Finding Customer!CRM データを活用したリテンション最大化ソリューションYahoo! DMP を活用したリターゲティングで、より高いパフォーマンスの実現を支援します。

会員向けのリターゲティングの手法に限界を感じていませんか？

リターゲティングしたいユーザーがそもそも特定のサイトに訪問しなければ、リターゲティングリストを作成することはできません。そこで、 Yahoo! DMP を利用することで、ウェブサイト全体に訪れているリターゲティングユーザーに対し、 CRM 属性に応じた適切なコミュニケーションをとることができます。今まで YDN によるターゲティングでリーチできなかった会員に対して、リーチす

ることができます。

Yahoo! DMP

想定課題

刈取り手法の限界

□ ウェブから取得したデータによるリターゲティングはやりつくした感がある

□ YDN で細かいリターゲティングを実施しているが、そもそもサイト来訪者が少ない

コミュニケーション手段が手薄

□ 既存会員は多いが、高頻度で利用するようなサービスを展開していないため、会員とのコミュニケーション手段に限界がある

顧客ステージごとの施策が曖昧

□ YDN で可能なセグメントの切り分けしかできていないため、 CRM で管理しているような顧客の実情にあったコミュニケーションができていない

自社データ活用に取り組めてない

□ CRM のデータを取り扱った広告施策を展開したいが、実現方法がいまいちよくわからない

Yahoo! DMP の強み

Yahoo! JAPAN によるトータルソリューションとサポート

Yahoo! JAPAN のビッグデータ

Yahoo! JAPAN によるコンサルティング Yahoo! JAPAN による運用

● 速度● 量● 多様性

● Yahoo! JAPAN データの活用方法　　 を熟知したコンサルタントが設計　 と導入を実施

● Yahoo! JAPAN データの特性を　 熟知した運用エキスパートによる　 PDCA サイクル　 ※ YDN は運用対象外

CRM データを使い、顧客ステージごとに施策を展開改善ポイント

CRM 会員属性 ● CRM で管理されている会員属性の整理 （性別、ランク、趣味・思考、利益貢献など）

　 Yahoo! DMP による　ターゲティング

● CRM 上のユーザーリストを Yahoo! DMP に蓄積することで、　 CRM 属性に応じたターゲティングリストを作成

訴求方法 ● 整理した会員属性 ( オーディエンス）に何を訴求すれば　 購買意欲が駆り立てられるか

※ ヒアリングと設計にかかる期間は、お客様のウェブサイトの構成によって変動します。

ヒアリング（ 2Weeks

）

設計(2Weeks)

設定(2Weeks)

データ蓄積（ 2-

3Weeks ）配信 !

CRM の会員リストを利用することで、今までコミュニケーションできてなかったゴールド会員全体に対してリーチができる！⇒ Next ：リーチできた会員をさらに狙い撃ち

プラチナ会員に興味があるだろうという仮説をサイト来訪という手段でしか立てられなかった⇒　ウェブデータの限界

ソリューションイメージと導入のステップ

会員グレードの促進

Yahoo! DMP 導入のプロジェクトステップ

ヒアリングさせていただくポイント！● ウェブサイト構成：データ取得ができる構成になっているか？

● CRM データ： CRM 内での会員の管理方法やデータ投入の可否

● ユーザーの把握状況：優良顧客、獲得したい顧客層など

シルバー プラチナゴールド

【既存会員グレード】

今までターゲット化できていたユーザー

プラチナ会員へ促進したいが、サイト来訪頻度が少ないのでコミュニケー

ション手段がない！

刈取り手法の限界YDN/Yahoo! プレミアム DSP のみ

Yahoo! DMP×YDN/Yahoo! プレミアムDSP

プラチナ会員紹介サイト

配信！a.

Yahoo! DMPゴールド会員リスト

WEB サイト全体

配信！

サイト来訪者のリタゲリスト

CRM会員リスト

サイト来訪者をリタゲリストに

ゴールド会員をCRM から抽出

YDN リタゲリスト

b.a.

ゴールド会員のリタゲリスト

YDNリターゲティングリス

ト

Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引用・転載禁止

a. b.＋