workshop sociedade -energisa
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Caso Prático II: Energisa Apresentador: Luciano S. L. LimaTRANSCRIPT
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Workshop Gestão para ExcelênciaBelo Horizonte, 17 de julho de 2013
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GRUPO ENERGISA108 anos de história
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Grupo Energisa108 anos de história
O Grupo Energisa, com 108 anos de experiência,
tem na distribuição de energia elétrica a base
principal de seu negócio. Atualmente, controla
cinco distribuidoras de energia elétrica no Brasil,
nos estados da Paraíba, Sergipe, Minas Gerais e Rio
de Janeiro, prestando serviços a aproximadamente
2,5 milhões de consumidores e uma população de
6,8 milhões de habitantes em 352 municípios, o que
representa atendimento a 3,5% da população
brasileira e a 10,4% do Nordeste
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Energisa BorboremaÁrea: 1.789 Km²Consumidores: 172 milEnergia Distribuída(GWh)*: 632Receita Bruta (R$ MM)*: 218
Área: 54.595 Km²Clientes: 1.218 milEnergia Distribuída(GWh)*: 4.050Receita Bruta (R$ MM)*: 1.731
Energisa Paraíba
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
Grupo Energisa
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Grupo Energisa108 anos de história
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Área: 17.465 Km²Consumidores: 652 milEnergia Distribuida(GWh)*: 3.277Receita Bruta(R$ MM)*: 1.078
Energisa Sergipe
Grupo Energisa
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
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Grupo Energisa
Área 16.331 km²Consumidores: 404 milEnergia Distribuída(GWh)*: 1.464Receita Bruta (R$ MM)*: 655
Energisa Minas Gerais
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
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Grupo Energisa
Área 1.000 km²Consumidores: 96 milEnergisa Distribuída(GWh)*: 327Receita Bruta (R$ MM)*: 161
Energisa Nova Friburgo
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
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Grupo Energisa
Projetos de PCHs, biomassa e parqueseólicos em Minas Gerais, Bahia, RioGrande do Norte, São Paulo e MatoGrosso.Em operação: 103 MWEm construção: 150 MWEm desenvolvimento: 205 MW
Energisa Geração
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
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Grupo Energisa
Carteira com mais de 40 clientes com contrato de longo prazo.Energia comercializada (GWh): 909Receita bruta (R$ mm): 170
Energisa Comercializadora
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
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Grupo Energisa
Segmento de atuação: geração e distribuição de energia elétrica e indústriaReceita Bruta (R$ mm): 77Nº de usinas: 126 operadas e mantidasNº de SEs manutencionadas : 52
Energisa Soluções
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Grupo Energisa108 anos de história
Área: 91.180 Km²Clientes: 2.549 milEnergia Distribuída(GWh)*: 10.833Receita Bruta Consol. (R$ MM)*: 4.137População atendida: 6,8 milhões
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A Energisa Soluções é especializada no desenvolvimento de soluções integradas, inovadoras e de alto valor agregado para o mercado de energia, incluindo geradoras, distribuidoras, clientes comerciais e industriais por todo o país.
ENERGISA SOLUÇÕES
Clientes por todo o país
Energisa Soluções
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Nossos Serviços
Operação de usinas e SEs – local e remota, via COS.
Manutenção de usinas com destaque para ações preditivas e preventivas.
Manutenções de usinas corretivas emergenciais.
Reforma e manutenção de transformadores de força.
Instalação, troca de equipamento, manutenção preditiva e preventiva em SEs.
Gestão de projeto e de construção de linhas de distribuição, transmissão e subestações.
Manutenção e reforma de equipamentos eletromecânicos.
Gestão de ativos de geração e industrial.
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Principais Clientes
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SOCIEDADERESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
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Responsabilidade SocioambientalPolitica de Meio Ambiente, Saúde eSegurança
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Responsabilidade SocioambientalCarta Socioambiental
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Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA
• O COGESA tem como escopo de atuação:
• Servir de interface entre o Comitê de Sustentabilidade do
Grupo ENERGISA (CS) e as áreas operacionais da Empresas do
Sudeste.
• Zelar pelo fiel cumprimento do disposto na Política Meio
Ambiente, Saúde e Segurança e na carta socioambiental.
• Divulgar, orientar e gerenciar as ações do Sistema de Gestão
de Meio Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança -
SGMASS.
