workshop sdc - cours outils supports à la coordination

22 octobre 2014

SDC : comprendre et analyser les processus collaboratifs en jeu

CT04

Outils supports à la coordination

Sylvain KubickiArchitecte, Docteur en Sciences de l’Architecture. Chercheur au CRP Henri Tudor

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Plan2

Introduction Le concept d’outil Typologie des outils d’assistance à la coopération Analyse de la collaboration Conclusion Bibliographie

Outils d’assistance à la coopération

Partie 1 Introduction

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Introduction4

Du processus de collaboration (cf. cours précédents)... ... aux outils supports à la collaboration

Problématique des outils pour • Supporter la collaboration • et adapter les méthodes de travail

Cours d’introduction aux outils de collaboration • Dans l’optique du choix, de l’utilisation et de l’évaluation

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Elements of Collaboration5

People Productivity Software Collaborative Software Methods

http://www.mindquarry.com/community/articles/elements-collaboration

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Introduction6

On s’intéresse aux activités de conception et de construction dans le domaine de la construction

• Production de connaissance pour représenter le projet de bâtiment • Production des ouvrages du bâtiments en tant que tels

Et plus spécifiquement à la dimension coopérative de ces activités

• Communication, dialogue, confrontation d’idées • Information générée relative à la gestion du projet

Contexte

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Introduction7

Partage de documents • Acquisition, classement, stockage, diffusion • Bonnes pratiques à définit

Coordination • Dépendances entres les activités de chacun • Formes et supports de l’information de coordination

Comportements collaboratifs • Comment générer et entretenir de la confiance dans le groupe ? • Prévenir les problèmes potentiels

Processus coopératifs

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Introduction8

Problématique des outils • Support à la production de connaissances

En situation coopérative • Vecteurs du partage de l’information

Exemples • Vous utilisez des “outils” pour produire vos plans, des vues de vos projets • ... des outils pour partager, discuter • ??? le maçon utilise des outils pour construire les ouvrages ???

Objectifs

Partie 1 Définition de l’outil

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L’outil10

« objet finalisé, utilisé par un être vivant dans le but d’augmenter son efficacité naturelle dans l’action [...] »

« Augmenter » [McLuhan 1968] • Simplification des actions • Rentabilisation de ces actions • Accès à des actions impossibles sans cet outil

Définition

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L’outil11

« moyen […], qui permet d’obtenir un résultat, d’agir sur quelque chose ». [TLFI]

Nous insisterons bien • Sur l’idée d’un moyen, au sens large • Permettant de transformer l’objet de travail • Selon un but fixé

Définition (2)

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L’outil12

On distinguera le support • de tâches “manuelles” • de tâches “intellectuelles”

Dans cette deuxième catégorie • Les « outils-machines »

• Ordinateur, télécopieur, téléphone, GPS • Les « outils-documents »

• Plans, descriptifs, ordres de service... • Les « outils-logiciels »

• traitements de textes, tableurs, logiciels de dessin, d’imagerie, logiciels spécifiques supportant les activités de groupe (collecticiels)

• Les « outils-méthodes » • planification, liste de tâches, tenue de réunions

Dans le domaine de la construction

Partie 2 Typologie(s) des outils

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L’outil14

Des domaines de recherche multiples • TCAO (Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur) ou CSCW

(Computer Supported Collaborative Work) • Science des services (alignement métier<>informatique)

Objectifs de ces recherches • Définir les fonctionnalités des collecticiels

• Typologies

• Proposer des méthodes de conception de collecticiels • Capter les besoins (en matière de “support à la coopération”) • Proposer des outils modulaires pour une plus grande flexibilité • Évaluer les outils et fonctionnalités

• Analyser la valeur d’un outil informatique dans une processus métier

Vers une typologie des outils

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L’outil15

Classification en espaces fonctionnels

• L’espace de « production » est celui dans lequel les acteurs peuvent agir sur des données partagées

• L’espace de « coordination » dans lequel on planifie le déroulement des activités

• L’espace de « communication » permet aux acteurs d’échanger de l’information

Typologie des outils TCAO/CSCW

[Ellis et Wainer 1994, Salber et al. 1995]

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L’outil16

Evolution de la typologie • Espace de conversation

• information “non persistente”


[David 2001]

Productivity Software

Collaborative Software

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Les outils en architecturePhotographie de chantier

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Prod

ucti

on

Coordination

Communication

Conversation Croquis sur chantier

Planning Compte-rendu de réunion

Plans, coupes, descriptifs etc.

