workshop - social media zijn cruciaal in uw personeelsbeleid. hoe begint u eraan?
DESCRIPTION
Social Profit congres SD WorxOver instroom, doorstroom en uitstroom in de socialprofitsector - Donderdag 31 mei 2012TRANSCRIPT
2
@lucgaloppin Luc Galoppin
ePatient Dave!
It’s not information overload.!
It’s filter failure!
(Clay Shirky)!
5
“Lieve beenhouwer van Renmans, voor u is het een kleine moeite om dat velleke af te doen, voor mij is het een groot gepruts.”
+50% is werkende leeAijdsgroep (dus niet enkel jongeren)
4.513.940 profielen
1.107.549 profielen
167.679 profielen
46.243 profielen
4.854 profielen
h;p://bvlg.blogspo
t.com/
Patients Like Me!
10
Gaat het alleen over software?!
11
De nieuwe geletterdheid!
Source: http://www.mamamia.com.au/news/has-google-made-us-dumb-internet-and-changing-the-brain/
Het nieuwe brein!
Oude economie:
Nieuwe economie:
Wat is er echt aan de hand?!
Vroeger Nu
‘Werk’ is een plaats waar je naartoe gaat.
Werk is iets dat je doet ongeacht waar je bent.
De bank voert mijn overschrijvingen uit.
De bank laat mij de ‘domme taken’ doen.
“Big Brother alarm” wanneer een website
mijn naam kent.
“WTF alarm” wanneer een website me “geachte
klant” noemt.
Wat is er echt aan de hand?!• Ons wereldbeeld en onze verwachtingen zijn
gewijzigd!• We ‘consumeren’ onze werk-relatie op
dezelfde manier als we producten en diensten consumeren!
17
Een nieuw sociaal contract!
De nieuwe kandidaat!
Werk aan je HR beleid…!
Stel jezelf 3 vragen!
N°1 : “Wat is onze missie?”!
• Hint: hou het simpel!• voorbeeld: “Customer Happiness”!
HUG!
N°2 : “Hoe kan iemand hiervoor ambassadeur zijn?”!
• Hint: een ambassadeur is geen adverteerder!• voorbeeld: GE’s “Healthy Imagination”!• voorbeeld: Five Guys’ aardappelen!
h;p://www.fastcompany.com
/blog/robe
rt-‐fabricant/design-‐4-‐im
pact/inn
ovaS
on-‐crossroads
Mayo Clinic!
Ambassadeur of Adverteerder?!
26
N°3 : Waar willen we een platform voor zijn?!
“Meet the ladies” … “Thank the ladies”!
Patients like me!
(het moeten niet alSjd voorbeelden
zijn uit de VS he!)
De 5 stappen.!
Stap 1: Aanwezigheid!• Wat je doet: Je bent aanwezig op een
platform!• Wat er gebeurt: Je ontvangt verschillende
signalen van verschillende communities!• Uitdaging: interpretatie & een “response”-
aanpak!
Stap 2: Conversatie!• Wat je doet: Je voert makkelijk conversaties!
• Wat er gebeurt: Alle zonden van Israël!
• Uitdaging: Welke beloftes kan je maken?!
Stap 3: Co-creatie (éénmalig, campagne)!
• Wat je doet: Je voert campagnes via sociale media!
• Wat er gebeurt: Onverwachte creativiteit uit een onverwachte hoek!
• Uitdaging: Hoe behoud je het engagement?!
Stap 4: Samenwerking (lange termijn)!
• Wat je doet: Je werkt samen met communities om nieuwe dingen te bereiken!
• Wat er gebeurt: De vraag overstijgt je capaciteit!
• Uitdaging: Hoe hou je het georganiseerd?!
Stap 5: Integratie!• Wat je doet: Je verbindt sociale platformen
aan bestaande back-office systemen!
• Wat er gebeurt: Een beter / ander gebruik van data die reeds lang aanwezig was!
• Uitdaging: Systeem integratie en privacy!
Wat betekent dit voor u?!
Paul Levy!
Life is like Twitter: !
short sentences drawn from long
experience.!
(Paulo Coelho)!