xerox freeflow digital publisherdownload.support.xerox.com/pub/docs/ff_digital... ·...

Версия 1.2 Апрель 2014 г. 708P90686

Xerox® FreeFlow® Digital Publisher Ожидания клиентов

© Корпорация Xerox, 2014 г. Все права защищены. Xerox®, Xerox и фигуративный знак®, FreeFlow® и все упоминаемые в этой публикации названия продуктов являются товарными знаками корпорации Xerox Corporation в США и других странах. Охрана авторских прав распространяется на все виды материалов и информации, защита которых разрешена действующим законодательством, в том числе на экранные материалы, генерируемые программным способом, такие как пиктограммы, экранные страницы, изображения и т. п. Упомянутые здесь товарные знаки других компаний являются собственностью их владельцев. Напечатано в США. В этот документ периодически вносятся изменения. Внесение изменений и исправление технических неточностей и типографских ошибок осуществляется в последующих редакциях.

Ожидания клиентов iii

Содержание 1 Введение ...........................................................................................................1

Краткие сведения о решении...................................................................................................... 1 Обязательная конфигурация приложения FreeFlow® Core ........................... 2 Описание системы электронного издательства .................................................. 2 Варианты электронных публикаций .......................................................................... 2 Описание сервисов электронных публикаций ..................................................... 3

2 Технические требования к решению ................................................9

Публикация «Ожидания клиентов» для приложения FreeFlow Core ................... 9 Утилиты FreeFlow Digital Publisher Ordering и Upload ................................................... 9

Утилита FreeFlow Digital Publisher Upload............................................................. 10 Отслеживание предоставления услуг ..................................................................... 10 Система электронного издательства ...................................................................... 10

3 Информация о решении ........................................................................ 13

Общие данные по затратам времени.................................................................................. 13 Затраты времени на обработку электронных публикаций ....................... 13 Требования для отправки мобильного приложения ..................................... 14

4 Внедрение решения и обучение ....................................................... 15

5 Поддержка клиентов .............................................................................. 17

6 Обязанности компании Xerox и клиентов ................................... 19

Обязанности клиентов ................................................................................................................. 19 Обязанности компании Xerox .................................................................................................. 19

7 Соглашение об ожиданиях клиента ............................................... 21

Ожидания клиентов 1

1 1 Введение

В данной публикации содержится описание функций решения Xerox® FreeFlow® Digital Publisher. Оно дает представление клиентам о возможностях, системных требованиях и ограничениях текущей версии.

Краткие сведения о решении FreeFlow® Digital Publisher представляет собой интегрированное решение для печати и электронного издательства, помогающее поставщикам услуг печати оптимизировать их работу и открывающее новые перспективы увеличения доходов. Оно обеспечивает автоматизацию допечатных процессов для уже созданных материалов, а также преобразование контента путем его оптимизации для представления посредством современных цифровых средств коммуникации. В результате ваши клиенты смогут расширять свою аудиторию через браузеры и мобильные приложения, загружаемые из интернет-магазинов Apple iTunes Store, Google Play или Amazon App Store.

Решение FreeFlow Digital Publisher предоставляется в рамках оказания услуг профессионального характера, обеспечивающее интеграцию и подбор целого ряда систем в соответствии с требованиями клиентов. Все детали решения указываются в техническом задании для каждого клиента.

Решение FreeFlow Digital Publisher доступно на английском, португальском (бразильском), французском, испанском, итальянском, немецком, нидерландском и русском языках. Существуют два исключения:

1. Уведомления по электронной почте, если они используются (см. ниже), отправляются переведенными на указанные языки, но администрирование данного сервиса осуществляется на английском языке.

2. Сайт анализа данных доступен в локализованных вариантах, но отчеты в разделе «Magazine» (Журнал) доступны только на английском языке.

В данное решение интегрированы следующие компоненты:

1. Модуль FreeFlow Digital Publisher Ordering — утилита на базе браузера, устанавливаемая в системе FreeFlow Core для отправки в нее работ с помощью интерфейса Manifest Automation from Xerox (MAX).

2. Приложение FreeFlow Core — устанавливается в системе поставщика услуг печати (УП).

