wyniki 2014
TRANSCRIPT
WYNIKI 2014
Jak dobrze nas znasz?
eurobank planyosigniciawyniki finansowe
\ 235 mln z zysku netto
\ wzmacniamy relacje z Klientem
Tak zaskoczylimy naszych Klientw. Kadr z filmu Gospel surprise for the banks clients
Nota prawnaNiniejsza prezentacja zostaa przygotowana przez Euro Bank S.A. zsiedzib we Wrocawiu, zwany dalej rwnie Bankiem. Dane zawarte wprezentacji
nie stanowi kompleksowej analizy sytuacji finansowej Banku i maj jedynie charakter informacyjny. Prezentacja nie stanowi oferty w rozumieniu
66 1 k.c., adane wniej zawarte maj charakter jedynie oglnoinformacyjny inie odnosz si do oferowanych przez Bank produktw iusug. Wcelu
skorzystania zusug iproduktw Banku naley dokadnie zapozna si zich charakterystyk, dostpn na stronie www.eurobank.pl lub wplacwkach
Banku.
Euro Bank S.A. sporzdza roczne Sprawozdanie Finansowe zgodnie zMidzynarodowymi Standardami Sprawozdawczoci Finansowej przyjtymi przez
Uni Europejsk (MSSF), adane dotyczce sytuacji finansowej zawarte wprezentacji s przygotowane na podstawie tych samych zasad rachunkowoci,
ktre s stosowane wrocznym Sprawozdaniu Finansowym Banku. Dane finansowe za 2011 r. i2012 r. pochodz ze sprawozda finansowych za rok
zakoczony 31.12.2012 inie s przeksztacone wzakresie korekt bancassurance ujtych wsprawozdaniu za 2013 r. Wyniki za 2014 r. s nieaudytowane.
Niektre stwierdzenia zawarte wprezentacji maj charakter planw, perspektyw oraz prognoz na przyszo, zaoonych na podstawie wiedzy idowiadczenia
Zarzdu. Ich osignicie jest zalene od rnego rodzaju czynnikw, prognozy te nie mog by rozumiane jako gwarancja osignicia zaoonych wynikw
lub wprowadzenia okrelonych rozwiza. Bank nie ma obowizku przekazywania do publicznej wiadomoci aktualizacji izmian informacji, danych oraz
owiadcze znajdujcych si wniniejszej prezentacji na wypadek zmiany strategii albo planw Banku lub wystpienia nieprzewidzianych faktw lub
okolicznoci, ktre bd miay wpyw na t strategi lub plany Banku, chyba e obowizek taki wynika zprzepisw prawa.
eurobank planyosigniciawyniki finansowe
spis treci
wyniki 2014
eurobank planyosignicia
realizujemy strategi
udoskonalamy jako
dbamy orelacje zKlientami
rozwijamy nasz ofert
dziaamy na rzecz innych
podstawowe fakty
perspektywa
dochodowo
efektywno
bezpieczestwo
kluczowe dane finansowe
kierunek rozwoju program GROW
wyniki finansowe
podstawowe fakty
wyniki 2014
eurobank
Zaoony w2003 r. zcentral we WrocawiuPonad 2900 pracownikw
Dostpny przez nowoczesnbankowo internetow oraz 488 placwek
Okoo 100 000 nowych Klientw w2014 r.
Nowoczesna bankowo na co dzie
eurobank
planyosigniciawyniki finansowe
Drugi najlepszy bank 2014 wkategoriimay iredni bank komercyjnyGazeta Bankowa, 2014 r.
Societe Generale ma 32 mln Klientw i 148 300 pracownikw w 76 krajachSociete Generale, wrzesie 2014 r.
W 2014 r. Grupa Societe Generale obchodzia 150-lecie istnienia
150 lat
Wacicielem banku jest Societe Generale, jedna znajwikszych europejskich grup wiadczcych usugi finansowe
Jestemy zadowoleni z rezultatw osignitych w2014 r. To wynik
podjtych przez nas wostatnich latach inicjatyw zwizanych z udan
transformacj modelu biznesowego eurobanku na bankowo detaliczn.
