والمبيعات التسويق مجال فى التدريبية الدورات كافة لكم تقدم ان يسرهابعد عن التدريب برامج خالل من الذات وتطوير الصغيرة والمشاريع

بكندا الكندى العالمى المركز من CGCوالمعتمدةزوروا : العداقي حسن عبدالقادر الدكتور المدرب لمراسلة

جوال او االيمل او المنتديات او الشخصى 0563786650الموقع

والمبيعات التسويق مجال فى التدريبية الدورات كافة لكم تقدم ان يسرهابعد عن التدريب برامج خالل من الذات وتطوير الصغيرة والمشاريع

بكندا الكندى العالمى المركز من CGCوالمعتمدةزوروا : العداقي حسن عبدالقادر الدكتور المدرب لمراسلة

جوال او االيمل او المنتديات او الشخصى 0563786650الموقع

الرحيم الرحمن الله الرحيم بسم الرحمن الله الرحيم بسم الرحمن الله الرحيم بسم الرحمن الله بسم

Marketing – Magazine - AdminMarketing – Magazine - Admin.- Web.

Easy Way to Learn FreeEasy Way to Learn Free

E-mail: DR.AL_ADAKEE@YAHOO.COME-mail: DR.AL_ADAKEE@YAHOO.COM DR.AL_ADAKEE@HOTMAIL.COMDR.AL_ADAKEE@HOTMAIL.COM

WWW.DR-AL-ADAKEE.COMWWW.DR-AL-ADAKEE.COMWWW.DR-AL-ADAKEE.COM/VBWWW.DR-AL-ADAKEE.COM/VB

عبدالقادر : الدكتور عبدالقادر : المدرب الدكتور المدربالعداقي العداقي حسن حسن

عبدالقادر : الدكتور عبدالقادر : المدرب الدكتور المدربالعداقي العداقي حسن حسن

برنامج برنامج بحـــــــــوث بحـــــــــوث التســــــــويالتســــــــوي

ق ق ودراســــات ودراســــات الســــــــــوالســــــــــو

ق ق

وتسجيل بجمع الخاص النشاط وتسجيل هى بجمع الخاص النشاط هىوالمعلومات البيانات والمعلومات وتحليل البيانات وتحليل

التسويقية المشاكل عن التسويقية والحقائق المشاكل عن والحقائقاألعمال منظمات تواجهها األعمال التى منظمات تواجهها التىوالمقترحات التوصيات والمقترحات وتقديم التوصيات وتقديملعالج القرارات لمتخذى لعالج الالزمة القرارات لمتخذى الالزمة

المشاكل . المشاكل .هذه هذه

ما هى بحوث التسويق ؟

البيع عملية بعد البيع عملية أثناء

اإلنتاج قبل

اهمية التسويق بحوث

التسويق بحوث التسويق أهمية بحوث ) قبل ) قبل أهميةاإلنتاج (اإلنتاج (

. المنتج على الطلب المنتج .توصيف على الطلب توصيف. والعرض الطلب حجم والعرض .تحديد الطلب حجم تحديد . السوق فجوة السوق . تحديد فجوة تحديد. المستهدفة السوق المستهدفة .تحديد السوق تحديد. السوق السوق .تجزئة تجزئة. التقديرية المبيعات التقديرية .تحديد المبيعات تحديد. الجديدة المنتجات الجديدة .اختبار المنتجات اختبار

التسويق بحوث التسويق أهمية بحوث ) أثناء ) أثناء أهميةعملية البيع (عملية البيع (

. التوزيع سياسات أنسب التوزيع .تحديد سياسات أنسب تحديد. الخصومات أنسب الخصومات .تحديد أنسب تحديد. المناسب الترويج اسلوب المناسب .تحديد الترويج اسلوب تحديد والضمان والتبيين التمييز والضمان تقييم والتبيين التمييز تقييم

