ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

NGUYỄN MẠNH CƢỜNG

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU

SƠN JOTON

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---------------------

NGUYỄN MẠNH CƢỜNG

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU

SƠN JOTON

Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh

Mã số : 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS. NGUYỄN THỊ PHI NGA

Hà Nội – 2015

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG ......................................................................................................... i

DANH MỤC HÌNH VẼ ...................................................................................................ii

PHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 3

CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG

VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU ............................. Error! Bookmark not defined.

1.1. Tổng quan về thƣơng hiệu ................................... Error! Bookmark not defined.

1.1.1. Khái niệm thƣơng hiệu .................................. Error! Bookmark not defined.

1.1.2. Các loại thƣơng hiệu ..................................... Error! Bookmark not defined.

1.1.3. Vai trò của thƣơng hiệu ................................. Error! Bookmark not defined.

1.2. Nội dung xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm và doanh nghiệpError! Bookmark not defined.

1.2.1. Xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm ............ Error! Bookmark not defined.

1.2.2. Xây dựng thƣơng hiệu cho doanh nghiệp ..... Error! Bookmark not defined.

1.2.3. Nguyên tắc xây dựng thƣơng hiệu ................ Error! Bookmark not defined.

1.3. Nội dung phát triển thƣơng hiệu .......................... Error! Bookmark not defined.

1.3.1. Thiết kế thƣơng hiệu. .................................... Error! Bookmark not defined.

1.3.2. Truyền thông thƣơng hiệu ............................. Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LQ JOTON. ...................... Error! Bookmark not defined.

2.1. Khái quát về công ty cổ phần LQ Joton. ............. Error! Bookmark not defined.

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần LQ JotonError! Bookmark not defined.

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và phạm vi kinh doanh của công ty LQ Joton.Error! Bookmark not defined.

2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy và tình hình hoạt động sản xuất của công tyError! Bookmark not defined.

Hệ thống điều hành .................................................. Error! Bookmark not defined.

Hoạt động thƣơng mại ............................................. Error! Bookmark not defined.

Hệ thống phân phối ................................................. Error! Bookmark not defined.

Nguồn nhân lực ....................................................... Error! Bookmark not defined.

Năng lực sản xuất. ................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2. Thực trạng xây dựng thƣơng hiệu tại công ty cổ phần LQ JotonError! Bookmark not defined.

2.2.1. Phân tích thực trạng xây dựng thƣơng hiệu cho sản phẩm.Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Phân tích thực trạng xây dựng thƣơng hiệu cho doanh nghiệpError! Bookmark not defined.

2.3. Thực trạng phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần LQ JotonError! Bookmark not defined.

2.3.1. Thiết kế thƣơng hiệu ..................................... Error! Bookmark not defined.

2.3.2. Truyền thông thƣơng hiệu ............................. Error! Bookmark not defined.

2.4. Đánh giá tình hình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu tại công ty cổ phần

LQ Joton ..................................................................... Error! Bookmark not defined.

2.4.1. Những kết quả đạt đƣợc ................................ Error! Bookmark not defined.

2.4.2. Những tồn tại và nguyên nhân ...................... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3 : MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG

HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN LQ JOTON ............ Error! Bookmark not defined.

3.1. Định hƣớng phát triển thƣơng hiệu của LQ JotonError! Bookmark not defined.

3.2. Một số giải pháp xây dựng và phát triển thƣơng hiệu cho công ty LQ JotonError! Bookmark not defined.

3.2.1. Tăng cƣờng truyền thông nội bộ, nâng cao nhận thức của công ty về

thƣơng hiệu và phát triển thƣơng hiệu .................... Error! Bookmark not defined.

3.2.2. Đổi mới công tác hoạch định chiến lƣợc thƣơng hiệu để quản lý thƣơng

hiệu đạt hiệu quả cao hơn. ....................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.3. Nâng cao chất lƣợng nhân sự làm công tác thƣơng hiệu theo hƣớng

chuyên môn hóa ....................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.4. Liên kết trong xây dựng và truyền thông thƣơng hiệuError! Bookmark not defined.

3.2.5. Tận dụng các chƣơng trình cổ động chi phí thấp.Error! Bookmark not defined.

3.2.6. Chủ động xây dựng kế hoạch hoạt động cộng đồng ý nghĩa, hiệu quả.Error! Bookmark not defined.

3.2.7. Tiếp tục đẩy mạnh chính sách chất lƣợng sản phẩm để khẳng định uy tín

của LQ Joton ........................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.8. Chú trọng hơn tới công tác sáng tạo mẫu sản phẩm tạo nên sự độc đáo về

màu sắc. ................................................................... Error! Bookmark not defined.