3. Утилита FreeFlow Digital Publisher Upload — для отправки файлов в систему электронного издательства. Она функционирует как внешний узел в рамках рабочего процесса FreeFlow Core.

4. Для системы электронного издательства в системе GTxcel предусмотрены возможности для размещения цифровых публикаций и анализа использования, а также веб-приложения для мобильных устройств.

FreeFlow® Digital Publisher Введение

2 Ожидания клиентов

Обязательная конфигурация приложения FreeFlow® Core

Клиент должен предоставить сервер, удовлетворяющий требованиям для приложения FreeFlow Core. См. публикацию «Ожидания клиентов» для приложения FreeFlow Core.

В дополнение к базовому программному обеспечению FreeFlow Core, для использования решения FreeFlow Digital Publisher требуется приобрести дополнительные компоненты FreeFlow Core.

Дополнительные модули автоматизации и допечатной подготовки Дополнительный модуль автоматизации дает возможность программировать ручные

операции рабочих процессов – это позволяет создавать сотни событий и действий. Он также может интегрироваться с дополнительными компонентами сторонних производителей.

Дополнительный модуль допечатной подготовки обеспечивает мощные инструменты для оптимизации файлов PDF, управления цветом, работы с документами и аннотирования.

Дополнительные требования

Резервная лицензия FreeFlow Core для послеаварийного восстановления

Клиент может получить вторую (резервную) лицензию для послеаварийного восстановления (при отказе производственной системы), а также для проверки пакетов исправлений программного обеспечения перед их установкой в производственной системе.

Резервная лицензия устанавливается на втором сервере и включает лицензии для всех дополнительных модулей, приобретенных для производственной системы.

Описание системы электронного издательства

Система электронного издательства представляет собой облачную систему типа «программное обеспечение как услуга», предоставляемую системой GTxcel. Обмен данными с системой обеспечивают утилиты FreeFlow Digital Publisher Order и Upload. Поставщики услуг печати обмениваются данными с системой электронного издательства с помощью панели издателя на базе браузера по учетной записи, предоставляемой при установке.

Для системы электронного издательства используются два типа публикаций: цифровое издание на базе браузера и приложение для мобильных устройств.

Варианты электронных публикаций

Все варианты электронных публикаций доступны при наличии решения FreeFlow Digital Publisher. Поставщик УП может выбирать любые из этих вариантов. Перед использованием вариантов электронных публикаций поставщик УП должен приобрести кредиты для оплаты за каждую страницу, документ или услугу. Неиспользованные кредиты аннулируются через один год после приобретения. Варианты электронных

Введение FreeFlow® Digital Publisher


публикаций реализуются только при наличии достаточного кредитного баланса. Просроченные кредиты повторно не используются и не компенсируются. Поставщик УП должен приобрести новые кредиты. Поставщик УП может проверить текущий кредитный баланс с помощью утилиты FreeFlow Digital Order.

Предусмотрены следующие варианты электронных публикаций:

1. Приложения для чтения: a. Выпуски для веб-приложений для чтения цифровых изданий. b. Выпуски для веб-приложений для чтения цифровых изданий и приложений для

мобильных устройств. Примечание. Для создания выпусков для приложений требуются выпуски цифровых изданий. 2. Мультимедийные элементы, включая видео, активные изображения и звуковые файлы. 3. Ссылки. 4. Рекламные баннеры. 5. Уведомления по электронной почте. 6. Списки управления доступом к сервисам (открытым, закрытым и по подписке). 7. Приложения с функцией управления электронной коммерцией.

Описание сервисов электронных публикаций

Определения

Полная мобильность — это сочетание веб-приложений для чтения цифровых изданий и приложений для мобильных устройств. Примечание. Для приложений требуются цифровые издания.

Веб-приложения для чтения цифровых изданий

Веб-приложение для чтения на компьютерах — для отображения в системах PC и Mac копий PDF-страниц с интерфейсом, удобным для чтения, навигации и поиска. Для отображения контента и навигации используется обычный браузер без каких-либо дополнительных модулей. Предусмотрена возможность фирменного оформления интерфейса с использование логотипа владельца контента и описания публикации. Данное приложение устанавливается с помощью стандартного шаблона.