Conversation

Outils existants

[Kubicki 2006]

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Les outils en Architecture18

Prod

ucti

on

Coordination

Communication

Conversation

Serveurs de gestion de projet

01/25/2006 12:17 PMPhpCollab

Page 1 of 2http://tsunami.crai.archi.fr/~kubicki/phpcollab/projects/viewproject.php?id=42&PHPSESSID=2894abfb8cfc409a74b7f5881276db7a

Utilisateur:Sylvain Kubicki Déconnexion Préférences Aller au site des projets

Accueil Projets Clients Rapports Recherche Calendrier Signets Admin

Projets / Projet Eco-Logis

Projet : Projet Eco-Logis

Tâches

Nom Priorité Statut Complétion Date due Assignée à Publié

Mise en page et présentation Moyenne Non commencé 0 % -- Salma Oui

Conception Architecturale Moyenne Ouvert 10 % -- Aurelie Oui

Analyse des échanges, synthèse Moyenne Ouvert 10 % -- Matthias Oui

Aménagement intérieur Moyenne Ouvert 50 % -- Pierre Oui

Conception structurelle Moyenne Ouvert 50 % -- Med Oui

Discussions

Pas d'enregistrements

Équipe

Nom complet Fonction Utilisateur Téléphone Travail Connecté Publié

Aurélie Perrin Etudiante EAV Aurelie Vide Non Oui

Jérôme Lotz Enseignant CRAI Jerome Vide Non Non

Matthias Renard Etudiant EAV Matthias Vide Non Oui

Mohamed Bouattour Coordinateur Med Vide Non Oui

Nadia Hoyet Enseignante EAV nadia Vide Non Non

1 2 Montrer tout

Fichiers

Type Nom Date Approbations Publié

454--406--2005-12-09 Croquis.pdf 2005-12-14 15:22 Approbation requise Non

465--Dispositions reglementaires 1.pdf 2005-12-14 16:12 Approuvé Oui

466--COUPE.dwg 2005-12-14 16:13 Approuvé Oui

467--Silo existant.dwg 2005-12-14 16:13 Approuvé Oui

562--Diapo 4 janvier 2006.ppt 2006-01-03 15:31 Approbation requise Oui

602--Propositions HQE.pdf 2006-01-04 12:18 Approbation requise Non

610--COMPTE RENDU DU 04.doc 2006-01-07 20:43 Approbation requise Non

613--Silo.dwg 2006-01-09 10:04 Approbation requise Non

707--crokis2 copie.jpg 2006-01-18 01:04 Approbation requise Non

708--crokis copie.jpg 2006-01-18 01:04 Approbation requise Non

713--References Logements.pdf 2006-01-18 01:17 Approbation requise Non

ITcon Vol. 9 (2004), Ward et al, pg. 300

FIG. 1: Typical Wireless Network Cell Configuration

2.3 Thin-client Devices

Each user is equipped with a touch-screen Windows CE tablet computer (Fig.2), which provides thin-client

capability This enables the user to gain access to the server-side database over the wireless network, effectively

providing full desktop capability to the users. Each tablet is equipped with an IEEE 802.11b wireless card, which

is fully inserted into the PCMCIA slot, leaving no exposed parts. A small retractable antenna (5cm) is provided

on the tablet to improve signal performance.

FIG. 2: Touch-screen tablet computer being used on site.