3.2.9. Triển khai xây dựng và thực hiện chiến lƣợc đƣa thƣơng hiệu Joton ra thị

trƣờng quốc tế .......................................................... Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN .................................................................... Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................ 9

i

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Phân biệt nhãn hiệu và thƣơng hiệu .............. Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.1. Chi phí quảng cáo năm 2012, 2013 ............... Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.2. Chi phí PR năm 2012-2013 ........................... Error! Bookmark not defined.

ii

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1. Các cấp độ của sản phẩm ............................... Error! Bookmark not defined.

Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty LQ JoTon Việt NamError! Bookmark not defined.

Hình 2.2. Tên thƣơng hiệu ............................................. Error! Bookmark not defined.

Hình 2.3. Logo công ty sơn Joton .................................. Error! Bookmark not defined.

Hình 3.1. Lựa chọn đối tác phân phối ra thị trƣờng quốc tếError! Bookmark not defined.

3

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Trong sự phát triển của nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói

riêng, khi hàng hóa đƣợc sản xuất ra ngày càng nhiều, sự cạnh tranh giữa các nhà cung

cấp cũng ngày càng quyết liệt thì thƣơng hiệu đóng vai trò hết sức quan trọng đối với các

doanh nghiệp tham gia trên thị trƣờng. Thƣơng hiệu là một trong những yếu tố quan

trọng hàng đầu góp phần tạo nên sức cạnh tranh, thu hút khách hàng, tạo lập uy tín doanh

nghiệp và thực sự đã là một tài sản quan trọng của doanh nghiệp. Trong khi các doanh

nghiệp nƣớc ngoài từ lâu đã ý thức đƣợc vai trò vô cùng quan trọng của thƣơng hiệu, đã

chú trọng đầu tƣ, quảng bá thƣơng hiệu và gặt hái đƣợc những thành công to lớn thì chỉ

vài năm trở lại đây, sau hàng loạt vụ thƣơng hiệu Việt Nam bị xâm phạm ở trong nƣớc

cũng nhƣ nƣớc ngoài thì các doanh nghiệp Việt Nam mới quan tâm hơn đến việc xây

dựng thƣơng hiệu. Xây dựng một thƣơng hiệu cho riêng mình đang trở thành vấn đề cấp

thiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt từ khi nƣớc ta gia nhập tổ chức thƣơng

mại thế giới (WTO).

Công ty LQ Joton đƣợc thành lập năm 1998, là một trong những nhà sản xuất

tiên phong trong lĩnh vực sơn và chất phủ bề mặt tại Việt Nam, công ty đã ứng dụng các

kết quả nghiên cứu tiên tiến trên thế giới để tạo ra nhiều sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu

đa dạng trong lĩnh vực xây dựng, giao thông, công nghiệp, dân dụng. Joton luôn chú

trọng các dịch vụ hậu mại và các chính sách chăm sóc khách hàng thƣờng xuyên. Việc

đánh giá khách hàng và đo lƣờng sự thoả mãn của khách hàng đƣợc thực hiện định kỳ 6

tháng/ lần. Tuy nhiên, hiện nay trƣớc sự khó khăn của nền kinh tế nói chung, của ngành

xây dựng nói riêng, và sự cạnh tranh gay gắt từ các hãng sơn ngoại nhập đã ảnh hƣởng

lớn đến quá trình sản xuất kinh doanh của sơn Joton. Khi nói đến thị trƣờng sơn, ngƣời

tiêu dùng trong nƣớc thƣờng nói đến những thƣơng hiệu “ngoại” nhƣ 4 Oranges (với các

nhãn hiệu sơn Mykolor, Boss, Spec, Expo), ICI (nhãn hiệu Dulux), Jotun, Nippon…còn

các thƣơng hiệu sơn trong nƣớc vẫn chiếm thị phần nhỏ hơn ngay chính trên sân nhà.

Chính vì vậy việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu vững mạnh cho mình, đáp ứng

4

đƣợc nhu cầu của thị trƣờng trong nƣớc đang là bài toán đặt ra đối với công ty sơn LQ

Joton.

Xuất phát từ lý do đó tôi đã chọn đề tài “Xây dựng và phát triển thƣơng hiệu sơn

Joton” làm đề tài nghiên cứu của mình.

