workshop iii procesdenken
TRANSCRIPT
![Page 1: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/1.jpg)
III Procesdenken in de praktijkGonne Schras, Adviesbureau In-pactIneke van Steensel, GHOR bureau Hollands Midden
![Page 2: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/2.jpg)
Procesdenken in de praktijk
12 april 2011
Gonne Schras – Adviesbureau In-pactIneke van Steensel – GHOR bureauHollands Midden
![Page 3: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/3.jpg)
Programma
• Context Regionaal Crisisplan• Het referentiekader RCP• Verschil functie- en procesgericht organiseren• Uitgangspunten procesdenken en OMP• Procesgerichte indeling gezondheidszorg
• Project geneeskundige procesplannen Hollands Midden- Doel- Aanpak- Resultaat
2
![Page 4: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/4.jpg)
De veiligheidsregioonderdeel van een breed netwerk
4
![Page 5: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/5.jpg)
Kernvragen
• Welke risico’s bedreigen de veiligheidsregio en hoe erg is dat?
• Wat moet de veiligheidsregio dan kunnen en wat hebben we daarvoor nodig?
• Wie doet wat en wie informeert wie?
5
![Page 6: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/6.jpg)
Welke risico’s bedreigen de regio en hoe erg is dat?
• Regionaal Risicoprofiel‒ Overzicht risicovolle situaties:
• Maatschappelijke thema’s (7)• Crisistypen (limitatief [25])• Incidenttypen (niet limitatief [69])
6
![Page 7: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/7.jpg)
Waarschijnlijkheid / ImpactIncidentscenario’s
7
![Page 8: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/8.jpg)
Wat moeten we dan kunnen enwat hebben we daarvoor nodig?
• Regionaal Beleidsplan- Beschrijving op welke crises de VR
zich gaat voorbereiden- Beschrijving van de benodigde
capaciteit
8
![Page 9: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/9.jpg)
Wie doet dan wat enwie informeert wie?
• Regionaal Crisisplan- Beschrijving organisatie + TBV- Beschrijving sturing op uitvoerend en ondersteunend werk
- Beschrijving verschillen dagelijkse en opgeschaalde zorg
9
![Page 10: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/10.jpg)
Referentiekader Regionaal Crisisplan (RRCP)
• Geïntegreerd multidisciplinair handelen• Sturing op basis van de processen
- uitvoerende en ondersteunende processen• Flexibele organisatie op basis van wat nodig is Doel RRCP• eenduidigheid en uitwisselbaarheid bevorderen• proportioneel inzetten realiseren• verbeteren kwaliteit R&C
10
![Page 11: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/11.jpg)
Functie- en procesgericht organiseren
11
![Page 12: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/12.jpg)
Uitgangspunten procesgericht organiseren
Procesgerichte benadering van de bedrijfsvoering
Resultaatgericht management
Creativiteit van de professional
Informatie als coördinatiemechanisme
Denken vanuit de (interne,externe) klant
12
![Page 13: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/13.jpg)
4: Informatievoorziening alscoördinatiemechanisme
Verticaal: Zorgen voor professionaliteit.
Horizontaal: Zorgen voor goede informatiestromen.
Unit B
Team AA Team BB Team CC
XXX
Unit DUnit CUnit A
13
![Page 14: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/14.jpg)
Opbouw Ordeningsmethodiek Processen
Procesbeschrijving
Verzamelproduct -beschrijving
Procesmodel
Bestek
Vrije vormen
Informatieproduct -beschrijving
Productbeschrijving
Procesbeschrijving
Hiërarchisch schema
ProcesschemaBeschrijving
fysieke dienst/product
2
3
1 1 H ier st aat de beschr ijving van act ivit eit 1 .
2
3
H ier st aat de beschr ijving van act ivit eit 2. . Waar nodig kan ver w ezen w or den naar specif ieke
w er kinst r uct ies.
H ier st aat de beschr ijving van act ivit eit 3.
Kwaliteitseisen:- Houding /gedrag- Productie -eisen- Vereisten
Actoren
Hulpmiddelen
14
![Page 15: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/15.jpg)
Procesindeling Geneeskundige Zorg
Uitvoerende processen• Acute gezondheidszorg• Publieke gezondheidszorg
Ondersteunende processen• Informatie• Resources (logistiek)
15
![Page 16: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/16.jpg)
Deelprocessen (1)
Acute gezondheidszorg• Spoedeisende medische hulpverlening• Triage• Behandelen• Vervoeren
16
![Page 17: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/17.jpg)
Deelprocessen (2)
Publieke gezondheidszorg• Bron- en contactopsporing• Medicatie, hygiëne en beschermende
maatregelen• Isolatie en quarantaine maatregelen• Gezondheidsonderzoeken• Psychosociale hulpverlening
17
![Page 18: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/18.jpg)
Project geneeskundige processen Hollands Midden
• Doel• Aanpak• Beoogde resultaat
18
![Page 19: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/19.jpg)
Doel project
• Het delen van het gedachtegoed van proces denken
• Bekend raken met het Referentiekader Regionaal Crisisplan
• Verbeteren van de procesinrichting voor de overdracht van verantwoordelijkheden
• Beschrijven van de processen • Bevorderen van de samenwerking
19
![Page 20: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/20.jpg)
Aanpak project
• Workshop voor de GHOR• Bijeenkomst voor de GHOR, GGD en RAV• Werkgroepen organiseren rond de
processen PSHOR, POG/GOR en SMH- Maken van procesbeschrijvingen- Identificeren en beschrijven van de kritieke
informatie• Koppelen functies aan processen
20
![Page 21: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/21.jpg)
Processchema PSHOR
21
![Page 22: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/22.jpg)
Resultaat project
• Samenhang tussen de processen duidelijk• Minder dikke plannen• Taken en afhankelijkheden zijn vastgelegd• Bekend Wie informeert wie en waarover• Checklisten beschikbaar
22
![Page 23: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/23.jpg)
Extra sheets
23
![Page 24: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/24.jpg)
Organieke Structuur (RRCP)
• Regionaal Beleidsteam (RBT )• Regionaal Operationeel Team (ROT)• Stafsectie Geneeskundige Zorg • Sectie resource management• Sectie informatiemanagement• (Coördinerend) Commando Plaats Incident
(CoPI)• Taakorganisaties• Meldkamer (MK)
24
![Page 25: Workshop III Procesdenken](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060203/559ec0c61a28ab45038b4652/html5/thumbnails/25.jpg)
Functiestructuur Geneeskundige Zorg
Kernbezetting Stafsectie• Algemeen Commandant• Hoofd Acute Gezondheidszorg• Hoofd Publieke Gezondheidszorg• Hoofd Informatie• Hoofd Ondersteuning
Facultatief• Veiligheidscoördinator Geneeskundige Zorg• Gezondheidskundig Adviseur Gevaarlijke Stoffen• Adviseur Hygiëne- en Infectiepreventie• Adviseur Gezondheidsonderzoeken bij Rampen
25