wua! top 100 websites 2013 rapportage

INHOUDSOPGAVE

Hoofdstuk 1 WUA! Top 100 websites van 2013 4

Hoofdstuk 2 Onderzoekopzet 9

Hoofdstuk 3 Top 100 per aanbieder 11

Hoofdstuk 4 Beste websites per branche 112

Hoofdstuk 5 Contactinformatie 123

Profiteer van de Benchmark

WUA! is dé marktleider op het gebied van online benchmarking en voert regelmatig op eigen initiatief onafhankelijk onderzoek uit. Hierdoor hebben we een unieke en uitgebreide benchmark opgebouwd waarin uiteenlopende branches zijn vertegenwoordigd. Door de scores binnen en tussen branches te vergelijken, kunnen we niet alleen zien hoe merken online scoren ten opzichte van hun concurrentie, maar ook begrijpen waarom ‘die ene het nou zoveel beter doet dan die ander’.

WUA! laat haar klanten profiteren van deze internet benchmark door analyses en best practices die WUA! heeft uitgevoerd, beschikbaar te stellen. Zowel binnen als buiten de eigen branche. Fact based, op basis van de ervaringen van ruim 12.574 respondenten kun je dus precies zien hoe jouw merk presteert ten opzichte van de beste websites van Nederland en wat alle best practices binnen en buiten je eigen branche zijn.

WUA! & Benchmarking

De Web Performance Score

De scores binnen onze benchmark worden gedefinieerd aan de hand van de Web Performance Score. Deze score wordt in eerste instantie bepaald door drie harde thema’s: Vindbaarheid, Doorgaan en Voorkeur. Deze harde thema’s vormen de belangrijkste schakels binnen de berekeningsformule. Een slechte score op een van deze thema’s is van invloed op het eindresultaat: een organisatie is immers zo sterk als de zwakste schakel. In de berekening voor de WUA! Top 100 Beste Websites is alleen rekening gehouden met de beleving op de website en is het thema Vindbaarheid weggelaten.

Van verdere invloed op de Web Performance Score zijn vervolgens de softe thema’s: Eerste Indruk, Web Imago, Kwaliteit, Vertrouwen, Informatiewaarde, Vormgeving en Gebruiksvriendelijkheid. Deze verklaren en beïnvloeden de harde thema’s en vormen de bouwstenen waaraan aandacht moet worden besteed om de conversie te verbeteren.

3

WUA! Top 100 websites 2013

4

Positie Aanbieder Positie Score Positie Score

1 Bol.com 7,6 (n=206) 1 8,2 3 7,7

2 Belvilla.nl 7,6 (n=136) - - - -

3 KLM.com 7,6 (n=79) 5 7,6 23 7,0

4 Zalando.nl 7,6 (n=295) 32 6,9 - -

5 HotelSpecials.nl 7,6 (n=73) 34 6,9 - -

6 Kwik-Fit.nl 7,6 (n=149) - - - -

7 Fleurop.nl 7,5 (n=85) - - - -

8 Hotels.nl 7,5 (n=62) 18 7,1 - -

9 Monuta.nl 7,5 (n=190) 11 7,1 32 6,8

10 Booking.com 7,5 (n=71) 2 8,2 1 8,3

11 Arke.nl 7,5 (n=155) 8 7,4 29 6,9

12 Gazelle.nl 7,5 (n=58) - - - -

13 Omoda.nl 7,5 (n=91) - - - -

14 CenterParcs.nl 7,4 (n=66) - - - -

15 Ziggo.nl 7,4 (n=210) 44 6,8 99 5,6

16 DELA.nl 7,4 (n=324) 9 7,3 71 6,3

17 Batavus.nl 7,4 (n=64) - - - -

18 HM.com 7,3 (n=87) - - - -

19 Vacansoleil.nl 7,3 (n=74) 38 6,8 - -

20 Weekendjeweg.nl 7,3 (n=47) 30 6,9 - -

21 Wehkamp.nl 7,3 (n=420) 14 7,1 25 6,9

22 ANWB.nl 7,3 (n=221) 45 6,8 67 6,4

23 Hunkemoller.nl 7,2 (n=83) - - - -

24 Sunweb.nl 7,2 (n=151) 12 7,1 55 6,6

25 Vliegtickets.nl 7,2 (n=109) 50 6,7 19 7,1

2013 2012 2011

Score

De top 100 van 2013 (1 t/m 25)

5


26 LeasePlan.nl 7,2 (n=42) - - 8 7,5

27 IKEA.com 7,2 (n=35) 4 7,7 - -

28 Sparta.nl 7,2 (n=58) - - - -

29 ABNAMRO.nl 7,2 (n=507) 17 7,1 31 6,9

30 Landal.nl 7,2 (n=62) - - - -

31 rentalcars.com 7,2 (n=57) - - - -

32 Koffiediscounter.nl 7,1 (n=57) - - - -

33 Albelli.nl 7,1 (n=71) - - - -

34 VrijUit.nl 7,1 (n=77) 40 6,8 9 7,5

35 Europcar.nl 7,1 (n=55) - - 93 5,7

36 Rabobank.nl 7,1 (n=540) 39 6,8 24 7,0

37 Hypotheker.nl 7,1 (n=138) 10 7,2 10 7,4

38 123tijdschrift.nl 7,1 (n=48) - - - -

39 CheapTickets.nl 7,1 (n=144) 24 7,0 44 6,7

40 Neckermann.nl 7,1 (n=143) 46 6,8 11 7,3

41 Euromaster.nl 7,1 (n=74) - - - -

42 HEMA.nl 7,1 (n=107) 98 6,0 - -

43 Allsecur.nl 7,0 (n=83) 19 7,0 43 6,7

44 T-Mobile.nl 7,0 (n=294) 31 6,9 12 7,2

45 SIXT.nl 7,0 (n=51) 26 7,0 - -

46 ProfileTyrecenter.nl 7,0 (n=122) - - - -

47 InShared.nl 7,0 (n=70) 55 6,6 54 6,6

48 UPC.nl 7,0 (n=198) 35 6,9 7 7,6

49 Essent.nl 7,0 (n=235) 95 6,1 81 6,1

50 Transavia.com 7,0 (n=46) 15 7,1 2 8,1

Score

2013 2012 2011

De top 100 van 2013 (26 t/m 50)

6


51 Simyo.nl 7,0 (n=163) 41 6,8 51 6,6

52 Vodafone.nl 7,0 (n=304) 52 6,7 39 6,8

53 BCC.nl 7,0 (n=128) 3 8,0 5 7,6

54 Independer.nl 6,9 (n=485) 22 7,0 21 7,0

55 Thuisbezorgd.nl 6,9 (n=66) - - - -

56 MediaMarkt.nl 6,9 (n=190) 25 7,0 84 6,0

57 Eneco.nl 6,9 (n=202) 16 7,1 35 6,8

58 Euroflorist.nl 6,9 (n=56) - - - -

59 Tirendo.nl 6,9 (n=59) - - - -

60 bonprix.nl 6,9 (n=53) - - - -

61 Telfort.nl 6,9 (n=328) 49 6,7 50 6,6

62 KPN.com 6,9 (n=467) 58 6,6 41 6,7

63 Yarden.nl 6,9 (n=187) 64 6,6 85 6,0

64 DirectLease.nl 6,8 (n=44) - - 65 6,4

65 ING.nl 6,8 (n=611) 47 6,8 18 7,1

66 VD.nl 6,8 (n=96) - - - -

67 Vliegwinkel.nl 6,8 (n=63) 65 6,5 78 6,2

68 Greenchoice.nl 6,8 (n=96) - - - -

69 D-reizen.nl 6,8 (n=138) 20 7,0 17 7,1

70 ZilverenKruis.nl 6,8 (n=287) 33 6,9 38 6,8

71 Nuon.nl 6,8 (n=220) 37 6,9 61 6,5

72 NewYorkPizza.nl 6,8 (n=81) - - - -

73 MatraBike.nl 6,8 (n=58) - - - -

74 LensExpress.nl 6,8 (n=52) 7 7,5 - -

75 trivago.nl 6,8 (n=49) - - - -

2013 2012 2011

Score

De top 100 van 2013 (51 t/m 75)

7


76 Prijskiller.nl 6,8 (n=40) - - - -

77 WestlandUtrechtBank.nl 6,8 (n=90) 99 6,0 - -

78 EON.nl 6,7 (n=150) 60 6,6 - -

79 Energiedirect.nl 6,7 (n=147) 84 6,3 95 5,7

80 Nuvema.nl 6,7 (n=93) 54 6,7 - -

81 Oad.nl 6,7 (n=90) 42 6,8 - -

82 Saturn.nl 6,7 (n=46) - - - -

83 Hertz.nl 6,7 (n=39) 67 6,5 63 6,4

84 Freo.nl 6,7 (n=82) - - - -

85 SNSBank.nl 6,6 (n=309) 56 6,6 57 6,5

86 MoneYou.nl 6,6 (n=103) 89 6,2 96 5,7

87 Topbloemen.nl 6,6 (n=68) - - - -

88 PlutoSport.nl 6,6 (n=69) - - - -

89 JustEat.nl 6,6 (n=57) - - - -

90 Studentmobiel.nl 6,6 (n=60) - - - -

91 Autobandenmarkt.nl 6,6 (n=115) - - - -

92 Typhone.nl 6,6 (n=83) 88 6,2 - -

93 SN.nl 6,6 (n=53) - - - -

94 Justlease.nl 6,6 (n=42) - - - -

95 Skyscanner.nl 6,6 (n=57) - - - -

96 PhoneHouse.nl 6,6 (n=96) - - - -

97 Jiba.nl 6,6 (n=60) - - 16 7,1

98 Kieskeurig.nl 6,5 (n=35) - - 73 6,3

99 Tele2.nl 6,5 (n=353) 68 6,5 27 6,9

100 ASNBank.nl 6,5 (n=101) 6 7,5 15 7,1

Score

2013 2012 2011

De top 100 van 2013 (76 t/m 100)

8

Onderzoeksopzet

9

Onderzoeksopzet

De WUA! Top 100 websites is gebaseerd op de resultaten van alle onafhankelijke oriëntatie onderzoeken die WUA! uitvoerde in de periode augustus 2012 – juli 2013.

Respondenten krijgen een realistische case voorgelegd en gaan online op zoek naar een product of dienst. Zoekstrategie en beslissingscriteria zijn vrij om zelf te bepalen. De websites die ze tijdens het online oriëntatieproces tegenkomen worden uitgebreid beoordeeld. Op deze manier wordt de thuissituatie zo dicht mogelijk benaderd.

Na oriëntatie kiezen de respondenten een favoriete aanbieder. Bij maatwerkonderzoek wordt de website van de klant extra uitgebreid beoordeeld met de vraag hoe deze website de beste van het web kan worden.

Onderzoeksopzet

Onderzoeksgegevens

Aantal onderzoeken: 58Periode: augustus 2012 - juli 2013Aantal respondenten: 6.290Aantal beoordelingen: 26.631Aantal verschillende websites: 3.593Plaats uitvoering: AmsterdamOpdrachtgever: onafhankelijk door WUA!

Meer informatie over de WUA! Top 100? Ga naar de veelgestelde vragen

10

http://www.wua.nl/nieuws/wua-top-100-beste-websites-2013/Veelgestelde_Vragen.aspx

In het volgende deel van de rapportage vindt u de individuele scores van alle websites in de Top 100. Per website is een screenshot en een pagina met verschillende resultaten gepubliceerd:

Hoe scoort de website op de door WUA! onderzochte thema’s? Hoe snel wordt de website gevonden in het oriëntatieproces? Hoe vaak en tijdens welke onderzoeken is de website beoordeeld? Hoeveel respondenten klikken door en wijzen de website aan als favoriet?

Top 100 per aanbieder

11

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,6 1 8,2 1 7,7 1

Doorgaan 9,1 6 9,0 1 9,3 1

Voorkeur 6,7 9 7,8 1 6,7 3

Eerste indruk 7,6 2 7,8 2 7,5 2

Web imago 7,2 16 7,9 1 7,6 2

Kwaliteit 7,2 16 7,5 1 7,3 2

206 respondenten hebben Bol.com beoordeeld Vertrouwen 7,4 13 8,1 1 7,7 2

97,6% gaat door op Bol.com Gebruiksvriendelijkheid 7,2 19 7,4 2 7,4 2

30,8% kiest voor Bol.com Informatiewaarde 7,2 10 7,3 3 7,4 2

Vormgeving 7,2 18 7,3 3 7,2 2

= Hoe snel wordt Bol.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Bol.com?

Scores Bol.com in de top 100 en positie in de retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Bol.com

1

Hoe snel wordt Bol.com gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

28,9%

22,3%

17,5%

14,7%

16,6%

30,8%

24,2%

20,9%

14,2%

10,0%

0%

10%

20%

30%

40%

1e 2e 3e 4e 5e of later

Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,6

Plaats

12

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,6 1 - - - -

Doorgaan 8,7 12 - - - -

Voorkeur 6,4 8 - - - -

Eerste indruk 7,4 9 - - - -

Web imago 7,2 7 - - - -

Kwaliteit 7,2 5 - - - -

136 respondenten hebben Belvilla.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 6 - - - -

95,1% gaat door op Belvilla.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 4 - - - -

25,9% kiest voor Belvilla.nl Informatiewaarde 7,3 4 - - - -

Vormgeving 7,1 11 - - - -

= Hoe snel wordt Belvilla.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Belvilla.nl?