2. Tình hình nghiên cứu

2.1. Tình hình nghiên cứu trong nƣớc

Thƣơng hiệu là một trong những chủ đề dành đƣợc nhiều sự quan tâm của các nhà

nghiên cứu lý luận và thực tế ở Việt Nam trong thời gian gần đây. Các công trình này

đƣợc công bố dƣới nhiều hình thức nhƣ đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, cấp cơ sở,

luận văn, luận án tiến sỹ, các tạp chí, sách, báo…

Các sách đã xuất bản

“Thƣơng hiệu với nhà quản lý”, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia Hà Nội 2006 của

TS Nguyễn Tất Thịnh đề cập tới những vấn đề chung nhất của thƣơng hiệu từ nhận thức,

lựa chọn mô hình, chiến lƣợc, thiết kế, bảo vệ, duy trì, khai thác và phát triển thƣơng

hiệu.

“Quản trị tài sản nhãn hiệu” Nhà xuất bản trẻ TP Hồ Chí Minh 2006 của tác giả Đào

Công Bình. Tác giả nêu đƣợc một số vấn đề về quản trị thƣơng hiệu nhƣ chất lƣợng, sự

liên kết tên, biểu tƣợng và khẩu hiệu, mở rộng và tiếp sức cho nhãn hiệu.

“Xây dựng và phát triển thƣơng hiệu”, nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội

2007 của PGS.TS Vũ Chí Lộc và ThS Lê Thị Thu Hà, trình bày thƣơng hiệu và vai trò

của thƣơng hiệu đối với doanh nghiệp, quy trình xây dựng và phát triên thƣơng hiệu, tình

hình xây dựng thƣơng hiệu, những khó khăn thƣờng gặp và một số giải pháp của doanh

nghiệp trong xây dựng và phát triển thƣơng hiệu.

Các luận án, luận văn

Luận án tiến sỹ “Xây dựng và quản lý thƣơng hiệu của các doanh nghiệp dệt may

Việt Nam” của Nguyễn Thị Hoài Dung, Hà Nội 2010. Tác giả đã hệ thống các yếu tố cấu

thành thƣơng hiệu bao gồm hai phần: Phần bên ngoài và phần bên trong thƣơng hiệu.

Một sản phẩm muốn trở thành thƣơng hiệu phải hội tụ đủ cả hai thành phần trên. Theo

kết quả nghiên cứu thì quy trình xây dựng và quản lý thƣơng hiệu đƣợc xác định bao gồm

5

bốn bƣớc: Xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu, thiết kế các yếu tố bên ngoài cấu thành nên

thƣơng hiệu, đăng ký nhãn hiệu hàng hóa và tên miền internet và thực hiện marketing

Mix. Tác giả đã kiến nghị giải pháp tạo lập bản sắc riêng cho các sản phẩm may mặc Việt

Nam: Chất lƣợng giữ nguyên, giá rẻ hơn.

“Xây dựng thƣơng hiệu bền vững cho ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng

Việt Nam” của Lê Thị Kim Tuyến 2010 cũng đã có cái nhìn riêng về thƣơng hiệu nói

riêng và thƣơng hiệu của ngân hàng thƣơng mại cổ phần công thƣơng Việt Nam. Tác giả

đã đánh giá thực trạng xây dựng thƣơng hiệu và cạnh tranh trong hoạt động của hệ thống

ngân hàng thƣơng mại Việt Nam. Đƣa ra quan điểm về thƣơng hiệu bền vững và đề xuất

các giải pháp nhằm xây dựng thƣơng hiệu bền vững cho Ngân hàng thƣơng mại cổ phần

Công thƣơng Việt Nam.

“Nghiên cứu sự tác động của các yếu tố cấu thành giá trị đến yêu thích thƣơng hiệu

và dự định mua tại thị trƣờng ô tô Việt Nam” tác giả đã xây dựng các thang đo các yếu tố

cấu thành thƣơng hiệu, đồng thời xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu về sự tác

động của yếu tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu đến yêu thích thƣơng hiệu và dự định mua

của khách hàng tại thị trƣờng ô tô Việt Nam.

Một đề tài nghiên cứu gần giống với hƣớng nghiên cứu của tác giả là “Xây dựng

và phát triển thƣơng hiệu Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam”

của Trần Ngọc Sơn (2009), tác giả cũng đã đƣa ra các khái niệm chung nhất về thƣơng

hiệu và thực tế xây dựng thƣơng hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình

chuyển đổi. Tuy nhiên tác giả lại tập trung vào các nội hàm, đặc điểm của thƣơng hiệu

ngân hàng, áp dụng trong trƣờng hợp của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông

thôn Việt Nam”. Trên cơ sở đó khẳng định sự gắn kết các nội dung mà cốt lõi của phát

triển thƣơng hiệu Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam là nâng cao

chất lƣợng và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. Đồng thời tác giả cũng đƣa ra một số đề

xuất đến Chính Phủ, Ngân hàng Nhà nƣớc, cũng nhƣ đến Ngân hàng Nông nghiệp và

phát triển Nông thôn Việt Nam nhằm nâng cao thƣơng hiệu của mình.

