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© 2017 DigiLernpro – eQualification 2017: Workshop arbeitsplatzintegriertes Lernen© 2017 DigiLernpro – eQualification 2017: Workshop arbeitsplatzintegriertes Lernen

Workshop

„Unterstützung des arbeitsplatz-

integrierten Lernens durch

Assistenz- und Wissensdienste“

21.02.2017

CARSTEN ULLRICH (DFKI), STEFAN WELLING (IFIB) UND

CHRISTOPHER PRINZ (LPS)

© 2017 DigiLernpro – eQualification 2017: Workshop arbeitsplatzintegriertes Lernen

Kurzbeschreibung des Projektes

DigiLernPro im Einsatz

Technische Umsetzung

Evaluierungen

Implementierungskonzepte

Agenda

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Ziele

Erstellung von Lernszenarien durch Ausbilder, Mitarbeiter und Fachkräfte:

Aufnahme von Erfahrungswissen

Unterstützung von Tätigkeiten in der Produktion

Wissenserwerb über Produktion, Produkt und Prozess

Integriert in den allgemeinen Arbeitsprozess

Unterstützung durch intelligente Werkzeuge

Adaptives Autorentool für die Erstellung multi-modaler Lernszenarien

Adaptive Wiedergabe der Lernszenarien zur Unterstützung des Lernprozesses

Laufzeit11.2014 – 10.2017

ProjektbeschreibungDigitale Lernszenarien für die arbeitsplatzintegrierte Wissens-

und Handlungsunterstützung in der industriellen Produktion

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Projektpartner





Evaluierungen


Agenda

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Seite 5

© LPS-Lern- und Forschungsfabrik

/ DigiLernpro


Modell Arbeitsprozess

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Handlungs-anweisung


1. Auswahl des abstrakten Arbeitsprozesses– z.B. „Inbetriebnahme“

2. Auswahl des Betriebsmittels– z.B. „Chiron Fräsmaschine“

Verwendung dieser Kontext-

information für: – Vorschlag des Titels des Arbeitsprozesses

– Prozessschritte (basierend auf bereits

aufgenommenen Arbeitsprozessen)

3. Grobplanung Prozessschritte (Anzahl/Titel)

3. Aufnahme der Handlungsanweisungen und Medien für jeden Prozessschritt Verwendung von Maschinendaten zum Vorschlag für Ist-/Soll-Situation

Vorschläge welches Medium verwendet werden könnte

Vorschläge zur Wiederverwendung von Inhalten

Aufnahme eines Arbeitsprozesses

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Beispiel: Vorschläge für Prozessschritte

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Zur Unterstützung bei der Aufnahme von Arbeitsprozessen

– Bestimmung des Ist-Zustands

– Bestimmung des Soll-Zustands

Berechnung der Unterschiede in den Maschinendaten

– Hinweise für Mitarbeiter „Bitte ein Foto vom Kühlmittelstand schießen“

Zur Unterstützung bei der Wiedergabe

– Überprüfung ob erwarteter Zustand erreicht

Verwendung von Maschinendaten

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Evaluierungen


Agenda

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Kollaborative Arbeitsformen besitzen in beiden Betrieben hohe Relevanz

Hohe Lernmotivation und -bereitschaft

Gegenseitige Unterstützung ist selbstverständlich

Großer Wunsch, mehr Wissen und Erfahrungen mit Kolleginnen und

Kollegen zu teilen

Aber auch der Wunsch, Probleme selbstständiger lösen zu können

Günstige Voraussetzungen für kooperatives

(Selbst-)Lernen im Betrieb

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Grundlegende Medienkompetenz bei den meisten Beschäftigten offenbar

vorhanden (Schreiben, recherchieren und fotografieren)

„Rezeptive“ Medienpraxen und -kompetenzen aber deutlich stärker

ausgeprägt als „produktive“

Nur geringe Unterschiede zwischen Auszubildenden und erfahreneren

FacharbeiterInnen

Wachsende Anzahl – gerade der jüngeren Beschäftigten – ist auch mit der

Nutzung von Tablets vertraut

Grundlegende Medienkompetenz bei den

Beschäftigten vorhanden

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Die Basiskompetenzen für die Prozessaufnahme lassen sich relativ

schnell vermitteln

Vorab detaillierte Planung der Aufnahme in Form eines Drehbuchs

sinnvoll

Für die Aufnahme von Inhalten für die Erstellung von Lernmaterialien

braucht es i. d. R. zwei Personen

Tablet für die Erstellung qualitativ höherwertiger Aufnahmen nur bedingt

geeignet

„Post-Produktion“ für die Erstellung qualitativ höherwertiger

Lernmaterialien scheint notwendig

Erfahrungen aus der Prozessaufnahme

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Workshop zur Evaluation/Weiterentwicklung des Aufnahmewerkzeugs

mit vier Personen basierend auf:

