yalnızca kapaklar yeni - kalder · a değişim yönetimi 0 farklı sektörlere yön verebilen bir...

İÇİNDEKİLER

Başkan'ın Mesajı 3

1. Yönetici Özeti 5

1.1. Strateji Yol Haritası Önerisi 5

1.2. Çalıştay Çıktıları 6

2. Çalıştayın Amacı, Yöntemi ve Gelecek Beklentisi 14

3. Çalıştay Gündemi 16

3.1. Çalıştay, Konsolidasyon Grupları 17

Oturum 1 17

Oturum 2 18

Oturum 3 19

4. Vizyon 2030 Çalışması 23

Masa 1 Vizyon 2030 23

Masa 2 - Vizyon 2030 23





5. Masalar Bazında 2030 Vizyonu 31

6. Masalar Bazında Misyon 32

7. Masalar Bazında İlke ve Değerler 34

8. SWOT Konsolidasyonuna Yardımcı Gruplandırma 36

8.1. Öncelikli S (Güçlü Yönler) ve W (Zayıf Yönler) 41

8.2. Vizyon 2030'a Götürecek Yollar 47

Masa 1: Vizyon 2030a Görecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 47

Masa 2: Vizyon 2030a Götürecek Stratejiler (Yollar, KBFleri ve Başarı Göster.) 48





9. Strateji Konsolidasyonuna Yardımcı Gruplandırma 55

10. Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı Alt Çalışma Grupları 57

11. Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayından Fotograflar 58

'

1Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.

3

BAŞKAN’ın Mesajı

Değerli KalDerliler,

Dünya hepimizin izleyebildiğinden daha hızlı

değişiyor. Biz bu değişimleri kendi gelişme

süreçleri içinde bazen yakalıyoruz bazen de

sadece sonuçlarını yaşıyoruz. Herşey bu kadar

hızlı değişiyorken; değişmezlik kalıbı içinde

yaşamanın kurumlar için ne kadar tehlikeli

olduğunu görmemek olanaksız.

Bugün artık değişmek deği l dönüşmek

zorundayız. TDK'da bu derin ve radikal değişim

süreci, belirli yapı ve özellikler dizisinin başka

bir yapı ve özellikler dizisine dönüşmesi olarak

tarifleniyor.

Mükemmel bir vizyon yaratıp bu vizyona sıkı

sıkıya bağlı kalmak, bazen hiçbir vizyona sahip

olmamaktan daha tehlikeli. Başarı; doğruluğu kabul edilmiş, herkesin inanarak

paylaştığı, gerçekleştirilebilir ve bu süreçte esas değerleri göz ardı etmeden, değişim

ve gelişmelerden etkilenebilen sürdürülebilir bir vizyon yaratmaktan geçer.

Vizyon; önce bireylerin sonra da bu bireylerin oluşturduğu ailelerin, toplumların,

milletlerin gelişimi ve yaşamsal kalitesi için olmazsa olmaz değerler bütünüdür.

Bir vizyona inanarak hedefine kitlenmiş insanların yarattığı bu tür bir sinerjinin

engellenemez bir güce sahip olduğunu çok iyi biliyoruz. Üstelik bu vizyon uzlaşılmış

değerlerle desteklendiğinde daha etkili ve kaliteli olacaktır.

KalDer olarak, eğer biz bu süreci doğru tanımlayan, bilgiyi paylaşan ve kuruluşlara

kılavuzluk eden lider bir sivil toplum kuruluşu isek dönüşüm konusunda öncü

olmalıyız dedik ve 2030 vizyonumuzu “Ülkemizde sürdürülebilir iş ve yaşam

kalitesine yön gösteren, dönüşüme liderlik eden bir sivil toplum kuruluşu olmak”

olarak belirledik.

Ve biz, bu yeni dünya normallerine uyumlanabilmek için değişimi dışardan beklemek

yerine değişimin ta kendisi olmalıyız dedik.

Yönetişim Yönetim Danışmanlığıve Ticaret Ltd. Şti.

İlke ve değerlerimiz ise 4 maddeden oluştu:

a İnsana, Topluma ve Doğaya Saygı

a Güvenilir Olmak

a Yenilikçilik ve Sürekli İyileştirme

a Gönüllülük

Uzun soluklu çalışmalar ve kararlılık gerektiren bu sürece görüş ve katılımlarıyla

katkı sağlayan KalDer kurucu üyeleri, geçmiş dönem yönetim kurulu ve şube

başkanları, yönetim kurulu üyeleri, genel sekreterleri, profesyonel çalışanları ve

Türk iş dünyasının önde gelen isimlerine bir kez daha teşekkür ederim.

Hep birlikte yaptığımız Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı sonrasında;

oluşturduğumuz çalışma gruplarımızla, süreçlerimizi yeniden tanımlama ve

organizasyon yapımızı yeni stratejilerimiz ile uyumlu sürdürülebilir bir yapıya

dönüştürme kararlılığındayız. Yetkin insan kaynağımız ve zengin gönüllü ağımız ile,

fark yaratacak projelere imza atabilmek için çalışmalara son hız devam ediyoruz. İş

yapma biçimimizi daha verimli ve etkin, ülke sınırları içerisindeki yayılımımızı ise;

daha homojen bir yapıya kavuşturmak için işbirliklerimizi ve ekosistemimizi

geliştiriyoruz.

Lider bir STK olarak bu hedeflerimize ulaşabilme gücümüzü; vizyonumuz etrafında

bir araya gelmiş inançlı ve yetkin KalDer çalışanları ve gönüllülerinden alıyoruz.

Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayımızın moderatörlüğünü gönüllü olarak yöneten

Sn. Lütfi H. Ensari’ye ayrıca teşekkürlerimi sunarım. Yeni dönemde sürdürülebilir ve

etkin bir KalDer çatısı altında bir arada önemli başarılara imza atacağımıza inancım

tamdır.

Sevgi ve saygılarımla,

Buket Eminoğlu Pilavcı

KalDer

Yönetim Kurulu Başkanı


1. YÖNETİCİ ÖZETİ

Raporda tüm ayrıntıları ile aktarılan çalıştay çıktıları; yine raporun son

bölümünde yer alan konsolidasyona yardımcı tabloların yardımı ile aşağıda

özetlenmeye çalışılmıştır.

Bu özet öncesinde, kısa bir strateji yol haritası önerisi yer almaktadır.

1.1. STRATEJİ YOL HARİTASI ÖNERİSİ *

Bu bulgulardan hareketle izlenecek yol haritası aşağıdaki gibi önerilebilir:

1. Öncelikle KalDer'in İş Süreçleri tanımlanmalı; Genel Süreç Çerçevesi

içerisinde bu süreçlerin birbirleri ile ilişkileri (girdi-çıktı ilişkileri), iş

akışları, performans göstergeleri ve geçmiş sonuçları değerlendirilmelidir.

2. Bu çalışmaya dayalı olarak söz konusu iş süreçlerinin iyileştirme

öncelikleri belirlenmeli ve bu iyileştirmeler planlanmalıdır.

3. Bu iyileştirmeler belirlendikten sonra bu süreçlerin iyileştirilebil-meleri

için;

a. Söz konusu İş süreçlerini destekleyecek yönetim ve destek süreçleri

ele alınmalı ve genel çerçevesi kararlaştırılmalıdır.

b. Bu yapıya dayalı olarak organizasyon yapısının uygunluğunun

değerlendirilmesi gerekir.

i. Bu kapsamda öncelikle genel yapı (Genel Merkez, şube, temsilcilik

vb)

ii. İkinci olarak da her bir birimin (Genel Merkez, şube vb) kendi iç

yapısı kararlaştırılmalıdır.

c. Bu süreçlerin etkin ve verimli yönetimi için gerekli insan kaynağı ve

yetkinliklerinin tanımlanması.

d. Bundan sonra profesyonel çalışanlarının yetkinlik ve becerileri

değerlendirilmeli ve buna göre çalışanların hangi görevler uygun

oldukları belirlenmesi, ihtiyaç duyulan gelişimler kişiler bazında

planlanması gerekmektedir.

4. Bunun yanı sıra mali kaynak yönetimi konusu da ele alınmalıdır.

a. Bu konuda birinci öncelik mevcut durumda kaynak (insan, para,

zaman) kullanım verimliliğine odaklanmaktır.

b. Yeni kaynakların yaratılması, yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi

vb..mali kaynakların Strateji Yol Haritası Önerisi'ne dönüşü zaman

alacağından, süratle yapılması gereken Genel Merkez, şube mali

kaynak yönetiminde bütünselliğin sağlanması ve mali kaynak

verimliliğini sağlayacak her türlü tasarruf tedbirinin acilen alınması

gerekecektir.

c. Sürdürülebil irl ik iş süreçlerinin iyileştiri lmesinden sonra

sağlanabilecektir.


1.2. ÇALIŞTAY ÇIKTILARI **

2030 VİZYONU

Ülkemizde sürdürülebilir iş ve yaşam kalitesine yön gösteren, dönüşüme liderlik

eden bir Sivil Toplum Kuruluşu olmak.

MİSYONUMUZ

Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet

gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak.

İLKE VE DEĞERLERİMİZ

a İnsana, Topluma ve Doğaya Saygı

a Güvenilir Olmak

a Yenilikçilik ve Sürekli İyileştirme

a Gönüllülük


ÖNCELİKLİ GÜÇLÜ YÖNLERİMİZ VE İYİLEŞTİRMEYE AÇIK ALANLARIMIZ

a Bilinirlik, Güvenilirlik, Algı ve İtibar

0 İş dünyasında güvenilir ve saygı duyulan bir STK olmak

~ İsmi

~ Ödül süreci

0 Algısının başlangıca göre azalması

~ Etkin olmayan tanıtım ve itibar yönetimi

~ Kendini yeterince anlatamama

~ Güncelliği sağlamakta zayıflık, eski, yaşlı algısı

a İlişki Yönetimi

0 25 yıllık ulusal ve uluslararası ilişki ağı ve işbirlikleri

~ EFQM ve ASQ İşbirlikleri

~ EFQM sürecindeki kişiler ve kurumlar

0 Diğer işbirliklerinin sağlam temelli ve stratejik yönetilememesi

~ Diğer STK'lar, Meslek Odaları, Resmi Kurumlarla zayıf ilişki

~ Önderlik eden kuruluşlarla yetersiz ilişki

a Kurumsal İletişim

0 Kurumsal iletişimin zayıflığı

0 Etkin PR eksikliği

a Üye Yönetimi

0 Eğitimli, deneyimli üye kuruluşlara sahip olma

0 Türkiye'nin güçlü kuruluşlarını biraraya getirme gücü

0 Üye katılımında azalma

0 Büyük kuruluşların (ilk 100/500) hizmetlerini kullanmaması

a Gönüllü Yönetimi

0 Çok güçlü deneyimli ve çok farklı sektörlerden Misyonuna gönül

vermiş, mükemmellik kültürüne inanmış, nitelikli, yetkin insan

kaynağına sahip olması

a Değerlendirici / Eğitmen / Rehber / Danışman Yönetimi

0 Geniş yetkin değerlendirici, danışman, rehber ve eğitimci

havuzuna sahip olması

a Ödül Süreci Yönetimi

0 EFQM Mükemmellik Modelinin Türkiye'deki tek yetkili temsilcisi

olması

0 Ödül sürecinin etkin yönetimi

0 Model kullanımında ve Ödül sürecine katılımda KOBİ'lerde

yetersiz yayılım


a Ürün, Hizmet Yönetimi (Geliştirme ve Paydaş beklentilerinin

karşılanması)