2.4 The Sites

2.4.1 Kings Cross Underground Station Redevelopment

This was the first project on which the SHERPA system was deployed and is part of the development of the

Kings Cross and St Pancras railway stations to facilitate the increased passenger numbers expected from the

arrival of the Channel Tunnel Rail Link (CTRL) into St Pancras station. The piling works contract is valued at

£10.5M and involves the construction of 575 piles with diameters ranging between 750mm and 2100mm, and

depths ranging between 14m and 40m. The construction site is located to the rear of Kings Cross Station in an

area of approximately 1500 square metres with the site office remotely located approximately 250m away in a

site compound. (Fig. 3)

Applications mobiles

CAO 4D Tableau de bord

Bat’Map

Outils émergents

Adapté de [Kubicki 2006]

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L’outil19

Matrice espace-temps • Même instants ou instants différents

• Travail synchrone vs. travail asynchrone

• Même lieu ou “à distance” • Co-localisation ou présence virtuelle


(Johansen, 1988)

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L’outil20

Rafinement proposé par Grudin

[Grudin 1994]


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Simulation collaborative21

Exemple : Computer simulation • Design a model of a system, run the model, analyze the results

Collaborative simulation • Many actors playing different roles

Ormerod, 2001 (cité dans Boton et Kubicki, 2014)

the one who performs the simulation (Modeller, Engineer, Expert, etc.)

the one for which the simulation is performed (Owners, Contractors, etc.)

members of the simulation team (external experts, those who provide the necessary information , etc.)

those who provide the necessary information (those who provide the necessary information , Contractors, etc.)

those who do not participate in the simulation, but are nevertheless directly interested in the results (Direction, Partners, etc.)

Doers

Done for

Done with

Done to

Done without

Typologie des outils TCAO/CSCW : identifier les rôles impliqués

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L’outil22

Et l’utilisateur mobile ?

Implique de développer des fonctionnalités prenant en compte le changement de contexte

• Contexte physique • Ex. Changement de pièce

• Contexte “utilisateur” • Ex. Quitter le BV est utiliser un smartphone dans le couloir


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De l’outil au service métier23

Service métier • Un ensemble d’outils mis en place dans une situation particulière pour

des besoins donnés

Point de vue organisationnel

Point de vue opérationnel

Point de vue fonctionnel

Zignale, 2013

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Les pratiques sont menées par les acteurs en fonction de leurs rôles et responsabilités afin d’atteindre les objectifs liés au projet

• Pratiques collectives • Pratiques individuelles

Je conçois les plans et les

transmets aux entreprises

Je valide les choix faits par le

concepteur

Je construis l’ouvrage

conformément aux plans produits

Je m’assure du bon

déroulement du projet

Zignale, 2014

De l’outil au service métier

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De la pratique à l’usage • Description de l’outillage des pratiques dans un contexte spécifique

Je rédige le compte-rendu de chantier et le fait

valider par l’architecte

Pratique

Je rédige le CR via un logiciel dédié, sur pc portable

lorsque je suis sur dans la baraque de

chantier après chaque réunion.

Usage

Zignale, 2014

De l’outil au service métier

Partie 3 Analyse de la collaboration

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“Chronologie détaillée par intervenant” Présentation intermédiaire du groupe 1 (SDC2)

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“Points de synchronisation” Voir cours et présentation intermédiaire du groupe 2 (SDC2)

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“Planning Gantt”

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“Eléments de la collaboration” Voir cours (intéressant pour faire un lien entre divers types d’outils)

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“Schéma montrant la coopération sur un point de conception particulier” Projet ECO’COON (SDC1 07/08)

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projet

Mai

Rym

Constanace

Yvan

Culture

Vision de l’architecture

Compétences

Expérience et vécu

“Sensibilités des membres du groupe” SDC4 - Partie de l’analyse finale du groupe 1

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1 COUPLE - Travail commun - Echanges d’informations - Discussions

1 INDIVIDU - Travail personnel - En désaccord avec le couple

1 ELECTRON LIBRE - S’efface - N’intervient pas - Avance de son côté

“Fonctionnement au sein du groupe” SDC4 - Partie de l’analyse finale du groupe 4

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Analyse de simulations collaboratives34

Exemple d’analyse de dispositifs de simulation collaborative 4D

• Collaborative 4D/nD construction simulation consists to develop a 4D/nD virtual model of a building, in a collaborative way or to assist collaboration among construction project stakeholders.

