(ws13) sinisa moskov: tko izgubi dobitak dobije gubitak

1

t k o iz g u b i d o b i t a k , d o b i je g u b it a k

S in i a M o k o v , a u k c i j e . h rš š

2

Tko su Vaši kupci?

Hrvatska 4.3 mil

stanovnika

Punoljetnih 3.5 mil

63% koristi Internet 2.2 mil

20% koristi Internet za kupovinu0.44 mil

I z v o r G F K C r o a t ia

12 /2 0 11 .

3

A r o b a ? A k u p c i? A d o s t a v a ?

Kako nabaviti predmete za webshop?

Webshop

WebshopVlastita roba

Roba od dobavljača

4

Kako biti konkurentan klasičnoj trgovini

5

I s t in e i z a b lu d e

6

Istina

Udobnost

7

Istina

Ne možete fizički dotaknuti robu

8

Istina

Niži troškovi

9

Zabluda

Jednostavno je postići nižu cijenu

10

Istina

Troškovi i vrijeme dostave

11

Zabluda

Poštarina poskupljuje proizvod?! Trošak benzina Parking Vrijeme Dodatna kupovina

12

Kako predstaviti predmet

Sitnice čine razliku

13


14


15


16


17

Njegovo Veličanstvo Kupac

U komunikaciji morate biti: Brzi Učinkoviti Uslužni Kulturni

18


Pratite abandoned carts (napuštene košarice)

19


Radite statistiku prodaje

2 0


Proučavajte interese kupaca

2 1

Dostava predmeta

Cijena predmeta vs. troškovi isporuke

2 2

Dostava predmeta

Tražite posebne tarife

2 3

Prijevare

”Svi su oni isti”

2 4

Prijevare

Pronađite način da vam kupci ostave feedbackNjihovi komentari vaš su adut

2 5

Prijevare

Zahvalite im, pokažite kako ste drugačiji

2 6

Uvjeti korištenja

Watertight Zaštitite se, ne odgovarajte

za eventualne tuđe propusteFoolproof

Napravite to kvalitetno

2 7

Koji Vas zakoni očekuju

2 8


Zakon o sprječavanju neregistrirane djelatnostiZakon o elektroničkoj trgoviniZakon o zaštiti osobnih podatakaZakon o računovodstvuZakon o obveznim odnosimaNeupotrebljivi članak 223a i 224a KZ (koji vas baš i neće zaštititi)

2 9


Posvetite im dužnu pažnju kako projekt ne bi završio kad to najmanje očekujete

3 0

Odlučite … je li

”Bolje nešto od nečega nego ništa od ničega”

3 1

H v a la n a p a n j iž

S in i a M o k o vš š

K o n t a k t :

s in is a . m o s k o v @a u k c i je . h r

w w w . a u k c i je . h r

mailto:[email protected]



http://www.aukcije.hr/

(ws13) sinisa moskov: tko izgubi dobitak dobije gubitak

Education