Scores Belvilla.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Belvilla.nl

2

Hoe snel wordt Belvilla.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

30,1%

18,2% 19,6%

18,9%

13,3%

25,9%

22,4%

17,5% 18,9%

15,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,6

Plaats

13

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,6 2 7,6 2 7,0 9

Doorgaan 9,0 7 8,8 2 6,7 21

Voorkeur 6,9 2 6,7 3 5,5 15

Eerste indruk 7,6 1 7,7 1 7,4 5

Web imago 7,8 1 7,6 2 8,0 1

Kwaliteit 7,4 1 7,1 3 7,3 5

79 respondenten hebben KLM.com beoordeeld Vertrouwen 8,1 1 8,0 1 8,2 1

97,5% gaat door op KLM.com Gebruiksvriendelijkheid 7,3 3 7,4 2 7,1 8

34,6% kiest voor KLM.com Informatiewaarde 7,3 2 7,1 6 7,5 4

Vormgeving 7,6 1 7,1 9 7,0 8

= Hoe snel wordt KLM.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten KLM.com?

Scores KLM.com in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

KLM.com

3

Hoe snel wordt KLM.com gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

22,2% 21,0%

24,7%

8,6%

23,5%

34,6%

23,5%

16,0% 16,0%

9,9%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,6

Plaats

14

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,6 2 6,9 10 - -

Doorgaan 8,3 21 8,3 5 - -

Voorkeur 6,4 16 6,1 8 - -

Eerste indruk 7,4 12 7,3 6 - -

Web imago 7,2 19 7,5 5 - -

Kwaliteit 7,3 12 7,2 4 - -

295 respondenten hebben Zalando.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 15 7,6 6 - -

90,8% gaat door op Zalando.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 16 7,4 3 - -

27,7% kiest voor Zalando.nl Informatiewaarde 7,2 14 7,4 2 - -

Vormgeving 7,4 10 6,8 9 - -

= Hoe snel wordt Zalando.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Zalando.nl?

Scores Zalando.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Zalando.nl

4

Hoe snel wordt Zalando.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

31,1%

22,5%

18,5%

13,2%

14,8%

27,7%

17,2%

19,1%

13,2%

22,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,6

Plaats

15

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,6 3 6,9 13 - -

Doorgaan 9,1 5 8,7 4 - -

Voorkeur 6,1 12 5,3 24 - -

Eerste indruk 7,3 11 7,2 15 - -

Web imago 7,1 9 6,8 15 - -

Kwaliteit 7,2 4 6,6 16 - -

73 respondenten hebben HotelSpecials.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 14 7,0 14 - -

98,6% gaat door op HotelSpecials.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 11 6,9 6 - -

21,6% kiest voor HotelSpecials.nl Informatiewaarde 7,3 3 6,9 13 - -

Vormgeving 7,4 4 6,8 14 - -

= Hoe snel wordt HotelSpecials.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten HotelSpecials.nl?

Scores HotelSpecials.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

HotelSpecials.nl

5

Hoe snel wordt HotelSpecials.nl gevonden en op welke

plaats worden ze gezet?

12,2%

20,3%

18,9%

23,0%

25,7%

21,6%

24,3% 24,3%

17,6%

12,2%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,6

Plaats

16

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,6 3 - - - -

Doorgaan 8,2 23 - - - -

Voorkeur 6,7 7 - - - -


Web imago 6,9 25 - - - -

Kwaliteit 6,8 28 - - - -

149 respondenten hebben Kwik-Fit.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 23 - - - -

90,3% gaat door op Kwik-Fit.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 28 - - - -

29,1% kiest voor Kwik-Fit.nl Informatiewaarde 7,0 29 - - - -


= Hoe snel wordt Kwik-Fit.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Kwik-Fit.nl?

Scores Kwik-Fit.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Kwik-Fit.nl

6

Hoe snel wordt Kwik-Fit.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

31,5%

24,8%

21,2%

10,3%

12,1%

29,1%

26,7%

17,6%

13,3% 13,3%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,6

Plaats

17

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 4 - - - -

Doorgaan 9,5 1 - - - -

Voorkeur 7,4 1 - - - -


Web imago 7,3 10 - - - -

Kwaliteit 7,2 14 - - - -

85 respondenten hebben Fleurop.nl beoordeeld Vertrouwen 7,5 5 - - - -

96,6% gaat door op Fleurop.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 15 - - - -

46,6% kiest voor Fleurop.nl Informatiewaarde 7,2 15 - - - -


= Hoe snel wordt Fleurop.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Fleurop.nl?

Scores Fleurop.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Fleurop.nl

7

Hoe snel wordt Fleurop.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

67,0%

11,4% 12,5%

4,5% 4,5%

46,6%

30,7%

8,0%

4,5%

10,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

18

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 4 7,1 7 - -

Doorgaan 9,2 2 7,9 16 - -

Voorkeur 6,0 13 5,8 14 - -


Web imago 7,2 6 7,3 5 - -

Kwaliteit 7,3 2 7,0 5 - -

62 respondenten hebben Hotels.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 7 7,6 3 - -

95,4% gaat door op Hotels.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 1 7,1 3 - -

15,4% kiest voor Hotels.nl Informatiewaarde 7,4 1 6,7 22 - -

Vormgeving 7,3 6 6,9 13 - -

= Hoe snel wordt Hotels.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Hotels.nl?

Scores Hotels.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Hotels.nl

8

Hoe snel wordt Hotels.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

23,1%

29,2%

18,5%

15,4%

13,8%

15,4%

26,2%

27,7%

15,4% 15,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

19

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 1 7,1 2 6,8 1

Doorgaan 8,2 3 7,3 14 8,3 1

Voorkeur 7,0 1 6,8 2 6,8 2

Eerste indruk 7,2 5 6,9 20 7,1 8

Web imago 7,0 2 6,8 17 7,5 1

Kwaliteit 7,0 5 6,3 23 6,8 7

190 respondenten hebben Monuta.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 2 6,9 11 7,7 1

91,3% gaat door op Monuta.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 3 6,4 23 6,7 8

37,0% kiest voor Monuta.nl Informatiewaarde 7,1 3 6,4 21 7,0 7

Vormgeving 6,9 6 6,4 19 6,4 14

= Hoe snel wordt Monuta.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Monuta.nl?

Scores Monuta.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

Monuta.nl

9

Hoe snel wordt Monuta.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

25,0%

35,6%

21,6%

11,1%

6,7%

37,0%

20,2% 21,6%

8,7%

12,5%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

20

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 5 8,2 1 8,3 1

Doorgaan 8,8 8 8,9 1 9,6 1

Voorkeur 6,2 9 7,5 1 7,4 2

Eerste indruk 7,4 10 7,5 2 7,8 1

Web imago 6,8 16 7,6 1 7,8 2

Kwaliteit 7,1 7 7,5 1 7,5 2

71 respondenten hebben Booking.com beoordeeld Vertrouwen 6,9 18 7,8 2 7,7 4

97,3% gaat door op Booking.com Gebruiksvriendelijkheid 7,1 7 7,5 1 7,5 3

26,0% kiest voor Booking.com Informatiewaarde 7,3 6 7,7 1 7,6 2

Vormgeving 7,0 14 7,5 1 7,7 1

= Hoe snel wordt Booking.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Booking.com?

Scores Booking.com in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Booking.com

10

Hoe snel wordt Booking.com gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

37,0%

30,1%

12,3% 12,3%

8,2%

26,0% 26,0%

11,0%

19,2% 17,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

21

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 6 7,4 3 6,9 11

Doorgaan 9,0 6 8,7 3 8,0 14

Voorkeur 6,6 4 6,3 6 5,3 18

Eerste indruk 7,5 3 7,4 6 7,3 10

Web imago 7,4 4 7,4 4 7,3 8

Kwaliteit 7,3 3 7,0 4 6,8 11

155 respondenten hebben Arke.nl beoordeeld Vertrouwen 7,5 5 7,6 4 7,4 7

96,3% gaat door op Arke.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 8 6,7 14 6,8 14

26,1% kiest voor Arke.nl Informatiewaarde 7,3 5 7,2 5 6,9 14

Vormgeving 7,5 3 7,3 3 6,5 15

= Hoe snel wordt Arke.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Arke.nl?

Scores Arke.nl in de top 100 en positie in de travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Arke.nl

11

Hoe snel wordt Arke.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

45,3%

18,0%

13,7% 12,4%

10,6%

26,1% 26,7%

22,4%

13,7%

11,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

22

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 5 - - - -

Doorgaan 9,2 3 - - - -

Voorkeur 7,0 4 - - - -


Web imago 7,6 2 - - - -

Kwaliteit 7,6 1 - - - -

58 respondenten hebben Gazelle.nl beoordeeld Vertrouwen 7,8 2 - - - -

98,3% gaat door op Gazelle.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,7 1 - - - -

37,3% kiest voor Gazelle.nl Informatiewaarde 7,3 7 - - - -


= Hoe snel wordt Gazelle.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Gazelle.nl?

Scores Gazelle.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Gazelle.nl

12

Hoe snel wordt Gazelle.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

32,2%

18,6%

23,7%

8,5%

16,9%

37,3%

25,4%

15,3%

11,9%

10,2%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

23

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,5 6 - - - -

Doorgaan 8,3 19 - - - -

Voorkeur 6,4 15 - - - -


Web imago 7,3 8 - - - -

Kwaliteit 7,3 10 - - - -

91 respondenten hebben Omoda.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 8 - - - -

89,2% gaat door op Omoda.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 13 - - - -

23,5% kiest voor Omoda.nl Informatiewaarde 7,2 19 - - - -


= Hoe snel wordt Omoda.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Omoda.nl?

Scores Omoda.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Omoda.nl

13

Hoe snel wordt Omoda.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

19,6%

22,5%

12,7%

26,5%

18,6%

23,5%

15,7%

24,5%

15,7%

20,6%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,5

Plaats

24

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,4 7 - - - -

Doorgaan 8,8 10 - - - -

Voorkeur 6,8 3 - - - -


Web imago 7,5 2 - - - -

Kwaliteit 7,1 8 - - - -

66 respondenten hebben CenterParcs.nl beoordeeld Vertrouwen 7,9 2 - - - -

98,5% gaat door op CenterParcs.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 16 - - - -

31,3% kiest voor CenterParcs.nl Informatiewaarde 7,2 9 - - - -


= Hoe snel wordt CenterParcs.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten CenterParcs.nl?

Scores CenterParcs.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

CenterParcs.nl

14

Hoe snel wordt CenterParcs.nl gevonden en op welke


34,3%

29,9%

11,9%

9,0%

14,9%

31,3% 29,9%

14,9%

7,5%

16,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,4

Plaats

25

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,4 1 6,8 4 5,6 15

Doorgaan 7,9 2 6,9 8 4,9 15

Voorkeur 6,4 1 5,9 4 4,7 15

Eerste indruk 7,2 2 6,9 11 6,4 13

Web imago 6,8 4 6,7 8 5,7 15

Kwaliteit 7,0 2 6,2 13 5,5 15

210 respondenten hebben Ziggo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 5 6,6 7 5,6 15

92,5% gaat door op Ziggo.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 3 6,1 12 5,3 14

31,3% kiest voor Ziggo.nl Informatiewaarde 7,0 3 6,4 10 5,5 14

Vormgeving 6,9 2 6,0 11 5,2 14

= Hoe snel wordt Ziggo.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Ziggo.nl?

Scores Ziggo.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Ziggo.nl

15

Hoe snel wordt Ziggo.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

30,0%

24,7%

19,8%

12,8% 12,8%

31,3%

16,3%

18,1%

14,1%

20,3%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,4

Plaats

26

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,4 2 7,3 1 6,3 13

Doorgaan 8,0 6 7,7 5 7,5 4

Voorkeur 6,5 4 6,2 5 5,9 12

Eerste indruk 7,0 8 6,9 21 6,7 21

Web imago 6,9 6 6,9 11 6,1 24

Kwaliteit 6,8 7 6,6 14 6,2 23

324 respondenten hebben DELA.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 4 7,2 3 6,4 20

90,3% gaat door op DELA.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 7 6,8 11 6,6 10

24,8% kiest voor DELA.nl Informatiewaarde 6,8 7 7,0 7 6,7 13

Vormgeving 6,5 8 6,2 21 5,6 23

= Hoe snel wordt DELA.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten DELA.nl?

Scores DELA.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

DELA.nl

16

Hoe snel wordt DELA.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

51,5%

21,2%

16,7%

7,2%

3,3%

24,8%

28,4%

18,7%

14,2% 13,9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,4

Plaats

27

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,4 7 - - - -

Doorgaan 9,2 4 - - - -

Voorkeur 6,4 17 - - - -


Web imago 7,7 1 - - - -

Kwaliteit 7,4 7 - - - -

64 respondenten hebben Batavus.nl beoordeeld Vertrouwen 8,0 1 - - - -

98,5% gaat door op Batavus.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 8 - - - -

18,5% kiest voor Batavus.nl Informatiewaarde 7,5 3 - - - -


= Hoe snel wordt Batavus.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Batavus.nl?

Scores Batavus.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Batavus.nl

17

Hoe snel wordt Batavus.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

24,6%

27,7%

13,8% 12,3%

21,5%

18,5%

38,5%

18,5%

9,2%

15,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,4

Plaats

28

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,3 8 - - - -

Doorgaan 8,7 12 - - - -

Voorkeur 6,5 14 - - - -


Web imago 7,3 7 - - - -

Kwaliteit 7,2 13 - - - -

87 respondenten hebben HM.com beoordeeld Vertrouwen 7,4 7 - - - -

95,6% gaat door op HM.com Gebruiksvriendelijkheid 7,2 18 - - - -

28,6% kiest voor HM.com Informatiewaarde 7,3 8 - - - -


= Hoe snel wordt HM.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten HM.com?

Scores HM.com in de top 100 en positie in de retailbranche

2013 2012 2011

NR.