Веб-приложение для чтения на мобильных устройствах — обеспечивает отображение веб-версии каждой публикации, оптимизированное для мобильных устройств, и является стандартной составляющей сервисов преобразования. Мобильный контент доступен на поддерживаемых мобильных устройствах с полнофункциональной поддержкой браузеров. Функции и возможности интерфейса данного приложения отличается от приложения для компьютеров, но отвечают всем потребностям, необходимым для чтения. Некоторые функции в мобильной версии могут быть недоступны (такие как видео, различные модули, баннеры и возможность загрузки).

Приложения для чтения на мобильных устройствах

Для системы FreeFlow Digital Publisher разрабатываются и выпускаются приложения для операционных систем iOS и Android, которые по запросам поставщиков УП могут оформляться в фирменном стиле владельцев контента. Некоммерческие приложения для издательства доступны в таких магазинах, как Apple App Store, Google Play и Amazon



Appstore. Для фирменного оформления владельцы контента также могут использовать пиктограммы, отображаемые как для отдельных приложений, так и приложений в составе киоска Newsstand (только для iOS). Приложения создаются на платформе iOS и Android и отображают копии страниц из документа, текст и изображения, получаемые из статей, а также дополнительный контент, получаемый от его владельца по RSS-каналам.

Полная мобильность (Total Mobility) — это сочетание веб-приложений для чтения цифровых изданий и приложений для мобильных устройств.

Примечание. Для приложений требуются цифровые издания. В системе электронного издательства всегда вначале создается цифровое издание, к которому перед созданием приложения добавляются функции и сервисы.

Настраиваемый стиль (Turnstyle) — в дополнение ко всем функциям, доступным в пакете Total Mobility, в версии Turnstyle для улучшения возможностей чтения на разных платформах используются макеты статей в зависимости от устройств. Макеты статей можно настраивать, включая элементы фирменного стиля публикаций, такие как шрифты и цвета, а также встраиваемую полноэкранную промежуточную рекламу, содержащую статические или интерактивные объявления.

В приложениях может использоваться бренд и стиль владельца контента, а также спонсора. Фирменное оформление приложений применяется при создании проекта и сохраняется во всех последующих выпусках. Функциональность приложений отличается от веб-версий, поскольку в них используются функции устройств, для которых приложения создавались. Одни функции в приложении могут отсутствовать, другие могут использоваться только в одном приложении, а ряд функций и элементов навигации могут отличаться в зависимости от платформы приложения.

В приложении может быть доступно не более 200 документов. Документы объемом более 500 страниц перед отправкой следует проверять для определения наилучшего способа выпуска. В зависимости от контента может потребоваться время на дополнительную настройку.

Мультимедийные элементы

В системе FreeFlow Digital Publisher в веб-приложения и мобильные приложения можно вставлять мультимедийные элементы. Поставщик УП отвечает за то, чтобы все мультимедийные элементы соответствовали требованиям системы электронного издательства, а также за их выгрузку и замещение с помощью панели издателя.

Для настройки элементов в панели издателя (Publisher Dashboard) предусмотрены различные возможности, такие как добавление кнопок закрывания, изменение цветов рамок, автовоспроизведение и т. д. Функциональность и доступность мультимедийных элементов зависят от платформ и устройств.

Примеры мультимедийных элементов:

наложения изображений; видео; звуковые файлы и подкасты; анимация в формате HTML5.

Сведения о требованиях и функциях мультимедийных элементов доступны по адресу http://docs.gtxcel.com/media_ad_specs/.



Ссылки

В системе FreeFlow Digital Publisher для правильно указанных URL-адресов и адресов электронной почты ссылки создаются автоматически.

Поставщик УП или владелец контента может вставлять ссылки в PDF-файл перед выгрузкой. При выгрузке файла в систему FreeFlow Digital Publisher необходимо проверить ссылки. При этом все некорректные ссылки из выпуска удаляются, и остаются только ссылки с правильно указанными URL-адресами и адресами электронной почты.

Примечание. Операции FreeFlow Core по реструктуризации PDF-файла не касаются ссылок в данном файле.