0 Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilememesi

~ Yönetimde Kadın, Genç gibi yeni girişimlerin olmaması

~ Müşteri sınıf ve ihtiyaçlarına göre çözümler üretilememesi

* Mevcut ve potansiyel müşteri beklentilerinin dikkate

alınmaması

* KOBİ'lere yönelik uygulama ağırlıklı faaliyetlerin

olmaması

~ İnovasyon (yenileşim) eksikliği

a Değişim Yönetimi

0 Farklı sektörlere yön verebilen bir dernek olmak

~ Uygulamalarda kabul görmüş deneyim

~ Kalite yönetim sistemlerinde güncel değişim gereklerine

ayak uydurabilme

0 Kendini yenileme ve gelişimlere adaptasyonda yavaş kalması

0 Mükemmellik Modeli anlayışında kendisini yenileyememesi,

hizmet alan kuruluşların gerisinde kalması

a Stratejik Yönetim

0 Vizyon-strateji-süreç yönetimi-aksiyon planı bütünlüğünün

eksikliği

~ Bütünsel strateji ve performans izleme süreci olmaması

~ Özdeğerlendirmeyi sistematik, düzenli kullanmaması

~ EFQM Modelini kendi faaliyetlerinde bir stratejik yönetim

aracı olarak kullanmaması

a Organizasyon Yapısı

0 Genel Merkez ile şubelerin ve temsilciliklerin bütünsel bir yapı

içerisinde yönetilememesi

~ İlişkilerde uyumsuzluk

~ Yapısal ve anlayış farklılıklarının neden olduğu kopukluk

~ Rol ve sorumlulukların net olmaması, içi içe geçmesi ve

birbirini destekler nitelikte olmaması

0 Yeni şube ve temsilciliklerin azlığı

a Çalışan Yetkinlik ve Beceri Yönetimi

0 Çalışan yetkinliklerinin ve becerilerinin tanımlanmamış olması

ve güncel durumda yetersizliği

0 Profesyonel kadroların yönetici yetkinlik gereklerinin tanımlan-

mamış olması ve sınırlı olması

0 Çalışan performans hedeflerinin belirlenmemiş olması


a Kurumsal Bilgi Yönetimi

0 Kurumsal hafızanın varlığı

0 Kurumsal hafızanın sistematik olmaması

0 Bilgi sistemlerinin etkin kullanılmaması

a Mali Kaynak Yönetimi

0 Kurumsal sürdürülebilirlik için güçlü bir finans yapısının eksikliği

~ Güçlü olmayan finansal durum

~ Finansal kaynak yetersizliği

~ Mali kaynak üretilememesi

~ Yeterli kaynaklara ulaşmada zorluk çekilmesi

STRATEJİLER

(Stratejiler Güçlü ve Zayıf Yönlerin yukarıdaki şekilde düzenlenmesi

doğrultusunda sınıflandırılmışlardır)a Bilinirlik, Güvenirlik, Algı ve İtibar Yönetimi

0 KalDer'in tanınırlığı ve prestijinin arttırılması ~ Ödül ve başarı hikayelerinin ön plana çıkarılması~ Basın ile ilişkilerin geliştirilmesi

a İşbirliklerinin Yönetimi~ Seçilen sektörler için kamu iş birliği ile stratejik planın

geliştirilmesi~ Account management yapısının oluşturulması~ Bakanlıklar ile sürdürülebilir ve derin ilişkiler oluşturmak~ Yazılı/görsel medya ile mükemmellik modeli kapsamında iş

birliği oluşturmak~ STK işbirliklerinin artırılarak yeni faaliyet alanlarının

yaratılması* Etkin STK’lar ile projeler yaparak STK algısını oluşturmak* Kalkınma ajanslarıyla işbirliklerinin artırılması, müşteriyi

yönlendirerek teşvik etmek* Genel ve lokal ihtiyaçlara göre işbirliği konularının

belirlenmesi* Kongrenin ana iş ortağı ile organizasyon* Sürekli iş birliği/ziyaret/etkinlik oluşturma

a Kurumsal İletişim0 Yeni, farklı bir iletişim yaklaşımının geliştirilmesi0 Kurumsal ve çağdaş iletişim manifestosu oluşturma

a Dış Paydaş Yönetimi (Hizmet Alanlar, Üyeler ve Potansiyel Üyeler)

0 Üye Yönetimi (Mevcut Üyelerin Yönetimi)~ BÖİ ile ilişkilerin canlandırılması~ Üyeler arasında işbirliği için network oluşturulması~ Güncel etkinlikler ile üye bağlılığının artırılarak kaynak

sürdürülebilirliğinin sağlanması~ Account Management yapısının oluşturulması


~ Sessiz üyelerin aktifleştirilmesi~ Bireysel üyelerin beklentilerinin tespiti ve geliştirmeye

yönelik çalışmalar~ Üyelik sürecini etkin kullanmak

0 Yeni Üye Kazanmak

~ Potansiyel üyelere değer önermelerimizi doğru tanıtmak ve

aktarmak

~ GençKal üyeleriyle ilişkilerin artırılması, etkinliklerde

desteklerinin alınması

0 Diğer

~ Müşteri ilişkilerinin gözden geçirilerek işlevsel hale

getirilmesi, güçlendirilmesi

~ Paydaş havuzunun etkin kullanımı

0 Gönüllü Yönetimi

~ Gönüllü uzman havuzunun geliştirilmesi

~ Gönüllü yönetimini etkinliğinin arttırılması

* Gönüllü desteği ile kalkınma ajansı/AB fonlarından fayda

sağlamak

* Süreç odaklı bilgi+uzman+gönüllü kullanımı

* Gönüllüler ile Model'in yaygınlaştırılması için yerinde

toplantılar düzenleme (üniversite, sanayi odası vb.)

a Ödül Süreci

0 Strateji notu Ürün ve Hizmetler bölümüne eklenmiştir.

a Ürün ve Hizmet Yönetimi

0 Hizmet ve ürün (eğitim, rehberlik ve diğer) portföy geliştirilmesi

ve arttırılması

~ Üyeler ve/veya üye adayları için ses ve ilgi getirecek yeni

hizmet ve ürün geliştirilmesi

~ Sektöre yönelik ürünlerin ve hizmetler geliştirmek

~ Çevre ile ilgili ürünler geliştirmek

~ Müşteri segmentasyonuna göre ürün portföyünün

oluşturulması

~ Belediyelerde yayılım(özel projeler)

~ KOSGEB üyelerine yönelik ihtiyaçların belirlenmesi ve ortak

proje geliştirilmesi – (EFQM Modelinin KOBİ'lerde yayılımı için modelin

uyarlanması bu kapsamda ele alınabilir.)

~ Dünyadaki Yeni Trend ve Kavramların Takip Edilmesi

0 Araştırma grubu kurma

0 Bilgi paylaşım platformu oluşturma

0 Yeni ürün ve hizmetlerin sunumunun etkinliğinin arttırılması

~ Ölçek-Sektör-Coğrafi segmentasyona göre sunumu

farklılaştırmak

~ Başarı hikayelerini ön plana çıkartmak


~ Eğitim programlarının yerinde güncel (hızlı) olarak tanıtımı

~ Yeni ürün hizmet sunumunda yeni yöntemler geliştirmek

a Değişim Yönetimi / Stratejik Yönetim / Yönetişim

0 Hedeflerle Yönetişim:

~ Stratejik Yönetim Sisteminin kurulması (Rolling base: her yıl gözden

geçirme ve iyileştirme / sürekli olarak gelecek 10 yıl öngörülmektedir.)

* Prensiplerin ve kurumsal kimliğin belirlenmesi

* Hedeflerin Yayılımı – Kurumsal hedeflerle Genel Merkez,

şube, birim, birey hedeflerinin bütünlüğünün sağlanması

(Genel Merkez, şube için KPI'lar bu kapsamda ele

alınacaktır)

0 Genel Süreç Çerçevesi’nin gözden geçirilmesi ve yeniden

yapılandırılması (eksik, tanımlanmamış süreçler bu kapsamda

ele alınmalıdır)

0 İş süreçlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi tedarikçi yönetim

sisteminin gözden geçirilip iyileştirilmesi; iç kaynak / üyelerden

bu amaçla yararlanmak önerisi bu kapsamda değerlendiril-

melidir.

0 Kurumsal Bilgi Yönetimini bu kapsamda ele alarak gözden

geçirmek, iyileştirmek, kurumsal hafızanın sistematik

yönetimine imkan verecek yapılanmayı tamamlamak

* Özdeğerlendirmeyi (EFQM Mükemmellik Modeli ile)

stratejik kalite değerlendirme, gözden geçirme ve

iyileştirme aracı olarak sistematik ve düzenli bir şekilde

kullanmak

a Organizasyon yapısı

0 Organizasyon yapısının gözden geçirilmiş ve iyileştirilmiş genel

süreç çerçevesine göre gözden geçirilip iyileştirilmesi

~ Organizasyon yapısının müşteri odaklı olmasını sağlamak

~ Genel Merkez - Şube entegrasyonunun güçlendirilmesi

0 Organizasyon yapısının süreç çerçevesine bağlı olarak

yalınlaştırılması

a Çalışanların Yönetimi ( 2030 Vizyonu çerçevesinde)

0 Yeni süreç çerçevesine göre gözden geçirilmiş ve iyileştirilmiş

organizasyonel yapıda gerekli çalışan yetkinliklerinin

mevcudiyetini belirlemek üzere çalışan yetkinliklerini

değerlendirmek (sektörel çalışan yetkinlikleri oluşturma bu

kapsamda ele alınmalıdır)

0 Geliştirilmesi gerekli yetkinliklerin gelişimini planlamak ve

gerçekleştirmek

0 Eksik yetkinliklerle ilgili olarak gerekli görülen seçme ve

yerleştirmeyi yapmak


0 Hedeflerle Yönetişim kapsamında oluşturulan kurumsal

hedeflerle bütünleşik çalışan (bireysel) hedefler sistemi ile

yetkinlik değerlendirmesine dayalı çalışan Performans Yönetim

Sistemini kurmak ve işlerliğini sağlamak

a Mali Kaynak Yönetimi

0 Bütçenin konsolide olarak planlanması ve yönetilmesi

0 Gelir (Fon yaratma) yönetiminin gözden geçirilip iyileştirilmesi

~ Proje gelirlerinin arttırılması

~ Mevcut hizmet satış gelirlerinin arttırılması

~ Sponsorluk gelirlerinin sistematik yönetimi

* Holdinglerle bütünsel sponsorluk anlaşmalarının

yapılmasının planlanması ve sağlanması

~ Üye aidatlarının tahsil sürecinin gözden geçirilmesi ve

iyileştirilmesi

0 Gider yönetiminin gözden geçirilip iyileştirilmesi

~ Giderlerde verimlilik artışı sağlanması

0 Gelir ve Gider dengesini sağlamak

~ Nakit Akış Yönetiminin sistematik hale getirilmesi

Önemli Not: Bu stratejiler eylem planlamasına dönüştürülürken, raporun son

bölümünde yer alan ve çalıştay sırasında ilgili stratejiler için belirlenen perfrormans

göstergelerinden (metriklerden) yararlanılmalıdır.

(*)(**) Strateji Yol Haritası Önerisi ve Yönetici özeti Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı Moderatörü

Lütfi H. ENSARİ tarafından derlenmiştir.



İLK

E ve

DEĞ

ERLE

RİM

İZ

2. ÇALIŞTAYIN AMACI, YÖNTEMİ VE GELECEK BEKLENTİSİ

Bu rapor, adına yürütülen “Türkiye Kalite Derneği 2030 Vizyonu ve Stratejileri Yol

Haritası Oluşturulması” kapsamında 18-19 Şubat 2017 tarihleri arasında düzenlenen

“Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı” bulgu ve sonuçlarını kapsamaktadır.

Çalışma hazırlık aşamasında yapılan görüşmelerde belirlenen ve uzun vadeli

karar alma sürecinde doğrudan yer almalarının gerekliliğine karar verilen

paydaşların katılımı ile gerçekleştirilmiştir.

Çalıştay, belirlenecek Vizyon 2030 doğrultusunda “Türkiye Kalite Derneği Yol

Haritası” ile gidilmek istenen yönü belirlemek, erişilmesi arzu edilen yere ulaşmada

etkili olacak iç faktörleri analiz ederek yol haritasını tasarlamak, bu yol haritasını

belirlenecek stratejiler ile ilişkilendirmek üzere uzun vadeli hedeflere ne kadar

yaklaştığını anlamasına olanak verecek başarı ölçütlerini belirlemek amacı ile

düzenlenmiştir.

Çalıştayda, ilk çalışma olan Vizyon 2030 ile ilgili eş zamanlı çalışma gruplarının

uzlaşım sonuçları, çalıştayın sonraki adımlarında yön birliği sağlanması amacı ile

Yönetim Kurulu Başkanı ve Üyelerinden oluşan bir özel çalışma grubunda taslak

olarak konsolide edilmiş ve duyurulmuştur. Misyonun değiştirilmeden kalmasında

uzlaşılmış olup, İlke ve Değerlerin de ilk taslak revizyonu raporda yer almaktadır.

Bunun dışındaki çalışmalar için ise bu aşamada, katılımcı genişliği ve zenginliğinin

kısıtlanmaması amacı ile , her hangi bir konsolidasyon yapılmamıştır. Ancak raporda

sonraki adımları kolaylaştırmak ve yardımcı olmak amacı ile Kuvvetli Yönler ve

İyileştirmeye Açık Alanlar ile Stratejiler için konsolidasyona yardımcı olacak,

masalarda uzlaşılan maddelerin gruplandırılması şeklinde bir ön hazırlık

sunulmaktadır. Bu çalıştayda Dış Faktörlere (Fırsat ve Tehditler) özellikle yer

verilmemiştir.