HM.com

18

Hoe snel wordt HM.com gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

25,3%

19,8% 19,8%

16,5%

18,7%

28,6%

18,7% 18,7% 18,7%

15,4%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,3

Plaats

29

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,3 8 6,8 14 - -

Doorgaan 8,3 16 7,8 18 - -

Voorkeur 7,0 1 5,9 11 - -


Web imago 7,1 8 6,8 20 - -

Kwaliteit 7,0 11 6,5 21 - -

74 respondenten hebben Vacansoleil.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 8 6,8 18 - -

92,5% gaat door op Vacansoleil.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 12 6,4 27 - -

32,5% kiest voor Vacansoleil.nl Informatiewaarde 7,0 16 6,6 24 - -

Vormgeving 7,2 8 7,2 4 - -

= Hoe snel wordt Vacansoleil.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Vacansoleil.nl?

Scores Vacansoleil.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Vacansoleil.nl

19

Hoe snel wordt Vacansoleil.nl gevonden en op welke


46,3%

21,3%

11,3%

13,8%

7,5%

32,5%

26,3%

21,3%

8,8%

11,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,3

Plaats

30

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,3 9 6,9 12 - -

Doorgaan 8,2 20 8,0 14 - -

Voorkeur 6,1 11 5,6 21 - -


Web imago 7,1 11 6,9 14 - -

Kwaliteit 7,2 6 6,4 24 - -

47 respondenten hebben Weekendjeweg.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 12 7,0 15 - -

94,0% gaat door op Weekendjeweg.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 2 6,7 15 - -

24,0% kiest voor Weekendjeweg.nl Informatiewaarde 7,1 12 6,8 17 - -

Vormgeving 7,2 9 6,3 24 - -

= Hoe snel wordt Weekendjeweg.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Weekendjeweg.nl?

Scores Weekendjeweg.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Weekendjeweg.nl

20

Hoe snel wordt Weekendjeweg.nl gevonden en op welke


46,0%

16,0%

14,0%

8,0%

16,0%

24,0%

18,0%

16,0%

24,0%

18,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,3

Plaats

31

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,3 9 7,1 5 6,9 4

Doorgaan 8,7 13 8,5 3 8,7 3

Voorkeur 6,1 21 6,0 9 6,4 4

Eerste indruk 7,4 10 7,4 5 7,2 4

Web imago 7,3 13 7,4 6 6,8 6

Kwaliteit 7,3 11 7,1 6 6,9 5

420 respondenten hebben Wehkamp.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 10 7,5 7 6,6 6

94,2% gaat door op Wehkamp.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 17 7,2 6 7,0 5

18,6% kiest voor Wehkamp.nl Informatiewaarde 7,2 13 7,3 4 7,0 4

Vormgeving 7,3 13 7,0 6 7,1 3

= Hoe snel wordt Wehkamp.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Wehkamp.nl?

Scores Wehkamp.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Wehkamp.nl

21

Hoe snel wordt Wehkamp.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

22,0%

20,2%

17,9% 17,5%

22,4%

18,6%

26,7%

21,5%

15,0%

18,2%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,3

Plaats

32

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 7,3 3 6,8 7 6,4 -

Doorgaan 8,7 1 8,1 9 7,3 -

Voorkeur 6,6 2 5,4 23 5,6 -

Eerste indruk 7,4 2 7,2 13 7,2 -

Web imago 7,4 1 7,1 9 6,9 -

Kwaliteit 7,0 6 6,5 20 6,3 -

221 respondenten hebben ANWB.nl beoordeeld Vertrouwen 7,6 1 7,4 7 7,3 -

95,7% gaat door op ANWB.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 8 6,6 23 6,5 -

30,3% kiest voor ANWB.nl Informatiewaarde 7,0 4 6,8 16 6,5 -

Vormgeving 7,2 2 6,4 22 6,1 -

*Deze website was in 2011 niet ingedeeld in deze branche

= Hoe snel wordt ANWB.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten ANWB.nl?

Scores ANWB.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

ANWB.nl

22

Hoe snel wordt ANWB.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

14,7%

20,3%

23,8%

17,7%

23,4%

30,3%

27,7%

19,5%

8,2%

14,3%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,3

Plaats

33

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 10 - - - -

Doorgaan 8,9 7 - - - -

Voorkeur 6,7 8 - - - -


Web imago 7,4 5 - - - -

Kwaliteit 7,2 17 - - - -

83 respondenten hebben Hunkemoller.nl beoordeeld Vertrouwen 7,7 4 - - - -

97,6% gaat door op Hunkemoller.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 26 - - - -

28,2% kiest voor Hunkemoller.nl Informatiewaarde 7,2 12 - - - -


= Hoe snel wordt Hunkemoller.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Hunkemoller.nl?

Scores Hunkemoller.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Hunkemoller.nl

23

Hoe snel wordt Hunkemoller.nl gevonden en op welke


48,2%

25,9%

9,4% 9,4%

7,1%

28,2% 29,4%

16,5% 16,5%

9,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

34

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 10 7,1 4 6,6 17

Doorgaan 8,4 15 8,1 10 6,5 22

Voorkeur 5,8 18 6,1 10 6,3 9

Eerste indruk 7,2 19 7,1 16 6,7 22

Web imago 6,7 21 6,9 13 7,2 9

Kwaliteit 6,7 20 6,6 18 6,5 18

151 respondenten hebben Sunweb.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 20 7,0 16 7,3 10

94,4% gaat door op Sunweb.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 22 6,4 25 7,0 10

20,0% kiest voor Sunweb.nl Informatiewaarde 7,0 15 7,0 10 7,2 10

Vormgeving 6,8 19 6,7 18 5,1 23

= Hoe snel wordt Sunweb.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Sunweb.nl?

Scores Sunweb.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Sunweb.nl

24

Hoe snel wordt Sunweb.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

50,0%

16,3% 15,6%

9,4% 8,8%

20,0%

23,1% 21,9%

18,8%

16,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

35

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 11 6,7 21 7,1 7

Doorgaan 8,7 13 8,0 13 8,3 8

Voorkeur 5,8 19 5,8 13 6,2 10

Eerste indruk 7,1 23 7,1 17 7,2 16

Web imago 6,7 19 6,8 22 7,0 15

Kwaliteit 6,7 19 6,7 13 6,9 9

109 respondenten hebben Vliegtickets.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 17 6,8 20 7,2 13

94,8% gaat door op Vliegtickets.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 18 6,8 10 6,8 13

16,5% kiest voor Vliegtickets.nl Informatiewaarde 6,8 22 6,8 19 7,3 7

Vormgeving 6,9 16 6,8 16 6,5 13

= Hoe snel wordt Vliegtickets.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Vliegtickets.nl?

Scores Vliegtickets.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Vliegtickets.nl

25

Hoe snel wordt Vliegtickets.nl gevonden en op welke


35,7%

23,5%

20,9%

13,9%

6,1%

16,5%

18,3%

26,1% 25,2%

13,9%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

36

Thema'sScore top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 7,2 - - - 7,5 -

Doorgaan 8,0 - - - 8,4 -

Voorkeur 6,6 - - - 7,4 -

Eerste indruk 7,2 - - - 7,2 -

Web imago 6,7 - - - 7,4 -

Kwaliteit 6,5 - - - 6,8 -

42 respondenten hebben LeasePlan.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 - - - 7,7 -

91,3% gaat door op LeasePlan.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,0 - - - 6,5 -

37,0% kiest voor LeasePlan.nl Informatiewaarde 6,5 - - - 6,7 -

Vormgeving 6,8 - - - 7,1 -

*Deze website is niet ingedeeld in een branche

= Hoe snel wordt LeasePlan.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten LeasePlan.nl?

NR.

LeasePlan.nl

26

Hoe snel wordt LeasePlan.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

Scores LeasePlan.nl in de top 100

2013 2012 2011

45,7%

21,7%

8,7%

13,0%

10,9%

37,0%

23,9%

8,7%

13,0%

17,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

37

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 11 7,7 3 - -

Doorgaan 8,8 8 7,9 9 - -

Voorkeur 6,5 13 6,8 4 - -


Web imago 7,3 11 7,5 4 - -

Kwaliteit 7,4 6 7,2 3 - -

35 respondenten hebben IKEA.com beoordeeld Vertrouwen 7,3 16 7,7 4 - -

97,2% gaat door op IKEA.com Gebruiksvriendelijkheid 7,4 6 7,3 4 - -

25,0% kiest voor IKEA.com Informatiewaarde 7,3 6 7,1 7 - -

Vormgeving 7,7 2 7,2 4 - -

= Hoe snel wordt IKEA.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten IKEA.com?

Scores IKEA.com in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

IKEA.com

27

Hoe snel wordt IKEA.com gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

41,7%

30,6%

11,1% 11,1%

5,6%

25,0%

30,6%

11,1%

22,2%

11,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

38

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 12 - - - -

Doorgaan 7,7 33 - - - -

Voorkeur 5,8 31 - - - -


Web imago 7,4 4 - - - -

Kwaliteit 7,0 23 - - - -

58 respondenten hebben Sparta.nl beoordeeld Vertrouwen 7,7 3 - - - -

87,9% gaat door op Sparta.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 29 - - - -

13,6% kiest voor Sparta.nl Informatiewaarde 7,0 28 - - - -


= Hoe snel wordt Sparta.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Sparta.nl?

Scores Sparta.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Sparta.nl

28

Hoe snel wordt Sparta.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

12,1%

30,3%

9,1%

28,8%

19,7%

13,6%

22,7% 21,2%

15,2%

27,3%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

39

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 1 7,1 3 6,9 4

Doorgaan 7,8 4 7,6 4 7,4 4

Voorkeur 6,1 3 6,3 2 6,3 3

Eerste indruk 7,1 3 7,3 2 7,2 4

Web imago 7,0 1 7,4 2 7,3 4

Kwaliteit 7,0 3 6,8 2 6,8 4

507 respondenten hebben ABNAMRO.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 2 7,5 1 7,4 4

90,9% gaat door op ABNAMRO.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 3 6,9 4 6,6 4

21,9% kiest voor ABNAMRO.nl Informatiewaarde 6,8 7 7,0 3 6,7 4

Vormgeving 6,9 2 6,5 4 6,7 3

= Hoe snel wordt ABNAMRO.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten ABNAMRO.nl?

Scores ABNAMRO.nl in de top 100 en positie in de

bankensector

2013 2012 2011

NR.

ABNAMRO.nl

29

Hoe snel wordt ABNAMRO.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

20,3%

21,7%

24,2%

14,5%

19,4%

21,9% 22,4%

20,8%

13,6%

21,3%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

40

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 12 - - - -

Doorgaan 9,4 1 - - - -

Voorkeur 6,6 5 - - - -


Web imago 7,4 3 - - - -

Kwaliteit 7,1 10 - - - -

62 respondenten hebben Landal.nl beoordeeld Vertrouwen 7,7 3 - - - -

100,0% gaat door op Landal.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 13 - - - -

25,8% kiest voor Landal.nl Informatiewaarde 7,2 11 - - - -


= Hoe snel wordt Landal.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Landal.nl?

Scores Landal.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Landal.nl

30

Hoe snel wordt Landal.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

35,5%

22,6% 22,6%

4,8%

14,5%

25,8%

32,3%

19,4%

16,1%

6,5%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

41

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,2 13 - - - -

Doorgaan 9,1 4 - - - -

Voorkeur 5,8 16 - - - -


Web imago 6,7 20 - - - -

Kwaliteit 7,0 14 - - - -

57 respondenten hebben rentalcars.com beoordeeld Vertrouwen 6,7 22 - - - -

98,3% gaat door op rentalcars.com Gebruiksvriendelijkheid 7,0 9 - - - -

15,5% kiest voor rentalcars.com Informatiewaarde 7,1 13 - - - -


= Hoe snel wordt rentalcars.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten rentalcars.com?

Scores rentalcars.com in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

rentalcars.com

31

Hoe snel wordt rentalcars.com gevonden en op welke


51,7%

22,4%

15,5%

5,2% 5,2%

15,5%

27,6%

24,1%

15,5% 17,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,2

Plaats

42

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 13 - - - -

Doorgaan 9,2 5 - - - -

Voorkeur 7,2 2 - - - -


Web imago 7,5 3 - - - -

Kwaliteit 7,5 2 - - - -

57 respondenten hebben Koffiediscounter.nl beoordeeld Vertrouwen 7,5 6 - - - -

96,6% gaat door op Koffiediscounter.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,5 4 - - - -

39,0% kiest voor Koffiediscounter.nl Informatiewaarde 7,4 4 - - - -


= Hoe snel wordt Koffiediscounter.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Koffiediscounter.nl?

Scores Koffiediscounter.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Koffiediscounter.nl

32

Hoe snel wordt Koffiediscounter.nl gevonden en op welke


40,7%

25,4%

10,2%

13,6%

10,2%

39,0%

22,0%

10,2%

22,0%

6,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

43

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 14 - - - -

Doorgaan 8,1 26 - - - -

Voorkeur 6,8 6 - - - -


Web imago 7,4 6 - - - -

Kwaliteit 7,3 9 - - - -

71 respondenten hebben Albelli.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 9 - - - -

91,0% gaat door op Albelli.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 12 - - - -

28,2% kiest voor Albelli.nl Informatiewaarde 7,4 5 - - - -


= Hoe snel wordt Albelli.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Albelli.nl?

Scores Albelli.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Albelli.nl

33

Hoe snel wordt Albelli.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

38,5%

26,9%

12,8% 14,1%

7,7%

28,2%

23,1% 24,4%

9,0%

15,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

44

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 14 6,8 15 7,5 3

Doorgaan 9,2 3 7,3 24 8,7 5

Voorkeur 6,6 7 6,3 4 7,1 3

Eerste indruk 7,2 13 7,2 11 7,3 13

Web imago 7,4 5 7,4 3 7,4 7

Kwaliteit 7,0 12 7,0 6 6,8 12

77 respondenten hebben VrijUit.nl beoordeeld Vertrouwen 7,6 4 7,6 5 7,4 6

97,5% gaat door op VrijUit.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 6 6,8 7 6,7 15

27,8% kiest voor VrijUit.nl Informatiewaarde 7,2 8 6,9 14 7,1 12

Vormgeving 7,0 12 7,1 7 6,9 10

= Hoe snel wordt VrijUit.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten VrijUit.nl?