Pragn podzikowa naszym Klientom za pokadane w nas zaufanie oraz
podkreli, e ten sukces jest wsplnym dzieem wszystkich pracownikw.
Jednoczenie mamy wiadomo, e w2015 r. bdziemy pracowa
wbardziej wymagajcym imniej przewidywalnym otoczeniu rynkowym.
Bdziemy niezmiennie dy do zapewnienia wysokiej jakoci produktw
iusug, koncentrujc si bardziej ni kiedykolwiek na opiniach ipotrzebach
naszych Klientw.
Arnaud Denis / Prezes Zarzdu Euro Banku S.A.
perspektywa
wyniki 2014
eurobank
eurobank
planyosigniciawyniki finansowe
dochodowo wyniki finansowe
Zysk netto w latach 2011-2014 w mln z
zysku netto235 mln z
Dobre wyniki finansowe
eurobank planyosignicia
wyniki finansowe
25% ROE (zwrot z kapitau)
14%CAR (wspczynnik kapitaowy)
Stay wzrost przychodw skorygowanych o koszt ryzyka
eurobank planyosignicia
wyniki finansowe
przychody skorygowane okoszt ryzyka
711 mln z
7,9%
Przychody skorygowane o koszt ryzyka w latach 2011-2014
w mln z w stosunku do rednich nalenoci od klientw (w %)
7,3%
7,9%
711
6,2%
567
619
500
5,3%
dochodowo wyniki finansowe
mara skorygowana okoszt ryzyka
efektywno
Dyscyplina kosztowa
Wskanik kosztw do dochodw (C/I)
eurobank planyosignicia
wyniki finansowe
52% 50% 51%
59% 65% 61% Wskanik kosztw do dochodw skorygowany okoszt ryzyka [C/(I CoR)]
2014 2013 rednia dla sektora*
*Opracowanie wasne na podstawie danych w opracowaniu KNF o rynku dla sektora bankowego za grudzie 2014 r.
wyniki finansowe
bezpieczestwo
Skuteczne zarzdzanie ryzykiem kredytowym
eurobank planyosignicia
wyniki finansowe
Koszty ryzyka w latach 2011-2014
524
5,5%
3,5%
2,1% 1,1%
320
178
97
w mln z w stosunku do rednich nalenoci od klientw (w %)
Wskanik kredytw niepracujcych (NPL)
26%
10%
24%
11%
wyniki finansowe
kluczowe dane finansowe
Wyniki w mln z 2013 2014 zmiana w %
Fundusze wasne* 1 009 1 242 23%
Suma bilansowa 11237 11606 3%
Saldo kredytw 8 573 9 396 10%
Saldo depozytw i rachunkw klientw 5 539 5 535 0%
Przychody ogem 797 808 1%
Koszty oglne (C) -400 -418 5%
Koszty ryzyka (CoR) -178 -97 -46%
Wynik finansowy brutto 218 292 34%
Wynik finansowy netto 173 235 36%
eurobank planyosignicia
wyniki finansowe
Wskaniki zyskownoci w % 2013 2014 zmiana w p.p.
C/(NBI-CoR) (koszty do przychodw skorygowane okoszt ryzyka)
65% 59% -6 p.p.
C/I (koszty do dochodw) 50% 52% 2 p.p.
ROE (zwrot z kapitau wasnego) 22% 25% 3 p.p.
ROA (wskanik rentownoci aktyww) 1,5% 2,0% 0,5 p.p.
Mara odsetkowa (NIM) 6,0% 5,3% -0,7 p.p.
Wspczynnik kapitaowy (CAR)* 11,6% 14,2% 2,6 p.p.
Wspczynnik kapitau podstawowego TIER 1* 9,7% 11,0% 1,3 p.p.