Gruplarda uzlaşılan sonuçlar da çalıştay sırasında her adımın sonunda diğer

gruplarla paylaşılarak bir sonraki adımlar için farklı görüşlerin de dikkate alınabilme

fırsatı yaratılmıştır.

Çalıştay yöntem olarak “Yönetimde 7 Karar Verme ve Planlama Teknikleri”

etkili, verimli ve düzenli bir biçimde kullanılmıştır.

Çalışmanın tüm adımları önce bireysel fikirlerin üretilmesi, sonra da üretilen ve

kişilerden ayrılarak yazılı hale getirilen fikirlerin uzlaşılması şeklinde iki temel

yaklaşımdan oluşmuştur.

Çalıştay performansı hakkında bir fikir vermek üzere çalışma süresince, fikir

üretilen ve uzlaşım için harcanan net süre 7 saat 20 dakika, toplam 440 dakika

olmuştur. Paylaşım ve hazırlık süreleri bu net zaman hesabına katılmamıştır.


Bu 440 dakika içerisinde üretilen, uzlaşılan, analiz edilen, önceliklendirilen,

yorumlanarak stratejilere ve başarı ölçütlerine kadar götürülen fikir sayısının

toplamı 1129‘dur. Çalıştaya katılan toplam farklı kişi sayısı 66 olmakla beraber,

çalışmanın 3 oturumunda değişen katılımcılar olduğundan tam zamanlı katılımcı

sayısı 6 grupta her oturum için yaklaşık 40,7 (122/3) kişi olmuştur (her oturumda

masa başına 6,8 kişi (40,7/6).

Buna göre her bir masada çalıştay boyunca toplam net 440 dakikalık çalışılmış;

üç oturumda ortalama toplam 1129/6=188 fikir/masa üretilmiş, üzerinde

uzlaşılmış, çözümlenmiş, önceliklendirilmiş ve yorumlanmıştır.

Bir başka ifade ile her masada, fikir üretimi, uzlaşımı, analizi ve sentezi faaliyeti

ile 440 dakika boyunca hiç durmadan her 2.34 dakikada 1 fikir (440/188) üretimi

gerçekleştirilmiştir.

Bu rapor ile sunulan ayrıntılı çalıştay çıktıları, Yönetim Kurulu ve Yönetimin

“2030 Vizyonu Doğrultusu” kapsamındaki stratejik yaklaşımının geliştirilmesine,

günlük işlere ve bireysel hedeflere kadar entegre edilebilmesine temel teşkil

edebilecek önemli, kapsamlı ve somut girdi oluşturması amaçlanmıştır.

Lütfi H. ENSARİ


3. ÇALIŞTAY GÜNDEMİ

18.02.2017 1. Gün

a Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı Amaç ve Yöntem

~ Açılış

~ Yöntem

a 2030 Vizyon Çalışması

~ Bireysel Öneriler

~ Masa Uzlaşımları ve Paylaşım

a Misyon Gözden Geçirme



a İlke ve Değerler Gözden Geçirme



a Öğle Yemeği (Vizyon Konsolide Taslak Çalışması)

a Vizyon Taslağının Paylaşımı

a Vizyona Erişimde İç Faktörler Analizi

~ Kuvvetli ve Zayıf Yönlerin Belirlenmesi


~ Önceliklendirme, Stratejik Yorumlama ve Paylaşım

a 2030 Vizyonuna Doğru Temel Stratejiler


~ Masalarda “Stratejik Öykünün Oluşturulması”

~ Paylaşım

• Zayıf Yönler; Fırsat ve Tehditler

15:15-16:30 (GZFT) Analizi 2. Bölüm

• SWOT Bulguları Değerlendirme, Önceliklendirme

• Strateji Geliştirmeye Ön Hazırlık

16:30-16:45 Kahve Molası

16:45-18.00 Strateji geliştirme

• Kavramsal Yönlendirme ve Yöntem

• Paralel Grup Çalışmaları

19.02.2017 2. Gün

a Strateji Yol Haritasının Belirlenmesi


~ Uzlaşım, Bütünsellik Kongolu Paylaşım

~ Paylaşım

a Strateji Başarı Ölçüm Metrikleri Belirleme

~ Kritik Başarı Faktörleri ve Başarı Göstergelerini Belirleme ve Paylaşım

a Öğle Yemeği

~ Maslarda hazırlanan strateji haritalarına dayalı Vizyon 2030'a erişmeyi

sağlayacak “Stratejik Öykü”nün hazırlanması, paylaşımı

a KAPANIŞ


Masa 2Masa 1

3.1. ÇALIŞTAY KONSOLİDASYON GRUPLARI

OTURUM 1

17

Masa 6

Masa 5

Masa 3 Masa 4

Buket Eminoğlu Pilavcı / KalDer Yönetim Kurulu BaşkanıAli Çağatay / Bloomberg / GazeteciKaan Gürgenç / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu BaşkanıOsman Ünal / İzmir Şube Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / Ekol Lojistik Genel Müdür YardımcısıMehmet Sabuncu / KalDer Kurucu Üye-Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu BaşkanıDr. Yılmaz Argüden / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / ARGE Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı

Mutlu Ocak / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Coca-Cola İçecek Tedarik Zinciri DirektörüAli Çalışkan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Kordsa Global CEOAnıl Yılmaz / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Bilim Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı - Verimlilik Genel Müdürlüğü Genel MüdürDr. Aydın Kosova / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri-Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Sekreteri / Kosova Danışmanlık Genel MüdürA. Hamdi Doğan / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu BaşkanıSami Erol / Bursa Şube Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / Aktaş Holding CEOSemih Ersun / KalDer Genel Sekreter

Derya İren / Siemens Sanayi A.ş. Mükemmel-lik Merkezi YöneticisiElif Bilgisu / Kocaeli Sanayi Odası Genel Sekreter YardımcısıEsener Saygın / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Hotel MFC KurucuHaluk Gözüyılmaz / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu Üyesi / Bosch Bursa Kalite Yöneticisiİrfan Onay / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel SekreteriDr. Muhsin Çömden / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İzmir Şube Yönetim Kurulu Başkanı / Dr. Oetker Genel Müdür

Necati Bülent Hakoğlu / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Polisan Kimya Genel MüdürProf. Dr. Ali Rıza Kaylan / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı – Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Yürütme Kurulu Başkanı / Boğaziçi Üniversitesi Öğretim ÜyesiArzu Paksoy /ARPR Kurucu OrtakErdal Elbay / Bursa Şube Yönetim Kurulu BaşkanıSerdar Oran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / DYO Genel MüdürŞafak Çapar / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi

Dr. A. Tarkan Tekcan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Vestel Ticaret A.Ş. Genel MüdürBarbaros Çam / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İpragaz A.Ş. Tesis MüdürüProf. Dr. Gündüz Ulusoy / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Sabancı Üniversitesi Öğretim ÜyesiHakan Kilitçioğlu / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Arge Danışmanlık OrtakMemet B. Turabi / Kocaeli Sanayi Odası / Genel SekreterSelim Güven / KalDer Kurucu Üye- Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Anadolu Vakfı Genel MüdürYılmaz Bayraktar / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı

Azmi Yarımkaya / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / DanışmanBerçin Gün / TMÖYK SekreteriMehmet Fahir Altan / Ankara Şube Yönetim Kurulu ÜyesiMehtap Çiftçi / MAC İletişim Firma SahibiPervin Olgun / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Barem Pazar Araştırma Yönetim Kurulu BaşkanıSerap Gökçebay / ARPR Kurucu OrtakTuğrul Baran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Gürallar LAV Genel Müdür


OTURUM 2

Masa 1 Masa 2

Masa 3

Masa 4

Masa 5

Masa 6

18

Buket Eminoğlu Pilavcı / KalDer Yönetim Kurulu BaşkanıAysun Telek / Ankara Şube Genel SekreteriEnver Say / Bursa Şube Yönetim Kurulu Üyesi / Coca-Cola İçecek Bursa Fabrikası Operasyon MüdürüKaan Gürgenç / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu BaşkanıOsman Ünal / İzmir Şube Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı / Ekol Lojistik Genel Müdür YardımcısıNazmi Karyağdı / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Ankara Şube Yönetim Kurulu Başkanı / Türk Telekom Vergi Uyum Grup Müdürü

Mutlu Ocak / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Coca-Cola İçecek Tedarik Zinciri DirektörüAli Çalışkan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Kordsa Global CEOAnıl Yılmaz / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Bilim Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı - Verimlilik Genel Müdürlüğü Genel MüdürDr. Aydın Kosova / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri-Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Sekreteri / Kosova Danışmanlık Genel MüdürSemih Ersun / KalDer Genel SekreteriSongül Öncel / TMÖYK Üyesi / Aromsa Kalite Yöneticisi

Barbaros Çam / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İpragaz A.Ş.Tesis MüdürüEsener Saygın / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Hotel MFC KurucuFatma Aydoğdu / KalDer Denetim Kurulu Üyesi / Tezmaksan Yönetim Kurulu ÜyesiHaluk Gözüyılmaz / TMÖYK Üyesi / Bosch Bursa Kalite Yöneticisiİrfan Onay / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel SekreteriDr. Muhsin Çömden / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İzmir Şube Yönetim Kurulu Başkanı / DR. Oetker Genel MüdürNecip Özçer / KalDer Yönetim Kurulu Sayman Üyesi / LC Waikiki A.Ş. Yönetim Kurulu ÜyesiTülin Oğrak / Eskişehir Şube Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / TEİ Strateji ve Kalite Sistemleri Müdürü

Necati Bülent Hakoğlu / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Polisan Kimya Genel MüdürüArzu Paksoy /ARPR Kurucu OrtakErdal Elbay / Bursa Şube Yönetim Kurulu BaşkanıRana Saygılı / Başdeğerlendirici / Metaş Danışmanlık Firma SahibiSerdar Oran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / DYO Genel MüdürüŞafak Çapar / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi

Dr. A. Tarkan Tekcan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Vestel Ticaret A.Ş. Genel MüdürüProf. Dr. Gündüz Ulusoy / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Sabancı Üniversitesi Öğretim ÜyesiHakan Kilitçioğlu / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Arge Danışmanlık OrtakEbru İlikli / İzmir Şube Genel SekreteriMutlu Kutlu / Başdeğerlendirici / Viko By Panasonic İnsan Kaynakları Ve Kurumsal Gelişim DirektörüMüjgan Kerman / Başdeğerlendirici / Kerman Danışmanlık Firma SahibiSelim Güven / KalDer Kurucu Üye- Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Anadolu Vakfı Genel MüdürYılmaz Bayraktar / Genel Merkez Geçmiş Dönem Yönetim Kurulu Başkanı

Azmi Yarımkaya / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / DanışmanBerçin Gün / TMÖYK SekreteriMehmet Fahir Altan / Ankara Şube Yönetim Kurulu ÜyesiMehtap Çiftçi / MAC İletişim Firma SahibiPervin Olgun / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Barem Pazar Araştırma Yönetim Kurulu BaşkanıSerap Gökçebay / ARPR Kurucu OrtakTuğrul Baran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Gürallar LAV Genel Müdür


OTURUM 3

Masa 1 Masa 2

Masa 3Masa 4

Masa 5 Masa 6

19

Buket Eminoğlu Pilavcı / KalDer Yönetim Kurulu BaşkanıAysun Telek / Ankara Şube Genel SekreteriEnver Say / Bursa Şube Yönetim Kurulu Üyesi / Coca-Cola İçecek Bursa Fabrikası Operasyon MüdürüKaan Gürgenç / Türkiye Mükemmellik Ödülleri Yürütme Kurulu BaşkanıNazmi Karyağdı / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Ankara Şube Yönetim Kurulu Başkanı / Türk Telekom Vergi Uyum Grup MüdürüSemih Şenyuva / Bursa Şube Eğitim ve Mali İşler Sorumlusu

Mutlu Ocak / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Coca-Cola İçecek Tedarik Zinciri DirektörüAli Çalışkan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Kordsa Global CEOAnıl Yılmaz / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Bilim Sanayi Ve Teknoloji Bakanlığı - Verimlilik Genel Müdürlüğü Genel MüdürDr. Aydın Kosova / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri-Genel Merkez Geçmiş Dönem Ödül Sekreteri / Kosova Danışmanlık Genel MüdürKadir Giray / Trakya Temsilciliği YetkilisiNeslihan Cingi / Genel Merkez Kurumsal İletişim YöneticisiSemih Ersun / KalDer Genel SekreteriSongül Öncel / TMÖYK Üyesi / Aromsa Kalite Yöneticisi

