
15
16
Even kijken….
17
Even kijken…
18
Boegbeeld van de KCC sector
19
Auw….
20
Onderscheidend vermogen?
21
Interessante werkplek?
22
Defensie-imago: als je echt niets kunt, kun je altijd nog werken bij….
23
“If you pay peanuts you will get monkeys to work for you!!”
24
Aantrekkelijke functie is Callcenter Medewerker
25
Upgraden wordt lastig….
26
Hoeveel alternatieve functies?
• Gemiddelde Nederlander 3,2
• Werkenden die de functie callcenter
medewerker aantrekkelijk vinden 4,1• Niet-werken die de functie
callcenter medewerker als gewenste
functie hebben aangegeven 5,7
27
28
29
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
Ontgroening bestaat niet meer!
1 op de 5 Nederlanders verlaat de arbeidsmarkt tussen 2007 – 2011Het zwaartepunt ligt in de jaren 2010 - 2013
30
We vergrijzen juist meer!
31
32
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
Waar blijft de klap?
33
34
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
3. Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren
(Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)
35
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
3. Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren
(Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)
4. Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt
(internationaliseren, bedrijfsschool)
35
Commissie arbeidsparticipatie
36
37
38
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
3. Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren
(Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)
4. Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt
(internationaliseren, bedrijfsschool)
5. Oude maatregelen in een nieuwe wereld
3939
Ik voel me een beetje Pechtold
40
41
De werknemer
1. Heeft maar beperkt last van de crisis
(koopkracht handhaving, beperkte groei werkloosheid, geen paniek)
2. Neemt toekomst in eigen hand
(ZZP’ers, sabattical, doorstuderen)
3. Is beter geïnformeerd dan ooit
(Social Media, Referenties)
4. Is steeds diverser
(cultureel, gender, generaties, internationaler, individueler)
5. Bepaalt
(Schaars, gewild, mobiel en weet dat ook)41
De werkgever
42
43
DE CRISIS GEEFT EEN WINDOW OF OPPORTUNITIES
Het is tijd om de noodklok te luiden…
44
De werkgever
45
1. Maak een strategische personeelsplanning
2. Ken uw doelgroep….gedetailleerd• Grootte van de doelgroep
• Bereken en bewegen
• Samenstelling
3. Innoveer en moderniseer het recruitmentproces• E-recruitment, ATS, recruitmentsite …
• RPO
• Social Media zijn referentieplaatsen
4. Employer branding en retentie
5. Referral en Alumni
Wat gebeurt er?
• (klassieke) Arbeid wordt nog veel schaarser• Recruitment is een business issue. Gebrek aan
kennis en kwaliteit is enorm • Er komt een extra arbeidsmarkt: ZZP’ers.
Groeien wordt steeds meer vast/flex• Retentie wordt de belangrijkste strategie• Doelgroepgericht werven• Social Media worden referentieplaatsen
46
2010-2011
47
Strategische personeelsplanning
• Uit welke componenten (kengetallen en meer) bestaat een strategische personeelsplanning?
• Wat maakt een strategische personeelsplanning strategisch?
48
Vraag
Autonome groei in fte en aantal personen
Vervangingsvraag (pensioen)
Vervangingsvraag (verloop)
Vervangingsvraag (ziekte e.d.)
Interne doorgroei
Productiviteitsgroei
Ontwikkeling werkzame uren per persoon
Vast/flex verhouding
Kostenontwikkeling arbeid
…49
Aanbod
Aanbod vast
Aanbod flex
Kwaliteit aanbod
Kwantiteit arbeid
Internationaal aanbod
…
50
Het plan wordt strategisch door:
51
Schetsen van het plan over meerdere jaren Meerdere scenario’s Ontwikkeling van onderliggende kengetallen Vraag en aanbodkant Vast en flex Kwantiteit en kwaliteit (competentie-ontwikkeling)
TIP: Enthousiasmeer een controller om mee te werken
Gebruik doelgroepinformatie (AGO)
52
Wat gebeurt er?
2010-2011
Vraag V W J
Autonome vraag
Vervangingsvraag (pensioen)
Vervangingsvraag (verloop)
Productiviteitsgroei
Uren per persoon
Kosten arbeid
Aanbod arbeid
Aanbod vast
Aanbod flex
Kwaliteit aanbod
53
Wat gebeurt er?
2010-2011
Vraag V W J
Autonome vraag ++ -/+ +/-
Vervangingsvraag (pensioen) + + +
Vervangingsvraag (verloop) +++ + +
Productiviteitsgroei + - +/-
Uren per persoon - +/- +/-
Kosten arbeid ++ + +
Aanbod arbeid
Aanbod vast - +/- +/-
Aanbod flex + -/+ -/+
Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+
54
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
55
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
Totale mutatie per jaar 17% 1% 6,5%
56
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
Totale mutatie per jaar 17% 1% 6,5%
x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 20 130
57
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteit -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 20 130
Aanbod arbeid
Aanbod vast - +/- +/-
Aanbod flex + -/+ -/+
Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+
58
Ernstig probleem
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 40 130
Aanbod arbeid
Aanbod vast - +/- +/-
Aanbod flex + -/+ -/+
Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+
Oplossingen….
• Zelf doen of uitbesteden• Vast/flex beslissingen• Automatisering• Leeftijdsbewust personeelsbeleid• Diversiteitsbeleid• Employer Branding• Doelgroepkennis• …
59
Wanneer en waarmee beginnen?
60
Contact houden?
61