المنتجات . المنتجات .وأشكال وأشكال

التسويق بحوث التسويق أهمية بحوث ) بعد ) بعد أهميةعملية البيع (عملية البيع (

. المبيعات تحليل فى المبيعات .تساعد تحليل فى تساعد. التسويق تكاليف بتحليل التسويق .تقوم تكاليف بتحليل تقوم. المستهلك شكاوى المستهلك .دراسة شكاوى دراسة. الموزع شكاوى الموزع .دراسة شكاوى دراسة فى المتوقعة التغيرات فى دراسة المتوقعة التغيرات دراسة

األسواق .األسواق .. المنافسين اساليب المنافسين .دراسة اساليب دراسة

دراسة دراسة مفهوم مفهوم السوقالسوق

هى عملية جمع هى عملية جمع وتسجيلوتسجيل

وتحليل البيانات وتحليل البيانات الخاصة الخاصة

بالمستهلكين بالمستهلكين الحاليين الحاليين

والمرتقبين للسلعةوالمرتقبين للسلعة أو الخدمة التى أو الخدمة التى تقدمها المنظمة .تقدمها المنظمة .

دراسة دراسة تشمل تشمل السوقالسوق

بالنسبة وتوصيفه المنظمة سوق بالنسبة تحديد وتوصيفه المنظمة سوق تحديدالصناعى . المشترى او األخير الصناعى .للمستهلك المشترى او األخير للمستهلك

والدوافع والعادات الشراء أنماط والدوافع دراسة والعادات الشراء أنماط دراسةبالمستهلكين الخاصة بالمستهلكين والمطالب الخاصة والمطالب

والمشتريين .والمشتريين . المستهلك يطلبها التى المواصفات المستهلك تحديد يطلبها التى المواصفات تحديد

فى الصناعى المشترى أو فى األخير الصناعى المشترى أو األخيربإنتاجها . المنظمة تقوم التى بإنتاجها .المنتجات المنظمة تقوم التى المنتجات

الجدوى دراسة الجدوى مفهوم دراسة مفهومالتسويقيةالتسويقية

على الطلــــب ونوعية حجم على تحديد الطلــــب ونوعية حجم تحديدالمنتج .المنتج .

حاليا المنتج من المعروض حاليا دراسة المنتج من المعروض دراسةومستقبال .ومستقبال .

حاليا السوق فجوة حاليا تحديد السوق فجوة تحديدومستقبال .ومستقبال .

. التسويقية الشريحة التسويقية .تحديد الشريحة تحديد المنتج من المتوقعة المبيعات المنتج تحديد من المتوقعة المبيعات تحديد

..

010

2030

405060

7080

90

الربعول األ

الربعلثاني ا

الربعلثالث ا

الربعالرابع

شرق

غرب

شمال

االستخبارات االستخبارات مفهوم مفهومالتسويقيةالتسويقية

جمع عملية جمع هى عملية هىوتحليل وتحليل وتسجيل وتسجيل

المتعلقة المتعلقة البيانات البياناتالمحيطة المحيطة بالبيئة بالبيئةعموما عموما بالشركة بالشركة

والمنافسين والمنافسين خاصة . خاصة .بصفة بصفة

مدير سس يواجهك عندما تفعل مدير ماذا يواجهك عندما تفعل ماذاعما ويسألك بالشركة عما التسويق ويسألك بالشركة التسويق

السوق عن تخبره أن السوق يمكنك عن تخبره أن ؟؟ يمكنكيكون ال ما كثيرا أنه يكون تأكد ال ما كثيرا أنه تأكد

كل بريئا السؤال كل هذا بريئا السؤال هذا – أن الممكن فمن – البراءة أن الممكن فمن البراءةبعض طياته فى بعض يحمل طياته فى يحمل

التحدى . او التحدى .االستخفاف او االستخفاف

اولئك من كان اذا اولئك وخاصة من كان اذا وخاصةبجدوى يؤمنون ال بجدوى اللذين يؤمنون ال اللذين