Teilnehmender Beobachtung

Question-Asking-Protocol

Screenrecordings

Videoaufnahmen

Interviews

Kombination von Elementen aus

Fokusgruppe

Paper Prototyping

Usability Evaluation – Good Practice

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Ablauf

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Teil 1: Aufnahme Teil 2: Wiedergabe

Ausführung durch Testgruppe 1 Ausführung der zuvor aufgenommenen Prozesse durch Testgruppe 2

Kurzes Interview mit der Ausbilderin Nachbesprechung des Wiedergabeprozesses

Nachbesprechung des Aufnahmeprozesses

Diskussion der Software anhand von Ausdrucken der Oberfläche

Diskussion der Software anhand von Ausdrucken der Oberfläche


Fokusgruppe mit Paper Prototyping-

Elementen

Seite 21


/ DigiLernpro


Vorschlag

für eine neue Seite

Diskussion – Prozessaufnahme

Seite 22


/ DigiLernpro


Diskussion - Prozessaufnahme

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/ DigiLernpro


Methoden lassen sich gut kombinieren

Ein Durchlauf mit dem System war ausreichend, um Verbesserungsvorschläge

machen zu können

„Auf Folien malen“ wurde gut angenommen

Ergänzung durch Karteikarten auch gut angenommen

Diskussion der Beteiligten profitiert von möglichst hierarchiefreien Gruppen

(z. B. nur Auszubildende)

Fazit

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Evaluierungen


Agenda

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Gestaltungsdimensionen

Implementierung

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Technik

Förderung +

Digitalisierung des

Produktionssystems

Endgeräte bereits im

Einsatz

Hemmnisse -

Betriebsbedingungen in den

Werkshallen:

Netzwerkverbindungen,

Lichtverhältnisse,

Geräuschkulisse, etc.

Organisation

Förderung +

Nachschlagen von

Spezialwissen in Büchern

lästig

Didaktisches Konzept zur Wissensdigitalisierung

Hemmnisse -

Zeitliche Probleme im

Arbeitstakt

Regelungsabreden

Datenschutzrechte

Personal

Förderung +

Bereits Kenntnisse aus dem

privaten Bereich (z.B.

Videotutorials, etc.)