Scores VrijUit.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

VrijUit.nl

34

Hoe snel wordt VrijUit.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

17,7% 17,7%

20,3%

12,7%

31,6%

27,8%

25,3%

20,3%

15,2%

11,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

45

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 7,1 15 - - 5,7 -

Doorgaan 8,3 18 - - 7,0 -

Voorkeur 6,2 10 - - 4,8 -

Eerste indruk 7,1 22 - - 6,6 -

Web imago 7,0 12 - - 6,8 -

Kwaliteit 6,9 17 - - 5,7 -

55 respondenten hebben Europcar.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 9 - - 7,4 -

94,8% gaat door op Europcar.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 17 - - 5,6 -

36,2% kiest voor Europcar.nl Informatiewaarde 6,9 20 - - 5,9 -

Vormgeving 6,9 17 - - 5,5 -


= Hoe snel wordt Europcar.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Europcar.nl?

Scores Europcar.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Europcar.nl

35

Hoe snel wordt Europcar.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

32,8%

22,4%

17,2%

13,8% 13,8%

36,2%

12,1%

10,3% 10,3%

31,0%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

46

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 2 6,8 4 7,0 3

Doorgaan 8,0 1 7,3 7 7,9 2

Voorkeur 6,2 2 5,9 4 6,2 4

Eerste indruk 7,2 2 7,1 3 7,4 2

Web imago 7,0 2 7,1 5 7,4 2

Kwaliteit 6,8 6 6,7 4 7,0 3

540 respondenten hebben Rabobank.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 1 7,3 4 7,6 2

93,3% gaat door op Rabobank.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 7 6,7 5 7,1 2

23,8% kiest voor Rabobank.nl Informatiewaarde 6,9 5 6,7 5 7,1 2

Vormgeving 6,5 4 6,3 7 6,7 4

= Hoe snel wordt Rabobank.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Rabobank.nl?

Scores Rabobank.nl in de top 100 en positie in de

bankensector

2013 2012 2011

NR.

Rabobank.nl

36

Hoe snel wordt Rabobank.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

19,9%

21,6% 21,8%

15,2%

21,6%

23,8% 24,2%

18,8%

15,0%

18,1%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

47

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 7,1 3 7,2 2 7,4 -

Doorgaan 8,0 2 8,3 2 8,3 -

Voorkeur 5,9 4 5,9 3 6,5 -

Eerste indruk 7,1 5 7,0 6 7,2 -

Web imago 6,8 4 7,1 4 7,1 -

Kwaliteit 6,7 7 6,7 5 7,0 -

138 respondenten hebben Hypotheker.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 4 7,3 3 7,3 -

89,6% gaat door op Hypotheker.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 6 7,1 2 7,3 -

19,5% kiest voor Hypotheker.nl Informatiewaarde 6,8 8 6,7 6 7,3 -

Vormgeving 6,3 9 6,6 3 6,2 -


= Hoe snel wordt Hypotheker.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Hypotheker.nl?

Scores Hypotheker.nl in de top 100 en positie in de

bankensector

2013 2012 2011

NR.

Hypotheker.nl

37

Hoe snel wordt Hypotheker.nl gevonden en op welke


38,3%

26,0%

13,6%

11,0% 11,0%

19,5% 20,1% 20,1%

17,5%

22,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

48

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 15 - - - -

Doorgaan 9,3 2 - - - -

Voorkeur 7,0 3 - - - -


Web imago 7,3 12 - - - -

Kwaliteit 7,5 3 - - - -

48 respondenten hebben 123tijdschrift.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 17 - - - -

94,1% gaat door op 123tijdschrift.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,7 2 - - - -

31,4% kiest voor 123tijdschrift.nl Informatiewaarde 7,7 1 - - - -


= Hoe snel wordt 123tijdschrift.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten 123tijdschrift.nl?

Scores 123tijdschrift.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

123tijdschrift.nl

38

Hoe snel wordt 123tijdschrift.nl gevonden en op welke


41,2%

37,3%

11,8%

5,9%

3,9%

31,4%

23,5%

33,3%

3,9%

7,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

49

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 16 7,0 9 6,7 14

Doorgaan 8,6 14 8,0 15 7,7 15

Voorkeur 5,6 23 5,7 19 5,0 21

Eerste indruk 7,2 14 7,0 20 7,1 18

Web imago 6,4 26 6,6 25 6,3 22

Kwaliteit 6,5 26 6,6 19 6,2 21

144 respondenten hebben CheapTickets.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 25 6,6 23 6,3 22

94,7% gaat door op CheapTickets.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 25 6,6 20 6,0 20

18,4% kiest voor CheapTickets.nl Informatiewaarde 6,9 19 6,8 18 6,7 17

Vormgeving 6,4 26 6,7 17 6,5 16

= Hoe snel wordt CheapTickets.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten CheapTickets.nl?

Scores CheapTickets.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

CheapTickets.nl

39

Hoe snel wordt CheapTickets.nl gevonden en op welke


28,3%

19,7% 19,1%

15,8%

17,1%

18,4%

21,7%

20,4%

15,8%

23,7%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

50

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 17 6,8 19 7,3 4

Doorgaan 8,2 21 7,5 22 8,3 10

Voorkeur 5,6 21 5,7 18 6,4 8

Eerste indruk 7,2 20 7,3 10 7,4 7

Web imago 6,7 18 7,0 11 7,2 10

Kwaliteit 6,7 21 6,7 12 7,1 6

143 respondenten hebben Neckermann.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 19 7,1 10 7,2 14

94,1% gaat door op Neckermann.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 19 6,7 17 7,1 7

18,4% kiest voor Neckermann.nl Informatiewaarde 7,0 14 7,0 8 7,3 8

Vormgeving 6,6 22 6,9 12 7,3 3

= Hoe snel wordt Neckermann.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Neckermann.nl?

Scores Neckermann.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Neckermann.nl

40

Hoe snel wordt Neckermann.nl gevonden en op welke


34,2%

22,4%

16,4% 17,1%

9,9%

18,4% 19,7%

23,0%

18,4%

20,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

51

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 16 - - - -

Doorgaan 8,3 22 - - - -

Voorkeur 5,9 27 - - - -


Web imago 7,0 23 - - - -

Kwaliteit 6,8 29 - - - -

74 respondenten hebben Euromaster.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 24 - - - -

93,7% gaat door op Euromaster.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 30 - - - -

15,2% kiest voor Euromaster.nl Informatiewaarde 7,1 22 - - - -


= Hoe snel wordt Euromaster.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Euromaster.nl?

Scores Euromaster.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Euromaster.nl

41

Hoe snel wordt Euromaster.nl gevonden en op welke


20,3%

17,7%

11,4%

20,3%

30,4%

15,2%

25,3%

22,8% 22,8%

13,9%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

52

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,1 17 6,0 15 - -

Doorgaan 8,2 25 6,3 14 - -

Voorkeur 5,7 32 4,7 15 - -

Eerste indruk 7,1 31 6,9 12 - -

Web imago 7,0 22 6,6 11 - -

Kwaliteit 6,7 32 6,1 13 - -

107 respondenten hebben HEMA.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 11 6,6 11 - -

89,9% gaat door op HEMA.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 32 6,5 12 - -

16,8% kiest voor HEMA.nl Informatiewaarde 6,9 31 6,2 14 - -

Vormgeving 6,5 32 5,6 14 - -

= Hoe snel wordt HEMA.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten HEMA.nl?

Scores HEMA.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

HEMA.nl

42

Hoe snel wordt HEMA.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

23,5%

18,5%

20,2%

16,8%

21,0%

16,8%

26,1%

16,8% 17,6%

22,7%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,1

Plaats

53

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 4 7,0 3 6,7 4

Doorgaan 8,3 2 8,1 4 7,1 9

Voorkeur 6,1 6 6,1 8 5,6 17

Eerste indruk 7,5 1 7,1 10 7,1 2

Web imago 7,0 3 6,7 20 6,9 13

Kwaliteit 7,3 1 6,8 7 6,7 9

83 respondenten hebben Allsecur.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 5 6,6 24 7,1 9

92,2% gaat door op Allsecur.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 1 6,7 14 6,5 11

17,8% kiest voor Allsecur.nl Informatiewaarde 7,2 2 7,1 4 7,1 3

Vormgeving 7,1 4 6,9 7 6,8 7

= Hoe snel wordt Allsecur.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Allsecur.nl?

Scores Allsecur.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

Allsecur.nl

43

Hoe snel wordt Allsecur.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

17,8%

21,1%

16,7%

21,1%

23,3%

17,8%

23,3%

18,9%

24,4%

15,6%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

54

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 2 6,9 1 7,2 2

Doorgaan 8,4 1 7,5 1 8,1 1

Voorkeur 5,9 7 5,9 3 6,6 2

Eerste indruk 7,2 1 7,3 1 7,3 1

Web imago 7,0 1 7,0 2 7,2 1

Kwaliteit 7,0 1 6,8 2 7,1 1

294 respondenten hebben T-Mobile.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 3 7,0 2 7,1 3

94,2% gaat door op T-Mobile.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 5 6,7 6 7,0 4

20,5% kiest voor T-Mobile.nl Informatiewaarde 7,0 4 6,7 5 6,9 6

Vormgeving 7,0 1 6,7 1 7,3 1

= Hoe snel wordt T-Mobile.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten T-Mobile.nl?

Scores T-Mobile.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

T-Mobile.nl

44

Hoe snel wordt T-Mobile.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

17,9% 18,6%

17,3%

19,6%

26,6%

20,5% 21,2% 21,5%

18,9% 17,9%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

55

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 18 7,0 10 - -

Doorgaan 8,0 22 7,4 23 - -

Voorkeur 5,8 15 6,7 2 - -

Eerste indruk 7,0 24 7,2 14 - -

Web imago 6,9 13 6,8 16 - -

Kwaliteit 6,9 16 6,9 7 - -

51 respondenten hebben SIXT.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 15 6,6 25 - -

91,1% gaat door op SIXT.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 10 6,7 13 - -

19,6% kiest voor SIXT.nl Informatiewaarde 7,2 7 6,6 25 - -

Vormgeving 6,8 20 7,5 2 - -

= Hoe snel wordt SIXT.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten SIXT.nl?

Scores SIXT.nl in de top 100 en positie in de travelbranche

2013 2012 2011

NR.

SIXT.nl

45

Hoe snel wordt SIXT.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

16,1%

21,4% 21,4%

19,6%

21,4%

19,6%

17,9%

21,4%

19,6%

21,4%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

56

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 18 - - - -

Doorgaan 7,9 30 - - - -

Voorkeur 5,9 29 - - - -


Web imago 6,6 33 - - - -

Kwaliteit 6,5 34 - - - -

122 respondenten hebben ProfileTyrecenter.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 31 - - - -

89,7% gaat door op ProfileTyrecenter.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,4 34 - - - -

19,9% kiest voor ProfileTyrecenter.nl Informatiewaarde 6,9 32 - - - -


= Hoe snel wordt ProfileTyrecenter.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten ProfileTyrecenter.nl?

Scores ProfileTyrecenter.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

ProfileTyrecenter.nl

46

Hoe snel wordt ProfileTyrecenter.nl gevonden en op welke


20,6%

24,3%

18,4%

19,9%

16,9%

19,9%

27,2%

16,9%

14,0%

22,1%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

57

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 5 6,6 10 6,6 9

Doorgaan 8,1 5 7,7 6 6,8 13

Voorkeur 6,6 3 6,4 4 7,2 1

Eerste indruk 7,3 4 7,1 8 7,0 14

Web imago 6,8 8 7,0 6 7,3 3

Kwaliteit 7,1 4 6,9 4 7,0 2

70 respondenten hebben InShared.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 8 6,7 21 7,1 6

90,9% gaat door op InShared.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 2 7,1 3 6,9 4

35,1% kiest voor InShared.nl Informatiewaarde 7,3 1 7,0 6 7,1 2

Vormgeving 7,0 5 7,1 5 6,9 3

= Hoe snel wordt InShared.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten InShared.nl?

Scores InShared.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

InShared.nl

47

Hoe snel wordt InShared.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

33,8%

24,7%

18,2%

11,7% 11,7%

35,1%

15,6% 14,3%

16,9% 18,2%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

58

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 3 6,9 2 7,6 1

Doorgaan 7,1 11 7,1 4 7,9 2

Voorkeur 5,9 6 6,1 1 7,1 1

Eerste indruk 6,9 9 6,5 13 7,2 3

Web imago 6,7 7 6,8 4 7,1 4

Kwaliteit 6,8 8 6,7 4 7,1 2

198 respondenten hebben UPC.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 7 6,5 9 6,9 6

87,2% gaat door op UPC.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 8 7,0 3 7,2 2

19,4% kiest voor UPC.nl Informatiewaarde 6,9 7 7,0 1 7,3 1

Vormgeving 6,5 9 6,4 8 6,8 4

= Hoe snel wordt UPC.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten UPC.nl?

Scores UPC.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

UPC.nl

48

Hoe snel wordt UPC.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

27,8%

14,5%

20,7% 21,6%

15,4%

19,4%

22,0%

19,4%

17,6%

21,6%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

59

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 1 6,1 6 6,1 3

Doorgaan 7,4 5 5,7 6 7,4 3

Voorkeur 5,7 2 5,3 5 5,9 3

Eerste indruk 6,8 6 6,6 6 7,2 2

Web imago 6,6 5 6,4 6 7,0 2

Kwaliteit 6,7 4 5,9 6 6,7 2

235 respondenten hebben Essent.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 4 6,3 4 7,0 3

86,7% gaat door op Essent.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 4 5,4 6 6,9 2

21,4% kiest voor Essent.nl Informatiewaarde 6,5 5 5,6 6 6,0 5

Vormgeving 6,5 5 5,8 6 7,2 1

= Hoe snel wordt Essent.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Essent.nl?

