yer executive round tabel kcc
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/1.jpg)
YER Executive Round TableDe KCC markt 2010 - wat u daar nú van moet weten
![Page 2: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/2.jpg)
Intelligence Group
![Page 3: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/3.jpg)
Intelligence Group
• Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
![Page 4: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/4.jpg)
Intelligence Group
• Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
• Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen.
![Page 5: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/5.jpg)
Intelligence Group
• Wij zijn een onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van (internationale) arbeidsmarktcommunicatie en recruitment.
• Onze kennis en ervaring vertalen wij naar direct toepasbare HR-producten en diensten, die werkgevers in staat stellen beter en sneller talent aan te trekken en daarmee haar organisatiedoelstellingen behalen.
• Wij verhogen continu het kennisniveau van al onze stakeholders.
![Page 6: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/6.jpg)
Ik voel me een beetje Pechtold
6
![Page 7: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/7.jpg)
Stel…
… de crisis is echt op zijn eind in Q2-2010 en de arbeidsmarkt trekt aan.
7
![Page 8: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/8.jpg)
Stel…
… de crisis is echt op zijn eind in Q2-2010 en de arbeidsmarkt trekt aan. Wat doen wij dan anders in vergelijking met 2007/2008?
8
![Page 9: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/9.jpg)
Hoe staan de stukken?
9
![Page 10: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/10.jpg)
Een paar analyses gemaakt in het Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek (AGO)
1. Mensen die nu werken als callcenter medewerker
2. Werkenden die de functie callcenter medewerker aantrekkelijk vinden
3. Niet-werken die de functie callcenter medewerker als gewenste functie hebben aangegeven
10
![Page 11: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/11.jpg)
Zomaar wat conclusies…
• Niet-werkenden die de functie van CM ambiëren, zijn vooral werklozen. Van hen zit een deel in de WIA (29%), een deel is huisman/vrouw (29%), een deel is gepensioneerd (10%).
• 87% is korter dan 2 jaar werkloos, meer dan de helft zit minder dan 9 maanden zonder werk.
• 56% ontvangt een uitkering, de rest kan dus bestempeld worden als Nugger.
• Een derde is 50+, driekwart is vrouw.
11
![Page 12: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/12.jpg)
Zomaar wat conclusies…
• Men wil (weer) werken, maar wel parttime en flexibel. Ook mag het niet te ver weg zijn van huis en wordt veel waarde gehecht aan de acceptabele werkdruk.
• Een vergoeding voor kinderopvang en de mogelijkheid om thuis te werken zijn belangrijke arbeidsvoorwaarden.
• Een relatief actieve en mobiele doelgroep op de arbeidsmarkt
12
![Page 13: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/14.jpg)
14
![Page 15: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/15.jpg)
Perfect
• Veel werklozen• Veel deeltijd/flexibiliteit• Veel vergrijzing• Veel MVO• Veel allochtonen• Veel flexibiliteit• Veel Nuggers, WIA, Wajong• Vrouwen arbeidsparticipatie
15
![Page 16: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/17.jpg)
Even kijken….
17
![Page 18: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/18.jpg)
Even kijken…
18
![Page 19: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/19.jpg)
Boegbeeld van de KCC sector
19
![Page 20: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/20.jpg)
Auw….
20
![Page 21: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/21.jpg)
Onderscheidend vermogen?
21
![Page 22: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/22.jpg)
Interessante werkplek?
22
![Page 23: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/23.jpg)
Defensie-imago: als je echt niets kunt, kun je altijd nog werken bij….
23
![Page 24: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/24.jpg)
“If you pay peanuts you will get monkeys to work for you!!”
24
![Page 25: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/25.jpg)
Aantrekkelijke functie is Callcenter Medewerker
25
![Page 26: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/26.jpg)
Upgraden wordt lastig….
26
![Page 27: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/27.jpg)
Hoeveel alternatieve functies?
• Gemiddelde Nederlander 3,2
• Werkenden die de functie callcenter
medewerker aantrekkelijk vinden 4,1• Niet-werken die de functie
callcenter medewerker als gewenste
functie hebben aangegeven 5,7
27
![Page 28: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
![Page 30: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/30.jpg)
Ontgroening bestaat niet meer!
1 op de 5 Nederlanders verlaat de arbeidsmarkt tussen 2007 – 2011Het zwaartepunt ligt in de jaren 2010 - 2013
30
![Page 31: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/31.jpg)
We vergrijzen juist meer!
31
![Page 32: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
![Page 33: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/33.jpg)
Waar blijft de klap?