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Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA
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Responsabilidade SocioambientalComitê de Gestão Socioambiental –COGESA
COORDENAÇÃO COMITÊCoordenador: Gabriel Alves
Comitê Diretivo: Marcelo Vinhaes e José Marcelo
ASSESSORIA DE GESTÃO E COMUNICAÇÃOGestão: Ana Nóbrega
Comunicação: Luciana Nascimento
COMISSÃO 1Gerenciamento de ResíduosCoordenadora: Karla Talarico
Membros:José Roberto – CTROFernando Costalonga- DEOPCláudio Menezes- DCSUThadeu Carneiro: DEGCAfonso Celso- DCMDMaria Cristina- ASOCDaniel Curto- DEGR
COMISSÃO 2Racionalização de RecursosCoordenador: Luciano Lima
Membros:Luiz Eduardo- COEEMaria Cristina- ASOCKarla Talarico- DEMA
COMISSÃO 3Integridade das InformaçõesCoordenadora: Camila Abrita
Membros:Luiz Fernando Bezerra- SETRGildo Cardoso- CMSSAlba Valéria- COAP
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Responsabilidade SocioambientalIdentificação de aspectos e tratamentode impactos sociais e ambientais
• 2009 – Implantação do Sistema de Gestão de Meio
Ambiente, Aspectos Sociais, Saúde e Segurança –
SGMASS;
• Procedimento de Gestão PG 4.3.1 – Identificação de
Aspectos e Impactos, Perigos e Riscos;
• Em consonância com as Normas ISO-14.001, OSHAS
18.001 e Legislação Pertinente.
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Responsabilidade SocioambientalIdentificação de aspectos e tratamentode impactos sociais e ambientais
Principais Ações e metas para eliminar impactos sociais e ambientais
Fator Ação Impactos Métodos de controle
Ambientais
Construção de PCHs e Eólicas
Impactos no meio físico e biótico.
Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos.
Geração de Resíduos
Alteração da qualidade do solo
e da água.
Coleta seletiva
Reutilização do óleo mineral utilizado dos seus equipamentos elétricos
Logística reversa de baterias, pneus e resíduos tecnológicos
Envia para destinação final adequada os resíduos perigosos – classe I
Construções de Linhas de
Transmissão e Subestação.
Restrição de uso da terra,
modificação da paisagem e
movimentação de terra.
Elaboração e execução dos programas ambientais para os empreendimentos.
Utilização de torres mais altas de forma a conviver com a mata nativa.
Sociais
Construção de PCHs.
Impactos no meio socioeconômico.
Elaboração e execução dos programas ambientais e Plano de Assistência Social.
Construções de Linhas de
Transmissão e Subestação.
Restrição de uso da terra, modificação da
paisagem e movimentação de
terra.
Estudos Arqueológicos
Monitoramento Socioeconômico.
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Responsabilidade SocioambientalComunicação dos Impactos Sociais eAmbientais
• Procedimento de Gestão PG 4.4.3 – Comunicação,
Participação e Consulta;
• Divididas em:
• Comunicação Interna
• Comunicação vinda das Partes Interessadas
• Comunicação com as Partes Interessadas (partindo
da Energisa)
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Responsabilidade SocioambientalComunicação dos Impactos Sociais eAmbientais
Práticas de comunicação sobre impactos sociais e ambientaisFormas de comunicação e
divulgação das informaçõesParte Interessada Objetivo / Frequência / desde
Materiais impressos e campanhas
em veículos de comunicação
(rádio, jornal)
Cliente
Sociedade
Educar pessoas quanto à importância do uso da energia elétrica, uso seguro da energia
elétrica, organização e higiene pessoal
Verso da Fatura
Clientes
Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais
e comunicados relevantes. Mensal/2008
Notícias EnergisaInformativo externo com notícias sobre a empresa (ações, obras, investimentos e
orientações aos clientes) anexado às faturas de energia
Consulta Pública
Sociedade
Comunidade
Clientes
Conselho de
Consumidores
Poder Concedente
Colher subsídios e informações junto à sociedade para matérias em análise, bem
como oferecer aos interessados a oportunidade de encaminhamento de seus
pleitos, opiniões e sugestões relativas ao assunto em questão
Inserções na mídia
Acionistas
Força de Trabalho
Fornecedores
Parceiros
Poder Concedente
Sociedade
Comunidade
Clientes
Divulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões
socioambientais, comunicar desligamentos programados e comunicados emergenciais
Relatório anual de atividades
Balanço SocialDivulgar o compromisso, impactos e ações da organização com questões socioambientais
Home PageDivulgar a política de meio ambiente, saúde e segurança a todas as partes interessadas,
fornecendo as diretrizes de respeito socioambiental da organização
Facebook Energisa Canal para divulgação de informação, ações e orientações aos clientes
TV´s
Canal de comunicação de notícias e orientações aos clientes, através de TVs
instaladas nas principais agências de atendimento e sede da empresa. Espaço
também para veiculação das campanhas da empresa
Projeto Nossa
Energia
Através de eventos em praça pública com atividades que fomentam a
conscientização da população além de palestras em escolas, as apresentações do
projeto tornam-se importante meio de divulgação da marca
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Projeto NOSSA ENERGIA
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Consumo Consciente
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Projeto ENERGISA CIDADÃ
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Tratamento de Resíduos
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Tratamento de Resíduos
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Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Mitigação Impactos em Empreendimentos
![Page 33: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/33.jpg)
Responsabilidade SocioambientalAções com vistas ao desenvolvimentosustentável
• Mitigação Impactos em Empreendimentos
![Page 34: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/34.jpg)
SOCIEDADEDESENVOLVIMENTO SOCIAL
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Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade
• Composto pelos VP’s, Presidentes das Empresas, DCGP e direção da
Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho - FOJB;
• Objetivos e Responsabilidades:
• Avaliar as propostas e demandas de projetos com base nos recursos
disponíveis e interesse estratégico da empresa (Projetos Sociais, Culturais,
Eficiência Energética, Desenvolvimento Regional, Patrocínios e Doações
para atividades locais)
• Acompanhamento da execução e orçamento dos projetos próprios;
• Acompanhamento e avaliação das ações empreendidas pela FOJB,
relacionadas à execução de projetos incentivados com recursos da
Energisa.
