Para garantizar el proceso de obtención del certificado, a continuación se presentan algunas recomendaciones que se deben tener en cuenta previo al proceso de descarga. a. Antes de descargar el certificado es necesario que se verifique si no se

encuentran bloqueadas las pantallas emergentes del navegador (adjunto imagen):

1. Hacer clic en “ herramientas” en la barra navegadora 2. Hacer clic en bloquear elementos emergente 3. Hacer clic en la opción “desactivar los elementos emergentes”

b. También es importante que si tienes instalado una barra de herramientas adicionales a las de Windows como por ejemplo yahoo, google, entre otras, verifiques que se encuentra desactivado los Pop – ups ( adjunto imagen) :

1. Hacer clic en la barra de herramienta adicional, en la opción “ activar el bloqueador de pop-ups”.

2. Si se encuentra seleccionado solo debes hacer clic sobre el para que se deshabilite.