* Fundusze wasne i wspczynniki kapitaowe obliczane s za 2014 r. zgodnie z wytycznymi Bazylei III, a za 2013 r. zgodnie z wytycznymi Bazylei II.
wyniki finansowe
realizujemy strategi
wyniki 2014
osignicia
3,3 rednia liczba produktw przypadajcych na aktywnego Klienta (2,96 w 2013 r.)13% o tyle zwikszylimy liczb kont w pakietach online, classic, prestige i junior
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
Umocnienie pozycji eurobanku jako banku detalicznego
2011 2012 2013 2014
11% 13% 18% 28%
cele na 2014 r. realizacja
Odsetek aktywnych Klientw przelewajcych wynagrodzenie w latach 2011-2014
Stajemy si bankiem na co dzie
Przez lata bank dziaa gwnie wbrany consumer finance, apodstawowymi produktami zoferty byy kredyty konsumenckie. Dzi jest to bank wpeni uniwersalny itrzeba przyzna, e co kilka miesicy wyciga zrkawa kolejnego asa.
Wojciech Boczo, 9.04.2014, PRNews.pl
wyniki 2014
osignicia
Ponad 4-proc. udzia w rynku kredytw gotwkowych
Prawie 290000 uytkownikw Bankowoci Internetowej+ 80 000 Klientw korzystajcych z bankowoci mobilnejResponsive Web Design (RWD) rozpoczcie prac nad systemem transakcyjnym w nowej technologii (system wdroony w styczniu 2015 r.)Nowe funkcje w aplikacji mobilnej odczyt kodw QR, przelewy ekspresowe
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
realizujemy strategi
Pozostanie kluczowym graczem na rynkukredytw gotwkowych
Rozwj bankowoci elektronicznej
Niemal 50% wszystkich placwek eurobanku to placwki po zmianie wizerunku Transformacja wizerunku wkolejnych oddziaach
Wysoki poziom satysfakcji KlientwW Audycie Bankowoci Detalicznej TNS, przeprowadzonym w 3. kwartale 2014 r., wskanik Net Promoter Score, miara pomiaru satysfakcji i lojalnoci Klientw, wynosi dla eurobanku 23%, co dao nam 3. miejsce w zestawieniu bankw
Koncentracja na zwikszeniusatysfakcji Klientw
cele na 2014 r. realizacja
rdo: Raport BIK Kredyt Trendy, grudzie 2014 r.
Utrzymalimy wysok pozycj (po awansie o 8 miejsc w 2013 r.)
Jako w bankach ranking Pulsu Biznesu
ARC Rynek i Opinia
Badanie jakoci obsugi Klienta na infoliniach bankw i w kontakcie przez e-mail
udoskonalamy jako
wyniki 2014
osignicia
Ranking Przyjazny Bank Newsweeka bank dla Kowalskiego
miejsce w 2013 r.7.miejsce w 2012 r.15. miejsce w 2014 r.8.
miejsce w 10.20143.
7. miejsce w 2014 r.
Nasze cele
miejsce w 2013 r.12.miejsce w 2012 r.15.Kolejny rok z rzdu odnotowalimy znaczcy awans (z 12. na 7. miejsce w 2014 r.)
Ranking Przyjazny Bank Newsweeka Bankowo hipoteczna
3. miejsce w 2014 r.W nowej kategorii zajlimy 3. miejsce w 2014 r.
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
TOP 5
miejsce w 04.20135.miejsce w 10.20137.
Dzikujemy naszym Klientom w niezwyky sposb
dbamy o relacje z Klientami
wyniki 2014
osignicia
Zobacz film Piotr Adamczyk dzikuje Klientom eurobankuZobacz film Gospel suprise for the banks clients
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
96% ankietowanych polecioby konto osobiste znajdujce si w ofercie eurobankuBadanie przeprowadzone na zlecenie eurobanku, Beeline Research & Consulting, 2014 r. Szczegy na www.eurobank.pl.
https://www.youtube.com/watch?v=YNyEn0lFKwohttps://www.youtube.com/watch?v=JO10RiZzIkY
Cieszymy si, kiedy s zadowoleni z naszych usug
dbamy o relacje z Klientami
wyniki 2014
osignicia
Tak Uwaam, e to by dla mnie dobry wybr. Jeli tylko bd mia okazj, to bd poleca.
Tak, tak, tak Przede wszystkim jest na miejscu, szybka obsuga, nie ma nieczytelnych informacji. To jest to produkty s bardzo korzystne.
Tak, obsuga jest bezproblemowa Jeli czowiek ma dostp do internetu, to w kadej chwili moe zrobi przelew. Poleciam koleance, bo ona paci jeszcze 5 z za przelew dla mnie to by szok.