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Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade
• Premissa dos critérios para avaliação de Projetos:
• Benefícios para a Energisa
• Imagem, relacionamento, qualificação de mão de obra local, gestão
dos impactos sociais
• Benefícios para a sociedade
• Conscientização ambiental e minimização dos impactos das atividades
na biodiversidade, apoio à educação pública, garantida do direito de
crianças, adolescentes e minorias, alinhamento ao desenvolvimento
econômico e social das regiões abrangidas, promoção da saúde, do
esporte e da cultura local, geração de emprego e renda
• Validação do projeto
• Equipe técnica, cronograma, viabilidade financeira, e viabilidade
operacional
![Page 37: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/37.jpg)
Desenvolvimento SocialComitê de Sustentabilidade
• Os critérios são pontuados com notas 0, 5 ou 10, sendo os com maior
nota priorizados para implementação ou execução, com base na
seguinte diretriz do Comitê de Sustentabilidade:
“ A Energisa apoiará prioritariamente projetos e ações nas áreas de
Educação, Cultura e de apoio às iniciativas de Desenvolvimento,
Geração de Renda e empreendedorismo tendo como beneficiárias as
comunidades das Regiões da sua área de concessão”
Assim a EMG pauta suas ações de responsabilidade socioambientais e
adota projetos que obtiverem nota mínima de 50 pontos
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Desenvolvimento SocialIdentificação das Necessidades daSociedade
Prática Descrição / Responsável
Pesquisa socioeconômica e
técnica do Projeto Nossa
Energia
Pesquisa realizada, desde 2010, junto aos clientes das comunidades escolhidas. (Resp.
ASGE)
Pesquisa ABRADEEPesquisa realizada anualmente, desde 2001, que possibilita a avaliação da imagem em toda
a área de concessão. (Resp. DCC / ASGE)
Análises comerciais sobre
índices de inadimplência e
perdas
Dados informados pelos departamentos de serviços comerciais e combate a perdas. (Resp.
DESC)
Canais de relacionamento
Identificação das necessidades da sociedade, através do recebimento, registro e
tratamento das manifestações dos clientes pelo Call Center, pontos de atendimento, site e
e-mail. (Resp. DCC)
Visita de representantes da
sociedade
Recebemos a visita de representantes da sociedade, de órgãos públicos, empresários,
entidades filantrópicas entre outros, requisitando ações e serviços diversos. (Resp. DPRE)
Palestras
Estreitar relacionamentos da organização com a comunidade/sociedade, levantar suas
necessidades e disseminar a filosofia empresarial da empresa tratar sobre questões públicas e
ambientais. Palestras realizadas atendendo a convites da sociedade. (Resp. DPRE)
Acompanhamento de projetos
Realização de reuniões periódicas entre representantes da organização e os responsáveis pelos
projetos desenvolvidos na comunidade, possibilitando levantar novas necessidades. (Resp.
ASMK)
Audiência Pública
Realizada anualmente com objetivo de apresentar os resultados dos projetos executados e
propiciar aos consumidores possibilidade de encaminhamento de seus pleitos, opiniões e
sugestões. (Resp. VPR)
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Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
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Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
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Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
![Page 42: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/42.jpg)
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
![Page 43: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/43.jpg)
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
![Page 44: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/44.jpg)
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
![Page 45: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/45.jpg)
Desenvolvimento SocialFundação Cultural Ormeo JunqueiraBotelho
![Page 46: Workshop Sociedade -Energisa](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052901/5570b80cd8b42a4f6e8b4b80/html5/thumbnails/46.jpg)
SociedadeResultados
• Pesquisa de Satisfação realizada pela ABRADEE - 2013:
• Responsabilidade Social – 87,6%
• Empresa que contribui para o desenvolvimento econômico da
sua cidade – 92,6%
• Empresa que facilita o acesso dos cidadãos com necessidades
especiais (idosos, deficientes, etc.) a todas as suas formas de
contato e meios de comunicação com clientes – 91,0%
• Empresa que cuida do meio ambiente, da preservação da
natureza – 91,5%
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Energisa S/APraça Rui Barbosa, 80Cataguases | MG | CEP 36771-000
Luciano LimaAssessor de Gestão ESOL/EMG/[email protected] 3429 6221 / 32 8467 2859
OBRIGADO