Notizen werden bereits für

sich selbst gemacht und

genutzt

Vorkenntnisse über Tablets

Hemmnisse -

Tagen von Kopfhörern,

Mikrofonen, Kameras lästig

Anreiz

Leistungskontrolle


Technische Implementierung

Gestaltungsdimensionen – Technik

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Deployment

Start

Projektgruppe

definierenInfrastruktur-

bereitstellungInstallation Systemtest

Betrieb und

Wartung

IT-Administrator

Technische

Systemanforderungen

prüfen

Abgleich mit den

tech. Gegenbheiten

Infrastruktur

bereitstellen

Installation des

Servers

Anforderungs-

dokument

Fragebogen

Systemstabilität

prüfen

Installations-

dokumentation

Aufnahme von

Lerneinheiten

Server- & System-

administration

DigiLernPro

System


Organisatorische Implementierung

Gestaltungsdimensionen – Organisation

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Deployment

Start

Projektgruppe

definierenZieldefinition

Organisatorische

Betriebsintegration

Lernbedarfs-

ermittlungTagesbetrieb

Betriebsrat

Ziel des

Systemeinsatzes

definieren

Vereinbarungen

zwischen Stake-

Holdern

Priorisierung der

Einführungsbereiche

Abteilungsleiter

Bereichsleiter

Key Ansprech-

partner

Human

Resources

Datenschutz-

beauftragter

Beauftragter

Arbeitssicherheit

Musterbetriebs-

regelungsabreden

Zeitliche Integration in

den BetriebsalltagBeispieldokument

Anreizsystem Beispieldokument

Ermittlung der möglichen

& notwendigen Contents

Beispieldokument

Liste &

Aufnahmebogen

Evaluation des ErfolgesEvaluationsbögen


Personelle Implementierung

Gestaltungsdimensionen – Personal

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Deployment

Start

Projektgruppe

definierenSystemein-

führung

Pilotbereichs-

einführungFeedback Nachhaltigkeit

Betriebsrat

Workshops zur

Einführung in die

Bedienung

Einführung in die

Pilotbereiche

Optimierung durch

Mitarbeiterfeedback

Enduser

Abteilungsleiter

Bereichsleiter

Key Ansprech-

partner

Human

Resources

Datenschutz-

beauftragter

Beauftragter

Arbeitssicherheit

Tutorial

Leitfaden

DigiLernPro-System

(Feedback-Funktion)

und kurze Audits

Kontinuierliche

Nutzung /

Nachhaltigkeit

KVP, Anreizsystem,

Qualifikationssystem


Hohes Interesse an der Erstellung digitaler Lernmaterialien mitzuwirken, aber

nur geringe Bereitschaft als „Early Adaptor“ in den Fokus zu treten

Prototypisches Produkt erschwert aufgrund seiner technischen

Einschränkungen die Erstellung von Lernmaterialien

Prototypen müssen sich auch an der Nutzung etablierter Medien messen

lassen (z.B. Vergleich der Navigationsmöglichkeiten, Positionierung von

Buttons)

Unterscheidung Situation vorher, Tätigkeitsbeschreibung, Situation nachher

während der Aufnahme teils schwer abgrenzbar, bei der Wiederhabe jedoch

von hoher Relevanz

Einige Auszubildende besitzen offenbar nur noch ein Smartphone. Welche

Auswirkungen hat das auf die Entwicklung von Medienkompetenz?

Herausforderungen

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Diskussionsanstöße

• Quick & Dirty (schnell und nicht ganz ordentlich) vs. Hochglanz

Oder: „Qualität schreckt ab”

• Wann ist ein Prototyp gut genug?

„Perpetual beta = Verwendung am Sankt-Nimmerleinstag?“

• Adaptivität an Profil oder an Kontext?

• Welche Art der Unterstützung führt zu welchen Ergebnissen?

– z.B. Vor- / Nachbedingungen verwirren bei Inhaltserstellung, aber

werden verstanden bei Wiedergabe

• Sicherstellen von Lernen, nicht Nachmachen

Seite 33


Welche Erfahrungen haben Sie mit der Beteiligung von Beschäftigten am

Prozess der Erstellung von Lernmaterialien? Welche Methoden haben Sie

eingesetzt, um die Bereitschaft, sich aktiv an der Erstellung von

Lernmaterialien zu beteiligen, herzustellen bzw. zu sichern?

Welche Unterstützungsangebote haben sich als hilfreich, wirksam und im

Arbeitsalltag realisierbar erwiesen (Schulungen, Guidelines, Tutorials …)?

Didaktische Annahmen scheinen häufig implizit zu bleiben. Welche

Prinzipien sind für das betriebliche Lernen mit digitalen Medien zentral und

wie lassen sie sich weitergeben (insb. vor dem Hintergrund, dass häufig nur

wenige betriebl. Akteure entsprechendes didaktisches Basiswissen

besitzen)

Wie gelingt der Schritt vom Nachahmen der Arbeitsschritte hin zum Lernen

über den Gesamtprozess?

Diskussionsanstöße

Seite 34


Wie können Lernsysteme in den Tagesbetrieb von Auszubildenden und

Mitarbeitern integriert werden?

Welche Zeiten sollten eingeräumt werden zur Qualifizierung?

Ist eine Arbeitsplatznahe-Lösung oder vom Arbeitsplatz getrenntes Lernen

sinnvoller?

Wie kann ein arbeitsplatznahes Lernen mit digitalen Werkzeugen in dir

Unternehmenskultur / Organisation integriert werden?

Wer trägt die Verantwortung für die erstellten Inhalte?

Sollte es eine eigene Stelle geben zur Inhalteerstellung/Qualitätssicherung?

Müssen Haftungen ausgeschlossen werden?

Sollten Anreizsysteme geschaffen werden oder eine Verbesserungskultur

geschaffen werden?

Diskussionsfragen

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VIELEN DANK

FÜR IHRE

AUFMERKSAMKEIT

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