Андрей Себрант,Директор по маркетингу сервисов

Я.Маркетолог – и почему мне это нравится

И мы работаем

на больше чем 100 000 000 людей по всему миру и

на нашу компанию из 6 000

Нас около 150 человек

3

Наша миссия: делать Яндекс лучше, рассказывать об этом и отвечать на вопросы коллег

• Продуктовые исследования• Аналитика рынков, прогнозирование и моделирование• Сервисная/продуктовая аналитика• Разговор языком сервисов• Продвижение

Корректнее было бы говорить, что в маркетинг пришла Data Science

Big Data = hype

5

Похоже?

Физика, 1993 Маркетинг, 2011

6

Case: жизнь на тачскринах

Данные и приборы• Данные Я.Маркета

– категории «Мобильные телефоны» + «Планшеты»– история цен и кликов за 2.5 года

• Данные Я.Метрики– рунет– ноябрь 2013 года + 1/16 логов с февраля 2013

• Библиотеки – библиотека uatraits для обработки user_agents– доп.эвристика Я.Метрики для обработки мобильных user_agents– база regexp Я.Метрики для определения SE– классификатор Пяллинга для оценки тематики запроса

• Доп. разработка– ручные эвристики для сопоставления с Я.Маркетом– разовые скрипты для провязывания yandexuid по логинам– разовые скрипты для оценки подвижности yandexuid – обработка данных, сведение статистик и визуализация

7

Данные Я.Маркета

маленькие планшеты

большие планшеты

телефоны подороже

телефоны подешевле

8

Тематики поиска

9

Тематики поиска

10

11

Light TV: методология исследования

Анкетирование

• Анкета TNS• 4 вопроса

• Опрос проведен OMI

• 28’000 респондентов

Cookie matching OMI-Яндекс

• Совмещение панелистов OMI и пользователей Яндекса

Анализ поведения выборки в интернете

• Крипта• 200 факторов поведения

12

Heavy TV viewers Light TV viewers

«тнт», «дом-2», «телепрограмма», «стс»

«С++», «wi-fi», «фотошоп», «torrent»,

«adobe»

13

Heavy TV viewers Light TV viewers

«спартак», «цска», «пиво»«загранпаспорт», «авиабилет», «виза», «самолет», «аэропорт», «ржд»

14

Маркетинг – эмпирическая наука

• Эмпирическая наука познает мир через наблюдения, строя гипотезы и модели, которые экспериментально проверяются

• Гипотезы строятся на основе интуиции, опыта, здравого смысла. Эксперимент их проверяет в контролируемых условиях. Генерация гипотез и проектирование эксперимента – очень творческие задачи

• Одна из важнейших задач маркетинга – познание потребителя (пользователя) и его счастья. Здесь и необходим эксперимент, потому что сам пользователь часто не в состоянии понять и сформулировать, в чем его счастье (или его проблема: ситуация с «не радует» – причина многих провалов) 14

Андрей Себрант

Спасибо!

Вопросы?

asebrant@yandex-team.ruTwitter: @asebrantFacebook: https://www.facebook.com/asebrant