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
Wybrane wypowiedzi Klientw w ramach indywidualnych wywiadw pogbionych. Badanie przeprowadzone na zlecenie eurobanku, Beeline Research & Consulting, 2014 r.
Czy poleciby/poleciaby konto eurobanku swojemu znajomemu, rodzinie?
Ocena aplikacji eurobank mobile
4,3 543
2
1cznie 1119
rdo: Google Play, stan na: 3.02.2015
Jestemy tam, gdzie s nasi Klienci
wyniki 2014
osignicia
TOP 3 wrd bankw pod wzgldem obsugi Klienta na FacebookuFanpage Trends, listopad 2014 r., Sotrender
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
dbamy o relacje z Klientami
https://www.youtube.com/user/eurobankhttps://www.youtube.com/user/eurobankhttps://www.pinterest.com/eurobank/https://www.pinterest.com/eurobank/https://plus.google.com/+eurobank/postshttps://plus.google.com/+eurobank/postshttps://twitter.com/eurobanksahttps://twitter.com/eurobanksahttps://www.facebook.com/eurobanksa
Rodzina i Przyjaciele wyjtkowy program, w ktrym kady moe podzieli si zaletami swojego konta z bliskimi
Konta
rozwijamy nasz ofert
wyniki 2014
osignicia
Konto prestige zajo 1. miejsce (ex aequo) wrankingu kont osobistych wkategorii konto dla zamonego Klienta
Comperia.pl, 15.10.2014
Konta online iprestige zajy 1. miejsce wkategorii premium, 2. oraz 3. miejsce wkategorii klient aktywny
Ranking miesicznika finansowegoBANK, czerwiec 2014 r.
Moliwo zaproszenia 4 znajomych do programu
5% moneyback na rekreacj, sport irozrywk za transakcje kart
Brak opaty dla Poleconych za prowadzenie konta zaoonego w ramach programu
0 z
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
Program Rodzina i Przyjaciele dotyczy kont online i prestige. Zwrot za wydatki kart wynosi maks. 60 z miesicznie. Szczegy oferty, w tym opaty i prowizje, Regulamin Programu, dostpne s na www.eurobank.pl.
rozwijamy nasz ofert
wyniki 2014
osignicia
Wzrost o prawie 80 000 w 2014 r.
Przelewy ekspresowe i przelewy po zeskanowaniu kodu QR w eurobank mobile
Darmowe Wi-Fi w 100 wybranych placwkach w caej Polsce
Proponujemy nowoczesne rozwizania
Responsive Web Design nowa technologia zastosowana na www.eurobank.pl.Rozpoczcie prac nad serwisem eurobank online wRWD (wdroony wstyczniu 2015 r.)
Visa Gold Select pierwsza karta wPolsce umoliwiajca rozoenie patnoci na raty ju wterminalurdo: Visa Europe, 2014 r.
201324553
2014
102 018
Order Finansowy 2013 za aplikacj mobilnHome & Market, 2014 r.
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
Ponad 100 000 Klientw korzysta ju z usug mobilnych eurobanku
wyniki 2014
osignicia
Produkty strukturyzowane: Szeciu Wspaniaych Polscy Giganci BIS Mundialowa Inwestycja Kurs na Ameryk Elita Europy
Dystrybucja funduszyinwestycyjnychAmundi, Allianz i Novo
Para na pluslokata z funduszem
1. miejsce (ex aequo) wrankingu oferty oszczdnociowej bankw Professional Benchmark Consulting, luty 2014 r.
Zwikszylimy atrakcyjno produktw oszczdnociowych iinwestycyjnych
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
rozwijamy nasz ofert
Niezmiennie oferujemy atrakcyjne produkty gotwkowe
1. miejsce w witecznym rankingu kredytw gotwkowych na kwot 15 000 z Money.pl, 9.12.2014
Wniosek onlineRozpoczcie prac nad zdalnym wnioskowaniem opoyczk przezeurobank online(wdroenie stycze 2015 r.)