التسويق . التسويق .بحوث بحوث

لبحوث الحاجة يدركون ال المديرين من لبحوث كثير الحاجة يدركون ال المديرين من كثيرالتسويق التسويق

المنتجات بأحد خاصة مشكلة فى وقعوا إذا المنتجات إال بأحد خاصة مشكلة فى وقعوا إذا إال

المبيعات . فى انخفاض حدث المبيعات .أو فى انخفاض حدث أوالسوق .. دراسة منك يطلب السوق .. قد دراسة منك يطلب قد

هو عندئذ فعله عليك ما هو وكل عندئذ فعله عليك ما وكلتنبيه مع دفنه ثم الفشل تنبيه تحليل مع دفنه ثم الفشل تحليل

فى الوقوع عدم إلى فى اإلدارة الوقوع عدم إلى اإلدارةأخرى . مرة الخطأ أخرى .نفس مرة الخطأ نفس

كثيرا ان المؤسف منتدرك ال الشركات من

التسويق بحوث أهميةمتأخرا . إال

مجاالت بحوث مجاالت بحوث التسويقالتسويق . المنتج المنتج .بحوث بحوث

. والغالف العبوة والغالف .بحوث العبوة بحوث. الشراء دوافع الشراء .بحوث دوافع بحوث. الشراء عادات الشراء .بحوث عادات بحوث / ( تنظيم المبيعات تحليل المبيعات تنظيم ) / بحوث المبيعات تحليل المبيعات بحوث

الوسطاء / / اختيار البيع رجال سير الوسطاء / / خطوط اختيار البيع رجال سير خطوطالبيع ( . منافذ البيع ( .اختيار منافذ اختيار

. اإلعالن اإلعالن .بحوث بحوث. والتخزين النقل والتخزين .بحوث النقل بحوث. الترويج الترويج .بحوث بحوث

العلمى المنهج العلمى أساليب المنهج أساليبالبحث البحث فى فى

األسلوب األسلوب االستقرائىاالستقرائى

الباحث فيه الباحث يبدأ فيه يبدأإلى وينتهى إلى بجزئيات وينتهى بجزئيات

عموميات.عموميات.

) (مثال) مثال)

أو الظواهر بعض أو دراسة الظواهر بعض دراسةاستنتاج ثم استنتاج المشاهدات ثم المشاهدات

العامة . القواعد العامة .بعض القواعد بعض

األسلوب األسلوب االستنباطىاالستنباطى

الباحث فيه الباحث يبدأ فيه يبدأإلى وينتهى إلى بعموميات وينتهى بعموميات

جزئيات .جزئيات .

) (مثال) مثال)

تفضيل مدى تفضيل دراسة مدى دراسةمن معينة لسلعة من المستهلك معينة لسلعة المستهلك

لسلعة تفضيله لسلعة واقع تفضيله واقعمباشرة . مباشرة .

لوظيفة التنظيمى لوظيفة الموقع التنظيمى الموقعفى التسويق فى بحوث التسويق بحوث

األعمال األعمال منظمات منظماتبحوث لجهاز المناسبة بحوث التبعية لجهاز المناسبة التبعية

هى األعمال منظمات فى هى التسويق األعمال منظمات فى التسويقوذلك ، مباشرة العليا اإلدارة تتبع وذلك أن ، مباشرة العليا اإلدارة تتبع أنسيطرة من والتحرر للحيدة سيطرة ضمانا من والتحرر للحيدة ضماناأو التسويق سواء معينة أو إدارة التسويق سواء معينة إدارة

لكل كاملة منفعة وتحقيق ، لكل المبيعات كاملة منفعة وتحقيق ، المبيعاتبالشركة . واألقسام بالشركة .اإلدارات واألقسام اإلدارات

بحوث سلطة بحوث طبيعة سلطة طبيعة التسويقالتسويق

ذات التسويق بحوث ذات وظيفة التسويق بحوث وظيفةالنصح تقدم استشارية النصح صبغة تقدم استشارية صبغةاألخرى لإلدارات األخرى والمشورة لإلدارات والمشورة