Scores Essent.nl in de top 100 en positie in de

energiebranche

2013 2012 2011

NR.

Essent.nl

49

Hoe snel wordt Essent.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

26,6% 27,3%

24,0%

13,3%

8,9%

21,4% 21,8%

15,1%

18,5%

23,2%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

60

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 19 7,1 6 8,1 2

Doorgaan 8,8 9 7,6 20 8,9 2

Voorkeur 6,6 6 5,8 15 7,5 1

Eerste indruk 7,4 4 7,5 3 7,6 2

Web imago 7,1 10 7,2 7 7,8 3

Kwaliteit 7,1 9 6,8 9 7,5 3

46 respondenten hebben Transavia.com beoordeeld Vertrouwen 7,2 10 7,4 6 7,9 2

97,9% gaat door op Transavia.com Gebruiksvriendelijkheid 7,1 5 6,9 5 7,6 2

31,9% kiest voor Transavia.com Informatiewaarde 7,2 10 7,2 4 7,6 3

Vormgeving 7,0 15 6,5 21 7,5 2

= Hoe snel wordt Transavia.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Transavia.com?

Scores Transavia.com in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Transavia.com

50

Hoe snel wordt Transavia.com gevonden en op welke


19,1%

36,2%

17,0%

10,6%

17,0%

31,9%

19,1%

10,6%

25,5%

12,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

61

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 4 6,8 3 6,6 9

Doorgaan 7,4 7 7,4 2 7,7 3

Voorkeur 6,1 3 5,8 6 5,5 13

Eerste indruk 7,0 6 6,9 12 7,0 6

Web imago 6,6 8 6,7 6 6,4 11

Kwaliteit 6,9 3 6,7 3 6,5 9

163 respondenten hebben Simyo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,4 10 6,5 8 6,3 10

88,1% gaat door op Simyo.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 1 7,1 1 6,8 9

22,2% kiest voor Simyo.nl Informatiewaarde 6,9 6 7,0 2 7,1 3

Vormgeving 6,6 7 6,2 10 6,1 11

= Hoe snel wordt Simyo.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Simyo.nl?

Scores Simyo.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Simyo.nl

51

Hoe snel wordt Simyo.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

29,7%

19,5%

16,8%

13,0%

21,1% 22,2%

20,0%

14,1%

19,5%

24,3%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

62

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 5 6,7 6 6,8 6

Doorgaan 7,6 5 6,8 9 7,0 8

Voorkeur 5,6 8 5,4 11 5,7 11

Eerste indruk 7,1 3 7,2 2 6,9 9

Web imago 6,9 2 6,6 9 7,0 5

Kwaliteit 6,8 6 6,5 10 6,4 12

304 respondenten hebben Vodafone.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 2 6,7 4 7,2 2

90,2% gaat door op Vodafone.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 9 6,5 10 6,4 12

17,5% kiest voor Vodafone.nl Informatiewaarde 6,9 8 6,6 9 6,5 12

Vormgeving 6,8 3 6,2 9 6,2 10

= Hoe snel wordt Vodafone.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Vodafone.nl?

Scores Vodafone.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Vodafone.nl

52

Hoe snel wordt Vodafone.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

18,1%

21,7%

18,1% 19,0%

23,1%

17,5%

19,9%

17,2% 18,1%

27,3%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

63

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 7,0 19 8,0 2 7,6 2

Doorgaan 8,4 18 9,0 2 8,8 2

Voorkeur 5,9 25 7,3 2 7,3 1

Eerste indruk 7,2 27 7,4 4 7,2 3

Web imago 6,8 30 7,6 2 7,2 4

Kwaliteit 6,7 31 7,2 2 7,2 3

128 respondenten hebben BCC.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 25 7,8 2 7,2 5

93,4% gaat door op BCC.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 25 7,0 8 7,3 4

18,2% kiest voor BCC.nl Informatiewaarde 6,7 34 7,4 1 7,3 3

Vormgeving 6,7 28 7,4 2 7,5 1

= Hoe snel wordt BCC.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten BCC.nl?

Scores BCC.nl in de top 100 en positie in de retailbranche

2013 2012 2011

NR.

BCC.nl

53

Hoe snel wordt BCC.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

18,2%

21,2%

22,6%

16,1%

21,9%

18,2%

22,6%

25,5%

17,5%

16,1%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

7,0

Plaats

64

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 6,9 6 7,0 4 7,0 -

Doorgaan 8,2 4 8,3 2 8,0 -

Voorkeur 6,4 5 6,2 6 6,4 -

Eerste indruk 7,4 3 7,4 3 7,5 -

Web imago 6,9 5 7,2 2 7,3 -

Kwaliteit 7,1 2 7,2 2 7,1 -

485 respondenten hebben Independer.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 6 7,1 5 7,3 -

93,8% gaat door op Independer.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 5 7,2 2 6,9 -

30,9% kiest voor Independer.nl Informatiewaarde 7,0 5 7,2 2 7,1 -

Vormgeving 7,1 3 7,2 2 7,2 -


= Hoe snel wordt Independer.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Independer.nl?

Scores Independer.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

Independer.nl

54

Hoe snel wordt Independer.nl gevonden en op welke


40,6%

16,6%

13,2% 13,9%

15,7%

30,9%

17,0% 16,2%

14,3%

21,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

65

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 20 - - - -

Doorgaan 8,7 11 - - - -

Voorkeur 6,6 11 - - - -


Web imago 6,7 32 - - - -

Kwaliteit 6,9 25 - - - -

66 respondenten hebben Thuisbezorgd.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 32 - - - -

94,3% gaat door op Thuisbezorgd.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 23 - - - -

31,4% kiest voor Thuisbezorgd.nl Informatiewaarde 7,2 17 - - - -


= Hoe snel wordt Thuisbezorgd.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Thuisbezorgd.nl?

Scores Thuisbezorgd.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Thuisbezorgd.nl

55

Hoe snel wordt Thuisbezorgd.nl gevonden en op welke


34,3%

22,9%

18,6%

8,6%

15,7%

31,4%

21,4% 20,0%

11,4%

15,7%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

66

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 21 7,0 8 6,0 8

Doorgaan 7,9 31 8,1 6 6,9 8

Voorkeur 5,6 33 5,6 11 4,7 8

Eerste indruk 7,0 33 6,9 11 6,6 8

Web imago 6,4 34 6,8 10 6,0 8

Kwaliteit 6,4 35 6,5 11 5,7 8

190 respondenten hebben MediaMarkt.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 33 7,0 8 6,2 8

89,2% gaat door op MediaMarkt.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,3 35 6,6 11 5,6 8

19,7% kiest voor MediaMarkt.nl Informatiewaarde 6,7 35 6,9 10 5,9 8

Vormgeving 6,3 34 6,3 11 5,5 7

= Hoe snel wordt MediaMarkt.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten MediaMarkt.nl?

Scores MediaMarkt.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

MediaMarkt.nl

56

Hoe snel wordt MediaMarkt.nl gevonden en op welke


28,6% 27,2%

17,8%

10,8%

15,5%

19,7%

16,4%

21,6%

16,4%

25,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

67

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 2 7,1 1 6,8 1

Doorgaan 7,5 4 7,8 1 8,1 1

Voorkeur 5,6 4 6,2 1 7,0 1

Eerste indruk 6,8 4 7,0 1 7,3 1

Web imago 6,7 4 7,2 1 7,5 1

Kwaliteit 6,5 6 6,5 2 7,1 1

202 respondenten hebben Eneco.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 2 7,3 1 7,5 1

87,1% gaat door op Eneco.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 6 6,4 4 7,0 1

16,8% kiest voor Eneco.nl Informatiewaarde 6,5 4 6,8 1 6,9 1

Vormgeving 6,2 6 6,4 2 6,8 2

= Hoe snel wordt Eneco.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Eneco.nl?

Scores Eneco.nl in de top 100 en positie in de

energiebranche

2013 2012 2011

NR.

Eneco.nl

57

Hoe snel wordt Eneco.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

26,7%

17,2%

19,0% 18,1%

19,0%

16,8%

19,8%

22,0%

18,1%

23,3%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

68

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 22 - - - -

Doorgaan 8,2 24 - - - -

Voorkeur 6,1 22 - - - -


Web imago 7,3 15 - - - -

Kwaliteit 7,5 4 - - - -

56 respondenten hebben Euroflorist.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 20 - - - -

88,9% gaat door op Euroflorist.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 11 - - - -

17,5% kiest voor Euroflorist.nl Informatiewaarde 7,2 20 - - - -


= Hoe snel wordt Euroflorist.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Euroflorist.nl?

Scores Euroflorist.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Euroflorist.nl

58

Hoe snel wordt Euroflorist.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

25,4%

42,9%

20,6%

4,8% 6,3%

17,5%

25,4%

12,7%

20,6%

23,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

69

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 23 - - - -

Doorgaan 7,9 32 - - - -

Voorkeur 6,0 24 - - - -


Web imago 6,9 24 - - - -

Kwaliteit 7,2 15 - - - -

59 respondenten hebben Tirendo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 30 - - - -

89,4% gaat door op Tirendo.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,5 3 - - - -

24,2% kiest voor Tirendo.nl Informatiewaarde 7,2 16 - - - -


= Hoe snel wordt Tirendo.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Tirendo.nl?

Scores Tirendo.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Tirendo.nl

59

Hoe snel wordt Tirendo.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

15,2%

25,8%

13,6%

16,7%

28,8%

24,2%

10,6%

22,7%

15,2%

27,3%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

70

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 24 - - - -

Doorgaan 8,5 15 - - - -

Voorkeur 6,6 10 - - - -


Web imago 7,3 9 - - - -

Kwaliteit 7,4 5 - - - -

53 respondenten hebben bonprix.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 18 - - - -

93,0% gaat door op bonprix.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 9 - - - -

33,3% kiest voor bonprix.nl Informatiewaarde 7,2 11 - - - -


= Hoe snel wordt bonprix.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten bonprix.nl?

Scores bonprix.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

bonprix.nl

60

Hoe snel wordt bonprix.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

10,5%

21,1%

15,8%

22,8%

29,8%

33,3%

12,3%

15,8%

14,0%

24,6%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

71

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 6 6,7 5 6,6 8

Doorgaan 7,7 4 7,1 5 6,9 9

Voorkeur 5,9 5 5,9 2 6,1 6

Eerste indruk 7,0 4 7,1 3 7,0 8

Web imago 6,7 6 6,8 5 7,0 6

Kwaliteit 6,8 4 6,6 7 6,8 7

328 respondenten hebben Telfort.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 6 6,7 6 6,5 9

90,9% gaat door op Telfort.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 4 6,7 7 6,8 8

21,9% kiest voor Telfort.nl Informatiewaarde 6,9 5 6,7 4 6,8 8

Vormgeving 6,7 4 6,4 7 6,8 5

= Hoe snel wordt Telfort.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Telfort.nl?

Scores Telfort.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Telfort.nl

61

Hoe snel wordt Telfort.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

15,2% 16,6%

17,7%

21,1%

29,4%

21,9%

18,8% 19,9%

18,6%

20,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

72

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 7 6,6 7 6,7 7

Doorgaan 7,2 9 6,3 12 6,5 11

Voorkeur 5,6 9 5,6 7 6,1 7

Eerste indruk 6,9 8 7,0 7 6,8 10

Web imago 6,8 5 7,0 1 7,1 3

Kwaliteit 6,7 10 6,6 6 6,5 8

467 respondenten hebben KPN.com beoordeeld Vertrouwen 6,9 4 7,2 1 7,2 1

87,3% gaat door op KPN.com Gebruiksvriendelijkheid 6,6 11 6,8 5 6,4 11

16,4% kiest voor KPN.com Informatiewaarde 6,8 9 6,6 7 6,9 5

Vormgeving 6,4 10 6,0 12 5,9 12

= Hoe snel wordt KPN.com gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten KPN.com?

Scores KPN.com in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

KPN.com

62

Hoe snel wordt KPN.com gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

21,5%

27,5%

20,0%

14,0%

17,0% 16,4%

20,7% 20,4%

15,7%

26,7%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

73

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,9 7 6,6 14 6,0 20

Doorgaan 7,1 9 6,5 26 6,5 21

Voorkeur 5,9 7 5,8 11 6,1 10

Eerste indruk 6,9 9 6,9 23 7,1 6

Web imago 6,6 9 6,9 13 6,7 17

Kwaliteit 6,7 9 6,7 8 6,5 13

187 respondenten hebben Yarden.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 9 7,0 7 6,5 19

86,2% gaat door op Yarden.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 6 6,5 20 6,2 19

18,0% kiest voor Yarden.nl Informatiewaarde 6,8 8 7,1 5 6,4 18

Vormgeving 6,4 9 6,4 18 6,6 11

= Hoe snel wordt Yarden.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Yarden.nl?

Scores Yarden.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

Yarden.nl

63

Hoe snel wordt Yarden.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

15,7%

27,2%

24,4%

17,5%

15,2%

18,0%

23,0%

16,6% 17,5%

24,9%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,9

Plaats

74

Thema'sScore top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 6,8 - - - 6,4 -

Doorgaan 7,0 - - - 6,0 -

Voorkeur 5,9 - - - 6,4 -

Eerste indruk 7,3 - - - 6,3 -

Web imago 6,6 - - - 6,6 -

Kwaliteit 6,8 - - - 6,2 -

44 respondenten hebben DirectLease.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 - - - 6,7 -

89,8% gaat door op DirectLease.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 - - - 6,1 -

18,4% kiest voor DirectLease.nl Informatiewaarde 6,6 - - - 6,5 -

Vormgeving 6,7 - - - 5,1 -


= Hoe snel wordt DirectLease.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten DirectLease.nl?

NR.