Также можно добавлять собственные ссылки на логотипы, ключевые слова, изображения и т. д. Поставщик УП или владелец контента может добавлять ссылки напрямую с помощью панели издателя (Publisher Dashboard).

Уведомления по электронной почте

В системе FreeFlow Digital Publisher предусмотрены все необходимые средства для отправки сообщений по электронной почте. Они в основном используются для уведомления читателей о новых документах издания. Кроме того, их можно применять для отправки оповещений об обновлениях, напоминаний и другой информации по выбору владельца контента. Уведомления по электронной почте доступны как для открытых публикаций, так и для закрытых.

Владелец контента может выбирать стандартные шаблоны.

Стандартный шаблон

Варианты Для выбора доступны различные шаблоны. Выбранный шаблон используется

для всех последующих уведомлений о новых документах. Для каждого нового документа можно изменять его название, титульное

изображение и рекламные элементы. Поставщик УП или владелец контента может использовать ссылки для своей

системы или системы GTxcel. Обязанности поставщика УП и владельца контента

Обновлять тексты статей, номера страниц статей и рекламные элементы (по выбору).

Обеспечивать утверждение и отзывы при проверке через почтовый интерфейс пользователя.

Предоставлять файлы по почтовой подписке согласно требованиям GTxcel. Предоставлять файлы по подписке только подписанным на нее пользователям.

Обязанности системы GTxcel Обновлять титульное изображение, а также статьи и изображения,

предоставляемые владельцем контента. Добавлять активные ссылки на статьи и все URL-адреса. Включать идентификатор подписчика в названия подписных материалов. Создавать HTML- и текстовые шаблоны для почтовой рассылки. Обеспечивать соответствие шаблонов закону о борьбе со спамом (CAN-SPAM). Обеспечивать почтовую рассылку. Предоставлять отчеты о проверке и недоставке сообщений.



Благодаря возможности рассылки напоминаний владелец контента может расширять читаемость публикаций: они становятся доступны для читателей, не открывавших первоначальные сообщения, а также для тех, у кого почтовый клиент предотвращает получение первоначальных сообщений. Напоминания отправляются по электронной почте после первоначального сообщения — не менее чем через семь рабочих дней для публикаций, выпускаемых каждый месяц или реже, через три дня для еженедельных публикаций. Такое сообщение, представляющее собой текстовую версию первоначального сообщения, отправляется только по тем адресам, для которых в отчете о недоставке указывается статус «нет ответа».

Списки управления доступом

В системе FreeFlow Digital Publisher предусмотрены различные варианты ограничения доступа. Доступность вариантов зависит от платформы. Информация об этих вариантах, включая функции, характеристики и требования, доступна по следующим адресам:

Управлением доступом к веб-приложениям для чтения на компьютерах: http://docs.gtxcel.com/digitaledition/digitaleditionaccessoptions/

Управлением доступом к приложениям для мобильных устройств: http://docs.gtxcel.com/apps/applicationaccess/

Система управления подпиской

В среде FreeFlow Digital Publisher предусмотрена полнофункциональная система управления подпиской. Она позволяет ограничивать доступ к интернет-контенту с помощью базы данных подписчиков и сопоставления ей уникальных URL-ссылок при рассылке уведомлений по электронной почте. Система управления подпиской используется как дополнительное средство, а ее отдельные функции применяются в зависимости от потребностей поставщика УП. Управление подпиской доступно только для платформ с веб-приложениями для чтения на компьютерах и мобильных устройствах.

Ограничение доступа к документам — осуществляется по уникальным идентификаторам подписчиков. Когда системой GTxcel от имени владельца контента по электронной почте рассылаются уведомления, в них включается уникальная для каждого подписчика URL-ссылка на веб-приложение для чтения. При нажатии этой ссылки на компьютере подписчика активируется cookie-файл для доступа к документу без использования URL-ссылки из сообщения. Если пользователь удаляет cookie-файл и пытается получить доступ к документу без использования ссылки из сообщения, он должен ввести свой адрес электронной почте в открывшемся окне для входа в систему. Чтобы учитывать пользователей, удаляющих свои cookie-файлы и получающих доступ к документам на разных компьютерах и устройствах, для них устанавливается стандартный лимит, равный 8.