ولكنها ، العليا ولإلدارة ولكنها بالشركة ، العليا ولإلدارة بالشركةفى تساعد وإنما قرارات تتخذ فى ال تساعد وإنما قرارات تتخذ ال

القرارات . اتخاذ القرارات .عملية اتخاذ عملية

بحوث جهاز بحوث وظائف جهاز وظائف التسويقالتسويق

. والدراسات األبحاث بكافة والدراسات .القيام األبحاث بكافة القيام بالبيانات بالشركة اإلدارات مختلف بالبيانات تزويد بالشركة اإلدارات مختلف تزويد

منتظمة . دورية بصفة المنظمة منتظمة . والمعلومات دورية بصفة المنظمة والمعلوماتالمطافى . رجل بأسلوب تعمل ال المطافى .وبالتالى رجل بأسلوب تعمل ال وبالتالى

والفنية اإلنتاجية البحوث جهاز مع والفنية التعاون اإلنتاجية البحوث جهاز مع التعاونالتسويق إدارتى بين التنسيق التسويق لتحقيق إدارتى بين التنسيق لتحقيق

واإلنتاج .واإلنتاج . االقتصادية الدراسات كافة فى االقتصادية االشتراك الدراسات كافة فى االشتراك

والبيئية . والبيئية .للمشروع للمشروع

بحوث بحوث أنواع أنواعالتسويقالتسويق

العام اإلطار حيث من

تجريبية بحوث وصفية بحوث استكشافية بحوث

البحوث البحوث االستطالعيةاالستطالعية

فى البحوث من النوع هذا فى يستخدم البحوث من النوع هذا يستخدمأبعاد تحديد أو معينة ظاهرة أبعاد استكشاف تحديد أو معينة ظاهرة استكشاف

محددة . غير مشكلة محددة .ومسببات غير مشكلة ومسبباتظاهرة انخفاض مبيعات منتج ظاهرة انخفاض مبيعات منتج مثال :مثال :

معين .معين .

مسببات بتحديد االستكشافى البحث مسببات ينتهى بتحديد االستكشافى البحث ينتهىهذه حول ممكنة فرضيات وصياغة هذه المشكلة حول ممكنة فرضيات وصياغة المشكلة

المحتملة . غير الفروض واستبعاد المحتملة . المسببات غير الفروض واستبعاد المسببات

البحوث الوصفيةالبحوث الوصفيةتجميع فى البحوث من النوع هذا تجميع يستخدم فى البحوث من النوع هذا يستخدم

وبعض معينة مشكلة أو بظاهرة الخاصة وبعض البيانات معينة مشكلة أو بظاهرة الخاصة البياناتالماضى فى التسويقية السلوكية الماضى التصرفات فى التسويقية السلوكية التصرفاتالمشكلة توصيف بهدف والمستقبل المشكلة والحاضر توصيف بهدف والمستقبل والحاضر

وفروضها . ومجاالتها المختلفة وفروضها .وجوانبها ومجاالتها المختلفة وجوانبها

ؤثر تى ـت يرات اـل ؤثر اذا هى تـقدم توـصيف لـكل المتـغ تى ـت يرات اـل اذا هى تـقدم توـصيف لـكل المتـغفى النشاط التسويقى بشكل عام .فى النشاط التسويقى بشكل عام .

تعــد البحــوث الوصــفية مرحلــة مكملــة والحقــة تعــد البحــوث الوصــفية مرحلــة مكملــة والحقــة للبحوث االستطالعية .للبحوث االستطالعية .

صفية الو البحوث صفية تطبق الو البحوث تطبقأسلوبين أسلوبين باستخدام باستخدام

دراسة ( ( 11)) دراسة طريقة طريقةالحاالت .الحاالت .

