wtch & restaurant reviews
DESCRIPTION
Review websites: Nachtmerrie of zegen? Noodzakelijk kwaad, of heb je er ook wat aan? Sociale media, internet en dus ook reviews zijn vast onderdeel van onze realiteit. Niemand gaat dat tegenhouden. Je kunt het niet ontwijken of negeren. Sterker nog… het wordt alleen maar omvangrijker En Ja... het biedt kansen. Kansen die je moet zien en die je moet pakken... Deze presentatie gaat in op de achtergronden van een review. Wie schrijven die reviews? Waarom? Wat zijn drijfveren? Daarnaast laat de presentatie zien hoe die reviews en beoordelingen te gebruiken zijn om je bedrijf te positioneren en om veel meer positieve aandacht te genereren. Hoe kun je het beste reageren op negatieve beoordelingen en welke commerciële kansen zitten in de positieve?TRANSCRIPT
Genoten van een voortreffelijk 4-gangen diner waarbij het geen probleem was de duif te vervangen door een super gebraden entrecote. De bediening is uiterst vakkundig en zeer attent, zonder opdringerig te zijn. Men merkt dat iedereen hart voor de zaak heeft. De ambiance, mede door de open keuken maakt een diner hier tot een complete belevenis. Top!
wat een geweldig restaurant op naar een ster ??
Heerlijk gegeten. Geweldige presentatie, service, smaak combinatie, alles perfect!
Goed, maar niet al te speciaal.
Heerlijk gegeten, prettige bediening.
we hebben hier onlangs op maandagavond gegeten er zaten 6 man in het restaurant wij dachten dan heeft de kok alle tijd om mooie gerechten te maken maar helaas het is meer restaurantje spelen en gefreubel met gerechten de smaakcombinatie's gaan nergens over vooral de trio van tomaat, een laf droog cakeje met tomaat, een onduidelijk gefrituurd iets met en een glaasje bevroren oertomaatpuree, niet doen ga gewoon eerlijk koken en geen gefreubel!!!
Goed eten. Goede wijn. Prachtig pand. Hooguit een minnetje voor de bediening
Zeer arrogant en slechte prijs/kwaliteit verhouding. 29 euro voor een Bouillabaise met twee stukjes vis, wat schelpen,mossels en 1 schepje soep (die ook bij andere gerechten werd gebruikt als saus). Geen rouille, geen brood, niks. Voor alles moet extra betaald worden. AMEX wordt niet geaccepteerd:te fraudegevoelig volgens de serveerster. Nadatwij geen fooi hadden gegeven, liep ze zonder een woord te zeggen weg. Ligging is schitterend, maar we gaan er nooit meer heen. Onze klacht via mail werd anoniem op cynische wijze beantwoord.
heerlijk terras, vriendelijke bediening, leuk restaurant met open keuken, voortreffelijk eten.
Heerlijk gegeten op een zondagavond, het menu van de chef inclusief bijpassende wijn. We kwamen pas laat aan (half 9) maar we werden er niet gehaast doorheen gewerkt. De prijs kwaliteit is erg goed en we komen hier zeker snel terug.
FANS
AZIJN Z..KER LUCKY ONES
BERUSTER
ONVERSCHILLIGEN
TEVREDENHEID
VERW
ACH
TIN
GEN
ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL ZEER TEVREDEN
wat een geweldig restaurant op naar een ster ??
Zeer arrogant en slechte
Fantastisch gegeten bij de Echoput. Het zal moeilijk worden dit jaar nog zo goed te eten als we hier hebben gedaan!
Heerlijk gegeten. Geweldige presentatie, service, smaak combinatie, alles perfect!
FANS
AZIJN Z..KER LUCKY ONES
BERUSTER
ONVERSCHILLIGEN
TEVREDENHEID
VERW
ACH
TIN
GEN
ZEER ONTEVREDEN NEUTRAAL ZEER TEVREDEN
wat een geweldig restaurant op naar een ster ??
Fantastisch gegeten op 2 januari 2009 bij de Echoput. Het zal moeilijk worden dit jaar nog zo goed te eten als we hier hebben gedaan!
Heerlijk gegeten. Geweldige presentatie, service, smaak combinatie, alles perfect!
5Direct reageren op slechte gasten reviews
Realtime Gasttevredenheid onderzoek
Concurrentie analyse
Public Relations
Klanten service
Zeer arrogant en slechte prijs/kwaliteit verhouding. 29 euro voor een Bouillabaise met twee stukjes vis, wat schelpen,mossels en 1 schepje soep (die ook bij andere gerechten werd gebruikt als saus). Geen rouille, geen brood, niks. Voor alles moet extra betaald worden. AMEX wordt niet geaccepteerd:te fraudegevoelig volgens de serveerster. Nadat wij geen fooi hadden gegeven, liep ze zonder een woord te zeggen weg. Ligging is schitterend, maar we gaan er nooit meer heen. Onze klacht via mail werd anoniem op cynische wijze beantwoord.
Have you enjoyed
everything this
evening?
Excellent, I not
iced you
have an iPhone.
Would you
be interested in
receiving a comp
limentary
cocktail in retu
rn for
leaving a review
of your
experience with
us on any
one of these rev
iew
websites while w
e are
fixing your drin
k?