Ограничение доступа к архивным документам — осуществляется глобально или по документам в зависимости от прав, предоставляемых отдельным подписчикам. Если какие-то документы подписчику недоступны, они отображаются в архиве и доступны для поиска. Если пользователь пытается прочесть документ, для которого у нет доступа, он получает сообщение от отказе в доступе. Если пользователь использует ознакомительный просмотр, вместо отказа в доступе он получает приглашение подписаться. Точно также, если при поиске во всех документах отображается ссылка на подобный документ, при переходе по ссылке пользователь также может получить отказ в доступе.

Отправить другу — подписчик документа может поделиться документом с другом, указав его адрес электронной почты в соответствующей форме. После этого друг получает ссылку на документ со страницы, где была заполнена форма. Если включен ознакомительный просмотр, друг может просмотреть определенное количество страниц,



после чего для него откроется форма подписки от издателя. Если ознакомительный просмотр не включен, друг получает доступ на 30 дней ко всему документу. Данная опция доступна на всех платформах. На платформе с веб-приложением для чтения на компьютерах эту опцию можно отключить, но в мобильных приложениях она не отключается.

Ознакомительный просмотр — поставщик УП или владелец контента может указать диапазон страниц доступный для просмотра без подписки. Когда пользователь открывает документ, отображается уведомление о том, что это версия для просмотра. Кроме того, отображается окно входа в систему для подписчиков, в котором вводятся их адреса электронной почты. Если у пользователя нет подписки, после просмотра разрешенного количества страниц открывается страница подписки от владельца контента. Диапазон страниц для ознакомительного просмотра включает только последовательные страницы, причем первая из них может быть любой. Недоступные страницы из диапазона для ознакомительного просмотра исключаются. Ознакомительный просмотр доступен для веб-приложений для чтения на компьютерах и мобильных устройствах.

Приложения с функцией управления электронной коммерцией

В приложениях с функцией управления электронной коммерцией предусмотрена возможность совершения покупки. Такие приложения в магазинах доступны для бесплатной загрузки, но в них пользователь может оплачивать доступ к документам. Все транзакции по оплате покупок выполняются через учетные записи пользователей в магазинах iTunes, Google Play и Amazon. Пользователи могут приобретать выборочные цифровые подписки, начиная с текущего документа, или покупать отдельные документы. Транзакции электронной коммерции обрабатываются магазином, через который распространяется данное приложение. В магазине предусмотрен стандартный процент выручки, как правило, составляющий тридцать процентов. Напоминание о выручке в полном виде отправляется владельцу контента. Дополнительную информацию по этому вопросу можно найти в лицензионном соглашении разработчика.

Также предусмотрена возможность бесплатной подписки, но пока она доступна только на платформе iOS. В рамках бесплатной подписки пользователь безвозмездно получает каждый новый документ на определенный срок. Предложение о бесплатной подписке обычно применяется тогда, когда приложение доступно в киоске Apple (Newsstand), и владелец контента нигде не взимает оплату за эту подписку.

Правила покупок в приложения меняются. Сведения обо всех этих изменениях доступны по адресу http://docs.gtxcel.com/in-app-purchase-access/.

Плата за предоставление услуг доступа к документам Плата за предоставление услуг доступа к документам включает обеспечение доступа ко всем страницам, управление документами, резервное копирование и послеаварийное восстановление, обеспечение пропускной способности и места для хранения, необходимые для просмотра 100 тыс. страниц всех документов и приложений за месяц. Поставщик УП может проверить сводку обо всех своих публикациях и документах и предоставляемых услугах на сайте аналитики.


2

2 Технические требования к решению

FreeFlow Digital Publisher представляет собой интегрированное решение с компонентами, устанавливаемыми в системе клиента или доступными в качестве облачного сервиса («программное обеспечение как услуга»). Дополнительно доступна возможность автоматического или ручного подключения к сторонним сервисам, предоставляемым магазинами Google Play, Amazon Appstore и Apple iTunes.

Публикация «Ожидания клиентов» для приложения FreeFlow Core Приложение FreeFlow Core является основным компонентом решения FreeFlow Digital Publisher. Поэтому клиентам следует внимательно ознакомиться с публикацией «Ожидания клиентов» для приложения FreeFlow Core. Сведения из данной публикации в этом документе не дублируются.