((22 ) ). اإلحصائية .الطريقة اإلحصائية الطريقة

التجريبية التجريبية البحوث البحوثالظروف فى التحكم امكانية على الظروف تعتمد فى التحكم امكانية على تعتمد

مثل .. : الموقف فى المؤثرة مثل .. :والعوامل الموقف فى المؤثرة والعواملمبيعات 1.1. على غالف تأثير مدى مبيعات دراسة على غالف تأثير مدى دراسة

منتج .منتج .مبيعات 2.2. على سعر تأثير مدى مبيعات دراسة على سعر تأثير مدى دراسة

منتج .منتج .عرض 3.3. أو اعالنية حملة تأثير مدى عرض دراسة أو اعالنية حملة تأثير مدى دراسة

منتج . مبيعات على منتج .ترويجى مبيعات على ترويجى

للبحوث الشائعة للبحوث التصميمات الشائعة التصميمات التجريبيةالتجريبية

وبعد قياس قياس وبعد قبل لمجموعةلمجموعةالتجربة التجربة قبلواحدة .واحدة .تجريبية تجريبية

وبعد قياس قياس وبعد قبل لمجموعتين لمجموعتين قبلوقياسية) ( . وقياسية) ( .تجريبية تجريبية

فى بعدبعدقياس قياس فى التجربة التجربةوقياسية) (مجموعتينمجموعتين وقياسية) (تجريبية تجريبية

بحوث بحوث أنواع أنواعالتسويقالتسويق

البيانات مصادر حيث من

ميدانية بحوث مكتبية بحوث

المكتبية المكتبية البحوث البحوثالبيانات على تعتمد التى البحوث البيانات هى على تعتمد التى البحوث هى

السجالت فى الموجودة السجالت الثانوية فى الموجودة الثانويةوالتقارير . والدفاتر والنشرات والتقارير .والمراجع والدفاتر والنشرات والمراجع

مصادر من البيانات هذه توفير مصادر يمكن من البيانات هذه توفير يمكناجهزة مثل خارجية مصادر من أو اجهزة داخلية مثل خارجية مصادر من أو داخلية

البحثية . والمراكز والمؤسسات البحثية .الدولة والمراكز والمؤسسات الدولة

الميدانية الميدانية البحوث البحوثالبيانات على تعتمد التى البحوث البيانات هى على تعتمد التى البحوث هى

من مرة ألول تجمع والتى من الميدانية مرة ألول تجمع والتى الميدانيةالميدان .الميدان .

كيف يمكنك القيام ببحث كيف يمكنك القيام ببحث تسويقى ؟تسويقى ؟

التسويقى بالبحث القيام التسويقى يمكنك بالبحث القيام يمكنكخطوة عشرة بأحدى القيام طريق خطوة عن عشرة بأحدى القيام طريق عن

يلى : ما يلى :هى ما هىونوعه- .11 وأهدافه البحث مشكلة ونوعه- .تحديد وأهدافه البحث مشكلة تحديدالمطلوبة- 22 البيانات ومصادر نوع المطلوبة- تحديد البيانات ومصادر نوع تحديد

البحث . هدف وتحقيق المشكلة البحث .لمعالجة هدف وتحقيق المشكلة لمعالجة33 ( ستجرى- هل البحث مجتمع ) تحديد ستجرى- هل البحث مجتمع تحديد

الدراسةالدراسةالعينة ( . أم الشامل الحصر أساس العينة ( . على أم الشامل الحصر أساس على

كيف يمكنك القيام ببحث كيف يمكنك القيام ببحث تابعتابعتسويقى تسويقى

على --44 باالعتماد قرار اتخاذك حالة على فى باالعتماد قرار اتخاذك حالة فىالعينة – . وحجم نوع تحديد يتم العينة – .العينة وحجم نوع تحديد يتم العينة

البحث- 55 مجتمع من العينة مفردات البحث- اختيار مجتمع من العينة مفردات اختيار..