DirectLease.nl

64

Hoe snel wordt DirectLease.nl gevonden en op welke


Scores DirectLease.nl in de top 100

2013 2012 2011

22,4%

26,5%

22,4%

12,2%

16,3%

18,4%

14,3%

28,6%

16,3%

22,4%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

75

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 4 6,8 5 7,1 2

Doorgaan 7,5 7 7,4 5 7,9 1

Voorkeur 5,7 6 5,6 8 6,6 2

Eerste indruk 7,0 7 7,1 4 7,4 3

Web imago 6,7 7 7,0 6 7,3 3

Kwaliteit 6,6 9 6,4 7 7,0 2

611 respondenten hebben ING.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 3 7,2 5 7,5 3

90,1% gaat door op ING.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 8 6,5 7 7,0 3

20,6% kiest voor ING.nl Informatiewaarde 6,7 9 6,6 8 7,1 3

Vormgeving 6,4 8 6,4 5 6,9 2

= Hoe snel wordt ING.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten ING.nl?

Scores ING.nl in de top 100 en positie in de bankensector

2013 2012 2011

NR.

ING.nl

65

Hoe snel wordt ING.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

20,2%

25,2%

16,2% 17,1%

21,2% 20,6%

19,2% 19,9%

15,0%

25,2%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

76

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 25 - - - -

Doorgaan 8,5 16 - - - -

Voorkeur 5,9 26 - - - -


Web imago 7,3 14 - - - -

Kwaliteit 7,1 18 - - - -

96 respondenten hebben VD.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 12 - - - -

95,0% gaat door op VD.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 22 - - - -

19,8% kiest voor VD.nl Informatiewaarde 7,2 18 - - - -


= Hoe snel wordt VD.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten VD.nl?

Scores VD.nl in de top 100 en positie in de retailbranche

2013 2012 2011

NR.

VD.nl

66

Hoe snel wordt VD.nl gevonden en op welke plaats worden

ze gezet?

9,9%

16,8%

29,7%

14,9%

28,7%

19,8% 20,8%

24,8%

13,9%

20,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

77

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 20 6,5 23 6,2 20

Doorgaan 7,9 24 7,8 19 7,4 16

Voorkeur 5,8 17 5,2 27 4,8 22

Eerste indruk 7,2 17 7,1 18 7,2 17

Web imago 6,9 15 6,8 21 6,4 21

Kwaliteit 6,9 15 6,7 11 6,5 17

63 respondenten hebben Vliegwinkel.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 16 6,6 26 6,5 21

94,0% gaat door op Vliegwinkel.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 21 6,4 26 6,4 19

19,4% kiest voor Vliegwinkel.nl Informatiewaarde 6,9 18 6,9 12 6,8 16

Vormgeving 7,0 13 6,9 10 6,6 12

= Hoe snel wordt Vliegwinkel.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Vliegwinkel.nl?

Scores Vliegwinkel.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Vliegwinkel.nl

67

Hoe snel wordt Vliegwinkel.nl gevonden en op welke


14,9%

22,4%

17,9%

22,4% 22,4%

19,4%

10,4%

26,9%

17,9%

25,4%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

78

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 3 - - - -

Doorgaan 8,4 1 - - - -

Voorkeur 6,4 1 - - - -


Web imago 7,1 1 - - - -

Kwaliteit 6,9 2 - - - -

96 respondenten hebben Greenchoice.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 1 - - - -

94,1% gaat door op Greenchoice.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 3 - - - -

35,3% kiest voor Greenchoice.nl Informatiewaarde 6,9 3 - - - -


= Hoe snel wordt Greenchoice.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Greenchoice.nl?

Scores Greenchoice.nl in de top 100 en positie in de

energiebranche

2013 2012 2011

NR.

Greenchoice.nl

68

Hoe snel wordt Greenchoice.nl gevonden en op welke


9,8%

12,7%

17,6% 16,7%

43,1%

35,3%

22,5%

10,8%

12,7%

18,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

79

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 21 7,0 8 7,1 6

Doorgaan 8,8 11 8,5 5 8,3 9

Voorkeur 5,7 20 6,1 8 6,8 7

Eerste indruk 7,2 18 7,4 7 7,6 3

Web imago 6,9 14 7,2 8 7,2 11

Kwaliteit 6,6 24 6,8 10 6,9 10

138 respondenten hebben D-reizen.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 11 7,3 8 7,4 9

93,2% gaat door op D-reizen.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,5 26 6,8 9 6,9 11

18,9% kiest voor D-reizen.nl Informatiewaarde 7,0 17 7,0 7 6,9 13

Vormgeving 6,6 23 6,8 15 6,9 9

= Hoe snel wordt D-reizen.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten D-reizen.nl?

Scores D-reizen.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

D-reizen.nl

69

Hoe snel wordt D-reizen.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

39,9%

15,5% 14,9% 13,5%

16,2%

18,9% 20,3%

26,4%

12,8%

21,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

80

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 8 6,9 6 6,8 3

Doorgaan 7,5 7 6,9 19 7,3 6

Voorkeur 5,9 8 6,6 3 6,5 4

Eerste indruk 7,1 7 7,0 14 7,1 9

Web imago 6,9 4 7,2 3 7,0 12

Kwaliteit 6,7 8 6,7 9 6,5 12

287 respondenten hebben ZilverenKruis.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 3 7,2 4 6,9 16

94,1% gaat door op ZilverenKruis.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 9 6,8 9 6,5 13

18,0% kiest voor ZilverenKruis.nl Informatiewaarde 6,7 9 6,5 18 6,2 22

Vormgeving 6,8 7 6,8 9 6,9 2

= Hoe snel wordt ZilverenKruis.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten ZilverenKruis.nl?

Scores ZilverenKruis.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

ZilverenKruis.nl

70

Hoe snel wordt ZilverenKruis.nl gevonden en op welke


21,0%

23,9%

18,0%

15,4%

21,6%

18,0%

23,3%

25,6%

11,8%

21,3%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

81

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 4 6,9 2 6,5 2

Doorgaan 7,4 6 7,0 3 7,6 2

Voorkeur 5,4 5 6,1 2 6,4 2

Eerste indruk 6,8 5 6,8 4 6,7 4

Web imago 6,6 6 6,8 3 6,8 3

Kwaliteit 6,6 5 6,4 4 6,5 4

220 respondenten hebben Nuon.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 5 6,8 3 7,1 2

89,1% gaat door op Nuon.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 5 6,5 3 6,6 4

13,8% kiest voor Nuon.nl Informatiewaarde 6,4 6 6,2 3 6,3 4

Vormgeving 6,6 4 5,9 5 6,6 3

= Hoe snel wordt Nuon.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Nuon.nl?

Scores Nuon.nl in de top 100 en positie in de

energiebranche

2013 2012 2011

NR.

Nuon.nl

71

Hoe snel wordt Nuon.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

32,4%

29,1%

14,6%

9,7%

14,2% 13,8%

21,5%

23,9%

17,8%

23,1%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

82

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 26 - - - -

Doorgaan 8,1 27 - - - -

Voorkeur 6,3 19 - - - -


Web imago 7,0 21 - - - -

Kwaliteit 6,9 26 - - - -

81 respondenten hebben NewYorkPizza.nl beoordeeld Vertrouwen 7,2 19 - - - -

90,0% gaat door op NewYorkPizza.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 21 - - - -

21,1% kiest voor NewYorkPizza.nl Informatiewaarde 7,1 26 - - - -


= Hoe snel wordt NewYorkPizza.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten NewYorkPizza.nl?

Scores NewYorkPizza.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

NewYorkPizza.nl

72

Hoe snel wordt NewYorkPizza.nl gevonden en op welke


25,6%

31,1%

23,3%

13,3%

6,7%

21,1%

26,7%

24,4%

13,3% 14,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

83

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 27 - - - -

Doorgaan 8,0 28 - - - -

Voorkeur 5,9 28 - - - -


Web imago 7,1 20 - - - -

Kwaliteit 7,1 19 - - - -

58 respondenten hebben MatraBike.nl beoordeeld Vertrouwen 7,0 22 - - - -

92,1% gaat door op MatraBike.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 14 - - - -

20,6% kiest voor MatraBike.nl Informatiewaarde 7,1 23 - - - -


= Hoe snel wordt MatraBike.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten MatraBike.nl?

Scores MatraBike.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

MatraBike.nl

73

Hoe snel wordt MatraBike.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

17,5%

23,8%

17,5%

23,8%

17,5%

20,6%

19,0%

12,7%

19,0%

28,6%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

84

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 28 7,5 4 - -

Doorgaan 8,6 14 7,5 12 - -

Voorkeur 6,9 5 6,8 3 - -


Web imago 7,2 17 7,6 3 - -

Kwaliteit 7,1 21 7,1 5 - -

52 respondenten hebben LensExpress.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 21 7,8 3 - -

96,3% gaat door op LensExpress.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 24 6,8 10 - -

35,2% kiest voor LensExpress.nl Informatiewaarde 7,1 25 7,1 6 - -

Vormgeving 7,4 7 7,9 1 - -

= Hoe snel wordt LensExpress.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten LensExpress.nl?

Scores LensExpress.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

LensExpress.nl

74

Hoe snel wordt LensExpress.nl gevonden en op welke


16,7%

27,8%

24,1%

9,3%

22,2%

35,2%

22,2%

11,1%

24,1%

7,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

85

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 22 - - - -

Doorgaan 7,5 26 - - - -

Voorkeur 5,5 25 - - - -


Web imago 6,6 24 - - - -

Kwaliteit 6,7 22 - - - -

49 respondenten hebben trivago.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 21 - - - -

89,1% gaat door op trivago.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 24 - - - -

18,2% kiest voor trivago.nl Informatiewaarde 6,8 23 - - - -


= Hoe snel wordt trivago.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten trivago.nl?

Scores trivago.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

trivago.nl

75

Hoe snel wordt trivago.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

12,7%

23,6%

27,3%

14,5%

21,8%

18,2%

10,9% 12,7%

14,5%

43,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

86

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 29 - - - -

Doorgaan 8,7 10 - - - -

Voorkeur 6,6 12 - - - -


Web imago 6,8 27 - - - -

Kwaliteit 7,3 8 - - - -

40 respondenten hebben Prijskiller.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 26 - - - -

93,0% gaat door op Prijskiller.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,5 5 - - - -

32,6% kiest voor Prijskiller.nl Informatiewaarde 7,6 2 - - - -


= Hoe snel wordt Prijskiller.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Prijskiller.nl?

Scores Prijskiller.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Prijskiller.nl

76

Hoe snel wordt Prijskiller.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

48,8%

27,9%

16,3%

7,0%

0,0%

32,6%

14,0%

20,9%

18,6%

14,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

87

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,8 5 6,0 11 - -

Doorgaan 7,7 5 7,3 6 - -

Voorkeur 5,6 7 5,1 10 - -


Web imago 6,7 5 6,5 10 - -

Kwaliteit 7,0 2 5,9 11 - -

90 respondenten hebben WestlandUtrechtBank.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 6 6,7 7 - -

93,8% gaat door op WestlandUtrechtBank.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 5 5,9 11 - -

24,0% kiest voor WestlandUtrechtBank.nl Informatiewaarde 7,0 2 6,3 11 - -

Vormgeving 7,1 1 5,5 11 - -

= Hoe snel wordt WestlandUtrechtBank.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten WestlandUtrechtBank.nl?

Scores WestlandUtrechtBank.nl in de top 100 en positie in

de bankensector

2013 2012 2011

NR.

WestlandUtrechtBank.nl

77

Hoe snel wordt WestlandUtrechtBank.nl gevonden en op

welke plaats worden ze gezet?

24,0%

17,7%

20,8%

18,8% 18,8%

24,0%

18,8%

13,5%

17,7%

26,0%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,8

Plaats

88

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 5 6,6 3 - -

Doorgaan 7,9 2 7,2 2 - -

Voorkeur 5,3 6 5,7 3 - -


Web imago 6,8 2 7,0 2 - -

Kwaliteit 7,0 1 6,6 1 - -

150 respondenten hebben EON.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 3 6,9 2 - -

92,0% gaat door op EON.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 1 6,7 1 - -

13,5% kiest voor EON.nl Informatiewaarde 7,1 1 6,6 2 - -

Vormgeving 6,9 2 6,3 4 - -

= Hoe snel wordt EON.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten EON.nl?

Scores EON.nl in de top 100 en positie in de

energiebranche

2013 2012 2011

NR.

EON.nl

78

Hoe snel wordt EON.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

6,7%

11,7%

17,2%

19,6%

44,8%

13,5%

20,2% 22,1%

17,2%

27,0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

89

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 6 6,3 4 5,7 4

Doorgaan 7,6 3 6,0 5 5,9 5

Voorkeur 5,6 3 5,5 4 5,9 4

Eerste indruk 6,9 3 6,6 5 6,7 3

Web imago 6,7 3 6,4 5 6,4 4

Kwaliteit 6,9 3 6,4 3 6,6 3

147 respondenten hebben Energiedirect.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 6 6,0 6 6,0 4

90,2% gaat door op Energiedirect.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 2 6,6 2 6,9 3

22,1% kiest voor Energiedirect.nl Informatiewaarde 7,0 2 5,7 5 6,5 2

Vormgeving 6,8 3 6,6 1 6,2 4

= Hoe snel wordt Energiedirect.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Energiedirect.nl?

Scores Energiedirect.nl in de top 100 en positie in de

energiebranche

2013 2012 2011

NR.

Energiedirect.nl

79

Hoe snel wordt Energiedirect.nl gevonden en op welke


9,8%

19,6%

18,4%

25,8% 26,4%

22,1%

17,8% 18,4%

16,0%

25,8%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

90

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 9 6,7 9 - -

Doorgaan 7,5 8 6,6 24 - -

Voorkeur 5,7 9 5,6 14 - -


Web imago 6,8 7 6,7 21 - -

Kwaliteit 7,1 3 6,7 11 - -

93 respondenten hebben Nuvema.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 7 6,7 20 - -

92,1% gaat door op Nuvema.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 4 6,7 12 - -

19,8% kiest voor Nuvema.nl Informatiewaarde 6,8 6 6,5 19 - -

Vormgeving 7,3 1 6,4 17 - -

= Hoe snel wordt Nuvema.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Nuvema.nl?