Утилиты FreeFlow Digital Publisher Ordering и Upload Утилита FreeFlow Digital Publisher Ordering представляет собой веб-расширение, устанавливаемое в системе FreeFlow Core. Она обеспечивает выгрузку файлов в систему FreeFlow Core с помощью браузера, передачу данных в систему электронного издательства GTxcel, и отправку работ в систему FreeFlow Core с помощью интерфейса Manifest Automation from Xerox (MAX).

Утилита FreeFlow Digital Publisher Ordering Не требуется дополнительных аппаратных мощностей, помимо тех, что указано в

требованиях для приложения FreeFlow Core. Требуется наличие службы Microsoft IIS в системе FreeFlow Core. Используются те же браузеры, что в системе FreeFlow Core. Требуется сетевое подключение пользовательской системы к системе FreeFlow Core. Требуется сетевое подключение к системе электронного издательства.

Производительность работы приложения FreeFlow Digital Publisher Order зависит от времени отклика по сети.

FreeFlow® Digital Publisher Технические требования к решению


Утилита FreeFlow Digital Publisher Upload

Утилита FreeFlow Digital Publisher Upload функционирует как внешний узел в рамках рабочего процесса FreeFlow Core. Она обеспечивает отправку команд и PDF-файлов в систему электронного издательства. Производительность работы приложения FreeFlow Digital Publisher Upload зависит от времени отклика по сети.

Отслеживание предоставления услуг

Чтобы упростить поставщику УП отправку счетов его клиентам, в утилите FreeFlow Digital Publisher Ordering предусмотрена возможность присвоения каждой работе контрольного номера. Данный номер должен соответствовать номеру клиента, номеру работы или другому идентификатору. Этот номер указывается в счетах, выставляемых компанией Xerox, и связывается со всеми оплачиваемыми услугами электронного издательства.

Система электронного издательства

Поставщики услуг печати обмениваются данными с системой электронного издательства с помощью панели издателя на базе браузера по учетной записи, предоставляемой при установке.

Для конечных пользователей в системе электронного издательства используются два типа приложений для чтения:

1. веб-приложение для чтения цифровых изданий; 2. приложение для мобильных устройств.

Языковая поддержка

Поддерживаемые ОС и ПО

Поддержка магазинов приложений

Панель издателя Английский Поддержка браузеров: Последние две версии Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari

Google Play Amazon Appstore Apple iTunes

Приложение для чтения цифровых изданий

Английский, французский, итальянский, немецкий, португальский, испанский, китайский (мандаринский), японский, корейский, нидерландский, русский

Поддержка браузеров: Последние две версии Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari

Нет

Технические требования к решению FreeFlow® Digital Publisher


Приложения для чтения на мобильных устройствах

Английский, французский, итальянский, немецкий, португальский, испанский, нидерландский, русский.

iOS 7 на устройствах Apple

Android 2.3.3 и более поздние версии на устройствах Motorola, Samsung, Kindle-Fire

Google Play Amazon Appstore Apple iTunes

В системе электронного издательства документы делятся по четырем уровням:

Поставщик услуг печати (УП) Организация, которая приобрела решение FreeFlow Digital Publisher. У каждого поставщика УП предусмотрена один или несколько уникальных

издателей. Издатель

Клиент поставщика УП, может быть владельцем контента. Примечание. В целях разделения направлений для клиента может использоваться несколько идентификаторов издателей, например ABC Events, ABC Corporate Communications и т. д. Для каждого издателя предусмотрено одно или несколько названий. Названия

для каждого издателя должны быть уникальными. Название

Для идентификации комплектов выпусков (документов), предоставляемых конечным пользователям.

Приложения создаются на уровне названий. Для каждого названия предусмотрен один или несколько выпусков. Имена

выпусков в названии должны быть уникальными. В приложении может использоваться до 200 выпусков.

Выпуск Выпуском называется отдельная электронная публикация. В системе электронного издательства выпуски имеют уникальные URL-ссылки,

создаваемые с помощью присеваемых системой уникальных глобальных идентификаторов.