البيانات- .66 جمع وسائل البيانات- .تحديد جمع وسائل تحديد

البيانات- .77 البيانات- .جمع جمع

البيانات- .88 وجدولة وتفريغ البيانات- .ترميز وجدولة وتفريغ ترميز

البيانات- .99 البيانات- .تحليل تحليل

النهائى- .1010 التقرير النهائى- .كتابة التقرير كتابة

عملية- 1111 نتائج ومتابعة البحث عملية- تنفيذ نتائج ومتابعة البحث تنفيذ . .التنفيذالتنفيذ

البحث ( ( 11خطوة )خطوة ) مشكلة البحث تحديد مشكلة تحديد وأهدافهوأهدافه

بحوث فى المشاكل تقسيم بحوث يمكن فى المشاكل تقسيم يمكنهما نوعين إلى هما التسويق نوعين إلى التسويق

مشاكل واضحة الرؤيا والمعالم

مشاكل غير واضحة الرؤيا والمعالم

تطبيقاتتطبيقات

التالية : المشاكل نوعية تحديد برجاء

إخوان- 1 حلوانى شركة ترغبأنواع من جديد منتج إضافة فى

الحلويات .الشركات- 2 احدى تعانى

مبيعاتها انخفاض من الصناعيةملحوظ . بشكل الرياض مدينة فى

تحديد تحديد خطوات خطواتبحث أى بحث مشكلة أى مشكلة

للمنظمة . --11 الحالى الموقف للمنظمة .تحليل الحالى الموقف تحليل

المشكلة- .22 المشكلة- .تشخيص تشخيص

المشكلة- .33 المشكلة- .تعريف تعريف

البيانات ((22خطوة )خطوة ) ومصادر نوع البيانات تحديد ومصادر نوع تحديدوتحقيق المشكلة لمعالجة وتحقيق المطلوبة المشكلة لمعالجة المطلوبة

. البحث .هدف البحث هدف

تحتاج هل تحدد أن عليك ينبغى تحتاج هنا هل تحدد أن عليك ينبغى هناأولية . بيانات أم ثانوية أولية .بيانات بيانات أم ثانوية بيانات

على : تنص على :القاعدة تنص القاعدةلتوفير” تسعى أن أوال لتوفير” يجب تسعى أن أوال يجب

طريق عن البيانات من طريق احتياجاتك عن البيانات من احتياجاتك – تحصل لم وإذا الثانوية – البيانات تحصل لم وإذا الثانوية البيانات

أن اآلن يمكنك فإنه تحتاجه ما أن على اآلن يمكنك فإنه تحتاجه ما علىاألولية ” البيانات جمع فى األولية ”تبدأ البيانات جمع فى تبدأ

هل ) ((33خطوة )خطوة ) البحث مجتمع هل ) تحديد البحث مجتمع تحديدالدراسة الدراسة ستجرى ستجرى

أم الشامل الحصر أساس أم على الشامل الحصر أساس علىالعينة ( . العينة ( .

التى المفردات جميع هو البحث التى مجتمع المفردات جميع هو البحث مجتمعمشتركة . معينة خصائص فيها مشتركة .تتوافر معينة خصائص فيها تتوافر

من يختلف البحث مجتمع أن ذلك من معنى يختلف البحث مجتمع أن ذلك معنىألخر / بحث ألخر / دراسة بحث دراسة

كل على يطبق ثابت شىء كل وليس على يطبق ثابت شىء وليسدراسة . دراسة .

تطبيقاتتطبيقاتالمواقف فى البحث مجتمع نوعية تحديد برجاء

التالية :المستهلكين- 1 أذواق لمعرفة تهدف دراسة

جدة مدينة فىماركت- 2 السوبر مجالت اعداد عن دراسة

الرياض . مدينة فىفى- 3 العاملين التزام مدى عن دراسة

إخوان حلوانى بشركة اللحوم مصنعالصحية . باالشتراطات

بالحصر يقصد بالحصر ماذا يقصد ماذا الشامل؟الشامل؟

الشامل بالحصر الشامل يقصد بالحصر يقصدعلى الدراسة على إجراء الدراسة إجراء

مجتمع مفردات مجتمع جميع مفردات جميعالبحث .البحث .