Arzu Özel / Bursa Şube Sempozyum Ve Üyelik YöneticisiBarbaros Çam / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / İpragaz A.Ş.Tesis MüdürüErkan Akbaba / Ankara Şube Proje Ve Gelişim YöneticisiEsener Saygın / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Hotel MFC KurucuHaluk Gözüyılmaz / TMÖYK Üyesi / Bosch Bursa Kalite Yöneticisiİrfan Onay / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel SekreteriNecip Özçer / KalDer Yönetim Kurulu Sayman Üyesi / LC Waikiki A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi

Necati Bülent Hakoğlu / KalDer Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı / Polisan Kimya Genel MüdürüBegüm Çetintarakçı / Ankara Şube Proje Ve Gelişim SorumlusuErdal Elbay / Bursa Şube Yönetim Kurulu BaşkanıMehmet Fahir Altan / Ankara Şube Yönetim Kurulu ÜyesiSalih Yalçın / Kayseri Temsilciliği YöneticisiSanem Sümer / Genel Merkez Üyelik Yöneticisi

Dr. A. Tarkan Tekcan / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Vestel Ticaret A.Ş. Genel MüdürüProf. Dr. Gündüz Ulusoy / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi / Sabancı Üniversitesi Öğretim ÜyesiEbru İlikli / İzmir Şube Genel SekreteriEbru Yalçın Gürük / Bursa Şube Mükem-mellik Ödülü Ve Uzmanlık Grupları YöneticisiOğuzhan Aydın / Ankara Şube Proje Ve Gelişim SorumlusuSelda Parlak / Genel Merkez Mali İşler YöneticisiSenem Güner / Ankara Şube Proje Ve Gelişim YöneticisiSelim Güven / KalDer Kurucu Üye- Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / Anadolu Vakfı Genel Müdür

Tuğrul Baran / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Gürallar LAV Genel MüdürAykan Kurkur / Bursa Şube Genel SekreteriAylin Paksoylu / İzmir Şube Üyelik Ve Etkinlik Sorumlusu Azmi Yarımkaya / Genel Merkez Geçmiş Dönem Genel Sekreteri / DanışmanBerçin Gün / TMÖYK SekreteriPervin Olgun / KalDer Yönetim Kurulu Üyesi/ Barem Pazar Araştırma Yönetim Kurulu BaşkanıŞennur Akın / Genel Merkez Eğitim Yöneticisi


TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ ARAMA KONFERANSI ve STRATEJİ ÇALIŞTAYI

VİZYON 2030 ÇALIŞMASI

18-19 ŞUBAT 2017

BYOTELL / KOZYATAĞI

İSTANBUL

23

Masa 1– Vizyon 2030

Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi için yön veren, dönüştüren, kılavuzluk eden lider STK olmak

1. 2030 yılında Türkiye'yi robotik çağa hazırlamak, kadın istihdamını artırmak

ve bunlara ek olarak hukuksal sistemin yerleşmesini sağlamak gibi hedeflere

yönelmelidir.

1.1. Kadın istihdamını artırmak

1.2. Hukuk sistemi altyapısının gelişimine katkı sunmak

1.3. Türkiye'yi robotik çağa hazırlamak

2. Başarıyı sürekli kılacak ekosistemin yönlendiricisi olmak

2.1. Endüstri 4.0 oluşmasına olanak verecek ortamı hazırlayan, yönlendiren

olmak

2.2. Ülkenin ihtiyacı olan yönetim sistemi değişiminin kabul görmüş en önemli

aracı olmak

3. Sürdürülebilir başarı için topluma fayda sağlayarak yönetim ve mükemmellik

kültürünün yayılımını sağlamak

3.1. Topluma fayda sağlayarak gelişim ve değişim kültürünü bir yaşam biçimine

dönüştürmek

3.2. Mükemmellik kültürünü sahiplenerek yayılımı sağlamak

3.3. Globalleşen dünyada farklılıkları yöneterek sürdürülebilir başarıyı

yakalamak için tüm paydaşlara yön veren bir kuruluş olmak

4. Alan hakimiyeti olan yaygınlaştırma ve başarıyı sürekli kılarak ekosistem

haline getirmek

4.1. Başarılı örneklerin performansı ile sürekliliğin sağlanmasına odaklanmak

4.2. Örnek oluşturmakta, yaygınlaştırmada başarılı olmaya, kalite hakimiyeti

olan sektörler/alanlar oluşturmak

4.3. Başarılı uygulamaların paylaşımını, öğrenmeyi hızlandırmak

teknoloji,teşvik..)

5. Gönüllülere hitap ederek ve organizasyonunu yataylaştırarak toplumda

tanınmışlığını artırmasıyla mükemmelliyetçiliği tabana indirmek

5.1. Organizasyon yapısını merkeziyetçilikten ayrılarak yataylaşmalı

5.2. Mükemmelliyetçiliği yaşam felsefesi haline getirmek için gönüllere hitap

ederek tabana inmek gerekir.

5.3. Bu hedeflere uygun olarak toplumda tanınmışlığını artırmalı

6. Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi için yön veren, dönüştüren kılavuzluk

eden lider STK sı olmak

6.1. Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi konusunda kılavuzluk eden lider STK'sı

olmak

4. VİZYON 2030 ÇALIŞMASI


6.2. Sürdürülebilirlik ve rekabet gücü ortamında lider STK olarak tabana

yayılmak

24

Masa 1: İlişki Tablosu


25


MASA 2 - VİZYON 2030

Türkiye'nin yaşam kalitesini yükseltmek amacı ile yenileşim, düşünce kalitesi, sürdürülebilirlik konularında öncülük ederek yeni kuşakların katılımını sağlayan lider ve etkin STK olmak

1. Mükemmellik kültürü çerçevesinde çağdaş ve öğrenen kurum olma bilinci ile ülkemizin rekabet üstünlüğüne katkıda bulunmak1.1. 2030 yılında Türkiye'nin en tanınan ve güçlü STK'sı olmalı, sadece kalite

ile değil sürdürülebilirlik, dinamizm gibi farklı kavramların da öncülüğünü yapmalı

1.2. Marka değeri yüksek, Türkiye'nin lider STK'larından olmak1.3. Modern, yenilikçi, çağdaş, mükemmellik arayışında öncü, gerek

ülkemizin ekonomisine katkıda bulunan, tüm özel ve kamu kuruluşlarına da gerekse de sosyal yaşama en yüksek katma değer sağlayan kuruluş olmak

1.4. Kamu politikalarının oluşturulması aşamasına katılım sağlayacak etkinliğe kavuşması(üye/sektör görüşlerini iletecek)

1.5. Kalite ve mükemmellik kavramlarının ülkenin tüm katmanlarında yayılmasını sağlayan örnek bir STK olmak

1.6. Lider STK sorumluluğu ile ülke sorunlarına ilişkin görüş belirtip, çözüm sunabilmeli(TUSIAD gibi)

1.7. Mükemmellikte, çağdaşlıkta ilk akla gelen ve yaşam kalitesinin yükseltilmesine katkı koyan STK olmak

1.8. Ülkemizde yaşam kalitesini yükseltme konusunda en saygın, yenilikçi, tüm sosyal paydaşları kucaklayan ilk 5 sivil toplum kuruluşundan biri olmak

2. 2030 yılında 500 büyük kuruluşun %20'sine, ikinci 500 kuruluşun %30'una hizmet vermek

3. Türkiye'nin yaşam kalitesini yükseltmek amacı ile yenileşim, düşünce kalitesi, sürdürülebilirlik konularında öncülük ederek yeni kuşakların katılımını sağlayan lider ve etkin STK olmak3.1. Kamu kuruluşlarına kalite konusunda hizmet vermek3.2. Kalite konusunda üniversite danışma kurullarında yer almak3.3. Mükemmellik kültürü çerçevesinde öğrenen kurumlara dönüşerek,

sürekli gelişimi sağlamak3.4. Düşünce kalitemizi geliştirerek, rekabet gücümüzü ve yaşam kalitemizi

yükselten, sürekli değer yaratan kurumlar oluşturmak3.5. Yaşam kalitesinin, kalite kültürünün yaygınlaşmasını sağlamak ve eğitim

kurumlarında mükemmellik kültürünün okutulmasını sağlamak3.6. Yaşam kalitesi konusunda öncülük ederek, Türkiye genelinde farkındalık

yaratmalı ve genç nesli kucaklamalı3.7. Değişim, dönüşüm, yenileşimi ülke düzeyinde benimseyerek, sürekli

değer yaratan ve dünya ile yarışan kurumlar oluşturmak


Masa 3 - Vizyon 2030

Toplumun her kesiminde ve her sektörde; çağdaş yaşam kalitesine ulaşılmasına hizmet eden, bilinir, saygın, güvenilir bir kuruluş olarak ülkemizin kalkınmışlık açısından dünyada ilk 10 arasında olmasını sağlamak / katkı sunmak

1. Ülkemizin tüm alanlarında yaşam kalitesinin arttırılmasını sağlayacak sürdürülebilir rekabet konusunda geleceğin şekillendirilmesine öncülük/ rehberlik etmek1.1. Mükemmellik kültürünün uçtan uca tüm ülke genelinde yayılmasına

liderlik ederek, kurumların rekabetçi ve başarılı olmasının sağlanmasına katkı yaparak, yaşam kalitesinin artmasını sağlamak

1.2. 2030 yılına kadar, ülke genelinde mükemmeli aramayı bir yaşam tarzı haline getirerek, toplumun genel yaşam kalitesini artırmasına hizmet eden çatı bir STK olmak

1.3. Ülkemizin tüm alanlarında önemli bir etki yaratarak yaşam kalitesinin geliştirilmesine öncü olmak

1.4. Türkiye ve yayılım sağlayabileceği komşu ülkeler dahil tümüne kaliteli yaşam tarzını hakim kılan, kaliteye yön veren, liderlik eden ve yolculuğuna eşlik eden kurumların mükemmellik danışmanlığını yapmak

1.5. 2030 yılına kadar her sektörde kaliteye yön veren, yaşam kalitesini artıran iyi uygulamaların paylaşım merkezi olmak

1.6. Ülkemizin yaşam kalitesinde dünyanın en iyi düzeyde ilk 10'da yer almasında etkili STK olmak

1.7. Türkiye'nin yaşam kalitesini geliştiren, rekabetçi yapısı ile dünyaya örnek gelişim konusunda rol model olan mükemmellik danışmanlığı yapmak

1.8. Toplumun yaşam kalitesini artırmak için tüm sektörlerde mükemmellik kültürüne öncülük etmek

1.9. Ülkenin rekabet gücünü geliştirecek, toplumun yaşam kalitesini geliştirmede etkin rol almak

1.10. Kurum ve kuruluşların her alanda sürdürülebilir büyüme ve rekabet gücünü artırmak ve sürekli geliştirmek adına öncü olmak

1.11. Ülkede yaşam kalitesinin artırılmasında ve değişimin yönetilmesinde etkin olmak, rehber olmak

2. Ekonomik, sosyal ve kültürel alanlarda, mükemmellik anlayışının yayılımında rol model olan bir STK olmak2.1. Ekonomik, sosyal ve kültürel alanlarda bölgenin rol modeli ve dünyaya

örnek bir STK olmak2.2. Ekonomik, sosyal ve çevresel konularda mükemmellik anlayışının

liderliğini yaparak insanlığa fayda sunan bir sivil toplum örgütü olmak3. Toplumun her kesiminde ve her sektörde; çağdaş yaşam kalitesine

ulaşılmasına hizmet eden, bilinir, saygın, güvenilir bir kuruluş olarak, ülkemizin kalkınmışlık açısından dünyada ilk 10 arasında olmasını sağlamak / katkı sunmak3.1. Her sektörden kurum ve kuruluşların başarılarına imza atan, tüm lider

takımlarını mükemmellik bakış açısı ile geliştiren, bilimsel tabanlı,


27

saygın bir yönetim danışmanlık kurumu olmak3.2. Ülkemizin, iş dünyasının, kamu yönetiminin ve sivil toplum

kuruluşlarının saygın ve gelişmiş bir toplum olarak var olmasına liderlik eden etkin bir kurum olmak