Формат URL-ссылки: <title>.FreeFlowDP.com/<title>/<случайный 16-значный номер> Пример: RealBusiness.FreeFlowDP.com/RealBusiness/1234567890123456


33 Информация о решении

Общие данные по затратам времени В системе FreeFlow Digital Publisher можно создавать три вида публикаций:

1. Для печати. 2. Для приложений для чтения цифровых изданий. 3. Для приложений для мобильных устройств.

В целях планирования можно использовать следующие оценки затраты времени:

Для печати: минуты – (см. публикацию «Ожидания клиентов» и документацию для системы FreeFlow Core).

Для цифровых изданий: 5 рабочих дней. Для мобильных приложений:

15 рабочих дней для создания приложения. 5 рабочих дней для добавления выпуска в приложение.

Основные факторы, влияющие на затраты времени:

Количество страниц в публикации и их сложность. Ручная обработка и этапы утверждения. Сторонняя проверка и утверждение магазинами приложений.

Цикл утверждения магазинами приложений в системе FreeFlow Digital Publisher не контролируется.

Ограничения на график работы, такие как возможность обработки в ночное время.

Затраты времени на обработку электронных публикаций

Затраты времени на этапах обработки 1. Отправка в систему FreeFlow Core, как правило, занимает несколько секунд или

минут. 2. Преобразование электронной публикации в цифровое издание, как правило,

занимает несколько минут или часов. По завершении поставщик УП получает сообщение по электронной почте.

3. Поставщик УП входит в систему панели издателя и добавляет мультимедийные элементы, загружает списки управления доступом, добавляет в приложение логотип, изображения и т. д. — это занимает несколько минут или часов в зависимости от количества различных элементов.

4. Теперь выпуски для цифровых изданий или мобильных приложений готовы к проверке, утверждению и планированию к запуску. a. Минимальное время обработки для запуска — ночь с 00-00 до 04-00 по

восточному поясному времени.

Создание мобильного приложения

FreeFlow® Digital Publisher Информация о решении


1. Создание мобильного приложения занимает примерно 48 часов после получения всех необходимых исходных материалов.

2. Первая отправка приложения в магазин, как правило, занимает следующее время: a. Для магазинов Google Play и Amazon Appstore — 2–3 дня. b. Для магазина Apple iTunes — от 2–3 дней до двух недель.

Сервис электронной почты

Если задействуется сервис электронной почты, как правило, требуется один рабочий день после запуска.

1. Поставщик УП запрашивает сервис электронной почты через панель издателя. 2. Группа электронной почты готовит сообщение в течение первого рабочего дня после

запуска. 3. Поставщик УП получает по электронной почте сообщение со ссылкой для

утверждения. 4. Почтовая рассылка выполняется в течение одного рабочего дня после утверждения,

если не запланирован более поздний срок.

Примечание. Пользователи приложения могут получать в нем уведомления о новых выпусках.

Требования для отправки мобильного приложения

Создание приложения для мобильных устройств:

Владелец контента, например клиент поставщика УП, должен иметь лицензию разработчика для магазинов Apple iTunes, Google Play и Amazon APPstore. Цена каждой лицензии магазинами приложений ежегодно меняется. Поставщик УП для создания приложений предоставляет лицензию издателя. Система GTxcel обеспечивает передачу материалов для создания приложения от

имени владельца контента в соответствующий магазин. Владельцу контента также может потребоваться получение дополнительной

лицензии и предоставление дополнительной информации для приложения с функцией электронной коммерции.

В интерфейсе панели издателя предусмотрена форма для отправки приложения, в которой для поставщика УП указываются дополнительные элементы для приложения, такие как логотипы, описания для магазина и т. д.


44 Внедрение решения и обучение

Решение FreeFlow Digital Publisher предоставляется в рамках оказания услуг профессионального характера согласно техническому заданию. В техническом задании указывается следующее: 1. Установка программного обеспечения:

a. FreeFlow Core. b. Утилиты FreeFlow Digital Publisher Ordering и Upload.