بالعينات؟ يقصد بالعينات؟ ماذا يقصد ماذا

إجراء بالعينات إجراء يقصد بالعينات يقصدمن جزء على من الدراسة جزء على الدراسة

أن بشرط أن المجتمع بشرط المجتمعحيث من حيث يمثله من الحجم الحجم يمثله

. .والنوعوالنوع

؟ العينات تستخدم ؟ لماذا العينات تستخدم لماذا

أن منا الكثير على أن يصعب منا الكثير على يصعبوذلك الشامل بالحصر وذلك يقوم الشامل بالحصر يقوم .. والتكلفة الوقت .. العتبارات والتكلفة الوقت العتباراتيعتبر وبذلك ، المجهود يعتبر وأيضا وبذلك ، المجهود وأيضاالعينات أسلوب على العينات االعتماد أسلوب على االعتماد

ضروريا . ضروريا .أمرا أمرا

قرار ((44خطوة )خطوة ) اتخاذك حالة قرار فى اتخاذك حالة فىتحديد – يتم العينة على تحديد – باالعتماد يتم العينة على باالعتماد

العينة . وحجم العينة .نوع وحجم نوع

العينات العينات أنواع أنواع

عينات احتمالية .عينات احتمالية . . عينات غير احتمالية . عينات غير احتمالية

االحتمالية العينات

العشوائية العينةالبسيطة .

. الطبقية العينة. المنتظمة العينة. المجموعات عينة. المساحة عينة

االحتمالية غير العينات

الميسرة العينة. التحكمية العينة

. الحصص .عينة

العينة العينة حجم حجميلى ما منها طرق بعدة تحديده يلى يمكن ما منها طرق بعدة تحديده يمكن

::العشوائية .1.1. العشوائية .الطريقة الطريقةالمئوية .2.2. النسبة المئوية .طريقة النسبة طريقةالتكلفة .3.3. التكلفة .طريقة طريقةالحسابية .4.4. الحسابية .الطريقة الطريقةاإلحصائية . 5.5. اإلحصائية . الطريقة الطريقة

من ((55خطوة )خطوة ) العينة مفردات من اختيار العينة مفردات اختيارالبحث البحث مجتمع مجتمع

باختيار الخطوة هذه فى الباحث باختيار يقوم الخطوة هذه فى الباحث يقومالذى النوع لطبيعة وفقا العينة الذى مفردات النوع لطبيعة وفقا العينة مفرداتوهى .. مشكلة الباحث يواجه وهنا وهى .. اختاره مشكلة الباحث يواجه وهنا اختارهيقوم وعندئذ المفردات بعض تعاون يقوم عدم وعندئذ المفردات بعض تعاون عدمغير المفردات هذه بإسقاط غير الباحث المفردات هذه بإسقاط الباحث

القائمة . من القائمة .المتعاونة من المتعاونة

جمع ( ( 66خطوة )خطوة ) وسائل جمع تحديد وسائل تحديد. الميدانية .البيانات الميدانية البيانات

تتمثل وسائل جمع البيانات فى ثالث وسائل تتمثل وسائل جمع البيانات فى ثالث وسائل مختلفة هى :مختلفة هى :

- االستقصاء .- االستقصاء .11 - المالحظة .- المالحظة .22 - التجربة العملية . - التجربة العملية . 33

س ما هى الحاالت س ما هى الحاالت التى يفضل فيها استخدام أى التى يفضل فيها استخدام أى