3.3. Ülkemizin yaşam kalitesinin ve rekabet gücünün artırılmasına öncülük etmek

3.4. 10 yıl içinde artan bir gelişme süreci içinde, toplumun tüm kesimlerinin çağdaş bir yaşam kalitesine ulaşmasına hizmet eden bilinir, saygın, güvenilir ve lider bir kuruluş olmak

3.5. Ülkemizin çağdaş, kalkınmış bir ülke olarak dünyada ilk 10 arasında olması için 2030 yılına kadar toplam kalite yönetimini tüm ekonomik ve sosyal alanlarda uygulamak

3.6. İş dünyası ve hayatın her alanında mükemmelliğe ulaşmanın ve sürekli gelişimin sürükleyicisi olmak



28

Masa 4 - Vizyon 2030

Türkiye'de yaşam kalitesini sürdürülebilir mükemmelliğe dönüşüm yolu ile en yüksek katkıyı sağlayan kurum olmak

1. Kalite ve mükemmelliği eğitimin her kademesinin bir parçası olarak değerlendirerek bireysel gelişiminden toplumsal gelişime geçişte öncü olmak1.1. Ulusal eğitim sisteminin bütünleyici bir parçası olmak: (Ölçüt; Eğitimin

her düzeyinde geliştirilmiş ve uygulanan eğitim paketi adedi)1.2. Eğitim süreçlerinin topluma yayılımı1.3. Toplumda bireysel kaliteyi geliştirerek, temelde toplumsal gelişmeye

altyapı oluşturmak2. Ulusal ve uluslararası değerler ışığında ekonomik ve sosyo-kültürel

dönüşüme öncülük etmek2.1. Ülke çapında yayılımın sağlanması: (Ölçüt; Şube ve temsilcilik sayıları)2.2. Ülke coğrafyasına yayılım için kaynak sağlanması2.3. Global bağlamda networkun güçlü bir üyesi olmak2.4. Ulusal ekonominin dönüşümüne katkı vermesi2.5. 2030 yılına kadar örnek seviyede (700+) 30 kamu, 30 özel, 10 STK, 100

değerlendirici oluşturmak, 1500 bireysel üye yaratmak2.6. Mükemmele ulaşımın KOBİ sathında yayılımının sağlanması: (Ölçüt;

sürece dahil olan KOBİ sayısı)3. Yeni yönetsel akımları geliştirerek, sürdürülebilir odaklı mükemmele

dönüşümde kamu, özel sektör ve STK'lara liderlik etmek3.1. Kamu, özel sektör kuruluşlarının referans aldığı/danıştığı bir kurum

olmak: (Ölçüt; ilk 100 şirketin tamamının aktif üyeliği, kamu kurumları ile en az 100 UKH/EFQM vb çalışma yürütmüş olmak)

3.2. Ulusal mükemmellik kılavuzu olmak: (Ölçüt; Uluslararası endekslerde ülke epozisyonu)

3.3. Yeni yönetsel akımların lideri olması3.4. Organizasyonel etkinliğini ve verimliliğini geliştirmek3.5. Kurumsal ve bireysel verimliliğin odağı olması3.6. Avrupa'da mükemmelliğin referans odağı olması: (EFQM'den sonra ilk)3.7. Kamu ve özel sektöre yön ve destek veren bir STK olması (bilinirlik)3.8. Sanayi devrimlerinde yön veren bir STK

4. Türkiye'de yaşam kalitesini sürdürülebilir mükemmelliğe dönüşüm yolu ile en yüksek katkıyı sağlayan kurum olmak



MASA 5 - VİZYON 2030

Uluslararası arenada, alanında ilgili göstergelerde rol model olma

1. Sayısal dönüşümü yaşıyor, yayılımına önderlik ediyor olmak

1.1. Değerlerini topluma yansıtan ve dijital çağın mükemmellik yolunu sosyal

ve iş yaşamında tasarlayan, uygulayan olmak

1.2. TR sanayinin Endüstri 4.0 a (yani sanayi devrimine) geçişinde öncü rol

üstlenmek

1.3. Mükemmellikte sürekliliğe giderken sanayideki dönüşümün alt yapısını

oluşturmak

1.4. Kurumsal kalite ile rekabetçi ve yenilikçi vizyonun kobiden başlayarak

dijital çağa uygun olarak desteklenmesi; kobi destek ve eğitim

programları, devlet teşviklerine dahil olmak, belgelendirme teşvikleri

1.5. Dijital dönüşümü (transformasyon) tamamlamış bir organizasyon olmak

(dönüşüm indeksi)

1.6. Ülke ve kuruluşların dönüşümüne katkı sağlamak

2. Paydaşları geliştirerek ülke rekabet gücünün artmasına katkı sağlamak,

referans kurum olmak

2.1. Uluslararası endeksler ile ölçüm

2.2. 2030'da TR, dünya rekabetçilik endeksinde .... sırada olması için

sanayide standartları yükseltmek

2.3. Üyelerimize ve paydaşlarımıza değer katıyor, mükemmelliklerine

mükemmellik katıyoruz

2.4. EFQM modelinin üniversitelerde seçmeli ders olarak yer almasının

sağlanması

2.5. Biz mükemmeliz, mükemmelliğe önderlik ediyoruz

2.6. Ülke refahına, rekabet gücüne katkı

3. Kurumsal yönetim ve kaliteli yaşam için yeni eğilimleri belirleyen olmak

3.1. Kaliteli bir yaşam için bilinçli, gönüllü ve girişimci bir gençliğin

yetişmesinde etkin rol almak; STK'lar ile ortaklıklar, eğitim sisteminin

bir parçası olmak

3.2. Dünya kalite standartlarının tüm mevzuatlara uyumunu sağlayacak

girişimlerde bulunmak

3.3. Toplum ve kuruluşlar için yeni yaklaşımları, trendleri ortaya koyan bir

organizasyon olmak

3.4. 40 yıl önceki heyecan ile 2030 yılında da mükemmellik yolunda

ülkemizin odak noktalarından biri olmalı

3.5. Dönüşümün giderek hızlandığı bir dünyada ülkemize iş yönetimi ve

kaynak yönetimi alanında mükemmelliği sağlamaya katkı


30

4. Kamu, özel ve sivil alanında kabul gören ve tercih edilen olmak

4.1. Her 5 yılda üye sayısının ikiye katlanması

4.2. Kurumların ve kişilerin üyesi olmayı tercih edeceği, topluma katkısını

net bir şekilde ortaya koyan bir organizasyon olmak

4.3. Türkiye'de kaliteye yön veriyor, mükemmelliğe önderlik ediyoruz.

5. Uluslararası arenada alanında ilgili göstergelerde rol model olma

5.1. Mükemmellik alanında uluslararası kabul görme, güncelleme

çalışmalarına katkı



MASA 6- VİZYON 2030

Sürdürülebilir rekabetçi yapı desteği veren, danışman ve itibarı yüksek öncü bir STK

1. Değişen dünyanın yeni normlarını yaygınlaştıran1.1. 2030 yılına kadar mükemmellik anlayışının benimsendiği ve uygulamaya

başlandığı kuruluş sayısını %X e çıkarabilecek yapısal oluşumu gerçekleştirmek

2. İtibarı yüksek bir STK, sürdürülebilir rekabetçi yapı desteği veren danışman, öncü kurum2.1. Türkiye'nin tüm bölge ve sektörlerini içine alarak, kamu ve özel tüm

kuruluşların sürdürülebilir rekabetçi bir yapıya kavuşmasını destekleyen, kamu desteğini almış bir sivil toplum kuruluşu

2.2. Endüstri 4.0 ve dijital dönüşüm2.3. Bilgi toplumu konularında toplumda önder konumu sağlamak2.4. Değişim ve yenilikçiliğin önderi olan, mükemmelliği yaşamın her

kesitine yaygınlaştırmış, partiler üstü politikalar izleyen danışman bir STK olmak

2.5. 2030'da sürdürülebilir bir yaşam kalitesi için değişen dünyanın gereklerini mükemmellik kültürü içine yerleştirmiş bir toplum önderi kuruluş olmak

2.6. 2030 yılında uluslararası kalite örgütleri arasındaki güçlü konumu ile, Türkiye'nin kalite konusundaki en üst otoritesi olarak konumlanmış

2.7. Ülkenin geleceğine yönelik alınan kararlarda başvurulacak kuruluş olması

2.8. Sürdürülebilir performans için iş ortağı2.9. BM gündem 2030'un Türkiye tarafından temsilcisi ve yol göstericiliğini de

üstlenmiş olarak, ülkemizin her yerinde ve her sektörde kuruluşların rekabetçi yapıya kavuşmasında önderlik eden bir sivil toplum kuruluşu olmak

3. Değişen dünyanın yeni normlarını yaygınlaştırarak, sürdürülebilir kuruluşlara rekabetçi yapı desteği veren, itibarı yüksek, öncü bir STK olmak3.1. Yaşamda kaliteyi tüm yönleri ile hedef alan, eğitim, sanat, iş dünyası,

siyasette mükemmellik modelinin uygulanmasına rehberlik eden bir kurum. (Modeli uygulayan kurum/kişi sayısı ölçülebilirliği anlamında önemlidir.)

3.2. 2030'da mükemmelliği eğitim programları içine yerleştirmiş, toplumun her kesitinde benimsenmesi için politikalar geliştirmiş öncü bir STK olmak



Masa 1

Masa 5

Masa 3

Masa 4

Masa 2

Masa 6

2030 Vzyonu

5. MASALAR BAZINDA 2030 VİZYONU

32

Ülkenin sürdürülebilir yaşam kalitesi için yön veren, dönüştüren, kılavuzluk eden lider STK olmak

Türkiye'nin yaşam kalitesini yükseltmek amacı ile yenileşim, düşünce kalitesi, sürdürülebilirlik konularında öncülük ederek yeni kuşakların katılımını sağlayan lider ve etkin STK olmak

Toplumun her kesiminde ve her sektörde; çağdaş yaşam kalitesine ulaşılmasına hizmet eden, bilinir, saygın, güvenilir bir kuruluş olarak ülkemizin kalkınmışlık açısından dünyada ilk 10 arasında olmasını sağlamak / katkı sunmak

Türkiye'de yaşam kalitesini sürdürülebilir mükemmelliğe dönüşüm yolu ile en yüksek katkıyı sağlayan kurum olmak

Uluslararası arenada alanında ilgili göstergelerde rol model olmak

Sürdürülebilir rekabetçi yapı desteği veren, danışman ve itibarı yüksek öncü bir STK olmak


2030 Vzyonu *

“ülkemzde Sürdürüleblr İş Ve Yaşam Kaltesne Yön Gösteren, Dönüşüme

Lderlk Eden Br Svl Toplum Kuruluşu Olmak ”


6. MASALAR BAZINDA MİSYON

Masa 1

Masa 5

Masa 3

Masa 4

Masa 2

Masa 6

Msyon


“mükemmellk Kültürünü Yaşam BçmneDönüştürerek, Ülkemzn Rekabet GücününVe Refah Düzeynn Yükseltlmesne Katkıda

Bulunmak ”

*msyon Değştrlmed

Msyon*


7. MASALAR BAZINDA İLKE VE DEĞERLER

İlke ve Değerler

Masa 3

Masa 2

Masa 5

Masa 6

Masa 4

36

Bağımsızlık ve TarafsızlıkToplumsal Yararı GözetmekDeğişime Öncü OlmakDürüstlük ve Doğrulukİnsan OdaklılıkKatılımcılık, Gönüllülük ve Paylaşımcılık

Masa 1


İlke ve Değerler*

a İnsana, Topluma Ve Doğaya Saygı

a Güvenlr Olmak

a Yenlkçlk Ve Sürekl İyleştrme

a Gönüllülük


18-19 Şubat 2017Byotell / Kozyatağı

İstanbul

Türkye Kalte Derneğ Arama Konferansı ve Stratej Çalıştayı

S & W KonsoldasyonunaYardımcı Gruplandırma

İsminin bilinirliği KYPozitif Algı KYSürdürülebilirlik konusunun ana temalardan olması Sebebi ile bilinirlik

KYBİLİNİRLİK / GÜVENİRLİK VE ALGI YÖNETİMİ

İş Dünyasında Güvenilir

Ve Saygı Duyulan Bir STK Olmak

KY

Yeterince Bilinmemesi (Satış, Pazarlama Ve

Tanıtım Eksikliği)