Eléments analysés • Processus de liaison 3D + temps • Acteurs et rôles • Contexte physique • Dispositif

[Boton, Kubicki & Halin, 2014]

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iRoom-based simulation use context

• an integrated system allowing 4D-based collaboration among different construction industry practitioners (Fischer,

Stone, Liston, Kunz, & Singhal, 2002).

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CIFE iRoom (Martin Fischer et al. 2002)

Analyse de simulations collaboratives


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VCE-based simulation use context • a dynamic virtual system allowing the

project team to take over the fourth dimension and simulate the construction process (Waly & Thabet, 2002).

Source : 24dash.com

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Analyse de simulations collaboratives


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Mise à disposition d’un questionnaire en ligne • “Outil” pour garder la trace de l’évolution de la collaboration dans le

groupe • Conseils

• Le remplir individuellement • Chaque semaine / 2 semaines

• Vous recevrez 1 ou 2 synthèse(s) durant SDC • À utiliser pour retracer et analyser l’évolution de la collaboration dans le groupe

Ce n’est pas un questionnaire destiné à l’évaluation !

QuestionnaireDes traces à votre disposition

Partie 3 Conclusion

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Conclusion42

Typologie fonctionnelle des outils Votre analyse...

• Contexte de collaboration dans votre groupe : organisation, coordination, comportements collaboratifs

• Catégoriser les outils utilisés dans SDC

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Travail d’analyse de la collaboration43

Des pistes pour l’analyse…

Production Coordination

Conversation

CommunicationMême lieu

Lieux différents

Même instant

Instants différents

Contexte

Contexte d’utilisation

Bibliographie

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Bibliographie45

[Fayol 1918] Fayol H. 1918. Administration industrielle et générale, Ed. Dunod Editions, Paris. [Weber 1921] Weber M. 1921. Economie et société, Ed. Plon, Recherche en Sciences Humaines. Paris. [Thompson 1967] Thompson J. 1967. Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory Ed. McGraw-Hill. [Mintzberg 1968] Mintzberg H. 1978. The structuring of organizations: A synthesis of the research, Ed. Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall. [Toffler 1970] Toffler A. 1970. Future Shock, Ed. Random House, New York. [Gachet Brézillon 2005] Gachet A. & Brézillon P. 2005. Organizational Structures and Decision Making Processes. JDS, Journal of Decision Systems. Vol 14(PT 1-2): p 9-37. [Suchman 1987] Suchman L. A. 1987. Plans and situated action: the problem of human-machine interaction, Ed. R Pea et J S Brown, Cambridge University Press. [Visetti 1989] Visetti Y. M. 1989. Compte-rendu de Plans and situated actions de Lucy A. Suchman - The problem of Human/Machine Communication. Intellectica. (7): p 67-96. [Pomerol et Brézillon 2003] Pomerol J. C. & Brézillon P. 2003. Context proceduralization in Decision Making. Context 2003 - Fourth International and Interdisciplinary Conference on Modeling and Using Context, Ed. P Blackburn. Stanford, California (USA).

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Bibliographie46

[Andersen 2000] Andersen P. B., Cartensen P. H. & Nielsen M. 2000. Dimensions of coordination. LAP 2000. The fifth international workshop on the language-action perspective on communication modelling. Aachen, Germany. 14-16 september. [Godart 2001] Godart C., Halin G., Bignon J. C., Bouthier C., Malcurat O. & Molli P. 2001. Implicit or explicit coordination of virtual teams in building design. CAADRIA 2001. University of Sydney, Key Centre of Design Computing and Cognition, Australia. April 19-21. [Malone 1993] Malone T. & Crowstone K. 1993. The interdisciplinary study of coordination. Sloan, Center for Coordination Science, Alfred P. Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology. [Sardas 2002] Sardas J. C., Erschler J. & De Terssac G. 2002. Coopération et organisation de l'action collective. Dans l'ouvrage Coopération et connaissance dans les systèmes industriels, Ed. René Soënen et Jacques Perrin. Paris, Hermes Sciences Publications. 1. p 69-90. [Schmidt 1997] Schmidt K. 1997. Of maps and scripts, The status of formal constructs in cooperative work. GROUP’97, ACM International Conference on Supporting Group Work. Phoenix, Arizona. November 16-19. [Schmidt 1996] Schmidt K. & Simone C. 1996. Coordination mechanisms: Towards a conceptual foundation of CSCW systems design. Computer Supported Cooperative Work: The journal of collaborative computing. Kluwer Academic Publishers. Vol 5: p 155-200. [Van Leeuwen et al. 08] Van Leeuwen J., Rodriguez Peralta L. & Sampaio P. 2008. Stimulating collaborative behaviour in design education. Article for the workshop about IT-supported Cooperative Design in Education, organized during the ICE 08 Conference - 14th International Conference on Concurrent Enterprising. June 23-25, 2008. Lisbon, Portugal.