وسيلة من هذه الوسائل ؟وسيلة من هذه الوسائل ؟

س متى نستخدم س متى نستخدم االستقصاء ؟االستقصاء ؟

فى حالــة الرغبــة فى توفــير كم هائــل فى حالــة الرغبــة فى توفــير كم هائــلــة ــات اـلـمنظمـ ــات وـالمـعلومـ ــة منـ الـبيانـ ــات اـلـمنظمـ ــات وـالمـعلومـ منـ الـبيانـيـر عنهـا اـحصـائيا يـر عنهـا اـحصـائيا والموحـدة ـيمكنـ اـلتعـب والموحـدة ـيمكنـ اـلتعـبوتـكوـن قابـلـة للتـعميم بدرـجة ثـقة كـبيرة وتـكوـن قابـلـة للتـعميم بدرـجة ثـقة كـبيرة

.. ــيطرة ــ ــة فى السـ ــ ــة الرغبـ ــ ــيطرة فى حالـ ــ ــة فى السـ ــ ــة الرغبـ ــ فى حالـ

والتحكـم فىـ عمليـــة جمـــع البيانـــات والتحكـم فىـ عمليـــة جمـــع البيانـــات وتنظيـم وتوحيد نوعيتهـا .وتنظيـم وتوحيد نوعيتهـا .

س متى نستخدم س متى نستخدم المالحظة ؟المالحظة ؟

فى حالة الرغبة فى الرغبة فى فى حالة الرغبة فى الرغبة فىتسجيل كل ما يحدث فعال من تسجيل كل ما يحدث فعال من

المستقصى منه بدون افتعال وهذا المستقصى منه بدون افتعال وهذا يوفر بيانات صادقة .يوفر بيانات صادقة .

فى حالة الرغبة فى تقليل عنصر فى حالة الرغبة فى تقليل عنصرالتحيز من المقابل أثناء المقابلة التحيز من المقابل أثناء المقابلة

كما فى اسلوب االستقصاء . كما فى اسلوب االستقصاء .

س متى نستخدم س متى نستخدم التجربة العملية ؟التجربة العملية ؟

فى حالة الرغبة فى اختبار مدى فى حالة الرغبة فى اختبار مدىتأثير عامل أو متغير معين قبل تأثير عامل أو متغير معين قبل تعميمه ) مثل لون عبوة / سعر تعميمه ) مثل لون عبوة / سعر

جديد / حملة إعالنية جديدة / جديد / حملة إعالنية جديدة / شكل جديد للمنتج (شكل جديد للمنتج (

قائمة ” ” وتصميم إعداد قائمة خطوات وتصميم إعداد خطوات““االستقصاءاالستقصاء

المطلوبة- .11 البيانات المطلوبة- .تحديد البيانات تحديداألسئلة- :22 األسئلة- :وضع وضع

األسئلة .2/12/1 مشروعات األسئلة .إعداد مشروعات إعدادالسؤال .22 / /22 نوع السؤال .تحديد نوع تحديداألسئلة .2/32/3 األسئلة .صياغة صياغةاألسئلة .2/42/4 وتتابع وتسلسل األسئلة .ترتيب وتتابع وتسلسل ترتيب

الشكلى- 33 والتصميم الشكلى- اإلخراج والتصميم اإلخراجللقائمة .للقائمة .

تعميمها- .44 قبل القائمة تعميمها- .اختبار قبل القائمة اختبار

البيانات .( ( 77خطوة )خطوة ) البيانات .جمع جمع

بجمع الباحث يقوم الخطوة هذه بجمع فى الباحث يقوم الخطوة هذه فىمجموعة طريق عن أو بنفسه مجموعة البيانات طريق عن أو بنفسه البيانات

المقابلينالمقابلينمن من

جمع طرق هى ما جمع س طرق هى ما ساتباعك حالة فى اتباعك البيانات حالة فى البيانات

؟ االستقصاء ؟ اسلوب االستقصاء اسلوب

البيانات جمع البيانات طرق جمع طرق. الفردية الشخصية الفردية .المقابلة الشخصية المقابلة. الجماعية الشخصية الجماعية .المقابلة الشخصية المقابلة. البريد .البريد. التليفون .التليفون. االنترنت .االنترنت تثبت التى اإللكترونية تثبت األجهزة التى اإللكترونية األجهزة

بالمنازل .بالمنازل .