İAA

İTİBAR YÖNETİMİ

Ödül Sürecinin Etkin Yönetimi İle KalDer’in İtibarına Pozitif Etkisi

KY

Tüm Paydaşlardaki Olumlu İmaj Yüksek İtibar

KYİş Kalitesi Konusunda Bilinen Bir STK Olmak

KYAlgısının Başlangıca Göre Azalması Kalitenin Eksilmesi

İAAKurumun Eski-Yaşlı Algısı

İAAKendini Yeterince Anlatamayan Yeterince Anlaşılmayan STK Algısı

İAA

İLETİŞİM – İLİŞKİ -EFQM

25 Yıllık Bir İlişki Ağına Sahip

Olması(Ulusal Ve Uluslararası) EFQM Ve ASQ İşbirlikleri Yapması

KY

EFQM İle Olan Bağ Ve Dünyaya Entegre Model

KYEFQM İlişkileri

KY

EFQM Sürecindeki Kişi Ve Kurumlar KYEFQM İle İlişkilerin Zayıf Olması İAA

İLETİŞİM – İLİŞKİ – İŞBİRLİKLERİ YÖNETİMİ

Kendini Yeterince Anlatamayan Yeterince Anlaşılmayan STK Algısına Neden Olan İletişim Zafiyeti

İAA

Kurumsal İletişimde Zayıf Kalınması, Etkin Bir PR Ve İletişim Eksikliği Ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

İAA

İşbirliklerinin (Diğer STK'lar, Meslek Odaları, Önderlik Eden Kurumlar) Sağlam Temelli Ve Stratejik Yürütülememesi

İAA

Resmi Kurumlar İle İlişkinin Zayıflığı, Kaynaklı Etkisizlik

İAA

ÜYE YAPISI VE YÖNETİMİ

Eğitimli, Deneyimli Üye Varlığı

KY

Türkiye’nin Güçlü Kuruluşlardaki Tecrübelileri Bir Araya Getirme Gücü

KY

Üye Katılımında Azalma

İAABüyük Kuruluşların (İlk 100 - 500) Katılımı Ve Hizmetlerini Kullanmaması

İAA

EFQM MÜKEMMELLİKMODELİ VE ÖDÜL SÜRECİ YÖNETİMİ

EFQM’den Modeli Türkiye’de Kullanma Konusunda Tek Yetkili Kurum

KY

Mükemmellik Modeli Ve Ödülü / EFQM Süreç/Ödül Hakimiyeti / Ödül Sürecinin Etkin Yönetimi

KY

EFQM Gibi Güçlü Ve Saygın Bir Modelin Türkiye'deki Tek Temsilcisi

KY

Ödül Sürecine Katılanların Yetersizliği İAA

8. SWOT Konsoldasyonuna Yardımcı Gruplandırma

8.1. Öncelkl S (Güçlü Yönler) ve W (Zayıf Yönler)


ÜRÜNLER, HİZMETLER VE GİRİŞİMCİLİK

İnovasyon Eksikliği İAAYönetimde Kadın, Genç Gibi Yeni Girişimlerde Olunmaması

İAA

Ürün Ve Hizmet Portföyünün Geliştirilmesi İçin Mevcut Ve Potansiyel Müşteri Gruplarının Değişen İhtiyaçlarının Dikkate Alınmaması

İAA

Yeni Ürün Ve Hizmetlerin Geliştirilmemesi İAAKobilere Yönelik Uygulama Ağırlıklı Faaliyetlerin Olmaması

İAA

Müşteri Sınıf Ve İhtiyaçlarına Göre Çözümler Üretilmemesi

İAA

GÖNÜLLÜ YÖNETİMİ

Kurumlarda KalDer'i Sahiplenen Gönüllü Elçiler Olması (Gönüllüler)

KY

KalDer'in Gönüllüleri

KYÇok Güçlü Deneyimli Ve Çok Farklı Sektörlerden Gönüllüğü Topluluğu

KYKY

Gönüllülük

KYFarklı Sektörlerden Mükemmellik Kültürüne Destek Veren Gönüllüler

KY

Nitelikli Ve Misyonuna Gönül Vermiş İnsanların Olması

KYGönüllü Havuzundaki Yetkin İnsan Kaynağı

KYDernek Faaliyetlerine Gönüllü Katılım Verebilecek Uzman Üye / Profesyoneller

KY

DEĞERLENDİRİCİ / EĞİTMEN / REHBER / DANIŞMAN YÖNETİMİ

KalDer'in Geniş Eğitim Ve Uzman Havuzu

KY

Yetkin Değerlendirici Havuzu

KY

Danışman Havuzundaki Yetkin İnsan Kaynağı KY

DENEYİMLER ve DEĞİŞİM YÖNETİMİ (’de)

Uygulamalarda Kabul Görmüş Deneyim

KY

Diğer Derneklerden Farklı Olarak Farklı Sektörlere Yön Veren Bir Dernek Olmak

KY

Kalite Yönetim Sistemleri Ve Güncel Değişim Yönetimine Ayak Uyduran Bir Dernek Olmak

KY

Kendini Yenileme Ve Gelişmelere Adaptasyonda Yavaş Kalması

İAA

KalDer’in Mükemmellik Modeli Anlayışında Kendisini Yenileyememesi, Hizmet Alan Kuruluşların ’in Önüne Geçmesi

İAA

STRATEJİK YÖNETİMİ VE ÖZDEĞERLENDİRME

Vizyon -

Strateji -

Eylem Planı -

Süreç Yönetimi Uyumlaştırma / Özdeğerlendirme Ve Aksiyon Alma Eksikliği

İAA

Bütünsel Strateji Ve Performans İzleme Sistemi Olmaması İAA

Özdeğerlendirmede Kurumsal Sürdürülebilirliği Kesintiye Uğratma İAA

Özdeğerlendirmenin Kullanılmaması İAAEFQM Mükemmellik Modelini Kendi Çalışma Biçimi Olarak Kullanamaması

İAA


İAA

İAA

İAA

İAAİAA

İAA

İAA

İAA

ÇALIŞAN YETKİNLİKYÖNETİMİ

İAA

İAA

MALİ KAYNAK YÖNETİMİ

İAA

İAAİAAİAAİAA

İAA

BİLGİ YÖNETİMİ KURUMSAL HAFIZA VE SİSTEMLER)

İAA

KY

İAA

YAPISI MERKEZ, ŞUBE, TEMSİLCİLİK YÖNETİMİ

ORGANİZASYON

Sergileyememesi

Genel Merkez - Şube İlişkilerindeki UyumsuzlukKalDer’in Şubeler Arasındaki Bütünselliğin Azalmış OlmasıŞubeler Arasındaki Farklılık Ve Kopukluktan Kaynaklanan Kurumsal Problemler

Genel Merkez Şube İlişkileri

Genel Merkez Ve Şubelerin Bütününün Yönetilmemesi

Genel Merkez Ve Şubeler Arası Kopukluk, Rol Ve Sorumlulukların Net Olmaması, Bazı Alanlarda İç İçe Geçmesi Veyahut Birbirini Destekler Nitelikte Yapılandırılmamış Olması

Koordinasyon Genel Merkez, Şube ve Temsilcilik arasında İşbirliği Azlığı

Yeni Şubeler Ve Temsilcilerin Az Olması

Çalışan Yetkinliklerinin Yetersizliği

Çalışanlarda Olması Gereken Beceriler, Yetkinlikler Ve Performans Düzeylerinin Tanımlanmamış Olması

Profesyonel Kadroların Yönetim Birikimi (Yetkinliği) Sınırlı

Kurumsal Sürdürülebilirlik İçin Güçlü Bir Finans Yapısının Eksikliği

KalDer’in Zayıf Mali Yapısı

Finansal Durumunun Güçlü Olmaması

Finansal Kaynakların Yetersizliği

Mali Kaynak Üretememek

Finansal Olarak Dengeyi Sağlayamaması, Yeterli Mali Kaynaklara Ulaşmakta Zorluk Çekilmesi

Bilgi Sistemlerinin Etkin Kullanılmaması

Kurumsal Hafızanın Varlığı

Kurumsal Hafızanın Sistematik Olmaması

Şubeler İle Genel Merkezin Bütünsel Bir Yapı İAA

İAA



İstanbul


Vzyon 2030'a Götürecek Yollar

(Stratejler, Krtk Başarı Faktörler, Performans Ölçütler)

Masa 1: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)

STRATEJi ,KBF'leri ve BAŞARI ÖLÇÜM METRİKLERİ

ÜR

ÜN

LE

R

Sektöre Yönelik Ürün Ve

Hizmetler Geliştirmek

Arge Çalışma Grupları

Oluşturmak Oluşturulan Grup Sayısı

EFQM İş Birliğini Güçlendirmek

Ve Bilgi Akışını Artırmak EFQM’e Aktif Katılım Yıllık Katılım Sayısı

Çevre İle İlgili Ürün Geliştirmek İlgili STK’lar İle İşbirliği İşbirliği Yapılan STK Sayısı

Seçilen Sektörler İçin Kamu İş

Birliği İle Stratejik Planının

Geliştirilmesi

Stratejik Plan Çalışma Grubu

Oluşturulması Yapılan Plan Sayısı

YÖ

NE

TİŞ

İM

Org Yapısının Müşteri Odaklı

Geliştirilmesi

Çalışanlarda Sektöre Yönelik

Uzmanlık Geliştirme Geliştirilen Sektör Sayısı

Eksik Süreç Tanımlarının

Yapılması

Eş Güdümü Sağlayacak

Süreçlerin Tanımlanmış

Standardize Edilmesi

Tanımlanan Süreç Sayısı

Prensiplerin Ve Kurumsal

Kimliğin Belirlenmesi

Genel Merkez Ve Şube

Standart Prensip Ve

Davranışların Oluşması

Standart Sayısı

Model İle Sürekli Öz

Değerlendirme Yapmak Ve

İyileştirmek

Her Yıl Özdeğerlendirme

Yapmak Ve Yıllık İyileştirme

Planları Oluşturmak

Konsolide Min 600 Puan

Hedefler İle Yönetişim

Ekip Ve Birey Hedeflerinin

Strateji Süreç Odaklı

Belirlenmesi

Belirlenen Hedef Sayısı

SA

TIŞ

PA

ZA

RL

AM

A Çalışanlar İle Sektörel Yetkinlik

Oluşturma

Sektörel Veri Tabanı

Oluşturulması Veri Tabanı Sayısı

Tanınırlığın Arttırılması Etkin İltişim Planlarının

Oluşması İtibar Anket Sonucu

Ödül Ve Başarı Hikayelerini Ön

Plana Çıkarmak Katılıma Sayıyı Arttırmak

Mükemmellik Yolculuğuna

Çıkan Kurum Sayısı

Trendi

Sadakat(Devam Eden)

ÇA

LIŞ

AN

LA

R Gönüllü Havuzunun

Geliştirilmesi Ve Yönetilmesi Etkin Gönüllü Havuzu

Yeni Gönüllü Sayısı

Sadık Gönüllü Sayısı

Çalışma Gruplarının Aktif Hale

Getirilmesi

Etkin Çalışan Çalışma

Grupları

Çalışma Grubu Sayısı,

İş Sonuçlarının Etkililiği

Yeni Vizyon Çerçevesinde

Çalışan Yetkinliklerini

Arttırmak

Vizyonun Hayata Geçirilmesi Verimliliği

47

BS

C B

OY

UT

U

STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRÜ

BAŞARI ÖLÇÜTÜ

8.2. Vzyon 2030'a Götürecek Yollar


ÜY

E İ

LİŞ

KİL

ER

İNİN

ET

KİN

BİR

Ş

EK

İLD

E Y

ÖN

ET

İMİ

Mİ

STRATEJİLER KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ BAŞARI ÖLÇÜTÜ

Üye İlişkilerinin Etkin Şekilde Yönetimi

Potansiyel Üyelere Değer Önermelerimizi Doğru Tanıtmak Ve Aktarmak

Üyelere/Üye Adaylarınayönelik Yeni Ürün/Hizmet Oluşturulması

Kobi Gelişim Paketi Sayısı Kobi Gelişim Proje Adedi Yeni Kobi Üye/UKH Sayısı/ Kobi Gelişim Proje Adedi

Kobilere Yayılım İçin San. Odası.Tic.Oda.Ve OSB’ler İle Etkin İletişim

Yeni Kobi Üye/UKH Sayısı

BÖİ İle İlişkilerin Canlandırılması Bireysel Üyelere Verilecek Hizmet Sayısı İşbirliği Sayısı Sponsorluk Sayısı

Bireysel Üyelerin Beklentilerinin Tespiti Ve Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar

Bireysel Üyenin Etkin Katılım Oranı

İŞB

İRL

İKL

ER

İ

İşbirliklerinin Etkin Yönetimi

KOSGEB Üyelerine Yönelik İhtiyaçların Belirlenmesi Ve Ortak Proje Geliştirilmesi

Geliştirilen Proje Sayısı

Bakanlıklar İle Sürdürülebilir Ve Derin İlişkiler Oluşturmak

Bakanlık Gelişim Prrojesi/Hizmet Sayısı

Üniversite İşbirlikleri Geliştirmek Üniversite Gelişim Proje Sayısı Yazılı/Görsel Medya İle Mü-kemmellik Modeli Kapsamında İşbirliği Oluşturmak

UKH Katılım Sayısı/İşbirliği Sayısı

Belediyelerde Yayılım(Özel Projeler)

Geliştirilen Proje Sayısı

Kalkınma Ajansı/AB Fonları’ndanFayda Sağlamak(Gönüllü Desteği İle)

Proje Başvuru SayısıElde Edilen Gelir

Tedarikçi Yönetim Sistemini Gözden Geçirmek(İç Kaynak/Üye Kullanımı)

Alınan Hizmet Miktarı

MÜ

ŞT

ER

İ

Müşteri İlişkileri Müşteri İlişkilerinin Gözden Geçirilerek İşlevsel Hale Getirilmesi, Güçlendirilmesi

Süreç Odaklı Toplantı Sayısı Yönetim Kurulu Toplantı Sayısı Kıyaslama Yapılan Uygulama Sayısı(Paylaşım)

MA

Lİ

KA

YN

AK

Mali Kaynakların Yönetimi

Mevcut Kaynak Yönetiminin Gözden Geçirilerek Genel Merkez/Şube Ve Temsilcilik Bütçe Konsolidasyonunun Yapılması. Etkiin Bir Şekilde Takibi Ve Artı Bütçe Verecek Şekilde Oluşturulması

Bütçe Performansı

Tasarruf Amacı İle Bazı İhtiyaçlarımızın Üyelerimizin Olanaklarından Faydalanılarak Karşılanması

Alınan Hizmet Miktarı(Tasarruf Edilen)

AB Fonlarından Faydalanılacak Projeler Oluşturulması

Proje Başvuru Sayısı/Elde Edilen Gelir

Masa 2: Vzyon 2030'a Götürecek Stratejler

(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)




DIŞ

PA

YD

AŞ

Sessiz Üyelerin Aktifleştirilmesi

Hedef Kobilerin Üye Olarak Aktifleştirilmesi

Aktifleştirilen Yeni Kobi Üye Sayısı

BS

C B

OY

UT

U

STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRÜ

BAŞARI ÖLÇÜTÜ

KalDer'in Tanınırlığı ve Prestijinin Arttırılması

Ulusal ve Uluslararası Platformlarda KalDer'in Aktif Katılımcı Olması

Davet Sayısı

İşbirliklerinin Arttırılması ve Account Management Yapısının Oluşturulması

EFQM Yürütme ve İcra Kurullarında Yer Almak, Kamu İle İşbirliğini Arttırmak

YK Üye Sayısı, İcra Kurulu Üye Sayısı

Proje Oranı

MA

Lİ

KO

NU

LA

R Fon Yaratılması ve Yönetilmesi

Hibe Fonlarından Yararlanmak, Aidat Yönetimi

Gerçekleşme Oranı

Mali Disiplin Oluşturulması

Nakit Akışı, Bütçeleme, Finansal Riskler

Gerçekleşme Oranı

Risk Oranı

ÜR

ÜN

Hizmet ve Ürün Portföy Geliştirilmesi ve Arttırılması

Kurumsal Çözüm Paketi, Dijital Eğitim, Dijital Dönüşümü Destekleyen Ürün ve Hizmetler

Satılan Paket ve Satılan Eğitim Oranı

Pazarlama Aktivite ve Etkinliğinin Arttırılması

Pazarlama Aktivitelerine Ayrılan Kaynak, Pazarlama Aktiviteleri Sonucu Yaratılan Değer

SÜ

RE

Ç

Performans Yönetim Sisteminin Kurulması

Çalışan Performansı Hedef/Gerçekleşme Oranı

Genel Merkez ve Şube Entegrasyonunun Güçlendirilmesi

Genel Merkez-Şube

İlişkileri Problem Sayısı

EFQM - İşbirliğinin Güçlendirilmesi ve Geliştirilmesi

Sunulan EFQM Ürün Portföyü, EFQM Ürün Oranı, EFQM Ödül Başvuru Sayısı

Ürün Oranı

Ödül Başvuru Sayısı

49





BS

C B

OY

UT

STRATEJİ KRİTİK BAŞARI

FAKTÖRÜ BAŞARI ÖLÇÜTÜ

ÖĞ

RE

NM

E V

E G

EL

İŞİM

Organizasyon Yapısının

Yenilenmesi Gönüllü Örgütlenmesi

Etkin ve Yönetilebilir

Çalışma Sayısı

Dünyadaki Yeni Trend ve

Kavramların Takip Edilmesi

Çalışan Aidiyet Duygusunun

Artırılması, Çalışanların

Yetkinlik Alanlarında Küresel

Gelişmelerin Takibi

Hedef Gerçekleşme

Oranı

İlgili Etkinliklere Katılım

Sayısı

Genel Merkez ve Şubeler İçin

KPI'ların Saptanıp Takip

Edilmesi ve Geliştirilmesi

Performans Sisteminin

Kurgulanması

Toplanan Verilerin

Kullanılma Sıklığı

MA

Lİ

KO

NU

LA

R Proje Gelirlerinin Artırılması Proje Hazırlama Birimi Elde Edilen Gelir

Üye Yönetimi Aidat Toplanması Aidatını Ödeyen

Üyelerin Oranı

Mevcut Hizmet Satışlarının

Artırılması

Hizmet Çeşitliliği ve

Güncelleme

Güncellenen ve

Hizmetlerden Elde

Edilen Gelir

ÜR

ÜN

VE

HİZ

ME

T

Yeni Üye Kazanmak Büyük Ölçekli Firmaların Üye

Olması

ISO 500'den Üye Olan

Firma Sayısı

Genel Merkez-Şube

Bütünselliğinin Sağlanması

Genel Merkez ve Şubedeki Her

Kademe Çalışanlar Arasındaki

İletişim

Zorunlu Katılımı Olan

Toplantı Sayısı

Yeni Hizmet ve Ürün

Geliştirilmesi

Sektöre Yönelik Eğitim

Paketlerinin Oluşturulması

Dönem İçinde

Geliştirilen Eğitim Sayısı

İş Süreçlerinin İyileştirilmesi

ve Geliştirilmesi

Çalışanların Yetkinliklerin

Artırılması

Hedeflerle Yönetim

(Çalışan Hedeflerinin

Gerçekleşme Yüzdesi)

STK İşbirliklerinin Artırılarak

Yeni Faaliyet Alanlarının

Yaratılması

Ortak Proje Geliştirmek Başlayan ve Başarıyla

Devam Eden Proje Sayısı

50





BS

C

BO

YU

TU

STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİ BAŞARI ÖLÇÜTÜ

KA

YN

AK

YÖ

NE

TİM

İ

İşbirlği GelişimiTİM, TOBB, KOSGEB, OSB, Odalar , Kobi, Kalkınma Ajznsı Segmentasyona GöreOluşturulması

Bağlantı SayısıMaddi Getiri Üye SayısıPotansiyel Üye

Sponsorluk Kamu, Büyük Kuruluş, Maliye Bakanlığı

Nakdi Sponsorluk, Proje SponsorluğuHizmet Sponsorluğu Proje Sponsorluğu Tanıma Ve Takdir Sponsorlar İçin

Eğitim/Rehberlik Ürün Segmentasyonu(Gereksinim Yeni Mevcut Ürün+Hizmet Sağlayıcılar) Hedef İşbirlikleri

Gelir, İş Birliği SayısıMüşteri Memnuniyeti

Gönüllü Uzman Grubu İhtiyaç Belirleme Ve Grup Olu şturma

Kullanılabilir Ürün/Hizmet Sayısı (Kitap, Eğitim Vb)

Katılım Sayısı (Başlangıç - Bitiş)Grup Sayısı

Yeni Ürün/Hizmet Yeni Metotlar İle Sunmak

2030'a Kadar Niş Alanların OluşturulmasıMaddi Getiri Benimseme

YE

NİL

İKÇ

İLİK

Segmentasyona Göre (Ölçek-Sektör-Coğrafi) Model Sunma

Segment Gereksinimlerine Göre Modelin Adapte Edilmesi

Yeni Modeli Kullanma Oranı

Araştırma Grubu KurmaEğitim,Model,Yeni Ürünler Konusunda Araştırma Grubu Kurulması

Yayın ve Paylaşım, Eğitim

Bilgi Paylaşımı Platformu Eğitim ve Dokumantasyon, Terimler PaylaşımıKullanıcı, Hayata GeçirmeMemnuniyet

Ses ve İlgi Getirecek Yeni Ürünler

Güncel Beklentilere Uyumlu Ürün Sunma Yeni Ürün, Gelir Miktarı Yeni Ürün-Ciro

YA

PIL

AN

MA

(YE

Nİ

İŞ M

OD

EL

İ Vizyona Uygun Organizasyon

Gelir Ve İş Modeline Uygun Çok Amaçlı(Portföy Yönetimi Odaklı) Organizasyon

Hedef Terminde Organizasyon Hayata Geçirilmesi

Coğrafi Lokasyon Örgütlenme

Şubelerin İl Tanımlarının YapılmasıYeni Kazanılan Üye SayısıYeni Kazanılan UKH Sayısı

Süreç OdaklıBilgi+Uzman+Gönüllü Kullanımı

Genel Sekreterlik Rolünün Yeniden Tanımlanması, Yapının Tanımlanması,Komiteler

Etkinlik Yapan/Yer Alan Uzman Ve Gönüllüler Sayısı

PA

YD

AŞ

YÖ

NE

TİM

İ

Sürekli İşBirliği/Ziyaret/Etkinlik Oluşturmak

Paydaşların Tanımlanması (Güç/Etki Alanı veİsteklilik Açısından) Vizyon Doğrultusunda

Yeni Üye Potansiyel Üye Genç Üye

Paydaş HavuzlarınıKullanma

Gençliğin Paydaş Olarak Tanımlanması

Kurumsal Ve Çağdaş İletişim Yeni Farklı Bir İletişim Manifestosu Oluşturma Etkin Üyelik Sürecini Kullanma

İTİB

AR

ve

İMA

J

Basın

Yeni Ve Yaratıcı Bir PR Modeli OluşturulmasışDışarı Yapılan Sunum Sayısı(Merkez + Şubeler)

Yayınların Gözden Geçirilmesi

Basın ile İlişkilerin İyileştirilmesi

51



52

BSC BOYUTU

STRATEJİ KRİTİK BAŞARI FAKTÖRÜ BAŞARI ÖLÇÜTÜ

DIŞ

PA

YD

AŞ

LA

R

Güncel Konularda Uzmanlık Grubu Oluşturulması ve Bütünsel Yönetimi

Güncel Konuların Seçimi Yetkinliklere Göre Grupların Oluşturulması, İzlenmesi, Raporlaması, Ürün Çıkarılması

3 Ay İçinde Ortaya Konulan Tespitler

Grup Sayısı/Grup Hedeflerinin Gerçekleşme Oranı Grup Hedeflerinin Gerçekleşme Oranı

Gönüllüler İle ÇalışmalarınYaygınlaştırılması İçin Yerinde Toplantılar Düzenleme (Üniversite, Sanayi Odası vb.)