Scores Nuvema.nl in de top 100 en positie in de

verzekeringsbranche

2013 2012 2011

NR.

Nuvema.nl

80

Hoe snel wordt Nuvema.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

4,0% 5,0%

14,9%

23,8%

52,5%

19,8% 19,8% 18,8%

22,8%

18,8%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

91

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 23 6,8 16 - -

Doorgaan 8,3 17 8,5 6 - -

Voorkeur 5,6 22 5,7 16 - -


Web imago 6,7 23 6,9 12 - -

Kwaliteit 6,7 23 6,6 15 - -

90 respondenten hebben Oad.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 23 7,0 17 - -

95,7% gaat door op Oad.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 20 6,7 12 - -

18,1% kiest voor Oad.nl Informatiewaarde 6,8 25 7,0 11 - -

Vormgeving 6,7 21 7,1 8 - -

= Hoe snel wordt Oad.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Oad.nl?

Scores Oad.nl in de top 100 en positie in de travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Oad.nl

81

Hoe snel wordt Oad.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

36,2%

14,9% 16,0%

11,7%

21,3%

18,1%

22,3%

16,0%

23,4%

20,2%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

92

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 30 - - - -

Doorgaan 8,4 17 - - - -

Voorkeur 6,4 18 - - - -


Web imago 6,8 28 - - - -

Kwaliteit 6,8 30 - - - -

46 respondenten hebben Saturn.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 28 - - - -

93,9% gaat door op Saturn.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 31 - - - -

30,6% kiest voor Saturn.nl Informatiewaarde 6,9 30 - - - -


= Hoe snel wordt Saturn.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Saturn.nl?

Scores Saturn.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Saturn.nl

82

Hoe snel wordt Saturn.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

12,2% 12,2%

24,5%

20,4%

30,6% 30,6%

16,3%

20,4%

12,2%

20,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

93

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 24 6,5 24 6,4 18

Doorgaan 7,7 25 7,1 26 8,4 7

Voorkeur 5,5 24 5,4 22 6,0 11

Eerste indruk 6,9 26 7,0 23 7,3 8

Web imago 6,8 17 6,8 19 7,0 14

Kwaliteit 6,6 25 6,4 23 6,7 14

39 respondenten hebben Hertz.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 13 6,8 19 7,1 17

88,6% gaat door op Hertz.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 23 6,6 19 7,0 9

18,2% kiest voor Hertz.nl Informatiewaarde 6,6 26 6,5 27 6,6 20

Vormgeving 6,5 24 6,6 20 6,4 18

= Hoe snel wordt Hertz.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Hertz.nl?

Scores Hertz.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Hertz.nl

83

Hoe snel wordt Hertz.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

18,2% 18,2%

9,1%

22,7%

31,8%

18,2% 18,2%

20,5%

9,1%

34,1%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

94

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,7 6 - - - -

Doorgaan 7,4 8 - - - -

Voorkeur 6,3 1 - - - -


Web imago 6,3 9 - - - -

Kwaliteit 6,7 8 - - - -

82 respondenten hebben Freo.nl beoordeeld Vertrouwen 6,1 9 - - - -

90,1% gaat door op Freo.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,6 9 - - - -

30,8% kiest voor Freo.nl Informatiewaarde 7,0 4 - - - -


= Hoe snel wordt Freo.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Freo.nl?

Scores Freo.nl in de top 100 en positie in de bankensector

2013 2012 2011

NR.

Freo.nl

84

Hoe snel wordt Freo.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

19,8%

27,5%

16,5%

18,7% 17,6%

30,8%

17,6% 16,5%

13,2%

22,0%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,7

Plaats

95

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 7 6,6 6 6,5 5

Doorgaan 7,2 9 7,0 10 7,2 5

Voorkeur 5,4 9 5,8 7 5,7 5

Eerste indruk 7,1 6 6,8 8 6,8 7

Web imago 6,7 6 6,8 7 6,5 5

Kwaliteit 6,8 5 6,4 9 6,3 6

309 respondenten hebben SNSBank.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 7 6,7 8 6,5 5

90,1% gaat door op SNSBank.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 4 6,5 8 5,9 7

15,2% kiest voor SNSBank.nl Informatiewaarde 6,9 6 6,6 9 6,6 5

Vormgeving 6,4 7 6,0 10 5,7 8

= Hoe snel wordt SNSBank.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten SNSBank.nl?

Scores SNSBank.nl in de top 100 en positie in de

bankensector

2013 2012 2011

NR.

SNSBank.nl

85

Hoe snel wordt SNSBank.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

13,4%

16,0% 15,2%

24,2%

31,2%

15,2% 16,3%

18,1%

21,6%

28,9%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

96

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 8 6,2 10 5,7 7

Doorgaan 7,8 3 8,1 3 6,0 7

Voorkeur 5,9 5 4,9 11 5,2 8

Eerste indruk 7,1 4 7,0 7 6,7 8

Web imago 6,6 8 6,6 9 6,0 7

Kwaliteit 7,1 1 6,8 3 6,1 7

103 respondenten hebben MoneYou.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 8 6,4 11 5,5 7

91,2% gaat door op MoneYou.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,3 1 7,1 3 5,9 8

26,5% kiest voor MoneYou.nl Informatiewaarde 7,3 1 7,0 2 6,0 7

Vormgeving 6,8 3 6,8 2 6,0 7

= Hoe snel wordt MoneYou.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten MoneYou.nl?

Scores MoneYou.nl in de top 100 en positie in de

bankensector

2013 2012 2011

NR.

MoneYou.nl

86

Hoe snel wordt MoneYou.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

22,1%

19,5%

21,2%

9,7%

27,4% 26,5%

18,6%

21,2%

13,3%

20,4%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

97

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 31 - - - -

Doorgaan 8,3 20 - - - -

Voorkeur 5,4 34 - - - -


Web imago 6,9 26 - - - -

Kwaliteit 7,0 24 - - - -

68 respondenten hebben Topbloemen.nl beoordeeld Vertrouwen 6,9 27 - - - -

91,9% gaat door op Topbloemen.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 20 - - - -

9,5% kiest voor Topbloemen.nl Informatiewaarde 7,2 21 - - - -


= Hoe snel wordt Topbloemen.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Topbloemen.nl?

Scores Topbloemen.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Topbloemen.nl

87

Hoe snel wordt Topbloemen.nl gevonden en op welke


13,5%

27,0%

31,1%

17,6%

10,8% 9,5%

12,2%

36,5%

20,3% 21,6%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

98

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 32 - - - -

Doorgaan 7,7 34 - - - -

Voorkeur 5,8 30 - - - -


Web imago 6,7 31 - - - -

Kwaliteit 7,0 22 - - - -

69 respondenten hebben PlutoSport.nl beoordeeld Vertrouwen 6,5 34 - - - -

87,3% gaat door op PlutoSport.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 10 - - - -

19,0% kiest voor PlutoSport.nl Informatiewaarde 7,1 24 - - - -


= Hoe snel wordt PlutoSport.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten PlutoSport.nl?

Scores PlutoSport.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

PlutoSport.nl

88

Hoe snel wordt PlutoSport.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

24,1%

21,5%

26,6%

17,7%

10,1%

19,0%

15,2%

20,3%

21,5%

24,1%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

99

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 33 - - - -

Doorgaan 8,7 9 - - - -

Voorkeur 6,1 23 - - - -


Web imago 6,8 29 - - - -

Kwaliteit 7,1 20 - - - -

57 respondenten hebben JustEat.nl beoordeeld Vertrouwen 6,8 29 - - - -

96,6% gaat door op JustEat.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,4 7 - - - -

23,7% kiest voor JustEat.nl Informatiewaarde 7,1 27 - - - -


= Hoe snel wordt JustEat.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten JustEat.nl?

Scores JustEat.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

JustEat.nl

89

Hoe snel wordt JustEat.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

23,7%

18,6%

22,0%

16,9%

18,6%

23,7%

27,1%

13,6%

23,7%

11,9%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

100

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 8 - - - -

Doorgaan 7,5 6 - - - -

Voorkeur 6,1 2 - - - -


Web imago 6,5 10 - - - -

Kwaliteit 6,7 9 - - - -

60 respondenten hebben Studentmobiel.nl beoordeeld Vertrouwen 6,4 9 - - - -

89,6% gaat door op Studentmobiel.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,0 2 - - - -

31,3% kiest voor Studentmobiel.nl Informatiewaarde 7,1 2 - - - -


= Hoe snel wordt Studentmobiel.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Studentmobiel.nl?

Scores Studentmobiel.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Studentmobiel.nl

90

Hoe snel wordt Studentmobiel.nl gevonden en op welke


23,9%

17,9% 19,4%

7,5%

31,3% 31,3%

17,9%

9,0%

11,9%

29,9%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

101

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 34 - - - -

Doorgaan 7,4 35 - - - -

Voorkeur 5,0 35 - - - -


Web imago 6,2 35 - - - -

Kwaliteit 6,5 33 - - - -

115 respondenten hebben Autobandenmarkt.nl beoordeeld Vertrouwen 6,1 35 - - - -

89,1% gaat door op Autobandenmarkt.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 27 - - - -

8,5% kiest voor Autobandenmarkt.nl Informatiewaarde 6,8 33 - - - -


= Hoe snel wordt Autobandenmarkt.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Autobandenmarkt.nl?

Scores Autobandenmarkt.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Autobandenmarkt.nl

91

Hoe snel wordt Autobandenmarkt.nl gevonden en op

welke plaats worden ze gezet?

21,7%

20,2%

29,5%

10,1%

18,6%

8,5%

17,1%

18,6%

26,4%

29,5%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

102

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 9 6,2 13 - -

Doorgaan 7,9 3 7,0 6 - -

Voorkeur 6,0 4 5,2 12 - -


Web imago 6,6 9 6,7 7 - -

Kwaliteit 6,8 5 6,3 12 - -

83 respondenten hebben Typhone.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 8 6,7 5 - -

88,3% gaat door op Typhone.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 7 5,9 13 - -

27,7% kiest voor Typhone.nl Informatiewaarde 7,2 1 6,4 12 - -

Vormgeving 6,6 6 5,8 13 - -

= Hoe snel wordt Typhone.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Typhone.nl?

Scores Typhone.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Typhone.nl

92

Hoe snel wordt Typhone.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

24,5%

11,7%

18,1% 18,1%

27,7% 27,7%

16,0%

11,7%

17,0%

27,7%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

103

Thema'sScore top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 6,6 - - - - -

Doorgaan 8,6 - - - - -

Voorkeur 5,8 - - - - -

Eerste indruk 7,4 - - - - -

Web imago 7,1 - - - - -

Kwaliteit 7,0 - - - - -

53 respondenten hebben SN.nl beoordeeld Vertrouwen 7,4 - - - - -

91,4% gaat door op SN.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,2 - - - - -

10,3% kiest voor SN.nl Informatiewaarde 6,9 - - - - -

Vormgeving 6,5 - - - - -


= Hoe snel wordt SN.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten SN.nl?

NR.

SN.nl

93

Hoe snel wordt SN.nl gevonden en op welke plaats worden

ze gezet?

Scores SN.nl in de top 100

2013 2012 2011

39,7%

22,4%

10,3% 12,1%

15,5%

10,3%

29,3%

24,1%

13,8%

22,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

104

Thema'sScore top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Score top

100

Positie

branche*

Eindcijfer 2013 6,6 - - - - -

Doorgaan 7,6 - - - - -

Voorkeur 5,0 - - - - -

Eerste indruk 7,1 - - - - -

Web imago 6,4 - - - - -

Kwaliteit 6,4 - - - - -

42 respondenten hebben Justlease.nl beoordeeld Vertrouwen 6,2 - - - - -

91,3% gaat door op Justlease.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,3 - - - - -

8,7% kiest voor Justlease.nl Informatiewaarde 6,7 - - - - -

Vormgeving 6,6 - - - - -


= Hoe snel wordt Justlease.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Justlease.nl?

NR.

Justlease.nl

94

Hoe snel wordt Justlease.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

Scores Justlease.nl in de top 100

2013 2012 2011

19,6%

10,9%

17,4%

28,3%

23,9%

8,7%

19,6%

15,2%

26,1%

30,4%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

105

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 25 - - - -

Doorgaan 8,2 19 - - - -

Voorkeur 5,9 14 - - - -


Web imago 6,4 25 - - - -

Kwaliteit 6,8 18 - - - -

57 respondenten hebben Skyscanner.nl beoordeeld Vertrouwen 6,3 26 - - - -

100,0% gaat door op Skyscanner.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 15 - - - -

29,8% kiest voor Skyscanner.nl Informatiewaarde 6,8 21 - - - -


= Hoe snel wordt Skyscanner.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Skyscanner.nl?

Scores Skyscanner.nl in de top 100 en positie in de

travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Skyscanner.nl

95

Hoe snel wordt Skyscanner.nl gevonden en op welke


15,8%

8,8%

21,1%

19,3%

35,1%

29,8%

14,0%

15,8%

12,3%

28,1%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

106

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 10 - - - -

Doorgaan 7,4 8 - - - -

Voorkeur 5,5 10 - - - -


Web imago 6,8 3 - - - -

Kwaliteit 6,8 7 - - - -

96 respondenten hebben PhoneHouse.nl beoordeeld Vertrouwen 7,1 1 - - - -

85,7% gaat door op PhoneHouse.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,8 6 - - - -

17,0% kiest voor PhoneHouse.nl Informatiewaarde 6,7 10 - - - -


= Hoe snel wordt PhoneHouse.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten PhoneHouse.nl?