2. Настройка рабочего процесса и разработка (при необходимости). 3. Интеграция дополнительных сторонних систем (при необходимости). 4. Комплексная проверка рабочего процесса и критерии годности. 5. Обеспечение обучения (удаленного или локального). 6. Поддержка решения. 7. Определение стоимости решения, включая первоначальную установку и обучение, а

также платы за использование. Полное описание внедрения решения и обучения содержится в публикации FreeFlow Digital Publisher. Руководство по внедрению.


55 Поддержка клиентов

Поддержка решения FreeFlow и предоставление обслуживания осуществляются по Соглашению о полном сервисном обслуживании (Full Service Maintenance Agreement, FSMA). Клиенты получают пакеты исправлений и обновлений и новые версии по интернету, они также имеют доступ к службе поддержки Xerox по телефону. Служба поддержки Xerox тесно взаимодействует с разработчиками ПО, устраняя неизбежные проблемы. Предусмотрен процесс Выявления и устранения проблем с ПО (Software Problem Action and Resolution, SPAR), обеспечивающий обратную связь между клиентами и разработчиками.

Соглашение о полном сервисном обслуживании (FSMA) обеспечивает непрерывный доступ к системе электронного издательства и возможность хранения существующих электронных публикаций.

Соглашение FSMA является обязательным.

Процесс передачи проблем по инстанции, включая поддержку SPAR, доступен только для совместимых конфигураций аппаратных и программных средств. Совместимость платформ и конфигураций ПО тестируется в компании Xerox, чтобы обеспечить стабильность продуктов и возможность их обслуживания обученным сервисным персоналом. На платформы PC, приобретаемые через компанию Xerox, соглашение FSMA не распространяется. Для них предусмотрена стандартная гарантия на аппаратные средства, предоставляемая поставщиком платформы PC.

При обращении в службу поддержки Xerox клиенты должны указывать свой серийный номер для системы FreeFlow Core. Серийный номер системы FreeFlow Core представляет собой 9- или 10-значный идентификатор, отображаемый в диалоговом окне лицензирования. Клиент должен хранить этот номер, а также ключ активации продукта FreeFlow, включенный в комплект лицензии и документации FreeFlow Core, в надежном месте, доступном в случае обращения в службу поддержки Xerox.

Центр поддержки Xerox работает с понедельника по пятницу, с 7:00 до 19:00 по центрально-американскому времени, а в странах DMO-MEA — с 8:00 до 17:00 по местному времени. Компания Xerox не несет никакой ответственности за идентификацию и устранение дефектов сторонних продуктов, подключаемых к системе FreeFlow или используемых в ней, а также за обслуживание и поддержки сторонних продуктов.


66 Обязанности компании Xerox и клиентов

Обязанности клиентов Клиенты обязаны обеспечить следующее: Приобрести, установить и обслуживать платформу сервера FreeFlow Core в

соответствии с требованиями компании Xerox. Приобрести, установить и обслуживать лицензированную операционную систему,

включая пакеты обновления, в соответствии с требованиями компании Xerox. Приобрести и установить дополнительное стороннее программное обеспечение,

включая обновления и все соответствующие лицензии, в соответствии с требованиями компании Xerox.

Настроить систему в соответствии с требованиями компании Xerox. Создавать резервные копии системы FreeFlow Core (например, образ диска), если

приобретена резервная лицензия FreeFlow Core для установки второй системы.

Обязанности компании Xerox Предоставлять программную поддержку решения FreeFlow Digital Publisher клиентам, которые его приобрели и соблюдают Соглашение о полном сервисном обслуживании (FSMA).


77 Соглашение об ожиданиях клиента

Отметьте пункты, по которым были проверены ожидания: ______ Технические требования к решению

______ Публикация «Ожидания клиентов» для приложения FreeFlow Core

______ Информация о решении

______ Внедрение решения и обучение

______ Поддержка клиентов

______ Обязанности компании Xerox и клиентов

Особые условия или функциональные ограничения, определенные компанией Xerox и согласованные с клиентом: ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Я проверил(а) и понял(а) характеристики продукта по каждому из устанавливаемых модулей (подпись): Клиент

Торговый представитель Xerox __________________________________________________

Аналитик Xerox ___________________________________________________

Сервисный представитель Xerox _________________________________________________

xerox freeflow digital publisherdownload.support.xerox.com/pub/docs/ff_digital... ·...

Documents