Gönüllülerin Türkiye Genelinde Belirlenmesi/ Tanıtım Kitlerinin Hedef Kitleye Göre Oluşturulması/Yıllık Planlarla Bu Çalışmaların İzlenmesi, Tanıma Takdir Etme

Gönüllü Sayısı

Belirlenecek Sürede Kitin Hazırlanması

Hedeflerin Gerçekleşme Oranı

Tanınan Gönüllü Oranı

Etkin STK’lar İle Projeler Yaparak STK Algısını Oluşturmak

İşbirliği Yapabileceğimiz Etkin STK'ların Bulunması, Belirlenen STK'ların İlgi Alanlarına Göre Proje Hazırlama ve Yürütme

Hedef Sayıda STK'nın Bulunması

Proje Gerçekleştirme Oranı

Kalkınma Ajanslarıyla İşbirliklerinin Artırılması, Müşteriyi Yönlendirerek Teşvik Etmek

Fon Verilen Hibe Ve Teşvikleri Yakından İzlemek, İlgili Sektörlerderki-Potansiyel Üye-STK'lar İle Birlikte Proje Geliştirmek

Yapılan Proje Sayısı

Gençkal Üyeleriyle İlişkilerin Artırılması, Etkinliklerde Desteklerinin Alınması

Üniversitelerde Temsilci Gençkal Üyeleri Seçmek, Aynı Üniversitelerde Temsilci Öğretim Üyesi Seçmek, Üniversitelere Dönük Tanıtım Kitini Paylaşmak, Projelerde Yer Almalarını Sağlamak, Kongre Ve Etkinliklerde Gönüllü Olarak Görev Almaları, Gençkal Üye Sayısını Arttırmak, Gençlere Dönük Yeni Proje Geliştirmek

Hedef Temsilci Gençkal Üye Sayısı

Hedef Öğretim Üye Sayısı

Genel Ve Lokal İhtiyaçlara Göre İşbirliği Konularının Belirlenmesi

İhtiyaç Analizi Yapılarak Konsolide Edilmesi, Tüm Türkiye'de Uygulanacak Projeler İle Yerel İhti yaçlara Cevap Verecek Projelerin Belirlenmesi

Proje Sayısı

Proje Gerçekleşme Oranı

MA

Lİ

KA

YN

AK

Bütçenin Konsolide Olarak Planlanarak Yönetilmesi

Yeni Organizasyon Yapısı İle Bütçenin Genel Merkez ve Şubeler İle Konsolide Olarak Planlanması ve Yönetimi

Bütçeye Uygunluk

Holdinglerle Bütünsel Sponsorluk Anlaşmalarının Yapılması

Ürünlerinden Sponsorluğa Uygun Olan Ürünlerin Seçilmesi

Sponsorluktan Kazanılan Gelir

Proje Bazlı Sponsorluk Almak

Pazara Çıkacak Olan Projelerin Oluşturulması

Proje Sayısı

SÜ

RE

Ç

Kongrenin Ana İş Ortağı İle Organizasyon

Kongre İş Ortağının Bulunması Hedef-Gerçekleşme

Yeni Tarif Edilen Süreçlere Göre Org. Şemasının Oluşturulması

Org. Şemasının Değiştirilmesi, İş Yapış Şeklinin Belirlenmesi

Kilit Performans Göstergelerinde İyileşme

Güncel Etkinlikler İle Üye Bağlılığının Artırılarak Kaynak Sürdürülebilirliğinin Sağlanması

Etkinlik İhtiyacının Belirlenerek Fark Yaratacak Etkinlikler Yapılması

Etkinliklere Katılan Üye Sayısı

Müşteri Segmentasyonuna Göre Ürün Portföyünün Oluşturuması

Müşteri Segmentasyonu Yapılarak Müşterilerin Önceliklendirilmesi (İhtiyaca Göre Ürün Geliştirme)

Yeni Ürün Sayısı

Satılan Ürün Cirosu

Eğitim Programlarının Günceli Takip Ederek Yerinde Tanıtımı

Eğitim Pazarlamasının Yerinde Yapılması Eğitim Gelir Artış Oranı

Üyeler Arasında İşbirliği İçin Network Oluşturulması

Üyelerin Ürün Ve Hizmetlerinin Çıkarılması (Ortam Yaratılması)


Masa 6: Vzyon 2030'a GöTÜrecek Stratejler(Yollar, KBF'ler ve Başarı Göstergeler)



İstanbul


Stratejlern Konsoldasyonuna Yardımcı Gruplandırma

Ürü

n v

e H

izm

et

Gel

işti

rme

Araştırma Grubu Kurma Bilgi Paylaşım Platformu Belediyelerde Yay ılım (Özel Projeler) Sektöre Yönelik Ürün Ve Hizmetler Geliştirmek Çevre İle İlgili Ürün Geliştirmek Üyelere/Üye Adaylarına Yönelik Yeni Ürün/Hizmet Oluşturulması Hizmet Ve Ürün Portföy Geliştirilmesi ve Arttırılması Yeni Hizmet Ve Ürün Geliştirilmesi Ses Ve İlgi Getirecek Yeni Ürünler Müşteri Segmentasyonuna Göre Ürün Portföyünün Oluşturuması KOSGEB Üyelerine Yönelik İhtiyaçların Belirlenmesi Ve Ortak Proje Geliştirilmesi Dünyadaki Yeni Trend Ve Kavramla rın Konseptiyle Birleştirilmesi Eğitim/Rehberlik

Su

nu

m,

Paz

arla

ma Yeni Ürün/Hizmetleri Yeni Metotlar İle Sunmak

Segmentasyona Göre(Ölçek-Sektör-Coğrafi)Mode Sunma Pazarlama Aktivite Ve Et kinliğinin Arttırılması Ödül Ve Başarı Hikayelerini Ön Plana Çıkarmak Eğitim Programlarının Günceli Takip Ederek Yerinde Tanıtımı

Org

aniz

asy

on

Y

apıs

ı G

ön

üll

ü

Yö

net

imi

Gönüllü Havuzunun Geliştirilmesi Ve Yönetilmesi Kalkınma Ajansı/AB Fonları Fayda Sağlamak(Gönüllü Desteği İle) Gönüllü Uzman Grubu Gönüllüler İle İn Yaygınlaştırılm ası İçin Yerinde Toplantılar Düzenleme (Üniversite, Sanayi Odası Vb.) Süreç Odaklı Bilgi+Uzman+Gönüllü Kullanımı

Yö

net

işim

Sü

reçl

eri Eksik Süreç Tanımlarının Yapılması

Hedefler İle Yönetişim Prensiplerin Ve Kurumsal Kimliğin Belirlenmesi Model İle Sürekli Özdeğerlendirme Yapmak ve İyileştirmek Genel Merkez-Şube Bütünselliğinin Sağlanması İş Süreçlerinin İyileştirilmesi Ve Geliştirilmesi Tedarikçi Yönetim Sistemini Gözden Geçirmek(İç Kaynak/Üye Kullanımı) Eğitim Programlarının Günceli Takip Ederek Yerinde Tanıtımı

Çal

ışan

ları

n Y

ön

etim

i Çalışanlar İle Sektörel Yetkinlik Oluşturma

Yeni Vizyon Çerçevesinde Çalışan Yetkinliklerini Arttırmak

Performans Yönetim Sisteminin Kurulması

Mal

i K

ayn

ak

Yö

net

imi

Fon Yaratılması Ve Yönetilmesi

Proje Gelirlerinin Artırılması

Mevcut Hizmet Satışlarının Artırılması

Sponsorluk

Bütçenin Konsolide Olarak Planlanarak Yönetilmesi

Holdinglerle Bütünsel Sponsorluk Anlaşmalarının Yapılması

9. Stratejlern Konsoldasyonuna Yardımcı Gruplandırma

Organizasyon Yapısının Müşteri Odaklı Geliştirilmesi

Genel Merkez Ve Şube Entegrasyonunun Güçlendirilmesi

Organizasyon Yapısının Yenilenmesi

Genel Merkez ve Şubeler İçin KPI'ların Saptanıp Takip Edilmesi Ve Geliştirilmesi


İşbir

likle

ri Y

önet

imi

EFQM İş Birliğini Güçlendirmek Ve Bilgi Akıını Artırmak

EFQM - İşbirliğinin Güçlendirilmesi Ve Geliştirilmesi

Seçilen Sektörler İçin Kamu İş Birliği İle Stratejik Planın Geliştirilmesi

İşbirliklerinin Arttırılması Ve Account Management Yapısının Oluşturulması

Üniversite İşbirlikleri Geliştirmek

Bakanlıklar İle Sürdürülebilir Ve Derin İlişkiler Oluşturmak

Yazılı/Görsel Medya İle Mükemmellik Modeli Kapsamında İş Birliği Oluşturmak

STK İşbirliklerinin Artırılarak Yeni Faaliyet Alanlarının Yaratılması

Kalkınma Ajanslarıyla İşbirliklerinin Artırılması, Müşteriyi Yönlendirerek Teşvik Etmek

Genel Ve Lokal İhtiyaçlara Göre İşbirliği Konularının Belirlenmesi

Kongrenin Ana İş Ortağı İle Organizasyon

Etkin STK’lar İle Projeler Yaparak STK Algısını Oluşturmak

Sürekli İşbirliği/Ziyaret/Etkinlik Oluşturmak

İşbirliği Gelişimi

Belediyelerde Yay ılım(Özel Projeler)

Bil

inir

lik -

İle

tişi

m 'İn Tanınırlığı Ve Prestijinin Arttırılması

Tanınırlılığın Arttırılması

Ödül Ve Başarı Hikayelerini Ön Plana Çıkarmak

'İn Tanınırlığı Ve Prestijinin Arttırılması

Basın

Kurumsal Ve Çağdaş İletişim

Yeni Farklı Bir İletişim Manifestosu Oluşturma

Üye

Yönet

imi

(Pay

daş

)

Sessiz Üyelerin Aktifleştirilmesi

Bireysel Üyelerin Beklentilerinin Tespiti Ve Geliştirmeye Yönelik Çalışmalar

Potansiyel Üyelere Değer Önermelerimizi Doğru Tanıtmak Ve Aktar mak

BÖİ İle İlişkilerin Canlandırılması

Potansiyel Üyelere Değer Önermelerimizi Doğru Tanıtmak Ve Aktarmak

Yeni Üye Kazanmak

Etkin Üyelik Sürecini Kullanma

Üyeler Arasında İşbirliği İçin Network Oluşturulması

Güncel Etkinlikler İle Üye Bağlılığının Artırılarak Kaynak Sürdürülebilirliğinin Sağlanması

Gençkal Üyeleriyle İlişkilerin Artırılması, Etkinliklerde Desteklerinin Alınması

İşbirliklerinin Arttırılması Ve Account Management Yapısının Oluşturulması

Müşt

eri

İliş

kil

eri

(Pay

daş

)

Müşteri İlişkilerinin Gözden Geçirilerek İşlevsel Hale Getirilmesi, Güçlendirilmesi

Pay

daş

İl

işkil

eri

Paydaş Havuzlarını Kullanma


10. ARAMA KONFERANSI VE STRATEJİ ÇALIŞTAYI ALT ÇALIŞMA

GRUPLARI

18-19 Şubat 2017 tarihlerinde gerçekleştirilen Arama Konferansı ve Strateji

Çalıştayı sonrasında 5 ayrı alt çalışma grubu oluşturulmuştur. Her bir alt

çalışma grubu, Arama Konferansı ve Strateji Çalıştayı sonrasında çalıştayın

amacı ve gelecek beklentilerini göz önünde bulundurarak, Vizyon 2030'a

KalDer'i taşıyacak olan strateji yol haritasını detaylı olarak planlamak amacı

ile bir araya gelmişlerdir.

Organizasyonel Yapı ve Tüzük Grup Üyeleri

Buket Eminoğlu Pilavcı

Nazmi Karyağdı

Erdal Elbay

Dr. Muhsin Çömden

Burak Erdinç

Hakan Kilitçioğlu

Semih Ersun

Av. Feriştah Dişçi Buket (Hukuk Müşaviri)

Kaan Gürgenç

Anıl Yılmaz

Necip Özçer

Necati Bülent Hakoğlu

Mali Kaynaklar Grup Üyeleri

Nazmi Karyağdı

Esener Saygın

Baybars Soyak

Dr.Aydın Kosova

Uğur Dülger ( Mali Müşavir)

Orhan Argon

Necati Bülent Hakoğlu

Yeni Ürün Öğrenme ve Gelişim Grup Üyeleri

Necip Özçer

Anıl Yılmaz Tuğrul Baran Azmi Yarımkaya

Celal Seçkin

Burak Olkun

Prof. Dr. Gündüz Ulusoy

Süreçler Grup Üyeleri

Mutlu Ocak

Ali Çalışkan

Barbaros Çam

Semih Ersun

Pervin Olgun

İrfan Onay

Sanem Sümer

Paydaşlar ve Üyeler Grup Üyeleri

Kaan Gürgenç

Tülin Oğrak

Dr.A.Tarkan Tekcan

Arzu Paksoy

Haluk Gözüyılmaz

Songül Öncel

Mutlu Kutlu

Can Baykut

Alpöge Çamlıbel

Kemal Ok

Görkem Erkuş


11. Arama Konferansı ve Stratej Çalıştayı’ndan


yalnızca kapaklar yeni - kalder · a değişim yönetimi 0 farklı sektörlere yön verebilen bir...

Documents