Przy blisko 30% kredytw gotwkowych Klient decyduje si na przelewanie wynagrodzenia
wyniki 2014
osignicia
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
rozwijamy nasz ofert
Mamy mocn pozycj na rynku kredytw hipotecznych
Prawie 3-proc. udzia w rynkurdo: opracowanie wasne na bazie SARFiN
3. miejsce w rankingu Przyjazny Bank Newsweeka 2014, w kategorii Bankowo hipotecznaNewsweek, 29.09.2014
Doczylimy do programu Mieszkanie dla Modych
Wprowadzilimy nowoci do oferty kart
Balance transferPrzeniesienie zadueniaz karty kredytowej innego banku lub instytucji finansowej na rachunek karty eurobanku
PIN przez SMS dla kart debetowych
Visa Gold Select Innowacyjna karta kredytowa. Umoliwia rozoenie patnoci na raty ju w terminalu
Tak promujemy nasze usugi
rozwijamy nasz ofert
wyniki 2014
osignicia
Pocz mdrze swoje kredyty
Warto sprawdza kredyt gotwkowy w eurobanku
Piotr Adamczyk dzikuje Klientom eurobanku
Za konto prestige i dziel si nim w programie Rodzina i Przyjaciele
Sprawd kredyt gotwkowy z gwarantowanym oprocentowaniem
Konto z najlepsz aplikacj mobiln Warto sprawdza kredyt gotwkowy w eurobanku
Kredyt hipoteczny eurobanku z 3-letnim ubezpieczeniem nieruchomoci gratis
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
https://www.youtube.com/watch?v=8KxwWKq0dYQhttps://www.youtube.com/watch?v=emIa1oaC5AMhttps://www.youtube.com/watch?v=tFws0zbuCU8&index=5&list=PLXlyxCS0oxpEAFR2l3fFv9RwcEfdOxWTchttps://www.youtube.com/watch?v=IJ8VosBPgfghttps://www.youtube.com/watch?v=Rcm7h0OuPnchttps://www.youtube.com/watch?v=JO10RiZzIkYhttps://www.youtube.com/watch?v=tB9AjxAoEeQhttps://www.youtube.com/watch?v=SagggFjfccU&index=2&list=PLXlyxCS0oxpEAFR2l3fFv9RwcEfdOxWTc
dziaamy na rzecz innych
wyniki 2014
osignicia
Wzilimy udzia wCitizen Commitment Games rywalizacji sportowej ijednoczenie akcji charytatywnej zorganizowanej zokazji obchodw 150-lecia Societe Generale
Dzielimy si wiedzNasi eksperci edukuj Polakw wzarzdzaniu finansami na co dzie, m.in. wsekcji Twoje Finanse na portalu Money.pl
Dokumenty zastrzeone Wspieramy akcj informacyjn Zwizku Bankw Polskich, chronic osoby, ktre utraciy swoje dokumenty tosamoci
copyright STADEIMAGE
150 lat
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
Nasi eksperci
http://www.money.pl/eurobank/
wyniki 2014
osignicia
11. edycja festiwalu Jazztopad
Ju po raz trzeci eurobank sponsorowa wrocawski festiwal Jazztopad, organizowany przez Narodowe Forum Muzyki
9. pyta RAM Caf
Kolejny raz zostalimy partnerem pyty Ram Caf, wydanej przez wrocawsk rozgoni Radio RAM
Dobre brzmienie na co dzie
eurobank plany
osignicia
wyniki finansowe
dziaamy na rzecz innych
kierunek rozwoju program GROW
wyniki 2014
plany
eurobank
plany
osigniciawyniki finansowe
Podwojenie bazy Klientwz efektywnym pozyskiwaniem Klientw i strategi ich zatrzymania
Ugruntowanie wizerunku marki jako nowoczesnego banku na co dzie i banku pierwszego wyboru
Budowa najlepszej wswojej klasie wielokanaowej platformy elektronicznej
Rozwj oferty dla segmentu Professional
Utrzymanie wysokiej satysfakcji Klientwz dostarczanych usug
KONTAKT
Magdalena SuchanekDyrektor Zarzdzajcy
Anna KulaPR Manager
Magorzata Bukowskae-PR Manager
e-mail: [email protected]
http://www.eurobank.pl/biuro-prasowe
http://www.eurobank.pl/biuro-prasowe,rok,2015,42.html