Scores PhoneHouse.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

PhoneHouse.nl

96

Hoe snel wordt PhoneHouse.nl gevonden en op welke


21,4%

15,2%

18,8%

20,5%

24,1%

17,0%

21,4% 20,5%

14,3%

26,8%

0%

10%

20%

30%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

107

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,6 26 - - 7,1 5

Doorgaan 7,9 23 - - 8,1 12

Voorkeur 5,4 26 - - 6,8 6

Eerste indruk 7,0 25 - - 7,3 9

Web imago 6,7 22 - - 7,5 6

Kwaliteit 7,0 13 - - 7,1 7

60 respondenten hebben Jiba.nl beoordeeld Vertrouwen 6,6 24 - - 7,3 12

92,3% gaat door op Jiba.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,9 14 - - 7,2 5

20,0% kiest voor Jiba.nl Informatiewaarde 6,8 24 - - 7,4 6

Vormgeving 7,2 7 - - 7,1 5

= Hoe snel wordt Jiba.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Jiba.nl?

Scores Jiba.nl in de top 100 en positie in de travelbranche

2013 2012 2011

NR.

Jiba.nl

97

Hoe snel wordt Jiba.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

35,4%

9,2%

7,7%

12,3%

35,4%

20,0%

23,1%

13,8%

12,3%

30,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,6

Plaats

108

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,5 35 - - 6,3 -

Doorgaan 7,9 29 - - 6,5 -

Voorkeur 6,2 20 - - 6,2 -

Eerste indruk 7,3 19 - - 7,0 -

Web imago 7,2 18 - - 6,1 -

Kwaliteit 6,9 27 - - 6,3 -

35 respondenten hebben Kieskeurig.nl beoordeeld Vertrouwen 7,3 14 - - 6,1 -

89,7% gaat door op Kieskeurig.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 33 - - 6,4 -

25,6% kiest voor Kieskeurig.nl Informatiewaarde 7,2 9 - - 6,7 -

Vormgeving 6,5 31 - - 5,9 -


= Hoe snel wordt Kieskeurig.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Kieskeurig.nl?

Scores Kieskeurig.nl in de top 100 en positie in de

retailbranche

2013 2012 2011

NR.

Kieskeurig.nl

98

Hoe snel wordt Kieskeurig.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

35,9%

15,4%

25,6%

5,1%

17,9%

25,6%

17,9%

23,1%

7,7%

25,6%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,5

Plaats

109

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,5 11 6,5 9 6,9 3

Doorgaan 7,2 10 6,8 10 7,4 5

Voorkeur 5,3 11 5,6 9 6,1 4

Eerste indruk 6,8 10 7,0 5 7,1 4

Web imago 6,4 11 6,6 10 6,8 8

Kwaliteit 6,5 11 6,6 8 7,0 3

353 respondenten hebben Tele2.nl beoordeeld Vertrouwen 6,3 11 6,4 11 6,6 8

87,8% gaat door op Tele2.nl Gebruiksvriendelijkheid 6,7 10 6,4 11 7,0 3

13,7% kiest voor Tele2.nl Informatiewaarde 6,6 11 6,7 3 7,2 2

Vormgeving 6,3 11 6,5 5 6,7 6

= Hoe snel wordt Tele2.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten Tele2.nl?

Scores Tele2.nl in de top 100 en positie in de

telecombranche

2013 2012 2011

NR.

Tele2.nl

99

Hoe snel wordt Tele2.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

10,2%

16,7%

21,9% 21,1%

30,1%

13,7%

17,4% 17,2%

20,9%

30,8%

0%

10%

20%

30%

40%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,5

Plaats

110

Thema'sScore top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Score top

100

Positie

branche

Eindcijfer 2013 6,5 9 7,5 1 7,1 1

Doorgaan 7,5 6 8,6 1 7,6 3

Voorkeur 5,4 8 7,1 1 7,4 1

Eerste indruk 6,8 8 7,4 1 7,7 1

Web imago 6,9 3 7,6 1 7,8 1

Kwaliteit 6,9 4 7,1 1 7,1 1

101 respondenten hebben ASNBank.nl beoordeeld Vertrouwen 6,7 5 7,4 2 7,7 1

91,8% gaat door op ASNBank.nl Gebruiksvriendelijkheid 7,1 2 7,4 1 7,3 1

17,3% kiest voor ASNBank.nl Informatiewaarde 7,0 3 7,4 1 7,3 1

Vormgeving 6,5 5 6,9 1 7,2 1

= Hoe snel wordt ASNBank.nl gevonden in het oriëntatieproces?

= Op welke plaats zetten respondenten ASNBank.nl?

Scores ASNBank.nl in de top 100 en positie in de

bankensector

2013 2012 2011

NR.

ASNBank.nl

100

Hoe snel wordt ASNBank.nl gevonden en op welke plaats

worden ze gezet?

11,8%

9,1% 10,0%

19,1%

50,0%

17,3% 19,1%

14,5% 16,4%

32,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%


Percen

tag

e v

an

de r

esp

on

den

ten

6,5

Plaats

111

Beste website per branche

De WUA! Top 100 beste websites is gebaseerd op de gecombineerde resultaten van alle onafhankelijke oriëntatie onderzoeken. Maar u zult zich ook afvragen hoe uw website presteert ten opzichte van de rest van uw branche. Daarom stelde WUA! ranglijsten op van de zes belangrijkste branches binnen de Top 100:

De bankensector De energiebranche De retailbranche De telecombranche De travelbranche De verzekeringsbranche

112

Branche Website Score Website Score Website Score

Bankensector ABNAMRO.nl 7,2 ASNBank.nl 7,5 ASNBank.nl 7,1

Energiebranche Essent.nl 7,0 Eneco.nl 7,1 Eneco.nl 6,8

Retailbranche Bol.com 7,6 Bol.com 8,2 Bol.com 7,7

Telecombranche Ziggo.nl 7,4 T-Mobile.nl 6,9 UPC.nl 7,6

Travelbranche Belvilla.nl 7,6 Booking.com 8,2 Booking.com 8,3

Verzekeringsbranche Monuta.nl 7,5 DELA.nl 7,3 Monuta.nl 6,8

2013 2012 2011

Beste website per branche

113

Positie Website Score Positie Score Positie Score

1 ABNAMRO.nl 7,2 3 7,1 4 6,9

2 Rabobank.nl 7,1 4 6,8 3 7,0

3 Hypotheker.nl* 7,1 2 7,2 - 7,4

4 ING.nl 6,8 5 6,8 2 7,1

5 WestlandUtrechtBank.nl 6,8 11 6,0 - -

6 Freo.nl 6,7 - - - -

7 SNSBank.nl 6,6 6 6,6 5 6,5

8 MoneYou.nl 6,6 10 6,2 7 5,7

9 ASNBank.nl 6,5 1 7,5 1 7,1


2013 2012 2011

De beste websites in de bankensector

114


1 Essent.nl 7,0 6 6,1 3 6,1

2 Eneco.nl 6,9 1 7,1 1 6,8

3 Greenchoice.nl 6,8 - - - -

4 Nuon.nl 6,8 2 6,9 2 6,5

5 EON.nl 6,7 3 6,6 - -

6 Energiedirect.nl 6,7 4 6,3 4 5,7

2013 2012 2011

De beste websites in de energiebranche

115


1 Bol.com 7,6 1 8,2 1 7,7

2 Zalando.nl 7,6 10 6,9 - -

3 Kwik-Fit.nl 7,6 - - - -

4 Fleurop.nl 7,5 - - - -

5 Gazelle.nl 7,5 - - - -

6 Omoda.nl 7,5 - - - -

7 Batavus.nl 7,4 - - - -

8 HM.com 7,3 - - - -

9 Wehkamp.nl 7,3 5 7,1 4 6,9

10 Hunkemoller.nl 7,2 - - - -

11 IKEA.com 7,2 3 7,7 - -

12 Sparta.nl 7,2 - - - -

13 Koffiediscounter.nl 7,1 - - - -

14 Albelli.nl 7,1 - - - -

15 123tijdschrift.nl 7,1 - - - -

2013 2012 2011

De beste websites in de retailbranche (1/3)

116


16 Euromaster.nl 7,1 - - - -

17 HEMA.nl 7,1 15 6,0 - -

18 ProfileTyrecenter.nl 7,0 - - - -

19 BCC.nl 7,0 2 8,0 2 7,6

20 Thuisbezorgd.nl 6,9 - - - -

21 MediaMarkt.nl 6,9 8 7,0 8 6,0

22 Euroflorist.nl 6,9 - - - -

23 Tirendo.nl 6,9 - - - -

24 bonprix.nl 6,9 - - - -

25 VD.nl 6,8 - - - -

26 NewYorkPizza.nl 6,8 - - - -

27 MatraBike.nl 6,8 - - - -

28 LensExpress.nl 6,8 4 7,5 - -

29 Prijskiller.nl 6,8 - - - -

30 Saturn.nl 6,7 - - - -

2013 2012 2011


117


31 Topbloemen.nl 6,6 - - - -

32 PlutoSport.nl 6,6 - - - -

33 JustEat.nl 6,6 - - - -

34 Autobandenmarkt.nl 6,6 - - - -

35 Kieskeurig.nl 6,5 - - - -

2013 2012 2011


118


1 Ziggo.nl 7,4 4 6,8 15 5,6

2 T-Mobile.nl 7,0 1 6,9 2 7,2

3 UPC.nl 7,0 2 6,9 1 7,6

4 Simyo.nl 7,0 3 6,8 9 6,6

5 Vodafone.nl 7,0 6 6,7 6 6,8

6 Telfort.nl 6,9 5 6,7 8 6,6

7 KPN.com 6,9 7 6,6 7 6,7

8 Studentmobiel.nl 6,6 - - - -

9 Typhone.nl 6,6 13 6,2 - -

10 PhoneHouse.nl 6,6 - - - -

11 Tele2.nl 6,5 9 6,5 3 6,9

2013 2012 2011

De beste websites in de telecombranche

119


1 Belvilla.nl 7,6 - - - -

2 KLM.com 7,6 2 7,6 9 7,0

3 HotelSpecials.nl 7,6 13 6,9 - -

4 Hotels.nl 7,5 7 7,1 - -

5 Booking.com 7,5 1 8,2 1 8,3

6 Arke.nl 7,5 3 7,4 11 6,9

7 CenterParcs.nl 7,4 - - - -

8 Vacansoleil.nl 7,3 14 6,8 - -

9 Weekendjeweg.nl 7,3 12 6,9 - -

10 Sunweb.nl 7,2 4 7,1 17 6,6

11 Vliegtickets.nl 7,2 21 6,7 7 7,1

12 Landal.nl 7,2 - - - -

13 rentalcars.com 7,2 - - - -

14 VrijUit.nl 7,1 15 6,8 3 7,5

15 Europcar.nl 7,1 - - - -

2013 2012 2011

De beste websites in de travelbranche (1/2)

120


16 CheapTickets.nl 7,1 9 7,0 14 6,7

17 Neckermann.nl 7,1 19 6,8 4 7,3

18 SIXT.nl 7,0 10 7,0 - -

19 Transavia.com 7,0 6 7,1 2 8,1

20 Vliegwinkel.nl 6,8 23 6,5 20 6,2

21 D-reizen.nl 6,8 8 7,0 6 7,1

22 trivago.nl 6,8 - - - -

23 Oad.nl 6,7 16 6,8 - -

24 Hertz.nl 6,7 24 6,5 18 6,4

25 Skyscanner.nl 6,6 - - - -

26 Jiba.nl 6,6 - - 5 7,1

2013 2012 2011

De beste websites in de travelbranche (2/2)

121


1 Monuta.nl 7,5 2 7,1 1 6,8

2 DELA.nl 7,4 1 7,3 13 6,3

3 ANWB.nl* 7,3 7 6,8 - 6,4

4 Allsecur.nl 7,0 3 7,0 4 6,7

5 InShared.nl 7,0 10 6,6 9 6,6

6 Independer.nl* 6,9 4 7,0 - 7,0

7 Yarden.nl 6,9 14 6,6 20 6,0

8 ZilverenKruis.nl 6,8 6 6,9 3 6,8

9 Nuvema.nl 6,7 9 6,7 - -


2013 2012 2011

De beste websites in de verzekeringsbranche

122

Een greep uit onze klanten Reviews over de WUA! Web Performance Scan Contactinformatie

Contactinformatie

123

Een greep uit onze klanten

124

Een greep uit onze klanten

125

Reviews over de WUA! Web Performance Scan

“Insights van de “klant” zelf, onontkenbaar, zeer bruikbare aanknopingspunten.”

“WUA! zorgt voor een onafhankelijk beeld van je website, waardevolle inzichten!”

“Een helder beeld van de klantervaring. De stem van de klant als waarheid en de realiteit zien.”

“Zeer informatief! Goed om te horen hoe de doelgroep de website ervaart en gebruikt.”

“Een presentatie met weinig blabla, maar veel duidelijke verbeteren actiepunten. De discussie is erg actie-gericht.”

“De confrontatie met je klant blijft toch elke keer weer een les in nederigheid.”

“Ontzettend leerzaam om klanten en niet-klanten onze website te horen beoordelen.”

126

Wilt u ook profiteren van de benchmark?

De Web Performance Scan geeft u inzicht, richting en energie om de beste op het web te worden.

Contactinformatie

Klaas KroezenManaging DirectorT: +31 (0)20 531 97 16E: [email protected]

Robbert van Driel Sales ConsultantT: +31 (0)20 531 97 13E: [email protected]

127

mailto:klaas.kroezen%40wua.nl?subject=

http://www.linkedin.com/in/klaaskroezen

mailto:klaas.kroezen%40wua.nl?subject=

http://www.linkedin.com/in/robbertvandriel

wua! top 100 websites 2013 rapportage

Business