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Bibliographie47

[Fayol 1918] Fayol H. 1918. Administration industrielle et générale, Ed. Dunod Editions, Paris. [Weber 1921] Weber M. 1921. Economie et société, Ed. Plon, Recherche en Sciences Humaines. Paris. [Thompson 1967] Thompson J. 1967. Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory Ed. McGraw-Hill. [Mintzberg 1968] Mintzberg H. 1978. The structuring of organizations: A synthesis of the research, Ed. Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall. [Toffler 1970] Toffler A. 1970. Future Shock, Ed. Random House, New York. [Gachet Brézillon 2005] Gachet A. & Brézillon P. 2005. Organizational Structures and Decision Making Processes. JDS, Journal of Decision Systems. Vol 14(PT 1-2): p 9-37. [Suchman 1987] Suchman L. A. 1987. Plans and situated action: the problem of human-machine interaction, Ed. R Pea et J S Brown, Cambridge University Press. [Visetti 1989] Visetti Y. M. 1989. Compte-rendu de Plans and situated actions de Lucy A. Suchman - The problem of Human/Machine Communication. Intellectica. (7): p 67-96. [Pomerol et Brézillon 2003] Pomerol J. C. & Brézillon P. 2003. Context proceduralization in Decision Making. Context 2003 - Fourth International and Interdisciplinary Conference on Modeling and Using Context, Ed. P Blackburn. Stanford, California (USA).

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Bibliographie48

[Andersen 2000] Andersen P. B., Cartensen P. H. & Nielsen M. 2000. Dimensions of coordination. LAP 2000. The fifth international workshop on the language-action perspective on communication modelling. Aachen, Germany. 14-16 september. [Godart 2001] Godart C., Halin G., Bignon J. C., Bouthier C., Malcurat O. & Molli P. 2001. Implicit or explicit coordination of virtual teams in building design. CAADRIA 2001. University of Sydney, Key Centre of Design Computing and Cognition, Australia. April 19-21. [Malone 1993] Malone T. & Crowstone K. 1993. The interdisciplinary study of coordination. Sloan, Center for Coordination Science, Alfred P. Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology. [Sardas 2002] Sardas J. C., Erschler J. & De Terssac G. 2002. Coopération et organisation de l'action collective. Dans l'ouvrage Coopération et connaissance dans les systèmes industriels, Ed. René Soënen et Jacques Perrin. Paris, Hermes Sciences Publications. 1. p 69-90. [Schmidt 1997] Schmidt K. 1997. Of maps and scripts, The status of formal constructs in cooperative work. GROUP’97, ACM International Conference on Supporting Group Work. Phoenix, Arizona. November 16-19. [Schmidt 1996] Schmidt K. & Simone C. 1996. Coordination mechanisms: Towards a conceptual foundation of CSCW systems design. Computer Supported Cooperative Work: The journal of collaborative computing. Kluwer Academic Publishers. Vol 5: p 155-200. [Van Leeuwen et al. 08] Van Leeuwen J., Rodriguez Peralta L. & Sampaio P. 2008. Stimulating collaborative behaviour in design education. Article for the workshop about IT-supported Cooperative Design in Education, organized during the ICE 08 Conference - 14th International Conference on Concurrent Enterprising. June 23-25, 2008. Lisbon, Portugal.

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Bibliographie49

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