33
![Page 34: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
3. Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren
(Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)
![Page 35: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/35.jpg)
35
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
3. Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren
(Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)
4. Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt
(internationaliseren, bedrijfsschool)
35
![Page 36: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/36.jpg)
Commissie arbeidsparticipatie
36
![Page 37: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/37.jpg)
37
![Page 38: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Facts & figures arbeidsmarkt
1. Werkzame beroepsbevolking vergrijst verder(CBS, 28 september 2009)
2. Langzaam stijgende werkloosheid
(deeltijd WW, ZZP en Wet Wij)
3. Dalende arbeidsparticipatie en arbeidsuren
(Discouraged workers effect, omgekeerde emancipatie)
4. Mismatch onderwijs en arbeidsmarkt
(internationaliseren, bedrijfsschool)
5. Oude maatregelen in een nieuwe wereld
![Page 39: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/39.jpg)
3939
![Page 40: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/40.jpg)
Ik voel me een beetje Pechtold
40
![Page 41: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/41.jpg)
41
De werknemer
1. Heeft maar beperkt last van de crisis
(koopkracht handhaving, beperkte groei werkloosheid, geen paniek)
2. Neemt toekomst in eigen hand
(ZZP’ers, sabattical, doorstuderen)
3. Is beter geïnformeerd dan ooit
(Social Media, Referenties)
4. Is steeds diverser
(cultureel, gender, generaties, internationaler, individueler)
5. Bepaalt
(Schaars, gewild, mobiel en weet dat ook)41
![Page 42: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/42.jpg)
De werkgever
42
![Page 43: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/43.jpg)
43
![Page 44: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/44.jpg)
DE CRISIS GEEFT EEN WINDOW OF OPPORTUNITIES
Het is tijd om de noodklok te luiden…
44
![Page 45: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/45.jpg)
De werkgever
45
1. Maak een strategische personeelsplanning
2. Ken uw doelgroep….gedetailleerd• Grootte van de doelgroep
• Bereken en bewegen
• Samenstelling
3. Innoveer en moderniseer het recruitmentproces• E-recruitment, ATS, recruitmentsite …
• RPO
• Social Media zijn referentieplaatsen
4. Employer branding en retentie
5. Referral en Alumni
![Page 46: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/46.jpg)
Wat gebeurt er?
• (klassieke) Arbeid wordt nog veel schaarser• Recruitment is een business issue. Gebrek aan
kennis en kwaliteit is enorm • Er komt een extra arbeidsmarkt: ZZP’ers.
Groeien wordt steeds meer vast/flex• Retentie wordt de belangrijkste strategie• Doelgroepgericht werven• Social Media worden referentieplaatsen
46
![Page 47: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/47.jpg)
2010-2011
47
![Page 48: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/48.jpg)
Strategische personeelsplanning
• Uit welke componenten (kengetallen en meer) bestaat een strategische personeelsplanning?
• Wat maakt een strategische personeelsplanning strategisch?
48
![Page 49: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/49.jpg)
Vraag
Autonome groei in fte en aantal personen
Vervangingsvraag (pensioen)
Vervangingsvraag (verloop)
Vervangingsvraag (ziekte e.d.)
Interne doorgroei
Productiviteitsgroei
Ontwikkeling werkzame uren per persoon
Vast/flex verhouding
Kostenontwikkeling arbeid
…49
![Page 50: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/50.jpg)
Aanbod
Aanbod vast
Aanbod flex
Kwaliteit aanbod
Kwantiteit arbeid
Internationaal aanbod
…
50
![Page 51: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/51.jpg)
Het plan wordt strategisch door:
51
Schetsen van het plan over meerdere jaren Meerdere scenario’s Ontwikkeling van onderliggende kengetallen Vraag en aanbodkant Vast en flex Kwantiteit en kwaliteit (competentie-ontwikkeling)
TIP: Enthousiasmeer een controller om mee te werken
Gebruik doelgroepinformatie (AGO)
![Page 52: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Wat gebeurt er?
2010-2011
Vraag V W J
Autonome vraag
Vervangingsvraag (pensioen)
Vervangingsvraag (verloop)
Productiviteitsgroei
Uren per persoon
Kosten arbeid
Aanbod arbeid
Aanbod vast
Aanbod flex
Kwaliteit aanbod
![Page 53: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Wat gebeurt er?
2010-2011
Vraag V W J
Autonome vraag ++ -/+ +/-
Vervangingsvraag (pensioen) + + +
Vervangingsvraag (verloop) +++ + +
Productiviteitsgroei + - +/-
Uren per persoon - +/- +/-
Kosten arbeid ++ + +
Aanbod arbeid
Aanbod vast - +/- +/-
Aanbod flex + -/+ -/+
Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+
![Page 54: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/54.jpg)
54
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
![Page 55: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/55.jpg)
55
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
Totale mutatie per jaar 17% 1% 6,5%
![Page 56: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/56.jpg)
56
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
Totale mutatie per jaar 17% 1% 6,5%
x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 20 130
![Page 57: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/57.jpg)
57
En met getallen per jaar
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteit -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 20 130
Aanbod arbeid
Aanbod vast - +/- +/-
Aanbod flex + -/+ -/+
Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+
![Page 58: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Ernstig probleem
2010 en 2011
Vraag V W J
Autonome vraag 5 1 3
Vervangingsvraag (pensioen) 3 1 1
Vervangingsvraag (verloop) 12 2 5
Productiviteitsgroei -2 -3 -2,5
Uren per persoon -1 0 0
Kosten arbeid 3 1 1
x 1.000 werknemers x 2 jaar 340 40 130
Aanbod arbeid
Aanbod vast - +/- +/-
Aanbod flex + -/+ -/+
Kwaliteit aanbod -/+ -/+ -/+
![Page 59: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/59.jpg)
Oplossingen….
• Zelf doen of uitbesteden• Vast/flex beslissingen• Automatisering• Leeftijdsbewust personeelsbeleid• Diversiteitsbeleid• Employer Branding• Doelgroepkennis• …
59
![Page 60: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/60.jpg)
Wanneer en waarmee beginnen?
60
![Page 61: Yer Executive Round Tabel Kcc](https://reader038.vdocuments.mx/reader038/viewer/2022103110/54b6fb8d4a79596b0d8b4579/html5/thumbnails/61.jpg)
Contact houden?
61