yellowtail figlo center of excellence
DESCRIPTION
Figlo is een centraal onderdeel binnen de advies- en verkoopsystemen. Deze presentatie laat o.a. zien welke (Figlo) expertise is wanneer nodig?TRANSCRIPT
Centre of Excellence
Providing reliable quality, flexibility and costs benefits to Figlo customersSeptember 2013
2
Figlo een centraal onderdeel binnen de advies en verkoop systemen
consument
Adviseur
PRODUCT EN KLANTSYSTEMEN
Figlo Connect
Figlo Core Componenten en services
Figlo Advisor
mijn web tablet mobiel call
Figlo Studio Widgets
Ik wil:- een hypotheek- een goed pensioen- optimaal sparen- advies over AOV- maximaal rendement op mijn vermogen..
3
Welke (Figlo) expertise is wanneer nodig?
• Distributie kanalen mix• Business case ontwikkeling• Nieuwe wetgeving • Sourcing strategie
• Vaststellen procesmodel en customer Journeys• Definiëren oplossingsarchitectuur• Definiëren integratiemodel• Prototyping front end• Vaststellen Implementatieplan
• Figlo Studio ontwikkeling• Implementatie nieuwe Figlo new releases• Maatwerk ontwikkeling (front-end, etc.)• Technical Integration (e.g. Figlo - Connect)• Technical deployment solution• Integration en acceptatie testing• User labs / Pilot• Training (app. Management,
end-users..)
Verkoop& klant
strategie
Oplossingdefinitie
Figlo Implementatie& Integratie
Beheer & Onderhoud
4
Welke Figlo expertise is wanneer nodig?
Bouw & Integratie
Widget Development
Figlo Configuratie
Test, deployment,
uitrol
Oplossing Definitie
PM & communicatie
15%
15%
20%
10%
25%
15%
Projecten Beheer
Bouw & Integratie
Widget Development
Figlo Configuratie
Test, deployment,
uitrol
Oplossing Definitie
PM10%
10%
25%
10%
25%
20%
100% 100%
5
Welke Figlo expertise is wanneer nodig?• Na de initiële implementatie wordt zichtbaar wat het Figlo
platform voor een organisatie kan betekenen.• Echt rendement wordt pas behaald als Figlo als organisatie
brede enabler wordt gebruikt om de integrale klantbenadering beter in te richten.
• Dit is een doorlopend proces van meerdere jaren.• Verschillende Figlo expertise is nodig, met flinke
schommelingen in benodigde expertise en capaciteit.• Idealiter wordt het wiel niet voor ieder label en/of product
opnieuw uitgevonden, maar wordt hergebruik gestimuleerd vanuit een centraal Figlo kenniscentrum.
6
Waarom het FCE binnen Yellowtail?• Yellowtail is nu primaire implementatiepartner van Figlo, de
meeste Figlo projecten worden door Yellowtail uitgevoerd.• Dagelijks intensief overleg tussen Figlo en Yellowtail over
nieuwe ontwikkelingen en releases.• Binnen Yellowtail FCE nu in totaal 25-30 Figlo specialisten.• De komende periode wordt een flinke uitbreiding voorzien. • Yellowtail voert Figlo projecten uit voor:
7
Doelstellingen Figlo Centre of Excellence• Het Yellowtail Figlo Centra of Excellence (FCE) is dé leverancier van Figlo
expertise en maakt het voor Figlo klanten onnodig om zelf, in-huis, gespecialiseerde Figlo expertise op te bouwen en in stand te houden.
• Het FCE is een betrouwbare partner en levert altijd de afgesproken capaciteit en kwaliteit.
• Het FCE is de primaire partner van Figlo en altijd op de hoogte van de laatste en toekomstige ontwikkelingen in het platform.
• Het FCE investeert actief in het in stand houden en de ontwikkeling van Figlo expertise en herbruikbare componenten (zoals Figlo-Connect).
• Door afspraken te maken voor de langere termijn, wordt door het FCE kwaliteit, deskundigheid en flexibiliteit aan Figlo klanten geboden, tegen een aantrekkelijke prijs.
8
Organisatie FCE
OffshoreFiglo studio / Integratiewerk
Op LocatieProjectmanagement, analyse,
configuratie Figlo Product development
Klant organisatie
Service Level AgreementAccount Management Bestaande
overeenkomst
9
Business case voor Figlo klanten: wat zijn de voordelen?• One-stop-shop voor optimaliseren van advies- en
verkooporganisatie met behulp van Figlo.• Gegarandeerde capaciteit en kwaliteit.• Snel kunnen opschalen en afschalen van deskundige capaciteit.• Profiteren van kennisuitwisseling tussen diverse FCE teams en
tussen het FCE en Figlo.• Proactief accountmanagement, waardoor altijd op de hoogte
van laatste ontwikkelingen en mogelijkheden.
Al met al flinke voordelen ten opzichte van zelf expertise opbouwen en/of activiteiten beleggen bij bestaande dienstverleners.