Các đề tài cấp bộ

“Hoàn thiện chiến lƣợc thƣơng hiệu hàng may mặc Việt Nam theo tiếp cận cạnh

tranh với thƣơng hiệu nƣớc ngoài” là đề tài nghiên cứu khoa học và công nghệ cấp Bộ do

6

GS.TS Nguyễn Bách Khoa làm chủ nhiệm. Đề tài đã đƣợc nghiên cứu tiếp cận từ góc độ

quản trị chiến lƣợc thƣơng hiệu trong ngành dệt may Việt Nam. Kết quả của để tài đã đề

xuất các quan điểm chiến lƣợc, quá trình quản trị chiến lƣợc hàng may mặc của các

doanh nghiệp dệt may Việt Nam và một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện và môi trƣờng

phát triển thƣơng hiệu hàng may mặc của doanh nghiệp dệt may Việt Nam.

“Các giải pháp xây dựng và bảo vệ thƣơng hiệu của doanh nghiệp Việt Nam”, đề tài

cấp Bộ, bộ Thƣơng mại 2003 của tác giả Đoàn Công Khánh, viện Nghiên cứu Thƣơng

mại làm chủ nhiệm đã nêu đƣợc một số vấn đề lý luận cơ bản về xây dựng và bảo vệ

thƣơng hiệu của các doanh nghiệp Việt Nam, đánh giá thực trạng và đề ra các giải pháp

xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhƣ tên thƣơng hiệu, định vị thƣơng hiệu, vai trò của PR

trong chiến lƣợc tiếp thị, đăng ký thƣơng hiệu ở nƣớc ngoài…

2.2. Các tài liệu nƣớc ngoài

“Thƣơng hiệu dành cho lãnh đạo”, nhà xuất bản Trẻ TP Hồ Chí Minh, của Richard

More – một chuyên gia thƣơng hiệu ngƣời Mỹ nổi tiếng. Tác phẩm này nhằm cung cấp

cho các doanh nghiệp Việt Nam những nội dung cơ bản liên quan đến xây dựng thƣơng

hiệu mạnh.

“Bí quyết thành công của các thƣơng hiệu hàng đầu châu Á”, nhà xuất bản Trẻ,

2008 của Paul Tem Porae, do Nguyễn Trung An và Vƣơng Bảo Long dịch. Là chuyên gia

hàng đầu thế giới về xây dựng, phát triển, quản trị các thƣơng hiệu châu Á với 25 năm tƣ

vấn và huấn luyện ông đã tiết lộ bí quyết để tạo nên những thƣơng hiệu các công ty, tập

đoàn hàng đầu châu Á nhƣ Nissan, LG, Sam Sung, Tiger Bia, Lenovo…

Mặc dù nhiều tài liệu trong nƣớc và ngoài nƣớc về thƣơng hiệu đã đƣợc công bố,

nhất là trong giai đoạn Việt Nam đã gia nhập Tổ chức thƣơng mại thế giới, hội nhập kinh

tế quốc tế ngày càng sâu rộng. Tuy nhiên, cho đến nay chƣa có đề tài hay công trình nào

nghiên cứu một cách toàn diện về thƣơng hiệu của sơn Joton. Do đó, có thể thấy đề tài

nghiên cứu về “Xây dựng và phát triển thƣơng hiệu sơn Joton” không có sự trùng lắp với

những đề tài đã đƣợc công bố.

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài

7

Mục đích: Mục đích nghiên cứu của đề tài là nhằm nâng cao hiệu quả công tác xây

dựng và phát triển thƣơng hiệu qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty LQ

Joton

Nhiệm vụ :

- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về thƣơng hiệu, xây dựng thƣơng hiệu,

cũng nhƣ việc phát triển thƣơng hiệu sơn.

- Phân tích thực trạng tình hình xây dựng thƣơng hiệu sơn Joton trong thời gian vừa

qua; đánh giá các thành tựu đạt đƣợc, hạn chế và nguyên nhân trong việc xây dựng

thƣơng hiệu sơn Joton.

- Đề xuất các giải pháp và kiến nghị trong quá trình xây dựng và phát triển để nâng

cao hiệu quả thƣơng hiệu sơn Joton.

4. Câu hỏi nghiên cứu

Thƣơng hiệu là gì? Thƣơng hiệu có vai trò gì đối với các doanh nghiệp và ngƣời

tiêu dùng trong giai đoạn hiện nay?

Quy trình xây dựng và phát triển thƣơng hiệu đƣợc thực hiện qua các bƣớc nào?

Những nhân tố gì ảnh hƣởng đến việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu LQ

Joton?

Để thƣơng hiệu sơn Joton trở thành thƣơng hiệu mạnh trong thời gian tới cần thực

hiện các giải pháp gì?

5. Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu của đề tài tập trung vào cơ sở lý luận, thực tiễn hoạt động xây

dựng và phát triển thƣơng hiệu sơn Joton trong thời gian vừa qua. Các nhà phân phối

sơn, các nhà sản xuất và chuyên gia về sơn nhằm làm rõ mục tiêu nghiên cứu.

- Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu về thƣơng hiệu sơn Joton, quá trình xây

dựng và phát triển thƣơng hiệu Joton trong thời gian từ năm 2011 đến 2013, có liên hệ

với kinh nghiệm của các hãng sơn trong ngành để làm sáng tỏ các vấn đề về xây dựng và

phát triển thƣơng hiệu.

6. Phƣơng pháp nghiên cứu

8

Phương pháp thu thập tài liệu: Đƣợc thu thập thông qua các sách, báo, tạp chí,

các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc; các thông tin trên internet; tài liệu từ hội

thảo, hội nghị, báo cáo của ngành.

Các số liệu của công ty LQ Joton. Các thông tin thu thập qua tham khảo trực tiếp

các cá nhân làm công tác thƣơng hiệu tại LQ Joton.

Phương pháp phân tích: Vận dụng các phƣơng pháp phân tích thống kê, phân tích

kinh tế, thống kê mô tả, so sánh, tổng hợp nhằm đánh giá sự phát triển của thƣơng hiệu

sơn Joton.

7. Những đóng góp của luận văn: Bằng lý luận đƣợc trang bị, sự tích lũy kinh nghiệm

thực tế kết hợp với điều kiện, đặc điểm công tác xây dựng và phát triển thực tế tại công ty

LQ Joton, luận văn luận văn làm rõ những vấn đề cơ bản trong việc xây dựng và phát

triển thƣơng hiệu, chỉ rõ những hạn chế, nguyên nhân tại công ty LQ Joton đồng thời đền

xuất các giải pháp tăng cƣờng hiệu quả trong xây dựng cũng nhƣ phát triển thƣơng hiệu

sơn Joton.

8. Cấu trúc của luận văn: Luận văn kết cấu gồm 3 chƣơng.

Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng và phát triển thương hiệu

Chương 2. Thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu tại Công ty sơn Joton

Chương 3. Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty sơn Joton

9

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tiếng Việt

1. Đào Công Bình (2006), Quản trị tài sản nhãn hiệu, NXB trẻ, TP Hồ Chí Minh .

2. Trƣơng Đình Chiến (2000), Quản trị Marketing trong doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà

Nội.

3. Lê Anh Cƣơng (2004), Tạo dựng và quản trị thương hiệu, danh tiếng - lợi nhuận, NXB

Lao động - Xã hội, Hà Nội.

4. Vũ Trí Dũng (2009), Định giá thương hiệu, NXB Đại học Kinh tê Quôc dân, Hà Nội

5. Huỳnh Thị Bích Hạc (2007), Thương hiệu và định giá thương hiệu cho doanh nghiệp Việt

nam: Thực trạng và giải pháp, Luận văn thạc sĩ kinh tế, trƣờng Đại học Kinh Tế Thành

Phố Hồ Chí Minh

6. Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao động

– Xã hội, Hà Nội

7. Trần Ngọc Sơn (2009), Xây dựng và phát triển thương hiệu ngân hàng nông nghiệp và

phát triển nông thôn Việt Nam, Luận án Tiên sĩ, Học viện ngân hàng

8. Lê Thành(2005), Cẩm nang nhà quản lí xây dựng và phát triển doanh nghiệp, NXB lao

động- Xã hội, Hà Nội.

9. Nguyễn Tất Thịnh (2006), Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Chính trị Quốc gia, Hà

Nội

10. Lê Xuân Tùng (2005), Xây dựng và phát triển thương hiệu, NXB Lao động - Xã hội, Hà

Nội.

Tiếng Anh

11. Philip Kotler (2003), Marketing Management, Pearson Education, Prentice-Hall.

12. William G (1994), Exploring Marketing Research, The Dryden Press.

Website:

13. http://www.chienluocmarketing.com

14. http://www.lantabrand.com

15. http://www.thuonghieu.com

16. http://www.brandchannel.com